- Разное

Тинькофф сим карта заказать: Ваш браузер устарел | Тинькофф Банк

Содержание

Тинькофф хочет выдать карту, которую я не оформлял (мутная история)

{«id»:339788,»type»:»num»,»link»:»https:\/\/vc.ru\/claim\/339788-tinkoff-hochet-vydat-kartu-kotoruyu-ya-ne-oformlyal-mutnaya-istoriya»,»gtm»:»»,»prevCount»:null,»count»:88}

{«id»:339788,»type»:1,»typeStr»:»content»,»showTitle»:false,»initialState»:{«isActive»:false},»gtm»:»»}

{«id»:339788,»gtm»:null}

8921 просмотров

1. Предыстория.Решил уйти от своего оператора к Тинькофф Мобайл с сохранением номера.Получил симку тинькофф мобайл, но прошлый оператор предложил сочные плюшки. Я решил остаться. Позвонил в службу Тинькофф мобайл и попросил полностью заблокировать симку и расторгнуть договор, а после отозвать мои персональные данные. Сказали ждать 30 дней для расторжения договора. Потом связь с моей стороны обрывается. Звоню еще раз, мне предлагают в срочном порядке расторгнуть и отозвать перс.данные. Я соглашаюсь и удивляюсь, почему предыдущий сказал ждать 30 дней.

2. Расторжение.

В среду пришла смска — «Приняли вашу заявку на расторжение договора…». На следующий день — Ваш договор связи расторгнут.

В пятницу в 22.25 приходит смс — «Мы отозвали персональные данные.»

В субботу в 10.30 приходит смс — «Выберите время для доставки карты:…»

Сонный перехожу по ссылке, в надежде увидеть анкету, в которой нужно ввести паспортные данные (чтобы понять, что это обычная рассылка на оформление карты), но вижу только выбор даты. Выбираю ближайшую, думая что сейчас придется вводить данные, но нет. Приходит смс — Встреча с представителем пройдет ХХ декабря.

3. Обращение в поддержку.
Звоню в поддержку, чтобы узнать кто и когда оформлял карту. Сотрудник говорит, что час назад была оформлена заявка. Объясняю, что не мной и спрашиваю: откуда он знает как меня зовут, если я отозвал данные. Сначала он сказал, что данные остаются в банке какое-то время, потом говорит, что моих данных в заявке вообще не было. Мол, курьер приедет и только тогда банк получит данные мои. Логику не понял. Объясняю, что я спал и не оформлял карту. Сотрудник поддержки попросил подождать на линии чтобы перевести на другого оператора (который занимается такими делами). Ждал 15 мин. Каждый раз он возвращался и говорил «нужно подождать еще». В итоге сказал «готовы ждать еще?», на что я попросил передать мою проблему и связаться со мной позже. Сказал что такой возможности нет (оформить заявку сам он не может, а тот кто может — пока занят и нужно ждать). Я сказал, что позвоню еще раз после работы.

{ «osnovaUnitId»: null, «url»: «https://booster.osnova.io/a/relevant?site=vc&v=2», «place»: «between_entry_blocks», «site»: «vc», «settings»: {«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}} }

4. Обращение в поддержку 2.

Звоню еще раз. Опять объясняю ситуацию. Девушка предлагает обратиться в полицию, т.к. тут мошенничество и кто-то

оформил карту на мое имя.

Я объясняю, что слишком много совпадений не в пользу тинькова. Спрашиваю — мог ли курьер оформить на меня карту, чтобы повысить свои показатели (когда я получал симку, мне предложили оформить карту. Я отказался).

Сказали, что данные передаются по зашифрованному каналу и курьеры к ним доступа не имеют.

Прошу узнать какие данные вводились при оформлении заявки. Сказали, что только ФИО, дата рождения и номер телефона (то есть без номера, серии, кем выдан паспорт и тд). Это важно. Спрашиваю: А почему предыдущий коллега сказал, что заявка без данных? Получил в ответ стандартное «Прошу прощения за действия сотрудника».

Прошу узнать максимум информации о заявке (откуда, какие данные были введены и тд).
Айпи адрес (не знаю зачем я попросил) человека, который оформлял — не видно. Оформили заявку чтобы получить айпи и «наши сотрудники будут разбираться».

Далее прошу отозвать мои персональные данные, т.к. я не давал согласие.

Мне говорят, что только через 30 дней. На мои аргументы «я не оформлял и не получал» мне отвечают, что

счет в банке открыт. Да, пользоваться им нельзя, т.к. курьер получил мои паспортные данные. И для расторжения полностью нужно ждать 30 дней.

Спрашиваю: А какие данные вам нужны, если счет открыт? Разве без паспортных данных можно в банке счет открыть? Как на основании ФИО и даты рождения можно открыть счет в банке?

Попросила подождать, потом вернулась со словами «так как заявка на оформление карты одобрена, то нужно ждать 30 дней». То есть не для закрытия счета нужно ждать, не из-за открытого счета, который закрывается 30 дней. А из-за одобренной заявки. Максимально странно.

Вместо выводов (выводы будут дополняться).

1. Тинькофф Банк может открыть счет на ваше имя, зная только фио и дату рождения (если верить словам). Разве это законно? Оформлять банковскую услугу только по ФИО и дате рождения? Даже без подтверждения того же кода с СМС?

2. Что может сделать полиция, если любой человек, знающий ваше фио и дату рождения может оформить заявку на получение карты?

3. Слишком много подозрений в сторону банка. Курьер приезжает. Получаю СИМ-карту (не банковскую). Он фоткает паспорт и уезжает. Через 2 дня расторгаю договор. На 3й день отзыв перс.данных. На 4й кто-то оформляет на меня карту и мне уже хотят ее вручить. При этом — счет в банке уже открыт.

Сотрудники говорят разную информацию.

PS. Звонил по телефонам, которые указаны на офиц.сайте (не фишинговые и тд).

Смс приходили от контактов, которые ранее уже присылали мне смс (то есть не фейковые сервисы с одноименными названиями). Tinkoff и mTinkoff

Как заказать сим-карту Тинькофф Мобайл и подключиться: инструкция

Дата: 14 декабря 2017 | Обновлено: 25 апреля 2019 | Автор: Moblie-man

Новичок на рынке сотовой связи, оператор Тинькофф Мобайл, создал серьезный резонанс на рынке мобильных услуг. Произошло это неспроста, ведь ворвалась данная компания на рынок с серьезными амбициями на то, чтобы пошатнуть уже застоявшихся лидеров, и существующие условия тарифных планов вполне способны позволить это успешно реализовать. Но сегодня мы поговорим по большей мере не о доступных тарифах, а о том, как получить SIM-карту Тинькофф Мобайл.

Что собой представляет сотовая связь от Тинькофф

Впрочем, для начала скажем пару слов о том, что вообще собой представляет оператор от Тинькофф Банка. Стоит понимать, что работает данная связь на базе уже созданных оператором Теле2 коммуникаций. Соответственно, с качеством покрытия и скоростью интернета у оператора никаких проблем не будет, хотя и работать в первое время он будет исключительно на территории двух регионов – Московская и Ленинградская область.

Что же касается SIM-карты, выдаваемой абонентам, то вместе с картой клиенты Тинькофф Мобайл получают также новый счет в одноименном банке и виртуальную карту, на которую начисляются процент на сумму остатка на счете. В Тинькофф Мобайл это 6% годовых. Сама же виртуальная карта будет привязана к мобильному счету, с которого напрямую можно будет оплачивать покупки и услуги. Данная практика уже не является новой и инновационной на российском рынке, но её преимущества и удобства предельно очевидны.

Видеообзор и опыт использования «Тинькофф Мобайл»

Как заказать СИМ-карту Тинькофф Мобайл онлайн

Инструкция по переносу своего номера в Тинькофф Мобайл >>>

Сама процедура получения карточки для использования мобильной связи от Тинькофф очень проста и не имеет особых отличий от аналогичных процедур у других операторов сотовой связи в России. Для успешного оформления «симки» потенциальным абонентам необходимо выполнить следующие действия:

  1. Зайдите на официальный сайт банка, расположенный по ссылке tinkoff.ru.
  2. В главном меню, расположенном в верхней части домашней страницы, найдите пункт «Мобайл» и нажмите на него. Кстати, при онлайн подключении через официальный сайт вы получите 2 бонуса, о которых чуть ниже.
  3. Вы окажетесь на странице, отведенной непосредственно под услуги нового оператора сотовой связи. Здесь можно ознакомиться с преимуществами, предлагаемыми компанией, а также выбрать интересующий вас тарифный план. Данное действие является обязательным, и выбирать необходимо будет из нескольких параметров:
  • Количество минут для совершения вызовов;
  • Доступ к безлимитным сообщениям;
  • Количество internet-трафика;
  • Доступ к безлимитным мессенджерам;
  • Активация безлимитного трафика для музыкальных сервисов;
  • Безлимитный трафик в сервисах просмотра потокового видео;
  • Доступ к безлимитному использованию социальных сетей.
  1. Выберите интересующие вас параметры используемого тарифного плана (некоторые из них можно оставить выключенными, а квоты минут, к примеру, можно и вовсе убрать, если они вам вдруг не нужны). Ознакомьтесь со стоимостью выбранного тарифного плана, подкорректируйте используемые услуги, если цена вас не устраивает, и переходите к следующему шагу.
  2. Переместитесь в меню ниже и выберите ваш город. Данный параметр доступен в соответствующем выпадающем списке, и, как мы уже отмечали, на сегодня выбор доступен лишь для Москвы, Санкт-Петербурга и областей двух городов.
  3. Укажите контактный номер телефона для связи.
  4. Введите данные ФИО.
  5. Нажмите на кнопку «Получить SIM-карту».
  6. Подтвердите действия, указав код из полученного SMS-сообщения на контактный номер в соответствующее поле.
  7. Введите данные для доставки SIM-карты.
Подробный обзор конструктора тарифа Тинькофф Мобайл в этом материале;

После выполнения описанных выше действий останется ожидать звонка курьера банка Тинькофф, который привезет полностью работоспособную карту оператора по указанному Вами адресу уже на следующий день.

Бонус при подключении к Тинькофф Мобайл от сайта prooperatorov.ru — акция

«1 Гб интернет-роуминга»
Бонус от сайта Prooperatorov.ru — купив сим-карту по ссылке ниже каждый абонент  Тинькофф Мобайл получит бесплатно 1 Гб. интернет-трафика в Турции или Европе.
Условия акции «1 Гб интернет-роуминга»
  • Для получения 1 Гб. роуминга бесплатно нужно подключиться к Тинькофф Мобайл на официальном сайте и потратить 200 ₽ на любые услуги: выбрать пакет минут, трафика и смс. «1 Гб интернет-роуминга» подключиться вам на следующий день автоматически.
  • Срок действия пакета: 50 дней с момента первого выхода в интернет за границей. Пока вы не поехали в путешествие, пакет трафика будет ждать активации до 1 года.
  • В каких странах работает роуминг: Австрия, Албания, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Великобритания, Венгрия, Германия, Гибралтар, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Косово, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Македония, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сан-Марино, Сербия, Словакия, Словения, Турция, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония.   

Подключиться к Тинькофф Мобайл на официальном сайте и получить бесплатно 1 Гб. трафика в Турции или Европе >>>

Если Вам лень или неудобно подключаться к Тинькофф онлайн, то можно заказать и получить SIM-карту в одной из официальных точек продаж оператора или в магазинах «Связной».
 Загрузка …

Как получить и подключить eSim в Тинькофф Мобайл

В декабре 2017 года на рынке операторов сотовой связи появился новый игрок — виртуальный оператор Тинькофф Мобайл. Оператор работает на базе сети Tele2. Отличительной чертой Тинькофф Мобайла является гибкость тарифов. Абонент самостоятельно каждый месяц может выбирать необходимые ему пакеты услуг. В марте 2020 года ФСБ разрешила Тинькофф Мобайл  продавать абонентам eSIM. Как оформить и подключить eSIM в Тинькофф мобайл расскажем в этой статье.

Как подключить eSIM в Тинькофф Мобайл?

Подключить eSIM могут только клиенты и владельцы карт банка Тинькофф. Для этого необходимо зайти в личный кабинет на сайте банка, чтобы оформить заявку на профиль eSIM. Далее активируйте профиль eSIM в приложении Тинькофф Мобайла удобным для вас способом.

Войдите в приложение по мобильному номеру, который привязан к вашему профилю в банке. Формирование профиля eSIM займет до 2 минут — статус процесса вы сможете отслеживать на главном экране приложения. Когда профиль будет готов, нажмите на карточку eSIM и выберите способ установки.

Автоматическая установка на Андроиде. Рекомендуем выбрать этот способ. Система автоматически установит профиль eSIM на устройство, понадобится только ваше подтверждение.

Установка по QR-коду. Вам нужно отобразить код на другом устройстве или распечатать его, чтобы отсканировать камерой вашего смартфона. После получения QR-кода добавьте профиль eSIM в настройках устройства. Важно: QR-код можно использовать только один раз.

  • На iPhone: «Настройки» → «Сотовая связь» → «Добавить сотовый тариф» → отсканируйте QR-код → следуйте инструкции на экране.
  • На Android: «Настройки» → «Сеть и интернет» → «Мобильная сеть» → «Добавить» → «Скачать SIM-карту» → отсканируйте QR-код → следуйте инструкции на экране.

Ручная установка. Если другие способы не помогли, установите профиль eSIM вручную с помощью кода активации.

  • На iPhone: «Настройки» → «Сотовая связь» → «Добавить сотовый тариф» → «Ввести данные вручную» → вставьте коды активации в поля «Адрес SM-DP+» и «Код активации».
  • На Android: «Настройки» → «Сеть и интернет» → «Мобильная сеть» → «Добавить» → «Скачать SIM-карту» → «Нужна помощь» → «Ввести вручную» → вставьте код активации.

После активации eSIM сделайте любое платное действие: позвоните, откройте страницу в браузере или отправьте СМС. Если не работает интернет, пропишите точку доступа (APN) в настройках устройства.

Возможно вам будет интересно: Какие устройства поддерживают eSIM

Как управлять профилями eSIM?

Переключение между профилями eSIM и настройка — в меню вашего устройства: «Настройки» → выберите раздел о сотовой сети → выберите профиль eSIM.

Что можно настроить в профиле:

  • Установить eSIM основным или дополнительным номером, чтобы при звонках и СМС переключаться между симками.
  • Выбрать, с какой симки вы будете звонить, а с какой — пользоваться интернетом.
  • Разрешить устройству запоминать, какой номер вы использовали для связи с контактом из вашего списка.
  • Отключить профиль eSIM, если временно не хотите им пользоваться. При этом вы все еще останетесь абонентом Тинькофф Мобайла.

Сколько профилей eSIM можно использовать на одном устройстве?

Точное количество производители устройств пока не сообщают. В Тинькофф Мобайле вы можете оформить до 5 сим-карт на одного человека. Сколько из них будут профилями eSIM — решать вам при заказе.

Как eSIM Тинькофф Мобайл работает в роуминге?

За пределами России у eSIM те же возможности, что у обычной пластиковой симки.

Условия в роуминге на eSIM вы можете настроить заранее в мобильном приложении: выбрать пакеты минут и гигабайтов, подключить дополнительные опции. Фоновый трафик устройства будет отключен по умолчанию, чтобы интернетом управляли только вы.

Приложения Тинькофф Мобайла, Банка и Инвестиций в роуминге работают бесплатно даже без пакетов интернета.

Как удалить профиль eSIM?

Важно: после удаления профиля номер останется за вами, как и выбранный тариф. Чтобы отказаться от тарифа, нужно расторгнуть договор.

После удаления профиля eSIM вы не сможете установить его еще раз с тем же номером. QR-код и код активации — одноразовые.

На iPhone: «Настройки» → «Сотовая связь» или «Мобильные данные» → выберите тарифный план, который нужно удалить → «Удалить сотовый тариф».

На Android: «Настройки» → «Сеть и интернет» → «Мобильная сеть» → выберите профиль eSIM → «Стереть данные сим-карты».

 

«Тинькофф мобайл» начал подключать абонентов по eSIM

Виртуальный оператор (MVNO) «Тинькофф» начал предлагать абонентам eSIM, рассказал «Ведомостям» представитель группы «Тинькофф». «Тинькофф мобайл» стал вторым в России крупным оператором, подключающим клиентов по eSIM с российскими номерами (первый – Tele2, на сети которого и работает «Тинькофф»). По его словам, пилотный проект согласован с силовыми ведомствами.

Это первый случай, когда eSIM можно подключить дистанционно, без визита в офис оператора, утверждает представитель группы. Правда, по его словам, сервис доступен только абонентам виртуального оператора и клиентам банка «Тинькофф», которые уже проходили идентификацию, приобретая продукты банка. Подключить eSIM может уже 11 млн активных пользователей, утверждает гендиректор «Тинькофф мобайла» Георгий Чесаков.

ESIM – функция, позволяющая подключать гаджет к сотовой сети без использования обычной сим-карты и, в идеале, без оформления контракта в офисе оператора. Абоненту достаточно сканировать QR-код (например, на придорожном билборде).

C конца 2018 г. технология работает в США и странах Европы. Ее поддерживает несколько десятков устройств, в частности флагманcкие iPhone 2018 и 2019 гг., умные часы Samsung и Apple, планшеты iPad и др. Tele2 начала подключать eSIM в тестовом режиме пользователям iPhone в прошлом году, в начале этого года ее виртуальные карты начали активировать в re:Store. Правда, подключение приходится оформлять, лично явившись в салон ритейлера или оператора.

Как следует из описания услуги «Тинькофф мобайла», для ее подключения нужно скачать мобильное приложение оператора. Доступ к eSIM в нем можно настроить вручную, просканировав присланный оператором на другое устройство QR-код и использовав автоподключение.

По данным «ТМТ консалтинга», на конец сентября 2019 г. российские MVNO обслуживали 9,3 млн абонентов. 9% из них было подключено «Тинькофф» – это 3-е место по России после «Скартела» (Yota) и «Ростелекома».

Возможность внедрения eSIM рассматривает и «ВТБ мобайл», передал «Ведомостям» через представителя его гендиректор Максим Шарков. Оператор рассматривает удаленную идентификацию абонентов с помощью цифровой подписи, технологии Mobile.ID, а также через портал госуслуг, перечислил он.

«Вымпелком» тоже тестирует саморегистрацию сим-карт – она основывается на мобильном приложении оператора, рассказывает представительница компании Анна Айбашева. Нужно будет отправить фотографию паспорта и фотографию лица, сделанные в режиме реального времени, а договор можно будет подписать прямо на экране смартфона, описывает она условия.

МТС также готовится к запуску eSIM – он произойдет после решения правовых и технических вопросов, связанных с удаленной идентификацией абонентов, говорит представитель оператора Алексей Меркутов.

В России пока не существует правил удаленной идентификации абонентов – чиновники и операторы обсуждают этот вопрос с прошлого года. Без его решения, а также без создания в России площадки для загрузки профилей операторов запуски eSIM – половинчатые решения на уровне пилотных проектов, считает сотрудник одной из сотовых компаний.

Отсутствие сертифицированного механизма удаленной идентификации до сих пор сдерживает внедрение eSIM, передал «Ведомостям» замминистра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Олег Иванов. Он не стал прогнозировать сроки решения этого вопроса.

Самый надежный инструмент удаленной идентификации абонента – Единая биометрическая система, считает представитель ее оператора, «Ростелекома». По его словам, прорабатывается вопрос о ее использовании при продаже eSIM-подключений.

Tele2 прорабатывала несколько вариантов дистанционного подключения и сейчас выбирает наиболее удобные для конечного пользователя, а также отвечающие требованиям регулирования, говорит ее представитель Дарья Колесникова.

«Тинькофф Мобайл» запускает дистанционное подключение eSIM в 63 регионах страны

«Тинькофф Мобайл» первым из российских мобильных операторов запускает пилотный проект по дистанционному подключению виртуальных карт eSIM сразу во всех регионах присутствия.

Все клиенты Тинькофф теперь смогут подключить eSIM удаленно в несколько кликов на смартфоне и сразу же начать пользоваться связью от Тинькофф Мобайла (без необходимости посещать точки продаж) во всех 63 регионах России, где официально представлен оператор.

Подключить дистанционно eSIM от Тинькофф Мобайла может любой клиент, который уже пользуется банковскими продуктами экосистемы Тинькофф. Подключение — бесплатно, в течение первой недели новые абоненты оператора могут звонить и пользоваться интернетом также бесплатно.

Возможность подключения eSIM для клиентов Тинькофф появится в ближайшие дни. Оставить заявку можно в личном кабинете на Tinkoff.ru. Потенциальные клиенты Тинькофф Мобайла (которые не пользуются другими продуктами экосистемы Тинькофф) для подключения eSIM могут оформить любую банковскую карту Тинькофф, которую на следующий день привезет представитель банка. После активации банковской карты появится возможность дистанционно подключить eSIM.

Активировать и настроить eSIM можно в мобильном приложении Тинькофф Мобайла (должно быть обновлено до последней версии) с помощью QR-кода или вручную. В приложении на Android установка eSIM происходит автоматически — без дополнительных операций.

Настройка eSIM занимает пару минут. Сразу после активации абонент сможет пользоваться мобильной связью.

Георгий Чесаков, СЕО «Тинькофф Мобайл» отметил: «eSIM — это следующий шаг в развитии мобильной связи. Мы уверены, что за этой технологией будущее, поэтому после получения всех необходимых согласований от госорганов мы первыми на рынке запускаем масштабный пилотный проект удаленного подключения к eSIM сразу в 63 регионах страны.

eSIM — это удобно, технологично и безопасно, особенно в текущей ситуации с коронавирусом. Клиентам не нужно идти в отделение или салон связи — достаточно настроить eSIM на смартфоне и можно сразу пользоваться связью.

Кроме того, это безопасно и с точки зрения защиты данных: например, если у вас украдут телефон, мошенники не смогут переставить виртуальную сим-карту в другое устройство и получить доступ к мобильному банку и вашим финансам — смартфон можно будет просто дистанционно заблокировать.

eSIM с удаленным подключением — это хороший способ для новых абонентов бесшовно попробовать качество связи и сервис от Тинькофф Мобайла. Для этого не нужно никуда ехать — достаточно сделать всего несколько кликов на смартфоне.

