- Разное

Звездность отеля: 404 Категория не найдена.

Содержание

Звездность отелей. В чем разница?

 Уникальная фраза «Отель пять звезд» действует на путешественников магически. Туристы готовы бронировать номера в таких гостиницах, не придавая значения, в чем заключается суть этого определения.

На самом деле нет единой классификации отелей. В каждой стране свои особенности и свои стандарты.

Например, в Турции туристы могу забронировать себе номер в гостинице от 1* до 5*. Также распространены клубные отели и «туристические деревни». Они относятся к уровню 3*-5*. Более низкую звездность имеют мотели (1*-2*). Однако стоит учесть тот факт, что количество звезд не всегда говорит о соответствующем качестве. При выборе  отеля  специалисты советуют делать акцент на периоде его постройки. Чем моложе гостиница, тем лучше.

Популярностью среди туристов пользуется шутка о том, что реальная звездность любой 

гостиницы в Турции на две меньше, чем ей присвоено. Часто это делают сами туроператоры с целью  привлечения клиентов.

Министерство по туризму Египта классифицирует гостиницы по пятизвездочной системе. Однако четких критериев звездности нет, поэтому присвоение той или иной категории носит субъективный характер.

Наличие звезд в египетских отелях зависит от количества основных и дополнительных предложений, а не качества их исполнения. При выборе отеля стоит иметь в виду, что гостиницах 5* Вас ждет широкий выбор самых разнообразных услуг, однако качество номеров не всегда высокое.

Отели в Германии могут самостоятельно присваивать  звездность, в соответствии с правилами классификации, разработанными с особой тщательностью. Поэтому туристы могут быть абсолютно спокойны в том, что выбранный

отель полностью соответствует своей категории. Соответствие звездности с уровнем гостиницы строго контролируется специализированной организацией.

Немецкие гостиницы классифицируются следующим образом: туристский отель имеет 1 звезду, отель класса «Стандарт» – 2 , гостиница класса «Комфорт» — 3 , 4 звезды – гостиницы первого класса, отель класса люкс – 5 звезд.

Однако в люксовых гостиницах наличие бассейна, услуг парикмахерской,  услуг няни могут и не входить в перечень обязательных услуг. Порой этот факт вызывает недовольство туристов. Выбирая гостиницу, специалисты советуют внимательно изучить информацию о ней.

На протяжении многих лет французские гостиницы

использовали  четырехзвездочную систему.  Класс 4*Luxe считался самой высокой категорией. Не так давно во Франции стали появляться отели 5*.  Сегодня французские гостиницы классифицируются следующим образом: минимальные условия для ночевки — 1*, эконом-вариант — 2* (наличие  санузла и самого  простого завтрака), к  3* относятся  гостиницы среднего класса с просторными номерами, интернетом и кафе.  Обычно отели  4*расположены в центральной части. В четырехзвездочных курортных гостиницах есть  бассейн и сауна. В отелях 5* гостей ждут шикарные  рестораны, спа-зоны, высококачественный сервис.

Таким образом, можно сделать вывод, что единой системы классификации гостиниц нет.

Однако общими характеристиками для каждой категории являются:
1.

Однозвездочный отель обеспечивает путешественников условиями для ночевки. Гостям предоставляется номер с минимальным  набором мебели.  Полотенца обновляются дважды в неделю. Воспользоваться телефоном  можно в холле. В холле находится и телевизор.

2. Двухзвездочная гостиница предполагает наличие лифта. На территории отеля должен быть бар. Мыло и полотенца обновляют один раз в два  дня,  постельное белье — дважды за неделю.

3. В номерах трехзведочных отелей есть туалет,  ванна,  душ. Обязательно наличие чемоданницы. Необязательно, но часто  есть кондиционер,  телевизор. Предполагается ежедневная смена полотенец, дважды в неделю происходит смена

постельных принадлежностей. Также в гостинице есть  ресторан, парикмахерская, банкомат, но это не обязательное условие.

4. В отеле 4* два раза в день производится уборка номера,   смена полотенец и белья – каждый день. Для гостей есть все необходимое: международная, междугородняя и местная телефонная связь, халат, тапочки, система климат-контроля, индивидуальный сейф, мини-бар, гигиенический набор, оборудование для приготовления чая, кофе и другие.

5. В номерах отеля 5* установлено спутниковое телевидение, круглосуточно работает швейцар, есть бесплатная услуга по  доставке багажа в номер, парковка. Гостиница оказывает услуги по организации и проведениюмероприятий в   конференц-зале. Часто в гостинице представлен ряд уникальных

услуг: апартаменты с прислугой, гольф-клуб и многие другие.

Если Вы приехали в Хабаровск и остановились в бутик-отеле «Хабаровск Сити», то мы рады предложить Вам огромный выбор основных и дополнительных услуг, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным. С перечнем всех услуг Вы можете ознакомиться на официальном сайте гостиницы www.boutique-hotel.ru

Как звёздность отелей влияет на номер первой категории «Стандарт»

Как звёздность отелей влияет на номер первой категории «Стандарт»

Всем известно, что гостиницы в нашей стране классифицируются по шести категориям. От самой низкой – «без звёзд» до самой высокой – «пять звёзд».

А сколько же категорий номеров предусматривает действующая система классификации?

Положением о классификации гостиниц установлено 10 категорий номеров: пять высших категорий (сюит, апартамент, люкс, студия и джуниор сюит), категория «стандарт» (или первая категория) и 4 категории эконом размещения (вторая, третья, четвертая и пятая).

Как Вы думаете влияет ли звездность гостиницы на площадь и комплектацию номеров?

Минимальная площадь номеров высшей категории не зависит от категории звездности гостиницы. А вот минимальная площадь номеров одно/двухместного размещения и санузлов в них для категорий номеров от пятой до первой зависит от звездности отеля.

Далеко не каждый знает, что комплектация номеров различных категорий в целом не зависит от категории «звездности» самой гостиницы, за исключением номеров первой категории (стандарт).

Об этой категории номеров мы и хотели бы Вам рассказать.

Номер первой категории состоит из одной комнаты с одной/ двумя кроватями и полного санузла (ванна/душ, умывальник, унитаз) и рассчитан на проживание одного/двух человек.

Для гостиниц до двух звезд установлены одни требования, комплектация номеров стандарт гостиниц три звезды расширена дополнительными элементами комфорта, а номера первой категории гостиниц четырех-пяти звезд фактически совпадает по комплектации с номерами высших категорий.

Прикроватные светильники с выключателем освещения у изголовья кровати должны быть в каждом номере вне зависимости от звездности отеля, а вот настольная лампа, а также выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати требуются только в номерах гостиниц категории 4-5 звёзд.

Телефонная связь из номера должна быть в каждой гостинице более 15 номеров вне зависимости от ее звездности, а вот на вид телефонной связи звездность отеля оказывает непосредственное влияние.

Так, в номерах гостиницы без звезд может быть только кнопка вызова персонала, в гостиницах 1-2 звезды телефон с внутренней телефонной связью, номера гостиницы от трех звезд должны быть оборудованы городской телефонной связью и телефон должен располагаться на прикроватной тумбочке. Для гостиниц категории 4-5 звезд дополнительно установлено требование по наличию междугородней и международной связи, а также дополнительного телефона или кнопки вызова обслуживающего персонала в ванной комнате номера.

При наличии в регионе телевизионного вещания цветной телевизор с пультом управления требуется в гостиницах «три звезды», а телевизор с приёмом программ основных телекомпаний мира в гостиницах от «четырёх звёзд».

Комплект постельных принадлежностей для отелей любой звездности един, но в гостиницах четыре, пять звезд белье будет из натуральных тканей.

Количество розеток в номерах первой категории также может быть разным в зависимости от звездности отеля. Для гостиниц от трех звезд розетки дополнительно должны быть у кровати и письменного стола.

Прикроватные тумбочки, вешалки или крючки для верхней одежды, стулья на каждого проживающего, столы или столешницы, полки (подставки) для багажа, корзины для мусора, большие зеркала, щетки одежные, губки для обуви, рожки для обуви, ключи для открывания бутылок и информационные материалы для гостя – обязательный атрибут каждого номера вне зависимости от звездности. А в номерах от четырех звезд дополнительно должна быть организована зона с креслом и журнальным столиком, а также размещены наборы письменных принадлежностей.

Должны ли быть шкафы в номерах первой категории? Безусловно, в каждом номере, но в гостиницах до двух звезд допускается ниша для одежды. Все шкафы или ниши для одежды должны иметь полки, в отсутствие них номер должен быть укомплектован комодом. Минимальное количество плечиков в шкафу – 5 штук на одного гостя, для гостиниц 4-5 звезд плечиков должно быть не менее семи.

Количество полотенец в номере также зависит от звездности отеля. Для гостиниц категории до двух звезд — не менее двух на каждого гостя, для гостиницы «три звезды» – не менее трёх, а для гостиниц от «четырёх звёзд» – не менее четырёх на каждого гостя. И в это количество не включаются махровых коврик для ног (полотенце «ножки»), который должен лежать для каждого гостя в номере первой категории всех гостиниц.

Разнится и комплектация ванных комнат номеров. Дополнительно к базовому набору предметов гигиены в гостиницах от трех звезд должны быть банная шапочка, шампунь, многослойная туалетная бумага с резервным рулоном и держателем к ней, пакеты для предметов гигиены в диспенсере, а также пакеты для прачечной или химчистки, фен для сушки волос.

В дополнение к вышеперечисленному в гостиницах от «четырёх звёзд» ванная комната обязательно должна быть укомплектована следующими элементами комфорта: банный халат, тапочки, туалетное мыло в фирменной упаковке, зубной набор, гель, лосьон, махровые и бумажные косметические салфетки. Здесь же обязательны туалетный стол, косметическое зеркало для бритья и макияжа, а также зеркало большого размера или зеркальная стенка.


Что на самом деле означают звезды отелей в разных странах

Такие фразы, как «отель 5*» и «все включено» звучат маняще и многообещающе. Однако, как часто, туристы попадая в отель высшего класса с недоумением озираются по сторонам, а те, кто выбрал 3* восторгаются и сервисом и окружающей обстановкой?

Такая путаница порой происходит потому, что далеко не все страны используют общепринятую классификацию отелей. Некоторые лишь приблизительно равняются на стандартные понятия, но могут иметь собственные отличительные знаки.

Турция

Выбирая туры в Турцию, отель нужно подбирать не по звездам, а по возрасту и стоимости. «Молодые» отели более благоустроенные, имеют просторные территории, хорошую инфраструктуру и предлагают лучший сервис. Практически все гостиницы работают по системе «all inclusive», однако данная система существенно отличается от «ultra all inclusive», чтобы не испытать разочарования от отдыха, уточните, что именно включено.

Египет

Владельцы здешних отелей большие любители присвоить себе пару лишних звезд. Как говорят опытные туристы: «Если Вам предложили 5*, смело отнимайте 2, и Вам не придется испытывать горькое разочарование». Однако такое высказывание подходит далеко не всем отелям, многие из них действительно соответствуют своей категории. Особенность египетских отелей в том, что звездность здесь присваивается не по качеству обслуживания, а по спектру предлагаемых услуг. Чем они шире, тем «звездней» будет отель.

