Букингком: Booking.com | Официальный сайт | Лучшие отели и другое жилье

Как безопасно забронировать отель на Booking.com – Сайт Винского

Бронирование отелей на Booking.com

Букинг.ком это сервис по бронированию отелей, апартаментов и другого жилья через интернет.
До появления интернета и Booking.com, подобный сервис предоставляла газета «Из рук в руки»:

В газете за деньги можно было дать объявление «Сдам квартиру», при этом сама квартира — газете не принадлежала.
Надеюсь теперь принцип работы Букинга понятен.

Отели на Букинге — устанавливают цену за номер, подтверждают или отменяют бронирование, взаимодействуют с клиентом посредством обратной связи, устанавливают условия бронирования.
Клиенты на Букинге — выбирают отель по своим хотелкам и бюджету, взаимодействуют с отелем посредством обратной связи, пишут отзывы об отелях.

Вот такой это сервис, связывающий покупателя и продавца.
И конечно же он удобнее и безопаснее, чем сервис газеты или бабушки около вокзала.

 

Зачем Букинг.ком данные вашей карты

Вася решил сдать квартиру и дал объявление на сайте.
К нему обратился Петя и написал, что хочет квартиру снять.

Вася согласился и отказал обратившимся позже Оле, Коле, Саше.

В оговоренный день начала аренды квартиры, Петя почесал свой зад и решил её не снимать.
Так Вася получил вместо денег за аренду квартиры — дырку от бублика.

В следующий раз, публикуя объявление о сдаче квартиры, он поставил условия отмены бронирования (чтоб опять с дыркой не остаться): отмена за 48 часов — ок, за 24 часа — штраф, не заезд — штраф.

А чтобы разгильдяй Петя не ушел от ответственности, попросил данные его карты, чтоб при нарушении договоренности — штраф с Пети получить.

Вот поэтому Букинг.ком при бронировании отеля и просит данные вашей карты: его об этом попросил Вася (отель).

 

Кто получает данные вашей карты

Данные вашей карты по зашифрованному протоколу https получает отель.
Дальнейшая ответственность за действия с этими данными лежит на получателе — отеле.

Иногда вы получаете подтверждение бронирования отеля с красной отметкой PAID это означает, что сам Букинг процессил вашу карту.

В выписке вы увидите получателем платежа Amsterdam\Wet\Hotel on Book — в этом случае данные вашей карты в отель не передавались.
Вместо этого отель получил ваши деньги от Букинга.

 

CVV код при бронировании на Букинге

Многие заметили, что часть отелей запрашивает данные карты без CVV кода (код на обратной стороне карты), а другая часть с CVV кодом.
Так же все, кто делал покупки через интернет, знают, что для покупки чего-то в интернете, нужно ввести данные карты с CVV кодом.
Всвязи с этим возникают опасения, что данные карты с CVV кодом переданные в отель, могут похитить злоумышленники и сделать какие-то покупки.

Представим себе, что Вова получил данные карты Толи с CVV кодом и решил купить себе авиабилет на Гавайи.
Если звезды на небе для Вовы сложились удачно: при покупке авиабилетов на Гавайи (или золотого айфона на Алиэкспресс) система не потребовала подтверждения кода 3D Secure, который приходит в виде смс владельцу карты, то.

..
Толя получит смс на свой телефон о списании 2-5 тыс евро и реально офигеет.
Первым действием Толи будет звонок в банк и справедливый вопрос: Какого х…я? Я ничего подобного не покупал!

Такая ситуация решается, но нужны лишние телодвижения как то:

1) Можно оспорить эту операцию через интернет-банк.
2) Или сходить в ближайшее отделение вашего банка и заполнить письменной заявки на возврат списанных денег.
Это если прошло более 3-х дней с момента обнаружения подозрительной транзакции.

 

Как обезопасить свои деньги при бронировании жилья

1) Не пользоваться системами бронирования отелей

Способ для совсем уж дремучих людей: не пользоваться системами бронирования отелей и нести свои кровные в турагентство.
Там вас нахлабучат по полной — будьте уверены.

2) Искать на Букинге варианты где не требуют кредитной карты

Способ для людей с разными фобиями: искать варианты отелей на Букинг.ком, которые не требуют данные кредитных карт.
Такие варианты есть и данное условие можно задать в фильтре, на странице поисковой выдачи букинга:

 

 

 

3) Платить напрямую в Букинг

При бронировании, на финальной стадии — использовать вариант «Оплатить сейчас».
Тогда Букинг сам процессит вашу карту, и в отель передаст не данные вашей карты, а деньги: Бронирование на Букинге с предоплатой

 

 

4) Привязать карту к счету с фиксированной суммой денег

Этот способ использую я и могу его рекомендовать.
Нужно иметь несколько счетов в банке и пользоваться мобильным приложением банка.

Перед поездкой, на текущий счет карты переводите с другого счета нужное количество денег.
По мере необходимости подкидываете дрова в топку (деньги на счет). А по окончании поездки — счет карты — обнуляете. Просто перекинув остаток денег на нем на другой счет в этом же банке.

У меня десяток счетов в одном банке: есть такие, на которых лежат деньги и за это мне капают мили Аэрофлот-Бонуса. Есть просто копилки, есть депозитные.
А операция по переводу денег с одного на другой счет занимает у меня 5 секунд.

5) Специальная виртуальная карта для покупок в интернете

Более стационарный способ: иметь специальную карточку для покупок в интернете.
Она так и называется — виртуальная карта или карта для покупок в интернете.

Обслуживание карты бесплатное. Создать ее можно за 50 руб в интернет-банке, привязав к текущему счету.
Этот способ я никогда не использовал, но многие пользуются и хвалят.

С карты списали деньги без вашего ведома

Если это покупка золотого айфона в Бангладеш, то первым делом надо карту заблокировать и оспорить операцию через мобильный банк-клиент.
А если это операция, в которой вы подозреваете нечистоплотный отель, — вам в помощь мой рассказ о случае возврата денег в Ирландии.

Как пользоваться сайтом Букинг.ком

* Особенности при бронировании апартаментов на Букинг.ком
* Как вернуть деньги за плохой отель с помощью Букинг.ком
* Как без штрафа отменить не отменяемую бронь на Букинг.ком
* Компенсация за отель не соответствующий описанию на Букинг.ком

* Как использовать техподдержку Букинга для решения споров с отелем

Букингком включил в свою комиссию 20% НДС

20% НДС за свои услуги по привлечению туристам включил в свою комиссию для российских партнеров сервис по бронированию отелей Booking.com с этого года включает в счета своим российским партнерам. Подобную меру, как сообщили РБК хотельеры, сервис ввел уже с января 2019 года.

При этом, с комиссии, которую российские отельеры и владельцы апартаментов перечисляют сервису, сам Booking.com уже два года должен платить НДС. Сама комиссия бронь через сайт Booking.com, зависит от страны и составляет от 10 до 25% в зависимости от типа объекта и того, где он расположен.

При этом, как заявил сервис в своем письме, разосланном партнерам, с января 2019 года сервис обязан сам исчислять и уплачивать НДС с полученной им комиссии. В предыдущие два года Booking.com сам платил НДС только с комиссии так называемых незарегистрированных партнеров, то есть физических лиц. Юрлица и индивидуальные предприниматели уплачивали его самостоятельно напрямую в налоговые органы.

По прогнозам хотельеров, такая перемена может негативно сказаться прежде всего на малых средствах размещения – хостелах, мини-отелях, апартаментах. Дело в том, что эти средства размещения используют упрощенную систему налогообложения .Добавление к счету 20% НДС существенно увеличит издержки малого гостиничного предприятия. Фактически сервис переложил на его плечи все издержки.

При этом только в Москве с сервисом сотрудничают около 4,5 тыс. хостелов, мини-гостиниц и апартаментов, в Петербурге — 1,7 тыс., а в целом в городах-миллионниках — 19 тыс. Количество индивидуальных предпринимателей, работающих по патентной системе налогообложения, которые сдавали в аренду находящиеся в собственности жилые и нежилые помещения, дачи, земельные участки, по состоянию на июль 2018 года достигает 32,3 тыс.

При этом владельцы хостелов признают, что до 2019 года политика Booking.com позволяла «обходить» НДС. Booking.com был готов принимать оплату комиссии любым способом, поэтому некоторые партнеры делали платеж не с официального счета ООО или ИП, а со своего личного счета как физические лица, поэтому налоговые органы не видели этот платеж, а уплату НДС местным партнером сам Booking.com не контролировал. Теперь эта лазейка закрыта. С учетом НДС комиссия сервиса вырастает до 12–30%.

Напомним, что это не единственный скандал. Очередная жалоба в ФАС поступила на американо-голландский сервис онлайн-бронирования гостиниц Booking.com. На этот раз с жалобой выступила общественная организация «Опора России». Согласно её претензии, Booking.com, пользуясь своим монопольным положением, навязывает владельцамроссийских отелей политику так называемого «паритета цен». Напомним, что это уже не первая жалоба на данный сервис, поступившая российским «антимонопольщикам»: история тянется с 2015 года, когда против «Букинга» выступил отечественный туррынок. Но тогда власти спасовали против иностранных корпораций, хотя «прищучив» Букингком и других американцев, дали бы мощный толчок к реальному импортозамещению в сфере цифрового туризма. Впрочем, в этот раз общественники полагают, что надежда «прижать» американцев всё же есть.

В чем суть жалобы? Условие, выставляемое сервисом онлайн-бронирования отелей Booking.com о паритете цен при заключении договоров с гостиницами и хостелами противоречит антимонопольному законодательству. Фактически данное требование позволяет Букингкому предоставлять пользователям так называемую «гарантию лучшей цены», подразумевающую, что более низкая стоимость аналогичного номера с теми же датами заезда и условиями бронирования найдена быть не может. Именно это и заявлено в жалобе «Опоры России». При этом в отпускную цену заложена комиссия «Букинга», равная 15%, однако отель не может предложить на своем сайте цену дешевле (хотя бы на те же 15%), так как в результате нарушения соглашения гостиница понижается в общем рейтинге ранжирования и динамика бронирования в ней сокращается. А при систематическом нарушении Booking.com прекращает сотрудничество с отелем. Для гостиничного рынка это существенная угроза – на сервис приходится около 70% всех туристических запросов на отечественные гостиницы. Такая доля, по мнению «Опоры», делает положение Booking.com на российском рынке монопольным. Следовательно, говорится в письме, деятельность именно этой компании должна регулироваться законом о защите конкуренции.

При этом, как отмечают представители хотельеров, есть практика, что некоторые страны вводят законодательные ограничения на паритет цен. В частности, это произошло в Грузии. А в Турции Букинг вообще одно время запретили, а потом существенно ограничили его деятельность. Кстати, год назад многие предлагали заблокировать в России Booking.com наряду с Airbnb и TripAdviser в качестве контрсанкций, но у российских властей оказалась «кишка тонка», хотя таким шагом они дали бы импульс реальному импортозамещению в этой сфере.

Как бронировать отели на Букинге — наш отзыв почему мы пользуемся сайтом Booking.com

Привет! Хочу вам рассказать о своем опыте поиска и бронирования отелей и апартаментов через поисковый сайт Букинг.ком. Мы сами постоянно пользуемся именно Booking.com для поиска отелей с реальными ценами и отзывами, так как лично мне нравятся удобный интерфейс и возможность подобрать отели под мои запросы. Но как оказалось, многие самостоятельные путешественники еще или не знают об этом сайте, или не доверяют ему, не зная его особенностей. А некоторые наши читатели даже просят посоветовать хороший отель на Букинге, чтобы забронировать его для отдыха. Поэтому я решила рассказать о преимуществе Букинга перед другими сайтами бронирования и почему именно этот сайт мне нравится больше всего для поиска жилья в путешествиях. 