На eSIM можно также полностью дистанционно перенести существующий номер от другого оператора, а пока идет перенос — пользоваться и старой, и виртуальной сим-картами в одном телефоне.

Сейчас подключить eSIM могут уже 11 млн наших клиентов, которые уже пользуются банковскими и другими продуктами Тинькофф. Те, кто еще не стал нашим клиентом, могут заказать любую карту Тинькофф, и получить ее уже на следующий день с курьером. А с ней — и возможность подключить eSIM».

Кто звонил? Определить регион (оператора, страну) по номеру телефона

Определение кто звонил, оператора, региона, страны по телефонному номеру

Чтобы узнать кто звонил, определить страну, регион и название оператора мобильной связи для указанного номера мобильного телефона введите номер телефона в любом формате и нажмите Найти

Пример:

+79515200611

89515200611

+7 (951) 520-06-11

Внимание! Сервис не определяет местоположение абонента, владельца телефона, его ФИО и другие персональные данные. Сервис не позволяет пробить номер телефона, а также производит поиск номера телефона в нашей базе номеров для определения мошеннических номеров, предложения финансовых услуг, различных видов нежелательных звонков.

Сервис определяет следующие данные: страну, регион и название оператора мобильной связи, время в регионе, перенос номера к другому сотовому оператору.

Если телефонный номер был перенесен к другому оператору, то он также определяется с использованием базы данных перенесенных абонентских номеров.

Если номер есть в базе данных сервиса «Кто звонит», то будет отображена информация о данном номере.

О базе данных

На данной странице вы очень быстро можете определить оператора по номеру телефона — у нас самая полная база телефонных номеров, получаемая из государственной базы данных Федерального агентства связи.
Мы постоянно поддерживаем базу в актуальном состоянии, данные обновляются 1 раз в месяц.

База данных сервиса «Кто звонит» содержит данные о 504 458 телефонных номерах. База данных собирается на основании отзывов пользователей Справочного портала, отзывов в сети Интернет, отзывов в социальных сетях и обрабатывается с помощью разработанных нами алгоритмов машинного обучения.

Кем предоставлены данные

Данные предоставлены Федеральным агентством связи и содержатся в выписке из реестра российской системы и плана нумерации.

«Тинькофф Мобайл» первым из российских операторов начал работать с eSIM / Хабр

«Тинькофф Мобайл» объявил о запуске пилотного проекта, который предполагает дистанционное подключение виртуальных карт eSIM во всех регионах, где работает оператор. Те клиенты, у которых пользуются банковскими услугами компании, могут бесплатно подключить eSIM.

Первая неделя звонков и интернета будет для новых абонентов бесплатной.

Клиент может оставить заявку на подключение eSIM в личном кабинете на Tinkoff.ru, а активировать и настроить eSIM — в мобильном приложении «Тинькофф Мобайл» с помощью QR-кода или вручную.

Услуга включает также перенос существующего номера от другого оператора. При этом в процессе переноса можно одновременно пользоваться и виртуальной, и старой SIM-картой.

Как отметил представитель оператора, пилотный проект согласован с силовыми ведомствами.

В «ВТБ мобайл» также рассматривают возможность подключения технологии. Абонент сможет пройти идентификацию с помощью цифровой подписи, технологии Mobile.ID, а также через портал госуслуг.

«Вымпелком» тестирует технологию на мобильном приложении. Абоненту необходимо будет отправить фотографию паспорта и фотографию лица, а договор можно будет подписать прямо на экране смартфона.

К запуску eSIM готовится и МТС, но это произойдет после решения правовых и технических вопросов, связанных с удаленной идентификацией.

Пока вопрос удаленной идентификации находится на стадии обсуждения. Первый пилотный проект с eSIM запустил оператор Tele2 в апреле 2019 года. Против выступила ФСБ, так как внедрить технологию российского шифрования на смартфоны с eSim будет проблематично, поскольку все они выпускаются зарубежными производителями.

Позднее, несмотря на большой спрос, Минкомсвязи попросило оператора Tele2 приостановить проект по распространению виртуальных SIM-карт «до разрешения всех вопросов, касающихся безопасности». В сентябре эксперимент разрешили продолжить, но только на бумажном носителе после проверки паспортных данных клиента.

Летом участники рабочей группы по этому вопросу, в которую вошли сотрудники Минкомсвязи, ФСБ и операторы, заявили о необходимости обязать разработчиков устройств с поддержкой eSim разместить на территории России серверы, где будут храниться абонентские профили и криптографические ключи.

Осенью сообщалось, что нормативная база по внедрению eSim должна быть готова к 15 января 2020 года. Между тем ФСБ выдало разрешение на продажу услуг связи с использованием eSim виртуальному оператору связи Easy4, который должен был идентифицировать абонентов по электронной подписи через госуслуги.

В феврале Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций предложило отодвинуть внедрение технологии виртуальных SIM-карт, так как механизм биометрической идентификации абонентов может быть небезопасным, а сама она находится вне правового поля.
В связи с этим предложения по правовому регулированию Минкомсвязи предлагает разработать не раньше конца года.

Использование eSIM позволяет владельцам смартфонов отказаться от использования физической SIM-карты. Вместо неё в самом устройстве будет работать специальный чип, что позволит владельцу подключаться к сетям разных операторов. Технология уже работает в США и Европе. Ее поддерживает флагманcкие iPhone 2018 и 2019 годов, Google Pixel, iPad, умные часы Samsung и Apple.

См. также:

Российский банк запустит мобильный кошелек NFC • NFCW

Тинькофф Кредитные Системы запускает услугу мобильного кошелька NFC, разработанную российским разработчиком мобильных технологий i-Free, которая позволяет хранить виртуальные карты MasterCard PayPass на встроенных защищенных элементах в телефонах Android NFC, избегая необходимости в партнерстве с мобильной сетью. оператор.

Помимо предоставления приложения для мобильного кошелька, i-Free также выступает в качестве доверенного менеджера по обслуживанию провайдера онлайн-банкинга.Кошелек также может поддерживать продажу билетов на транспорт и купоны на основе местоположения.

Приложение доставляется по беспроводной сети и в настоящее время доступно на мобильных телефонах Philips Xenium W336, HTC One и HTC One SV. i-Free говорит, что признает ограниченную доступность на данный момент, но работает над подготовкой своих услуг для массового коммерческого использования в конце этого года.

«Мы стремимся предлагать нашим клиентам самые передовые и высокотехнологичные продукты, — говорит Анатолий Макешин из Тинькофф Кредитные Системы.«Для нас, нефилиального банка, всегда имело первостепенное значение максимально удобный способ доставки платежного инструмента прямо в руки клиенту.

«Это решение сочетает в себе удобство использования и скорость: вставить карту в смартфон можно за несколько минут. Это прорыв, еще один уверенный шаг к будущим платежам».

Платформа еще не прошла официальную сертификацию от MasterCard, но, как сообщил NFC World руководитель отдела инноваций i-Free Кирилл Горыня, «i-Free уже прошла многоуровневую сертификацию и аудит, чтобы соответствовать требованиям соответствия технической функциональности и безопасность обработки данных банковских карт.Мы также провели всестороннее тестирование в авторизованных лабораториях MasterCard.

«В данный момент платежная система проходит сертификацию. Мы рассчитываем получить сертификацию MasterCard перед коммерческим запуском кошелька NFC этим летом».

i-Free также заявляет, что надеется заручиться поддержкой операторов мобильной связи для реализации своей платформы на SIM-картах NFC, чтобы обеспечить более широкое внедрение в банках и транспортных компаниях.

«Создавая NFC-кошелек, мы понимали, что разрабатываем приложение, которым люди будут пользоваться каждый день, и сделали все возможное, чтобы сделать кошелек удобным для любого человека», — говорит руководитель проекта i-Free Павел Соколов.«Именно поэтому мы разработали простой, понятный пользовательский интерфейс и внедрили множество функций, упрощающих использование приложения».

«Запуск первого в России NFC-сервиса с дистанционным выпуском и персонализацией карты Mobile MasterCard PayPass — знаковое событие для дальнейшего массового развития NFC-инфраструктуры и сервисов, доступных как российским банкам, так и их клиентам», — говорит вице-президент Дмитрий Тартышев. по развитию мобильного бизнеса в MasterCard Россия.

«Слаженная работа проектных команд i-Free, банка Тинькофф Кредитные Системы и MasterCard сделала это возможным.Стоит отметить, что для реализации данного проекта i-Free прошла очень сложную многоуровневую сертификацию и аудит на соответствие технического функционала и безопасности обработки данных банковских карт, а также тестирование в авторизованных лабораториях MasterCard».

Далее: Получите бесплатную регистрацию на Всемирный бесконтактный конгресс, новое мероприятие для нового мира.

Расшифровка Оливера Хьюза – Тайна …

[00:00:00]

Этот выпуск «Полевого справочника основателей» спонсируется Clairvaux, одним из моментов маркетинга печени, который длится всю жизнь, Clavius, идеальной маркетинговой платформой для электронной коммерции с целевой сегментацией, автоматизацией электронной почты, умным маркетингом и многим другим Clavel поможет вам создать идеальный клиентский опыт.

[00:00:15]

SeeWhy более 50000 брендов, таких как Living Proof, Solar Stove и Nomad, доверяют Clairvaux развитию своего бизнеса. Пусть ваши клиенты возвращаются. Получите бесплатную пробную версию в Clivia Dotcom Founders. Это дело Клэй против основателей Wired.com. Следите за обновлениями. В конце эпизода, где я рассказываю Номаду, клиенту Clavel, об их истории происхождения и о том, как они работают с Cliffview.

[00:00:37]

Этот эпизод также принесла вам Вента. Готовы ли ваши СМИ для стартапов сообщать о заключении крупных сделок или у вас уже есть акции, о которых нужно сообщать, и вы хотите упростить их обслуживание? Venta создала программное обеспечение, которое упрощает получение и продление SOC two с помощью решения для непрерывного мониторинга Ventus.Вы не приглашаете аудиторов на место и не делаете сотни снимков экрана, чтобы доказать, что вы соответствуете требованиям, и можете сосредоточиться на развитии своего бизнеса. Phantom сотрудничает с аудиторскими фирмами, которые подают ваш SOC для отчетности непосредственно внутри Eventa за небольшую часть от обычной стоимости.

[00:01:05]

Сотни компаний, в том числе более ста предприятий Y Combinator, сегодня используют нас, чтобы упростить соблюдение требований и сосредоточиться на развитии своего бизнеса. Слушатели Founders’ Field Guide могут использовать купон на скидку в тысячу долларов.

[00:01:17]

Адванта точка ком косая черта Патрик. Это Патрик с косой чертой из Venta dot com.

[00:01:23]

Всем привет и привет. Я Патрик О’Шонесси, а это генеральный директор-основатель Гай Фаундерс. Field Guide — это серия бесед с основателями, генеральными директорами и операторами, которые строят большой бизнес. Я считаю, что все мы строители по-своему, и эта серия посвящена историям и урокам строителей всех типов. Вы можете найти больше эпизодов на сайте Investor Field Guide dot com.

[00:01:46]

Патрик О’Шонесси является генеральным директором O’Shannassy Asset Management, все мнения, высказанные Патриком и гостями подкаста, являются исключительно их собственным мнением и не отражают мнение O’Shannassy Asset Management. Этот подкаст предназначен только для информационных целей и не должен использоваться в качестве основы для принятия инвестиционных решений. Клиенты O’Shannassy Asset Management могут сохранять позиции по ценным бумагам, обсуждаемым в этом подкасте.

[00:02:11]

Сегодня у нас в гостях Оливер Хьюз, генеральный директор Tinka, ведущего коммерческого онлайн-банка в России.Я нашел этот разговор увлекательным, и я думаю, что он будет важен для всех, кто хочет понять финансовые услуги онлайн или новое поколение финтеха. Наш разговор касается того, как Таркофф использовал кампании прямой почтовой рассылки, чтобы стать крупнейшим провайдером онлайн-банкинга в России, их платформу доставки «последней мили», которая объединяет курьеров с продавцами от двери до двери, и как они обеспечили прибыльность каждого аспекта своего бизнеса.

[00:02:38]

Надеюсь, вам понравился мой разговор с Оливером Хьюзом.

[00:02:44]

Хорошо, я подумал об интересном месте для начала этого разговора, и поскольку у людей, вероятно, меньше контекста вокруг галочки, чем обычно с бизнесом, который они узнают здесь, в США, я Я хотел бы, чтобы вы начали с простого рассказа о его происхождении, о том, что он делает, как он начинался.

[00:02:58]

Мы начали коммерческую деятельность еще в 2007 году. На самом деле есть смысл возиться с брендом Tinkled, который назван в честь ведущего предпринимателя, как человека.Если вы думаете о Ричарде Брэнсоне в России, то это нечто похожее на то, о чем можно подумать. Он серийный предприниматель, и у него было несколько компаний непосредственно перед банком. У него был большой бизнес, и ресторанный бизнес также назывался «Санкофф», который продавался на выручку от этого. Так пошло и началось то, что изначально было монолайн кредитной карты.

[00:03:33]

Итак, в 2006, 2007 годах он собрал первую команду. Мы запустились в начале 2007 года. Так что я был в организации с самого начала, так как я в основном почти все высшее руководство, весь 14-15-летний путь.Мы начинали как монолиния кредитных карт, привлекая клиентов через прямую почтовую рассылку без отделений, всегда используя облачный цифровой игрок. До того, как пришла идея Нила Бэнкса, мы построили бизнес, брокерскую деятельность, даже незадолго до финансового кризиса.

[00:04:06]

Мировой финансовый кризис 2008 г. 2009 г. хорошо пережил кризис, включил в себя кое-что по пути, а затем перешел к быстрому росту и фактически небольшой диверсификации до российского кризиса, нашего второго кризиса в 2014 2015г.Таким образом, мы уже стали довольно крупным игроком на рынке кредитных карт, но мы также начали принимать депозиты онлайн и перевели весь наш бизнес на цифровые каналы и онлайн-обслуживание. Российский кризис приходит в 2014, 2015 годах, и мы тоже очень хорошо его пережили, все это время оставались прибыльными.

[00:04:41]

Это была большая банковская система, почистить и встряхнуть в России. И мы приступили к процессу диверсификации. Так мы поняли, что у нас большой приток клиентов, соискателей.Мы могли бы генерировать потоки приобретения в любой точке России, используя нашу онлайн-модель и офлайн-дистрибьюцию через нашу умную карьерную платформу, которая, вероятно, появится однажды. Чуть позже мы решили перейти к продуктовым линейкам. Мы начали создавать другие продукты финансовых услуг, такие как транзакционный бизнес малого и среднего бизнеса, брокерский бизнес, бизнес онлайн-эквайринга и множество других кредитных бизнесов.

[00:05:18]

А затем мы вышли за рамки финансов и занялись тем, что мы называем услугами для жизни.Так что некоторые из этих лайфстайл-сервисов, которые мы создали сами, выходят за рамки финансовых услуг. Поэтому мы создали виртуального мобильного оператора, онлайн-турагентов, множество поставщиков контента, а затем начали сотрудничать с другими поставщиками услуг, которые предоставили нам электронную коммерцию. Им нравятся билеты Гейбла и множество других вещей, которые мы теперь делаем доступными для наших существующих клиентов. У нас большая клиентская база из 12 миллионов клиентов в России.

[00:05:51]

Мы делаем доступными для них множество различных цифровых услуг, включая эти партнерские услуги.В нашем супер-апе вы можете заказать цветы, забронировать столик в ресторане, заказать такси, открыть кредитную карту, дебетовую карту, авиабилет, что угодно. То есть практически по всему цифровому спектру услуг. Вот где мы находимся сегодня. Мы были очень прибыльными на всем протяжении. На самом деле мы только начинаем наше путешествие, потому что еще многое предстоит сделать.

[00:06:18]

Миллион вопросов, такое интересное развитие услуг и продуктов, которые вы создали. Возможно, этот последний пункт является одним из самых интересных: компания была чрезвычайно прибыльной на этом пути.Как вы упомянули, Кич немного сказал об этом. Большинство из них, я назову их необанками, вы находитесь на моей стороне мира, как правило, терпят огромные убытки в течение очень долгого времени. Итак, учитывая, сколько вы построили и сделали это с прибылью, чтобы сказать немного о том, почему вы сделали это таким образом и чему вы научились, здесь есть пара вещей.

[00:06:45]

У нас очень дисциплинированный подход к управлению капиталом и управлению прибылью. Философия внедрена во всей организации, и все наши направления деятельности во всех членах нашей команды являются лингва-франка организации.Это номер один. И, во-вторых, мы всегда были очень сосредоточены на продуктовых линейках, которые приносят положительный результат, в отличие от, например, стратегии, основанной на обязательствах, а затем надежды, что в какой-то момент мы узнаем, как монетизировать прибыль. клиенты, которых мы привлекаем, например, через дебетовые карты, мобильное приложение или что-то еще.

[00:07:18]

Мы начали с продуктов, которые, как мы знали, принесут нам чистую прибыль и положительную прибыль, а затем перешли к другим услугам, с помощью которых мы могли наращивать объемы притока клиентов, одновременно получая прибыль. мы всегда делали в другом порядке.Третье, что очень важно, это то, что мы в России — это единственный рынок, на котором мы работаем в настоящее время, даже когда мы начинали еще в 2007 году, это был другой мир. Так что в политическом плане никогда не было изобилия прямых инвестиций, тем более венчурного финансирования, которое привлекло бы некоторый капитал, но капитала всегда было мало, и с годами он становится все более дефицитным.

[00:07:54]

Мы не можем ничего сказать из школы, но мы не хотим брать деньги и, надеюсь, когда-нибудь взломаем код и сможем монетизировать.В нашем случае нам пришлось жить впроголодь. Мы прошли через три кризиса на рынке, где капитала очень мало. И поэтому мы должны относиться к этому как к таковому. И это означает, что мы должны были быть очень дисциплинированными в том, как мы управляем управляемым капиталом нашей организации.

[00:08:18]

Вы немного рассказали об уроках, которые вы усвоили лично перед взлетом, я думаю, открытием визы в России и просто какой-то предысторией в бизнесе кредитных карт и почему кредитные карты и дебетовые карты были интересный клин в российского заказчика в начале танка.

[00:08:32]

Часто сходства очень мало, если честно. Между моим предыдущим опытом работы они были как в первоначальном виде, так и в картах, потому что очевидно, что Visa была крупной платежной системой. Я открыл офис, в конце концов стал главой Visa в России и, в основном, создал отдел продаж, а затем немного разработал продукт. Но форпост, который я открыл в России, который в то время был форпостом, сейчас представляет собой очень большой офис. Это было больше о сайте продаж и развития бизнеса, чем о продукте и платформе.

[00:09:02]

И так было с самого начала. Почему я присоединился к синглу в первую очередь? Когда Олег Санкофф, основатель, попросил меня переехать, я знал, что рынок созрел еще в 2006-2007 годах, он созрел для прорывного игрока. В то время кредитные карты были очень небольшой категорией продуктов в России. Были некоторые вокруг, но это только начало приживаться. Инфраструктура карт в России была очень хорошей, поэтому было, вероятно, более 100 миллионов карт, которые могли бы дебетовать карты через проекты Sellery, то, что они называют программами расчета заработной платы, я думаю, вам в шею.

[00:09:35]

И поэтому рельсы были в том, что это был просто случай найти правильный продукт с правильными каналами сбыта, правильным брендингом, найти эту магию, а затем начать выбивать их в дверь, виртуальную дверь . В нашем случае, что мы сделали после небольшого эксперимента, небольшого тестирования и обучения, что нам удалось сделать с кредитной картой, часть бизнеса действительно пошла в гору. И это дало нам топливо для построения всех остальных частей бизнеса на платформе, которую мы создали чуть позже.

[00:10:01]

Для тех, кто не знаком с самой бизнес-моделью кредитных карт. Не могли бы вы рассказать нам об этом и подумать о ранней версии? Какой именно была бизнес-модель? Как это работает? Я хотел бы включить привлечение клиентов через прямую почтовую рассылку, которая, как мне кажется, является, вероятно, недооцененным способом привлечения новых потребителей.

[00:10:17]

Не могли бы вы рассказать нам о бизнес-модели сбора пыли? Несколько воспоминаний там, но в основном мы были внефилиал кредитной карты, оптовый финансируемый монолог, ориентированный исключительно на кредитные карты на основных, но не единственным каналом приобретения была прямая почтовая рассылка.Так что в те дни большая часть банковского дела была сосредоточена в больших городах. Это было сделано в основном через каналы начисления заработной платы. В общем, наши корпоративные отношения с банком, который выдает дебетовые карты сотрудникам «Энтерпрайза», а затем, возможно, продает кучу кредитов, вот и все.

[00:10:50]

Это был розничный банкинг, Россия. Таким образом, мы пришли к модели прямого доступа к потребителю, где мы работали с рядом различных партнеров по всей России, что дало нам доступ в рамках очень строгих требований конфиденциальности в России.Таким образом, с 2005 года 2006 год был очень строгим континентальным европейским, как законы о конфиденциальности, в отличие от более либеральных, поскольку они были более либеральными англо-саксонскими требованиями к конфиденциальности и защите данных. Используя обезличенные данные, мы можем отправлять наши первые электронные письма, создавать базу данных, самостоятельно собирать данные от потенциальных клиентов в виде звонков, прямой почтовой рассылки, а затем рассылать этим людям целевые персонализированные почтовые снимки.

[00:11:31]

К сожалению, прямая почтовая рассылка все время истощалась как канал привлечения не потому, что она перестала давать нам процент ответов, которые заставляли работать экономику, поэтому экономика не перестала работать с точки зрения ответов ставки.Они перестали работать, потому что российская почта каждый год взвинчивала тарифы на почтовые отправления. И поэтому они не давали корпоративные тарифы несколько странно, то, что мы заплатили, было индивидуальным потребительским тарифом, который довольно быстро перестал работать, и это должно было случиться в то же время, когда мы переходим в онлайн.

[00:12:01]

Итак, мы перевели все наши операции по привлечению клиентов на кредитные карты, депозиты и дебетовые карты, что мы начали делать еще в 2009 году, пока Lights не стали первым заведением в России, которое вообще что-то делало онлайн .После небольшого тестирования и обучения мы обнаружили, что это действительно работает очень хорошо. И поэтому мы прекратили прямую почтовую рассылку. У меня есть эта тайная надежда, что однажды я вернусь в наш почтовый ящик. Это блестящий канал приобретения, немного немодный в наши дни, но с точки зрения бизнеса он действительно работает очень хорошо.

