- Разное

Что значит бесплатная отмена бронирования: Что такое бесплатная отмена бронирования?

Содержание

Правила отмены бронирования — Центр помощи Airbnb

Правила отмены бронирования — Центр помощи Airbnb

К сожалению, некоторые разделы сайта Airbnb не работают как задумано, если не включить JavaScript.

Перейдите вперед, к предлагаемым результатам
  • Зарегистрироваться

Перейдите вперед, к предлагаемым результатам

Иногда планы гостей меняются, и они отменяют поездку. Чтобы избежать лишних проблем, для каждого из ваших объявлений можно выбрать свои правила отмены. Когда определитесь, прочтите, как редактировать правила отмены.

Понятие «‎‎полный возврат» относится только к тарифу за ночь. Возврат сборов с гостей зависит от нескольких факторов. Вы также не получите плату за уборку, если путешественник отменит бронирование до прибытия.

Гибкие

  • Гостям гарантирован полный возврат при отмене не позднее чем за 24 часа до прибытия. Вы не получите выплату.
  • Если бронирование отменяется позже, мы переводим деньги за фактически прожитый у вас срок и 1 дополнительную ночь.

Умеренные

  • Гостям гарантирован полный возврат при отмене не позднее чем за 5 дней до прибытия. Вы не получите выплату.
  • Если бронирование отменяется позже, мы переводим деньги за фактически прожитый у вас срок, 1 дополнительную ночь и 50% стоимости оставшихся ночей.

Негибкие

  • Гости получают полный возврат при отмене бронирования не позднее чем за 30 дней до прибытия.
  • При отмене за 7–30 дней до прибытия вам вернут 50% стоимости проживания.
  • При отмене менее чем за 7 дней до прибытия вам вернут 100% стоимости бронирования.
  • Гости также получают полный возврат при отмене в течение 48 часов с момента бронирования, если до прибытия осталось не меньше 14 дней.

Строгие

  • Гости получают полный возврат при отмене в течение 48 часов с момента бронирования, если до прибытия осталось не меньше 14 дней.
  • При отмене за 7–14 дней до прибытия вам вернут 50% стоимости проживания.
  • При более поздней отмене вы получите 100% оплаты бронирования.

Для долгосрочных бронирований

Это правило действует для бронирований от 28 ночей и отменяет ваши настройки.

  • Гости получают полный возврат при отмене в течение 48 часов с момента бронирования, если до прибытия осталось не меньше 28 дней.
  • Если гость отменит бронирование позже, мы отправим вам 100% оплаты за период, проведенный в жилье, плюс еще за 30 ночей.
  • Если на момент отмены до конца бронирования остается меньше 30 ночей, вы получите полную оплату оставшегося периода.

Невозвратный вариант

Некоторые хозяева зарабатывают больше, предлагая бронировать жилье без возможности получить возврат при отмене.

Суперстрогие на 30 и 60 дней

Эти правила доступны лишь некоторым хозяевам в исключительных условиях. Необходимо приглашение.

Особые случаи

  • Италия, Южная Корея и Германия. Для жилья в Италии и гостей из Южной Кореи, бронирующих варианты со строгими правилами отмены, действуют особые условия. Хозяевам в Германии нужно удостовериться, что выбранный вариант правил соответствует местным требованиям. Подробнее об отмене бронирований в Германии
  • Жилье Airbnb Luxe. Отмена бронирования регулируется отдельными правилами.
  • Исключения. В некоторых случаях ваши правила отмены не действуют.

Была ли информация полезной?

Дополнительная информация

О нас

Сообщество

Принимайте гостей

Поддержка

Раздел нижнего колонтитулаВыбрать языкРусский (RU)Выбрать валюту₽RUBВыбрать языкРусский (RU)Выбрать валюту₽RUBВыбрать языкРусский (RU)Выбрать валюту₽RUB

Отмена бронирования отеля из-за коронавируса. Что делать?

Пандемия COVID-19 перечеркнула планы путешественников со всего мира. Многие отели закрыли двери и отменили бронирования. Вот что стоит сделать, если ваша бронь гостиницы отменена из-за коронавируса.

Правительства разных стран рекомендуют воздерживаться от туристических поездок для борьбы с коронавирусом. Тревел-компании делают все возможное, чтобы перебронировать путешествия для своих клиентов, а авиакомпании предлагают ваучеры за отмененные рейсы, которые можно использовать на перелеты в более поздние даты.

Мы рассказали, что делать, если ваш рейс отменили или перевозчик обанкротился. Теперь посмотрим, как лучше поступить в ситуации, когда отель аннулировал вашу бронь или вы сами хотите отменить размещение в гостинице из-за коронавируса.

Если хотите получить возврат средств от того, кто сдает вам отпускное жилье, сначала свяжитесь с ним напрямую: вполне возможно, что вовлекать страховую компанию или сервис бронирования отелей и не придется.

Покрывает ли страховка отмену отеля из-за коронавируса

Если у вас нет страховки для путешествий, которая покрывает гостиничное размещение, запрашивать возврат нужно у отеля или тревел-агентства, где вы бронировали проживание. Если такая страховка оформлена — сразу звоните или пишите в свою страховую компанию и узнавайте, какие есть варианты возмещения.

В этом году многие страховые по всему миру изменили правила и условия, чтобы не разориться на претензиях, связанных с COVID-19. В марте 2020 года эксперты из ERV, «Ингосстраха» и других крупных страховых компаний пояснили «Интерфаксу», покрывают ли туристические страховки риск заражения коронавирусной инфекцией и отмену поездок из-за пандемии.

Также в начале весны 2020 года «АльфаСтрахование», «Тинькофф Страхование», «Арсеналъ» и другие российские компании начали предлагать страховки от коронавируса COVID-19. Всегда читайте условия договоров, вплоть до мельчайшей строчки: там обычно самое важное.

Как вернуть деньги за отель, если бронь отменена из-за COVID-19

Условия возврата средств при отмене бронирования отеля, гостиницы или апартаментов зависят от того, как вы его оформляли: напрямую, через тревел-агентство либо, например, через Booking.com или Airbnb.

  • Если бронировали туристическое жилье напрямую, свяжитесь с администрацией отеля или владельцами апартаментов.
  • Если размещение в гостинице — часть отменившегося пакетного тура, выясните условия отмены у своего турагентства или туроператора.
  • Если вы забронировали жилье на Airbnb до 14 марта 2020 года, а заезд был намечен на период между 14 марта и 31 мая 2020 года, бронирование можно отменить до прибытия. В этом случае гостям доступны различные варианты отмены и возврата денег, а хозяева не платят штраф. Airbnb возвращает деньги или выдает бонус на путешествие, включающий сборы за услуги при отмене. Если бронь оформлена после 14 марта 2020 года, действуют правила отмены, установленные хозяином жилья.

Правила отмены бронирования в крупных сетях отелей

Даже при обычных обстоятельствах большие сетевые отели, как правило, позволяют отменить или перенести бронь, если вы предупредите об этом хотя бы за 24–48 часов. Сейчас почти все крупные гостиничные сети расширили условия изменения бронирования. Подробности читайте на их официальных сайтах.

Что делать, если забронирован отель сети AZIMUT Hotels, а поездка отменилась

Чтобы перебронировать проживание в отеле Azimut на другую дату, напишите на соответствующую почту:

Для новых бронирований на сайте сети отелей Azimut доступна скидка 10 % по промокоду AZIMUT2020. Подробнее.

Marriott: условия отмены брони из-за коронавируса

При изменениях и отмене бронирований по 30 июня 2020 года (в том числе предоплаченных, у которых обычно более строгие условия) отели сети Marriott International не взимают сборы, если коррективы вносятся за 24 часа до прибытия.

Правила отмены бронирования в отелях сети Hilton

В Hilton сделали так, что все бронирования (даже невозвратные) с датой заезда до 30 июня 2020 года можно отменить без штрафа.

Можно ли бесплатно отменить бронирование отеля Hyatt из-за COVID-19

Hyatt позволяет бесплатно изменить или отменить брони, оформленные с 14 марта по 30 апреля 2020 года, с датами заезда до 30 июня 2020 года. Внести изменения или отказаться от отдыха в отелях сети Hyatt можно не позднее чем за 24 часа до запланированного заезда. 

Правила отмены бронирования в Holiday Inn и других отелях сети IHG

InterСontinental Hotels Group (IHG), которая владеет отелями Holiday Inn, Kimpton, Candlewood Suites и Crowne Plaza, убрала штрафы за отмену бронирований в своих гостиницах, оформленных до 6 апреля 2020-го на период пребывания до 30 июня 2020 года.

Гостиницы Ibis и другие отели Accor: как отменить или изменить бронь

Глобальная политика для существующих бронирований с заездом до 31 мая 2020 года у Ibis, Ibis Styles, Ibis Budget и других отелей AccorHotels изменена из-за пандемии. Теперь гости, которые забронировали отели по невозвратному тарифу для путешествий до 31 мая 2020 года, могут изменить свое бронирование для будущих поездок до 31 мая 2021 года без штрафов. Исключения: отели в Северной и Центральной Америке, Европе (кроме Франции, Испании, Италии и Греции) и Соединенном Королевстве, на Ближнем Востоке, в Африке и Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Внимательно ознакомьтесь с условиями изменения и отмены бронирования в гостиницах Accor и свяжитесь с отелем напрямую.

Коронавирус и отмена бронирования в отеле Four Seasons

Компания отказалась от штрафов за отмену бронирования до 31 мая 2020 года для уже забронированных и вновь бронируемых в индивидуальном порядке номеров во всех отелях и на курортах Four Seasons Hotels and Resorts.

Гибкие правила отмены бронирования в Radisson в условиях пандемии

С 20 апреля 2020 года в правила отмены бронирования RHG Radisson Hotel Group вносятся следующие изменения:

  • В отношении существующих индивидуальных бронирований, оформленных до 1 апреля 2020 года для пребывания до 30 июня 2020 года в любом отеле RHG по всему миру, допускаются бесплатные изменения при наличии возможности и (или) с учетом разницы в стоимости номеров, а также бесплатная отмена бронирования. Если вы внесли депозит за уже оформленное бронирование, которое теперь отменяется, Radisson предоставит вам кредит на всю сумму, который можно будет использовать для оплаты следующего пребывания в том же отеле до 31 марта 2021 года.
  • В отношении новых бронирований, оформленных в период с 1 апреля по 30 июня 2020 года с заездом в любую будущую дату в любой отель RHG по всему миру, допускаются бесплатные изменения за 24 часа до даты заезда. Любые изменения осуществляются при наличии возможности и (или) с учетом разницы в стоимости номеров. Также разрешено бесплатно отменить отель за 24 часа до даты заезда, если заказ оформлен по невозвратному тарифу раннего бронирования. Если вы уплатили депозит, сумма будет возвращена на использованную кредитную карту (либо в виде ваучера или кредита, если это требуется согласно местному законодательству).

Внимательно читайте полные правила и условия отмены и изменения бронирования отеля в Radisson.

Как отказаться от брони в отеле Shangri-La

На время пандемии любое бронирование с заездом до 30 июня 2020 года в гостиничной сети Shangri-La, сделанное до 1 апреля 2020 года, можно отменить без штрафа. Главное — сделать это хотя бы за 24 часа до изначально запланированного прибытия.

Mandarin Oriental: гибкие условия отмены брони

Mandarin Oriental Hotel Group разрешает бесплатно изменить или отменить любое бронирование с заездом до 31 мая 2020 года, если вы предупредите об этом хотя бы за сутки до чекина.

Как отменить заезд в забронированный отель Lotte Hotels & Resorts

Брони в гостиницах и на курортах Lotte, оформленные до 30 апреля 2020 года, можно отменить без штрафа.


Мелкий бизнес, несетевые отели и семейные гостевые дома, разумеется, не так гибки в правилах отмены и изменения бронирований. Но в беспрецедентной ситуации, вызванной коронавирусом, многие идут навстречу постояльцам и предлагают перенести бронь на более поздние даты. Свяжитесь с хозяевами гостиницы напрямую и обсудите доступные взаимовыгодные варианты.

Выплаты компенсации за отмену гостиницы у турагентств и туроператоров России

В свете событий, связанных с закрытием границ и пандемией COVID-19, большинство российских тревел-компаний и туристических агентств предлагают своим клиентам перебронировать пакетные туры, включая размещение в отелях, на более поздние даты без доплат и штрафов.