Содержание статьи

Букинг.ком или агентства?

Скажу сразу, что лично я ни разу не пользовалась услугами туристических агентств в России. И для меня вопрос о том, как лучше выбрать отель для отдыха – в турагентстве или на Букинг.ком, даже не стоит. Но дело в том, что недавно ко мне обратилась подруга Света с просьбой помочь ей разобраться в ситуации c отдыхом заграницей и посоветовать, как ей лучше самой забронировать отель.

Моя подруга хотела впервые отправиться в отпуск самостоятельно и поехать отдыхать на море в Черногорию. Однако ее попытка найти хороший отель для своей семьи при помощи турагентства оказалась не очень удачной. Переговоры с агентом в интернете вызвали у нее подозрения, что с нее возьмут большую комиссию. Ей прислали счет на английском языке, в котором были прописаны дополнительные условия, и она решила спросить моего совета.

В итоге оказалось, что поисковый сайт по отелям в Черногории, которым пользовалась она, скрыл от нее важную информацию – наличие дополнительных налогов и взимание депозита при заселении в отель. И при прямых вопросах: есть ли такой депозит, девушка-агент отвечала, что ничего не предусмотрено. К тому же они прислали Свете фотографии номера, которые на самом деле не соответствовали действительности.

При этом политика выбранного ею отеля была такая, что при бронировании менее, чем за 2 месяца, клиент должен заплатить 30% от суммы, которую невозможно будет вернуть. Плюс внести большой депозит при заселении. И моя подруга не хотела рисковать.

Картинки на букинге соответствуют реальности. В этом мы убедились на своем опыте

То есть представьте такую ситуацию: Света с семьей прилетает на место, добирается до отеля и уже предвкушает отдых, а ей вдруг говорят: а извольте сначала внести депозит, который в ее случае составлял половину от стоимости аренды жилья. Я думаю, что моя подруга бы очень расстроилась и в первый момент подумала, что ее хотят обмануть. Попав в свою комнату, она поняла бы, что ожидания не соответствуют реальности, ведь в агентстве ей показывали фотографии номера самой лучшей категории, а не того, куда ее бы в итоге заселили.

И потом дня три вместо отдыха еще переживала: а отдадут ли депозит? В общем, отпуск был бы несколько испорчен. А вот если бы она знала заранее, что с нее возьмут соответствующие сборы и налоги, она была бы готова к этому, привезла бы с собой необходимую сумму, и настроение было бы отличное!

В подобных случаях у меня возникает вопрос: а зачем вообще нужны такие сайты-агрегаторы, если они искажают информацию, чтобы заполучить клиента и даже обманывают, когда клиент задает им вопросы? При этом они получают 10-20% от суммы сделки по окончании их отдыха. В светином случае агентство получило бы комиссию с 30-процентной предоплаты еще до ее поездки, если бы она оплатила счет. И, скорее всего, потеряло бы всякий интерес решать ее дальнейшие вопросы, связанные с ее будущим отдыхом.

Поэтому я посоветовала Свете самой выбрать отель для отдыха в Черногории на русском сайте Booking.com.

Кстати, добавлю в качестве аргумента в пользу самостоятельных путешествий: в последнее время турагенты стали брать с туристов дополнительную плату за выбор времени вылета. Если услуга оплачивается, то вам дают удобный вам рейс, а если нет, то наверняка полетите самым неудобным, если иного не прописано в договоре.

А чем это чревато? К примеру, ваш отпуск всего 7 дней, и неудобные перелеты могут “съесть” пару дней от отдыха (если вылететь поздно вечером первого дня и улетать обратно рано утром последнего дня). Согласитесь, что это не очень приятно, особенно когда был лучший выбор. Да и вообще странно, что кто-то другой за вас решает, когда именно вы полетите на самолете или в каком отеле будете отдыхать. Гораздо лучше сделать это самостоятельно и индивидуально подойти к выбору удобных именно вам авиабилетов.

Преимущества Букинг.Ком

А что было бы, если бы Света сразу бы пошла на Букинг?

• Во-первых, у клиентов Букинга больше нет посредников, так как он связывает клиента с отелем напрямую. Поэтому вы получаете самые низкие цены, которые возможны в данный момент. Понятное дело, что за это Букинг тоже имеет свою небольшую выгоду, но комиссию ему выплачивает отель, а не лично вы.
• Во-вторых, Букинг.ком выступает гарантом вашего заселения именно в тот номер, который вы сами выбрали на сайте. Если фото и описание номера на сайте не соответствует тому, что вам предлагают на месте, вы можете отказаться от заселения и ничего за это не платить.
• В-третьих, во всех ситуациях Букинг.ком выступает третьей стороной, имеющей решающее слово. Поэтому отель не станет вам навязывать свои условия и не попытается получить с вас дополнительные деньги за бронь номера, как это часто происходит с приехавшими по путевке туристами. То есть вы обезопасите себя от любых разводок или хитростей принимающей стороны. А отель при помощи Букинга может решать вопросы с недобросовестными клиентами.

Вы можете возразить, что если бронировать номер в отеле или апартаменты непосредственно на их сайте, который можно найти в интернете, то будет дешевле. Но это не так, потому что собственные сайты есть далеко не у всех, и отели редко ставят цены ниже, чем на Букинге. Обычно они даже выше. И, в отличие от Букинга, на этих сайтах нельзя сравнить их с другими отелями, увидеть реальные отзывы постояльцев и посмотреть рейтинг. К тому же, там не бывает скидок, которые я часто вижу на Букинг.ком.

А еще мы заметили, что некоторые отели, получив запрос от клиента на Букинге, пишут туристам напрямую и, соблазняя мнимой выгодой, просят перебронировать через их сайт по той же цене, чтобы самим не платить комиссию букингу, используя его как бесплатную рекламную площадку. Что в общем-то нечестно. Ведь Букинг в итоге полезен и отелю, и путешественнику, поэтому разве несправедливо заплатить за оказанную услугу, особенно если вам удалось выгодно забронировать номер с хорошей скидкой?

Лично я, имея большой опыт путешествий по всему миру, в таких случаях предпочитаю по-прежнему оставаться с Букингом, так как кроме всего прочего, Booking.com выступает гарантом справедливости, а мне будет к кому апеллировать, если что-то пойдет не так.

Советую не вестись на соблазнительные предложения отеля, которые он присылает мимо Букинг.ком. Вы теряете союзника и возможность постоять за свои права. Особенно это актуально при самостоятельном отдыхе на Мальдивах

Как выбрать хороший отель на Букинге?

Теперь расскажу, как я выбираю подходящий мне хороший отель из множества представленных на Букинге?

С помощью удобных фильтров и сортировки я учитываю сразу несколько параметров и смотрю нужный  отель по рейтингу, цене, расположению, по отзывам и так далее. Или смотрю у них на сайте по карте, какие варианты подходят лучше других. Вот что я обязательно учитываю, когда собираюсь поехать отдохнуть:

• оценка отеля по отзывам;
• количество звезд и цена;
• как выглядит номер;
• есть ли завтрак или кухня в апартаментах;
• есть ли трансфер из аэропорта;
• есть ли бассейн и спа-салон;
• насколько близко море;
• какие налоги входят и не входят в стоимость номера;
• надо ли платить депозит и каков его размер;
• можно ли отменить бронь и за сколько дней;
• и многие-многие другие детали.

Приветственный чай в одном из отелей в Эквадоре – приятный бонус к чистым и опрятным номерам и утреннему завтраку!

Наличие балкончика на реке Меконг в Лаосе – всегда плюс!

А общая кухня, где можно готовить, если вы путешествуете бюджетно, пригодится даже на Острове Пасхи!

Из этого вытекают многочисленные плюсы и преимущества Букинга:

• Можно сразу понять, что приобретаешь и, еще не нажав кнопку “оплатить”, получить всю информацию о своем проживании и обо всех сборах и налогах.
• Можно связаться с отелем и задать вопросы по трансферу.
• На стадии подготовки можно читать отзывы уже побывавших в отеле людей. Удобно, что Букинг сам показывает отзывы соотечественников первыми, то есть читать можно на родном языке, несмотря на то, что сайт международный. К тому же если нажать на отзывы, всплывает окно, где видны полные впечатления гостей: как плюсы, так и минусы.
• Можно выбирать валюту, в которой удобнее платить, а также оплату наличными. Я, к примеру, всегда выбираю доллары, когда путешествую по США или на Мальдивах, и баты, если ищу отели в Таиланде.
• На Букинге очень часто бывают акции, и он предлагает цены значительно ниже, чем на официальных сайтах отелей или чем скидки по купонам.
• При изменении ваших планов, бронь на букинге почти всегда можно бесплатно отменить. Но при бронировании надо следить за тем, отменяемая ли эта бронь (такие часто дешевле!) и до какого числа до поездки можно отменить без потери. То есть делать это стоит заблаговременно.
• Главное, если вдруг окажется, что приедешь, а хозяин апартаментов или менеджер отеля хочет поместить тебя не в тот номер, то ты ему показываешь свою бронь с букинга и требуешь то, что положено. И тебя услышат, ведь отель не хочет испортить отношения с Букинг.ком, куда клиент может написать гневный отзыв. Поэтому Букинг.сом – это мощный союзник самостоятельного путешественника.

А иногда отели бывают настолько домашними, что можно пообщаться с хозяйским котом, как в этом отеле в Куско (Перу). И об этом можно узнать только из отзывов на Букинге!

Добавлю, что для подбора хорошего отеля на Букинг.ком обычно приходится потратить свое личное время. И чем больше у вас опыта путешествий, тем быстрее получается это сделать. Но ведь это свой собственный отдых, не стоит отдавать ответственность за него и перекладывать на других, кто не знает, как вам лучше. Я слышала много историй от отдохнувших в Черногонии, что агентства, подобные тем, с которыми столкнулась Света, получив деньги, уже не решают проблемы своих клиентов. И они не будут инструментом давления на хозяина отеля, в отличие от Букинга, самого известного агрегатора отелей в мире.

Есть ли рядом хороший ресторан – как на набережной Катании на Сицилии – тоже можно узнать из информации на Букинг.ком

Самостоятельное путешествие Светы в Черногорию с Букинг.ком

Кстати, вам интересно, чем закончилась светина история? Света с мужем и дочкой впервые съездили на отдых в Черногорию самостоятельно и остались очень довольны своей поездкой. И хотя Света очень переживала сначала, ведь она впервые самостоятельно организовывала отпуск, она со всем справилась. А самое главное то, что они отдохнули именно так, как им самим хотелось и увидели то, что мечтали.

Сейчас я дам слово самой Свете, и она расскажет, как прошел ее отдых и что она думает о своем первом опыте самостоятельного путешественника, как она стала сама себе турагентом и устроила путешествие мечты.

Страна мечты для Светы – Черногория! И живописный Пржно.

 

Света:

“Про самостоятельную поездку. Оговорка – нам нужен был отдых без палящего солнца (дочке совсем загорать нельзя), поэтому удачно складывались погода в мае в Черногории и моя мечта побывать там.

На самом деле планировала путевку покупать, обратилась в наши два турагентства, и они мне сообщили, что чартеры полетят только в конце мая, поэтому получится недешево, прислали мне несколько вариантов, мне ни один не понравился (отели предлагали далеко от аэропорта – в Сутоморе в основном). Кроме этого у меня было обязательное условие – вылет до футбола 5 мая в Москве или после.