[00:12:28]

А если почта введет корпоративный тариф, то может и вернется в него как канал приобретения. Но сейчас все в цифре.

[00:12:34]

Прежде чем мы покинем директ-мейл, какие-нибудь ключевые выводы, если предположить, что вы получили новый корпоративный тариф и можете запустить его снова, какие самые эффективные вещи вы узнали об эффективной кампании директ-мейл с высокой скорость отклика, хорошие затраты на приобретение и т. д.?

[00:12:49]

Теперь мы действительно углубимся в мельчайшие детали, гайки и болты кредитной карты, прямой почтовой рассылки. Каждый набор потребителей отличается. Каждая страна имеет свою нормативную базу.Каждый рынок имеет свою собственную партнерскую сеть. Так что все очень разное. Так что все, что я сейчас говорю, не является общим. Вероятно, это более характерно для российской среды. Все сводится к тому, как вы используете данные хранилища данных, как вы накладываете данные, пересечения Tulear, весь ваш анализ данных в богатых данных.

[00:13:18]

Итак, все дело в управлении данными. Таким образом, тот набор навыков, который мы развили, чтобы преодолеть проблемы, о которых вы только что спросили меня и о которых я расскажу вам во втором, был тем, что лежало в основе успеха мыслить как бизнес, развивающийся.И на самом деле это очень хорошая дисциплина – иметь сердце своей организации. Итак, мы открыли закон физики, если хотите, который называется индексом перепродвижения. API в основном сказал, что если мы отправим более X тысяч почтовых отправлений на конкретный почтовый индекс, то скорость ответов снизится.

[00:13:53]

Так что в основном то, что происходило физически на земле, было то, что вы перегружали почтовый узел, и они просто начали выбрасывать письма, бросать их в лес и бросать в реку, что бы там ни было, к счастью, бумага.Так что это не наносило вреда окружающей среде. Итак, выбор индекса продвижения, который занял у нас некоторое время, чтобы выяснить, потому что мы не могли понять, почему, когда мы начали наращивать количество рассылок, наши показатели отклика внезапно изменились. Резко откажитесь.

[00:14:18]

Я был похож, так что есть определенное ограничение инфраструктуры, что мы использовали независимые по индексу, а также те разные варианты по другим индексам, чем у нас было. Например, через какое-то время вы начнете замечать деградацию и скорость отклика там, где вы отправляли один и тот же почтовый снимок.Значит, нужно было иметь разные вариации, чтобы спровоцировать ответ получателя. Таким образом, у вас, например, будет углубление от пыли или грязи на передней части конверта, что в основном дразнит любопытство, потому что они говорят, что, вероятно, что-то называется внутри.

[00:14:54]

Мы не отправляли открытки. Меня вставили в какой-то пластик с углублениями, чтобы было похоже, что там была карта. Вы меняете формат. У нас есть сотни различных форматов, цветов с официальными штампами, неофициальными штампами, все уловки, о которых знает любая организация прямой почтовой рассылки.Мы протестировали все это. Таким образом, вы проводите тестирование в разных тестовых ячейках, удостоверяясь, что охватываете разные регионы и разные сегменты. Чтобы эти вещи созрели, требуется некоторое время.

[00:15:18]

К сожалению, с точки зрения тестов и прямой почтовой рассылки это не похоже на линию, где вы можете сделать это за несколько недель, даже дней, иногда в прямой почтовой рассылке, что требует длительного периода созревания. Но потом вы выясняете, что работает, и тогда вы скелетируете. Вы внимательно следите за ответом, пока он тоже не перестанет работать.И тогда вы переходите к следующему.

[00:15:33]

Очень интересная дисциплина кажется захватывающей, чтобы построить ранний опыт команды на основе очень количественных, очень высоких циклов обратной связи, действительно интересных мышц для развития на раннем этапе, когда у вас есть эта начальная база пользователей. Мне любопытно, насколько большим он был в первые несколько лет, сколько людей подписалось на сервис? Как вы начали отходить от первоначального основного бизнеса кредитных карт? Итак, каковы были мысли и стратегия перехода от продукта к продукту?

[00:16:02]

Вы с ним предложили большое разнообразие, почти звучит как одно из супер приложений и кто-то еще в Азии.Что касается количества вещей, которые вы делаете для клиентов, я хотел бы понять последовательность и то, как вы принимали эти решения, чтобы перейти от кредитных карт к маржинальному бизнесу.

[00:16:16]

Мы построили супер клиентскую базу из примерно 300, 500000, так что не цитируйте меня. Но я думаю, что это было примерно так, как мы были с точки зрения активных клиентов. А потом случился глобальный финансовый кризис, и наша модель финансирования, которая и без того была довольно сложной, то есть оптовое финансирование в основном с международных рынков, потому что в России не у кого было брать взаймы, не у кого было охотно давать взаймы, я бы сказал , в России, чтобы открыть компанию по выпуску кредитных карт в 2007 году, что было интересным временем для запуска такой компании.

[00:16:45]

Как вы понимаете, нам пришлось переосмыслить нашу модель финансирования. Итак, мы пошли в депозиты. Я сказал, что мы были монолинейной компанией по кредитным картам, но мы были полностью лицензированным банком. Так вроде вспомните еще в 2006 году полную банковскую лицензию. Таким образом, мы могли принимать депозиты, и у нас явно не было филиалов. Так как же брать депозиты в России в 2009 году? Итак, мы сделали пару тестов, но ничего действительно не сработало. И мы решили попробовать онлайн, как я уже говорил, и мы были первым финансовым учреждением в России, которое сделало что-то онлайн.

[00:17:15]

Мы взяли кредит, взяли депозиты и обнаружили, что это можно масштабировать. Мы могли бы сделать это по цене, которая устраивала нас с точки зрения затрат на финансирование. И мы начали масштабировать его очень осторожно в начале, потому что мы, очевидно, были очень увлечены идеей управления ликвидностью, а также стоимостью финансирования, потому что депозиты в те дни были очень, очень дорогими, постепенно увеличивались. Это привело нас к дебетовым картам.

[00:17:38]

Мы также, примерно в 2013 году, довольно маленький онлайн-страховщик, просто лицензия на страховую оболочку.Мы сами создали онлайн-страховщика на основе лицензии, если быть точным, и начали строить бизнес. Так что мы просто начали диверсифицироваться, отказавшись от кредитной карты, чистой игры. И что позволило нам сделать это, так это тот факт, что у нас были прямые учетные данные потребителя, набор навыков прямого обращения к потребителю, сбор данных и управление данными, удаленное обслуживание и все предпосылки для того, чтобы мы начали двигаться во всех направлениях.

[00:18:13]

И, как я уже сказал, мы смогли создать этот огромный приток клиентов, этот поток заявок из любой географии России.Так что Россия, очевидно, довольно большая страна. Так что не просто из больших миллионников, которых тринадцать, а из любого села буквально из любой точки России. Но мы бы просто продали им кредитные карты в несколько депозитов. Таким образом, мы понимаем, что нам действительно нужно было начать использовать поток клиентов намного лучше.

[00:18:38]

И мы начали экспериментировать с разными продуктами, чтобы увидеть, что работает и где бизнес, где конверсия.

[00:18:44]

Что тогда, что вы можете сказать немного об этом процессе, о том процессе распределения капитала, который, как я полагаю, занимает много вашего личного времени, принимает эти более важные стратегические решения как сейчас, так и думать история затрат.Что вы думаете о том, когда вы упомянули NPV, когда делать разные конкурирующие инвестиции? Это просто самая высокая потенциальная норма прибыли, которую ваша команда определила для продукта? Каков точный процесс, с помощью которого вы принимаете решения о том, что делать дальше?

[00:19:11]

Если вы просто думаете о кредитных картах, потому что это простой пример, мы. Поймите стоимость приобретения, то есть стоимость создания приложения, показатели конверсии приложения для использования кредитных карт, которые проходят различные этапы андеррайтинга вплоть до первой транзакции, совершенной по этой кредитной карте.Вот и вся конверсия. Стоимость использованной кредитной карты для нас является стоимостью приобретения. Затем у вас есть стоимость обслуживания, и это очень сильно зависит от того, по какому каналу приходят клиенты.

[00:19:41]

Таким образом, они приходят онлайн, а не офлайн, через партнера, Коранду или что-то еще. У них будут разные затраты на обслуживание из-за разных поведенческих профилей, которые у вас есть. Стоимость вашего риска также сильно различается в зависимости от подканала вашей стоимости финансирования, которая в кредитных картах является постоянной, одинаковой для всех различных каналов.Но для разных кредитных продуктов, в зависимости от продолжительности продукта, существуют разные кривые финансирования. Итак, вы включаете все это в свою модель NPV.

[00:20:08]

Мы применяем 30-процентную скидку. Это очень высокий барьер, высокие требования с точки зрения рентабельности капитала к нашим акционерам и принять решение. Таким образом, мы ранжируем разные каналы, чтобы определить приоритеты того, что мы собираемся делать, и куда мы вкладываем наши ресурсы с точки зрения масштабирования. Но с точки зрения фактических решений и основы андеррайтинга, например, целевого приобретения, то это будет использование этой структуры для решения, где мы развертываем наш ресурс.И наш капитал очень полезен, потому что помогает нам, как я уже сказал, расставлять приоритеты.

[00:20:40]

Это дает нам большую способность поглощать потери, когда мы проходим через различные циклы, экономические ситуации, стресс-тесты, из которых мы прошли через три, как я сказал ранее, три кризиса в нашей относительно короткой истории от 14 лет. Это также дает нам общую основу для бизнес-направлений, чтобы мы могли решить, в какое из бизнес-направлений инвестировать в повышение.

[00:21:01]

Два интересных вопроса о методе NPV.Во-первых, вы инвестируете их в организацию, чья работа в каждой из этих групп состоит в том, чтобы быть распорядителем этого процесса. И какая магия есть на оборотной стороне? Как это подвело вас, если оно подвело вас? Этот процесс упомянул, что это не точная наука. Так что мне действительно любопытно. И эти две концепции типа кто несет ответственность и как и когда он терпит неудачу, я разберусь с первым вопросом о Стюарте.

[00:21:27]

Итак, каждое направление бизнеса и услуг в нашей организации.Таким образом, это в основном единица продукта или сервисная платформа. Все они имеют свои собственные модели NPB, поэтому они разрабатываются на месте. Но ребята, которые управляют ими, дают им советы, вносят свой вклад в разработку этих временных моделей, — это ребята, рискующие. Так что риск привратников, они хранители, которые следят за тем, чтобы последовательное методологически правильное. Существует множество различных способов построения модели, чтобы убедиться, что в организации будет использоваться одинаковая валюта.

[00:22:02]

У нас есть группа риска, которая, как и следовало ожидать, в основном все математики и физики, очевидно, аналитические люди.У нас нет разрозненной организации. Я очень плоская организация с очень аналитическим подходом, погруженным в цифры, и это один из страховых полисов, который нам нужен, чтобы убедиться, что мы не делаем слишком много ошибок. Но очевидно, что мы делаем ошибки. Так что, очевидно, наступит этап, когда, например, при инвестировании в новый канал или даже в линейку продуктов у нас не будет достаточно данных для построения модели NPV.

[00:22:29]

Итак, мы принимаем инвестиционное решение, основываясь на наилучшей доступной информации, и иногда допускаем ошибки.Тогда мы должны принять решение суда. Продолжать ли нам это и надеяться, что тогда экономика все время будет складываться? Пиви, или мы его убьем? И нам пришлось принять несколько подобных решений на этом пути. Есть и другие направления бизнеса, например, там, где мы их фактически запускаем. Но нам нужно только, чтобы это было из двадцати, двадцати пяти направлений бизнеса.

[00:22:56]

Но мы должны хорошо управлять ими с отрицательной чистой приведенной стоимостью, потому что мы знаем, что через эти бизнес-направления мы привлекаем клиентов, а затем будем продавать им перекрестные продажи и монетизировать этих клиентов с помощью другого продукта.Вот почему я считаю S&P библейским, и это не наука, а инструмент, который помогает нам делать вещи в организации последовательным образом. И это может быть одной из вещей, которая является большой идеологической дискуссией, если хотите. Итак, вы посмотрите на множество нео-игроков по всему миру сегодня, и они ушли в основном с мобильным подключением и дебетовой картой, что очень, очень быстро привлекло множество клиентов.

[00:23:29]

У некоторых из них якобы уже десятки миллионов клиентов.И это здорово. У них не обязательно есть работающая модель дохода или способ монетизации этих клиентов. Жюри все еще отсутствует, но они растут очень быстро. Таким образом, у них нет подхода, основанного на поощрении, потому что у них совсем другая модель доходов и другой взгляд на это. В нашем случае, возможно, мы могли бы расти намного быстрее, но мы этого не делаем, потому что мы ставим себя в эти ограничения, что мы ставим себя в эту идеологическую смирительную рубашку, что каждый дополнительный клиент, который приходит в нашу экосистему, должен иметь положительную чистую приведенную стоимость.

[00:24:03]

В противном случае мы их не приведем или приведем с небольшой отрицательной позицией NPV, как я упоминал ранее, в очень исключительных случаях и перепродадим их. Мы должны сделать их позитивными таким образом. Если они не дают положительного NPV, мы их не привлекаем, так что. Это ограничивает наш рост, может быть, в некоторых случаях, но это означает, что мы всегда будем получать чистую прибыль, которая растет с каждым годом.

[00:24:23]

Я думаю, это так увлекательно — сравнивать такую ​​компанию, как ваша, которая, честно говоря, делает много того же, что, я думаю, другие крупные цифровые компании хотят делать с точки зрения пакета услуг, которые они предлагают, но хотят.Такова история западных технологических компаний: сначала привлекли внимание, а потом придумали, как монетизировать. Так увлекательно видеть, как ты это сделал. Как вы сказали, возможно, количество ваших клиентов будет больше.

[00:24:45]

Я поступил иначе. Но, безусловно, уникальный и интересный способ масштабирования бизнеса. Один из самых интересных небольших фактов, которые я нашел в ходе исследования Take Off, заключался в том, что вы также являетесь крупнейшей службой доставки от двери до двери в России, чего не ожидалось, учитывая, что вы первый цифровой внеофисный банк.Можете ли вы поговорить, почему это так?

[00:25:04]

Мы не собирались быть крупной логистической компанией, как вы понимаете. То, чем мы стали и что мы делаем сегодня, 35, 40000 доставок от двери до двери каждый день, что является довольно удивительным числом. Так что мы крупнейшая логистическая компания в России «от двери до двери», при этом Россия на самом деле очень прогрессивная страна, не только в плане финтеха, но и в плане услуг, предлагаемых потребителю в финансовом пространстве. Но с точки зрения регулирования, у нас есть очень прогрессивный центральный банк, который занимается всякими интересными вещами, и на самом деле они сами являются крупными разрушителями.

[00:25:38]

Однако в России по закону по-прежнему требуется личная встреча при каждом открытии банковского счета, в том числе карты. Таким образом, мы можем делать то, что, например, делают новые банки, или делать все остальное, брать имена и приобретать кого-то исключительно через мобильную связь, а затем отправлять в Кардифф. Этот человек хочет кусок пластика или просто дает ему мобильные платежи, если он хочет так играть, потому что в соответствии с требованиями KYC мы должны провести физическую встречу, и это остается верным и по сей день.

[00:26:11]

Итак, когда мы начали принимать депозиты в 2009 году, клиент подавал заявку онлайн. Тогда мы бы прислали какой-нибудь способ их физической идентификации. Мы сделали это, отправив небольшого курьера. Поэтому мы разработали собственную платформу умной карьеры, которая была проприетарной, потому что никто другой не мог этого сделать, DHL Pony Express или что-то в этом роде. Они просто не могли сделать для нас последнюю милю, проложив маршруты статей, и насколько я помню, мы не делаем все это сами.

[00:26:36]

Но последнюю милю никто не смог сделать.Мы сделали себя одним из многих нововведений, которые мы придумали за эти годы, чтобы масштабировать наш бизнес. И, очевидно, эти ребята начали с депозитов, но потом мы узнали, что они могут сделать для нас гораздо больше. Кредитные карты. Делают дебетовые карты. Они начали делать страховые полисы для нас. Теперь они могут доставлять билетные сим-карты, что бы это ни было. На самом деле мы начали экспериментировать со сторонними продуктами и услугами, которые мы также можем предоставлять через наши смартфоны.

[00:27:03]

Эти ребята очень хорошо обучены, очень хорошо укомплектованы, очень молодые, динамичные, интересные, образованные люди.Они не вежливы ни в каком смысле этого слова, за исключением того, что они что-то доставляют. Ну, по сути, они получают подпись на клочке бумаги под фотографией центрального банка. Но все остальное это продажи. На самом деле это стало для нас огромным каналом перекрестных продаж, а также платформой для выполнения заказов. И это стало огромным дифференцирующим фактором с точки зрения возможности предоставления услуг для увеличения скорости нашего бизнеса.

[00:27:33]

Итак, вы подаете заявление сегодня и фактически получаете карточку сегодня во многих местах отправления культа.Если вы сегодня не получите карту или товар, то вы получите его на следующий день в любой точке России. И это также очень важный инструмент управления рисками, потому что мы проводим физическую проверку, но это также и фантастическая услуга. Так что это стало фундаментально важной частью нашего бизнеса в увлекательном, интересном, уникальном аспекте бизнеса.

[00:27:55]

Эти люди вооружены входными данными, особенно думая о возможностях перекрестных продаж или возможностях продаж? Им дается своего рода рейтинг стека того, что следует расставить по приоритетам с каждым клиентом.

[00:28:06]

Абсолютно. Поэтому мы разработали для них мобильное приложение под названием IMG Agents. В настоящее время все наши разработки выполняются внутри компании. Так что большинство наших сотрудников технические специалисты. Так что мы, по сути, технологическая компания с банковской лицензией. На заднем плане логистическая платформа. Но у каждого из наших умных курьеров есть мобильное приложение, которое отслеживает их, управляет логистикой, расписанием, позволяет им общаться с людьми, с которыми они собираются встретиться, с потенциальными клиентами, сообщает им, какие вещи должны быть перекрестными продажами. этим клиентам, дает им всевозможные советы и сценарии, что бы то ни было, с точки зрения рутины для продажи вопросов и ответов, очевидно, что это просто большой информационный ресурс для гор с тем, что мы делаем.

[00:28:44]

Таким образом, мы используем эти данные для постоянной оптимизации всей нашей платформы предоставления услуг.

[00:28:51]

Это захватывающий барьер для входа, я полагаю, что делает взлет очень трудным для конкуренции. Вы бы сказали, что это один из самых больших барьеров, один из них.

[00:29:00]

Итак, если вы сегодня хотите организовать операцию банковского типа в России, вам нужен большой капитал, потому что у нас самый высокий весовой коэффициент риска от центрального банка в мире. У вас есть требование KYC, которое я только что описывал.Если у вас нет филиалов и у вас нет. Доступ к приличной курьерской сети, которая дает вам такое покрытие, то как вы собираетесь это сделать? Вариантов не много. По сути, единственные, если вы не работаете через розничного партнера, и это немного неуклюже, то это означает, что это значительный барьер.

[00:29:29]

Множество других. Я видел перебор в технологии. Значит, в России не так уж много успешных стартапов в финансовом пространстве.

[00:29:36]

К сожалению, я видел, как вы упомянули в другом месте, что именно платежи могут быть очень трудным делом для зарабатывания денег.И не могли бы вы немного рассказать о своем опыте работы с платежным направлением, в частности, о марже и проблемах, а также о том, что вы думаете, возможно, о западных компаниях, таких как Square, или о людях, которые, похоже, добились успеха в этой области?

[00:29:55]

Я не верю, что на платежах нельзя заработать. Вы, очевидно, относитесь к некоторым компаниям, которые делают это очень успешно и масштабно. Ну, я имею в виду, когда я говорю, что, вероятно, есть проблемы, связанные с созданием, например, цифрового банка и попыткой построить платежный бизнес, который обеспечит вам прибыль, я думаю, что это немного сложнее, потому что вы должны иметь абсолютно огромные масштабы, потому что у вас правильная бизнес-модель, понимаете, потому что, если у вас нет такой укоренившейся позиции, то у вас уже тонкая маржа в платежах, если у вас вообще есть положительная маржа, становится разрушается регулирующими органами, конкуренцией, а также поведением потребителей.

[00:30:37]

Если вы настраиваете условно-бесплатную модель, при которой вы предлагаете банковские или финансовые услуги и надеетесь заработать на обмене и всех платежных услугах, то вы не будете умеют сводить концы с концами. По сути, это то, что я имею в виду, когда говорю, что платежный бизнес нам действительно нравится, у нас огромный платежный бизнес. У нас есть кредитный бизнес, крупнейшим из которых являются кредитные карты, но у нас есть и другие, в том числе кредитование под залог, которое очень хорошо развивается.

[00:31:02]

У нас есть транзакционный бизнес малого и среднего бизнеса. В этом году они собираются сделать очень сильное возвращение. Он также рос на всем протяжении covid, и мы начинаем видеть что-то вроде кредитования малого и среднего бизнеса, а также благодаря данным и существующим отношениям с клиентами, которые у нас есть, и нашему, скажем, бизнесу по текущим счетам. Это мобильное приложение с дебетовой картой. Дебетовая карта может быть виртуальной или физической, где один из крупнейших игроков в России, у нас один из крупнейших P2P-бизнесов, P2P-трансферный бизнес оф.

[00:31:31]

Но если мы вернемся к дебетовым картам, с которых мы начали вас на основе транзакций, мы потеряем деньги в нашей книжке дебетовых карт. И у нас, я думаю, в настоящее время выпущено около девяти миллионов дебетовых карт. И все они являются клиентами самостоятельно приобретенных клиентов. Они приходят к нам не через зарплатную программу. Они приняли осознанное решение стать нашими клиентами. Они хотят наш продукт. Они по-прежнему убыточны, потому что мы даем нашим клиентам очень богатый продукт.

[00:31:57]

Мы привлекаем эти миллионы клиентов в нашу экосистему и монетизируем их с помощью перекрестных продаж. Итак, мы продаем им кредиты, мы продаем им страховку, мы продаем им брокерские услуги, мы продаем им услуги. Мы продаем им много других вещей. Вот так мы их монетизируем. Таким образом, для нас просто иметь бизнес с дебетовыми картами будет очень убыточно, и мы не сможем включить монетизацию, не потеряв клиентскую базу в одночасье на очень конкурентном рынке.