ANEX Tour и коронавирус

Из-за роста числа переносов поездок в связи с COVID-19 туроператор ANEX Tour просит клиентов обращаться в турагентство, где был приобретен тур. В партнерском турагентстве должны подсказать дальнейшие действия и варианты урегулирования конкретной ситуации. В приоритете — туры с ближайшей датой.

Бесплатная горячая линия для туристов: 8-800-77-55-000

О коронавирусе на сайте ANEX Tour

Туроператор TUI Россия и COVID-19

Если ваш тур отменен из-за пандемии, TUI предлагает два варианта.

  1. Перенести тур на более поздний срок. Вы можете перебронировать тур на любые даты до 31 декабря 2020. Средства, которые вы оплатили, перенесутся на следующее путешествие;
  2. Оставить денежные средства на депозите и позже решить, куда поехать. Депозитом можно воспользоваться до 31 декабря 2021 года. Деньги разрешается потратить на любой тур TUI.

Чтобы получить актуальную информацию по своей заявке, свяжитесь с личным туристическим менеджером — там, где вы оформляли тур.

Больше информации о перебронировании туров TUI

Туры, аннулированные со стороны TUI Россия в марте и апреле 2020 года, а также заявки с заездами в мае и июне этого года, до 1 июня 2020-го можно перенести на новые даты без изменения стоимости. Такие же условия могут быть доступны для туров с более поздним заездом — спрашивайте у туроператора.

Акция распространяется на пакетные туры TUI Россия с чартерной перевозкой. Исключения: Куба, Доминиканская Республика, Мексика, Вьетнам, Шри-Ланка, туры GDS, Dynamic packages, групповые туры (больше 25 человек) и индивидуальные туры. Сохраняется стоимость заявки без дополнительных услуг: все добавочные услуги и обязательные доплаты будут рассчитаны исходя из новых параметров тура.

Читайте подробные условия акции TUI Россия.

Многоканальный номер TUI: 8-800-77-57-758

Телефоны для туристов за границей: 8-800-77-57-750 / +7 (495) 642-60-69

Электронный адрес для связи по заявкам, забронированным на сайте TUI: [email protected] ru

TUI24, поддержка клиентов за рубежом: [email protected]

Ответы TUI на вопросы о коронавирусе

«Пегас Туристик» (PEGAS Touristik) и коронавирус

Компания PEGAS Touristik готова перебронировать туристские продукты, вылет и гостиничное размещение по которым планировались в период с 1 марта по 30 июня 2020 года. Перебронирование возможно только на тех же туристов и с сохранением основных условий путешествия: направление, отель, стоимость, количество дней поездки.

Подробнее об условиях перебронирования туров «Пегас Туристик»

Если путешествие планировалось в период с 1 марта по 31 мая 2020 года, перебронировать туристские продукты с сохранением всех существенных условий путешествия можно на любые удобные даты с вылетом с 28 сентября по 15 ноября 2020 года или с вылетом в период с 1 марта 2021-го по 31 мая 2021 года.*

Если путешествие планировалось в период с 1 по 30 июня 2020 года, перебронировать туристские продукты с сохранением всех существенных условий путешествия можно на любые удобные даты с вылетом с 25 августа 2020-го по 15 ноября 2020 года или с вылетом в период с 1 по 30 июня 2021 года. *

* Перебронировать туристские продукты на 2021 год возможно на даты, аналогичные датам первоначального бронирования на 2020 год.

Как только иностранные государства откроют свои границы для туристов, а власти РФ разрешат международное авиасообщение, туроператор «Пегас Туристик» обещает выполнить все обязательства, принятые компанией: в том числе обязательства по переносу сроков совершения путешествия, а также обязательства по депонированным денежным средствам (согласно тем гарантийным письмам, которые выдаются сейчас).

Компания гарантирует, что туристы смогут потратить сохраненные денежные средства от отмененных туров на покупку других туристских продуктов под товарным знаком PEGAS Touristik в срок до 31 декабря 2021 года.

Важно: акция распространяется на зарубежные туры на основе чартерных рейсов и Hotel Only. Акция не действует на туры по России. Читайте подробные условия на сайте туроператора.

Контакты «Пегас Туристик»:

  • +7 (495) 287-87-87 — Москва, круглосуточно
  • 8-800-700-87-47 — бесплатно по России, 24/7

Памятка от «Пегас Туристик»

TEZ TOUR и коронавирус

Туроператор TEZ TOUR предлагает клиентам перенести заявки на новый сезон с сохранением цены.

Развернуть подробности о перебронированиях туров TEZ TOUR

Болгария

Вылеты с 23.05 до 05.06 на любые даты с 15.09 по 27.09.2020

Вылеты с 07.06 до 20.06 на любые даты с 01.09 по 27.09.2020

Вылеты с 23.05 по 20.06 на любые даты с максимальным выездом из отеля 04.07.2020 или на любые даты с 26.08 по 27.09.2020 только для списка отелей.

Вылеты с 23.05 по 20.06 на любые вылеты Лето 2020 с сохранением расчета по забронированной скидке раннего бронирования. Доплата по запросу.

Вылеты с 23.05 по 20.06.2020 на идентичные вылеты 2021 года с максимальным сдвигом +/- 3 дня от забронированной даты.

Греция

Вылеты с 23.04 до 03.05 на любые даты с 16.10 по 31.10.2020

Вылеты с 04 до 31.05 на любые даты с 01.10 по 31.10.2020

Вылеты с 23.04 до 31.05 на любые вылеты Лето 2020 с сохранением расчета по забронированной скидке раннего бронирования. Доплата по запросу.

Вылеты с 23.04 до 31.05 на аналогичные даты проживания на сезон 2021, в том числе в отели Grecotel.

Вылеты с 23.04 до 31.05 на любые даты сезона 2021 по тарифам раннего бронирования при условии изменения дат проживания. Доплата по запросу.

Испания. Барселона

Вылеты со 02.05 до 29.05 на любые даты с 01.10 по 31.10.2020

Вылеты с 30.05 до 31.05 на любые даты с 12.09 по 31.10.2020

Вылеты с 02.05 до 31.05 на любые вылеты Лето 2020 с сохранением расчета по забронированной скидке раннего бронирования. Доплата по запросу.

Вылеты с апреля по октябрь 2020 на идентичные вылеты сезона 2021 с минимальным сдвигом в рамках аналогичной недели.

Внимание: есть список отелей с особыми условиями изменений.

Испания. Майорка

Вылеты с 27.04 до 29.05 на любые даты с 01.10 по 31.10.2020

Вылеты с 30.05 до 05.06 на любые даты с 12.09 по 31.10.2020

Вылеты с 27.04 до 05.06 на любые вылеты Лето 2020 с сохранением расчета по забронированной скидке раннего бронирования. Доплата по запросу.

Вылеты с апреля по октябрь 2020 на идентичные вылеты сезона 2021 с минимальным сдвигом в рамках аналогичной недели.

Внимание: есть список отелей с особыми условиями изменений.

Испания. Тенерифе

Вылеты в апреле и мае на любые даты с 01.06 по 19.12.2020, за исключением периода 15.07-31.08.2020 – по действующему тарифу с сохранением размера скидки раннего бронирования.

Внимание: есть список отелей с особыми условиями изменений

Италия. Отели любых направлений, кроме Сардинии и Сицилии

Вылеты с 02.05 до 30.05 на любые даты с 05.09 по 31.10.2020

Вылеты с 02.05 до 30.05 на идентичные вылеты 2021 сезона. Дополнительно предоставляется подарочный ваучер для оплаты экскурсий номиналом 50 Евро на человека.

Экскурсионные туры с вылетами с 02.05 до 30.05 на любые даты с 01.09 по 31.10.2020

Италия. Сицилия

Вылеты с 31.05 до 24.06 на любые даты с 12.09 по 31.10.2020

Вылеты с 31.05 до 24.06 на идентичные вылеты 2021 сезона. Дополнительно предоставляется подарочный ваучер для оплаты экскурсий номиналом 50 евро на человека.

Экскурсионные туры с вылетами с 31.05 до 24.06 на любые даты с 01.09 по 31.10.2020

Италия. Сардиния

Вылеты с 31.05 до 24.06 на любые даты с 21.09 по 31.10.2020

Вылеты с 31.05 до 24.06 на идентичные вылеты 2021 сезона.

Кипр

Вылеты с 25.04 до 30.04 на любые даты с 15.10 по 31.10.

Вылеты с 01.05 до 31.05 на любые даты с 01.06 по 10.06.2020 и с 01.10 по 31.10.2020.

Вылеты с 01.05 до 31.05 на любые даты с 11.06 по 30.09.2020 с сохранением расчета по забронированной скидке раннего бронирования. Доплата по запросу.

Вылеты с 01.05 до 31.05 на аналогичные даты проживания сезона 2021.

Вылеты с 01.05 до 31.05 на любые даты сезона 2021 по тарифам раннего бронирования при условии изменения дат проживания. Доплата по запросу.

Турция

Для всех бронирований Анталийского побережья, за исключением, сетей отелей MAXX и VOYAGE, акций BLACK FRIDAY, ELA QUALITY BONUS И LEGENDARY RIXOS:

Вылеты с 01. 04 до 30.04 на любые даты с 15.10 по 04.11.2020

Вылеты с 01.05 до 31.05 на любые даты с 15.09 по 04.11.2020

Вылеты в апреле и мае 2020 на идентичные вылеты 2021 года с максимальным сдвигом +/- 3 дня от забронированной даты.

Для всех бронирований Анталийского побережья по акции BLACK FRIDAY или с заездами до 31.03.2020:

на любые даты с 20.10 по 04.11.2020.

Источник

Телефон TEZ TOUR: 8-800-700-78-78

Памятка туриста от TEZ TOUR

Туроператор Coral Travel и COVID-19

Если вы забронировали тур в Coral Travel на даты вылетов с 1 марта по 31 октября 2020 года и ваша бронь все еще активна или была аннулирована в период с 1 февраля 2020 года и позднее, вы можете восстановить или перенести дату вылета по той же стоимости заявки.

Условия акции «Возрождения» от Coral Travel

В акции участвуют все города вылетов.

По условиям акции, перенос даты вылета активной или восстановленной заявок, должен сохранять первоначальные параметры: отель, тип размещения, тип номера, тип питания, количество ночей, количество туристов с сохранением как минимум одного туриста с идентичными данными.

Активные в онлайн или аннулированные заявки по всем направлениям, кроме Таиланда, Вьетнама, ОАЭ, Мексики, Доминиканской Республики и Кубы, с перечисленными ниже периодами вылетов, могут быть изменены или восстановлены по той же стоимости, согласно условиям акции, на следующие периоды вылетов:

a. Дата вылета аннулированной заявки с 01.03.2020 по 27.04.2020: возможен любой период вылетов с 15.10.2020 по 20.12.2020 или с 10.01.2021 по 31.05.2021.

b. Дата вылета активной в онлайн или аннулированной заявки с 28.04.2020 по 31.05.2020: возможен любой период вылетов с 01.06.2020 по 20.12.2020 или с 10.01.2021 по 31.05.2021.

c. Дата вылета активной в онлайн или аннулированной заявки с 01.06.2020 по 30.09.2020: возможен любой период вылетов с 01.06.2020 по 20.12.2021, кроме Новогодних дат с 21.12.2020 по 09.01.2021.

d. Дата вылета активной в онлайн или аннулированной заявки с 01. 10.2020 по 31.10.2020: возможен любой период вылетов с 01.10.2020 по 20.12.2020 или с 10.01.2021 по 31.05.2021 или с 01.10.2021 по 20.12.2021.

Активные в онлайн или аннулированные заявки по направлениям Таиланд, Вьетнам, ОАЭ, Мексика, Доминиканская Республика и Куба, с перечисленными ниже периодами вылетов, могут быть изменены или восстановлены по той же стоимости, согласно условиям акции, на следующие периоды вылетов:

a. Дата вылета аннулированной заявки с 01.03.2020 по 31.03.2020: возможен любой период вылетов с 01.05.2020 по 20.12.2020 или с 01.03.2021 по 30.06.2021.

b. Дата вылета активной или аннулированной заявки с 01.04.2020 по 31.08.2020: возможен любой период вылетов с 01.07.2020 по 20.12.2020 или с 15.04.2021 по 30.09.2021.

Применение данной акции отменяет ранее использованные акции.

Акция не распространяется на заявки, забронированные на регулярной авиаперевозке, Only hotel, туры по России и СНГ.