В общем я решила, что Черногория случится на следующий год, когда будут чартерные рейсы. Начала смотреть Кипр, Турцию и Тунис, но уже на двоих (без дочки). А в голове сидела мысль Москва-Черногория-Санкт-Петербург :))) Турцию и Тунис стала отметать, ничего тоже не нравилось, и был соблазн улететь прямым рейсом из Сыктывкара, лишив мужа футбола и себя Питера :))

По Кипру тоже ничего не нравилось + какая-то виза там нужна, хотя и сказали, что делается легко, но я видимо уже сама себя отговаривала, находя разные причины. + я понимала, что дочка обидится, если мы уедем без нее и совсем в этом году никуда не съездит, так как у нас отпусков не будет больше.

Довольный муж Светы Иван стал самостоятельным путешественником! Символ Свети-Стефан в Черногории.

 

Тогда я начала читать отзывы о самостоятельных поездках в Черногорию и смотреть билеты. Очень дешевые билеты выпадали как раз на 8 мая туда и 15 мая обратно (за три взрослых билета туда-обратно заплатили 35 тысяч, это с багажом и выбором мест), смотрела с возвращением в Питер, но рейсов в Питер не было совсем.

Тогда я начала обрабатывать мужа – “полетели сами”, приводя тебя в пример :)) я ему про все твои поездки не раз рассказывала, что у меня одноклассница… особенно про остров Пасхи, я ему втирала “я про него читала! а она была там!!”. В общем он согласился, но без дочки, сказав “чужая страна… мало ли что… сначала сами съездим”. Я посоветовала ему самому почитать все отзывы о поездках с детьми… через пару дней он согласился ехать всей семьей:) Когда покупала билеты в интернете, перед нажатием кнопки “оплатить” еще раз ему все разъяснила… Он согласился, и я купила.

 

Кстати, вы тоже можете прочитать о нашем самостоятельном путешествии на остров Пасхи, где мы также бронировали себе жилье на Букинге.

На остров Пасхи мы полетели с палаткой и жили на берегу Тихого океана в отличном кемпинге, который забронировали через Букинг. Бюджетно, зато исполнилась моя мечты детства!

 

Но честно – было страшно, куда лечу…? При чем я покупала билеты у Победы и невозвратные! Но муж спокойно отнесся к тому, что сиденья не будут откидываться… Короче нервничала только я, мои решили наверное, что на худой конец съедят меня, я же устроила эту поездку.

Про выбор жилья ты все знаешь – меня кидало из стороны в сторону. В общем, в итоге перед самым вылетом уже в аэропорту я еще раз бороздила Букинг и забронировала мини-гостиницу (с включенным завтраком), предоставив им данные банковской карты, на которой нет средств, написала им – смогут ли встретить… Сомнительные апартаменты отменила. Когда прилетели, пришло сообщение, что нас встретят с табличкой, встретили – отвезли-заселили, все отлично получилось с жильем! По карте, что на ней нет средств, ничего мне не сказали, а, когда я им писала, встретят ли, то написала, что оплата будет наличными.

В общем: все прошло очень хорошо, главное никакого языкового барьера не было совсем, все доступно. В итоге уже дома на севере муж сказал “Какая ты молодец…”

Свети-Стефан, Черногория

 

Я, кстати, уже думаю куда бы еще слетать самостоятельно, но только пока туда, где виза не нужна. не охота заморачиваться. Но в Черногорию еще хотя бы один раз точно съездим, уже спокойно и на подольше”.

По-моему, Света и Иван правильно поступили, что сами спланировали свой отпуск

Это был рассказ Светы о ее отдыхе в Черногории. Она также прислала мне несколько фотографий, чтобы я могла поделиться с вами, дорогие мои читатели, и вдохновить вас тоже не бояться, а ехать в путешествие! А Свете большое спасибо за то, что рассказала нашим читателям о своем опыте самостоятельной поездки в Черногорию.

Наш опыт путешествий с Booking.com

Как я уже говорила, мы почти всегда пользуемся Booking.com в своих путешествиях. Пожалуй только в таких мало представленных на Букинге странах, как Лаос, все еще можно обойтись без предварительной брони. Там бывает выгоднее искать отели самим на месте, заходя в них с улицы. Но это касается только маленьких городков и деревень. Все остальные страны и города уж давно мощно представлены своими отелями в этой всемирной системе, причем с подробными отзывами и с хорошими описаниями.

Во время наших поездок в США мы тоже все отели предварительно смотрим на Букинге, хотя компания эта европейская, а в США есть свои агрегаторы типа Hotels.com. Практика показала, что из 36 дней нашей последней поездки по Америке, сайтом Хотелс.ком мы воспользовались всего 5 раз. А все остальное время – Букингом, так как там условия были более выгодными.

Однажды в Тусоне, штат Аризона, мы нашли отличную скидку на очень хороший отель и заехали по просто смешной цене около 34 долларов (без налогов). Мы решили задержаться в Тусоне и спросили на ресепшене, можем ли мы продлить наш визит по той же цене. Но получили ответ, что обычная цена отеля в два раза больше в будни и в три раза выше в выходные, а мы удачно поймали промоушн от Букинг.ком. И если на Букинге вы сможете опять найти такую же цену, то оставайтесь. А если они уже сняли промоушн, то отель нам вынужден будет предложить прайс отеля. Это называется price match. То есть никто не хочет терять клиента, и если он нашел цену дешевле, то они согласны снизить свою.

Кажется, что в таких странах как Лаос или Камбоджа можно легко найти хороший отель, зайдя с улицы. Но это не всегда так. В Сием Рип, городе-вратах в Ангкор Ват мы предпочитаем готовиться заранее, чтобы точно знать, что по возвращению нас ждут бассейн, удобные номера и отличный завтрак!

А это наш любимый отель в Палм-Спрингс, где мы останавливаемся каждый раз, бывая в городе. Здесь хороший бассейн и джакузи, очень вкусный завтрак, просторные номера и уют. А сам отель рассказывает о прошлом: как звезды Голливуда скрывались здесь от своей славы.

Также в Штатах удобно использовать Прайслайн, дочернее подразделение Booking.com, которое дает возможность выбрать отель дешевле, но до момента бронирования не будет известно, какой именно. Можно выбрать лишь категорию отеля по звездности в определенном районе и предложить за него свою цену, надеясь, что вам повезет. Так мы однажды получили отель в Лас-Вегасе в четыре раза дешевле, чем он стоит на самом деле.

Чтобы точно получить хороший номер в тематическом отеле Лас-Вегаса, как Венеция, лучше бронировать заранее. Другие секреты рассказываю в статье об отелях Лас-Вегаса.

Еще мы убедились, что искать отель на Мальдивах тоже удобнее всего на Букинге.

 

Читайте нашу подробную инструкцию о том, как грамотно подобрать отель на Мальдивах на Букинге →

Легко пользоваться Букингом и при планировании поездки в Таиланд – как на морские курорты или острова вроде Пхи-Пхи, так и для поездки по разным городам, таким как Чианг Май. Особенно полезен был Booking.com, когда мы искали отель в Бангкоке. Потому что столица Таиланда Бангкок – город огромный. И как выбрать отель там – не сразу можно понять. Поэтому на основе нашего опыта неоднократных визитов в Бангкок мы разработали метод, как там легче всего найти отель в зависимости от района и достопримечательностей, которые хочется посетить.

 

Используйте наш путеводитель по отелям Бангкока →

Ухоженная территория отеля в Таиланде

Как мы пользуемся Букинг.ком

Сейчас напишу простую пошаговую инструкцию, как легко и быстро пользоваться сайтом Букинг.ком при выборе отеля или апартаментов.

1. Сначала я выбираю страну и город, куда мы планируем поехать, а также ввожу даты поездки.
2. Выбираю валюту, в которой будут выводиться цены из результатов поиска.
3. Потом ставлю галочки у нужных критериев: ценовую вилку, самые высокие отзывы, наличие бассейна, спа-салона, горячего завтрака или других важных именно для этой поездки критериев.
4. Далее открываю карту отелей прямо на сайте Букинг.ком, чтобы увидеть, какой из отелей с какой оценкой расположен ближе к необходимой мне достопримечательности/аэропорту или другому удобному для ночевки или отдыха месту.
5. Читаю информацию о самых удачных из лучший представленных вариантов очень внимательно, смотрю картинки номеров, и подмечаю, какие налоги и сборы не включены в стоимость, уточняю, когда можно отменить бронь, а затем проверяю отзывы – негативные и положительные.
6. Наконец, выбираю оптимальный вариант и бронирую хороший отель на сайте Букинга.

Чтобы отдых удался в столице Перу Лиме, отель лучше брать с Мирафлоресе и поближе к набережной. Мы вот ни дня не смогли удержаться, чтобы не погулять по ней

Должна сказать, что после такой тщательной проверки я обычно никогда брони не отменяю, а на месте получаю ровно то, что видела перед собой на Букинге.

Но если вам лень так долго возиться, вы всегда можете воспользоваться нашими путеводителями по городам или маршрутам по странам, где мы советуем либо отели и апартаменты, где останавливались сами, либо потратили время для розыска лучших вариантов именно для наших статей.

Вот наши статьи с подборками хороших отелей на Booking.com:

А на Гавайях надо четко знать, чего ожидаешь от отдыха: спокойного релакса или участия в шумной тусовке. И в соответствии с этим выбирать остров и пляж. Как это сделать – читайте о моей поездке на Гавайи из Лос-Анджелеса

Полезный совет. Если вы все еще сомневаетесь, что забронированный на Букинге отель окажется не таким хорошим, как кажется, а едете вы надолго, то можно забронировать отель частями. К примеру, вы едете на две недели, тогда бронируйте отдельно на первую неделю и на вторую, чтобы можно было отменить и перебронировать другой отель на оставшуюся часть отпуска. И вот в случае, если отель все же не оправдал ваших ожиданий, вы ищите новый отель и отменяете вторую бронь на месте.

Вот что еще надо знать перед бронированием отеля на Букинге:

• Во время выбора отеля на Booking.com надо внимательно следить, чтобы брони были бесплатно отменяемые и подробно прочитать о налогах и дополнительных сборах. Например, при аренде апартаментов часто бывает сбор за уборку после проживания. Если у вас будет две брони, то и платить придется за две уборки.
• Внимательно читайте условия оплаты, когда предоставляете сайту Букинг.ком данные банковской карты для гарантии вашего бронирования (особенно если бронируете карточкой, на которой нет денег). Иногда отель может попытаться заблокировать на карте стоимость проживания еще до вашего заезда (об этом написано в условиях вашего бронирования). А если ему не удастся это сделать, то ваша бронь будет отменена автоматически.

Приятных вам путешествий и лучших впечатлений!

Наше путешествие по Таиланду с подругой Викой удалось во много благодаря душевным вечерам в хороших отелях

Читайте также:

 

 

(Букинг ком) Booking купон | 15%

Ещё о Booking:

Бронирование отелей по всему миру

Booking.com — это общепризнанный лидер среди систем бронирования отелей, хостелов, апартаментов и других видов ночлегов по всему миру. Благодаря своей лидерской позиции, Букинг может предлагать специальные цены, которые будут ниже, чем в других системах бронирования. Букинг — лучший сайт для тех, кто предпочитает самостоятельно организовывать своё путешествие, что не любит зависеть от туристических фирм, которые навязывают вам маршруты и места, которые вы должны посетить. Booking.com — сервис для свободных, независимых и самостоятельных людей.