[00:32:22]

Именно это я и имел в виду, когда делал эти комментарии очаровательными.

[00:32:25]

Ранее вы упомянули еще пару вертикалей, которые я хотел бы изучить. Первый — контент. Каково использование контента в экосистеме? Почему вы инвестируете в него?

[00:32:34]

И контент — очень, очень важная часть нашего бизнеса. Итак, у нас есть несколько разных, скажем так, источников генерации контента в нашей экосистеме. Итак, у нас есть ресурс под названием Tinkled Journal. Звучит немного странно, но это крупнейший независимый медиа-ресурс в России, абсолютно некоммерческий.Так что мы не рекламируем, не монетизируем, ничего через это не делаем, кроме предоставления полезного контента в финансовом пространстве. Итак, финансовая грамотность. Это образовательное инвестирование — это как защитить себя в будущем, как платить НДС, как платить за трафик.

[00:33:10]

Отлично. Так что все в финансовом уравнении, финансовом пространстве, много советов. И у нас сейчас восемь с половиной миллионов ртов на этом ресурсе. Так что это такое огромное, огромное невидимое зрелище, чтобы быть мобильным как одна область.Следующая область — это то, что мы называем историями. Таким образом, мы стали первым финансовым учреждением в мире, которое интегрировало раскадровки в наше мобильное приложение. Итак, если вы думаете об Instagram, Facebook, очевидно, у них будут такие истории. Мы сделали что-то подобное.

[00:33:38]

Идея здесь заключалась в том, чтобы повысить вовлеченность в наше мобильное приложение, чтобы люди как можно чаще заходили в мобильное приложение и проводили там больше времени, видели релевантный контент. Таким образом, он основан на алгоритме машинного обучения, который управляет персонализированным контентом, персонализированным для этого конкретного индивидуального профиля пользователя.Мы видим явно транзакции, мы видим поведение. Мы видим то, что они ищут. У нас на самом деле совсем немного и мы видим, где беда. Мы потрясены.

[00:34:04]

Достаточно много знаний об этом конкретном человеке, об этом покупателе, поэтому мы можем донести до них правильный целевой контент, чтобы повысить уровень их эндорфинов, как мы любим говорить, через торговые предложения, через советы путешественникам, рестораны, чем заняться на выходных с детьми, что бы это ни было, местные мероприятия, а также немного перекрестных продаж.Поэтому мы попробуем перекрестные продажи, монетизацию наших клиентов, чтобы они покупали некоторые продукты или услуги у Sankoff.

[00:34:28]

Мы возвращаем им деньги за билеты в театр, билеты на концерты. Это действительно очень богатое предложение с точки зрения контента и прочего, что мы делаем в рамках экосистемы. Так, например, у нас есть множество различных рекомендательных систем. У нас есть робот-консультант. Таким образом, большая часть контента относится к тому, где заканчивается управление портфелем, управление транзакциями или что-то еще, и где начинается контент, полезные советы по образу жизни, трудно сказать, потому что мы можем сделать это до тех пор, пока это не произойдет.

[00:34:54]

И это подталкивает нас к нашей концепции союзного банка. Итак, мы хотим убрать на задний план скучные вещи, транзакции типа гигиены, платежи за коммунальные услуги, мобильный топ, все то, о чем они не хотят думать, Уилл, чтобы сделать это фоном, то, что дает вам эти эндорфины, которые доставляет вам удовольствие. Так что шоппинг — это путешествие, это развлечение. Это спорт, что бы это ни было. Все эти вещи мы выносим на первый план, даем вам предложения через кешбэк, пробуем релевантный вам контент.

[00:35:24]

Много рекомендаций с точки зрения таких как вы купили. Какие вещи? Это увлекательно.

[00:35:30]

И мне кажется, что ответ на мой следующий вопрос — один из них доволен. Мне любопытно, что вы думаете о двух или трех, которые я назову конкурентными границами, чтобы снять места, где вы выигрываете в этих областях. Контент может быть одним, может быть, мобильный — другим, или что-то будет наиболее эффективным для вашей общей стратегии и для успеха бизнеса.

[00:35:50]

Что вы думаете о том, что представляют собой эти конкурентные границы и как часто они меняются, или мы тратим много времени на размышления о лояльности, лояльности, финансируемой торговцами. Итак, у нас есть платформа под названием Single Target, с которой мы хотим сделать гораздо больше, потому что у нас есть большой сетевой эффект. У нас много пользователей на потребительской стороне. У нас много партнеров со стороны продавца, со стороны розничной торговли и так далее.

[00:36:13]

Мы можем собрать их вместе.Чем больше она добавляет ценности нашим торговым партнерам, тем больше она приносит пользу нашим потребителям, нашим клиентам и тем больше улучшает нашу экономику. Итак, есть очевидная область, частью которой мы должны быть. Вот отец в России. Мы можем видеть на уровне SKU, что происходит в транзакции, а не только транзакцию, т. е. местоположение, идентификатор продавца, сумму транзакции и тому подобное, типичный материал платежной системы.

[00:36:42]

Но на самом деле мы могли бы спуститься вниз и посмотреть, что на самом деле купил покупатель, благодаря тому, как продавец использует онлайн-систему отчетности.Таким образом, мы интегрировали все это в мобильное приложение, и клиент может видеть, что я купил, чтобы спросить вас об уровне. Таким образом, данные, тем не менее, просто невероятны, как вы можете себе представить, что позволяет нам делать всевозможные вещи с точки зрения типов, которые они предлагают от брендов, а не только от розничных партнеров как одной области.

[00:37:05]

Другая область связана с брокерским бизнесом. Так. Если вы думаете о Робин Гуде, но только лучше, мы сейчас крупнейшая брокерская компания в России с большим количеством активных клиентов.У нас более двух с половиной человек на брокерских счетах, открытых чуть более чем за два года. Думаю, в этом году мы вырастем в пять-шесть раз по убыткам. Транзакции Valences только что взлетели до небес. Так что торгуйте, и это очень прибыльный бизнес для нас.

[00:37:33]

Итак, что нам нужно сделать с точки зрения построения ассортимента продуктов, сегментации для различных типов клиентов от покупателей для удержания розничных инвесторов до клиентов премиум-класса, частых трейдеров с более высокой чистой стоимостью с точки зрения выполнение в фоновом режиме и использование сложных алгоритмов, чтобы помочь нашим инвесторам принимать более обоснованные инвестиционные решения.Однако мы только начинаем, и это совершенно фантастическое путешествие и, по сути, территория голубого океана. И третье направление — это построение нашего кредитного бизнеса здесь. У нас есть много данных, которые мы также можем использовать, чтобы улучшить решения об андеррайтинге, которые мы принимаем в отношении контента, который играет роль во всем этом с точки зрения участия племен, какие племена перекрестно продают с пожизненной ценностью племен, что означает, что мы может улучшить ценообразование для клиентов с течением времени.

[00:38:23]

Это также улучшает жизнь наших клиентов, потому что мы можем предоставлять более релевантные предложения в нужное время, в отличие от общих предложений перекрестных продаж.Это особенно интересно людям, потому что мы не получаем их в нужное время или не делаем правильного предложения. Таким образом, мы находимся в этой положительной, добродетельной петле обратной связи с точки зрения данных, которые мы получали о все большем количестве клиентов, которые со временем использовали гораздо лучший способ, если вы думаете о будущем Takeoff.

[00:38:48]

Теперь, как вы думаете, как может выглядеть наиболее эффективная следующая глава для вашего бизнеса? Вы говорили о конкурентных границах. Так что, очевидно, это ключевые направления того, куда вы пойдете дальше.Но есть ли другие планы за пределами России? Можно сказать немного о том, что мы вообще не говорили только о России и бизнес-среде или о ведении бизнеса там по сравнению с другими странами мира. Как вы думаете, сколько из них можно перевезти за пределы России?

[00:39:12]

В прошлом году мы получили 36 с половиной миллиардов долларов чистой прибыли. В этом году мы сообщаем рынку, что собираемся заработать от 30 до 35 миллиардов в этом ковидном году. Но мы уже намекнули рынку, что у нас могут быть очень сильные результаты, и наши результаты выйдут довольно скоро.И поэтому они смогут убедиться в этом сами. Причина, по которой я остановил свой ответ таким образом, заключается в том, что мы знаем, как развивать бизнес. Мы знаем, как увеличить клиентскую базу.

[00:39:37]

Сейчас у нас 12 миллионов клиентов. Мы знаем, как вырасти до 20 миллионов клиентов в ближайшие три года. Мы знаем, как увеличить чистую прибыль. И мы увеличиваем нашу прибыль за последние несколько лет. То есть от 30 до 40 процентов в год. И мы собираемся продолжать это делать. Итак, мы знаем, как вырасти до миллиарда долларов или около того.Это наша цель. Поэтому, когда у вас есть такой профиль роста в России, все, что вы делаете за пределами России, и мы регулярно обсуждаем это, вносит определенную долю альтернативных издержек или риска исполнения для нашего бизнеса в России, который стреляет по всем. цилиндров и так уже давно и будет продолжать делать это еще долго, потому что это отвлекает внимание руководства.

[00:40:14]

Это выводит некоторых людей из себя думать о том, чтобы идти и строить, думать об Индии, или о Бразилии, или об Исландии, или о чем бы это ни было.И это размещение капитала. Итак, если мы зарабатываем из года в год 40, 50, а иногда даже более высокую процентную рентабельность капитала, зачем вам размещать этот капитал на другом рынке, где у вас есть всевозможные фактические риски исполнения? И даже если через три-четыре года все сложится, может быть, вы получите 25-процентную рентабельность собственного капитала, а может и хуже.

[00:40:44]

Итак, эти соображения всегда удерживали нас от поездки за границу. Это не значит, что мы не будем. И на самом деле в настоящее время мы проводим небольшой эксперимент, если можно так выразиться, с точки зрения инвестиций, которые мы сделали.Итак, пара очень-очень сильных людей из синк лева думают, не ушли далеко от Санкоффа, пошли и основали финтех-стартап в Европе. Итак, это называется живые деньги. Яркие деньги имеют совершенно другую философию, другой подход, и это обязательства пусть и финтеха, но все дело в управлении деньгами.

[00:41:19]

Итак, речь идет как об инвестициях, так и о решениях по управлению капиталом. Очень высокотехнологичный, очень высокий и очень скудный. Нам это очень нравится. Как и то, что они делают, мы сделали эти инвестиции, и они будут масштабироваться по Европе, а затем, возможно, по всему миру в ближайшие годы.Так что, если хотите, подумайте о том, чтобы косвенно окунуться в географическую экспансию, и мы посмотрим, как это работает. Мы здесь как инвесторы, я просто повторяю, что в отличие от операционной деятельности, и в зависимости от того, как все пойдет, может быть, в зависимости от того, как пойдет наше мышление, мы можем рассмотреть другие рынки для расширения.

[00:41:51]

Но прямо сейчас мы не приняли никаких окончательных решений или нет.

[00:41:55]

Можете ли вы описать положение вещей, состояние рынка, состояние бизнеса в России сегодня для тех, кто не так внимательно следит за этим рынком, раньше крайне интересовался всем история и просто не догнали последние пару.Четыре года, как бы вы описали Россию, просто говоря в целом, только с таким открытым концом для слушателей, которые более североамериканские?

[00:42:17]

Очевидно, есть много заблуждений. С обеих сторон существует множество стереотипов. Россия – прекрасное место для ведения бизнеса. Это трудное место для ведения бизнеса. Но тогда я думаю, что каждый рынок в мире является сложным, в зависимости от того, что вы делаете. Я не думаю, что для бизнеса будет легкая дорога, особенно на ранней стадии.Российская среда довольно сложна с точки зрения доступности капитала. Итак, мы обсуждали это немного ранее в нашем разговоре.

[00:42:42]

Итак, капитала мало. Там нет огромного притока внутренних инвестиций, и вы должны быть намного жестче в отношении своего исполнения. Но есть дело, которое нужно сделать. Дело не только в вещах. Вы лезете из-под земли по поводу удержания нефти и газа. Есть особенности бизнес-среды, так или иначе. Но все эти истории о мужчинах в серых костюмах, вымогательстве денег или о чем-то другом — это просто неправда, потому что нам удалось построить бизнес, как и многим другим людям, многим компаниям в России, в сфере технологий и розничной торговле в сфере финансов, не сталкиваясь ни с чем отдаленно подобным.

[00:43:20]

К сожалению, люди часто видят досов и гоблинов повсюду в России, потому что это то, что им внушают СМИ. И на самом деле даже некоторые люди считаются умными. Они, как правило, проглатывают много информации о том, что это враждебная деловая среда, коррупция и взяточничество повсюду. Это просто не так. Таким образом, вы должны быть сообразительными, как и на любом рынке. Кроме того, налоговая база очень динамична.

[00:43:43]

Итак, если вы посмотрите на то, что происходит с некоторыми ведущими технологическими игроками, некоторые из них являются публичными.Так, например, Яндекс, Mail.ru, думаю, многие из них не являются публичными. Так что это имена, которые просто не будут появляться на мониторах людей. Есть множество действительно ведущих мировых инновационных компаний, работающих в новой экономике, не только в России, но и на международном уровне, очевидно, что некоторые из лучших талантов доступны им в России, на рынке труда, потому что именно здесь лучшие программисты являются разработчиками. , дизайнеры, архитекторы и т.д.

[00:44:16]

. Очевидно, вы, ребята, знаете, что в Силиконовой долине многие из них так или иначе происходят из версий.Просто на земле совсем другая история с гораздо большим пространством для маневра, пространством для инноваций и способностью к инновациям благодаря замечательным людям здесь. Пространство финтеха здесь также совершенно невероятное, потому что у вас есть несколько технологических компаний, у вас есть специализированные компании, занимающиеся различными звеньями финансовой цепочки создания стоимости, но у вас здесь меньше климата для стартапов по причинам, которые я объяснил доступностью. столица.

[00:44:46]

Однако, если вы посмотрите на то, что сделали действующие банки и некоторые новые игроки, новые игры, очевидно, в том числе подумайте, вы увидите, что существуют финансовые платформы и на самом деле экосистемы, построенные вокруг финансовых платформ. , что необычно, потому что обычно финансовые услуги появляются на платформах электронной коммерции, в мессенджерах, в поисковых системах и т. д. по всему миру.Но это единственное место, где цифровые экосистемы строятся вокруг финансовых платформ. И это Бербанк Пинкертона, крупнейшее государственное финансовое учреждение в России.

[00:45:19]

Итак, происходит много интересного. И когда люди приходят сюда и действительно заглядывают под капот, они на самом деле очень удивляются тому, насколько он яркий.

[00:45:27]

Одна из вещей, о которых вы говорили, это предпочтение набирать абсолютно самых талантливых, умнейших людей с математическим или физическим образованием и как бы формировать их с юных лет внутри культуры Takeoff.Что вы узнали об этом процессе?

[00:45:40]

Как вы намеренно создали уникальную и специфическую культуру за последние 14 лет, когда очень плоская организация, действительно плоская, была разбита на различные предприятия и кредиты на услуги, которые я упоминал ранее, которые автономны ? Таким образом, полные забастовочные команды через разработчиков продукта, людей из списков, людей из бизнеса и маркетингового отдела продаж рискуют, если это необходимо, что угодно. Таким образом, полностью автономные команды полного стека со своими собственными целями в отношении ресурсов с точки зрения годовых целей, долгосрочных целей.

[00:46:14]

И мы стараемся поддерживать сплоченность на групповом уровне, чтобы люди не расходились. И мы пытаемся сохранить большую часть инфраструктуры совместно используемой, а также концептуальную структуру и инструменты управления. Но помимо этого, люди очень независимы, и мы можем фактически делегировать полномочия в принятии решений. Полномочий в организации очень мало. Таким образом, вы получаете очень молодых людей. Средний возраст нашей штаб-квартиры — двадцать шесть, три тысячи человек в штаб-квартире, тысяча человек в центрах разработки по всей России.

[00:46:42]

Эти молодые люди отвечают за то, что у нас нет логистики. У нас нет бюджета на сайт, но у нас есть планы. Они руководят очень крупными направлениями бизнеса и услуг, тратят десятки миллионов, а иногда и сотни миллионов долларов и генерируют идеи, которые могут реализовать. Таким образом, расстояние между одним из наших сотрудников и результатами решений, которые они принимают, тестируют и изучают, а затем, если они находят что-то, что работает на основе анализа.

[00:47:08]

Они делают это, они увеличивают масштабы, расстояние очень короткое, время очень короткое, время выхода на рынок очень ограничено. Так что это очень стимулирующая среда для работы. Вы будете делегированы очень рано. Вас поощряют рисковать контролируемым образом, взвешенно, очень рано. Вы с единомышленниками, которые просто плавают в данных и анализе Hlophe, который мы проводим, мы не покупаем вещи с полки. Мы не используем наши источники.

[00:47:34]

Мы сами разрабатываем наши системы, в том числе наши основные системы в наши дни.И поэтому скорость изменений, организационная культура, ДНК, о которой можно подумать, очень специфичны, своеобразны. Мы очень гордимся этим. Мы отчаянно независимы и горды.

[00:47:50]

Это место, где вы действительно можете добиться успеха, поэтому людям нравится смотреть на то, что лично вам больше всего нравится в вашей работе, тот факт, что мы можем делать вещи как команда, которые влияют на позитивный образ жизни большого количества людей. Мы определили путь развития российского финансового сектора.Они хотят показаться слишком высокомерными или самоуверенными, но на самом деле мы просто меняем направление вещей в России. Итак, мы задали темп, мы установили ориентир.

[00:48:22]

И сейчас множество банков строят экосистемы в России. Кто-то совершит это путешествие, кто-то нет. Мы постоянно ищем пути для инноваций в нашем интерфейсе и создания новой ценности для клиентов. И мы можем сделать это очень быстро. Итак, вы знаете, скорость нашего бизнеса и инноваций, а также выпуск новых продуктов и услуг — это то, что действительно вдохновляет нас всех.Колби, у нас действительно было интересное время. Очевидно, что это было очень тяжело как для России, так и для всего мира.

[00:48:49]

Но это позволило нам на самом деле ускориться, поскольку мы перешли на 100-процентный режим домашней работы, когда всем офлайн-организациям, очевидно, было очень трудно. Мы все равно были онлайн. Так или иначе, большинство из нас были в облаке. Таким образом, мы фактически смогли увеличить темпы наших инноваций и выбить новые вещи. Это подход, основанный на идеях, и тот факт, что вы можете видеть эффект, который вы оказываете на общество, в котором вы живете и работаете.

[00:49:14]

Что, по вашему мнению, было самым большим провалом в ваше время? думаю часто. Какие важные уроки вы извлекли из этой неудачи в бизнесе?

[00:49:22]

Всегда много неудач. Я говорил о тесте и много раз узнавал, что тесты чаще, чем нет, а затем провал. Вот так ты выглядишь довольно очевидно. Одна вещь, которая могла бы выделиться как нечто, что пошло не так, как мы надеялись. Итак, в какой-то момент у нас возникла идея финансового онлайн-супермаркета.Это было еще в 2015 году, когда мы думали, что будем меньше заниматься бухгалтерскими отчетами и делать больше. Таким образом, мы использовали нашу первоначальную платформу, чтобы привлекать клиентов и записывать их в балансовые отчеты обособленности.

[00:49:55]

Итак, специально для ипотеки, что мы собираемся сделать, это искать множество различных кредитных продуктов. Таким образом, мы делаем наш баланс более легким, менее капиталоемким и больше основанным на комиссионных доходах. Таким образом, мы определенно увеличили наш доход, основанный на комиссионных, теперь он составляет более 35 процентов нашей выручки от некредитных бизнес-кредитов.Так что мы в любом случае продвинулись в этом направлении. Но то, что, как мы думали, сработает, не сработало. Представьте себе Quicken Loans в США. Мы открыли новую кредитную компанию Quicken Loans в России, где мы привлекаем клиентов на балансовые квартиры для ипотеки.

[00:50:28]

Проблема заключалась в том, что структура российского рынка такова, что 70 процентов выданных ипотечных кредитов уже оформлены. Так что на балансах госбанков госбанки у нас в принципе работать не будут.У нас была сложная воронка продаж, поэтому в основном мы привлекали много клиентов, много претендентов. Но в нижней части воронки происходила ключевая конверсия, когда шли и получали ипотеку в Сбербанке и ВТБ или в каких-то других государственных банках.

[00:50:58]

Итак, наша экономика не сложилась. Мы пытались заставить его работать один год, два года, три года, продолжая пытаться заставить его работать. Это была фантастическая служба. NPS очень понравился нашим партнерам. У нас было 12 частных банков-партнеров, выдавших эти ипотечные кредиты через нас.Но, к сожалению, экономика не сработала. Так что, вероятно, нам потребовалось немного больше времени, чтобы убить его, чем следовало бы. Но в конце концов мы пришли к идее, что можем сделать так, чтобы экономика сложилась.

[00:51:21]

Поэтому мы прекратили его выпуск. К сожалению, я бы не назвал это ошибкой. Это была не очень дорогая ошибка.

[00:51:26]

В любом случае, я запомню этот разговор из-за подхода NPV, ориентации на клиента и продукта и просто невероятной строгости в отношении того, как принимаются решения с Полярной звездой для создания более ценных продуктов. и услуги для клиентов.Я думаю, что это такая аккуратная и уникальная история. Мне нравится, что обстоятельства страны и нехватка капитала как бы, если не вынуждают, поощряют эту модель, отличную от той, что мы видим на Западе, и находим ее совершенно увлекательной.

[00:51:55]

Итак, спасибо, что нашли время, чтобы рассказать нам о взлете сегодня. У меня есть последний вопрос, который я задаю всем, и это самый добрый поступок, который кто-либо когда-либо делал для вас. Знаешь что?

[00:52:08]

Недавно я думал о том, что мне действительно нужно отплатить за эту услугу, когда я был студентом, я родом из семьи без огромных денег, которые определенно не существуют, чтобы разбрасываться.У меня не сложный период в студенческие годы. Ну, это было на самом деле смешно, трудно сводить концы с концами. И мне нужны новые туфли или что-то в этом роде. Я помню своего друга, который был медсестрой, медбратом. Он дал мне 200 фунтов как раз в нужный момент, когда я нуждался в них совершенно непрошено.