Сoral Travel оставляет за собой право изменять условия акции.

Читайте правила перебронирования туров Coral Travel в условиях пандемии.

Телефоны Coral Travel: +7 (495) 232-10-11 / +7 (495) 232-08-09 (круглосуточная горячая линия)

Стоит ли сейчас бронировать гостиницу? У каких отелей самые гибкие условия отмены брони?

Большинство крупных туроператоров и турагентств с именем уже сейчас предлагают раннее бронирование туров на лето 2021 года. Покупка такого тура — хороший способ сэкономить и подбодрить себя: когда все это кончится, вас будет ждать предоплаченный отпуск.

Но этот год наглядно показал нам, что от обстоятельств непреодолимой силы не застрахован никто. Прежде чем оформлять раннее бронирование авиабилетов и отелей, прочитайте условия изменения и отмены брони и подумайте, сможете ли вы безболезненно отказаться от этой поездки, если что-то пойдет не так.

Если говорить конкретно о бронировании отелей, надежнее выбирать объекты размещения, которые принадлежат крупным сетям. Это не обязательно сплошь пятизвездочные отели класса люкс: недорогой Ibis Budget, например, входит в плеяду Accor Hotels.

Идея с комфортом отдохнуть в не самом дешевом отеле — не блажь, а продуманная инвестиция в свое спокойствие: даже в хаосе, вызванном пандемией коронавируса, Hilton, Marriott, Four Seasons Hotels & Resorts, Hyatt и другие большие гостиничные сети предлагают гибкие условия отмены или изменения бронирования без штрафов.

Если бронируете квартиру, пляжное бунгало или комнату в семейном B&B, выбирайте варианты с продолжительным периодом бесплатной отмены.

Желаем приятных впечатлений от планирования будущих приключений и надеемся, что отменять путешествия вам придется как можно реже!


Эта страница обновлена 1 мая 2020 года. По нашим сведениям, информация была достоверна на момент публикации. Однако, учитывая особенности кризиса из-за COVID-19, данные зависят от конкретного места и быстро меняются. Мы делаем все, чтобы поддерживать актуальность этой страницы, но гарантировать это невозможно.

Страница создана для общего ознакомления и не может служить руководством к действию в конкретных ситуациях, связанных лично с вами. Рекомендуем сверяться с последними официальными инструкциями властей перед любыми поездками или планированием путешествий.

Информация для путешествующих: COVID19

Гостеприимство и забота о других лежит в основе того, кем мы являемся и чем занимаемся в своей работе каждый день. Чтобы обеспечить благополучие наших гостей во время пребывания в отелях, мы уделили еще больше внимания внедрению новых мер, которые станут дополнением к уже существующим операционным протоколам по очистке и дезинфеции помещений, и ввели сертификацию под лейблом ALLSAFE, которая представляет собой один из самых строгих стандартов уборки в сфере гостеприимства.

Чтобы узнать больше об ALLSAFE, нажмите здесь.

Бронировали по гибкому тарифу на сайте all.accor.com? Гости, которые забронировали отели по гибкому тарифу, могут отменить или перенести бронирование без штрафных санкций на сайте all.accor.com (к новому бронированию будет применена та политика тарифа, которая имела место на момент первоначального бронирования)

Бронировали по невозвратному тарифу на сайте all.accor.com, и необходимы изменения? ДЛЯ ОТЕЛЕЙ ПО ВСЕМУ МИРУ (кроме Южной Европы и Северной Америки)
Гости, которые планировали остановиться в одном из наших отелей до 31 декабря 2021 года (включительно) могут изменить свое бронирование на более поздние даты без штрафных санкций (изменение существующих бронирований зависит от наличия свободных номеров и разницы в тарифах) или получить ваучер на сумму первоначального бронирования, для того, чтобы использовать его в том же отеле в течение 18 месяцев с даты выпуска ваучера (можно использовать для одного или нескольких проживаний). Если забронированный отель закрыт на даты вашего проживания или если отель не может разместить гостя на основании официального распоряжения, вы можете отменить бронирование бесплатно и получить полный возврат средств.

ДЛЯ ОТЕЛЕЙ В ЮЖНОЙ ЕВРОПЕ
Гости, которые планировали остановиться в одном из наших отелей до 30 июня 2021 года (включительно) могут изменить свое бронирование на более поздние даты без штрафных санкций (изменение существующих бронирований зависит от наличия свободных номеров и разницы в тарифах) или получить ваучер на сумму первоначального бронирования, для того, чтобы использовать его в том же отеле в течение 18 месяцев с даты выпуска ваучера (можно использовать для одного или нескольких проживаний). Если забронированный отель закрыт на даты вашего проживания или если отель не может разместить гостя на основании официального распоряжения, вы можете отменить бронирование бесплатно и получить полный возврат средств.

ДЛЯ ОТЕЛЕЙ В СЕВЕРНОЙ АМЕРИКЕ
Гости, которые планировали остановиться в одном из наших отелей до 15 декабря 2021 года (включительно) могут изменить свое бронирование на более поздние даты без штрафных санкций (изменение существующих бронирований зависит от наличия свободных номеров и разницы в тарифах) или получить ваучер на сумму первоначального бронирования, для того, чтобы использовать его в том же отеле в течение 18 месяцев с даты выпуска ваучера (можно использовать для одного или нескольких проживаний). Если забронированный отель закрыт на даты вашего проживания или если отель не может разместить гостя на основании официального распоряжения, вы можете отменить бронирование бесплатно и получить полный возврат средств.

 ➔ Отменить бронирование и получить ваучер вы можете по ссылке (действительно для наших отелей в Европе, на Ближнем Востоке, в Африке, Азиатско-Тихоокеанском регионе и Бразилии)
Запросить ваучер

Для внесения изменений в даты проживания или отмены, пожалуйста, свяжитесь с отелем напрямую.

Примечание: Обработка обращений, в которых запрашивается возмещение любого рода (наличные деньги или кредитный ваучер) может занять до 90 дней с даты отмены бронирования. Форма и сроки запрашиваемого возмещения могут регулироваться законодательством государства, в котором находится каждый отель (например, правительство наложило ограничения на возмещение наличных средств и т.д.).

Для бронирований через другие организации: Для всех организаций-партнеров мы рекомендуем следовать настоящей политике отмены и переноса бронирований в отелях Accor. Для гостей, которые забронировали пребывание в отелях Accor через турагентство, онлайн-платформу бронирования или через другие сторонние организации: обращайтесь напрямую к вашему поставщику услуг бронирования, чтобы отменить, внести изменения или выпустить ваучер для вашего бронирования, который вам расскажут о возможностях внесения изменений, отмены или выпуска ваучера для вашего бронирования.

Для групповых бронирований: Для всех групповых бронирований, включая мероприятия, наши глобальные команды продаж работают в тесном контакте с отелями, чтобы обеспечить максимальную гибкость при оценке каждого группового бронирования в случае необходимости отмены или переноса мероприятий.

Другое: Если вы забронировали проживание на следующих веб-сайтах, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями и положениями для отмены и переноса бронирования по ссылкам ниже: Мы рекомендуем всем путешественникам ознакомиться с указаниями Всемирной организации здравоохранения и следовать рекомендациям, действующим в стране их постоянного проживания.

Полный список отелей и контактную информацию по регионам смотрите в разделе: https://all.accor.com/ru/world/%D0%BE%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B8-accor-monde.shtml

Условия и положения связанные с ваучерами: •  Ваучер применяется только к платежам, которые уже были обработаны
•  Ваучер применяется только в том случае, если бронирование еще не было отменено
•  Ваучер применяется только в том случае, если возврат не был осуществлен
•  Ваучер не подлежит передаче
•  Ваучер можно использовать только один раз (Исключения составляют ваучеры, выданные отелями во Франции. Их можно использовать для нескольких проживаний)АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ РЕГИОН​
Australia: 1300 656 565
China: 4 008 182 688
Hong Kong: 800 938 768
Indonesia: +62 (0)21 25 53 34 00
Japan: 03 4455 6404
New Zealand: 0800 444 422
Singapore: 800 616 1367
South Korea: 00798 8521 2018
Taiwan: 0809 09 80 28
Thailand: +66 (0)2 659 28 77
UAE: 800 035 702 749

АМЕРИКА
Argentina: 00 800 2222 2267
Brazil: 0800 703 7000
Canada: 844 382 2267
US: 844 382 2267

ЕВРОПА
Austria: +43 (0) 1360 27 72000
Belgium (French): +32 (0)2 643 5002
Belgium (Nederlands): +32 (0)2 643 5000
France: 0800 200 258
Germany: +49 (0)69 95 30 75 95
Italy: +39 199 129 999
Netherland: +31 (0)20 65 45 730
Poland: 0801 606 606
Portugal: +351 (0)21 318 00 49
Russia: +7 (495) 7059486
Spain: +34 (0)902 10 04 63
Switzerland: +41 (0)2 25 67 53 10
Turkey: +90 (0)212 375 5215
UK: 800 026 38 08

ДРУГИЕ РЕГИОНЫ​
Other Countries: (+61) 1300 890 866

Возврат денег на карту при отмене бронирования

Как отменить бронь на Booking через e-mail

После бронирования номера на Букинге вы получаете на почту подтверждающий e-mail. В этом письме есть кнопка «Отменить бронирование».

Нажмите на кнопку и вы попадете на страницу с деталями бронирования. Внизу страницы вы увидите кнопку красного цвета, в очередной раз – «Отменить бронирование». Нажимайте и готово, бронь отменена.

  • Обратите внимание на информацию под красной кнопкой. Здесь указано, в течение какого периода бронь отменится.
  • Бесплатно отменить бронь можно в том случае, если при бронировании номера вы выбрали такую опцию.
  • Букинг часто предлагает бесплатную отмену брони, но такие номера обычно стоят дороже. Будьте внимательны в процессе бронирования.
  • Учтите, что бесплатная отмена брони заканчивается минимум за 2-3 дня до вашего заселения, а бывает и больше. У разных отелей условия разные, поэтому изучайте их до бронирования. Если вы решили отменить свой номер за день до приезда, то отель снимет деньги с вашей карты, данные которой вы оставляли при бронировании жилья. Сколько денег снимет, это опять же зависит от каждого конкретного отеля и его условий. В нашем примере выше при отмене взымается плата за 1 ночь в случае отмены брони в течение 7 дней до заезда. При этом указано, что отмена бронирования – бесплатная!

Если отмена брони предусматривает штраф, то его сумму спишут с вашей карты. Под штрафом подразумевается частичная оплата проживания. Причина достаточно логичная – чем ближе день вашего заезда, тем больше рисков у владельца отеля остаться без клиентов в забронированном вами номере. По нашему – неустойка.

Кроме того, вам на почту площадка должна отправить уведомления о том, что штраф должен быть уплачен, если происходит проблема со списанием денег с вашего счета.

Итого, отмена номера через e-mail подходит вам только в том случае, если ваши планы изменились в срок, отведенный отелем для отмены.

Условия отмены

Положительная сторона отмены брони на сайте — возможность провести операцию и избежать неприятного штрафа. Но условия могут быть разными, в зависимости от отеля (иногда требуют оплатить незаезд), поэтому перед выбором номера желательно изучать на странице полную информацию об условиях сделки.

Обычно администрация гостиницы идет на уступки и позволяет аннулировать бронь бесплатно, если провести операцию заранее (от 1 до 30 суток — зависит от конкретного отеля). Но важно и узнать, как берут штрафы при отмене бронирования на Букинге.

Некоторые отели принципиальны и могут даже при заранее отмененном заказе снять определенную сумму в виде штрафа. Обычно она равна стоимости проживания в отеле за сутки.

Информацию о возможности аннулирования брони размещают на Букинге сами представители отеля, а не сотрудники сайта.

Поэтому не имеет смысла писать гневные письма администрации сервиса с требованием отменить штраф.

На что обращать внимание при бронировании номера через сайт Букинг, чтобы избежать штрафа:

  • Если на странице понравившегося отеля просят ввести данные банковской карты, то, вероятнее всего, система сможет списать определённую сумму, даже если человек после бронирования изменил решение и аннулировал заказ.
  • Если под ценой за сутки проживания стоит надпись с бесплатной отменой бронирования, то не стоит беспокоиться о снятии денег. Но при этом важно не пропустить сроки бесплатной отмены. Когда идёт выбор конкретной даты заезда, сайт автоматически будет указывать, до какого числа необходимо позаботиться об отмене бронирования, чтобы она была бесплатной.