Италия

В этой стране присутствует самая запутанная система классификации отелей, в которой и сами итальянцы, порой не могут разобраться. Все дело в том, что туризм здесь региональный, и поэтому каждый курортный регион самостоятельно определяет звездность того или иного отеля. Зачастую, комплекс люкс 5* является по факту стандартной «пятеркой», а бюджетная «трешка» может тянуть на твердую четверку. Кстати, в Италии звезды продаются, поэтому туристам рекомендуется быть внимательней при выборе места проживания.

Испания

Классификация испанских отелей мало чем отличается от итальянских, поэтому всецело полагаться на звезды не стоит. Если Вашим туристическим направлением стала Испания, выбирайте отель не по привычным стандартам, а по местным понятиям. Так например, желающим отдохнуть по высшему классу, стоит обратить внимание на «Paradores», которые располагаются в замках и особняках. Чуть дешевле будет отдых в отеле «Pensiones» потерявшем рейтинг или еще не сумевшем его набрать. Уютную атмосферу, домашнюю кухню и доступную цену предлагают «Fondas», небольшие отели в семейном бизнесе. Ну а тем, кто ищет пристанище и не желает переплачивать, стоит рассмотреть проживание в хостелах «Refugios».

ОАЭ

Отели Эмират преподносят только приятные сюрпризы, так как звезды полностью соответствуют условиям проживания и сервиса. Более того, здесь можно поселится в отеле 6* и 7*, где каждый постоялец ощущает себя королем мира. Безусловно, преувеличенные звезды всего лишь рекламных ход, но очень удачный, и вполне заслуженный.

Таиланд

Планируя отдых в Таиланде, можете смело доверять указанной классификации, так как сервис здесь порой даже лучше, чем требует европейский уровень, а цены радуют глаз. В королевстве существует единая система звездности гостиниц, не зависимо от региона. Практически каждый отель предлагает завтрак, обед и ужин нужно заказывать. Особенность местных отелей в том, что даже самая простая «трешка» имеет массажный кабинет и спа-салон.

От чего зависит звездность отеля

Многие люди, на сегодняшний день, отправляются в путешествие по странам, но некоторые желают отдохнуть в своей стране, но уже в другом городе. Как правило, люди, отдыхающие в своей стране, желают посетить Москву или Санкт- Петербург.

Отели в Москве все разные, по цене и качеству обслуживания. Цена зависит от места нахождения этого отеля, он может находиться на любой улице города, и соответственно, чем отель дальше от центра города, тем цены на проживание будут дешевле. Например, отель Перинна предоставляет множество услуг, но она находится недалеко от центра, а значит, цена на проживание будет дороже, чем у гостиниц на окраине города.

Также, цена на проживание зависит еще и от качества обслуживания, возможностей посетителей, от количества комнат в номерах и ремонта в этих комнатах. Обслуживающий персонал может предоставлять множество услуг, которые входят в его обязанности.

Чаще всего, в гостиницах предоставляют посетителям:

  • уборку номеров,
  • доставку еды в номер,
  • охраняемую парковка,
  • персонал, разговаривающий на многих языках,
  • хранение багажа,
  • портье, консьерж
  • побудки телефонным звонком и др.

Иногда, в гостиницах предоставляют:

  • Spa-салон,
  • тренажерный зал,
  • конференц-зал,
  • няня,
  • химчистку,
  • в некоторых отелях есть номера для некурящих посетителей,
  • ресторан и бар, и др.

Существует также различие гостиниц по звездам и по количеству предоставляемых удобств для посетителей, то- есть гостиницы бывают:

  • 1*,2*,3*,4*,5*,
  • апартаменты,
  • мотели,
  • мини-гостиницы и др.

Отели в Санкт-Петербурге ничем не отличаются от отелей Москвы. Цена на проживание практически одинаковая, обслуживающий персонал также говорит на многих языках, и звездность отеля в Санкт-Петербурге такая же, то- есть отели могут быть 5*,4*,3*,2*,1*.

Звездность отеля также определяют в связи с перечнем предоставляемых услуг. Если у гостиницы множество предоставляемых удобств для посетителя, которые еще разделяются на бесплатные и платные , то гостиница может быть или 5* или 4*.

Если гостиница предоставляет уже меньше своих услуг, то соответственно и ремонт будет уже не таким роскошным, услуг предоставляться будет меньше, гостиница будет 3* или 2*. Если же отель 1*, то в нем, как правило , уже не будет хорошего ремонта и не будут предоставляться различные услуги персонала, цены будут значительно ниже, не зависимо от места нахождения.

В таких отелях уже не будет ресторана, бара и различных развлекательных мест.

Звездный рейтинг отелей — что он означает.

Если вы пытаетесь спланировать поездку, вы, вероятно, рассмотрите различные варианты размещения в районе того места, которое вы планируете посетить. При этом вы столкнетесь с системой звездных рейтингов отеля, которая создает вопросы, а иногда даже вводит в заблуждение.

Как может озадачивать система оценки, которая обычно предполагает присвоение оцениваемому предмету рейтинга от одной до пяти звезд? Система звездных рейтингов отелей может сбивать с толку, потому что не существует универсальной системы начисления баллов, используемой на веб-сайтах, в странах или отелях. Это означает, что вы можете увидеть одно и то же место размещения с разным количеством звездочек на разных сайтах. Это также означает, что вы не можете достоверно сравнивать рейтинги объектов, расположенных в Европе, России с оценками отелей, расположенных, например в Соединенных Штатах.

И всеравно, рейтинги звездных отелей по-прежнему имеют большое значение в качестве общего ориентира того, что вы можете ожидать от данного отеля – при условии, что вы знакомы с контурами системы звездного рейтинга.

ЧТО ОЗНАЧАЮТ РЕЙТИНГИ ОТЕЛЕЙ?

Во многих странах используют пятизвездочную рейтинговую систему для оценки отеля. Одна звезда – самая низкая оценка, а пять звезд – самая высокая оценка. Хотя знание лучших и худших оценок полезно, знание значения звездных рейтингов отелей гораздо полезнее.

Вот общая интерпретация системы звездных рейтингов отеля:

 

  • Одна звезда: рейтинг в одну звезду часто означает, что в отеле нет излишеств, и он предлагает только базовые условия проживания. Одно-звездный рейтинг не обязательно означает, что отель грязный, не обслуживается или находится в плохом месте. Это просто означает, что у вас будет место для сна, и это почти все, на что вы можете рассчитывать.
  • Две звезды. Как и в случае однозвездочных отелей, двухзвездочные отели, как правило, более доступны, чем отели с более высоким рейтингом – они также обычно более удобны о сравнению с однозвездочными.
  • Трехзвездочные Трехзвездочные отели обычно имеют некоторые уникальные удобства и предоставляют качественный сервис.
  • Четырехзвездочные. Четырехзвездочные отели часто отличаются высоким качеством и исключительным комфортом.
  • Пятизвездочный: пятизвездочный отель предоставляет безупречное обслуживание гостей в современном здании. В сервис пятизвездочного отеля, входят такие опции, как рестораны премиум-класса и персонализированные услуги для гостей. В этих отелях не пропускают ни малейших деталей, и даже предоставляют высококачественные роскошные туалетные принадлежности для гостей.

 

КАК ДОПОЛНИТЕЛЬНО ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО ОТЕЛЕЙ?

Хотя рассмотренные выше рейтинги, безусловно, могут помочь вам понять, чего ожидать от отеля, вы можете сделать несколько других вещей, чтобы получить лучшее представление о том, чего вам следует ожидать. Одна из самых умных вещей, которые вы можете сделать, это связаться с отелем, в котором вы планируете остановиться. То, как оператор, который отвечает на ваш звонок и относится к вам, является четким показателем типа услуги, которую вы можете ожидать, находясь на сайте.

Вам также следует проверить несколько обзорных веб-сайтов, чтобы узнать, что могут рассказать о своем опыте люди, которые действительно останавливались в данном отеле . Даже самые известные, самые популярные отели обязательно получат несколько неприятных отзывов – ни один отель не будет идеальным.

МЫ ВСЕГДА ОТКРЫТЫ ДЛЯ ВАС!

Если вы ищете фантастическое место для проживания в Краснодаре, ваш поиск закончится в Отеле “Пеликан”. Расположенный районе Баскет -Холл, очень уютный отель станет Вашим приютом не только в рабочих поездкан, но и в семейных путешествиях. Вы сможете посещать наш фитнес-центр, наш ресторан “Макароны” известный всему Краснодару отменной кухней и неовторимой атмосферой,  также рад будет открыть свои двери для Вас не только в формате завтраков,  входящих в бронирование, но и очаровательных вечеров с живой музыкой, винными дегустациями и  великолепной открытой терассой!

Просматривая онлайн-обзоры, таких агрегаторов, как Booking и TripAdvisor, вы узнаете, что сделали правильный выбор, забронировав номер у нас!

ЗВЕЗДНОСТЬ ОТЕЛЕЙ

ЗВЕЗДНОСТЬ ОТЕЛЕЙ

Категория отеля определяет его престиж, состав клиентуры и цены на услуги. Звезды отелям присваивают более чем по десяти критериям. Они касаются не только обязательных услуг (например, уборка, смена белья, наличие мини-бара, телевизора и телефона), но и квалификации персонала, количества ресторанов, объема предоставляемых бытовых удобств, метража стандартных номеров и пр. В Европе и Азии принципиально даже, на каком этаже расположен ресторан, поскольку в интересах пожароопасности, он не может находиться на последнем этаже. Вот почему отель, чьи хозяева предоставляют своим посетителям во время ужина возможность полюбоваться вечерней панорамой города, вряд ли получит четыре звездочки.

Не так давно Всемирная туристская организация предложила единую международную классификацию отелей. Однако зачастую в некоторых странах рядом с нововведением по-прежнему ставится «местная» категория. Простым туристам во всех этих нюансах помогает разобраться система пиктограмм, используемых в каталогах или проспектах отелей. Они понятны туристам разных стран и дают полное представление о наборе услуг.

Как правило, категории отелей в каждой стране устанавливаются специальными государственными структурами законодательно. Однако, в некоторых странах, например, в Швейцарии, где институт гостеприимства, пожалуй, старейший в мире, они являются своего рода негласными законами. Поддерживать стандартный уровень бытовых удобств и набор услуг швейцарцам, наверное, не так уж и сложно: это стало нормой.

1*  Стандартный двухместный номер примерно  до 10 кв.м., иногда это семейный отель, гостиница.  В номере шкаф или вешалки, стулья, умывальник, зеркало, по два полотенца на каждого постояльца. Иногда кроме кровати и тумбочки ни чего нет. Душа в номере тоже может не быть или на этаж один .Ежедневная уборка, смена белья должна происходить каждые 7-8 дней, полотенец — каждые 3-4 дня. Не менее двух ванных на этаж и один туалет не более чем на пять комнат. Как правило, это отели, расположенные на окраинах городов или курортов, в невыгодных местах. Питание, как правило не прилагается (кухни отсутствуют). Персонал ночью не найти, в ночное время двери закрываются. Останавливаться в таких отелях для отдыха не стоит, это скорее место по маршруту для того, чтобы переночевать.

 2*   Всё то же самое, что в гостиницах 1*, только смена белья производится каждые 6 дней. Туалет и ванная комната обычно находятся в номере. Телевизор  и кондиционер, если такие имеются, за дополнительную плату. В отеле иногда бывают завтраки, по крайней мере, хотя бы кафе.