[00:52:35]

Я просто знал, что мне предстоит пройти через некоторую мешанину. И я помню, как сказал, типа, знаешь, я не могу отплатить это Джону какое-то время, когда я сказал однажды, что обвиняю тебя в этом недавно, в первый раз, когда я купил холодильник.Так что это одна из тех вещей, которые были сделаны со мной. Помню, я собираюсь купить холодильник.

[00:52:53]

Какой забавный конкретный эпизод я люблю, когда он просто в ретроспективе, маленький, но в то время был большим. Такой прекрасный пример. Оливер, еще раз большое спасибо за ваше время. Приятно познакомиться. Мне нравилось узнавать о совсем другом бизнесе, чем то, о чем я привык говорить. Спасибо за уделенное время.

[00:53:07]

Спасибо за отличные вопросы. Этот эпизод был представлен вам Кливией в мини-сериале из четырех частей.Я сажусь с Nomad, клиентом Clavier, и обсуждаю их историю происхождения, почему они выбрали Clearville для своего бизнеса и как ваш бренд может увеличить онлайн-продажи с помощью Clavius. Маркетинговая платформа электронной коммерции. В выпуске этой недели соучредитель Nomad Брайан Хон и я обсудили расширение Nomad и решение сотрудничать с Clavel для развития электронной коммерции.

[00:53:32]

Итак, расскажите мне о развитии от первого продукта до сегодняшнего дня. Итак, как вы начали добавлять продукты? Как выглядят эти вещи? И каков был бы снимок бизнеса сегодня с точки зрения того, как он вырос и что он предлагает потребителям?

[00:53:45]

Да, так что мы начали с кабеля размером с кредитную карту, который прокладывался в вашем кошельке, и вся идея заключалась в том, что у вас было что-то, что в экстренной ситуации можно было найти в баре или телевизоре. клавиатура или что-то еще, принтер, и вы можете найти USB-порт, и вы можете получить немного энергии в своем телефоне, чтобы не оказаться в затруднительном положении.И тут мы поняли, что ключи, телефон, кошелек. Хорошо, давай сделаем кабель, который идет к твоим ключам.

[00:54:11]

Давайте сделаем кошелек со встроенной батареей. И мы только начали делать продукты, которые вращались вокруг таких ключей, телефона, кошелька. Вы выходите из дома, у вас есть инструменты, о которых вам не нужно думать, которые интегрируются в вашу жизнь. И вот откуда действительно взялись бренд Nomad и дух Nomad. Но из-за изменения технологий того, что делает Apple, и требований к штекерам освещения, вещи стали слишком большими, чтобы действительно соответствовать этим требованиям.

[00:54:42]

Итак, мы немного изменили бренд, чтобы больше сосредоточиться на чрезвычайно качественных продуктах, которые помогут вам путешествовать с чувством надежности. Как будто мой кабель не порвется на мне. Итак, мы выпустили целый набор продуктов и кабелей в чехлах, беспроводных зарядных устройствах и кожаных изделиях. И мы действительно гордимся составом, который мы построили за эти годы.

[00:55:06]

Я очарован маркетинговой задачей такого бизнеса, особенно в области электронной коммерции.И это отличный мост к тому, как вы впервые нашли Clivia. Так что просто скажите немного о том, в чем была проблема или какое у вас было решение, я думаю, для таких вещей, как люди, которые положили что-то в корзину на вашем веб-сайте и ушли, или какие дыры в дырявой воронке были у вас на раннем этапе и, возможно, расскажите историю происхождения того, как вы нашли Кливию?

[00:55:31]

Думаю, в то время, в самом начале, у нас была более легкая рука, чем сейчас. И причина в том, что именно тогда Facebook впервые начал заниматься рекламой.Так что реклама была очень дешевой. Итак, мы запускали рекламу в Facebook, и у нас была тонна трафика и масса людей, пришедших на сайт. Мы просто испытывали всплеск трафика, и в то время мы использовали похожего почтового провайдера, и он не мог сделать ничего интересного.

[00:56:06]

И мы действительно пытались проводить такие креативные маркетинговые кампании, когда мы хотели бы рассылать людям такие электронные письма, как посты, где они могли бы получить бесплатный продукт, если бы они сделали что-то глупое, например, сменить Wi-Fi в их доме на Hello Nomad Dotcom или кричать в автобусе, что это их любимый продукт, который у них когда-либо был, или просто у нас был список диковинных вещей, которые люди могли сделать, чтобы получить бесплатно товар.

[00:56:36]

И это было здорово. И один из единственных способов, которые мы смогли найти, работал так хорошо, что позволял нам использовать эту логику. И управление было через Clavier. Мы подумали: подождите, это один из самых крутых продуктов в сфере электронной коммерции. Мы должны действительно изучить это в то время, когда в электронной коммерции, в своего рода художественном пространстве, были только эти действительно основные поставщики. Таким образом, вся идея, которую мы получили, заключалась в том, что мы сокращаем возможности корпоративного уровня до примерно такого же уровня.

[00:57:07]

Массы, нас сразу зацепило, мы полностью увидели весь потенциал потоков и различных логических вентилей, которые мы могли использовать, а также интеграции с Shopify, и мы зацепились.И мы просто начали создавать забавные потоки и различные маркетинговые трюки, и они действительно помогли нам взять наш трафик, который у нас был, и превратить их в своего рода фанатов, вы знаете, настоящих кочевых фанатов, которые взаимодействуют с брендом. Чтобы найти больше эпизодов или подписаться на наш еженедельный обзор, посетите веб-сайт Investor Field Guide, точка com.

[00:57:38]

Спасибо, что послушали основателей Фелгейта.

TCS : Презентация Тинькофф для инвесторов Ноябрь 2020

ноябрь 2020 г.

ПРЕЗЕНТАЦИЯ ДЛЯ ИНВЕСТОРОВ

0

Отказ от ответственности

Некоторые заявления и/или другая информация, включенная в этот документ, могут не быть историческими фактами и могут представлять собой «прогнозные заявления» в значении раздела 27A U.S. Закон о ценных бумагах и

Раздел 2(1)(e) Закона США о ценных бумагах и биржах от 1934 года с поправками. Слова «полагать», «ожидать», «предвидеть», «намереваться», «оценивать», «планировать», «прогнозировать», «проектировать», «будет», «может», «должен» и подобные им выражения

могут идентифицировать прогнозные заявления, но не являются исключительным средством идентификации таких заявлений.

Прогнозные заявления включают заявления, касающиеся наших планов, ожиданий, прогнозов, целей, задач, задач, стратегий, будущих событий, будущих доходов, операций или результатов, капитальных затрат, потребностей в финансировании, наших планов или намерений, связанных с расширением или сокращением нашего бизнеса. а также конкретные приобретения и продажи, наши конкурентные преимущества и недостатки, наши планы или цели, связанные с прогнозируемой добычей, запасами, финансовым положением и будущими операциями и развитием, нашей бизнес-стратегией и тенденциями, которые мы ожидаем в отрасли, а также в политической, экономической, социальная и правовая среда, в которой мы работаем, и другая информация, не являющаяся исторической информацией, вместе с предположениями

лежащих в основе этих прогнозных заявлений.По самой своей природе заявления прогнозного характера сопряжены с неотъемлемыми рисками, неопределенностями и другими важными факторами, которые могут привести к тому, что наши фактические результаты, показатели или достижения будут существенно отличаться от результатов, показателей или достижений, выраженных или подразумеваемых в таких заявлениях прогнозного характера. Такие прогнозные заявления основаны на многочисленных предположениях относительно наших настоящих и будущих бизнес-стратегий, а также политической, экономической, социальной и правовой среды, в которой мы будем работать в будущем.Мы не делаем никаких заявлений, гарантий или прогнозов относительно того, что результаты, ожидаемые такими прогнозными заявлениями, будут достигнуты, и такие прогнозные заявления

представляют в каждом случае только один из многих возможных сценариев и не должны рассматриваться как наиболее вероятный или стандартный сценарий. Мы прямо отказываемся от каких-либо обязательств или обязательств по обновлению любых прогнозных заявлений, чтобы отразить фактические результаты, изменения в предположениях или любых других факторах, влияющих на такие заявления.

1

Экосистема цифровых финансов и образа жизни, построенная на потребностях клиентов

3

5

Как Tinkoff Black стимулирует перекрестные продажи

ТИНКОФФ БЛЭК — ОСНОВНОЙ КАНАЛ ПРОДАЖИ ДРУГОЙ ПРОДУКЦИИ

80% 32% 32% 31% 30% 8% 9%

Инвестиции Все авиакомпании Кредиты наличными Страхование МСП Ко-бренды Platinum

ТИНКОФФ БЛЭК ИСПОЛЬЗУЕТСЯ НАШИМИ КРЕДИТНЫМИ КЛИЕНТАМИ

  • 96% Кредиты наличными

  • 47% Все авиакомпании

  • 38% Страховка

  • 9%Платина

  • 8%Ко-бренды

Мы также видим положительную динамику перекрестных продаж среди других продуктов.

6

Путешествие по жизни в вашем банковском приложении

Превосходный UX

Привлекает клиентов

лояльность и липкость

7

9

Все валютные данные указаны в млрд руб., если не указано иное.

СТРУКТУРА АКЦИОНЕРОВ

Tinkov Family TrustFree float

Награды

в Центральной и Восточной Европе, 2016 г.

ОСНОВНЫЕ ФИНАНСОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ГРУППЫ (МСФО)

Справка о доходах

Процентный доход

Чистая маржа

Создание резерва под обесценение кредита

Расходы на привлечение клиентов

Административные и прочие операционные расходы

Прибыль до вычета налога

Прибыль за период

Бухгалтерский баланс

Денежный и казначейский портфель

Кредиты и авансы клиентам

3 кв. 20 г.

2 квартал 2020 г.

Изменять

9M’20

9М’19

Изменять

30.2

32,3

-6%

94,0

24,4

80,8 16%

26,4

-8%

76,2

6,6

63,9 19%

12,4

-47%

34.6

5,5

19,6 77%

4.1

33%

13,6

8,9

13,9 -2%

8,8

1%

25,2

15,9

20,5 23%

13.1

21%

40,7

12,6

32,2 27%

10.2

23%

31,9

25,1 27%

30 сентября 20

30 июня 20

Изменять

30 сен 19

Изменять

311.6

288,5

8,0%

139,4 124%

346,3

324,2

6,8%

319,9 8%

Всего активов

725,6

669,2

8%

507.6 43%

Аккаунты клиентов

513,4

473,9

8%

346,7 48%

Всего обязательства

609,1

561,2

9%

424,2 44%

Общий капитал

116.5

108.1

8%

83,4 40%

Соотношения

3 кв. 20 г.

2 квартал 2020 г.

Изменять

9M’20

9М’19

Изменять

-11.5 п.п.

ROAE

ROAA

Чистая процентная маржа

Стоимость/доход (включая расходы на приобретение)

Стоимость риска

Самый прибыльный банк

в Центральной и Восточной Европе, 2017 г.

45,0%

7,2%

16.2%

38,2%

6,5%

Лучший интернет-банк в России, 2018 г.

56,5%

40,8%

59,0%

8,1%

-0,9 п.п.

6,6%

7,7%

22.5%

-6,2 п.п.

18,3%

22,6%

34,1%

4 п.п.

34,3%

38,4%

9,1%

-2,6 п.п.

11,6%

8,6%

Лучший потребительский цифровой банк в России, 2018 г.

-18.2 п.п.

-1,1 п.п.

-4,3 п.п.

-4,1 п.п.

3 п.п.

Лучший цифровой потребительский банк

В мире, 2020

млрд руб.

400

350 300 250 200 150 100 50 0

* Рынок оценивается как непросроченный портфель по РСБУ 101 по счетам 455% и 457%, включая только кредиты со сроком до 3 лет

150%

120%

90%

60%

30%

0%

-30%

млрд руб.

14,0

10,0

140%

120%

8,0

100%

6,0

4,0

2,0

0,0

Q1 Q2 Q3 Q4

Q1 Q2 Q3 Q4

Q1 Q2 Q3 Q4

Q1 Q2 Q3 Q4

Q1 Q2 Q3 Q4

Q1 Q2 Q3

Q4

Q1 Q2 Q3 Q4

Q1 Q2 Q3 Q4

Q1 Q2 Q3 Q4

Q1 Q2 Q3

2011

2012

2013

2014

2015

2016

2017

2018

2019

2020

80% 60% 40% 20% 0%

Прибыль (квартальная)ROE, руб.

  • • Низкие цены на нефть

  • • Геополитика

Q1 Q2 Q3 Q4

Q1 Q2 Q3 Q4

Q1 Q2 Q3 Q4

Q1 Q2 Q3 Q4

Q1 Q2 Q3 Q4

Q1 Q2 Q3

Q4

Q1 Q2 Q3 Q4

Q1 Q2 Q3 Q4

Q1 Q2 Q3 Q4

Q1 Q2 Q3

2011

2012

2013

2014

2015

2016

2017

2018

2019

2020

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%Стоимость риска (два макроса)Стоимость рискаСредняя по циклу

Дебетовые/кредитные карты премиум-класса

Москва и ул.Петербург: 51%

Макс. другой регион: 7%

Ежемесячный доход (₽k): 197

Возраст: 36

Санкт-Петербург и Ленинградская область

Пол (М/Ж)

Средний возраст

Ежемесячный доход (₽k)

Москва и Московская область

Любой другой регион

Данные показывают недельные объемы в процентах от объемов за первую неделю февраля (=100%).

Общий объем платежей по карте (TPV)

оборот клиентов МСБ

200% 175% 150% 125% 100% 75% 50%

150%

125%

100%

75%

50%

Общий объем платежей онлайн-эквайринга (TPV)

Объемы розничных брокерских операций

175%

150% 125% 100% 75% 50%

350% 300% 250% 200% 150% 100% 50% 0%

Защита здоровья и безопасности наших сотрудников, поддержание мотивации при обеспечении непрерывности бизнеса

Поддержка наших сообществУвеличение количества запросов на реструктуризацию/оплату отпусков от клиентов

Перенос всех некритичных и важных для бизнеса функций в облако, оснащение умных курьеров средствами индивидуальной защиты.>95% сотрудников головного офиса работают из дома. Предлагая более щедрые компенсационные пакеты для наших умных курьеров и сотрудников, которые все еще приезжают в офис (+15-20%). Увеличение количества сотрудников, включенных в Программу долгосрочной мотивации.

Развертывание облачного домашнего колл-центра (ДЦ) Тинькофф для оказания помощи правительству Москвы и Народному социальному фронту (организации по защите прав потребителей) в приеме звонков от людей, пострадавших от COVID-19 и связанных с ним проблем.Направление 1 млрд руб. на социальные инициативы, в том числе на поддержку больниц.

Взаимодействие с клиентами для поиска оптимального решения по реструктуризации, включая собственные и спонсируемые государством платежные каникулы.

Отсутствие потери производительности и вовлеченности сотрудников. Значимая поддержка сообществ, пострадавших от COVID-19.

Управляемое и контролируемое увеличение реструктурированных рисков с ограниченным влиянием на ликвидность

Поддержка малого и среднего бизнеса в сложных условиях получения дохода

Снижение комиссий за эквайринг и обслуживание счетов, предоставление каникул по платежам по нашему портфелю небольших тестовых кредитов, помощь МСП в переходе в онлайн, запуск кредитов под 0% для выплаты заработной платы в партнерстве с Российским банком поддержки МСП.

Повышение лояльности клиентской базы, минимизация негативного влияния на риск-затраты от небольшого тестового портфеля

Негативное макроэкономическое влияние ограничений, связанных с COVID-19, и снижения цен на нефть

Реагирование на значительный рост спроса на Тинькофф Инвестиции

Укрепление взаимодействия с клиентами, несмотря на меры социального дистанцирования

Ужесточение стандартов происхождения (например,грамм. больше ручной проверки, отказ от выдачи вторых кредитов существующим клиентам), более активное управление портфелем и кредитными лимитами, переключение ресурсов с привлечения клиентов на облачные операции по предварительному сбору и сбору. Постепенное увеличение числа одобрений после стабилизации и улучшения часто используемых внутренних показателей качества активов.

Инвестиции в технологии и возможности системы для работы с большими объемами. Продолжение запуска новых функций продукта: новый процесс адаптации клиентов без необходимости физической встречи с нашими смарт-курьерами; переработанный и улучшенный веб-терминал; шесть новых валют, которыми можно торговать по межбанковскому курсу; онлайн-мероприятия, вебинары и шоу для наших клиентов.

Тинькофф представил кэшбэк-акцию «Пережить карантин», которая позволяет клиентам получать скидки до 75% на онлайн-сервисы, товары и подписки, особенно востребованные в период самоизоляции (онлайн-кинотеатр, домашний фитнес, книги, языковые курсы, так далее.). В Тинькофф Мобайл реализованы функции, позволяющие клиентам открывать счета с использованием виртуальных сим-карт, откладывать оплату услуг мобильной связи на срок до 2 недель без комиссии, отменять определенные платежи в роуминге для клиентов, которые не могут вернуться в Россию, записывать и хранить голосовые вызовы, а также использовать неограниченные данные для приложений удаленной работы, таких как Zoom, Skype, Slack и т. д.Представлен новый канал связи с поддержкой Тинькофф для пользователей Apple через iMessage. Введен 50% кэшбэк на расходы на детское питание для родителей.

Временная пауза в росте кредита во 2 кв. Содержащие риск затраты. Более высокая генерация денежного потока. Оптимизация структуры затрат.

№1 среди розничных брокеров на Московской бирже по количеству активных клиентов семь месяцев подряд с 2,4 млн клиентов

Продолжающийся рост MAU (теперь 7.6 млн) и DAU (сейчас 2,4 млн), продолжение роста на счетах Tinkoff Black

Опытная команда и постоянные улучшения управления

■ Все члены правления присутствовали в кризисных ситуациях 08-09 и 14-15

■ Изменения в составе Совета директоров Тинькофф Банка свидетельствуют о приверженности дальнейшему развитию дорожной карты корпоративного управления

Лояльная, заинтересованная клиентская база ■ 2,4 млн DAU, 7,6 млн MAU ■ Рейтинг приложения 4,8 в Apple Store и Google Play ■ Тинькофф Инвестиции временно обогнали по количеству загрузок наше основное приложение для мобильного банкинга

Доверие к банку выросло 2.4 раза за 5 лет (по опросу BrandZ)

Цифровая и гибкая операционная модель

Консервативные стандарты андеррайтинга

  • ■ Высокая доля переменных затрат: более 1/3 общих затрат составляют затраты на привлечение клиентов.

  • ■ Простая организационная структура с делегированным принятием решений, позволяющая каждому предприятию быстро принимать решения по соответствующим задачам.

  • ■ Возможность перераспределения ресурсов (включая HR) между различными функциями

  • ■ Меньше среднего чека по кредиту (средний остаток на кредитной карте составляет 65 тыс. руб., кредит наличными 260 тыс. руб., кредит в торговой точке 27 тыс. руб., собственный капитал 1050 тыс. руб., автокредит 550 тыс. руб.)

Диверсифицированная структура доходов

  • ■ 41% выручки от некредитной деятельности (3 кв. 2020 г.)

  • ■ Чистый доход от комиссий, комиссий и страхования покрывает 125 % административных расходов и 77 % общих расходов (3 кв. 2020 г.)

  • ■ Некредитные компании расширяются и стимулируют рост числа клиентов

Обильная ликвидность

  • ■ Ликвидный баланс (денежные средства, их эквиваленты и инвестиции в размере 312 млрд руб., или 61% средств клиентов)

  • ■ Краткосрочный баланс (83% финансовых активов со сроком погашения в течение 12 месяцев)

  • ■ Соответствие активов и пассивов (текущие счета финансируют наличные средства, казначейские кредиты и очень кредитование ST; депозиты финансируют необеспеченное потребительское кредитование; фонды оптового финансирования обеспеченного кредитования)

Адекватные буферы капитала

  • ■ Текущий N1.1 надбавка сверх минимального требования соответствует 126% прибыли банка за 2019 год.

  • ■ Бизнес-модель с высокой капиталогенерирующей способностью благодаря внутренней пороговой ставке 30 %

  • ■ Прибыльность в цикле, может легко и быстро замедлить рост RWA

  • ■ Гибкая дивидендная политика (до 30% квартальной чистой прибыли)

Всего клиентов (млн) MAU мобильного приложения (млн) DAU мобильного приложения (млн)

12,1

Несколько рычагов для защиты доходов: кредитный бизнес с высокой маржой, растущий некредитный бизнес, высокая доля переменных затрат.

ДРАЙВЕРЫ ROA (в % от средних активов)

35% 25%

15%

5%

-5%

-15% -25%

1 квартал 2 квартал 3 квартал

2014

Чистый процентный доход

4Q

1 квартал 2 квартал 3 квартал

2015

F&C, Страховой доход

4Q

1 квартал 2 квартал 3 квартал

2016

Торговый доход, прочее

4Q

1 кв.

2кв 3кв

2кв 3кв

2кв 3кв

2 кв.

2017

2018

2019

2020

4Q

Положения

1QАдминистративные расходы

4Q

1QРасходы на привлечение клиентов

-35%

4Q

1 кв.

3QНалогиROA

Возвращение к росту

Кредитный бизнес: временная пауза в траектории ростаТранзакционные и сервисные бизнес-направления: снижение волатильности прибылей и убытков

+1.приобретено 2 млн новых кредитных счетов

+8,2% валовой рост кредита с начала года

Разнообразие продуктов и клиентов

На некредитные карточные продукты приходилось 40% кредитного портфеля, а обеспеченные кредиты выросли до 18% от общего портфеля.

Консервативная фронтальная загрузка провизии

CoR на уровне 6,5% в 3 кв. 20 г. и 11,6% в 9 мес. 20 г., что отражает наш консервативный подход к оценке рисков.

NPL (90д+) в 11 лет.1% с покрытием 153%, валовое покрытие кредита 16,9%

Рост клиентов остается в центре внимания

Текущие счета клиентов до 10,7 млн ​​(+16% кв/кв и 70% г/г)

Число клиентов, занимающихся инвестициями, выросло до 2,4 млн, что обеспечило нам рекордно высокий доход от комиссий и сборов.

Важный и менее цикличный источник дохода и роста

41% выручки поступило от некредитных линий в 3 квартале 2020 г.