Интересные факты о Booking.com

• компания была создана в 1996 году в Нидерландах
• каждый день более 700000 ночей бронируется на сайте Букинга
• в базе находится более 300 тысяч ночлегов (отелей, хостелов, апартаментов и др.)
• Букинг имеет представительства по всему миру, в том числе и в Москве, Санкт-Петербурге и Киеве.

Как бронировать на Booking.com?

Сайт Booking.com предлагает своим пользователям два основных способа бронирования: на сайте и через мобильное приложение. Здесь мы подробно рассмотрим бронирование через сайт Booking.com.

Если вы не знаете, куда хотите поехать, то посмотрите список специальных предложений и лучших мест, а если вы точно знаете, куда собираетесь отправиться, воспользуйтесь формой поиска, которая выглядит так:

*Обратите внимание, что вы можете изменить язык отображения сайта и валюту, в которой будут отображаться цены, с помощью меню, находящегося в правом верхнем углу сайта.

В форме поиска вы можете ввести название города или отеля, дату заезда, дату отъезда, а также количество гостей. Если вы нажмёте на строчку «дополнительные возможности поиска», раскроется меню, в котором вы можете выбрать особые требования к месту проживания, такие как класс заведения (бюджет, эконом, средняя цена, делюкс, премиум), количество звёзд (от 1 до 5), тип заведения (хостел, отель, апартаменты, мотели, виллы), а также по отзывам.

После нажатия кнопки «Найти» система найдёт для вас самые лучшие варианты согласно вашему запросу. Изначально система сортирует отели по рекомендациям, но вы можете выбрать сортировку по цене начиная от самых дешёвых.

После того, как вы рассортируете отели, вы можете начать их просматривать.

На что стоит обратить внимание при бронировании отелей?

Даты заезда (чек-ин) и выезда (чек-аут). Необходимо строго следовать этому расписанию. Более поздний выезд может повлечь за собой необходимость оплаты следующих суток (это зависит от правила конкретного отеля).

Список услуг, включённых в стоимость проживания. В некоторых местах полотенца, стирка, завтрак являются отдельными услугами. Чаще всего так бывает в хостелах, но для полной уверенности ознакомьтесь с полными условиями проживания в конкретном заведении.

Языки, на которых говорит персонал. Если в списке языков отсутствует русский, то это значит, что не стоит пытаться говорить с персоналом на русском языке. Раз уж вы собрались в путешествие, удосужьтесь выучить основные выражения на английском языке и/или языке страны, в которую вы прибываете.

Отзывы. Система Booking.com после каждого пребывания в отеле/хостеле просит пользователей оставить отзыв о месте. Оставить отзыв о том или ином месте могут только те, кто действительно останавливался в этом заведении, поэтому все отзывы, как правило, аутентичные, что не может означать, что некоторые пользователи подходят к этому вопросу неответственно и не оставляют честных комментариев. Портал Picodi.com призывает вас оставлять правдивые комментарии. Это должно мотивировать владельца отеля исправить ситуацию, если что-то пошло не так.

Когда вы решитесь на какой-либо из отелей, вы можете выбрать один из доступных вариантов. Выберите количество номеров напротив подходящего варианта и нажмите кнопку «Забронировать».

Затем в зависимости от отеля вы получите номер резервации или, если необходимо предоплата, вы попадёте на страницу, на которой необходимо будет заполнить ваши данные, в том числе данные вашей карты. Обратите внимание на условия отмены брони. До определённого дня вы можете без последствий отменить бронь. Однако после этой даты отмена брони будет платной.

Мобильное приложение Booking.com

Продвинутые пользователи могут воспользоваться мобильным приложением для бронирования отелей. Приложение доступно как для телефонов Android, так и для Айфонов.

Специальных предложений от Booking.com ищите на сайте Picodi.com в Black Friday 2020 (Чёрную Пятницу) и Cyber Monday 2020 (Киберпонедельник).

Бронируем отель на Booking.com. Как получить кэшбэк 4%.

Бронируя отель на Booking.com по ссылке с сайта Туристер.ру, вы можете поучаствовать в акции, и мы вернем вам 4% стоимости бронирования.

Череда банкротств туроператоров и посредников все больше подстегивает людей, ранее предпочитавших организованный туризм, к самостоятельным путешествиям. Один из «трех китов», на которых будет держаться ваше очередное приключение — жилье, о котором, в большинстве случаев, стоит позаботиться заранее. Многие это понимают, и вполне резонно задаются вопросом — как забронировать отель через интернет? В сети имеется немало систем бронирования, но сегодня речь пойдет о самой крупной, надежной и богатой на выбор — Booking.com.

Если за вашими плечами отсутствует какой-либо опыт самостоятельного бронирования, рассмотрим весь процесс поэтапно, шаг за шагом. Итак, как самостоятельно забронировать отель?

• Первым делом, конечно же, регистрация на официальном сайте Booking.com (вкладка в верхней панели «Мой Booking.com»). Процедура довольно стандартная, без каких-либо особенностей: вы указываете свой актуальный почтовый ящик и придумываете пароль. Там же, в верхней панели, можно выбрать язык и валюту, в которой будут отображаться все цены. Вы можете оформить бронирование и без регистрации, однако, лучше не полениться и все-таки проделать эту процедуру — так вам будет легче управлять своим бронированием по мере необходимости.

• Следующий шаг — выбор направления. Наверняка, вы уже знаете о своих планах, поэтому смело вписывайте нужный город или страну (в последнем случае, система предложит вам самые интересные варианты, начиная с самых популярных). Если с датами вы еще не определились — просто поставьте галочку в строке «Сначала мне нужно больше информации» или «Точные даты поездки пока неизвестны» и нажимайте кнопку «Найти». Тут уже начинается непосредственно бронирование на букинг.ком, на самом деле сам по себе увлекательный процесс, подогревающий интерес к будущей поездке.

• Перед вами откроется новое окно, где будет представлено все разнообразие отелей выбранного вами направления. Чтобы сузить рамки поиска — смело используйте различные фильтры (цена, необходимые удобства, местоположение, рейтинг и не только). Например, если вы ищете самые-самые бюджетные варианты — укажите только один фильтр (цена), проигнорировав все остальные. Если у вас намечается тематическое путешествие (медовый месяц, пляжный отдых, экскурсионный тур), для этого имеется отдельный раздел в панели слева. Как видите — все для вашего удобства.

• Рассматривая варианты, не обделяйте вниманием отзывы уже побывавших в отеле путешественников, которые, к слову, также можно разделить по категориям: «индивидуальный путешественник», «семейная пара», «группа путешественников» и не только. Примите во внимание не только положительные, но и отрицательные отзывы (при их наличии) — это поможет подойти к выбору более объективно, а также даст ответы на вопросы, которые могут быть не освещены в описании отеля.

• Прежде чем забронировать на booking.com тот или иной номер — ознакомьтесь с правилами бронирования (это значок «?»» на голубом фоне), а в особенности, с условиями отмены. Это очень важный момент, который в последующем избавит вас от головной боли и дополнительных проблем. Большинство отелей предлагают один и тот же номер, но по разной цене: тот, что по меньшей цене — невозвратный тариф (даже в случае форс-мажора вы не сможете вернуть уплаченные деньги обратно), по большей цене — возвратный тариф (вы всегда сможете отменить бронирование без потерь). Иногда разница в цене может быть очень и очень внушительной, однако, прежде чем приобретать номер по невозвратному тарифу — тщательно взвесьте все «за» и «против», вы должны быть уверены в своих планах на 100 процентов и, в случае отмены поездки — быть готовы к потере своих денег.

• Определившись с отелем и номером (а также выяснив все условия бронирования, о которых говорилось в предыдущем пункте) выбираете нужное количество номеров и нажимаете «Забронировать», после чего автоматически перейдете на следующую страницу. Приступайте к заполнению всех необходимых пунктов, включая персональные данные, а также данные вашей банковской карты. Некоторые отели позволяют забронировать номера без предоставления данной информации, однако, в большинстве случаев это невозможно.

• После прохождения всех формальностей на вашу почту придет подтверждение бронирования, которое можно использовать для оформления виз. В случае, если вам будет необходимо предоставить подтверждение бронирования на английском или ином языке — выберите в верхней панели нужный язык, страница автоматически обновится и смело отправляйте на печать (в английской версии это «Print confirmation»). В разделе «Управление бронированием» можно также вносить некоторые коррективы до момента заселения: изменять количество гостей нажав на кнопку «Изменить информацию о гостях» — подходит для тех, кто путешествует не один; можно запросить питание или же номер для курящих, если таковые будут иметься; изменить время заезда (в случае, если вы планируете заселиться раньше установленного времени или наоборот слишком поздно). Еще раз ознакомиться с условиями бронирования и проживания в конкретном отеле можно щелкнув по одноименной ссылке, расположенной прямо под адресом и телефоном отеля.

• Если планы были нарушены — вы всегда можете без потерь отменить свою бронь (если иное не было предусмотрено правилами) нажав на кнопку «Отменить бронирование» все в том же разделе «Управление бронированием». Однако полностью бесплатная отмена бронирования возможна только если вы сделали ее не менее чем за сутки до заселения, а в некоторых отелях — за двое суток. Письмо с подтверждением отмены придет на ваш почтовый ящик. Как видите, забронировать отель онлайн — не так уж и сложно!

• Имейте ввиду, что за отелем всегда остается право заблокировать определенную сумму на карте (она может равняться как стоимости одной ночи проживания, так и всю сумму) до вашего приезда. Если вы отменяете бронирование в соответствии с условиями отмены конкретного отеля — никаких штрафов не подразумевается, сумма будет разблокирована. Если вам не хочется рисковать средствами — бронируйте отель на карту, где имеется только сумма за первую ночь. Но учтите, что отель может отменить вашу бронь, если не обнаружит на карте достаточного количества средств (об этом вы будете уведомлены в письменном виде).

• Важным моментом является и тот факт, что бронирование, зачастую (но далеко не всегда), невозможно оформить на карты начального типа (Maestro и Visa Electron).

• Обратите внимание на то, включен ли в стоимость проживания городской налог, а так же другие из возможных. Информация об этом всегда обозначена в столбце «Тип номера». Если дополнительных сведений не указано — значит не предвидится и дополнительных затрат.

• При возникновении вопросов или проблем необходимо обращаться в службу поддержки Booking.com. Местный номер телефона: 499 271-87-36. Для международных звонков (на русском): +44 20 3320 2612. Если вы хотите решить проблемы в письменной форме, воспользуйтесь формой обратной связи в разделе службы поддержки.

ФАС опять обязала Booking.com перестать требовать от российских отелей гарантии лучшей цены Статьи редакции

Компания должна исполнить предупреждение до 18 октября.

• ФАС России выдала ООО «Booking.com B.V.» второе предупреждение о прекращении действий с признаками антимонопольного поведения.
• Агрегатор навязывал гостиницам условия, по которым они не могут предлагать более низкие цены на своём сайте или при заезде, объяснили в ведомстве. Причем ограничение касалось как цен, так и наличия и видов номеров.
• Так агрегатор вынуждал гостиницы принимать невыгодные условия договора, что могло привести к ущемлению интересов гостиниц, заключили в ФАС.
• Компания должна исполнить предупреждение до 18 октября, иначе ФАС возбудит дело о нарушении антимонопольного законодательства.
• В ноябре 2019 года ФАС уже обязала Booking.com перестать требовать от российских гостиниц гарантии лучшей цены. Однако сервис не выполнил предупреждение, тогда, в декабре 2019 года, антимонопольная служба возбудила дело о нарушении «Закона о защите конкуренции». В случае установления факта нарушения конкуренции сервису грозит штраф в размере 1-15% от оборота.
• В августе 2020 года начальник управления регулирования связи и ИТ ФАС Елена Заева говорила, что ведомство рассчитывает принять решение по делу против Booking.com до конца года.
• «Дело рассматривается, максимальный срок рассмотрения составляет девять месяцев. Этот срок еще не истек. В рамках этого дела рассматривается конфиденциальная информация, поэтому участники имели право выбрать способ участия исключительно очный. Нам нужно обеспечить состязательность сторон в процессе — когда был карантин, была пандемия, стороны не могли обеспечить свое право на участие», — заявляла Заева.
• На момент публикации заметки в Booking.com не ответили на запрос vc.ru.