Условия отмены брони довольно приемлемы. Если внимательно изучать страницу перед заказом номера, то получится избежать большинства проблем со штрафами.

Условия отмены бронирования на Букинге

Первое, что можно сказать про отмену брони на Booking.com — у вас есть возможность это сделать без какого-либо штрафа, но условия аннулирования у разных отелей могут отличаться. Поэтому еще на стадии выбора номера и бронировании внимательно смотрите на условия отмены брони, выставляемые отелем. Обычно бронь можно отменить бесплатно, если вы делаете это за определенный срок до заезда (от 1 до 30 суток, зависит от конкретного отеля), также некоторые отели могут даже при отмене брони взыскать с вас сумму, равную стоимости проживания в номере за одни сутки.

При изначальном выборе номера в отеле обратите внимание на условия отмены брони. В данном случае для бронирования не требуется номер вашей банковской карты и отмена бронирования бесплатна:

Когда вы выбираете конкретные даты заезда, сайт обращает ваше внимание, до какого числа отмена бронирования будет для вас бесплатной:

Что такое Букинг ком

Популярный интерфейс Booking.com представляет собой двухстороннее соединение, которое обеспечивает беспрепятственную связь между вашим программным обеспечением Check-Inn и Booking.com. Это означает то, что когда гость начинает делать бронь онлайн через Booking.com, бронирование автоматически передается через двусторонний интерфейс в систему управления собственностью Check-Inn.

С помощью интерфейса Booking.com удается контролировать тариф номера и доступность через гостиничное программное обеспечение. Даты бронирования номеров позволяют полностью контролировать собственный статус в Личном кабинете. Если у пользователя онлайн-системы возникают вопросы относительно проживания в отеле, тогда следует обращаться к менеджеру через официальный сайт www.booking.com.

Интерфейсу Booking.com требуется учетная запись и подписанное соглашение XML с Booking.com. Требования Innsoft включают в себя: лицензию на Check-Inn, программное обеспечение для обновления сети, действующий контракт на обслуживание и контракт на заказ Booking.com.

Booking.com — это всемирная система онлайн-бронирования отелей, одна из самых популярных среди интернет-сервисов для самостоятельного поиска и резервирования проживания в гостиницах по всему миру. В базе Букинга насчитывается более 200 тысяч отелей в 164 странах мира. То есть, практически в любой стране гость может очень легко и просто найти отель через Букинг. Правда, есть регионы, не очень широко представленные в этой системе. Большая часть стран СНГ, например. Зато если турист планирует путешествие по Европе, то по количеству предложений и качеству описания отелей Букинг будет вне конкуренции.

Предоплата, отмена бронирования, незаезд

Совершая бронирование у Поставщика, вы принимаете и соглашаетесь с порядком отмены бронирования, правилами, действующими в случае незаезда, и со всеми дополнительными условиями и правилами (предоставления услуг) Поставщика, которые могут применяться к вашему посещению или во время вашего проживания (включая важную информацию от Поставщика, которая публикуется на нашем Платформе, полезную информцию и правила проживания Поставщика), в том числе правила, касающиеся услуги продуктов, предоставляемых объектом размещения (правила и условия предоставления услуг могут быть получены в соответствующем объекте размещения). Общие правила, касающиеся отмены бронирования и незаезда, каждого Поставщика доступны на нашей Платформе на странице Поставщика, в процессе бронирования и в электронном подтверждении бронирования/билете (если применимо). Пожалуйста, обратите внимание, что определенные тарифы и специальные предложения не подлежат отмене или изменению. Поставщик может взимать применимый городской или туристический налог даже в случае незаезда или при списании штрафа за отмену бронирования. Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с деталями (бронирования) продукта или услуги и особыми правилами до оформления бронирования. Пожалуйста, примите к сведению, что бронирование, требующее задатка или предоплаты (полной или частичной), может быть отменено (без предварительного уведомления или предупреждения) в случае, если соответствующая (остающаяся) сумма не может быть списана в полном размере в соответствующую дату платежа согласно бронированию и правилам Поставщика. Правила отмены и предоплаты могут варьироваться в зависимости от типа номера. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с важной информацией (находящейся под описанием номеров внизу страницы Поставщика на Платформе) и указанной в вашем подтверждении бронирования (данная информация, в частности, может касаться возрастных ограничений, страхового залога, особых условий отмены и прочих правил для групповых бронирований, правил предоставления дополнительных кроватей, платного завтрака и домашних животных). Вы несете все риски, связанные с несвоевременной оплатой, неправильными данными дебетовой или кредитной карты либо недостаточностью средств на вашей карте. Вы не вправе претендовать на возврат какой-либо (невозвратной) предоплаченной суммы за исключением случаев, когда Поставщик согласен или разрешает иное в соответствии со своими правилами (пред-)оплаты и отмены бронирований.

Если вы желаете просмотреть, изменить или отменить бронирование, обратитесь к электронному письму с подтверждением бронирования и следуйте изложенным в нем инструкциям. Пожалуйста, имейте в виду, что с вас может быть взята плата за отмену бронирования в соответствии с правилами отеля относительно отмены бронирований, (пред-)оплаты и незаезда, и возможно вы будете не вправе претендовать на возврат любой (пред-) оплаченной суммы. Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с правилами отмены, (пред-)оплаты и незаезда до оформления бронирования и своевременно совершать будущие платежи согласно требованиям для соответствующего бронирования.

Если в день регистрации заезда вы опаздываете, приезжаете поздно или только на следующий день, (своевременно/оперативно) сообщите об этом Поставщику. Таким образом, администрация Поставщика будет знать, когда вас ожидать, это поможет избежать отмены бронирования и штрафа за незаезд. При необходимости наша служба поддержки может связаться с Поставщиком за вас. Pogostite.ru не несет ответственности за последствия вашего позднего заезда, а также отмену бронирования или штраф за незаезд, который взимается Поставщиком.

Оплата и реквизиты

Бронирование номера посредством гарантии банковской картой или оплатой банковской картой

Возвратный тариф Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК». На странице для ввода данных банковской карты введите данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту. Гарантия банковской картой означает резервирование средств на вашей карте, тем самым гарантируя бронирование гостя. Снятие средств с вашего счета на момент бронирования не производится, сумма взимается при заселении в гостиницу или же за применение штрафа по причине поздней отмены бронирование (/незаезд). С правилами аннуляции вы можете ознакомиться в данном разделе ниже. Случаи отказа в совершении платежа: 1)Ваша банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк. Как правило, к данной категорию относятся электронные карты (Visa Electron, Maestro, Mastercard Electronic, Union Pay International и пр.), по которым возможна только операция продажи не через интернет (посредством POS-терминала при наличии стабильной связи). 2) недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту; 3) данные банковской карты введены неверно; 4) истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту; По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 910 590-37-38, +7 910 609-09-36. Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. Правила аннуляции При своевременной аннуляции бронирования менее чем за 72 часа до даты заезда действует бесплатная отмена бронирования: 1) при выборе метода брониронания посредством гарантии банковской картой сумма бронирования разблокируется и становится доступной. 2) при выборе оплаты банковской картой сумма возвращается на ваш счет. При несвоевременной аннуляции брони, с вашей банковской карты списывается штраф в размере 100% стоимости за первые сутки бронирования. В случае отмены бронирования, но незаезда в подтвержденного времени, мы держим за вами забронированный номер в течение 24 часов с времени заезда. Однако, сумма проживание за день заезда будет взиматься за полные первые сутки. В случае незаезда по истечении 24 часов с предполагаемого времени заезда взимается штраф за 1 сутки проживания. Бронь номера в данном случае аннулируется, за исключением подтвержденных вами дат в будущем. (Например, изначальная бронь – с 1 августа 14:00 по 10 августа 2019. 1 августа вы не заехали, но уведомили, что пребудете 3 августа. Следовательно, с вас будет взята плата за 1 августа, а бронь с 3 августа по 10 августа будет сохранена). Исключения политики отмены: Бронирование номера менее чем за 72 часа, но более чем за 24 часа до заезда. В случае бронирования номера, когда бесплатная отмена уже не применима согласно правилам аннуляции брони, то есть менее чем за 72 часа, то Вам предоставляется 24 часа до заезда для бесплатной отмены.

Оплата безналичным переводом по счету

Для юридических лиц, ИП, и физлиц доступна оплата безналичным переводом по указанным реквизитам согласно счету Гостиницы в Белкино. Счет будет выслан на удобный для клиента электронный адрес почты.

Бесплатная отмена тура — в Блоге CheapForTrip

Как планировать отпуск в свете последних новостей о коронавирусе, который охватил всю планету? Сложно спрогнозировать, когда страны откроют границы и появится возможность улететь в долгожданный отпуск в Турцию или Испанию. Стоит ли бронировать тур на лето сейчас по минимальным ценам, воспользовавшись преимуществами раннего бронирования или ждать, когда паника и запреты сойдут на нет, но покупать уже по более высокой цене?

Мы в CheapForTrip считаем, что планировать долгожданный отпуск, нужно с ощущением не паники, а  с чувством приятного ожидания новых впечатлений и отдыха. Поэтому мы подготовили для вас антивирусное решение, которое поможет решить дилемму раннего бронирования тура.   

Бесплатная отмена бронирования тура — новая опция на время пандемии, которая защитит вас от любых запретов, отмен и других неприятностей, связанных с невозможностью отправится в долгожданный тур. Она означает, что вы сможете отменить бронь и получить полный возврат денежных средств.  Данная услуга гарантируется туроператором. 

Как работает отмена тура?

Находясь на странице со списком туров,  слева в фильтре вы увидите опцию «Бесплатная отмена», выбрав ее, вы отфильтруете туры и увидите только те, на которые действуют специальные условия отмены бронирования тура. 

1. Каждый такой тур отмечен значком «Бесплатная отмена», слева от кнопки «Подробнее о туре». 

2. На странице отеля, тур на который действует Бесплатная отмена отмечен специальным значком.

3. Детали отмены бронирования  и специальные условие от туроператора можно изучить на странице тура. 

Условия туроператоров 

Условия бесплатной отмены тура устанавливаются каждым туроператором индивидуально, ниже вы сможете найти детали по каждому из них: 

ТУРЦИЯ

Туроператор TUI

Туроператор гарантирует полный возврат средств, если тур отменяется из-за эпидемии в стране назначения.

Действуют следующие условия: 

  • Полный возврат стоимости осуществляет только за туры, забронированные с 03.03.20 по 31.03.20, с перелетом чартерным рейсом;
  • Тур необходимо аннулировать не позднее, чем за 21 день до даты вылета

Туроператор «Интурист»

Акция «Не бойся мечтать о море» гарантирует полный возврат средств, в случае отмены тура по инициативе туриста

Условия:

  • Акция рдействует на туры, забронированные в период с 06.03.2020 по 31.03.2020, с заездом в период 01.05.2020 по 01.11.2020 и перелетом чартерным рейсом.
  • Тур необходимо аннулировать не позднее, чем за 15 дней до даты вылета (Подробнее об условиях акции на сайте туроператора).

КИПР

Туроператор TUI

Туроператор гарантирует полный возврат стоимости, если тур отменяется из-за эпидемии в стране назначения.

Условия:

  • Полный возврат средств осуществляется только за туры, забронированные с 03.03.20 по 31.03.20, с перелетом чартерным рейсом;
  • Тур необходимо аннулировать не позднее, чем за 21 день до вылета

ГРЕЦИЯ

Туроператор Mouzenidis Travel

Бесплатная услуга «Гарантия от невыезда» гарантирует возврат стоимости тура в случае отмены поездки из-за неблагоприятных обстоятельств. Это значит, что если в Греции участятся случаи заболевания коронавирусом, туроператор обещает вернуть полную стоимость отменившейся поездки. Но есть несколько условий:

  • Гарантия не работает в случае, если вы просто не получили шенгенскую визу;
  • Сумма возврата не может превышать 5 000 евро;
  • Если в состав тура входит перелет на регулярных авиарейсах, компенсация туроператора за отмену авиабилетов не возвращается.

Полные условия «Гарантии от невыезда» Mouzenidis Travel по ссылке.

Туроператор TUI

Туроператор гарантирует полный возврат средств, если тур отменяется из-за эпидемии в стране назначения.