Инвестиции Тинькофф принесли ₽2.1 млрд комиссионных доходов в 3 кв. 2020 г. станет вторым источником доходов от комиссионных вознаграждений после Тинькофф Бизнеса (3,1 млрд руб.)

Сильный вклад в рост числа клиентов за счет использования цифровых каналов сбыта

Превосходная рентабельность и положение с капиталомСильные усилия по развитию бизнеса

Чистая прибыль в 12,6 млрд руб. в 3 кв. 2020 г., рост на 29,8% г-к-г

ROE вырос до 45,0% (ROA 7,2%) в 3 квартале 2020 г., вернувшись к нашим долгосрочным уровням.

Высокие нормативные и Базельский коэффициенты капитала на протяжении всего кризиса из-за высокой прибыльности и снижения плотности активов, взвешенных с учетом риска, по некоторым необеспеченным потребительским кредитам.

Тинькофф Бизнес начал открывать счета иностранным компаниям

Голосовой помощник Олег добавил новые навыки, помогающие клиентам устанавливать лимиты расходов, вовремя совершать регулярные платежи и оплачивать счета по кредитным картамТинькофф Капитал запустил первый в России биржевой фонд (ETF), отслеживающий

Индекс технологического сектора Nasdaq®-100 (NDXT)

В октябре Тинькофф запустил финансовый мессенджер, встроенный в суперприложение, чтобы пользователи могли общаться в чате во время совершения финансовых транзакций.

Запуск Тинькофф Про — предложения по подписке, которое дает нашим клиентам всевозможные преимущества в экосистемах Тинькофф

СТРУКТУРА АКТИВОВ

4кв’19

Денежные средства и их эквиваленты

1кв.20

2 квартал 2020 г.

Инвестиции в долговые ценные бумаги

3 кв. 20 г.

3 кв. 2019 г.

4кв’19

Чистые кредиты

Другой

Денежные средства и их эквиваленты

1кв.20

2 квартал 2020 г.

Инвестиции в долговые ценные бумаги

3 кв. 20 г.

Чистые кредиты

Другой

Общие активы выросли на 8.4% кв/кв в 3 кв. 2020 г. и 42,9% г/г

Структура наших активов остается хорошо сбалансированной между кредитами и высоколиквидными инвестициями и денежными средствами.

Наша большая подушка ликвидности позволяет использовать будущие возможности роста

ВАЛОВЫЕ КРЕДИТЫ

РАЗБИВКА ЧИСТЫХ КРЕДИТОВ

3Q’19Чистые кредитыТОО

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

Валовые кредиты выросли на 5.5% кв/кв, возобновляя рост портфеля

Доля кредитов, не связанных с кредитными картами, немного выросла по сравнению с предыдущим кварталом и составила 40% по состоянию на 30 сентября 2020 года.

Охват неработающих кредитов оставался комфортным на уровне 153%, несмотря на ожидаемый рост общего количества неработающих кредитов, вызванный пандемией COVID-19. Мы сохраняем высокие ожидания возмещения проблемных кредитов в судах.

Доля обеспеченных кредитов выросла кв/кв до 18% по состоянию на 30.09.20

Всего LLP составляют консервативные и комфортные 17% нашего общего валового остатка по кредиту.

Стадия скорости предоставления

ОтличноХорошо

Монитор Подстандарт NPL

Поднялся до (6.2%) из-за корректировки макрофактора

(47%)

41,1%

(72%)

31 марта 20

Не включает приобретенные выданные кредиты с обесценением кредитов

(6,3%)

  • (46%) (71%)

    40,9%

    1.3%

  • 3,0% 2,1% 1,9% 2,2%

30 июня 20

Не включает приобретенные выданные кредиты с обесценением кредитов

(6,3%) (44%) (69%)

41,0% 3,1%

2,3% 1,6%

30 сентября 20

Не включает приобретенные выданные кредиты с обесценением кредитов

Отлично: непросроченные кредитные карты с PD < 5% или другие непросроченные кредиты с досрочным погашением

Нестандартный: просрочка 31-90 дней

NPL: просрочено более 90 дней

Хорошо: другие непросроченные кредиты

Текущие: непросроченный портфель с низким ожидаемым кредитным риском

Отслеживание: просрочка от 1 до 30 дней или отсутствие первой даты платежа

Реструктурированные кредиты попадают либо в стадию 1, либо в стадию 2 в зависимости от количества дней просрочки, вероятности дефолта и ухудшения, а также от количества пропущенных платежей.Реструктурированные кредиты на Этапе 1 имеют более высокое покрытие резервами, чем текущие кредиты на Этапе 1.

Государственная программа «Кредитные каникулы»

(Федеральный закон 106)

Отсутствие платежей в течение 6 месяцев для клиентов со снижением дохода >30%

Проценты начисляются по ставке 2/3 средней рыночной ставки

Строгие критерии приемлемости и требуется обширная документация в течение 90 дней с момента запроса.

Реструктуризация Тинькофф (>1 месяца)

Временное облегчение (<1 месяца)

Менее строгие критерии приемлемости

Менее строгие критерии приемлемости

Гибкие решения с возможностью поддержания минимального ежемесячного платежа для поощрения дисциплины заемщика, что положительно влияет на уровень погашения и снижает вероятность дефолта

Клиенту разрешено уменьшить предстоящий платеж

Договорная процентная ставка без изменений

Договорная процентная ставка без изменений

количество кредитов, реструктурированных в период с 20/03 по 31/10: 3 892 количество реструктурированных кредитов, непогашенных на 31/10: 1,795Размер реструктурированного кредитного портфеля на 31/10:

0 руб.2 миллиарда

По состоянию на 31 октября 2020 г. общая сумма непогашенных реструктурированных кредитов в размере 4,6 млрд руб. составила 1,1% от валового кредитного портфеля по сравнению с 4,5% по состоянию на 31 июля 2020 г.

количество кредитов, реструктурированных в период с 20/03 по 31/10 139 431

количество реструктурированных кредитов, непогашенных по состоянию на 31/10:

15 923

Размер реструктурированного кредитного портфеля по состоянию на 31.10.2010:

4 руб.2 миллиарда

Данные управленческого учета

количество кредитов, реструктурированных в период с 20/03 по 31/10: 128 088 количество реструктурированных кредитов, непогашенных на 31/10: 1,608Размер реструктурированного кредитного портфеля на 31/10:

0,2 млрд руб.

ФИНАНСИРОВАНИЕ

Вклады физических лицЮридическим лицам

4кв’19

Выпущенные долговые ценные бумаги

1кв.20

2Q’20 3Q’20Розничная Тек.Акт. & Брокерские фондыСубординированный долг

Средства банков (в т.ч. РЕПО)

СЧЕТА КЛИЕНТА

Все валютные данные указаны в млрд рублей, если не указано иное

87%

87% 86%

87%

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

ПРОФИЛЬ ПОГАШЕНИЯ ОПТОВОГО ДОЛГА

Форекс

НАТИРАТЬ

% розничных счетов, охваченных DIA

Опцион путОпцион путКолл опцион 33,9

Вечный ECP уровня 1

Местные облигации

2 кв. 21 г.

1 квартал 22 года

2 кв. 22 г.

3 кв. 22 г.

Рост средств клиентов ускорился в 3-м квартале благодаря растущей популярности нашего продукта для текущих счетов.Наши розничные текущие счета выросли на 32 млрд за квартал до 302 млрд, или рекордные 53% от общего объема финансирования.

Валютная позиция хеджируется на долгосрочной основе за счет сочетания естественного хеджирования и долгосрочных валютных свопов.

Мы продолжаем использовать наши розничные текущие счета в высоколиквидных ценных бумагах и краткосрочных кредитах.

Доля счетов клиентов в рублях выросла кв/кв

Данные управленческого учета

ОЖИДАЕМЫЙ СРОК ПОГАШЕНИЯ ФИНАНСОВЫХ АКТИВОВ (по состоянию на 31 декабря 2019 г.)

>5 лет

1-5 лет

6-12 месяцев

1-3 месяцаСпрос и <1 месяц

ЧИСТЫЙ ДЕНЕЖНЫЙ ПОТОК ПО КРЕДИТНЫМ КАРТАМ

15 000

12 000

ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЕНЕЖНЫМИ ПОТОКАМИ

15 000

-10 000

-15 000

10 000

-5 000

5 000

Новые использованные карты (RHS)

Ежемесячное увеличение/уменьшение лимита по использованным картам (LHS)

Тинькофф

СОБСТВЕННЫЙ КАПИТАЛ

ГРУППЫ

RWA*

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

EquityBasel III Tier 1 / Всего CAR

2 квартал 2020 г.

Соотношение Basel III CET1

3 кв. 20 г.

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

RWA

Плотность**

Акционерный капитал вырос на 7.8% кв/кв при стабильном получении прибыли

Активы, взвешенные с учетом риска, выросли на 6,8% кв/кв

Незначительный размер наших активов, номинированных в иностранной валюте, и наша бессрочная облигация AT1, номинированная в долларах США, обеспечивает небольшое влияние на наши коэффициенты капитала от изменений обменного курса рубля к доллару США.

*Согласно Базельским правилам **RWA/общие активы

АКТИВЫ БАНКА, ВЗВЕШЕННЫЕ ПО РИСКУ

Розничные кредиты

Кредит + Рыночный риск / Всего активов

4К’19Кредитный риск

1 квартал 2020 г. Рыночный риск

2Q’20Операционный риск

163%

168% 171%

172%

3 кв. 2019 г.

4кв’19

ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ СООТНОШЕНИЯ

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

3 кв. 20 г.

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

Наши уставные активы, взвешенные с учетом риска, снизились на 7.9% кв/кв в связи с введением более низких коэффициентов риска по некоторым необеспеченным потребительским кредитам

Следовательно, наша плотность активов, взвешенная с учетом риска, снизилась по сравнению с предыдущим кварталом.

Наши установленные законом коэффициенты капитала остаются значительно выше минимальных требований (в настоящее время 10,5%/8,5%/7,0% для N1.0/N1.2/N1.1)

Плотность рассчитывается как взвешенный по риску розничный портфель, разделенный на розничный кредитный портфель по РСБУ.

ДОХОД

9М’19

9M’20

Кредит

F&C бизнес

3 кв. 2019 г.

СТРУКТУРА ВЫРУЧКИ

4кв’19

Казначейство

1кв.20

2 квартал 2020 г.

Страховые взносы

3 кв. 20 г.

9М’19

9М’20Кредит

F&C бизнес

4Q’19Казначейство

1Q’20 2Q’20Страховые взносы

3 кв. 20 г.

ЧИСТЫЙ ДОХОД F&C / ОПЕРАЦИОННЫЕ ЗАТРАТЫ

Чистый доход от F&C и страхования / Административные расходы Чистый доход от F&C и страхования / Общие расходы

112%

120%

72%

76%

117%

111%

73%

125%

79%

77%

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

Общая выручка выросла на 12% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в 3 кв. 2020 г. за счет некредитных направлений бизнеса.

Доля некредитных доходов выросла по сравнению с прошлым годом с 32% до 41% — рекордно высокого уровня

Наша диверсифицированная структура доходов снижает волатильность наших прибылей и убытков.

Наш некредитный доход покрывает более 100% наших административных расходов и почти 80% наших общих расходов.

СТРУКТУРА ОПЕРАЦИОННЫХ РАСХОДОВ

ЭКСПЛУАТАЦИОННАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

38,8

9М’19

9M’20Административный персонал

14,3

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

Другие административные

2Q’20Приобретение

3 кв. 20 г.

9М’19

9M’20 3Q’19C/I (вкл.приобретение)

4кв’19

1Q’20 2Q’20C/I (без учета приобретения)

3 кв. 20 г.

Операционные расходы выросли на 25% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года благодаря затратам на приобретение, поскольку мы вернулись к росту во всех подразделениях.

C/I вернулся к уровню 2019 года, поскольку мы продолжаем реализацию наших планов роста и привлечения клиентов.

Быстрый рост стоимости приобретения в 3К20 компенсировал временное снижение

2 квартал 2020 г., вызванный COVID

ПРОЦЕНТНЫЙ ДОХОД

9M’20

РАСХОДЫ В ПРОЦЕНТАХ

3Q’19Кредитный портфель

4Q’19Казначейство

1кв.20 2кв.20

УРОЖАЙ

33,1%

28,7%

6,8%

5,5%

3 кв. 20 г.

Кредитный портфельИнвестиционный портфель

31,6%

30,0%

  • 29,7% 29,8%

    26,8%

    6,5%

    6,4%

  • 6,0% 5,4%

5,3%

9М’19

9M’20

СТОИМОСТЬ ЗАИМСТВА

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

15,5

16,5

9M’20

Аккаунты клиентов

3 кв. 2019 г.

4К’19 1К’20Опт / межбанк

4,3% 3,7%Счета клиентов

Смешанный

3 кв. 20 г.

9М’19

9M’20

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

Рост процентных доходов продолжает опережать рост процентных расходов в 2020 г.

Доходность кредитного портфеля снизилась в 3 квартале 2020 г., поскольку мы вернулись к росту, особенно в категориях с более низкой доходностью.

Процентные расходы снизились на 5% в годовом исчислении, несмотря на 45.Увеличение общей базы фондирования на 7% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Стоимость заимствования достигла рекордно низкого уровня в 3,9%, продолжая снижаться за счет смягчения денежно-кредитной политики, узнаваемости бренда и лояльности клиентов.

ЧИСТЫЙ ПРОЦЕНТНЫЙ ДОХОД

9М’19

9M’20 3Q’19

СТОИМОСТЬ РИСКА

9М’19

9M’20

Резерв под обесценение кредитовОтчетная стоимость риска

4кв’19

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

ЧИСТАЯ ПРОЦЕНТНАЯ МАРЖА

Чистая процентная маржа (ЧПМ)

22,6%

9М’19

9M’20

3кв.19 4кв.19

СПИСАНИЕ / ПРОДАЖА БЕЗНАДЕЖНЫХ ДОЛГОВ

Списания

Продажа безнадежных долговЧПМ с поправкой на риск wo макрос

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

% валовых кредитов (в годовом исчислении)

3 кв. 2019 г.

4Q’19 1Q’20 2Q’20 3Q’20Влияние макрофактора

Базовый CoR (без влияния макрофактора)

4,4%

4,5% 13,5

3,2% 3,0%

4,1%

4,7% 4,8%

9М’19

9M’20

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

3 кв. 20 г.

Заявленная стоимость риска (вкл.корректировка на макроэкономические факторы) снизилась кв/кв с 12,5% до 6,5%. Поскольку экономическая ситуация оказалась лучше, чем мы первоначально прогнозировали в 1 кв. 2020 г., мы изменили во 2 и 3 кв. 1,4 млрд руб. из корректировки на макроэкономические факторы в размере 5,9 млрд руб., сделанной в 1 кв. 2020 г.

Базовая стоимость риска (без учета корректировок на макроэкономические факторы) значительно снизилась по сравнению с предыдущим кварталом с 13,5% до 6,8% благодаря улучшению показателей заемщиков, в том числе вышедших из программ реструктуризации.

Чистая процентная маржа с поправкой на риск последовательно улучшалась в 3 квартале 2020 г., несмотря на

Снижение чистой процентной маржи

ЧИСТЫЕ НЕОБЕСПЕЧЕННЫЕ КРЕДИТЫ

ВАЛОВАЯ ПРОЦЕНТНАЯ ДОХОДНОСТЬ

277

280

282

281

3 кв. 2019 г.

4кв’19

Проблемные кредиты (% БРУТТОВЫХ КРЕДИТОВ)

33,8%

32,3%

32,2%

32,4%

29,2%

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3кв.19 4кв.19 1кв.20

СТОИМОСТЬ РИСКА (НЕОБЕСПЕЧЕННЫЕ ЗАЙМЫ)

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

12,4%

17,5%

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

Наш портфель необеспеченных кредитов возобновил рост после временного замедления во 2 квартале 2020 г.

Заявленная стоимость риска снизилась по сравнению с предыдущим кварталом с 13.от 8% до 7,3%

Базовая стоимость риска снизилась кв/кв с 14,9% до 7,7%.

Процентные доходности возобновили свое снижение после временной устойчивости в

4кв.19 — 2кв.20

ЧИСТЫЕ ОБЕСПЕЧЕННЫЕ ЗАЙМЫ

АвтокредитыЗалоговые кредиты

62,6

ВАЛОВАЯ ПРОЦЕНТНАЯ ДОХОДНОСТЬ

ИтогоАвтокредитыЗалоговые кредиты

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

15% 14% 13% 12% 11%

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

Проблемные кредиты (% БРУТТОВЫХ КРЕДИТОВ)

АвтокредитыЗалоговые кредиты

3,5%

3,5%

СТОИМОСТЬ РИСКА (ОБЕСПЕЧЕННЫЕ ЗАЙМЫ)

ИтогоАвтокредитыЗалоговые кредиты

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

В 3 квартале 2020 г. автокредиты способствовали росту общего портфеля обеспеченных кредитов.

Базовая/отчетная стоимость риска изменилась в 3 квартале следующим образом:

Мы сохраняем оптимизм в отношении перспектив этого портфеля с высокой маржой и более низкой стоимостью риска.

Обеспеченные кредиты: от 2.6%/2,1% до 1,0%/0,9%

Автокредиты: с 6,7%/5,4% до 4,6%/4,4%

Показатели качества активов продолжают развиваться по мере взросления портфеля.

Общий обеспеченный портфель: с 4,0%/3,2% до 2,4%/2,2%

12%

10%

8%

6%

4%

2%

0%

КОМИССИОННЫЕ ДОХОДЫ

ЗАРАБОТАННЫЕ СТРАХОВЫЕ ПРЕМИИ

13,0

9M’19Кредитная

9M’20

МСП

3Q’19Дебетовые карты

4кв’19

1кв.20

Торговый эквайринг

2Q’20Брокерские операции

3 кв. 20 г.

Другой

9M’20

3 кв. 2019 г.

Авто

4Q’19Авария, прочее

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

Рекордно высокий квартальный доход от направлений малого и среднего бизнеса, инвестиций и дебетовых карт привел к впечатляющему росту доходов F&C на 39% в годовом исчислении.

Более избирательный андеррайтинг страховых клиентов привел к временному замедлению роста страховых премий

КЛИЕНТЫ (м)

10,7

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

ОБЩИЙ ОБЪЕМ ПЛАТЕЖЕЙ ПО ДЕБЕТОВЫМ КАРТАМ (TPV)

3 кв. 20 г.

640

504

504

446

449

БАЛАНСЫ

302,2

4кв’19

1кв.20

КОМИССИОННЫЕ ДОХОДЫ

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

4кв’19

развязка

1кв.20

Форекс

Выдача наличных

2 квартал 2020 г.

SMS

3Q’20Другое

Мы намеренно запускаем эту линейку продуктов близко к безубыточности, поскольку мы рассматриваем наши текущие счета как краеугольный камень наших отношений с клиентами.Клиенты Тинькофф Блэк активно совершают сделки, проявляют большую заинтересованность и более открыты для опробования продуктов и услуг пакета Тинькофф.

Открыто 10,7 млн ​​текущих счетов — это железное доказательство нашего исключительного UX-дизайна, привлекательных тарифов и превосходного обслуживания клиентов.

Рост клиентской базы и смягчение ограничительных антипандемических мер привели к росту межбанковских комиссий и, как следствие, росту комиссионных доходов на 16% г/г.

БАЛАНСЫ

565

595

514

535

545

3 кв. 2019 г.

69,9

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

КОМИССИОННЫЕ ДОХОДЫ

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

4кв.19Сделка

1кв.20

2Q’20Сервис

3 кв. 20 г.

Несмотря на карантинные меры, наш бизнес малого и среднего бизнеса продемонстрировал постоянный рост числа клиентов и доходов от комиссий по сравнению с прошлым годом.

Мы продолжаем предлагать привлекательные условия и расширяем спектр услуг для

Клиенты малого и среднего бизнеса для поддержки роста клиентской базыВо время карантина клиенты Тинькофф малого и среднего бизнеса воспользовались нашей возможностью помочь им перейти на онлайн-платежи, вести бухгалтерскую и налоговую отчетность полностью онлайн с помощью нашего облачного программного обеспечения, создавать веб-сайты, настраивать процессы электронной документации, совместно с партнерами создавать службы доставки и предоставлять кредитные линии, финансируемые партнерами, чтобы помочь компаниям пережить кризис

КЛИЕНТЫ (‘000)

2 387

АКТИВЫ НА ХРАНЕНИИ

221,3

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

ОБЪЕМЫ СДЕЛОК

2 927

ДОХОД*

2,2

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

В 2020 году Тинькофф Инвестиции резко увеличили клиентскую базу, объемы операций и выручку.

Тинькофф Инвестиции признаны победителем в номинации «Розничное брокерство»

Компания категории «Элита фондового рынка 2019»

№1 среди розничных брокеров по количеству активных пользователей на Московской бирже в течение 2020 года, начиная с 19 декабря.

Совершенствование продукта продолжается: наш управляющий активами Тинькофф Капитал запустил первый в России ETF, отслеживающий технологию Nasdaq 100

*Включает все доходы, включая сборы и комиссии, доходы от конверсионных операций и проценты на остатки денежных средств.

Индекс сектора

ОБЩИЙ ОБЪЕМ ПЛАТЕЖА (TPV)

3 кв. 2019 г.

4кв’19

2 квартал 2020 г.

КОММЕРЧЕСКАЯ ЭКВИРТУАЛЬНАЯ КОМИССИЯ

3 кв. 20 г.

2,0

2,0

ОБЩАЯ КОМИССИЯ ПО ПРИОБРЕТЕНИЮ*

1,6%

1,7%

1,7%

1,6%

1,6%

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

ДОЛЯ ПРЯМЫХ ПРОДАВЦОВ

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

59%

58%

51%

51%

51%

3 кв. 2019 г.

4кв’19

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

Стабильный рост бизнеса: оборот вырос на 30% по сравнению с прошлым годом вместе с выручкой

Важный источник дохода: в 3 квартале 2020 года интернет-эквайринг принес 2 рубля.0 млрд комиссионных доходов

Прямая доля показывает % оборота, генерируемого мерчантами Тинькофф без агрегаторов

На пути к тому, чтобы стать вторым по величине онлайн-эквайером в России

*Валовая комиссия по эквайрингу — это сумма комиссионных доходов, деленная на оборот.

РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ АКТИВОВ

7,7%

ЧИСТАЯ ПРИБЫЛЬ

9М’19

9M’20

РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ НА КАПИТАЛ

8,1%

8,1%

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

9М’19

9M’20

3 кв. 2019 г.

4кв’19

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

59,0%

56,5%

49,0%

45,0%

40,8%

37,5%

40,0%

9М’19

9M’20

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

Лучший в отрасли показатель рентабельности инвестиций 7.2% и ROE 45%

Чистая прибыль в размере 12,6 млрд руб. выросла на 30% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года благодаря продолжающемуся привлечению клиентов и монетизации.

Прогноз на 2020 финансовый год Чистый рост кредитного портфеля

Стоимость риска

Срок реализацииТинькофф

Меры поддержки клиентов

Более высокие пособия по безработице и социальные выплаты

Схема государственных каникул для розничных заемщиков (см. слайд 11)

Снижение комиссий за обмен и торговый эквайринг для определенных онлайн-категорий

Налоговые и долговые каникулы для малого и среднего бизнеса

0% кредиты МСП для продолжения выплаты заработной платы

Отказ от переоценки ценных бумаг для расчета капитала

Отказ от использования валютных курсов для расчета капитала

Отказ от создания резервов под реструктурированные риски и платежные каникулы

Низкая комиссия за страхование вкладов от 0.от 15% до 0,10%

Снижение стоимости существующих безотзывных кредитных линий ЦБ РФ

Другой

Проценты по депозитам физических лиц и облигациям свыше 1 млн руб. облагаются налогом по ставке 13%

Налог на дивиденды для офшорных компаний увеличится до 15%

Выпуск не в ломбарде

финансовый

Энергия

Основные материалы

Потребительский, нециклический

Правительство

промышленный

Утилиты

Коммуникации

Потребительский, Циклический

Справка о доходах

Процентный доход

Чистая маржа

Создание резерва под обесценение кредита Расходы на привлечение клиентов Административные и прочие операционные расходы Прибыль до налогообложения

Прибыль за период

Бухгалтерский баланс

Денежные средства и казначейский портфель Кредиты и авансы клиентам Всего активов

Счета клиентов Всего обязательств Всего капитала

Соотношения

ROAE ROAA

Чистая процентная маржа

Стоимость/доход (вкл.расходы на приобретение) Стоимость риска

45,0%

56,5%

-11,5 п.п.

40,8%

59,0%

-18,2 п.п.

7,2%

8,1%

-0,9 п.п.

6,6%

7.7%

-1,1 п.п.

16,2%

22,5%

-6,2 п.п.

18,3%

22,6%

-4,3 п.п.

38,2%

34,1%

4 п.п.

34,3%

38.4%

-4,1 п.п.

6,5%

9,1%

-2,6 п.п.

11,6%

8,6%

3 п.п.

RW для необеспеченных кредитов с 1 сентября 20 г.

0-10%

100%

100%

100%

110%

130%

  • 150% 180%

    10-15%

    100%

    100%

    100%

    120%

    140%

  • 160% 190%

    15-20%

    120%

    120%

    120%

    160%

    190%

  • 200% 230%

    20-25%

    150%

    150%

    150%

    200%

    230%

  • 240% 270%

    25-30%

    190%

    190%

    190%

    240%

    260%

  • 280% 300%

    30-35%

    300%

    300%

    300%

    310%

    320%

  • 330% 350%

    35%+

    500%

    500%

    500%

    500%

    500%

  • 500% 500%

* SIFI означает системно значимое финансовое учреждение.

LTM ВАЛОВЫЕ ПИСЬМЕННЫЕ ПРЕМИУМЫ

18,3

18,5

18,5

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

ДОСТАТОЧНОСТЬ КАПИТАЛА*

* Фактический капитал / Регулятивный капитал

205%

196%

Достаточные буферы капитала для наших планов роста страхового бизнеса

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

ДЕБЕТОВАЯ КАРТА ТИНКОФФ ЧЕРНАЯ

Ежедневные покупки

3.5% на остаток1% кэшбэк на все покупки>5% кэшбэк на специальные категории

Кэшбэк до 30% в избранных магазинах

Программы лояльности и ко-бренды

Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира

Платежи

Удобный интерфейс в интернет и мобильных банках

Автоматические и регулярные платежи

Поддержка быстрых платежей ЦБ по номеру телефона (NEW)

Платежи в/из Сбербанка по номеру телефона (NEW)

Бесплатные входящие и исходящие переводы C2C

Источник: управленческая отчетность.

Мультивалютная поддержка

Узкий спред FX (0,5%) и онлайн-курс обмена

Денежные переводы

Мультивалютные карты (NEW) и депозиты

Счета в 30 валютах

(НОВЫЙ)

Банковское дело

РОЗНИЧНЫЕ СРОЧНЫЕ ВКЛАДЫ

Открытие и обслуживание онлайн и через смарт-курьеров Тинькофф

Бесплатное снятие и пополнение через банкоматы, терминалы или банковские переводы

Конкурентоспособные процентные ставки и функции, несколько валют

Кэшбэки за развлечения (НОВИНКА)

СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЕ СЧЕТА

3% годовых

Вы можете открыть сберегательный счет и копить на свои личные цели

БАЛАНСЫ

10,7

302,2

270,1

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

ОБЪЕМ ОПЕРАЦИЙ ПО ДЕБЕТОВЫМ КАРТАМ

640

КОМИССИОННЫЕ ДОХОДЫ

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

4кв’19

1кв.20

развязка

Форекс

Выдача наличных

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

SMS

Другой

Мы намеренно запускаем эту линейку продуктов близко к безубыточности, поскольку мы рассматриваем наши текущие счета как краеугольный камень наших отношений с клиентами.Клиенты Тинькофф Блэк активно совершают сделки, проявляют большую заинтересованность и более открыты для опробования продуктов и услуг пакета Тинькофф.

Открыто 10,7 млн ​​текущих счетов — это железное доказательство нашего исключительного UX-дизайна, привлекательных тарифов и превосходного обслуживания клиентов.

Комиссионный доход вырос по сравнению с прошлым годом, несмотря на влияние карантинных мер на объемы транзакций.

НОВЫЕ КЛИЕНТЫ (‘000)

САС (₽’000)

1 200 2,0

1 100

1 000

500

400

300 0,5

200

100

0 0,0

ЕДИНИЦА ЭКОНОМИКИ

Выручка на клиента ₽’000

OPEX на клиента ₽’000

БИЗНЕС-ЛИНИЯ P&L

3

2

1

0

Комиссионные доходы ₽млн Процентные расходы ₽млнЗатраты на приобретение ₽млн

Процентный доход ₽млн

8 000

6 000

4 000

2 000

0

-2 000

-4 000

-6 000

-8 000

-10 000

Расходы по сделке и обслуживанию ₽млнОперационный доход ₽млн

КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ

Флагманский продукт кредитной карты с премиальными функциями для массовых и состоятельных клиентов

Совместные бренды и программы лояльности55-дневный льготный период

Бесплатное погашение

Бесплатное круглосуточное обслуживание колл-центра

Международное признание в любом месте в сетях Mastercard или VISA

Регулярные обзоры лимитов

Партнерские кредиты в рассрочку — 0% процентная ставка на срок до 12 месяцев.c.100 партнерских предложений для всех клиентов кредитной карты

КРЕДИТЫ НАЛИЧНЫМИ

Только с одним документом — удостоверением личности государственного образца

Внесение наличных на дебетовую карту

Более 50% выдачи — клиентской базе Тинькофф

Кредит наличными под залог квартиры или автомобиля

Размер кредита по программе составляет до 10 млн руб. на срок до 10 лет.

Залог — квартиры в многоквартирных домах, жилье, автомобиль

Всего один документ — удостоверение личности государственного образца, частичная сумма кредита списывается непосредственно с расчетного счета Тинькофф Блэк при принятии кредитного решения; после регистрации залога в Росреестре вся сумма кредита становится доступной для клиента

Тинькофф полностью осуществляет процесс инициации, включая оценку, проверку и регистрацию обеспечения.Участие клиента в этом процессе нулевое

Это все еще крошечный сегмент нашего общего кредитного бизнеса, мы продолжаем тестировать дистрибуцию, собирать данные и строить наши модели.

ПОС КРЕДИТЫ

Необеспеченное кредитование в точках продаж для оплаты покупок в онлайн- и офлайн-магазинах.

Предлагается как существующим, так и новым клиентам Тинькофф

До 500 тыс. руб. для клиентов, не входящих в Тинькофф, и до 2 млн руб.

Текущие клиенты Тинькофф с положительным послужным списком и профилем риска

Низкая стоимость приобретения благодаря органическому характеру роста и росту за счет перекрестных продаж

Нет каннибализации трафика кредитных карт

Небольшой размер кредита и короткий срок кредита

КРЕДИТЫ НА АВТОМОБИЛЬ

Нейтральный продукт P&L — основная цель продукта — перекрестные продажи кредитным картам.

в.20% ежемесячной выдачи POS конвертируются в кредитные карты

Два канала продаж: дилеры (запущен в 1:30:18) и прямые (запущен в 2:30:18)

Сосредоточьтесь на рынке подержанных автомобилей с более высокими процентными ставками и меньшей конкуренцией по сравнению с рынком новых автомобилей.

Кредиты через дилеров:

  •  Собственное эксклюзивное и лучшее в своем классе ИТ-решение по выдаче кредитов через дилерские центры

  •  Быстрая онлайн-проверка

  •  Синергия с Тинькофф Страхование

Прямой автокредит:

  •  Партнерство с основными сайтами объявлений — авто.ру, дром.ру и другие

  •  Собственные каналы интернет-привлечения, в том числе перекрестные продажи существующей клиентской базе

Это все еще крошечный сегмент нашего общего кредитного бизнеса, мы продолжаем тестировать дистрибуцию, собирать данные и строить наши модели.

Экосистема Тинькофф Бизнес

Управление денежными средствами и платежи

Бухгалтерия и государственные органы

Кредитование

Генератор продаж

• Интернет и POS-эквайринг

• Бухгалтерия самообслуживания

• Овердрафты и банковские

• Облачная CRM

• Программы расчета заработной платы

• Облачный учет

гарантии для избранных клиентов

• Торговля в сфере B2B

• Налоговый и валютный контроль

• Управленческий учет

• Услуги колл-центра

• Таможня и логистика

• Квалифицированная электронная подпись

• Таргетинг

• банкоматы

• Юридический и налоговый консалтинг

• POS-кредитование

• API

• Внесение наличных и инкассация

Начни свой бизнес с Тинькофф

  • • Регистрация новых юридических лиц

  • • Стартовый инкубатор (франшизы)

  • • Университет предпринимателя

  • • Кадровое агентство

ДИНАМИКА РОСТА БИЗНЕСА ТИНКОФФ (количество счетов)**

Тысячи

700 600 500 400 300 200

100

0

ТИНКОФФ МИКРО МСБ – В ТОП-5 ИГРОКОВ

80 70

₽ млрд

60

50 40 30 20 10 0

Малый МСП Баланс микро МСП (правая сторона)

* Малый МСБ (юридические лица до 20 сотрудников), микро МСБ (индивидуальные предприниматели) ** Управленческий учет

Источник: аналитика банка на основании формы ЦБ РФ 101

#

банк

  • 1 Сбербанк

  • 2 Банк ВТБ

  • 3 Альфа-Банк

  • 4 Россельхозбанк

  • 5 Тинькофф Банк

  • 6 ФК Открытие

    1-окт-20 млрд ₽

    344

    99

    98

    55

    51

    42.9

    Делиться

    36,8%

    10,6%

    10,5%

    5,9%

    5,4%

    4,6%

    2019 млрд руб.

    2018 млрд руб.

    274 213

    77 64

    85 59

    42 38

    39 25

    37.9 23,3

    21,2 15,7

БАЛАНСЫ

69,3

545

514

535

565

595

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

КОМИССИОННЫЕ ДОХОДЫ

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

Сделка

Оказание услуг

Несмотря на карантинные меры, наш бизнес малого и среднего бизнеса продемонстрировал постоянный рост числа клиентов и доходов от комиссий по сравнению с прошлым годом.

Мы продолжаем предлагать привлекательные условия и расширять спектр услуг для клиентов малого и среднего бизнеса, чтобы поддерживать рост клиентской базы.

Во время карантина клиенты Тинькофф малого и среднего бизнеса воспользовались нашей возможностью помочь им перейти на онлайн-платежи, вести бухгалтерскую и налоговую отчетность полностью онлайн с помощью нашего облачного программного обеспечения, создавать веб-сайты, настраивать процессы электронного документирования, настраивать службы доставки с партнерами. , а также предоставить кредитные линии, финансируемые партнерами, чтобы помочь компаниям пережить кризис

НОВЫЕ КЛИЕНТЫ (‘000)

САС (₽’000)

0 0

ЕДИНИЦА ЭКОНОМИКИ

Выручка на клиента ₽’000

OPEX на клиента ₽’000

БИЗНЕС-ЛИНИЯ P&L

20

10

0

Комиссионные доходы ₽млн Процентные расходы ₽млнЗатраты на приобретение ₽млн

Процентный доход ₽млн

Расходы по сделке и обслуживанию ₽млнОперационный доход ₽млн

5 000

4 000

3 000

2 000

1 000

0

-1 000

-2 000

-3 000

Для разных типов инвесторов:

Различные инвестиционные инструменты:

  •  Инвестор — для пассивных инвесторов

  •  Трейдер — для активных трейдеров

  •  Премиум — для состоятельных клиентов

СЧЕТА КЛИЕНТА (‘000)

2 387

Инструменты:

БАЛАНСЫ

Все валютные данные указаны в млрд рублей, если не указано иное

221,3

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

ОБЪЕМЫ СДЕЛОК

2 926,8

3 кв. 2019 г.

* Управленческий учет

КОМИССИОННЫЕ ДОХОДЫ

2,2

4кв’19

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

Сред.ставка комиссии за транзакцию

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

НОВЫЕ КЛИЕНТЫ (‘000)

САС (₽’000)

3Q’17 4Q’17 1Q’18 2Q’18 3Q’18 4Q’18 1Q’19 2Q’19 3Q’19 4Q’19 1Q’20 2Q’20 3Q’20

300

3Q’17 4Q’17 1Q’18 2Q’18 3Q’18 4Q’18 1Q’19 2Q’19 3Q’19 4Q’19 1Q’20 2Q’20 3Q’20

8

7

6

5

4

3

2

1

0

ЕДИНИЦА ЭКОНОМИКИ

БИЗНЕС-ЛИНИЯ P&L

3Q’17 4Q’17 1Q’18 2Q’18 3Q’18 4Q’18 1Q’19 2Q’19 3Q’19 4Q’19 1Q’20 2Q’20 3Q’20

Выручка на клиента ₽’000

OPEX на клиента ₽’000

0,8

0,7

0,6

0,5

0,4

0,3

0,2

0,1

0,0

3Q’17 4Q’17 1Q’18 2Q’18 3Q’18 4Q’18 1Q’19 2Q’19 3Q’19 4Q’19 1Q’20 2Q’20 3Q’20

Выручка ₽млнПриобретение ₽мУслуги ₽мОперационная прибыль ₽млн

2 000

1 500

1 000

500 0 -500 -1 000

Сумма страховых взносов*

2 кв. 2017 г.

3 кв. 2017 г.

4 кв. 2017 г.

1кв.18

2 кв. 2018 г.

3 кв. 2018 г.

4 кв. 2018 г.

1кв.19

АвтоДругое

Результат сегмента

2 кв. 2019 г.

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

6,0 5,0 4,0

млрд руб.

3,0

2,0 1,0 0,0

4,0

3,5

млрд руб.

3,0

2,5

2,0

1,5

1,0

0,5

0,0

1кв.16

2 кв. 2016 г.

3 кв. 2016 г.

4 кв. 2016 г.

1кв.17

2 кв. 2017 г.

3 кв. 2017 г.

4 кв. 2017 г.

1кв.18

2 кв. 2018 г.

3 кв. 2018 г.

4 кв. 2018 г.

1кв.19

2 кв. 2019 г.

3 кв. 2019 г.

4кв’19

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

Общий оборот и разбивка*

млрд руб.

1кв.16

2 кв. 2016 г.

3 кв. 2016 г.

4 кв. 2016 г.

1кв.17

3 кв. 2017 г.

4 кв. 2017 г.

1кв.18

Оборот

2 кв. 2018 г.

3 кв. 2018 г.

Прямая акция, руб.

Комиссионный доход

4 кв. 2018 г.

1кв.19

2 кв. 2019 г.

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

2,0

1,8

1,6

млрд руб.

1,4

1,2

1,0

0,8

0,6

0,4

0,2

0,0

2 кв. 2016 г.

3 кв. 2016 г.

4 кв. 2016 г.

1кв.17

2 кв. 2017 г.

3 кв. 2017 г.

4 кв. 2017 г.

1кв.18

2 кв. 2018 г.

3 кв. 2018 г.

4 кв. 2018 г.

1кв.19

2 кв. 2019 г.

3 кв. 2019 г.

4кв’19

1кв.20

2 квартал 2020 г.

3 кв. 20 г.

А1 Системс и Тинькофф Мобайл запустили OTA-решения и решения для управления роумингом — A1 Systems

Компания «А1 Системс» и российский MVNO Тинькофф Мобайл объявляют об успешном коммерческом запуске решения для удаленного управления SIM-картами A1S OTA и решения для управления роумингом.

Решение

A1S OTA позволяет удаленно управлять SIM-картами без физической замены SIM-карты. Решение снижает риск оттока абонентов, повышает их лояльность и экономит ресурсы MNO/MVNO.

В ходе проекта A1 Systems внедрила все дополнительные требования Тинькофф Мобайл, в том числе специальные требования безопасности и специальный пользовательский API для подключения к другим системам MVNO. A1S OTA развернута на серверах Тинькофф Мобайл как локальное решение. Совместная команда успешно протестировала решение в сети LTE.Скорость загрузки SIM-апплета с каналом BIP/CAT-TP или HTTPS превышала аналогичную скорость работы с каналом SMS более чем в 60 раз. В этом случае успешность доставки данных была близка к 100%.

Вместе с внедрением ОТА-платформы A1 Systems предоставила Тинькофф Мобайл решение для управления роумингом на базе собственного SIM-апплета. Апплет SIM постоянно анализирует сетевое окружение. Когда апплет SIM обнаруживает регистрацию в роуминговой сети, он автоматически изменяет файл PLMN на SIM-карте, чтобы телефон перерегистрировался в новой роуминговой сети с наиболее оптимальной ценой межсоединения.Технический и коммерческий персонал MVNO также может удаленно управлять настройками апплета и списками приоритетных сетей с помощью A1S OTA.

Решение по управлению роумингом позволяет Тинькофф Мобайл повысить уровень обслуживания и предоставить своим абонентам лучшие тарифы на передачу голоса и данных в роуминге во время поездок за границу.

Главный операционный директор A1 Systems Илья Дрибинский комментирует: «Решения по управлению роумингом и развертывание OTA-платформ требуют особого внимания и очень высоких профессиональных навыков в связи с высоким риском оставить абонентов без связи во время их поездок за границу.Мы очень рады, что Тинькофф Мобайл доверил нам эти проекты, и очень довольны проделанной работой».

i-Free, Банк Тинькофф Кредитные Системы и MasterCard запускают кошелек NFC в России и СНГ

Москва, Россия — i-Free представляет первый полнофункциональный кошелек NFC в России и СНГ. Кошелек, встроенный в смартфоны и платформу TSM (Trusted Service Manager), предоставляет потребителям из России и стран СНГ все преимущества технологии NFC, включая удаленный выпуск и безопасную загрузку карт Mobile MasterCard PayPass®.

И кошелек NFC, и платформа TSM были разработаны i-Free специально для поддержки технологии мобильных бесконтактных платежей.

Пользователям доступны три сервиса: платежная карта Mobile MasterCard PayPass, эмитированная банком Тинькофф Кредитные Системы, проездные карты для ряда областных центров России и купонный сервис на основе геолокации. До сих пор такие услуги были доступны лишь небольшому числу пользователей, но это объявление знаменует собой начало более широкого коммерческого использования.

Пакетное решение, включающее кошелек NFC и платформу TSM, позволяет пользователям значительно расширить возможности своих смартфонов, превратив устройство в универсальное хранилище для новейших смарт-карт и связанных с ними приложений.

Это новое решение кардинально отличается от текущих решений NFC, доступных в России и СНГ, тем, что оно позволяет пользователям загружать платежные, транспортные и другие карты так же, как они загружают игры и приложения.Все, что нужно сделать пользователю для совершения платежа в торговой точке, — это прикоснуться к бесконтактному считывателю, поддерживающему технологию MasterCard PayPass, своим телефоном. И кошелек NFC, и платформа TSM соответствуют самым высоким стандартам безопасности и защищены от мошенничества на программном и аппаратном уровнях. Платформа ТСМ также соответствует всем необходимым отраслевым стандартам, учитывает требования и особенности транспортной инфраструктуры России.

Анатолий Макешин, член правления банка «Тинькофф Кредитные Системы», так выразил удовлетворение своей компании решением: «Наша цель — предложить нашим клиентам самые передовые технологии.Как банк, не имеющий филиалов, мы считаем, что наиболее удобный способ предоставления платежных возможностей непосредственно в руки клиента всегда должен иметь первостепенное значение. Это решение сочетает в себе как высокую степень удобства использования, так и высокую производительность: перенос карты в смартфон и ее готовность к использованию занимает не более нескольких минут. Это настоящий технологический прорыв, который приближает нас на один шаг к безналичному обществу».

Кошелек NFC предлагает не только основные функции загрузки и использования карты Mobile MasterCard PayPass в торговых и сервисных точках, но и возможность оплаты товаров и услуг из самого приложения.Пользователь может купить билет на общественный транспорт или скачать купон и оплатить его банковской картой в один клик.

Сегодня кошелек NFC интегрирован в три модели смартфонов — Philips W336, HTC One и HTC One SV. Приложение, поддерживающее кошелек, встроено в телефон как часть системного программного обеспечения, что обеспечивает совместимость с аппаратными характеристиками этих конкретных моделей телефонов и делает доступными все функции платформы Android.