 3*   В каждом номере обязательно должны присутствовать туалет и ванная комната, туалетный столик, подставка для багажа, радио, но без излишеств. Номера большей части трехзвездочных отелей, за исключением самых дешевых, имеют телевизор, кондиционер, минибар. Полы в них, как правило, выложены плиткой. Смена постельного белья происходит 2 раза в неделю. Полотенца меняют ежедневно, все зависит от концепции отеля. Из парфюмерных принадлежностей Вам предложат только мыло и шампунь в день заезда. Может быть свой бассейн на территории отеля. В некоторых отелях можно взять напрокат утюг. Комнаты до 12 кв.м.

 4*   Как правило, мини-бар, индивидуальный или общий кондиционер, телефон, сейф, фен, шампунь, гель для ванной в каждом номере (выдаются обычно в день заезда), телефонный аппарат в ванной комнате. Ежедневная смена постельного белья и полотенец, хотя не всегда так происходит. Предоставляются такие услуги как стирка, глажение, и чистка одежды (при этом минимальное время заказа — сутки). Прайс лист можно узнать на reception. В номер подается меню завтрака. На территории гостиницы находятся: салон красоты, спортивно-оздоровительный центр, аренда автомобилей, ТВ — салон, музыкальный салон, игровой и конференц-залы, ресторан, сауна, плавательный бассейн, и т.п. Площадь комнат, как правило, от 13 кв.м. Такие отели отличаются от трезвездочных обязательным наличием парковки, отличным месторасположением (на пляже или в центре города), высоким уровнем сервиса. Множество дополнительных услуг в отеле предлагается бесплатно: автобусы до торговых центров и пляжей, трансферы из аэропорта, тренажерные залы, бассейны, аквапарки, собственный пляж или лежаки на общественном пляже и т.п.

5*   Качественный уровень. Есть все ,что в 4* отеле и  иногда второй санузел в номере и телефонный аппарат в ванной комнате. Уборка  номера каждый день, смена белья либо каждый день, либо один раз в 2 дня. Номера не менее 16 кв.м. Отели этой категории предлагают отдыхающим на своей территории абсолютно все для отдыха. Туристам даже нет необходимости выходить за пределы отеля, если они этого пожелают, а все развлечения они найдут в отеле. Это магазины, ночные клубы, массажные салоны, бары, рестораны и т.д. Здесь так же есть вся необходимая для пребывания инфраструктура. Номера отличаются большим разнообразием от простых одноместных с хорошей обстановкой до шикарных вип-номеров.

 

Апартаменты— представляют собой обычные квартиры, состоящие из кухни, гостиной, нескольких спальных комнат. Такой вид размещения очень популярен в Европе. Вы бронируете апартаменты на свой вкус и кошелек, по прилету получаете ключи и все. Теперь на время проживания вы представлены только сами себе. Данный вид проживания очень удобен для компаний или больших семей, так как размещение в апартаментах ограничено не отельными правилами, а только вашей фантазией. Вы можете в двух комнатах разместить хоть 6 человек и все это по одной цене. Апартаменты в основном предлагаются частниками и расположены, как правило, в обычных жилах домах.

Какие бывают апартаменты? Апартаменты классифицируются по типам спальных комнат:

Т0 — это апартаменты-студия, состоящие из гостиной объединенной с кухней. Как правило, в таких апартаментах с удобством можно разместиться 2-3 человекам

Т1 — апартаменты состоящие из кухни, гостиной и одной спальной комнаты. Идеально подойдут для семьи из 4-5 человек.

Т2 — апартаменты состоящие из кухни, гостиной и двух спальных комнат

Т3-4-5 — соответственно цифра после Т означает количество спальных комнат в апартаментах.

Проживая в апартаментах вы получаете стандартный набор квартиры. Оборудованную кухню со всеми необходимыми предметами, гостиную с диваном и телевизором и спальные комнаты, обставленные всей необходимой мебелью. Такой отдых также предпочтителен для семей, путешествующих с малышами. Больше нет необходимости перерывать десятки отелей в поисках детского меню. Вы сможете самостоятельно готовить необходимые блюда для своего малыша.

В этой свободе и независимости, конечно же, кроется и свой минус. Большинство туристов возразят: Зачем мне ехать на отдых опять к плите? И будут правы. Отдых в апартаментах — это специфичный отдых и подойдет далеко не каждому, а именно тем, кто привык быть независимым на отдыхе, любит путешествовать большой компанией и предпочитает самостоятельно планировать свой отдых, а не жить по расписанию отеля, которые представляют, как здорово снять апартаменты у моря и чувствовать себя как дома.

Конечно же, у апартаментов есть и свои минусы. Сервис бронирования и возможность проверить наличие апартаментов еще оставляет желать лучшего. Так как особо это не развивается в сети интернет. Чтобы попасть в пиковые даты в хорошие апартаменты, нужно бронировать их чуть не за полгода и в отличие от администратора гостиницы вам придется прослушать лекцию хозяина о том, как пользоваться теми или иными предметами и как себя вести. Но после беседы с владельцем, он вас больше не побеспокоит до самого отъезда.

 

Апарт-отели — также популярны в Европе и представляют собой обычный гостиничный комплекс, номера которого оборудованы кухней. Номера апарт-отелей оборудованы всем тем, что обычно необходимо для жизни в обычной квартире, начиная с оснащенной техникой кухни и заканчивая DVD и тренажером в гостиной. Аналогом номера в апартамент отеле может служить номер сьют в обычной гостинице, однако с определенными оговорками, которые касаются в первую очередь размера номера и его стоимости. Апарт-отели предпочтительнее в качестве длительного места проживания: от месяца вплоть до нескольких лет.

 

Отели бизнес-класса-  предусматривается размещение в типовых номерах с ограниченным спектром услуг. Такие отели строят на окраинах городов или вообще в пригородах, однако качество обслуживания остается высоким. В отелях бизнес-класса, которые могут располагаться как в деловом центре города, так и за городом, созданы условия для занятия бизнесом прямо в номерах (отдельный кабинет с компьютером и выходом в Интернет) и для организации в специальных помещениях отеля семинаров или конференций.

В Турции существует система клубных отелей (Holliday Village), которые делятся на:

HV1 — Отель клубной системы первой категории с размещением в коттеджах. Отличаются хорошей анимацией, большой озеленённой территорией, но номера небольшие.
HV2 — Клубный отель и как правило находится на 2 линии от моря

ВГреции в отдельных регионах сохранилось обозначение отелей латинскими буквами:

De Luxe— аналогичны отелям 5*
А — отелям 4* — 4+*
В — отелям 3* — 3+*
С — отелям 2*
D — отелям 1*

Удаленность отеля от моря (пляжа)

Отели различаются также по следующему критерию:


1-ая береговая линия — это отели, расположенные непосредственно на берегу моря;
2-ая береговая линия — это отели, между территорией и пляжем которых находится дорога или променад или расположение отеля от 300 метров от моря
Городской отель — это отель, расположенный в курортном городе.Обычно туристы добираются до пляжа пешком или на автобусе, есть отели, которые стоят на побережье.

В принципе, во многих странах массового отдыха цена на услуги очень хорошего трехзвездочного отеля и не самого хорошего четырехзвездочного зачастую сопоставимы. Рассчитывая на три звезды, можно все же умудриться приобрести более высокую категорию размещения. Подумайте о том, что сервис в отеле 4* более заманчив, питание разнообразней, местоположение привлекательней, но и стоимость телефонных звонков, вызова такси, стрижки или стирки, а также размеры чаевых и цены в соседнем магазине могут быть выше. И все же попадаются неплохие варианты, которые, возможно, стоит рассмотреть всерьез.

Бывает, что гостиница дает привлекательную цену из-за того, что в соседнем крыле идет ремонт или предлагаемый номер не имеет вида на море. Поэтому всегда интересуйтесь истинными причинами специального предложения. Вариант без вида на море может подойти тем, кто хотел бы сэкономить на размещении и собирается любоваться морем на пляже, а не из окна. Но узнать, куда будут выходить ваши окна, все же нужно.

 

 

Виды и классификация отелей: как звездность влияет на набор услуг | Красная Поляна

28 марта 2022

7 минут

1317

Планируя долгожданный отпуск, всегда хочется быть уверенным, что он пройдет в комфорте. Мы уже писали о том, Как выбрать отель в горах Красной Поляны. В этой статье рассказываем о том, какая существует система классификации отелей, на что она влияет и как среди разнообразных предложений выбрать то, которое подойдет именно вам.

Различия по звёздности

 

Остановимся подробнее на различиях в гостиницах по звездности. В разных странах звездность раздают по-разному, но есть и международные принципы. По правилам утвержденным Министерством культуры, в России действует система классификации гостиниц по шести типам звездности: «без звезд», «одна», «две», «три», «четыре» и «пять звезд». В Москве категории звездности начали официально присваивать с 2013 года, это обязательное условие для городов, принимающих Чемпионат мира по футболу. Отели внутри страны схожей звездности могут отличаться по набору услуг, это зависит от стандартов гостиничной сети.

Отелям таких престижных международных гостиничных цепей, как «Марриотт», высочайшая категория присваивается априори.

Специальные аккредитованные организации проверяют отели по множеству параметров и выставляют баллы, по сумме которых и определяется категория. При выборе гостиницы для отпуска важно определиться, какие критерии будут для вас существенными: наличие определенных услуг (бизнес-центр, спа, бассейн), площадь номеров, уровень комфорта (шумоизоляция, наличие термостата, состояние мебели), местоположение отеля. Важно, сколько времени вы планируете проводить в гостинице: если вы отдыхаете с ребенком и планируете много времени проводить в отеле, стоит позаботиться о наличии комфортной игровой зоны, службы нянь и бассейна. Желательно, чтобы поблизости не было шумных баров и ночных клубов. Если вы путешествуете на собственном транспорте, важно наличие парковки у отеля. Любителям активного отдыха стоит присмотреться к отелям ближе к центрам развлечений или основным достопримечательностям.

Рассмотрим различные категории проживания, их особенности и преимущества.

Апартаменты

 

Отдых в апартаментах — прекрасная возможность для большой компании разместиться бюджетнее, чем в гостинице, но с не меньшим комфортом. Апартаменты удобны для семейного отдыха с детьми, поскольку в них имеется собственная кухня, как в квартире.

Апартаменты Курорта Красная Поляна расположились в самом центре инфраструктуры на Поляне 540 и Поляне 960. Это хороший вариант для длительного пребывания в горах, если вы решили сменить картинку большого города на вид гор. Его часто выбирают гости, работающие дистанционно. Каждый номер индивидуален по планировке и площади, поэтому вы сможете подобрать наиболее подходящий для ваших целей.

Виды апартаментов

Апартаменты на курорте представлены в пяти вариантах: стандарт, улучшенные апартаменты, апартаменты комфорт, апартаменты премиум, таунхаусы. Они отличаются видами из окна, площадью и количеством спален – от одной до шести, и в каждом имеются полностью оборудованная кухня с мебелью, бытовой техникой и минимальным набором посуды, сейф, беспроводной доступ в интернет (wi-fi), LCD TV, прямая телефонная линия, утюг и гладильная доска.

Отели 4 звезды

 

К категории «четыре звезды» относятся отели с повышенным уровнем сервиса и комфорта гостей. Как правило, отели этой категории располагаются в самом эпицентре (или недалеко) от туристической зоны или центра города. В номерах этой категории отелей хорошая звукоизоляция, предусмотрена регулировка температуры помещения с помощью термостата. В зависимости от отеля, на территории можно воспользоваться прачечной, бизнес-залом, фитнесом, спа, бассейном. Завтрак сервируют по системе «шведский стол», также предусмотрено круглосуточное обслуживание постояльцев в номерах.