Действуют следующие условия: 

  • Полный возврат стоимости осуществляет только за туры, забронированные с 03.03.20 по 31.03.20, с перелетом чартерным рейсом;
  • Тур необходимо аннулировать не позднее, чем за 31 день до даты вылета

ТУНИС

Туроператор TUI

Туроператор гарантирует полный возврат средств, если тур отменяется из-за эпидемии в стране назначения.

Действуют следующие условия: 

  • Полный возврат стоимости осуществляет только за туры, забронированные с 03.03.20 по 31.03.20, с перелетом чартерным рейсом;
  • Тур необходимо аннулировать не позднее, чем за 15 день до даты вылета

ДРУГИЕ СТРАНЫ

Туроператор TUI

Туроператор гарантирует полный возврат средств, если тур отменяется из-за эпидемии в стране назначения.

Гарантия распространяется на туры в Испанию, Хорватию и Черногорию.

Действуют следующие условия: 

  • Полный возврат стоимости осуществляет только за туры, забронированные с 03.03.20 по 31.03.20, с перелетом чартерным рейсом;
  • Тур необходимо аннулировать не позднее, чем за 31 день до даты вылета

Забронировать тур

Как работает политика отмены бронирования Airbnb? [COVID-19]

Многие хозяева и управляющие недвижимостью, особенно начинающие, задаются вопросом, какая политика отмены бронирования Airbnb будет наилучшим выбором для их бизнеса. Есть несколько вариантов на выбор, и вам необходимо понять, как работает каждый из них, прежде чем вы начнете получать свои первые бронирования.

Что такое политика отмены бронирования Airbnb?

Политика отмены бронирования Airbnb — это система, контролирующая отмену бронирования для гостей и хозяев.Airbnb предлагает несколько различных типов политики отмены, которые различаются в зависимости от условий и размера выплаты. Читайте дальше, чтобы узнать о различных типах политики отмены и определить, какая из них лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Варианты отмены Airbnb

На Airbnb доступны следующие варианты отмены:

  • Гибкий
  • Умеренный
  • Долгосрочный
  • Строгий
  • Супер строгий (30 дней)
  • Супер строгий (60 дней)

Обзор условий политики отмены Airbnb

Flexible

Политика отмены Airbnb Flexible — самый щадящий вариант для гостей.В соответствии с этой политикой гости имеют право на полный возврат средств при отмене бронирования по крайней мере за 24 часа до регистрации заезда (по местному времени отеля).

Если гость отменяет бронирование менее чем за 24 часа до регистрации заезда, ему все равно необходимо будет оплатить первую ночь проживания, а также сервисный сбор Airbnb.

Если гость решит отменить свое пребывание после прибытия, он / она имеет право на полный возврат средств за оставшиеся ночи бронирования.

Плюсы:
  • Более высокий рейтинг в поисковых системах Airbnb.
  • Большой потенциал для бронирования и сохранения полного календаря.
  • Больше гибкости для гостей.
  • Никаких обязательств от гостей не требуется.
Минусы:
  • Хосты не защищены от отмены.
  • Большая вероятность потери дохода.
  • Хосты берут на себя все риски.

Умеренная

Умеренная политика отмены — самый популярный вариант. Он немного строже гибкой политики, но все же дает гостям определенный уровень гибкости и возможность получить полную компенсацию.Для хозяев Airbnb политика умеренного предлагает меньше возможностей для отмены. Согласно этой политике, чтобы получить полный возврат стоимости проживания, гость должен отменить бронирование не менее чем за 5 дней до даты заезда.

Если гость отменяет бронирование в течение 5 дней с даты начала бронирования, стоимость первой ночи проживания, а также плата за обслуживание Airbnb не возвращаются. Они также получат назад только 50% комиссии за бронирование. Если гость решит отменить бронирование после регистрации, ему будет возвращено 50% стоимости проживания за оставшиеся ночи.Тем не менее, они все равно будут платить за любые ночи, проведенные.

Плюсы:
  • Гости не могут отменить подписку в последнюю минуту без финансовых штрафов.
  • Хосты более защищены от потерь в результате отмен.
  • Правила отмены бронирования могут привлечь более серьезных гостей.
Минусы:
  • Хозяева все еще могут отменить в течение недели после бронирования.
  • Хозяева по-прежнему получат меньше за отмену, чем за первоначальную плату за бронирование.
  • Может быть трудно найти другое бронирование, чтобы заполнить даты после отмены.

Strict

В соответствии со строгой политикой отмены Airbnb, гости могут получить полный возврат средств, если они отменили бронирование в течение 48 часов после бронирования и не менее чем за 14 полных дней до местного времени регистрации заезда. По прошествии 48 часов гости имеют право на возмещение только 50% вне зависимости от даты заезда.

Гости также получат возврат 50% стоимости проживания, если они отменят бронирование минимум за 7 дней до начала бронирования.Им также будет возвращена плата за уборку, но не плата за обслуживание. Если гость отменяет бронирование менее чем за 7 дней до прибытия, он не имеет права на возмещение.

Плюсы:
  • Гости менее склонны отменять бронирование из-за финансовых потерь.
  • У хозяев есть больше времени, чтобы найти новое бронирование на отмененные даты.
  • Снижение риска потери дохода в результате отмены бронирования.
Минусы:
  • Гости могут быть менее склонны бронировать недвижимость с этой политикой.
  • Пониженная заметность в результатах поиска Airbnb.
  • Может привести к снижению общей скорости бронирования.

Долгосрочное

Политика долгосрочной отмены Airbnb распространяется на все бронирования на срок от 28 ночей и более. Чтобы получить полный возврат средств, гостям необходимо уведомить об отмене за 30 дней. Если гость отменяет бронирование в течение 30 дней с даты заезда, ему все равно необходимо будет оплатить стоимость бронирования за первый месяц.

Кроме того, если гость решает выехать раньше срока во время пребывания, гость должен будет заплатить за 30 дней после даты отмены или до даты окончания первоначального бронирования.

Плюсы:
  • У хозяев будет достаточно времени, чтобы найти другое бронирование, если гость отменит.
  • Хозяева получают возмещение в размере полного месяца, если гость отменяет бронирование в течение 30 дней после регистрации.
  • Хозяевам не нужно тратить столько времени на поиск новых гостей и бронирование.
Минусы:
  • Низкий потенциал заработка.
  • Существует больший риск повреждения вашей собственности постоянными гостями.
  • Более высокая вероятность возникновения проблем при более длительном бронировании.

Super Strict 30 Days

Эта опция доступна только для опытных хозяев только по приглашению. В соответствии с политикой отмены бронирования Super Strict 30 дней, возврат 50% предоставляется, если гость отменяет бронирование по крайней мере за 30 дней до регистрации заезда.

Если гость Airbnb решает отменить бронирование, когда до регистрации остается менее 30 дней, он теряет плату за проживание. Наконец, возврат средств не производится, если гость решает отменить бронирование после регистрации.

Плюсы:
  • Гости, которые бронируют недвижимость с этой политикой, вряд ли откажутся от нее.
  • Хозяева получают хорошую компенсацию в случае отмены бронирования гостями.
  • Еще есть много времени, чтобы найти новое бронирование на те даты, если гость откажется от бронирования.
Минусы:
  • Гости могут отказаться от бронирования с этой политикой.
  • Может привести к снижению общей скорости бронирования.
  • Использование этой политики может создать впечатление, что вы строгий или недружелюбный хозяин.

Сверхстрогие 60 дней

Сверхстрогие 60 дней правила отмены примерно такие же, как и Сверхстрогие 30 дней. Этот вариант доступен только для опытных хозяев и только по приглашениям. Единственное отличие состоит в том, что гость должен отменить бронирование не менее чем за 60 дней до заезда, чтобы получить возмещение 50% стоимости проживания.

Если гость Airbnb решит отменить бронирование, когда до регистрации заезда или после прибытия осталось менее 60 дней, он / она не получит возмещение.

* И суперстрогие 30 дней, и суперстрогие 60 дней применяются при особых обстоятельствах и только по приглашению.

Плюсы:
  • Гости, которые бронируют недвижимость с этой политикой, вряд ли откажутся от нее.
  • Хозяева получают хорошую компенсацию в случае отмены бронирования гостями.
  • Еще есть много времени, чтобы найти новое бронирование на те даты, если гость откажется от бронирования.
Минусы:
  • Гости могут отказаться от бронирования с этой политикой.
  • Может привести к снижению общей скорости бронирования.
  • Использование этой политики может создать впечатление, что вы строгий или недружелюбный хозяин.

Как политика Airbnb в отношении смягчающих обстоятельств повлияла на политику отмены?

Пандемия COVID-19 заставила Airbnb постоянно пересматривать свою политику в отношении смягчающих обстоятельств. С 20 января 2021 года гости , но не смогут получить возмещение в случае непредвиденных личных обстоятельств.Эти обстоятельства включают:

  • Задержки или отмены рейсов.
  • Предсказуемые сезонные погодные условия, например, ураган во время сезона ураганов во Флориде.
  • Неожиданная болезнь или травма.
  • Отложенные или перенесенные встречи и личные встречи.

Политика в отношении смягчающих обстоятельств будет по-прежнему охватывать крупномасштабные события и обстоятельства, например:

  • Стихийные бедствия, такие как землетрясения и цунами.
  • Объявленные национальные чрезвычайные ситуации, эпидемии и пандемии.
  • Объявленные правительством ограничения или запреты на поездки.
  • Боевые действия и прочие боевые действия.

Выбор правильной политики для вашего листинга

Работа с отменами — это боль для хозяев. Они могут оставить очень мало времени на поиск нового гостя или означать потерю дохода. Поэтому вам нужно внимательно выбирать вариант отмены Airbnb, если вы хотите максимизировать количество бронирований.

Выбор правильной политики для вашего бизнеса снизит риск возникновения спора, требующего вмешательства сотрудников Airbnb. В зависимости от особенностей управления Airbnb вы можете выбрать другую политику отмены.

Для большинства хостов рекомендуется выбрать гибкую политику отмены . В свете продолжающейся пандемии коронавируса эта политика больше всего учитывает потребности гостей, особенно в отношении изменения ограничений на поездки.Выбор этой политики показывает, что вы готовы согласиться и предложить бесплатную отмену. Гости оценят это и с большей вероятностью будут бронировать у вас, что повысит вашу общую стоимость бронирования.

Если вы достигли статуса суперхозяина или у вас много бронирований, вариант умеренной отмены тоже может быть хорошим вариантом. Эта политика дает больше шансов привлечь только серьезных гостей, которые вряд ли откажутся от бронирования в последнюю минуту.

Опытные хосты не рекомендуют использовать политику строгой отмены .Гости обычно стремятся к большей гибкости, поскольку планы поездок могут измениться. Согласно правилам строгой отмены, гости не получат полный возврат средств независимо от того, за сколько времени они уведомят вас об отмене. Таким образом, этот вариант вряд ли поможет вам полностью заполнить календарь.

Airbnb Политика отмены бронирования для хозяев

Airbnb стремится обеспечить приятные впечатления для гостей и, следовательно, стремится свести к минимуму отмены бронирования хозяевами. Однако при определенных обстоятельствах у вас как у хозяина может не быть другого выбора, кроме как отменить бронирование.

Если вы решите отменить бронирование, комиссия, удерживаемая Airbnb, будет зависеть от времени и количества недавних отмен:

  • Если вы отмените бронирование более чем за 7 дней до регистрации гостя, Airbnb вычитает 50 долларов из следующей выплаты.
  • Если вы отмените подписку менее чем за 7 дней до регистрации, вам придется заплатить Airbnb 100 долларов в качестве следующей выплаты.
  • Плата за отмену не взимается, если вы совершили не менее 10 последовательных бронирований без отмены.

Помните, что при отмене бронирования соответствующие дни останутся заблокированными в вашем календаре.

Если вы отмените бронирование до дня заезда, Airbnb опубликует отзыв о вашем объявлении, сообщив другим пользователям, что вы отменили одно из своих бронирований. Хотя вы не можете удалить этот отзыв, у вас есть возможность добавить ответ со своей стороны и дать разъяснения.

В определенных ситуациях хозяева могут отменить резервирование без каких-либо штрафов.Если вы можете доказать, что смягчающие обстоятельства или аналогичные обстоятельства, не зависящие от вас, мешают вам завершить бронирование, Airbnb может одобрить отмену без применения штрафа.