5445 просмотров

{ «author_name»: «Лиана Липанова», «author_type»: «editor», «tags»: [«\u0444\u0430\u0441″,»\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c»,»\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438″,»bookingcom»], «comments»: 190, «likes»: 11, «favorites»: 12, «is_advertisement»: false, «subsite_label»: «legal», «id»: 160017, «is_wide»: true, «is_ugc»: false, «date»: «Mon, 21 Sep 2020 11:07:11 +0300», «is_special»: false }

{«id»:373364,»url»:»https:\/\/vc.ru\/u\/373364-liana-lipanova»,»name»:»\u041b\u0438\u0430\u043d\u0430 \u041b\u0438\u043f\u0430\u043d\u043e\u0432\u0430″,»avatar»:»0fc66f43-091d-5ecb-be21-90015761419c»,»karma»:40385,»description»:»\u0443 \u043c\u0435\u043d\u044f \u0435\u0441\u0442\u044c \u0442\u0432\u0438\u0442\u0442\u0435\u0440: @liana_lipanova»,»isMe»:false,»isPlus»:true,»isVerified»:false,»isSubscribed»:false,»isNotificationsEnabled»:false,»isShowMessengerButton»:false}

{«url»:»https:\/\/booster.osnova.io\/a\/relevant?site=vc»,»place»:»entry»,»site»:»vc»,»settings»:{«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}},»isModerator»:false}

Блоги компаний

Еженедельная рассылка

Одно письмо с лучшим за неделю

Проверьте почту

Отправили письмо для подтверждения

БУКИНГ.КОМ : инструкция по применению…: enia — LiveJournal

Думаю, не найдется ни одного путешественника, который бы не знал этот сайт. Букинг – один из лучших сервисов для самостоятельных путешествий. Бронировать через него отели просто, быстро и удобно. Кроме того, это огромная система в значительной степени ориентированная именно на нас, путешественников. В общем, если вас не смущает необходимость предъявлять данные своей пластиковой карты в интернете, не вижу причин, чтобы не пользоваться этой системой.

Однако, как и в любом деле, в бронировании через букинг есть свои нюансы и их важно знать. Этим постом я открываю серию публикаций о нюансах заказа через booking.com .

Глава 1 – ОТЕЛЬ НА КАРТЕ.

Осознанно выбирая отель, важно понимать, где именно он будет находиться. Территориально. Будет ли это первая линия у моря на курорте, или центр старого города, или какой-то определенный район недалеко от достопримечательностей и т.д. Месторасположение отеля – очень важный параметр, который может, как сделать отдых незабываемым, так и конкретно его испортить. Не зря же в отзывах об отелях наравне с комментариями о качестве и количестве еды на завтраках чаще всего можно найти упоминания именно о местоположении отеля.

Для удобства подбора отеля по этому пункту Букинг предлагает пользователям прекрасную карту, где все отели нанесены галочками и можно легко подобрать себе отель исходя из этого критерия.

Казалось бы… В теории

Что ж,  давайте попробуем, что у нас из этого получится на практике.

Например мне приглянулся отель Iberostar Royal Cristina на Майорке.

Отличное местоположение на карте, хорошие отзывы, приятный бассейн…

Функционал Google maps, встроенный в букинг, позволяет мне разглядеть эту местность поближе, переключившись во вкладку «Спутник»…

Но… э.э.. позвольте… Вот незадача… Где же этот приятный бассейнчик, который мне так приглянулся в этом отеле… Что-то я не вижу его там, где поставлена галочка с названием этого отеля…

Аааа… так вот же он! Чуть в стороне… Ну… небольшая ошибка, вроде бы ничего страшного.

Ладно, смотрим отели дальше… Вот мне понравился еще один отель, с зашкаливающим от восторга рейтингом: Timor.

И фотографии приятные. Бассейн небольшой, но характерный, с круглой ванной-джакузи…

Сейчас разгляжу его поближе на спутнике… но… ммм… Где же он?

Надо внимательнее присмотреться, сравнить с фотографией… Бассейн довольно характерной формы, она обязательно должна быть видна на спутнике…

Увы. Ее там нет!

И отеля этого там нет…

(Тех, кто выдвинет версию о кап. ремонте спешу предупредить: первичное расследование показало, что отели на карте носят другие названия.)

И, признаться, после длительного общения с букингом я не удивлюсь, если этот замечательный отель окажется вообще на другом курорте.

Мораль сей басни, наверное, уже  всем очевидна:

Не стоит слепо доверять точкам, проставленным на карте отелей Букинга. (Да и Гугла тоже.) Очень часто реально здание оказывается совсем не там, где оно формально обозначено. Пользование закладкой «СПУТНИК» помогает вычислять подобные несоответствия: на фотографиях (пусть и из космоса) они видны гораздо лучше, нежели на графическом изображении. Так же очень полезно бывает использовать гугловский «СТРИТ ВЬЮ», если у отеля нет таких приметных ориентиров, как бассейн.

Если вы не нашли свой отель на спутниковой карте или на просмотре улиц, то скорее всего его там нет… Пользуйтесь другими картами и источниками информации (например официальный сайт отеля), чтобы определить точное местоположение, иначе по приезду вас может ожидать неприятный сюрприз. (Почему-то, подобные сюрпризы чаще всего бывают именно неприятными).

А тем, кто считает, что небольшой небрежности в проставлении точки на карте не стоит уделять так много внимания, я могу рассказать еще одну захватывающую историю. В ней разница между фактическим положением и привязкой на Букинге составляла примерно ~20 км.

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И ВАМ ГАРАНТИРОВАН ПРЕКРАСНЫЙ ОТДЫХ!

---

Подписывайтесь на тег «ТЕОРИЯ ПУТЕШЕСТВИЙ» и вы не пропустите новые рассказы о нюансах самостоятельных путешествий!

Оставайтесь на связи: LiveJournal  | Facebook | Vkontakte  | Google+  |  Instagram  | Twitter

Booking.com · GitHub

Booking.com · GitHub

Проекты с открытым исходным кодом и ответвления проектов, которые мы используем внутри компании (для улучшения совместной работы над разработкой)

Хранилища

• грузоотправитель

  Нативные мультикластерные канареечные или сине-зеленые развертывания Kubernetes с использованием Helm

  2 упаковки Идти Апач-2.0 38 667 38 (Требуется помощь по 1 проблеме) 4 Обновлено 16 апр.2021 г.
• JavaScript Массачусетский технологический институт 12 53 3 4 Обновлено 13 апр.2021 г.

• пакет

  Неизвестная система мета-упаковки

  Perl Массачусетский технологический институт 5 22 44 год 0 Обновлено 13 апр.2021 г.

• нанотрубка

  Высокопроизводительный маршрутизатор для графита.

  Идти Apache-2.0 8 53 8 (Требуется помощь по 3 вопросам) 0 Обновлено 7 апр.2021 г.
• 1 упаковка Идти Apache-2.0 5 31 год 4 (Требуется помощь по 1 проблеме) 0 Обновлено 3 февраля 2021 г.

• карбонапи

  Высокопроизводительный графический интерфейс на ходу

  Идти 15 68 59 (По 9 вопросам нужна помощь) 1 Обновлено 29 янв.2021 г.
• Массачусетский технологический институт 0 0 0 0 Обновлено 22 января 2021 г.
• Идти Массачусетский технологический институт 396 10 0 1 Обновлено 21 декабря 2020 г.

• perl-Net-Kafka

  Net :: Kafka — Высокопроизводительный клиент Perl для Apache Kafka

  Perl 5 11 2 2 Обновлено 1 декабря 2020 г.
• Идти Массачусетский технологический институт 506 7 0 0 Обновлено 4 ноября 2020 г.
• 0 0 0 0 Обновлено 26 октября 2020 г.
• 0 0 0 0 Обновлено 8 июля 2020 г.
• Идти Массачусетский технологический институт 122 0 0 0 Обновлено 8 июля 2020 г.

• юбистак

  Реализация стека Yubico TOTP на голанге

  Идти Апач-2.0 0 2 0 0 Обновлено 9 июня 2020 г.

• мерзавец

  Разветвленный от git / git

  Git Source Code Mirror — это репозиторий только для публикации, и все запросы на вытягивание игнорируются. Пожалуйста, следуйте процедуре Documentation / SubmittingPatches для любых ваших улучшений.

  21 330 0 0 0 Обновлено 2 июня 2020 г.
• Идти Apache-2.0 0 1 0 0 Обновлено 7 апр.2020 г.

• кафка-монитор

  Разветвленный от linkedin / kafka-monitor

  Xinfra Monitor отслеживает доступность кластеров Kafka, создавая синтетические рабочие нагрузки с использованием сквозных конвейеров для получения производной жизненно важной статистики — задержки E2E, доступности услуг и скорости потери сообщений.Он переназначает раздел и инициирует выборы предпочтительного лидера, чтобы каждый брокер действовал как лидер хотя бы в 1 разделе темы мониторинга.

  Ява Apache-2.0 400 0 0 0 Обновлено 5 марта 2020 г.
• Идти Apache-2.0 1,253 0 0 0 Обновлено 4 марта 2020 г.
• Идти Апач-2.0 1 2 0 0 Обновлено 18 февраля 2020 г.
• Perl 58 0 0 0 Обновлено 16 декабря 2019 г.
• Ява Apache-2.0 9 876 0 0 0 Обновлено 3 декабря 2019 г.
• Идти Массачусетский технологический институт 1,235 0 0 0 Обновлено 22 января 2019 г.

• графана

  Разветвленный от графана / графана

  Инструмент для красивого мониторинга и метрической аналитики и дашбордов для Graphite, InfluxDB, Prometheus и др.

  Машинопись Апач-2.0 8 240 1 0 0 Обновлено 19 декабря 2018 г.

• dotnet-http

  Общая библиотека Http для всех клиентских операций Http

  C # 1 1 0 0 Обновлено 27 августа 2018 г.
• C # 0 0 0 0 Обновлено 22 августа 2018 г.
• C # 0 0 0 0 Обновлено 22 августа 2018 г.
• Идти Массачусетский технологический институт 4 1 0 0 Обновлено 1 февраля 2018 г.

• мультисим

  Инструмент для параллельного запуска тестов iOS на нескольких симуляторах

  0 0 0 0 Обновлено 22 января 2018 г.
• Ява Апач-2.0 21 год 0 0 0 Обновлено 16 января 2018 г.
• Perl 26 год 1 0 0 Обновлено 12 октября 2017 г.

Наиболее часто используемые темы

Загрузка…

Вы не можете выполнить это действие в настоящее время.Вы вошли в систему с другой вкладкой или окном. Перезагрузите, чтобы обновить сеанс. Вы вышли из системы на другой вкладке или в другом окне. Перезагрузите, чтобы обновить сеанс.