На Курорте Красная Поляна представлено 5 отелей в этой категории, и все они славятся отличным сервисом, основное различие — атмосфера и соответствующий набор услуг:

• Для деловых людей подойдет бизнес-отель на Поляне 960 в двух минутах ходьбы от канатных дорог курорта с уникальный залом-амфитеатром — Новотель Конгресс Красная Поляна.

• Для гостей курорта с домашними питомцами и активных туристов одним из наилучших вариантов будет Кортъярд Марриотт Сочи Красная Поляна, расположенный в центре динамичной инфраструктуры Поляны 540.

• Для семей с детьми идеальным местом станет Панорама by Mercure Красная Поляна. Здесь есть все, чтобы удовлетворить запросы гостей с детьми:  служба нянь, бассейн с детской зоной, детское меню в ресторане, детский клуб с профессиональными аниматорами.


• Для творческих людей, который выбирают качественный отдых и атмосферу уединения — Долина 960. Это яркий дизайнерский бутик-отель, в котором можно насладиться плаванием в круглогодичном подогреваемом открытом инфинити-бассейне и посетить спа-процедуры.

• Для тех гостей, кто ценит экологичный подход, концепцию «эко-френдли» и активного образа жизни, хорошим выбором станет Ибис Стайлс Красная Поляна. Это первый отель на курорте, который стал обладателем сертификата Green Key, получил премию National Geographic Russia 2021 за поддержку экологических инициатив и продвижение ответственного туризма. Эксклюзив отеля — большой двухуровневый номер с собственным бассейном на террасе.

Отели 5 звезд

 

Получить такую звездность сложнее всего из-за высоких требований. Отели такой категории отличаются не только разнообразием услуг, а также возможностью обеспечить индивидуальный подход и обслуживание на самом высоком уровне для постояльцев. 

Деловые люди могут с комфортом пользоваться номерами с многоканальной телефонной связью, комнатой для переговоров, компьютером, факсом. Предлагается набор самых разнообразных дополнительных услуг, способствующий комфортному пребыванию: прачечная, фитнес-зал, бассейн и спа, магазины, бары, концертные и конференц-залы. Обслуживание номеров предусматривает ежедневную смену постельного белья и полотенец.

Но это не все прелести пятизвездочных отелей, ведь еще одно обязательное условие для классификации отеля как пятизвездочного — наличие стойки консьержа. Консьержи помогут гостям получить необходимую информацию и спланировать индивидуальную программу пребывания. В отелях этой категории можно встретить консьержей с эмблемой перекрещенных золотых ключей на лацкане пиджака. «Золотые ключи» — это элитная ассоциация лучших отельных консьержей со всего мира, определенный знак качества. Если вам важен не только комфортный номер и развлечение, но и первоклассный консьерж-сервис, тогда вы по достоинству оцените пребывание в пятизвездочном отеле.

На Курорте Красная Поляна представлено 4 отеля в категории «пять звезд»:

• Мовенпик Красная Поляна — отель премиум-класса с персональным подходом к каждому гостю. «Меню подушек» для особого комфорта, изысканные шоколадные угощения каждый день, ресторан савойской кухни Raclette cо специалитетами швейцарской кухни не оставят равнодушными даже самых искушенных постояльцев.

Для гостей, кто планирует свадьбу или торжество, есть возможность арендовать двухуровневый президентский люкс, общей площадью 583 кв.м. — один из самых роскошных и больших номеров среди всех отелей России. В этом номере есть все для приятного уединения — и VIP-терраса с видом на горы, и собственное джакузи, и мини-бассейн.

• Сочи Марриотт Красная Поляна располагает самым большим номерным фондом на курорте. Этот отель примечателен тем, что здесь можно найти развлечения на любой вкус и с комфортом провести время в разном составе компании. К услугам родителей с детьми — служба нянь «Рай». Для любителей ночной жизни и поклонников казино — прямой переход в «Казино Сочи». Для ценителей гастрономических изысков — ресторан Brunello с авторскими блюдами от шеф-повара Ильи Захарова. 

Богатая инфраструктура, гастрономические разнообразия в лобби-баре и внутренний переход в казино — в этом отеле можно найти развлечения на любой вкус.

• Риксос Красная Поляна Сочи — лучший в России спа-комплекс Rixos Royal Spa с королевским бассейном, VIP-зоной для релаксации и тренажерным залом. На втором этаже — открытая летняя терраса для отдыха площадью 200 кв.м с песочным пляжем, комфортабельными шезлонгами и панорамным видом на горы. Гости могут выбрать шикарные апартаменты, при проживании в которых, предоставляются услуги личного дворецкого.

Также гости отеля могут пройти комплексную диагностику состояния организма и программу оздоровления в центре функциональной медицины «Medical & SPA Поляна 960».

• Новотель Резорт Красная Поляна — гостиница для активных путешественников, окруженная со всех сторон панорамными горными пейзажами, которые придают отдыху необыкновенный флер романтики. 

Из ресторана The Grill, расположившемся на 7ом этаже, открывается живописный вид на горный рельеф хребта Аибга, которым можно любоваться в любое время суток. Отель популярен для проведения свадебных торжеств именно за счет своего расположения. 

В зимний сезон отель предлагает гостям воспользоваться возможность «ski out» — выездом на заснеженную трассу практически из дверей отеля. Поэтому его часто выбирают любители активного отдыха.

Помимо выбора отеля, важно выбрать подходящие именно вам условия размещения.

Виды номеров в отелях и их классификация

 

Вы наверняка сталкивались при бронировании с различными аббревиатурами и сокращениями, когда речь заходила о категории номера. Как правило, номера отличаются по площади, количеству и размеру спальных мест, а также количеству комнат.

Система рейтинга отелей: ПРОСТОЕ объяснение

(Последнее обновление: 03.09.2021)

Система рейтинга отелей предназначена для того, чтобы дать туристам представление о стандарте и качестве типа размещения, которое они бронируют. Однако из своего личного опыта я узнал, что это далеко не стандартизировано во всем мире. Посмотрим правде в глаза, 5-звездочный отель в Мумбаи — это НЕ то же самое, что 5-звездочный отель в Сиднее, Нью-Йорке или Лондоне….

Итак, давайте посмотрим, что такое система рейтинга отелей и почему она у нас есть…

Что такое звездный рейтинг отеля?

Когда турист рассматривает возможность бронирования жилья для своей следующей поездки, он, вероятно, захочет узнать, насколько хорош или плох тот или иной отель.

Подобно покупке автомобиля или выбору ресторана, туристы хотят знать, что думают другие люди. Это поможет вам понять, стоит ли бронировать! Исследования показали, что отзывы важны. Это происходит по нескольким причинам, в том числе:

  • Демонстрация надежности компании
  • Демонстрация того, что думают реальные люди
  • Облегчение выбора, куда пойти/что купить
  • Повышение прозрачности 
  • Более личный опыт определяют «профессионалы».Это означает, что они являются надежным и уважаемым обзором стандартов и качества.

    Звездные рейтинги отелей — это своего рода количественная сумма различных положительных аспектов отеля. Рейтинги основаны на определенном наборе критериев, установленных учреждением, присуждающим звезды, которые используются для определения того, какая звезда присуждается.

    Рейтинг отелей в разных странах отличается, что сбивает с толку путешественников.

    Отели (а также сайты бронирования или туристические агентства) будут использовать системы звездного рейтинга, чтобы с одного взгляда получить представление о том, насколько хорош конкретный отель.Это означает, что если вы бронируете в спешке или не уверены, что именно вам нужно, у вас есть на чем основывать свое решение.

    Как правило, чем выше звездный рейтинг отеля, тем он лучше. В большинстве стран мира используется рейтинговая система от 1 до 5 звезд, хотя есть и отели, которые классифицируют себя как имеющие 6, 7, 8 или даже 10 звезд!

    Количество звезд отеля также отражено в цене. Отели с более высоким рейтингом стоят дороже, а отели с низким рейтингом намного дешевле.

    Вы также можете отфильтровать результаты поиска по рейтингу. Это означает, что если вы ищете что-то «буги», вы можете искать по рейтингу от высокого к низкому: лучшие и самые модные отели окажутся на первом месте!

    История звездности отелей

    В 1958 году Forbes Travel Guide (ранее Mobil Travel Guide) выпустил свою звездную рейтинговую систему. Раньше это был печатный путеводитель. Печатные копии перестали выпускаться в 2011 году, но руководство все еще можно найти в Интернете на сайте ForbesTravelGuide.com — здесь вы найдете систему звездных рейтингов отелей, а также письменные материалы от инспекторов отелей, нанятых для написания статей Forbes.

    The Forbes Travel Guide — старейший путеводитель в США. Есть объективные критерии. Рейтинги выставляются анонимными (платными) сотрудниками Forbes. Эти звездные рейтинги являются знаком сертификации. Это связано с тем, что Mobil зарегистрировала товарные знаки для фраз и рисунков, которые они использовали для обозначения каждого звездного уровня, и только заведения с реальным рейтингом могли и могут отображать их.

    Системы звездного рейтинга отелей по всему миру

    Когда путеводитель был еще Mobil Travel Guide, отели оценивались по системе 1-5 звезд. С тех пор, как он стал путеводителем Forbes, отели теперь имеют рейтинги «пять звезд», «четыре звезды» и «рекомендованные». По состоянию на 2019 год вот результаты каждой страны в каждой категории…

    5 звезд

    • США — 151
    • Китай — 77
    • UK — 77
    • Великобритания — 16
    • ФРАНЦИЯ — 13
    • Мексика — 12
    • Италия — 10
    • Япония — 7
    • Сингапур — 7
    • Canada — 6
    • Швейцария — 5
    • Другое – 39
    • 4 звезды

    США – 444

    • Китай — 105
    • CANADA — 36
    • UK — 29
    • Мексика — 29
    • Япония -26
    • Italy — 23
    • ОАЭ — 23
    • Индонезия — 21
    • Франция — 19
    • Другое — 150

    Рекомендуется 

    • США — 213
    • Китай- 33
    • Italy- 33
    • Italy — 19
    • UK — 13
    • Canada — 11
    • ФРАНЦИЯ — 10
    • Мексика — 10
    • Япония — 9
    • Испания — 8
    • Португалия — 7
    • Прочее – 115

    Как мы выяснили, не существует общепризнанной системы рейтинга отелей, соответствующей мировому стандарту и применимой ко всем отелям.Термины во всем мире широко распространены, но не являются «стандартными». Например, нет всемирного закона или универсальной системы.

    Однако в некоторых странах есть законы, определяющие рейтинги отелей: Бельгия, Дания, Греция, Италия, Мальта, Нидерланды, Португалия, Испания и Венгрия.

    А в Германии, Австрии и Швейцарии рейтинги определяются соответствующими гостиничными отраслями страны. Первыми это сделали швейцарцы. В 1979 году они стали первой страной, в которой появилась официальная классификация неправительственных отелей.Это потом повлияло на Германию и Австрию!

    В Южной Африке есть Совет по оценке туристов, который присваивает отелям до пяти звезд. Во Франции совет по туризму также имеет пятизвездочную систему. В 2009 году это изменилось по сравнению с их первоначальной четырехзвездочной системой. В Новой Зеландии это также совет по туризму (фактически государственная организация), который наблюдает за Qualmark — компанией, отвечающей за звездные рейтинги отелей страны.