Такие смягчающие обстоятельства могут включать:

  • Внезапные изменения требований к государственным поездкам.
  • Чрезвычайные ситуации, эпидемии и пандемии, объявленные правительством на местном или национальном уровне.
  • Ограничения на поездки, введенные государственным учреждением, которое запрещает или запрещает поездки к месту размещения объекта или от него (сюда не входят предупреждения о поездках).
  • Военные действия или другие боевые действия.
  • Стихийные бедствия.
  • Несанкционированные вечеринки или мероприятия.

Если вы не можете выполнить бронирование, вам следует постараться отменить бронирование своевременно, чтобы у гостей было время скорректировать свои планы. Если вы хотите отменить бронирование в течение 24 часов после регистрации заезда, у вас не будет возможности отменить бронирование онлайн, и вам нужно будет напрямую связаться с Airbnb.

Политика возврата и отмены гостя Airbnb

Политика возврата Airbnb напрямую связана с политикой отмены бронирования Airbnb.Политика возмещения Airbnb определяет сценарии или проблемы, при которых гости имеют право на возмещение. Есть несколько ситуаций, когда гости могут получить возмещение от Airbnb:

  • Невозможность доступа к жилью — Хозяин отменяет бронирование в течение 24 часов после регистрации, изменяет детали бронирования без согласия гость или не предоставляет ключи или код доступа для регистрации заезда.
  • Неправильные или неточные данные объявления — Информация, содержащаяся в описании объявления, была неполной или неточной.Это может относиться к размеру собственности, ее расположению, количеству спален и удобствам. Это также может относиться к перечисленным удобствам и приборам, которые не работают должным образом или вышли из строя.
  • Проблемы, связанные со здоровьем и безопасностью — Помещение не было убрано или содержит угрозы здоровью и безопасности, а также домашние животные или животные, о которых хозяин не сообщил заранее.

Если гость столкнется с любой из этих ситуаций, он должен подать заявку на Airbnb в течение 24 часов.Airbnb примет окончательное решение о том, получит ли гостю компенсацию или забронирует альтернативное жилье.

Гости должны будут предоставить доказательства, подтверждающие их претензию, такие как фотографии, видео и другие документы. Им также необходимо будет предоставить доказательства того, что они пытались связаться с хозяином и решить проблему напрямую. Затем Airbnb рассмотрит претензию и сообщит гостю о своем решении.

Заключение

Выбор оптимальной политики отмены Airbnb для вашего бизнеса требует тщательного обдумывания и рассмотрения.К счастью, повседневное управление вашим бизнесом можно упростить с помощью автоматизации. Программное обеспечение для аренды на время отпуска, такое как iGMS, может автоматизировать кучу ваших рутинных задач хостинга, позволяя вам сосредоточиться на росте и масштабировании:

  • Создавая шаблоны сообщений и автоматизируя общение с гостями.
  • Создание шаблонов отзывов гостей и автоматизация их рассылки.
  • Удобное управление всеми объявлениями с Airbnb, Vrbo и Booking.com, а также импорт бронирований с других платформ через iCal.
  • Организация всех гостевых сообщений в едином фиде в едином почтовом ящике.
  • Создание и назначение задач вашей бригаде уборщиков, которые можно отслеживать в реальном времени.
  • Управление прямыми бронированиями, поступающими с бизнес-сайтов и других каналов.
  • Безопасная обработка онлайн-платежей с помощью интеграции Stripe.
  • Отслеживание роста и развития бизнеса с помощью инструментов отчетности.

Как вернуть деньги во время COVID-19

Этот пост содержит ссылки на продукты одного или нескольких наших рекламодателей.Мы можем получить компенсацию, когда вы переходите по ссылкам на эти продукты. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим раскрытием информации о рекламе.

Путешествие может возвращаться в норму, но облака неопределенности по-прежнему путешествуют, особенно с быстро распространяющимся вариантом COVID-19 в виде дельты. К счастью, авиакомпании и отели предоставили путешественникам дополнительную возможность изменить или отменить поездку без потери денег. Но как насчет бронирования Airbnb? Есть ли на Airbnb политика отмены бронирования, которая защитит вас в случае изменения ваших планов?

Да и нет. К сожалению, однозначного ответа нет. В отличие от крупных гостиничных сетей, которые гарантируют бесплатную отмену бронирования в течение 24 часов после регистрации, модель платформы совместного проживания предполагает, что вы получаете разные услуги от объекта к объекту. Существует множество различных правил отмены бронирования.

Положительным моментом является то, что Airbnb значительно упростил поиск возмещаемых путевок на Airbnb. Так что продолжайте читать, чтобы узнать, на что обращать внимание, как работает политика отмены Airbnb и как найти объявления с большей гибкостью в случае изменения планов.

Чтение по теме: Airbnb против отеля: что лучше во время COVID-19?

Обзор политики отмены Airbnb

Прежде чем мы углубимся в политику Airbnb, вот краткое изложение основ:

  • Вы можете фильтровать гибкие бронирования при поиске Airbnb.
  • Но вам следует всегда перепроверять правила отмены в вашем отеле перед бронированием.
  • Каждый листинг предлагает один из трех типов политики отмены: гибкую, умеренную или строгую.
  • Вы можете получить возмещение при смягчающих обстоятельствах — подробнее об этом позже.
  • Если ваше бронирование отменено хозяином, вы получите возмещение.

Итак, на какие правила отмены следует обращать внимание? Давайте взглянем.

Типы политики отмены для объявлений Airbnb

Существует три основных типа политики отмены: гибкая, умеренная и строгая.Хозяева Airbnb могут выбирать, какую политику они хотели бы предложить для своего размещения. Эти три варианта применимы к проживанию до 28 дней.

Объявления Airbnb с гибкой политикой отмены можно бесплатно отменить за 24 часа до прибытия , чтобы получить полный возврат средств. Отмените в течение 24 часов после регистрации заезда, при этом гости все равно могут получить возмещение за вычетом стоимости первой ночи и платы за обслуживание.

Объявление с умеренной политикой отмены позволяет бесплатную отмену за пять дней до регистрации для возврата.При отмене бронирования за четыре или менее дней до заезда вам будет возвращено 50%, за вычетом первой ночи и платы за обслуживание.

Наконец, объявления со строгой политикой отмены принесут вам полный возврат средств только в том случае, если бронирование будет отменено в течение 48 часов после бронирования — и не менее чем за 14 дней до регистрации . После этого окна гости могут отменить бронирование за семь дней до заезда с возмещением 50% суточной стоимости и стоимости уборки. Сервисный сбор возврату не подлежит.

Итог: если вы хотите защитить свои планы поездок в этом году, вам нужно поищите списки «гибких» политик отмены.

Thrifty Tip: Хотите надолго остановиться? Отдельная политика применяется при длительном проживании более 28 дней.

Эти правила отмены бронирования и возврата применяются к базовой стоимости проживания. А как насчет комиссий?

Вы получите полный возврат стоимости уборки, если отмените бронирование до регистрации.

Сервисные сборы Airbnb будут возвращены, если вы отмените подписку в период бесплатной отмены. Но есть одно важное предостережение: если отмененное бронирование совпадает с другим вашим бронированием или если вы уже получили 3 возмещения платы за услуги за последние 12 месяцев, ваш сбор за обслуживание Airbnb не будет возвращен .

Как найти проживание на Airbnb с возвратом денег

В прошлом году Airbnb упростила для пользователей поиск только тех объектов, которые предлагают политику отмены с возмещаемой оплатой.Это способ арендной платформы побудить хозяев предлагать более гибкие правила, поскольку COVID-19 перевернул путешествия, а также бросил путешественникам кость.

К сожалению, это не так просто, как может показаться.

Чтобы просмотреть объявления с политикой отмены с возвратом средств, используйте новый фильтр Airbnb, доступный при поиске объявлений на их сайте. После того, как вы введете пункт назначения и даты, все доступные списки появятся на странице результатов поиска. Оттуда вы можете нажать кнопку «Возможность отмены» и включить фильтр гибких пребываний.

Но будьте осторожны: Это не означает, что каждый дом или квартира, которые вы видите, будут иметь «гибкую политику отмены», которая обеспечит вам полный возврат средств, если вам нужно отменить в течение 24 часов после регистрации.

Появится любой объект с одной из трех политик отмены бронирования — даже строгая политика, при которой вам вернут деньги только в том случае, если вы отмените бронирование в течение 48 часов после бронирования. И, к сожалению, в настоящее время вы не можете выполнить дополнительную фильтрацию, чтобы увидеть только гибкие или умеренные политики.

И это означает, что вам все равно нужно будет ознакомиться с политикой отдельной компании, чтобы убедиться, что она вам подходит.

Где найти политику отмены объявления на Airbnb

Поскольку каждое объявление устанавливает свою собственную политику отмены, вам необходимо проверить эту политику для каждого объекта недвижимости, на который вы рассчитываете, чтобы убедиться, что вы получаете максимальную гибкость как вам нужно.

Теперь, как никогда, вам нужно читать мелкий шрифт.

Чтобы узнать о правилах отмены бронирования, посмотрите вверху страницы объявления со значком календаря. Нажмите «Получить подробности», чтобы получить полную информацию о правилах этого хозяина и о том, до какой даты вам нужно будет отменить подписку, чтобы получить возмещение, в зависимости от дат вашей поездки.

Всплывающее окно «Получить подробности» предоставляет дополнительную информацию о том, когда вы можете отменить для получения полного возмещения, включая даты и время, основанные на времени регистрации в этом объявлении и датах вашей поездки.

Политика отмены будет отличаться от объявления к объявлению, поэтому обязательно ознакомьтесь с политикой отмены в каждом отдельном объявлении при поиске на Airbnb.

Как отменить бронирование Airbnb

Нужно отменить бронирование? Как только вы найдете нужное объявление с правильной политикой отмены, это просто:

  1. Войдите в свой профиль Airbnb
  2. Перейдите в раздел «Поездки» и найдите поездку, которую хотите отменить
  3. Нажмите « Показать подробности поездки»
  4. В обзоре нажмите « Показать подробности»
  5. Нажмите « Изменить или отменить»
  6. Нажмите « Отменить бронирование»
  7. На следующей странице будет показано, сколько денег вы получите обратно, и правила отмены этап в зависимости от временных рамок.(* Обратите внимание, что все времена отмены основаны на часовом поясе местного листинга, а не в вашем. )

Отмена в соответствии с политикой Airbnb в отношении «смягчающих обстоятельств»

Поскольку пандемия COVID-19 затронула Airbnb остается по всему миру за последний год, Airbnb расширила свою деятельность с некоторой дополнительной гибкостью, помимо собственной политики отмены бронирования.

С политикой отмены Airbnb «смягчающие обстоятельства» у вас есть другой вариант, если произойдет что-то вне вашего контроля.У вас всегда будут следующие варианты:

  • Отмена в соответствии с политикой отмены вашего хозяина, изложенной выше.
  • Отмена, отправив официальную документацию о «смягчающих обстоятельствах» на рассмотрение Airbnb.

Смягчающие обстоятельства включают изменений требований к въезду, ограничений на поездки или чрезвычайных ситуаций в месте, где вы остановились. Но сюда также входит , если вы заразились COVID-19 и не можете проехать .

Если вам необходимо отменить из-за смягчающих обстоятельств, выполните следующие действия:

  1. Прочтите Политику Airbnb в отношении смягчающих обстоятельств, чтобы узнать, применима ли ваша ситуация.
  2. Убедитесь, что у вас есть вся необходимая документация.
  3. Отмените бронирование, выбрав «». У меня есть смягчающее обстоятельство »
  4. Свяжитесь с Airbnb, чтобы подать претензию и предоставить документацию в течение 14 дней после отмены
  5. Подождите, пока команда Airbnb рассмотрит ваше дело

Что считается смягчающим обстоятельством?

Не уверены, подходит ли ваша ситуация? Прямо из источника, вот описание Airbnb всего, что считается смягчающим обстоятельством:

Изменения в требованиях к государственным поездкам: Неожиданные изменения требований к визе или паспорту, введенные государственным учреждением, которые препятствуют поездке в пункт назначения.Это не относится к утерянным или просроченным проездным документам или другим личным обстоятельствам, связанным с разрешением гостя на поездку.

Объявленные чрезвычайные ситуации и эпидемии: Объявленные правительством местные или национальные чрезвычайные ситуации, эпидемии, пандемии и чрезвычайные ситуации в области общественного здравоохранения. Сюда не входят болезни, которые являются эндемичными или обычно связаны с определенной территорией, например малярия в Таиланде или лихорадка денге на Гавайях.