История Booking.com. Хотя Airbnb привлек много… | от Keycafe Team | Keycafe

Хотя за последние пару лет Airbnb привлек много внимания в индустрии гостеприимства и туризма, до того, как доминировала платформа для совместного проживания, изначально в секторе онлайн-размещения доминировал Booking.com.История booking.com уходит намного дальше по сравнению с более молодыми компаниями, такими как Airbnb, и дает представление о том, как онлайн-жилье изменилось за последние пару десятилетий. Первоначально созданная как Bookings.nl, небольшая интернет-компания прошла через несколько слияний и поглощений, чтобы стать частью Booking Holdings, которая с 1999 года торгуется на бирже NASDAQ и входит в состав индексов S&P 100 и 500. Несмотря на скромное начало, Booking.com обеспечивал около 89% валовой прибыли Booking Holdings в 2017 году и за последние 20 лет стал крупнейшей в мире платформой для бронирования отелей по всему миру.

В 1996 году основатель Booking.com Герт-Ян Брюинсма наткнулся на сайт Hilton.com, который разрешал бронирование номеров в отелях Hilton через Интернет в США. Когда он посмотрел, может ли он забронировать номер в отеле в Амстердаме онлайн, он обнаружил, что это невозможно, и поэтому Бруинсма решил создать веб-сайт для людей, приезжающих в Нидерланды или приезжающих в Нидерланды, чтобы забронировать номер в отеле онлайн. Бруинсма не был хорошо знаком с гостиничным бизнесом, но быстро создал Bookings.nl и позволил отелям определять цены на номера на веб-сайте с 5% комиссией.В 1997 году, когда он попытался разместить рекламу в газете, ему было отказано, поскольку реклама не могла содержать адрес веб-сайта и требовала номера телефона.

Старый веб-сайт Bookings.nl в начале 2000-х.

В то время как Bruinsma выступила с инициативой, Bookings.nl стоял за двумя другими веб-сайтами об отелях в Амстердаме, и ни один из них не предлагал онлайн-бронирование. Один разрешал бронирование через форму электронной почты, а другой был просто местом для онлайн-рекламы отелей, поэтому Bruinsma предложила сотрудничать, разместив ссылки на своих сайтах на Bookings.nl для разделения комиссий за бронирование 50/50. Этот шаг помог запустить бизнес Бруинсмы, и к концу 1998 года он смог нанять другого человека, который помог ему с компанией. В 2000 году Bookings.nl объединился с Bookings Online и перешел на используемый в настоящее время URL Booking.com, а к 2002 году Bruinsma смогла нанять еще пять сотрудников.

К этому моменту Booking.com привлек глобальную базу пользователей и вел переговоры будет приобретена Expedia. Примерно после шести месяцев работы и переговоров правление Expedia в конечном итоге решило не доводить дело до конца.Примерно через три года, в 2005 году, Priceline Group приобрела Booking.com за 133 миллиона долларов, прежде чем объединить ее с покупкой Active Hotels Limited. Хотя Priceline Group владеет множеством известных веб-сайтов, посвященных путешествиям и размещению (Priceline.com, Kayak.com, Rentalcars.com и Agoda.com, и многие другие), с момента покупки Booking.com стал для них ключевым источником дохода. Неудивительно, что в начале 2018 года Priceline Group сменила название на Booking Holdings.

Чтобы оставаться конкурентоспособными, Booking.com расширяется на рынок краткосрочной аренды. В мае 2019 года компания сообщила о более чем 5,8 миллионах предложений жилья по всему миру, что принесло 2,8 миллиарда долларов (20 процентов от общего дохода компании) дохода от альтернативного жилья в 2018 году. В то время как Airbnb заявил, что на их платформе больше Booking.com постоянно добавляет новые инструменты, чтобы упростить управление недвижимостью и поисковую фильтрацию для краткосрочной аренды на своей платформе.Наряду с этим, генеральный директор Booking Holdings Гленн Фогель упомянул в недавнем заявлении о прибылях и убытках, что он рассматривает возможность слияний и поглощений для стимулирования роста в новых секторах. Скорее всего, совместное использование жилья — это только начало, и Booking.com стремится расширить свои услуги, предлагая бронируемые туры и мероприятия, чтобы оставаться на вершине мирового рейтинга путешествий и размещения.

Booking.com «вводит в заблуждение» путешественников, несмотря на юридическое предупреждение, говорят участники кампании

(CNN) — Booking.com защищается от обвинений в том, что продолжает использовать тактику продажи под давлением, несмотря на репрессии со стороны регулирующих органов Великобритании.

В феврале Управление по конкуренции и рынкам (CMA) объявило, что шесть сайтов бронирования отелей — Expedia, Booking.com, ebookers, Hotels.com, Agoda и Trivago — подверглись принудительным мерам из-за «серьезных опасений». вокруг тактики продаж, вводящей в заблуждение.

Давление продаж, вводящие в заблуждение требования о скидках и подталкивание отелей, которые платят комиссию, к повышению рейтинга, могут запутать гостей и нарушить закон о защите прав потребителей, считает CMA.

В результате все шесть сайтов согласились принять меры, чтобы более четко сообщать о скидках, количестве других гостей, рассматривающих этот объект, и количестве оставшихся номеров. Окончательная цена номера должна быть включена в заголовок цены.

Участки даны до 1 сентября на соответствие.

Но выборочные проверки, проведенные после крайнего срока группой потребителей Великобритании Which? показал, что, хотя другие сайты соблюдают правила, Booking.com все еще нарушает правила.

Несмотря на то, что компания внесла некоторые изменения в свой сайт, в том числе сделав более ясным, где некоторые отели поднялись в рейтинге после уплаты комиссии, он «не продвинулся достаточно далеко», — заявила группа.

Пять из 10 заявлений о том, что «на нашем сайте осталась только одна комната», были неверными, как установило расследование.

Какой? изучили пять направлений в Великобритании и пять направлений в Европе, пока не нашли примеры заявлений о том, что «осталась одна комната». Затем они просмотрели, чтобы убедиться, что претензии законны.

Несоблюдение

В одном примере, в объявлении на Booking.com для отеля типа «постель и завтрак» Banjo в Ливерпуле было предупреждение «осталась одна комната» в «бюджетном двухместном номере». Но когда исследователи щелкнули по ссылке, они обнаружили четыре идентичных двойника бюджета в продаже по той же цене в 49 фунтов стерлингов.

Сайт показывал ту же проблему, когда CNN проверил в четверг.

На первой странице The Banjo Hotel Liverpool показан только один бюджетный двойной остаток …

booking.com

При фиктивном бронировании 9 октября The Banjo показал, что «на нашем сайте остался только 1 номер!» Но когда CNN щелкнул, чтобы забронировать, он показал четыре идентичных бюджетных двухместных номера, два по той же цене 26 фунтов стерлингов и два по 32 фунта стерлингов. Другие списки отелей дали аналогичные результаты.

… Но щелкните здесь, чтобы найти четыре номера в этой категории, два из которых по цене 26

фунтов стерлингов за бронирование.com

Выборочные проверки показали, что другие сайты, отмеченные CMA, изменили свои списки. Например, Agoda изменила формулировку на «У нас осталась только одна [комната] по этой цене».

На прошлой неделе CMA объявило, что еще 25 сайтов бронирования жилья, в том числе Airbnb, Google и крупные гостиничные сети, согласились выполнить его указания. Шесть гостиничных сетей — Accor, IHG, Hilton, Radisson и Wyndham — запросили дополнительное время для внесения технических изменений, необходимых для того, чтобы клиентам из Великобритании всегда показывалась полная стоимость номера авансом.

В феврале CMA заявило, что примет меры, «если мы найдем доказательства того, что фирмы нарушают закон о защите прав потребителей».

Какой? Наоми Лич из компании Travel заявила, что Booking.com необходимо принять немедленные меры.

«Мы обнаружили явные доказательства того, что Booking.com еще недостаточно очистился и нарушает правила продажи под давлением, что может привести к тому, что миллионы потребителей будут вынуждены сделать бронирование», — сказала она.

«Теперь он должен предоставить чугунные гарантии того, что он не будет продолжать вводить отдыхающих в заблуждение этими недобросовестными действиями, иначе регулирующий орган должен будет вмешаться с решительными действиями, чтобы привести их в соответствие.«

« Усердно трудимся »

Представитель Booking.com сообщил CNN, что он« усердно трудился », чтобы соответствовать требованиям.

« Это включает внедрение новых способов предоставления информации потребителям о доступности и популярности конкретных properties, и этот обмен сообщениями в настоящее время оптимизируется как часть этого итеративного процесса », — сказал представитель.

« Мы никогда не перестаем думать о том, как мы можем оптимизировать взаимодействие с потребителями на нашем веб-сайте и в мобильных приложениях, а также тесно сотрудничать с властями, такими как CMA по отраслевым улучшениям.«

CMA заявило, что готово действовать, если Booking.com не внесет необходимые изменения.

« Мы знаем об этой изолированной проблеме с Booking.com и уже подняли ее на сайте », — сказал представитель. «Они заверили нас, что это будет быстро исправлено.

«Если мы обнаружим, что Booking.com или любые другие сайты бронирования отелей используют вводящие в заблуждение заявления, мы без колебаний предпримем дальнейшие действия».

Booking.com запускает чат для связи отелей и путешественников

Присоединяйтесь к GamesBeat Summit 2021 28-29 апреля.Зарегистрируйтесь для получения бесплатного или VIP-пропуска сегодня.

---

Booking.com, крупнейшая туристическая компания в мире, завтра анонсирует сервис чата, который позволит миллионам пользователей более легко взаимодействовать с отелями до и после их пребывания.

Этот шаг происходит на волне ажиотажа вокруг потенциала технологии чата, которая, по мнению многих компаний, более эффективна для взаимодействия с людьми, чем электронная почта, телефон или встроенные приложения. Этот энтузиазм был еще больше подогрет тем, что Facebook в прошлом месяце запустил платформу чат-бота для Messenger, которая положила начало тысячам экспериментов брендов, направленных на то, чтобы привлечь своих пользователей с помощью этого нового формата чата.

Служба обмена сообщениями

Booking.com является частью этой тенденции и, несомненно, станет одной из самых амбициозных попыток в сфере путешествий. Booking.com принадлежит Priceline Group, крупнейшей туристической компании в мире. Booking заявила, что ежемесячно ее посещают более 30 миллионов уникальных посетителей. Он составляет большую часть доходов Priceline Group и обслуживает 895 000 отелей и жилых помещений в 224 странах.

Пользователи могут использовать чат двумя способами. Во-первых, они могут начать с того, что зададут вопрос своему хозяину прямо в Бронировании.com на любом устройстве. Сюда входит обмен сообщениями непосредственно с компьютера, мобильного Интернета или в приложениях Booking.com на iOS или Android. Пользователи могут начать любой разговор с объектом размещения.

Как вариант, чат может быть инициирован со стороны хоста. Отель может отправить уведомление на телефон пользователя, которое вовлекает пользователя в разговор в службе обмена сообщениями Booking.com.

Платформ для чат-ботов, таких как Facebook, недостаточно

Бронирование.com важен, потому что он показывает, как такой бренд, как Booking.com, хочет настроить свой сервис сверх того, что, скажем, Facebook позволяет с его платформой чат-бота. Безусловно, Booking.com планирует интегрироваться с Facebook Messenger и другими чат-платформами (например, Booking.com уже тестирует реализацию на Facebook), чтобы обеспечить взаимодействие с пользователями, где бы они ни находились. Но Booking.com по-прежнему нуждается в собственном сервисе из-за особых потребностей, которые другие платформы не могут поддерживать, сказал Дэвид Висманс, Booking.com в интервью VentureBeat.