    Звездные рейтинги отелей — отличный способ определить уровень качества.

    Европейский союз отелей и звезд

    14 сентября 2009 года на конференции в Праге была создана система классификации Hotelstars Union. Это было сделано под патронажем HOTREC. Это зонтичная организация, объединяющая 39 ассоциаций в 24 странах Европы. HOTREC — это аббревиатура от Hotels, Restaurants & Cafés в Европе. Ранее, в 2007 году, HOTREC запустила свой EHQ. Это Европейская схема качества гостеприимства – она аккредитовала существующие национальные инспекционные органы для рейтингов отелей, как некоторые из упомянутых выше.

    В состав Союза Hotelstars входят Австрия, Чехия, Германия, Венгрия, Нидерланды, Швеция, Швейцария, Эстония, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Бельгия, Дания, Греция, Лихтенштейн и Словения. Рейтинг отеля по количеству звезд:

    .
    • * – Турист
    • *S – Турист повышенной комфортности
    • ** – Стандарт
    • **S – Стандарт повышенной комфортности
    • *** – Комфорт
    • **** – Первый класс
    • ****S – First Class Superior
    • ***** – Luxury
    • *****S – Superior Luxury

    Некоторые из критериев для каждого звездного рейтинга…

    Флаг Superior предоставляется, когда дополнительных услуг и условий проживания недостаточно для следующего Hotelstar.Ванные комнаты, как правило, на том же уровне, что и в двухзвездочных отелях, но построены из более дешевых материалов. Также не взимается плата за регулярные проверки независимыми ассоциациями.

    Турист

    • 100% номеров с душем/туалетом или ванной/туалетом
    • Ежедневная уборка номеров
    • 100% номеров с цветным телевизором вместе с пультом дистанционного управления
    • Стол и стул
    • Мыло или гель для душа
    • Ресепшн служба
    • Факс на стойке регистрации
    • Общедоступный телефон для гостей
    • Расширенный завтрак
    • Предложение напитков в отеле
    • Возможность залога

    Стандарт

    В дополнение к однозвездочным (*) отелям:

    • Буфет для завтрака
    • Лампа для чтения рядом с кроватью
    • Эссенция для ванн или гель для душа
    • Банные полотенца
    • Полки для белья
    • Предложение санитарно-гигиенических изделий (напр.грамм. зубная щетка, зубная паста, набор для бритья)
    • Кредитные карты

    Comfort

    В дополнение к стандартным звездным (**) отелям:

    • Стойка регистрации открыта 14 часов, доступна по телефону 24 часа изнутри и снаружи, двуязычный персонал (например, немецкий/английский)
    • Трехместный номер на стойке регистрации, служба выдачи багажа
    • Предложение напитков в номере
    • Телефон в номере
    • Доступ в Интернет в номере или в общественных местах
    • Обогреватель в ванной комнате, фен, очищающая салфетка
    • Туалетное зеркало, место для размещения багажа/чемодана
    • Швейный набор, принадлежности для чистки обуви, услуги прачечной и гладильной
    • Дополнительная подушка и дополнительное одеяло по запросу
    • Система систематического управления жалобами

    Первый класс

    В дополнение к отелям категории «комфорт» (***):

    • Стойка регистрации открыта 18 часов, доступна по телефону 24 часа как внутри, так и снаружи
    • Лобби с местами для сидения и напитками
    • Завтрак «шведский стол» или меню завтрака через обслуживание номеров
    • Мини-бар или напитки 24 часа через обслуживание номеров
    • Мягкое кресло/ кушетка с тумбочкой
    • Банный халат и тапочки по запросу
    • Косметические средства (напр.грамм. шапочка для душа, пилочка для ногтей, ватные палочки), косметическое зеркало, поднос большого размера в ванной комнате
    • Доступ в Интернет и интернет-терминал
    • Ресторан «а ля карт»

    Люкс

    Кроме гостиниц первого класса (****):

    • Стойка регистрации открыта 24 часа, многоязычный персонал
    • Услуги швейцара или парковщика
    • Консьерж, паж
    • Просторный зал для приема гостей с несколькими местами и подачей напитков
    • Индивидуальное приветствие для каждого гостя свежими цветами или подарком в номере
    • Мини-бар и предложение еды и напитков через обслуживание номеров в течение 24 часов
    • Средства личной гигиены во флаконах
    • Интернет-ПК в номере
    • Сейф в номере
    • Услуги по глажению одежды (возврат в течение 1 часа), услуги по чистке обуви
    • Подготовка постели ко сну вечером
    • Тайный прием гостей

    Superior Luxury

    Роскошные звездные отели должны соответствовать высоким требованиям международного уровня обслуживания гостей.Звезда Superior Luxury присуждается только за систему интенсивного ухода за гостями.

    Для путешественников в Европу и внутри нее это самая универсальная система, с которой вы столкнетесь. Это общепризнанный способ понять, насколько хорош отель. Или не!

    Рейтинг отелей в Европе – самая универсальная система.

    Другие системы оценки отелей

    Помимо рейтинга отелей, существуют и другие системы. Возможно, вы ищете отель, особенно подходящий для мусульман.В этом случае ищите отели с классификацией «Salam Standard» — они разделены на четыре уровня, сертификаты присуждаются на основе различных критериев, таких как халяльная еда и молитвенные коврики. Существуют также различные системы оценки экологичности отеля; например, даже если вы не выберете эко-лодж, вас все равно может заинтересовать, насколько устойчиво ваше жилье!

    Рейтинг отелей по звездам: дополнительная литература

    Несмотря на то, что рейтинг отелей не может быть универсальным во всем мире, они, безусловно, являются хорошим способом получить представление о качестве и стандарте размещения.Если вам понравилась эта статья и вы хотели бы узнать больше, вам могут быть интересны следующие статьи:

    Система звездных рейтингов отелей. Объяснение в 2021 году

    Как повысить звездный рейтинг вашего отеля

    Независимо от того, насколько хорош сервис, простой мотель никогда не сможет достичь 5-звездочного рейтинга. Тем не менее, теперь, когда вы знаете, что входит в звездный рейтинг отеля, есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы улучшить репутацию вашего бизнеса, увеличить доход и улучшить общее впечатление ваших гостей во время их пребывания.В зависимости от того, с чего вы начинаете и какие ресурсы вы можете потратить, вы можете даже перейти на следующий уровень.

    Примите все возможные меры, чтобы повысить репутацию своего отеля и достичь наивысшего возможного рейтинга, учитывая возможности и удобства, которые вы можете предложить. Оглянитесь на свой бюджет и подумайте, какие действия вы можете предпринять, чтобы получить отличные отзывы, которые привлекут новых гостей и побудят существующих вернуться.

    Это может быть что-то маленькое, например, приветственное сообщение, когда гости впервые заходят в номер, или что-то серьезное, например, ремонт тренажерного зала или велнес-центра.Вот несколько способов повысить конкурентоспособность вашего отеля:

    1. Начните с основ: чистота и комфорт

    Путешественники придают большое значение чистоте и комфорту. Какие существующие функции и сервисы вы можете улучшить? Как ваша команда по уборке может улучшить обстановку в гостиничных номерах или первое впечатление гостей, когда они входят в вестибюль? Обслуживание ваших сотрудников оставляет желать лучшего?

    Поставьте себя на место своих гостей.Что можно улучшить в том, что вы видите и чувствуете, перемещаясь по отелю? Примите к сведению и составьте план улучшений.

    2. Мониторинг репутации вашего отеля в Интернете

    Репутация отеля в Интернете может иметь большое влияние на его доход и общий успех. Большая часть управления репутацией вашего отеля — это управление онлайн-отзывами и присутствием в социальных сетях.

    Начните с отслеживания отзывов в Интернете. Попросите гостей представить один, когда они уходят, и обратите внимание на детали, которые продолжают возвращаться с положительными или отрицательными отзывами.Убедитесь, что вы отвечаете на любые негативные отзывы вдумчиво и с уважением. Плохие отзывы гостей могут помешать путешественникам решить, какой отель забронировать.

    Социальные сети тоже важны. В зависимости от масштаба вашего бизнеса у вас уже могут быть учетные записи на всех основных платформах. Возможно, стоит инвестировать в специального сотрудника для публикации контента, который дает потенциальным гостям представление о достопримечательностях и ощущениях, с которыми они столкнутся в вашем отеле, или может иметь смысл найти существующего сотрудника, готового взять на себя дополнительные обязанности. обязанность.Они также могут следить за любыми нежелательными комментариями или контентом конкурентов, с которыми вы, как бизнес, захотите работать напрямую.

    3. Переосмыслите имидж вашего отеля

    Владельцам отелей, желающим внести более масштабные изменения, может подойти ребрендинг или реконструкция.

    Ребрендинг может стать отличным способом улучшить имидж вашего бизнеса. Если название вашего отеля напоминает об устаревшем декоре или некачественном обслуживании, возможно, это именно то, что нужно вашему бизнесу.Подумайте об имидже и сообщениях, которые ваш отель в настоящее время представляет миру, и подумайте об изменениях, которые вы могли бы внести, чтобы лучше обслуживать свою целевую аудиторию. Вы хотите, чтобы они знали, что впечатления, которые они могут получить в вашем отеле, — это то, что они ищут.

    Если у вас есть бюджет и вы ищете простой способ заработать еще одну звезду, вы можете подумать о структурных модификациях. Ваши гости будут веселее, если вы установите бассейн или замените устаревшую мебель в местах общего пользования?

    Используйте сильные стороны вашего отеля в своих интересах – независимо от вашего звездного рейтинга

    В конце концов, не все отели могут достичь пятизвездочного рейтинга, и, к счастью, не все путешественники хотят остановиться в пяти- звездные отели.Знайте сильные стороны вашего отеля, управляйте своей репутацией и убедитесь, что вы предоставляете своим гостям наилучшие впечатления, и вы увидите преимущества — независимо от вашего рейтинга.

    Французская система звездного рейтинга отелей

    Большинство французских отелей имеют рейтинг 2, 3, 4 или 5 звезд по французской национальной рейтинговой системе. Количество звезд зависит не от субъективной меры качества , а от объективных физических факторов : количества и размеров комнат, обстановки и мебели, освещения, ванных комнат, продуктов питания и напитков и т. д.

    Вы можете найти 3-звездочный отель более очаровательным, чем 5-звездочный, но в 3-звездочном не так много удобств и услуг.

    1-звездочные отели

    Мы не уверены, что когда-либо видели их. 2 звезды, кажется, самый простой класс.

    2-звездочные отели

    Простые отели с базовыми услугами, но в 2-звездочном отеле может не быть лифта, ресторана, обслуживания номеров и может быть предложен только простой завтрак, если он вообще есть. Они могут быть удачно расположены в исторических центрах городов и рядом с железнодорожными вокзалами и отлично подходят для путешественников с ограниченным бюджетом, которые хотят быть рядом с достопримечательностями.

    3-звездочные отели

    Комфортабельные отели по умеренным ценам, возможно, с залом для завтраков, номерами с кондиционерами, телевизорами и другими удобствами, в этих достаточно комфортабельных отелях может отсутствовать лифт и полноценный ресторан. Трехзвездочные отели существуют как в виде традиционных отелей в центре города с разнообразными номерами и декором, так и в виде современных типовых отелей на окраинах, возле вокзалов и на автомагистралях.