Государственные ограничения на поездки: Ограничения на поездки, введенные государственным учреждением, которые препятствуют или запрещают поездки в место размещения, оставшееся в списке или возвращение из него.Сюда не входят ни к чему не обязывающие рекомендации по поездкам и аналогичные правительственные инструкции.

Военные действия и другие боевые действия: Акты войны, боевые действия, вторжения, гражданская война, терроризм, взрывы, взрывы, мятежи, беспорядки, восстания, гражданские беспорядки и гражданские беспорядки.

Стихийные бедствия: Стихийные бедствия, стихийные бедствия, крупномасштабные отключения основных коммунальных услуг, извержения вулканов, цунами и другие серьезные и аномальные погодные явления.Сюда не входят погодные или природные условия, которые достаточно обычны, чтобы их можно было предвидеть в этом месте, например, ураганы, происходящие во время сезона ураганов во Флориде.

Инфекция COVID-19: Если вы заболели из-за инфекции COVID-19, это всегда покрывается нашей стандартной Политикой в ​​отношении смягчающих обстоятельств, и вы можете выбрать «У меня есть смягчающие обстоятельства» при отмене.

Как забронировать лучший Airbnb

Изменились наши стандарты того, что делает Airbnb лучшим.Теперь наиболее важным фактором является поиск проживания с гибкой политикой отмены.

Но что еще нужно учитывать при выборе проживания для следующей поездки? Это наши лучшие советы по бронированию лучших Airbnb каждый раз.

Выберите район

В конце концов, область, где вы начинаете и заканчиваете свои дни в отпуске, оказывает огромное влияние на ваше общее впечатление. Держитесь подальше, и вам нужно будет сесть на Uber или воспользоваться системой метро, ​​чтобы добраться до центра города.Оставайтесь в центре города, и всю ночь можно будет слышать автомобили. В некоторых районах может быть больше ресторанов и остановок общественного транспорта, чем в других. Все это необходимо учитывать при принятии решения, в каком районе города вы хотели бы остановиться во время поездки.

Взгляните на карту города, который вы посещаете, и познакомьтесь с ним. Google, какие районы самые безопасные, самые оживленные, где больше всего бутиков, лучшие рестораны для гурманов и т. Д. Только вы можете решить, что подходит для вашей поездки.

Перед бронированием жилья может быть полезно определиться с мероприятиями и достопримечательностями, которые вы хотите посетить. Легкая доступность к потрясающим ресторанам и основным достопримечательностям — ключевой фактор при выборе лучшего Airbnb. Как правило, дома, расположенные ближе к центру города, будут стоить дороже. Если вы ищете более дешевый Airbnb за пределами центра города, примите во внимание стоимость Uber или общественного транспорта, чтобы добраться до города.

Установите переключатель в положение «Показать карту», ​​чтобы увидеть дома Airbnb на карте.

Для некоторых крупных городов Airbnb порекомендует районы, чтобы дать вам почувствовать районы в городе и помочь выбрать лучший для вас. Для всех других городов использование карты может оказаться очень полезным для выбора лучшего района города для вашего пребывания.

Фильтр по цене и основам

Будьте фанатиком фильтров: ваши результаты будут лучшими домами, которые больше всего соответствуют вашему стилю, и отбросить те, которые им не соответствуют.

Сначала выберите даты, в которые вы собираетесь приехать.Не тратьте время на поиски прекрасных домов только для того, чтобы узнать, что они недоступны в те дни, когда вы хотите остановиться. Затем отфильтруйте количество гостей. Я люблю фильтровать по количеству кроватей, путешествуя с друзьями или коллегами (под кнопкой «Дополнительные фильтры»).

В-третьих, фильтрация по типу дома. Этот шаг часто упускают из виду. Лично я предпочитаю, чтобы все место было при бронировании Airbnb. Однако можно неплохо сэкономить и почаще встретить добрых местных жителей, забронировав отдельную комнату в чьем-то доме.

Фильтр «Домашний тип»

Мне также нравится устанавливать максимальную цену, которую я готов платить за ночь. Хотя смотреть на самые дорогие — это весело, это может утомить вас и у вас уйдет дополнительное время на поиск.

Наконец, нажмите кнопку «Дополнительные фильтры» и настройте поиск. Эта кнопка позволяет убедиться, что вы ищите только те дома, которые соответствуют вашим критериям. Начните с выбора необходимых удобств, которые вам понадобятся во время вашего пребывания. Направлялись куда-нибудь в тропическое место? Если кондиционер необходим, убедитесь, что он выбран.Собираетесь постирать во время долгого путешествия по Европе? Фильтр для дома со шайбой.

В разделе «Услуги» не забудьте выбрать «Бесплатная парковка», если вы собираетесь арендовать автомобиль, или «Гидромассажная ванна», если это необходимо для вашей семьи (это для меня!).

Используйте «Дополнительные фильтры» », Чтобы еще больше сузить область поиска.

Фильтр для домашнего стиля

Хорошо, это моя любимая деталь! А — это ключ к поиску необычных и уникальных Airbnb.

Под кнопкой «Дополнительные фильтры» есть раздел, посвященный уникальным домам. Узнайте больше об уникальных вариантах жилья и глэмпинге, а затем просмотрите эти дома Airbnb в поисках своего следующего пребывания.

Не пропустите чтение обзоров

К настоящему времени у вас должна быть подборка домов, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям. Этот последний шаг в поисках лучшего Airbnb является самым важным: прочтите отзывы. Их много.

Как правило, Я смотрю на объявления Airbnb, которые имеют в среднем не менее 4,5 звезд из 5. При таком большом количестве вариантов обычно не стоит рисковать с домами с более низким рейтингом, чтобы сэкономить несколько баксов.

Обычно я выбираю от восьми до 10 домов с рейтингом от 4,5 до 5 звезд, чтобы изучить их. Прежде чем углубляться в обзоры, обязательно просмотрите все фотографии (я имею в виду ВСЕ) и убедитесь, что дом выглядит именно так, как вы ищете.

Некоторые вещи, на которые следует обратить внимание при чтении обзоров:

  • Относитесь ко всем отзывам серьезно, но с долей скептицизма.То, что могло не иметь большого значения для кого-то другого, может изменить правила игры для вас — и наоборот.
  • Прочтите отзывы за 12 месяцев назад. По прошествии 12 месяцев домовладелец Airbnb, возможно, внес изменения и обновления, чтобы решить прошлые проблемы.
  • Обратите особое внимание на более длинные обзоры . Те, кто тратит время на написание параграфа или более, часто дают критический обзор того, что могло бы быть лучше, вместо того, чтобы просто писать «Отличное пребывание!» Часто рецензенты помещают критику или проблему между первым и последним положительными предложениями.Прочтите середину.
  • Поищите отзывы, в которых говорится о громких звуках, холодном душе, большом количестве лестниц, чтобы добраться до квартиры, и других подобных жалобах.

Поиск домов на Airbnb Plus

Если вы новичок в Airbnb или когда-то были обижены плохим проживанием, возможно, вам стоит попробовать Airbnb Plus.

Дома Airbnb Plus проверяются лично сотрудниками Airbnb и оцениваются так, чтобы гарантировать высочайшее качество этих избранных домов. Мало того, что эти дома Airbnb Plus были проверены и посещены для обеспечения стандартов качества и комфорта, эти дома, как правило, имеют великолепный декор.Эти хосты также известны своими отличными рейтингами, звездными отзывами и вниманием к деталям. И большинство из них на удивление доступны по цене.

Airbnb Plus Homes

Ищете советы, как сэкономить на бронировании Airbnb? Ознакомьтесь с нашими 5 любимыми способами сэкономить на Airbnb и лучшими кредитными картами для проживания на Airbnb.

Bottom Line

Сейчас более чем когда-либо путешественники ищут жилье с гибкими правилами отмены бронирования.Если вы ищете Airbnb, это не так просто, как может показаться. Но это может быть сделано.

Обязательно ознакомьтесь с политикой отдельного списка, чтобы убедиться, что она работает в вашей ситуации. Используйте гибкий фильтр отмены Airbnb, чтобы увидеть предложения, которые предлагают гибкость. Убедитесь, что вы знаете, как и когда отменить подписку и получить возмещение. И знайте, что входит в политику Airbnb в отношении «смягчающих обстоятельств» на случай чрезвычайной ситуации.

Обладая этими знаниями, вы готовы забронировать проживание на Airbnb с гибкими условиями для своей следующей поездки — будь то в следующем месяце или следующем году.

Хватит переплачивать за проезд!

Получайте нашу ежедневную электронную почту, чтобы получать последние новости о поездках, предложениях авиабилетов и о том, как сэкономить на следующей поездке.

Истории по теме:

Как избежать платы за отмену бронирования

Исчезают дни, когда вы можете отменить бронирование в отеле до 18:00. вечера, когда вы должны прибыть. Все больше и больше отелей требуют отмены бронирования от 24 до 72 часов до времени регистрации, чтобы избежать взимания платы за отмену бронирования, обычно это стоимость первой ночи проживания.Это сделано для того, чтобы предотвратить отмену бронирования в последнюю минуту, поскольку все больше бронирований делается онлайн и меньше гостей прибывают в 21:00. спрашивает, свободны ли еще комнаты.

Поскольку ситуация с бронированием отелей меняется, вот несколько советов, которые помогут избежать уплаты полной суммы сбора за отмену бронирования.

Marriott предлагает широкий выбор качественных отелей.

Marriott.com

Индивидуальные правила отмены бронирования в отеле

У каждого гостиничного бренда разные правила в отношении платы за отмену, и это также может зависеть от того, является ли это отель отелем или курортом.Ночлег в отелях, забронированных с использованием бонусных баллов, также часто имеет разные правила отмены, поэтому обязательно уточняйте их при бронировании.

Отели

Изменить: Marriott & Hilton теперь изменил условия на 48 часов отмены политики

Hilton & Marriott произвела фурор в туристических новостях, когда 1 января 2015 года обновили свои правила отмены бронирования, отменив правила отмены в тот же день. Бронирование необходимо отменить как минимум за один календарный день до запланированной даты прибытия.Hilton также реализовала пилотную программу в некоторых отелях, по которой взимается штраф в размере 50 долларов США за отмену бронирования для участников, не являющихся участниками Hilton HHonors, даже если бронирование было отменено не менее чем за 24 часа до регистрации заезда.

Хилтон Лос Кабос.

JohnnyJet.com

Семья IHG, состоящая из отелей Holiday Inn, Holiday Inn Express, Candlewood Suites, ввела политику отмены бронирования в течение 48 часов. Например, если вы изначально планируете приехать в пятницу вечером, а планы внезапно меняются, у вас есть до 6 р.м. (по местному времени отеля) в среду, чтобы отменить бронирование без взимания платы за первую ночь.

Курортные отели

На курортах

действуют еще более строгие сборы за отмену бронирования. Отмена бронирования в Ritz-Carlton должна быть произведена не позднее, чем за 7 дней до прибытия. Поскольку большинство посетителей обычно остаются на курортах на недельный отпуск, сложнее оформить отмену в последнюю минуту на длинные выходные или неделю. Сборы за отмену бронирования, произведенные после «льготного периода», обычно стоят вам две ночи.

Остерегайтесь сборов на курортах на Гавайях.

JohnnyJet.com

Другие правила оплаты отеля

Hotels все еще экспериментируют с различными правилами отмены бронирования. Преобладающая политика большинства сетей по-прежнему предусматривает бесплатную отмену при отмене за 24 или 48 часов до запланированного прибытия. Но некоторые отели также экспериментируют с многоуровневыми системами, которые взимают более высокие суммы в зависимости от дня отмены бронирования.В соответствии с многоуровневой политикой отмены вы можете бесплатно отменить бронирование за неделю или больше, и отель будет постепенно повышать плату по мере приближения даты заезда. В конечном итоге это стоило одной или двух ночей.

Гостиничные сети также экспериментируют с невозвратным бронированием (также известным как предварительное бронирование / покупка). В соответствии с этими правилами гости могут выбрать специальную цену при условии предварительного бронирования. Единственная загвоздка в том, что в случае отмены бронирования в любой момент после оформления бронирования будет взиматься высокая плата за отмену или стоимость одной ночи.Некоторые сторонние сайты бронирования уже используют эту политику. Таким образом они обеспечивают низкие ставки и при этом получают доход от отмены бронирования в последнюю минуту.