Например, чат-платформа Facebook не может соединить две стороны, присущие любым отношениям с Booking.com: клиента и отель, в котором они остановились. Facebook поддерживает только разговоры, которые пользователь ведет напрямую с чат-ботом Booking.com, что лучше всего подходит для тем, связанных с обслуживанием клиентов. Facebook пока не может привлечь к разговору третью сторону (например, отель). И это большая зияющая дыра для такой компании, как Booking.com.

(Facebook, со своей стороны, утверждает, что ограничения, которые он наложил на свою платформу бета-чат-бота, вызваны соображениями контроля, но говорит, что он изучает способы повышения гибкости в будущих выпусках.)

Невозможность настраивать и оптимизировать другие конкретные элементы пользовательского интерфейса — например, различный визуальный опыт или транзакционный опыт — означает, что Booking.com должен иметь больший контроль, чем Facebook, говорит Висманс. «Я думаю, что это фундаментальное ограничение», — сказал Висманс о необходимости Facebook ограничить строительные блоки пользовательского интерфейса, чтобы боты могли масштабироваться на своей платформе.

Шаблоны избегают «проблем с переводом»

Booking предлагает специальную поддержку по некоторым частым вопросам клиентов с помощью шаблонов, которые автоматически предварительно переводятся на 42 языка. Сюда входят шаблоны для таких вопросов, как наличие парковки в отеле, время регистрации и отъезда, а также предпочитаемый тип кроватей. Так, например, если китайский отель хочет знать, когда прибудет англоговорящий путешественник, китайскому менеджеру не нужно вводить английский запрос.Они просто нажимают на шаблонный вопрос, и Booking.com предоставляет вопрос путешественнику на его родном языке. Это позволяет хостам быстро управлять наиболее распространенными действиями пользователя всего за несколько нажатий, не беспокоясь о переводе. См. Изображения ниже.

Глядя через два года, говорит Висманс, он видит, как каждый шаг на пути клиента — от того, когда они впервые узнают, куда они собираются, до предварительного бронирования, бронирования и проживания — может быть красиво отображен в беседе. .И, спрашивает он, было бы неплохо, если бы в эту ветку можно было включить других поставщиков услуг, таких как билетные кассы или музеи в городе, который вы посещаете?

Booking.com планирует развивать перевод текста в будущем. Однако существующие службы перевода текстов, такие как предлагаемые Google или IBM Watson, несовершенны, поэтому Booking.com самостоятельно разрабатывает собственные технологии.

Отслеживая, какие типы разговоров проходят через его приложения и платформу обмена сообщениями, Booking.com собирает огромное количество информации о том, что важно для путешественников, говорит Висманс. По его словам, эти знания и данные о путешествиях дадут Booking.com все необходимое для создания более точной службы перевода. По словам Висманса, Booking.com уже много лет использует машинное обучение и изучает возможности применения технологии глубоких нейронных сетей.

Booking.com сообщил, что 75% клиентов предпочитают самообслуживание для обработки простых запросов.

Booking.com заявила, что технология чата теперь доступна всем клиентам, путешествующим по путешествиям, но она постепенно развертывается для партнеров Booking.com по размещению (гостиницах и т. Д.), Чтобы обеспечить интеграцию с текущим приложением Booking.com Pulse, партнеры по размещению используют отдельное приложение. Полное развертывание интерфейса чата для партнеров ожидается в ближайшие месяцы.

VentureBeat

Миссия VentureBeat — стать цифровой городской площадью, где лица, принимающие технические решения, могут получить знания о преобразующих технологиях и транзакциях.На нашем сайте представлена ​​важная информация о технологиях и стратегиях обработки данных, которая поможет вам руководить своей организацией. Мы приглашаем вас стать участником нашего сообщества, чтобы получить доступ:

• актуальная информация по интересующим вас вопросам
• наши информационные бюллетени
• закрытого контента для лидеров мнений и доступ со скидкой к нашим призовым мероприятиям, таким как Transform 2021 : Подробнее
• сетевых функций и многое другое

Стать участником

Туристический гигант Booking.com закроет офис в Сиэтле и сократит 235 рабочих мест

(Bigstock Photo)

Туристический онлайн-сайт Booking.com закрывает офис в Бельвью, штат Вашингтон. В уведомлении о корректировке и переподготовке рабочих, поданном в четверг Департаментом безопасности занятости Вашингтона, говорится, что увольнения начнутся 12 сентября, и 235 рабочих будут уволены.

Booking.com принадлежит Booking Holdings, ранее известной как Priceline Group. В прошлом месяце компания заявила, что уволит до 25% своих сотрудников из-за воздействия пандемии на поездки.Он сообщил о снижении валового бронирования поездок за последний квартал на 91%.

Booking Holdings также владеет, среди прочих сайтов, Kayak, Priceline и OpenTable. Всего в компании работает более 17 000 человек.

Мы связались с Booking.com для получения более подробной информации и обновим эту историю, когда получим ответ. Обновление: Вот заявление от Booking.com:

Закрытие офиса в Бельвю является частью нашего объявления о глобальной реструктуризации, сделанного в августе, когда мы указали, что это до 25% от Booking.Предполагается, что глобальная рабочая сила com будет затронута из-за разрушительного воздействия, которое кризис Covid-19 оказал на туристическую индустрию и бизнес Booking.com. Несмотря на то, что мы многое сделали, чтобы сохранить как можно больше рабочих мест, при этом объемы поездок значительно сократились и вряд ли в ближайшие годы восстановятся до уровней, существовавших до COVID, мы, к сожалению, как и многие другие компании в туристическом секторе, должны реструктурировать нашу организацию, соответствовать нашим ожиданиям в отношении путешествий в будущем и добиться успеха в новой среде путешествий.Мы расширили наш отдел обслуживания клиентов, чтобы соответствовать требованиям компании с гораздо более высокими объемами продаж, и теперь эти изменения необходимо скорректировать, чтобы выдержать годы, которые, как мы считаем, потребуются туристической индустрии для восстановления.

Booking.com — одна из более чем 130 компаний, располагающих инженерными станциями в Сиэтле.

В 2014 году Priceline приобрела стартап по маркетингу отелей в Сиэтле Buuteeq.

Туристический гигант Expedia Group, базирующийся в Сиэтле, также финансово страдает из-за пандемии.Выручка компании упала на 82% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 566 миллионов долларов во втором квартале. В феврале Expedia уволила 3000 человек.

Как Booking.com манипулирует вами

Опубликовано 17 сентября 2017 г. ; обновлено , 23 сентября 2017 г.

Многие веб-сайты и приложения в наши дни созданы для того, чтобы заставить вас делать то, что хотят их создатели. Вот несколько примеров с timewellspent.io:

• YouTube автоматически воспроизводит больше видео, чтобы мы не ушли.
• Instagram показывает новые лайки по одному, чтобы мы постоянно проверяли, есть ли новые.
• Facebook хочет показать все, что заставляет нас прокручивать страницу.
• Snapchat превращает разговоры в серии, которые мы не хотим терять.
• Наши СМИ превращают события в экстренные новости, чтобы мы смотрели.

Но один из самых манипулятивных веб-сайтов, с которыми я когда-либо сталкивался, — это Booking.com, крупная служба поиска и бронирования отелей.

Если вы когда-либо пользовались Booking.com, вы, вероятно, заметили (и, надеюсь, сопротивлялись!) Некоторые способы, которыми он подталкивает вас к бронированию любой недвижимости, которую вы просматриваете:

Посмотрим, что здесь происходит.

Цены

Во-первых, он пытается убедить вас, что цена невысока. «Джекпот! Это самая низкая цена, которую вы видели в Лондоне на свои свидания! » Конечно, да — это буквально первая цена, которую я вижу за эти дни, — так что это утверждение тавтологично. Первая цена, которую я увижу, автоматически будет самой низкой из всех, что я видел, какой бы смехотворно высокой она ни была. Заявление «Это самая высокая цена, которую вы когда-либо видели в Лондоне для своих свиданий!» было бы так же верно.

Точно так же вычеркнутые цены призваны закрепить вас и заставить реальную цену казаться очень выгодной. Вычеркнутые 175 долларов — это до применения моей 10-процентной «гениальной» скидки — хорошо, это справедливо. Но откуда берутся 189 долларов? Чтобы получить объяснение, наведите указатель мыши на цену:

Я полагаю, что большинство людей будут напуганы сложным описанием, перейдут к последнему предложению и у них сложится впечатление, что «вы получаете тот же номер по более низкой цене по сравнению с другими датами заезда».(Если бы это было не так, отдел маркетинга Booking.com изменил бы формулировку, чтобы сделать это так.)

Но что там на самом деле говорится? Если есть только одна комната этого типа, то в 90% случаев будет видимость удачной сделки. Вам следует прочитать: «Если я выберу это, я не буду полным неудачником». А если есть 3 сопоставимых типа номеров с разной ценой, причин для радости еще меньше — вы успешно избежали 3% худших предложений.

Срочность

Другой способ, которым Booking.com манипулирует вами, — это передать ощущение срочности .

«Большой спрос — на сайте осталось всего 3 номера!»

«По мнению ученых-путешественников Booking.com, сейчас ищут еще 33 человека» (что?)

«Последний шанс! На нашем сайте осталась только 1 комната! »

И чтобы доказать, что они не шутят, они покажут вам то, что вы уже пропустили:

Но мне больше всего нравится этот красный значок:

Значок не отображается на скриншоте, но появляется не сразу, когда вы открываете страницу.Вместо этого появляется на одну или две секунды позже, делая его похожим на уведомление в реальном времени — впечатление усиливается значком будильника. Чтобы было ясно, это не в реальном времени, и нет причин откладывать его отображение, кроме как обмануть вас:

Сколько времени прошло с момента последнего бронирования, не просто играет на наших иррациональных эмоциях. Это ценная информация, по которой можно оценить, по какой цене забронированы эти номера. С помощью аргумента типа Готта (см. «Алгоритмы жизни» для отличного объяснения), если последнее бронирование было сделано 4 часа назад, вы можете оценить, что комната бронируется примерно каждые 8 ​​часов.Достаточно времени, чтобы расслабиться и сравнить свои варианты. Если, с другой стороны, последнее бронирование произошло всего две секунды назад, вам лучше не терять ни секунды, прежде чем ввести номер своей кредитной карты.

Престижность Booking по крайней мере за предоставление актуальной информации в окне всплывающей подсказки (интересно, какие правила заставляют их это делать), но не все пользователи будут наводить курсор, чтобы прочитать ее, и даже тогда то, что вы испытываете (появляется значок) вероятно, будет иметь приоритет над тем, что вы прочитаете позже.

Значок «Кто-то только что забронировал этот номер» не просто заставляет вас беспокоиться о том, что номер, который вы рассматриваете, скоро будет украден; это также успокаивает вас. Если другие люди активно бронируют эту недвижимость, это должно быть хорошо. Конечно, человек, который бронировал номер 4 часа назад, еще не был в отеле и, вероятно, знает немного больше, чем вы. На их решение о бронировании, вероятно, в какой-то степени повлиял тот же красный значок. Эта ситуация, когда каждый полагается на других в получении точной информации, также хорошо описана в «Алгоритмах жизни».

Обзоры

Вместо того, чтобы слушать людей, которые только что забронировали недвижимость, но еще не посетили ее, мы должны обратиться к тем, кто был там, верно? Вот для чего нужны обзоры!

Но Booking.com тоже удалось обмануть отзывы. Есть довольно много дрянных отелей, особенно в более дешевой части спектра. Это те отели, которых мы с вами хотели бы избегать, но если бы мы это сделали, Booking не стал бы на них зарабатывать.

Ярким примером является отель New Union, в котором я сейчас остановился.Со страницы Booking.com вы бы не подумали, что с этим что-то не так, не так ли?