    Карта поиска отелей:

    Бронирование.ком

    4-звездочные отели

    Эти отели с полным спектром услуг варьируются от очень комфортных до роскошных: обычно в них есть лифт и ресторан, может быть бассейн, фитнес-центр, спа-центр и другие услуги комфорта и роскоши.

    Это могут быть первоклассные традиционные отели, часто в исторических hôtels particuliers (частных особняках) или загородных усадьбах, или это могут быть современные бизнес-отели со всеми услугами, как в центре города, так и на окраинах.

    5-звездочные отели

    Это лучшие роскошные отели и курорты со всеми услугами, удобствами и роскошью и соответствующими ценами.


    Звездная рейтинговая система Великобритании

    АА присуждает жилье с 1908 года и впервые ввела звездную рейтинговую схему в 1912 году, отмечая и награждая заведения за качество и спектр их услуг и удобств.В 2006 году АА разработало Общие стандарты качества (наряду с основными советами по туризму) для проверки и оценки жилья. Эти стандарты и рейтинговые категории теперь применяются на Британских островах.

    Звездные рейтинги отелей присваиваются и управляются только четырьмя национальными и аккредитованными органами: AA (в частности, AA Hotel Services, которая является подразделением Автомобильной ассоциации), Visit England, Visit Scotland и Visit Wales.

    AA является поставщиком-покровителем Британской ассоциации гостеприимства для оценки качества и оценки в индустрии гостеприимства.Звездные рейтинги AA разбиты на категории, основанные на различных типах отелей в Великобритании, как указано ниже.

    КАТЕГОРИИ ГОСТИНИЦ

    Гостиница: официальное размещение с полным гостиничным обслуживанием.

    Country House Hotel: отель с обширной территорией или садом, расположенный в сельской или полусельской местности; собственность имеет акцент на тишине и покое.

    Небольшая гостиница: Небольшие заведения, имеющие не более 20 спален и находящиеся в личном управлении владельца.

    Town House Hotel: высококачественный отель в характерном стиле с максимум 50 номерами, расположенный в городе или центре города; возможно, без ужина, но вместо этого доступно обслуживание номеров.

    Метро-отель: городская собственность, предоставляющая полный спектр гостиничных услуг, кроме ужина, недалеко от множества мест, где можно поесть.

    ЗВЕЗДНЫЙ РЕЙТИНГ ОТЕЛЯ

    Звездные рейтинги отелей АА основаны на следующих процентах:

    30-46%   — Одна звезда
    47-54%  — Две звезды
    55-69%   — Три звезды
    70-84%   — Четыре звезды
    85-100% — Пять звезд

    НАГРАДЫ «СЕРЕБРЯНАЯ И КРАСНАЯ ЗВЕЗДА»

    В дополнение к стандартным «Черным звездам» каждый год отели, которые значительно превосходят ожидания в рамках своей звездной классификации, получают либо «Серебряные звезды», либо более высокие «Красные звезды» следующим образом:

    Серебряные звезды
    Настоятельно рекомендуемые Серебряные звезды присуждаются отелям, которые обеспечивают превосходный уровень качества, высокие стандарты гостиничного обслуживания, особенно гостеприимства, обслуживания и чистоты, а также получают награду AA Rosette за качество своей еды.

    Red Stars
    Inspector Choice Red Stars присуждаются отелям, которые выделяются как самые лучшие на Британских островах, независимо от стиля. Эти отели предлагают превосходный уровень качества во всем, выдающийся уровень гостеприимства и обслуживания. Красные звезды присуждаются ежегодно в сентябре.

    Ниже приводится выдержка из официальной документации «Системы звездного рейтинга отелей» АА:

    КРИТЕРИИ AA ДЛЯ 4-ЗВЕЗДОЧНЫХ ОТЕЛЕЙ

    4-звездочные отели должны соответствовать следующим критериям:
    (в дополнение к требованиям уровня 3 звезды)

    • Ожидается более высокий уровень качества обслуживания во всех отделах и в целом более высокий уровень укомплектования персоналом; а также серьезный подход и четкая направленность на предложение продуктов питания и напитков.
    • Все зоны деятельности должны соответствовать 4-звездочному уровню качества за чистоту, техническое обслуживание и гостеприимство, а также за качество физических помещений и предоставление услуг.
    • Круглосуточное обслуживание номеров, включая приготовленный завтрак и полноценный ужин в часы работы ресторана.
    • После регистрации жители должны иметь круглосуточный доступ при содействии дежурного персонала.
    • Предлагаются расширенные услуги, напр. Послеобеденный чай, помощь с багажом, питание в обеденное время, сервировка стола по запросу во время завтрака.
    • Не менее одного ресторана, открытого для резидентов и нерезидентов на завтрак и ужин семь дней в неделю. Отели без ресторанов, расположенные в нескольких минутах ходьбы от ряда мест, где можно поесть, должны подавать как минимум закуски / легкие закуски в общественных местах / спальнях, по крайней мере, в основные часы с 7:00 до 23:00.
    • Все спальни с ванными комнатами, все с туалетом и душем с термостатом.
    • Wi-Fi или подключение к Интернету в спальнях.

    КРИТЕРИИ AA ДЛЯ 5-ЗВЕЗДОЧНЫХ ОТЕлей

    5-звездочные отели должны соответствовать следующим критериям:
    (в дополнение к требованиям уровня 4 звезды)

    • Превосходный уровень укомплектования персоналом с хорошо структурированными и целеустремленными командами с глубокими уровнями управления.
    • Исключительный уровень проактивного обслуживания и заботы о клиентах.
    • Все зоны деятельности должны соответствовать 5-звездочному уровню качества в отношении чистоты, технического обслуживания, гостеприимства, а также качества физических помещений и предоставления услуг.
    • Отель открыт семь дней в неделю круглый год.
    • Предлагаются расширенные услуги, например. услуги парковщика, сопровождение в спальни, проактивное обслуживание столиков в барах и лаунджах и во время завтрака, услуги «консьержа», круглосуточная стойка регистрации, круглосуточное обслуживание номеров, полный послеобеденный чай.
    • Не менее одного ресторана, открытого для резидентов и нерезидентов на все питание семь дней в неделю.
    • Минимум 80% спален с ванной комнатой с туалетом, ванной и душем с термостатом, 20% могут быть только с душем.
    • Выбор среды в общественных местах достаточного размера, чтобы обеспечить достаточное личное пространство.
    • Дополнительные возможности, напр. вторичная столовая, досуг, бизнес-центр, спа и т. д.
    • По крайней мере, один постоянный роскошный люкс, состоящий из трех отдельных комнат — спальни, гостиной и ванной комнаты.

    Дополнительную информацию о рейтинговой системе британских отелей AA можно найти на их веб-сайте на следующей странице https://www.theaa.com/hotel-services/ratings-and-awards

    Согласно рейтинговой системе AA, The Nare является лучшим отелем Корнуолла…

    The Nare был отелем с самым высоким рейтингом в Корнуолле за последние 30 лет по версии AA. Это один из двух 5-звездочных отелей в Корнуолле и единственный 5-звездочный отель в загородном доме.

    Какова ценность звездного рейтинга отеля в мире TripAdvisor?

    Взять скифт

    Несмотря на то, что пять звезд по-прежнему сигнализируют о том, что отель соответствует классу, этого не всегда достаточно, чтобы понять, чего гости могут ожидать, помимо высококачественного обслуживания и удобств.

    Дэн Пельтье, Skift

    Наличие пятизвездочного рейтинга от AAA Diamond или Forbes Travel Guide на веб-сайте отеля свидетельствует о высоком уровне обслуживания и удобств, на которые могут рассчитывать гости, но оставляет без ответа вопросы о других аспектах, связанных с проживанием в отеле.

    Эти рейтинги могут показаться еще более неоднозначными из-за резкого увеличения числа отелей, предлагающих уникальные услуги, которые нельзя сравнить с базовыми. Вот почему компания Preferred Hotels and Resorts, под эгидой которой находятся бренды стиля жизни, в марте решила отказаться от звездных рейтингов своих отелей и вместо этого попытаться передать те впечатления, которые, как она знает, ищут гости.

    Помимо быстрого и надежного Wi-Fi и близости к достопримечательностям или конференц-центру, гости также хотят знать, удовлетворит ли отель их страсть, например, к фитнесу или изысканной кухне.

    «То, что я считаю желательным, и то, что вы считаете желательным, — это две разные вещи», — сказал Боб Ван Несс, представитель Preferred Hotels and Resorts.

    «Рейтинги Forbes и AAA по-прежнему ценны, но четырех- или пятизвездочные рейтинги теперь почти невозможно определить, а у некоторых отелей есть более одного рейтинга.Для наших лайфстайл-брендов мы разделили это слово на «жизнь» и «стиль» и, помимо того, что рассказываем гостям о нашем стиле, что уже делают существующие рейтинговые системы, мы хотим рассказать гостям, какой жизненный опыт они могут получить в наших объектах. ”

    Например, гостиница может иметь рейтинг AAA Five Diamond, а также четыре звезды от Forbes Travel Guide, что может создать путаницу для гостей, добавляет Ван Несс.

    На любом сайте отеля для Preferred вкладка «Впечатления» показывает гостям особенности этого конкретного отеля.Для отеля Metropole в Брюсселе, Бельгия, это семейный и свадебный опыт. Тем не менее, Preferred отображает рейтинг отеля на TripAdvisor и ссылается на отзывы гостей с этого сайта, которые, по словам других отелей, таких как Ocean House, пятизвездочный курорт с рейтингом AAA Five Diamond и Forbes в Род-Айленде, не так подробны. или надежными, как профессиональные рейтинговые системы.

    Понимают ли гости звездный рейтинг?

    Ocean House считает, что пятизвездочные рейтинги AAA Five Diamond и Forbes являются самыми убедительными показателями впечатлений, которые могут ожидать гости, но многие отели более гибко относятся к тому, что представляет собой авторитетные отзывы.

    Курортный отель Grand Hyatt Playa del Carmen Resort, открывшийся в июне, считает, что пятизвездочный рейтинг актуален для некоторых путешественников наряду с информацией и удобствами, указанными в описании отеля на сайте отеля и TripAdvisor. Поскольку это новый курорт, команда менеджеров не уверена, для каких путешественников звездный рейтинг наиболее актуален. На данный момент он использует рейтинг TripAdvisor в четыре из пяти звезд и 47 отзывов гостей на этом сайте.

    Помимо релевантности, вопрос о том, действительно ли гости понимают значение звездного рейтинга, является многообещающим вопросом для некоторых отельеров.Это главное для Ван Несса, который считает, что средний гость не понимает всего контекста этих рейтингов. Различные аспекты пребывания оцениваются по-разному для каждой рейтинговой системы: рейтинги AAA Diamond сосредоточены в основном на удобствах и физических характеристиках отеля, а около 70% рейтинга Forbes относятся к обслуживанию. Тем не менее, пятизвездочный отель есть пятизвездочный отель, утверждают некоторые.

    «Несмотря на то, что многие отели используют термин «пять звезд», не являясь на самом деле пятизвездочными, этот термин имеет определенное влияние, и средний гость имеет общее представление о том, что это значит», — сказала Кэндис Траскос, представитель Ocean House.

    «Когда гость видит эти обозначения, он знает, какого уровня обслуживания и роскоши ожидать, и это может помочь ему оправдать стоимость. Рейтинги отделяют нас от заурядного опыта, который можно ожидать в большинстве отелей».