«Смартфон с поддержкой кошелька NFC значительно увеличит долю рынка в ближайшие месяцы. По нашим оценкам, до конца года на российском рынке появится не менее миллиона таких телефонов», — говорит Павел Соколов, руководитель проекта i-Free. «Когда мы создавали кошелек NFC, мы учитывали, что разрабатываем приложение, которое люди будут использовать каждый день, поэтому мы сосредоточились на том, чтобы сделать кошелек безопасным и простым в использовании для всех. Вот почему мы разработали простой, понятный пользовательский интерфейс и внедрили множество функций, чтобы использование приложения было интуитивно понятным».

В ближайшее время будет добавлена ​​поддержка платформы

i-Free TSM NFC-совместимых SIM-карт от мобильных операторов, что обеспечит доступ к банковским, транспортным и другим поставщикам услуг для более широкой потребительской аудитории.

Кирилл Горыня, руководитель направления i-Free Innovations, прокомментировал: «Это первое полнофункциональное NFC-решение на рынке России и СНГ, и мы надеемся, что его появление подтолкнет заинтересованные компании к созданию и внедрению NFC-совместимых услуг для удовлетворения потребностей сегодняшние мобильные потребители.Международный опыт показывает, что существует высокий спрос на услуги NFC в различных сферах жизни и бизнеса среди самых разных социальных групп».

«Запуск первого в России NFC-сервиса, поддерживающего дистанционный выпуск и персонализацию карт Mobile MasterCard PayPass, является знаковым событием в развитии NFC-инфраструктуры и сервисов, доступных российским банкам и их клиентам», — добавил Дмитрий Тартышев, вице-президент Mobile Развитие бизнеса MasterCard в России.«Проект стал возможен только благодаря совместным усилиям i-Free, банка Тинькофф Кредитные Системы и MasterCard. Стоит отметить, что для реализации данного проекта компании i-Free пришлось пройти очень сложный многоуровневый процесс сертификации и аудита на соответствие требованиям соответствия технической функциональности и безопасности обработки данных банковских карт, а также пройти всестороннее тестирование в авторизованных MasterCard. лаборатории».

Дополнительную информацию об инновационной бесконтактной технологии MasterCard PayPass и список торговых и сервисных точек, принимающих MasterCard PayPass в России и мире, можно найти на www.paypass.ru

Тинькофф сообщает результаты за 1 квартал 2020 г., объявляет о выплате промежуточных дивидендов за 2020 г.

TCS Group Holding PLC (LI: TCS, MOEX: TCSG) («Тинькофф», «Мы», «Группа», «Компания»), ведущая провайдер онлайн-финансовых и лайфстайл-услуг через экосистему Тинькофф, сегодня объявляет промежуточные сокращенные консолидированные результаты по МСФО за три месяца, закончившихся 31 марта 2020 года.

Оливер Хьюз, генеральный директор Группы 2020 год был для нас сильным, несмотря на беспрецедентные вызовы, с которыми столкнулись клиенты и потребители Тинькофф в России в связи с пандемией COVID-19.Наша чистая прибыль выросла на 26% до 9,0 млрд руб. благодаря прибыли до налогообложения в размере 3,4 млрд руб. от продажи долговых ценных бумаг и несмотря на влияние до налогообложения в размере 5,9 млрд руб. от корректировки наших моделей резервирования по МСФО 9 в свете пандемии COVID-19. 19 вспышка.

Важно отметить, что за первые три месяца года мы открыли 1,0 млн новых расчетных счетов Tinkoff Black — это рекорд для нас, и этот сильный рост продолжился во время текущего кризиса. Дальнейшему росту Тинькофф Блэк способствовал переход клиентов Рокетбанка в Тинькофф.В результате более 50 000 клиентов перешли в Тинькофф, и это будет продолжаться по мере того, как Рокетбанк сворачивает свою деятельность.

Как внеофисный онлайн-провайдер банковских, инвестиционных, страховых и других услуг, связанных с образом жизни, мы можем продолжать предлагать лучшие в своем классе услуги клиентам, не отвлекаясь от текущих проблем, связанных с COVID, в мире лицом к лицу. Мы также используем нашу способность к инновациям и быстрой адаптации, и мы видим возможности в текущей сложной ситуации.Мы расширили предложения кэшбэка для Tinkoff Black и сделали их более адаптированными к текущим потребностям онлайн-покупок. Тинькофф Банк запустил акцию «Пережить карантин», которая позволяет клиентам получать скидки на популярные цифровые сервисы и подписки, такие как просмотр фильмов, домашний фитнес, аудиокниги и онлайн-курсы.

В качестве ответственного кредитора, приверженного долгосрочным отношениям со своими клиентами, Группа запустила ряд гибких программ реструктуризации погашения для клиентов, пострадавших от текущего кризиса (эти программы дополняют и работают параллельно с вариантами, поддерживаемыми государством). ).

Тинькофф Инвестиции набирает обороты. Мы запустили новый процесс привлечения новых клиентов через мобильное приложение без необходимости личной встречи; мы переработали и улучшили наш веб-терминал; мы запустили шесть новых валют, которыми можно торговать по межбанковскому курсу; организовали серию онлайн-мероприятий и вебинаров для клиентов Тинькофф Инвестиции. Все эти усилия и многое другое способствовали открытию более 600 000 брокерских счетов с начала года (до 2.0млн) и рекордным притоком в апреле (23 млрд руб.). Средний остаток на счете Тинькофф Инвестиции вырос с начала года на 12%. В настоящее время более 250 000 клиентов используют нашу социальную сеть для инвесторов Pulse. Я рад сообщить, что Тинькофф Инвестиции пятый месяц подряд в апреле занимает первое место среди розничных брокерских компаний на Московской бирже по количеству активных клиентов.

Мы также уделяем пристальное внимание потребностям наших клиентов в сфере обслуживания малого и среднего бизнеса, поскольку Тинькофф Бизнес остается для нас очень важным направлением бизнеса.Чтобы помочь этим клиентам, Тинькофф Бизнес запустил сервис, который позволяет самозанятым клиентам зарегистрироваться в налоговых органах и предоставляет им удобный способ управления своими налоговыми декларациями. Мы помогаем небольшим офлайн-бизнесам перейти в онлайн, а также снижаем комиссию за обслуживание мерчантов при онлайн-эквайринге.

Тинькофф Мобайл теперь позволяет клиентам открывать виртуальные SIM-карты. Мы также внедрили услугу, позволяющую клиентам отсрочить оплату услуг мобильной связи на срок до двух недель без штрафных санкций, отказаться от платы за роуминг для клиентов, которые не могут вернуться в Россию из-за режима самоизоляции, и использовать безлимитный трафик для приложений удаленной работы, включая Zoom. , Skype и Slack.

Мы заняли консервативную позицию в отношении кредитования с начала марта. Мы очень жестко управляем портфелем и кредитными лимитами и передали ресурсы нашим облачным командам по предварительному сбору и сбору. Отсюда мы посмотрим, как будет развиваться ситуация, и при необходимости внесем дополнительные коррективы.

Продолжая внедрять инновации и работать гибко в соответствии с текущими обстоятельствами, мы, как всегда, по-прежнему сосредоточены на прибыльности. Наша рентабельность собственного капитала в первом квартале этого года составила 37,5%, что является одним из самых высоких показателей рентабельности собственного капитала в мире, даже несмотря на то, что мы создали значительные разумные запасы резервов.

Деловая среда остается нестабильной. Мы понимаем необходимость разумно относиться к доходности капитала в этой неопределенной среде. У нас нет планов изменить нашу дивидендную политику и выплачивать до 30% квартальной чистой прибыли, но мы будем уделять приоритетное внимание потребностям бизнеса в капитале, а не дивидендам, если этого потребует ситуация».

 

18.1

2

7.2

+ 26%

млрд

1Q’20

руб 1Q’19

Изменение

Кредит счета приобретенными (млн шт)

1.0

1.1

72

1.1

-9%

Net Margin

25.3

18.1

+ 40%

Чистый маржи между Положения

9.6

13.3

-28%

-28%

Прибыль до налога

11.6

9.3

+ 26%

Чистый доход

9.0

9.2

7.2

Возвращение на капитал

37,5%

64,4%

-26,9 п.п.

Чистая процентная маржа

19.9%

21,5%

-1,6п.п.

Стоимость риска

15,9%

7,5%

+

9057

0

905

млрд

31 руб марта 2020

31 декабря 2019

Изменение

Итого активы

606.7

579,5

+ 4,7%

Чистые кредиты и авансы клиентам

335,8

329,2

+ 2,0%

Доля проблемных кредитов

9,4%

9,1%

+0,3 п.п.

Денежные средства и казначейский портфель

209.6

193,0

+ 8,6%

Итого обязательства

510,0

483,4

+ 5,5%

счетов клиентов

419.6

419.6

411.6

411.6

+ 1,9%

Всего доплата

96.6

96.1

96.1

+ 0,5%

Улочницы 1 Capital Capital

19,2%

19,1%

+0,1 p.p.

Коэффициент достаточности капитала

19,2%

19,1%

3 +1 п.072

ЦБ РФ Н1.0 (норматив достаточности капитала)

12.8%

12,1%

+0,7 п.п.

 

В 1 кв. 2020 г. общая выручка Группы выросла на 38% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составила 47,1 млрд руб. (1 кв. 2019 г.: 34,0 млрд руб.). Валовой процентный доход увеличился на 37% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 31,5 млрд руб. (1 кв. 2019 г.: 22,9 млрд руб.) благодаря продолжающемуся росту нашего баланса, клиентской базы и ассортимента кредитных продуктов.

Валовая процентная доходность незначительно выросла до 32,2% в 1 квартале 2020 г. благодаря нашей стабильной структуре активов. Процентный доход по портфелю ценных бумаг Группы снизился до 6.0% (1 кв. 2019 г.: 7,1%), в основном из-за снижения процентных ставок.

В 1 кв. 2020 г. процентные расходы выросли на 26% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 5,6 млрд руб. (1 кв. 2019 г.: 4,5 млрд руб.) в связи со значительным ростом нашей клиентской базы и остатков на счетах. В то же время наша стоимость заимствований снизилась до 4,8% в 1 квартале 2020 г. после постепенного снижения ставок по депозитам.

В 1 кв. 2020 г. чистая маржа выросла на 40% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 25,3 млрд руб. (1 кв. 2019 г.: 18,1 млрд руб.), главным образом, в результате уверенного роста чистого кредита.

Стоимость риска выросла до15.9% в 1 квартале 2020 г. (1 квартал 2019 г.: 7,5%), из которых 6,0 п.п. были связаны с корректировками наших моделей резервирования по МСФО 9 в свете ожидаемого ухудшения макроэкономической ситуации в связи со снижением цен на нефть и вспышкой COVID-19. . Без этих корректировок наша стоимость риска составила бы 9,9%, что является небольшим ухудшением по сравнению с прошлым годом. Таким образом, наша чистая процентная маржа с поправкой на риск снизилась до 7,6% в 1 квартале 2020 г. (1 квартал 2019 г.: 15,8%).

Наши некредитные бизнес-направления продолжают показывать высокие результаты благодаря росту клиентской базы, и теперь они составляют 34% выручки Группы.Выручка от комиссий выросла на 33% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 8,9 млрд руб. в 1 кв. ’19: 2,3 млрд руб.), что составляет 10% от общей выручки.

На конец 1 квартала 2020 г. у Группы было:

  • более 8,1 млн клиентов по текущим счетам с общим остатком на всех счетах 225,2 млрд руб. 50.9 млрд
  • 1 436 тыс. брокерских клиентов, открытых на Московской бирже через Тинькофф Инвестиции.
  • Приложение Тинькофф установили более 20 млн, MAU составило 5,6 млн, DAU – 1,8 млн.

 

В 1 кв. 2020 г. операционные расходы увеличились всего на 7% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 11,6 млрд руб. (1 кв. 2019 г.: 10,8 млрд руб.) в основном за счет небольшого снижения расходов на привлечение клиентов.Несмотря на это, отношение затрат к доходам снизилось до 32,5% в 1 квартале 2020 г. (1 квартал 2019 г.: 42,3%).

Группа сообщила о солидной квартальной чистой прибыли в размере 9,0 млрд руб. в 1 квартале 2020 г. (1 квартал 2019 г.: 7,2 млрд руб.). В результате рентабельность собственного капитала за 1 квартал 2020 г. составила 37,5% (1 квартал 2019 г.: 64,4%).

В 1 квартале 2020 г. Группа продолжала поддерживать устойчивый баланс: общие активы выросли на 4,7% с конца 2019 г. до 606,7 млрд руб. (31 декабря 2019 г.: 579,5 млрд руб.).

Валовой кредитный портфель Группы вырос на 4,2% в 1 кв. 2020 г. до 399,9 млрд руб. (31 декабря 2019 г.: 383 руб.9 млрд), а чистый кредитный портфель вырос на 2,0% до 335,8 млрд руб. (31 декабря 2019 г.: 329,2 млрд руб.).

Коэффициент неработающих кредитов Группы вырос до 9,4% (31 декабря 2019 г.: 9,1%), в основном из-за эффекта знаменателя, поскольку рост кредитного портфеля замедлился в 1 квартале 2020 г., в то время как наше покрытие резервов на возможные потери по кредитам увеличилось до 1,7x неработающих кредитов.

Средства клиентов Группы увеличились на 1,9% до 419,6 млрд руб. (31 декабря 2019 г.: 411,6 млрд руб.).

Совокупный капитал Тинькофф увеличился лишь на маргинальные 0,5% в 1 кв. 2020 г. до 96,6 млрд руб. (31 декабря 2019 г.: 96 руб.1 млрд), в связи с выплатой дивидендов за 4 кв. 2019 г. и отрицательной переоценкой нашего портфеля ценных бумаг. По состоянию на 1 апреля 2020 г. установленный законом норматив Н1.0 Группы увеличился до 12,8%, а норматив Н1.2 снизился до 11,2%. N1.1 остановился на комфортных 8,7%.

 

ПРОГНОЗ НА 2020 ГОД ОТМЕНЕН

Из-за текущей неопределенной операционной среды, вызванной пандемией COVID-19, Группа отзывает свой ранее выпущенный прогноз на 2020 год и не будет выпускать новый прогноз на 2020 год до тех пор, пока не рыночные условия стабилизировать.

Вместо официальных указаний ниже Группа представляет некоторые иллюстративные показатели эффективности на оставшуюся часть 2020 года. Хотя деловая среда в России остается нестабильной и может быстро меняться:

  • Мы ожидаем, что наш валовой кредитный портфель будет находиться в «устойчивом состоянии» в 2020 г., при этом на чистый кредитный портфель негативно влияет увеличение резервов
  • Мы ожидаем, что стоимость риска останется повышенной в 2020 г., учитывая необходимость предварительного заполнения резервов и ожидаемый перенос кредитов на Этапы 2 и 3
  • Мы ожидаем, что Группа стоимость заимствований в 2020 г. снизится по сравнению с аналогичным периодом прошлого года
  • Мы уверены, что Группа останется прибыльной и сможет поддерживать адекватные коэффициенты достаточности капитала в 2020 г. наша уверенность в том, что Группа останется прибыльной и сможет поддерживать адекватные показатели достаточности капитала в течение года, Совет директоров Группы утвердил второй промежуточный валовой дивиденд за 2020 год в размере 0 долларов США.14 на акцию/на ГДР (где каждая ГДР представляет одну акцию класса А) с общей суммой, направленной на выплату дивидендов по отношению к 1 кварталу, около 28 млн долларов США. В соответствии с правилами Лондонской фондовой биржи ориентировочно дивиденды будут выплачены 1 июня 2020 года тем акционерам, которые зарегистрированы на дату регистрации 29 мая. Экс-дивидендной датой будет 28 мая 2020 года. В соответствии с условиями договора о депозите ГДР держатели ГДР Группы должны получить свои дивиденды примерно через 3-5 рабочих дней после даты выплаты.

    1q’2020 и послеоперационные основные моменты отчетности

    Высшее и инновационное предложение в сочетании с целенаправленной маркетинговой деятельностью Безопасное место в качестве ведущего Fintech Brand

    • в феврале, Tinkoff объявила о планах инвестировать в новый венчурный проект по созданию финтех-компании, предоставляющей комплекс услуг розничным клиентам в Европе (кроме СНГ). Стартап будет предлагать некредитные финансовые продукты.Проект должен быть запущен в 2020 году, а Тинькофф станет его ключевым посевным инвестором. Тинькофф будет владеть контрольным пакетом акций нового предприятия. Первоначальный взнос Тинькофф составляет до 25 млн евро, которые будут вноситься траншами по мере развития предприятия
    • В феврале Тинькофф подписал соглашение о титульном партнерстве с Российской футбольной премьер-лигой (РФПЛ) на периоды 2019/2020, 2020/21 и 2021 гг. /22 футбольных сезона

     

    Устойчивость и инвестиции в лояльность клиентов в условиях глобальной пандемии COVID-19 клиенты.Свидетельством такого быстрого и своевременного реагирования стало то, что у Тинькофф было всего 19 подтвержденных случаев заболевания COVID-19 среди 27 000 сотрудников. Ко второй неделе марта более 95% офисных сотрудников успешно перешли на работу из дома. В офисе осталось всего около 200 ответственных сотрудников, а умные курьеры продолжают доставлять продукцию по всей России. Тинькофф принял решение вознаградить других сотрудников за самоотверженность и самоотверженность, увеличив их вознаграждение на 15-20% в этот сложный период.

  • Тинькофф активно помогает проблемным заемщикам, предлагая как государственные, так и частные программы реструктуризации. С 20 марта по 12 мая Тинькофф реструктурировал 2,2 тыс. кредитов в соответствии с Федеральным законом № 106, 24,6 тыс. кредитов в соответствии с собственными программами реструктуризации и предоставил временную помощь на 1 месяц по 115,2 тыс. кредитов.
  • Домашний колл-центр Тинькофф (HCC) развернул свою облачную платформу HCC, чтобы помочь правительству Москвы и Народному социальному фронту (организация по защите прав потребителей) принимать звонки от людей, у которых есть COVID-19 и связанные с ним проблемы.
  • Тинькофф Бизнес запустил сервис, позволяющий самозанятым регистрироваться в налоговых органах и легко управлять своими доходами и налогами. Мы также помогаем офлайн-малым предприятиям перейти в облако и снизили комиссию за онлайн-эквайринг при покупке нескольких основных продуктов и услуг. Мы запустили кредиты под 0% на выплату зарплат в партнерстве с Российским банком поддержки малого и среднего бизнеса.
  • В Тинькофф Мобайл реализованы функции, позволяющие клиентам открывать счета с использованием виртуальных SIM-карт, откладывать оплату услуг мобильной связи на срок до двух недель без комиссии, отменять определенные платежи за роуминг для клиентов, которые не могут вернуться в Россию, записывать и хранить голос звонки и использовать безлимитные данные для приложений для удаленной работы, таких как Zoom, Skype и Slack
  • Тинькофф ввел предложение возврата денег под названием «Пережить карантин», которое дает клиентам скидки до 75 % на онлайн-сервисы, продукты и подписки, особенно востребованы во время самоизоляции (онлайн-кинотеатр, домашний фитнес, книги, языковые курсы и т. д.).)
  • Tinkoff Black расширил кэшбэк-предложения и повысил их актуальность для клиентов. Теперь у клиентов есть больший контроль над предложениями возврата денег, которые они могут выбрать через мобильное приложение.
  • Tinkoff Black перенесет клиентов Рокетбанка в Тинькофф с сохранением их баллов лояльности. Более 50 000 клиентов перешли на Тинькофф, поскольку Рокетбанк сворачивает свою деятельность.
  • Тинькофф договорился с ключевыми платежными сервисами Mastercard, Visa и Мир о переносе срока действия банковских карт после марта/апреля 2020 года и внедрил систему возврата денег за товары, приобретенные с использованием QR-кодов Системы быстрых платежей.

 

Акцент на совершенствовании корпоративного управления

  • В рамках дорожной карты Тинькофф в апреле были внесены изменения в два из трех органов управления Тинькофф Банка: Правление Тинькофф Банка и Правление Тинькофф Банка Режиссеры. Станислав Близнюк (старший вице-президент, директор по развитию бизнеса) вышел из состава Правления Тинькофф Банка и будет заменен, по согласованию с Центральным банком России, Вячеславом Цыгановым (директор по информационным технологиям).
  • Олег Тиньков (Основатель) ушел с поста Председателя Совета директоров Тинькофф Банка, чтобы полностью сосредоточиться на своем здоровье, и был заменен Станиславом Близнюком.

Сосредоточиться на получение лучших талантов для укрепления Группы

            1 в феврале 2020 г. Станислав Близнюк (ранее Coo) был повышен до СВП, руководитель развития бизнеса
          • в январе 2020 года, Павел Христолюбов присоединился к Тиконфу Group в качестве нового главного операционного директора компании

          Новости | цена за тысячу показов

          CPM Ltd, ведущий московский системный интегратор, специализирующийся на проектах в сетях операторов мобильной связи и ИТ-инфраструктуре, установил узел BroadForward Diameter Monitoring Controller (DSC) для Тинькофф Мобайл.Теперь оператор может использовать расширенные функции Diameter-Routing (DRA), Diameter-Edge Agent (DEA) и интерфейс HSS с географическим резервированием.

          BroadForward DSC — это узел взаимодействия, обеспечивающий многопротокольную маршрутизацию и поддерживающий Diameter, SS7, SIP, ENUM, RADIUS и HTTP. Решение DSC широко используется ведущими мировыми операторами мобильной связи, MVNO и провайдерами IPX. Он предоставляет пользователям возможность самостоятельно управлять сценариями конвергентной сигнализации в сетях Wi-Fi, а также в сетях 2G, 3G, 4G и даже 5G.Иван Бояринов, технический директор Тинькофф Мобайл, комментирует: «Тинькофф Мобайл уделяет большое внимание качеству предоставления услуг и удовлетворенности клиентов. Выбрав CPM и решение BroadForward DSC, мы повысили гибкость маршрутизации и взаимодействие с партнерами по роумингу в нашей сети. Благодаря внедрению DSC наши клиенты, например, могут без перерыва пользоваться LTE-роумингом в 240 странах».

          Николай Кондратьев, технический директор ООО «СПМ» добавил: «У нас большой опыт работы в сфере телекоммуникаций, и мы уже много лет являемся партнером компании BroadForward.Мы гордимся тем, что Тинькофф Мобайл выбрал нас для поставки узла DSC BroadForward Next Generation, что позволяет оператору непрерывно предоставлять услуги связи как в России, так и за рубежом».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.