Если вы потратите достаточно времени на просмотр этой страницы, вы в конце концов наткнетесь на «мелкий шрифт»:

«Пока бар открыт, может быть слышен шум» — это мягко сказано; музыка настолько громкая, что пол в моей комнате очень заметно трясется, а бар открыт до поздней ночи / раннего утра. И почему это предупреждение спрятано мелким шрифтом, вместо того, чтобы быть чертовски большим красным значком?

Честно говоря, это вина скорее отеля, чем Booking.Кроме того, я должен был прочитать мелкий шрифт. Или обзоры. Но подождите, я прочитал отзывы:

Чего я не заметил, просматривая перегруженную веб-страницу, так это то, что обзоров, отображаемых на главной странице, были отобраны с особой тщательностью . Полный список отзывов доступен на отдельной странице, например

Рейтинги

Обратите внимание на кое-что интересное: первый, умеренно отрицательный отзыв, дает этому месту оценку 7 из 10, а второй, вероятно, столь же отрицательный, дает ему почти 6.В результате общая оценка объекта высока (7,6), и даже распределение оценок не выглядит тревожным:

В отличие от IMDB или Amazon, где вы просто даете фильму или продукту несколько звезд, когда вы оцениваете свое пребывание на Booking.com, вы оцениваете его по нескольким факторам: местоположение, чистота, удобства и т. Д.

Но Booking.com не предоставляет индивидуальных оценок; он представляет собой среднее значение (например, 7,1 или 5,8) и среднее значение (общий рейтинг объекта).Вряд ли все факторы будут плохими одновременно, но проблема в одном из них может легко испортить вашу поездку. Прекрасное расположение не компенсирует бессонные ночи, но Booking.com думает иначе.

Баран Топпэр и @tqenn указали на другой способ завышения рейтингов Booking.com:

Вы упустили тот факт, что их отзывы оцениваются не по шкале от 0 до 10, а по шкале от 2,5 до 10. Каждый обзор намеренно завышен. Попробуйте просмотреть и посмотреть.

— Tqenn (@tqenn) 21 сентября 2017 г.

(Чтобы объяснить систему Booking, каждый фактор оценивается по шкале {2.5, 5, 7,5, 10}, а комбинированный рейтинг — это среднее арифметическое всех факторов.)

Согласен, но рейтинги в Интернете почти никогда не отсчитываются от нуля. Число звезд обычно изменяется от 1 до 5. Но если бы они действительно хотели получить 4-балльную шкалу с высшей точкой в ​​10, они могли бы выбрать шкалу {1, 4, 7, 10}. Так что да, это еще один способ, которым Booking.com искусственно повышает рейтинги отелей.

Что со всем этим делать

Честно говоря, я не думаю, что перестану пользоваться Booking.com. Мне не известны какие-либо другие услуги с сопоставимым количеством свойств и отзывов.

Вместо этого нам нужно знать обо всех способах, которыми Booking пытается нас обмануть, и попытаться им противостоять:

1. Игнорировать вызывающий срочность красный текст и вычеркнутые цены.
2. Не полагайтесь на размах оценок. Я думаю, что их все еще можно использовать в качестве критерия сортировки.
3. Не читайте тщательно подобранные отзывы на главной странице. Перейдите на страницу обзора («Впечатления наших гостей») и отсортируйте отзывы от самых новых до самых старых, чтобы получить актуальный и, надеюсь, беспристрастный выбор.

Как я узнал от нескольких комментаторов Hacker News, эти манипулятивные уловки называются «темными шаблонами», и они каталогизированы на darkpatterns.org.

Все, что вы хотели знать о Booking.com

Регистрация вашей собственности на Booking.com открывает ваше жилье для мировой аудитории и дает вам автоматизацию, необходимую для достижения успеха.

В условиях жесткой конкуренции на рынке гостеприимства хорошая глобальная система бронирования, которая также является партнером по каналам путешествий, имеет важное значение, когда дело доходит до заполнения ваших номеров и управления бронированием, календарями и пропускной способностью.В ходе нашего исследования мы обнаружили, что Booking.com является одним из ведущих и наиболее всеобъемлющих ресурсов.

Ориентируясь на клиентов и являясь частью популярного семейства Priceline.com, Booking.com поможет вам разместить в номерах гостей, которые иначе могли бы не знать о вашем объекте размещения, благодаря своим маркетинговым методам и огромной базе пользователей.

Посмотрим правде в глаза: цифровой маркетинг и SEO — это тяжелая работа, которая требует много времени и денег. Хороший партнер по каналам путешествий может иметь очень большое значение для продвижения вашего бренда и привлечения гостей к двери.В наши дни вам просто нужно автоматизировать, и хороший SaaS (программное обеспечение как услуга), такой как Booking.com, творит чудеса для вашего бизнеса.

Мы составили это удобное руководство, чтобы помочь вам разместить свою недвижимость (отель, гостевой дом, курорт или даже дом на дереве!) На Booking.com и начать пользоваться преимуществами их глобального присутствия и репутации на рынке.

История

Booking.com был запущен в Амстердаме, Нидерланды, в 1996 году, когда основатель Герт-Ян Бруинсма заметил пробел в платформе онлайн-бронирования отелей.В 2005 году компания была куплена Priceline Group за 133 миллиона долларов, и сегодня на ее долю приходится более двух третей общей выручки Priceline. Изначально Booking.com был местом размещения отелей, а теперь предлагает широкий выбор вариантов размещения: от отелей до пансионатов, роскошных курортов и даже домиков на деревьях и иглу!

Услуга — листинг, сборы и охват

Предпосылка Booking.com проста: владельцы жилья сотрудничают с сайтом и предоставляют информацию о своей собственности, которая впоследствии отображается в Booking.com каталог доступных номеров. Сайт также продвигает отели через списки поисковых систем. Затем Booking.com берет комиссию за каждое бронирование, совершенное через сайт.

Вы можете бесплатно зарегистрироваться на Booking.com и сделать ваш отель доступным для гостей, бронирующих более 1,5 миллиона ночей в день. Сайт доступен на более чем 40 языках и насчитывает более 950 000 объектов-участников. Разместить свою компанию на сайте так же просто, как заполнить форму, и она будет мгновенно доступна для бронирования и просмотра.Служба на основе комиссии даже предлагает круглосуточную многоязычную поддержку и продает вашу недвижимость в различных поисковых системах.

После того, как вы заполните свое объявление, вы сможете обновлять информацию о наличии и расценках онлайн. Когда кто-то бронирует у вас через сайт, вы получите уведомление с подтверждением, и гость оплатит свой счет по прибытии или отбытии. Сборы Booking.com установлены по базовой ставке в 15% от завершенных (по прибытии гостя) бронирований с возможностью повышения уровня обслуживания до статуса «Привилегированный участник».Комиссия выплачивается только тогда, когда гости приезжают, чтобы остаться в вашем объекте — если они отменяют или не приезжают, вы не платите.

Статистика

• Долгосрочные отношения с более чем 950 000 отелей по всему миру
• 95000000+ отзывов гостей
• 1550 000 ночей забронировано в день из более чем 5,7 миллионов предложений
• 143 171 пункт назначения в 230 странах и территориях по всему миру
• # 1 самый посещаемый туристический сайт по посещаемости
• 100+ миллионов посещений в месяц
• Доступно для более чем 220 стран, на 42 языках

Партнерские привилегии

Когда вы регистрируете свою недвижимость в Booking.com, у вас есть шанс быть увиденным огромной мировой аудиторией, которая иначе никогда бы не узнала о вашем существовании. Поскольку Booking.com также будет активно продвигать ваш отель и работать над улучшением результатов поиска на таких сайтах, как Google, Yahoo и Bing, вы также будете лучше заметны, что приведет к увеличению количества бронирований.

Есть много способов, которыми Booking.com использует свое присутствие в Интернете, чтобы повысить узнаваемость вашей собственности:

• Продвижение вас в поисковых системах для гостей, ведущих поиск по всему миру
• Обеспечение размещения рекламы вашей собственности на Картах Google
• Партнерство с такими авиакомпаниями, как Emirates, American Airlines, easyJet, KLM и многими другими
• Активное продвижение Бронирования.com через средства массовой информации и влиятельных лиц, чтобы бренд оставался узнаваемым и пользующимся доверием среди путешественников

Booking.com также связан с другими надежными туристическими сайтами, такими как Kayak , RentalCars.com и OpenTable , и через свой сайт предлагает услуги, такие как такси в аэропорт и трансфер бронирования от Rideways.

Присоединение к

С такими льготами вы, вероятно, задаетесь вопросом, как зарегистрироваться в Booking.com и начните использовать все преимущества присоединения к сайту.

Зарегистрироваться на Booking.com легко — просто перейдите на страницу регистрации , введите свое имя и адрес электронной почты и следуйте инструкциям. Выберите тип недвижимости — их много на выбор, чтобы убедиться, что категория соответствует вашему предложению — и подробные сведения о листинге.

В бэкэнде вашего объявления есть такие удобные функции, как:

• Настройка поддержки — Booking.com поддержит вас на каждом этапе, чтобы ваше объявление было полным и привлекательным для вашей новообретенной аудитории
• Возможность «выключать» и «включать» вашу собственность — контрактов нет, поэтому вашу собственность можно сделать видимой или скрытой на сайте, когда захотите.
• Определите вашу доступность — доступные даты можно настроить по своему усмотрению (только выходные дни, сезонные бронирования и т. Д.)
• Без исключительности — на сайте есть функции, которые позволяют вам управлять своей доступностью в рамках любых существующих партнерских отношений с другими агентствами, что позволяет легко гарантировать, что вы не переплачиваете

Сделайте вашу собственность особенной

Благодаря всем функциям и возможностям системы Booking.com вы захотите сделать все возможное, чтобы ваша недвижимость действительно сияла. Есть несколько вещей, о которых следует помнить при перечислении вашей собственности и выделении ее среди других вариантов.

Убедитесь, что ваш профиль заполнен

Заполненные профили — с большим количеством высококачественных изображений, полным и привлекательным описанием и списком удобств — обязательно привлекут больше путешественников. Убедитесь, что вы вкладываете средства в красивые фотографии своей собственности, чтобы гости могли увидеть себя там. Чем больше удобств и услуг вы можете перечислить, тем меньше вопросов и больше у гостей будет уверенности при бронировании вашего объекта и зная, чего ожидать.

Ссылки и отзывы лучшие рекламные

Отзывы других гостей, которые останавливались у вас, — лучший способ укрепить доверие к вашей собственности среди путешественников, рассматривающих возможность остановиться у вас. Убедитесь, что вы реагируете на вопросы или проблемы гостей — если они возникнут — еще до того, как гость придет, и продолжайте эту практику, пока они остаются с вами. Пока они остаются с вами, проверьте, все ли в порядке, спросите, есть ли необходимость в улучшении, и запросите обратную связь.После того, как гости завершили свое пребывание, отправьте им короткое электронное письмо, чтобы поблагодарить их за визит и попросить их написать отзыв о своем пребывании (обязательно дайте им ссылку на то, где написать отзыв, чтобы им было проще Сделай так). В целом, хорошее общение и внимание к их потребностям имеют большое значение для того, чтобы ваши гости были довольны и были счастливы написать для вас рекомендацию.

DPO и Booking.com

Для сферы гостеприимства DPO предлагает безопасную обработку платежей для транзакций клиентов, совершаемых через Booking.com. Сайт также позволяет гостям платить по прибытии, давая им свободу выбора, как они хотели бы платить за свою комнату (и давая вам больше шансов добавить другие услуги).