    AAA и Forbes — не единственные авторитеты в звездных рейтингах; другие туристические агентства и туристические СМИ также имеют свои собственные рейтинговые системы. Northstar Travel Media, которая в течение многих лет предлагает профессиональные обзоры отелей и круизов, в начале этого месяца запустила услугу, позволяющую клиентам турагентов сравнивать эти звездные рейтинги с рейтингами отдельных агентов и удобств.Это дает гостям некоторый уровень ясности, например, если они сосредоточены на удобствах.

    Не существует единого шаблона для всех, когда речь идет о звездном рейтинге и обзорах, и в конечном итоге некоторые гости лучше понимают и относятся к отзывам пользователей, чем к профессиональным службам рейтингов от уважаемого бренда, и наоборот.

    звездных рейтингов отелей в Европе: что такое звезды?

    Отель Esmeralda в Париже имеет расположение, частные бани, без лифта и одну звезду. (Двухместные €95-110)

    Итак, вы остановились в трехзвездочном отеле в Париже.Означает ли это, что это лучше, чем двухзвездочный отель? И будет ли это похоже на ваш двухзвездочный отель в Риме? Что это за звездные рейтинги?

    европейских звездных рейтинга отелей могут сбивать с толку. Чтобы помочь вам, у нас есть шесть вещей, которые следует учитывать при рассмотрении того, сколько (или мало) звезд у отеля:

    Grand Hotel du Loiret в Париже имеет простые номера с отдельной ванной, лифтом и двумя звездами. (Двойной номер €70)

    1. Количество звезд отражает категорию отеля.

    Начнем с основ: во многих европейских странах официальные лица по туризму проверяют отели и присваивают им звездный рейтинг на основе длинного списка критериев, в основном касающихся предлагаемых услуг и удобств. Чем больше критериев соблюдено, тем выше оценка и выше звездный рейтинг.

    Звездный рейтинг на самом деле представляет собой совокупность всех этих характеристик. Эти инспекторы посещают отель с перечнем услуг и удобств и отмечают то, что видят. Лифт? Проверять. Полная ванна в каждой комнате? Проверять.Кабельное ТВ? Проверять. Нет мини-бара? Нет чека. Подсчитываются баллы и присуждаются звезды.

    Эти проверки не всегда обязательны. Например, во Франции и Германии звездные рейтинги являются добровольными. Тем временем правительства Испании и Италии требуют рейтинги. (Прочитайте статью Travel + Leisure о различных государственных критериях.)

    Отель Castex в Париже с отдельными ванными комнатами, лифтом, дополнительными удобствами и тремя звездами. (Двойной номер €100-155)

    2. Звездные рейтинги отелей не похожи на другие рейтинги.

    Ресторан, получивший три звезды, обычно считается «лучше», чем ресторан, получивший только одну звезду.

    Звездные рейтинги отелей не работают таким образом. Чиновники по туризму, которые проверяют и оценивают отели, здесь не выносят суждений — это простой процесс проверок и подсчетов. Звездный рейтинг отеля не говорит вам о том, как инспектор относится к отелю. Это не обзор.

    3. Чем больше звезд, тем лучше отель.

    Вы можете быть уверены, что четырехзвездочный отель предлагает лифты, обслуживание номеров, отдельные ванные комнаты, кабельное телевидение, Интернет, кондиционер и т.д. Но это ничего не говорит о декоре номера, расположении отеля или услужливости персонала. Четырехзвездочный отель может быть гораздо менее привлекательным, чем двухзвездочный.

    Мы посетили много отелей, которые по не зависящим от них причинам застряли с низким звездным рейтингом. Двухзвездочный отель, расположенный в историческом районе Парижа, например, наверняка будет иметь ограничения на проведение ремонта.Это может сделать невозможным добавление лифта, что помешает отелю получить статус трех звезд, независимо от того, насколько прекрасны номера или радушно руководство.

    4. Некоторые отели используют звездную систему.

    Многие отели хотели бы повысить свой звездный рейтинг. Во-первых, это часто позволяет им брать больше за свои комнаты. Таким образом, неудивительно, что некоторые отели ищут быстрый способ повысить свой звездный рейтинг.

    Находясь в Европе, просматривая отели для EuroCheapo, я часто посещал объекты, уже представленные на сайте, только для того, чтобы обнаружить, что они «получили звезду».«Возможно, это двухзвездочный отель, который вдруг стал трехзвездочным. Как? Много раз они просто ходили по магазинам, бросая фен и косметическое зеркало в ванную, мини-сейф и утюг в шкаф. И, конечно же, они имеют новые ставки, чтобы соответствовать.

    Это хорошо и все такое, но часто впечатления от отеля на самом деле не улучшаются. Во-первых, вам могут не понадобиться какие-либо из этих «дополнительных услуг». Во-вторых, во многих случаях отель ранее предлагал все эти вещи всем, кто спрашивал на стойке регистрации.(Ну, может быть, не косметическое зеркало — но эти вещи в любом случае просто мешают и редко льстят.) В конечном итоге вы платите больше за практически неизменный опыт.

    5. Критерии звездности меняются в зависимости от страны.

    Чтобы сделать все это немного более запутанным, стандарты рейтинга меняются в зависимости от страны. Трехзвездочный отель в Испании не соответствует тем же критериям, что и трехзвездочный отель в Италии.

    Итак, как вы должны понимать рейтинги? Я бы рекомендовал просто сделать некоторые предположения…

    6.Звездные рейтинги следует использовать, чтобы делать предположения.

    Я бы порекомендовал использовать звездный рейтинг, чтобы сделать некоторые выводы о вашей комнате. Чем больше звезд, тем больше удобств и услуг. Чем больше звезд, часто (но, конечно, не всегда), тем больше комната. Только, пожалуйста, не думайте, что большее количество звезд обязательно означает «лучшее» впечатление от отеля, поскольку они ничего не расскажут вам о критериях, которые я считаю абсолютно важными при выборе отеля для своих путешествий.

    Вот несколько рекомендаций, которым я обычно следую в отношении отелей в Европе:

    Однозвездочная гостиница: Скорее всего, предлагает небольшие номера с простой мебелью.Может иметь вентилятор, радио и раковину. В номерах, вероятно, нет кондиционера или телевизора, а может и не быть отдельной ванной. Лифта в отеле скорее всего нет. (Примечание: в некоторых семейных отелях с одной звездой есть антикварная мебель и большие комнаты — так что принимайте это как обобщение!) Стойка регистрации может быть закрыта в определенные часы и даже может находиться в другом здании.

    Двухзвездочный отель: В номерах, вероятно, есть телевизор (возможно, с кабельным телевидением) и, вероятно, отдельные ванные комнаты. В номерах может быть кондиционер или хотя бы вентилятор.В отеле может быть лифт, а также Wi-Fi или какой-либо доступ в Интернет. Стойка регистрации, вероятно, будет работать круглосуточно.

    Трехзвездочный отель: В номерах почти наверняка есть кабельное телевидение, мини-бар, сейф, утюг, кондиционер и ванная комната (с феном). В отеле будет лифт, возможно, Wi-Fi и, конечно же, круглосуточная стойка регистрации.

    Четырехзвездочный отель: Все вышеперечисленное плюс множество дополнительных услуг. Они могут включать обслуживание номеров, офисный центр, конференц-залы, тренажерный зал, услуги прачечной, ресторан и услуги консьержа.

    Важное примечание. Некоторые из этих дополнительных услуг могут быть платными. Например, четырехзвездочный отель может взимать с вас смехотворную почасовую плату за доступ к Wi-Fi, а двухзвездочный отель может предлагать ту же услугу бесплатно.

    Мой совет

    Когда я путешествую, я обычно останавливаюсь в одно- и двухзвездочных отелях, которые получили положительные отзывы (часто на этом сайте), расположены в центре и имеют какой-то элемент очарования или истории. Иногда я поднимаю его до трехзвездочного отеля (особенно если мне нужен кондиционер или, если я работаю, рабочее место с надежным доступом к Wi-Fi).Но я почти никогда не останавливаюсь в четырехзвездочном отеле.

    Я бы лучше остановился на более низких звездах. Я бы с радостью обменял кабельное телевидение или мини-бар в Риме на услужливого владельца, чья семья управляет отелем на протяжении десятилетий и дает множество советов. Я бы променял лифт в Амстердаме на вид с верхнего этажа, даже если для этого придется тащить чемодан по поразительно крутой лестнице.

    Пусть звезды помогут вам при выборе отеля. Но примите их такими, какие они есть: категории отелей, которые говорят вам, какие услуги ожидать.Чтобы узнать, каковы отели на самом деле, вам придется копнуть глубже.

    Звезда пересеклась?

    У вас есть мысли по поводу рейтинга отелей в Европе? Поделитесь с нами своими мыслями или опытом в разделе комментариев.

    Hotel Star Rating Guide — Категории и требования — SOEGJOBS

    В гостиничном бизнесе нет ничего более прибыльного и совершенного, чем получение 5-звездочного золотого рейтинга. В этом посте мы обсудили более подробную информацию об этой системе рейтинга отелей и о том, как отели получают 5-звездочный рейтинг.

    В этой статье мы также перечислили ключевые характеристики отелей всех звездных категорий.

    Мы также перечислили основные требования к категориям отелей.

    В этой статье также будет рассказано о том, чего можно ожидать от звездного рейтинга любого отеля.

    Независимо от того, под каким углом вы на это смотрите, 5-звездочный рейтинг является верным признаком того, что ваш отель достиг зенита в мире гостеприимства.

    5-звездочный рейтинг – это своего рода Святой Грааль в гостиничном бизнесе.

    Независимо от того, является ли это отелем одной из крупнейших гостиничных сетей или отдельным роскошным отелем, звездный рейтинг отеля имеет решающее значение для бренда.

    Система звездного рейтинга отелей сама по себе является надежным, гибким и всеохватывающим стандартным подходом к гостиничной индустрии.

    Теперь приступим к деталям.

     

     

     

    Прежде чем мы перейдем к категориям звезд и требованиям к отелям, мы должны ответить на важный вопрос.

     

    Лучший отель по количеству звезд Присваивающие органы

     

    Итак, возникает вопрос об органах, присуждающих 5 звезд.

    Определенного списка тех, кто присваивает отелю звездный рейтинг, не существует.

    Существует несколько общепризнанных рейтинговых систем отелей, установленных известными организациями.

    Существуют сотни организаций и медиа-компаний с новыми справочниками звездного рейтинга, которые не так надежны.

    Здесь мы перечисляем некоторые из самых надежных систем звездного рейтинга отелей по всему миру.

    В вашем отеле Star должны быть указаны эти имена рядом с его звездным рейтингом.

     

    1. AA –  Автомобильная ассоциация, основанная в 1905 году, присваивает отели категории звезд от 1 до 5 и является британской фирмой. Другие организации, такие как Visit Britain, Visit Wales и Visit Scotland, присоединились к AA, чтобы иметь единую систему звездного рейтинга отелей в Великобритании.
    2. AAA-  Американская автомобильная ассоциация — самая популярная рейтинговая ассоциация в Северной Америке и особенно в США.Оценка AAA с точки зрения бриллиантов с 5 бриллиантами указывает на роскошную недвижимость. Менее 0,5 % (из почти 30 000 проверенных отелей) получают пять ромбов. Узнайте больше о классификации бриллиантов в официальном отделе новостей AAA.
    3. Путеводитель Forbes —  Звездная рейтинговая система Forbes существует уже более пяти десятилетий и пользуется популярностью во всем мире. Вышла новая версия звездного рейтинга Forbes за 2020 год. Посетите официальную страницу списка Forbes, чтобы увидеть новых участников элитной 5-звездочной лиги.Вы также можете исследовать звездные отели из страны по вашему выбору через вышеупомянутый список звездного рейтинга от Forbes.
    4. Австралийские автоклубы — Такие клубы, как RAA, NRMA и т. д., оценивают все объекты размещения в Австралии под брендом Австралийских автоклубов. Физический осмотр является одним из более чем 200 пунктов при присвоении отелям различных звездных рейтингов.
    5. HOTREC –  Ассоциация отелей и ресторанов определяет звездные рейтинги более двух десятков организаций в Европе.

     

    Есть несколько других организаций, которые присуждают звезды отелям, но не существует признанной и принятой во всем мире системы звездной оценки.

    Руководства по звездному рейтингу организаций, упомянутых выше, вероятно, являются наиболее признанными во всем мире.

    Существуют альтернативные рейтинги отелей, такие как Green Key International, Green Key Global, Green Globe и т. д., упомянутые в Википедии.

    Теперь перейдем к значению и категориям этих рейтингов отелей.

     

     

    Звездный рейтинг отеля Категории и характеристики

     

    Теперь давайте выполним поиск в системе запуска отеля, изучив все категории звездных отелей.

    В каждую категорию звезд мы включили требования и критерии рейтинга отелей.

    Кроме того, в каждую категорию включены требования к звездности отеля и ожиданиям от этих отелей.

    Давайте начнем с обсуждения системы рейтинга отелей со сливками а-ля сливки отелей.

     

    5-звездочные отели

     

    Это не обычные отели; это шедевры, предлагающие первоклассные услуги гостеприимства.

    Чтобы получить 5-звездочный рейтинг отеля, вы должны предложить самый высокий в отрасли уровень услуг и проживания.

    Все гостиницы этой категории обеспечивают высочайший уровень обслуживания.

    • Эти отели обычно расположены в престижных районах или в пригородах.
    • Садовые ванны, видеотека в номере, большие LED-телевизоры, мраморные ванны, изысканный декор интерьера — вот лишь некоторые из особенностей номеров пятизвездочной категории.
    • Бассейны с подогревом, джакузи и многое другое — это лишь малая часть того, что предлагают эти отели мирового класса.
    • Естественная зелень и растения в вестибюлях и местах общего пользования — еще одна ключевая особенность 5-звездочных отелей. services
    • Услуги по подготовке постели ко сну и другие услуги по уборке по запросу должны предлагаться для получения 5-звездочного рейтинга
    • 5-звездочные отели должны иметь рестораны и кафе различных кухонь (и, возможно, также должны иметь бары, за исключением доступных)

    Эти отели Ожидается, что превзойдет ожидания гостей в отношении роскоши, чтобы пользоваться постоянным покровительством.

    Эти отели следят за тем, чтобы они понимали последние тенденции в индустрии гостеприимства, чтобы превзойти ожидания клиентов.

     

     

    Подумайте о самых красивых отелях в мире, самых дорогих отелях в мире и роскошных курортах мира, когда вы думаете о 5-звездочном рейтинге отелей.

     

    Требования для получения 5-звездочного рейтинга отеля

    Получение 5-звездочного рейтинга отеля творит чудеса с отелем и, конечно же, с его брендом.

    Вы можете брать больше, не беспокоясь о том, что потеряете клиентов. Клиенты готовы платить, если они получают соотношение цены и качества с точки зрения роскоши и обслуживания клиентов.

    Это волшебное очарование 5-звездочного отеля. Итак, как отель может ускорить свою игру, чтобы получить этот прибыльный 5-звездочный рейтинг?

    1. Встреча и приветствие. Хотя большинство отелей (в том числе с более низким рейтингом) предлагают услугу «встреча и приветствие», вам нужно поднять ее на ступеньку выше. По данным Forbes, отель должен встречать и помогать гостю в течение 60 секунд после прибытия.
    2. Звонок-будильник в течение 2 минут от запрошенного времени
    3. Вы не должны откладывать вызов гостя более чем на 30 секунд
    4. Предлагать первоклассные услуги: здесь подумайте о больших бассейнах, мраморных ваннах , бассейны с подогревом и многое другое.
    5. Чтобы стать пятизвездочным отелем, подумайте о люксах. Во всех пятизвездочных отелях обязательно есть люксы как минимум с 2 спальнями.
    6. Плавательный бассейн с регулируемой температурой – главный претендент на 5-звездочный рейтинг.

    Чтобы быть 5-звездочным отелем, организации должны думать о непревзойденной роскоши.

     

    Итак, что означает рейтинг 5-звездочного отеля?

    5-звездочный рейтинг включает в себя все, что дает отелям желанный ярлык роскоши.

    Несмотря на то, что рейтинг 5-звездочного отеля вызывает много шума, он всегда вызывал небольшие споры.

    Но что это на самом деле означает?

    Как и в любой другой отрасли, гостиничная индустрия разработала систему рейтинга, основанную на качестве.

    Как и следовало ожидать, отельеры приглашают экспертов отрасли для оценки их заведения, услуг и персонала.

    В конце концов, они присваивают отелю числовое значение, при этом 1-звездочный рейтинг является самым низким, а 5-звездочный рейтинг — самым высоким и прибыльным. В США отели награждаются бриллиантами вместо звезд AAA.

    Даже с самого начала вы должны понимать, что 1-звездочная гостиница вовсе не является признаком того, что заведение некачественное; все дело в том, чтобы соответствовать всем критериям 5-звездочного рейтинга отеля.

    Кроме того, стандарт 5-звездочного рейтинга отелей постоянно развивается по мере того, как все больше и больше улучшенных гостиничных услуг становятся частью общей картины.

     

    Существует ли 7-звездочный отель? –  Ответ одним словом: «Нет».

    Многие отели по всему миру заявляют, что имеют уникальный 7-звездочный рейтинг, но это неофициально и не поддерживается международными организациями.

    Говорят, что одним из самых известных семизвездочных отелей является Burj Al Arab в Дубае. Однако он не претендует на то, чтобы быть официальной сертификацией.

    Напротив, этот роскошный отель утверждает, что получил эту награду от представителя СМИ, а не от одной из признанных систем рейтинга отелей.

    Официально отель заявляет, что имеет пятизвездочный рейтинг BAA.

     




     

    4-звездочные отели

     

    По мере того, как мы спускаемся по иерархии звездных категорий отелей, потребность превращается в роскошь в 4-звездочных отелях.

    Это большие и, как правило, формальные отели с украшенными вестибюлями. Они часто предлагают услуги посыльного.

    Вот основные услуги и требования для достижения 4-звездочного рейтинга.

    • Номера, как правило, просторные, хорошо освещенные и превосходно обставленные.
    • В этих номерах есть множество удобств, от больших ванн до телевизоров со светодиодной подсветкой и всего фантастического между ними. напитки в холле отеля или в зоне общего пользования
    • Зона отдыха в холле с наличием газет и журналов
    • Обычно они включают один или два ресторана, которые предлагают услуги от завтрака до ужина.

    Вы также не пропустите услуги парковщика, услуги консьержа, полностью оборудованные фитнес-центры и большие бассейны.

    Здесь можно вспомнить несколько отелей гостиничных сетей Hyatt и Marriott.

    Многие самые красивые бутик-отели могут похвастаться четырехзвездочным рейтингом.

    Чаще всего вы найдете группу 4-звездочных отелей, расположенных в одном деловом районе или даже на одной улице.

    В районе Голд-Кост в Австралии расположено более 200 4-звездочных отелей.

     

     

    3-звездочные отели

     

    Эти отели отличаются просторными номерами и великолепно оформленными вестибюлями.

    Многие отели гостиничных сетей Hilton, Radisson Blu и Holiday Inn должны прийти вам на ум, когда вы думаете о трехзвездочной категории.

    Хотя они могут и не предлагать услуги Bellhop, они обычно расположены недалеко от бизнес-центров, основных транспортных узлов, торговых центров и имеют умеренные цены.

    Основные удобства и услуги, которые можно ожидать от 3-звездочного отеля:

    • Дежурный менеджер и система управления рекламациями
    • Фитнес-центры
    • Услуги парковщика и багажа
    • Бассейны
    • Дополнительные удобства в номерах включая гладильные и стиральные принадлежности, зеркала, крем для обуви, фен и т. д.
    • Телефон в номерах
    • Обслуживание номеров в дневное время должно быть доступно
    • 24 часа Поддержка на стойке регистрации, сотрудники которой говорят на нескольких языках

    Они также есть рестораны среднего размера, которые работают полный день.

     

     

    2-звездочные отели

     

    Далее идут двухзвездочные отели.

    Как правило, это небольшие заведения, которыми владеют и управляют владельцы.

    Как правило, эти отели имеют до 4 этажей и предлагают более индивидуальную атмосферу и пространство.

    По сути, они обычно имеют следующие удобства. Базовый поиск звездного рейтинга двухзвездочного отеля даст нам следующую информацию. Взглянуть!

    • Оплата на месте картой
    • Лампа для чтения на тумбочке
    • Туалетные принадлежности, сантехника, полки для белья
    • Шведский стол
    • Wi-Fi в номерах или в общественных местах
    • и иногда телевизоры и телефоны.

     

    Чаще всего 2-звездочные отели расположены в непосредственной близости от сети общественного транспорта, доступных туристических объектов и основных перекрестков.

    Хотя у них может и не быть полноценного ресторана, он всегда есть поблизости.

    Объекты этой категории есть не только у собственников, но и у гостиничных сетей.

    Многие отели Ibis, сеть отелей Day Inn, отели Ginger by Taj и т. д. являются прекрасным примером 2-звездочных отелей.

    Многие гостиничные сети, подобные этой, имеют отели как 2-звездочной, так и 3-звездочной категории. Ibis Hotel даже перешел в категорию роскоши в странах Юго-Восточной Азии.

     

     

     

    1-звездочные отели

     

    Излишне говорить, что это гостиничные заведения, которые находятся в нижней части пирамиды гостиничного бизнеса.

    Тем не менее, 1-звездочные отели намного лучше, чем незвездные, поскольку они все еще должны соответствовать нескольким критериям, чтобы обеспечить удовлетворенность гостей.

    В этой категории подумайте о линейке Motel 6, Formula One или Econolodge.

     

    Изображение мотеля 6 в Лос-Анджелесе

    Рейтинг 1-звездочного отеля обычно подчёркивается известными брендами и независимыми заведениями, предлагающими неизменно качественные удобства.

    Вот основные вещи, которые ожидаются в 1-звездочных отелях:

    • Минимум ежедневная уборка номера
    • Номера с туалетом, столом и стулом, банными полотенцами и мылом в умывальнике
    • Службы ресепшн
    • Минимум Ограничено услуги ресторана с возможностью завтрака
    • Сейф в номере или в любом месте отеля
    • Возможность телефонного звонка в номере или в общественных местах

    и так далее.

     

    Отели этого класса, как правило, небольшие или средние по размеру и часто расположены в непосредственной близости от недорогих достопримечательностей.

    Одной из общих черт является то, что посыльный и обслуживание номеров предоставляются не всегда.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.