Лучший совет — прочитать условия, прежде чем нажимать кнопку «Забронировать сейчас», чтобы убедиться, что вы полностью понимаете политику отмены, чтобы не было никаких сюрпризов, если вам нужно отменить в полночь.

Что делать, если мне нужно отменить бронирование в отеле?

Если вы не можете отменить бронирование бесплатно в отеле, есть несколько вариантов, которые, по крайней мере, могут предотвратить снятие с вас платы за одну или две ночи.Скорее всего, вы не сможете вернуть все свои деньги, но можно вернуть деньги, чтобы покрыть комиссию. Это достигается путем продажи вашего бронирования через Интернет, поскольку некоторые источники утверждают, что по крайней мере половина всех бронирований отелей в настоящее время производится в течение 7 дней после пребывания. Поскольку все большее количество путешественников продолжают ждать до последней минуты, чтобы сделать бронирование, может быть проще отказаться от платы за отмену, чем вы могли ожидать.

Отмена

Cancelon позволяет путешественникам бесплатно размещать свои бронирования в отелях и взимает 10% плату за обслуживание при продаже бронирования.Чтобы гарантировать, что ваше бронирование будет приобретено охотником за скидками в последнюю минуту, Cancelon рекомендует указывать любое бронирование примерно за половину первоначальной цены. Когда бронирование продается, продавец несет ответственность за передачу бронирования покупателю.

Глядя на два разных списка бронирования на Cancelon, путешественники продают бронирования по разным ценам. Следуя правилу 50%, вы можете забронировать проживание в отеле Agios Propiokos в Грейхенланде, Греция, за 67 долларов (обычно 125 долларов).Один человек продает бронирование в мотеле L в Стокгольме за 100 долларов (обычно 103 доллара). Не самая лучшая сделка, но она показывает, что продавцам не обязательно следовать рекомендациям Cancelon.

Roomer Travel

Roomer Travel — еще одна сопоставимая услуга, позволяющая продать бронирование в последнюю минуту. Roomer очень похож на Cancelon, но они обрабатывают передачу резервирования от продавца к покупателю, но также сохраняют 15% от суммы продажи (по сравнению с 10% Cancelon).Несмотря на более высокую комиссию за обработку, есть возможность заработать больше денег от продажи, поскольку Roomer Travel рекомендует выставлять номер по цене 80% от первоначальной цены (в соответствии с рекомендациями Roomer цена за ночь составляет 100 долларов США).

Обычно цены на отели с хорошими рейтингами отличаются широким диапазоном (по данным Trip Advisor). Например, Hampshire Hotel-Eden в Амстердаме внесен в список в соответствии с правилами ценообразования Roomer Travel, но в двух других предложениях (Jumeirah Frankfurt и Grand Hotel La Pace) цены значительно ниже обычных.Roomer Travel (и в некоторой степени Cancelon) также перечисляет рекомендуемые отели с обычными тарифами на проживание, которые могут появиться по сниженной цене. Установление цены со скидкой, превышающей рекомендованные 20%, может быть хорошим способом «выделиться» из толпы и совершить продажу.

Вы должны создать учетную запись, чтобы видеть цены на большинство объявлений, что раздражает.

Совет: воспользуйтесь приложением, например HotelTonight, чтобы забронировать отель в последнюю минуту, если вы в затруднительном положении.

Другие способы избежать платы за отмену бронирования

Дополнительные способы избежать платы за отмену — объяснить свои обстоятельства в вестибюле. Дежурный менеджер может согласиться снизить плату, если у вас есть превалирующие обстоятельства, такие как отмена рейса или болезнь. Вы также можете компенсировать плату, договорившись о будущем пребывании в ближайшем будущем. Отель по-прежнему получает свои деньги, и вы не платите штраф за просрочку. Хотя такие ситуации могут возникать редко, не помешает попробовать их, прежде чем пытаться продать свое бронирование.Худший ответ, который вы можете получить, — это слово «Нет».

Еще один способ избежать штрафов за отмену бронирования — это не допустить, чтобы бронирование в отелях подкрадывалось к вам. Возможно, вы сделали заказ несколько недель назад и с тех пор продолжали жить. Установив напоминание, перед прекращением отмены вы можете проверить календарь и убедиться, что вам все еще нужно бронирование.

Полностью возмещаемые правила отмены предполагают, что спрос на бронирование почти такой же, как и до пандемии.

С момента вспышки COVID-19 требования к щедрым политикам отмены резко возросли.Гости требуют гибкости в отношении кредита, отмены и возврата денег.

Многие каналы, OTA и организаторы аренды продвигают политику бесплатной отмены (также называемую «полностью возмещаемую») для своих объявлений об аренде на время отпуска, чтобы увеличить количество бронирований. Поскольку гости не знают, смогут ли они путешествовать, дополнительная финансовая безопасность, предлагаемая этими объявлениями, по понятным причинам является привлекательной.

Но что это значит для тех, кто принимает бронирование? Действительно ли предложение бесплатной отмены влияет на конверсию бронирования, и если да, то в какой степени?

Мы проанализировали наши данные о бронировании, чтобы выяснить, действительно ли политика бесплатной отмены увеличивает количество бронирований, если эти бронирования отличаются от других, и что все это означает для вас, управляющих недвижимостью и профессиональных хозяев.

О данных

Помимо других услуг, Your.Rentals предлагает программное обеспечение для более чем 30 000 менеджеров по аренде на время отпуска и хозяев, которые позволяют им публиковать свои списки арендуемой недвижимости на десятках каналов из одной учетной записи. Большинство наших клиентов находятся в секторе аренды на время отпуска, а не в секторе городских квартир.

Большая часть наших объявлений о недвижимости находится в Европе, хотя у нас также есть значительное количество объектов в других регионах, включая Латинскую Америку и Юго-Восточную Азию.Мы сравнили модели бронирования до и во время вспышки COVID-19, чтобы выяснить, что означает растущая популярность политики бесплатной отмены для отрасли.

Каковы правила бесплатной отмены аренды на время отпуска?

Во-первых, краткое определение «Бесплатное аннулирование». Речь идет о бронировании, при котором гость может получить обратно все свои деньги, если ему нужно отменить в течение определенного периода времени, возможно, за 7, 14 или 30 дней до даты заезда.Это отличается от отмены при наличии смягчающих обстоятельств, которые почти всегда полностью возвращаются, потому что отмена находится вне контроля гостя.

Ниже приведены наши варианты политики отмены для наших менеджеров по аренде и хозяев.

Полностью возвращается

  • Бесплатно30 (бесплатная отмена за 30 дней до заезда, невозврат за 30 дней до заезда)
  • Бесплатно14 (бесплатная отмена за 14 дней до заезда, без -возвращается менее чем за 14 дней до регистрации заезда)
  • Бесплатно7 (бесплатная отмена за 7 дней до заезда, невозвращаемая оплата менее чем за 7 дней до заезда)

Частично возвращается

  • Super Strict (Возврат 50% за 60 дней до заезда, возврат не возвращается менее чем за 60 дней до заезда)
  • Strict (возврат 50% за 30 дней до заезда, невозврат за 30 дней до заезда -в)
  • Умеренная (возврат 50% за 14 дней до заселения, невозврат менее чем за 14 дней до заселения)
  • Гибкий (возврат 50% за 7 дней до заселения, не возвращается менее чем за 7 дней до заезда)

Недвижимость с бесплатной отменой получает больше бронирований

Основная мотивация предложения бесплатной отмены — решить проблему неуверенности гостей в бронировании в период COVID, чтобы помочь нашим клиентам получать больше бронирований.Это работает? Наши данные говорят «да» — , и даже не близко к .

  • Объем полностью возмещаемых бронирований превосходит частично возвращаемые бронирования
  • Конверсия бронирований в среднем в 4,2 раза выше для объявлений с полным возмещением
  • Полностью возмещаемые объявления, работающие на 92% уровней до COVID
  • Средняя стоимость бронирования на 65% выше для полностью бронирования с возможностью возврата

Бронирования с бесплатной отменой, превосходящие все другие по объему

Your.В июне 2020 года были введены варианты бронирования с полностью возмещаемой оплатой. С тех пор мы наблюдаем неуклонный рост доли бронирований, которые мы получили на недвижимость с бесплатной отменой, и на данный момент в 2021 году количество бронирований с бесплатной отменой превзошло все остальные наши правила вместе взятые.

% бронирований по типу политики отмены

Однако это не все. Поскольку этот график не учитывает количество наших отелей, предлагающих бесплатную отмену, трудно увидеть реальную разницу в конверсии бронирования.

% объявлений по типу политики отмены

Если учесть количество объявлений, доступных для каждой политики, картина становится более окончательной. Объявления с политикой бесплатной отмены по-прежнему составляют менее 30% нашего общего портфеля, но на них приходилось более половины всех бронирований в 2021 году.

Повышение конверсии бронирования для списков с полным возмещением

При рассмотрении вопроса о преобразовании бронирования применяются политики бесплатной отмены конвертировано в среднем 4.В 2 раза лучше , чем частично возвращается с июня. В нашем наборе данных сравнивается коэффициент конверсии бронирования за тот же период между двумя сегментами (а) недвижимостью с политикой полного возмещения и (б) недвижимостью с политикой частичного возмещения. Этот в 4,2 раза более высокий коэффициент конверсии бронирования для свойств с полностью возмещаемой политикой сохраняется в течение всех месяцев анализа при отдельном рассмотрении (независимо от количества объектов недвижимости, которые у нас были в каждом сегменте), а также содержит хорошее сечение типов собственности. и направления.

Это означает, что когда мы контролируем количество списков, доступных для каждой политики, истинный эффект становится очевидным. Для сравнения: в объявлениях, предлагающих отмену полиса с полным возмещением, спрос на бронирование составил в среднем 92% от нормального уровня за последние 5 месяцев (то есть того, что мы ожидали бы без COVID). Напротив, те, кто пользуется полисами частичного или невозврата, увидели спрос всего на 18% от нормы.

Коэффициент конверсии бронирований по типу политики отмены

Прогноз на будущее будет продолжен

Бронирования в прошлом году сильно отличались от обычных.В течение 2020 года окно бронирования резко сократилось, при этом среднее время от бронирования до регистрации сократилось с более 100 дней до менее 50. Другие показатели, такие как продолжительность пребывания и стоимость бронирования, сильно отличались от того, что мы привыкли видеть.

С более светлым будущим, казалось бы, на горизонте, во многих отношениях бронирования возвращаются к относительно «нормальному» шаблону — не считая того, что касается правил отмены. Поскольку гости все чаще предпочитают отдавать приоритет правилам отмены при бронировании, похоже, что эта предполагаемая тенденция сохранится.

Помните, как каналы продаж и онлайн-туристические агентства (OTA) отображают свойства. Объявления, которые получают заказы, увеличиваются на страницах результатов поиска и, в свою очередь, с большей вероятностью получат больше заказов в будущем. По мере того, как все больше поставщиков начинают разрешать (а затем отдавать приоритет) спискам бесплатной отмены, тем, у кого есть политика частичного возврата, будет все труднее и труднее конкурировать с полностью возвращаемыми списками, когда дело доходит до видимости гостевой апелляции и .

Отличаются ли бронирования с бесплатной отменой от бронирований без нее?

Возникает очевидный вопрос: отменяются ли бронирования с правилами бесплатной отмены по более высокой ставке, чем бронирования без таких правил. Поскольку многие каналы и услуги (в том числе Your.Rentals) начали предлагать политику бесплатной отмены только в 2020 году, еще слишком рано точно сравнивать показатели отмены бронирований с различными политиками по-настоящему значимым образом. Мы рекомендуем отслеживать ситуацию как минимум в течение одного полного календарного года, чтобы учитывать сезонность на разных рынках и контролировать разрушительное влияние COVID-19 на модели бронирования.

Принимая во внимание эти предостережения, ограниченные доступные данные позволяют предположить, что, хотя бронирования, сделанные с политикой бесплатной отмены, отменяются по ставке на , которая немного выше на , чем без нее, это все еще находится в пределах того, что мы считаем приемлемыми. Наше предыдущее исследование показало примерно то же самое — более гибкие правила позволяют немного увеличить количество отмен, но общий рост бронирований более чем компенсирует это. Есть и другие преимущества.

Полностью возмещаемые бронирования имеют на значительно более высокую среднюю стоимость бронирования , чем бронирования с частичным возвратом, что дает примерно на 65% больше дохода от каждого бронирования (за последние 4 месяца) .Гости часто готовы платить более высокую цену за безопасность, которую предлагает эта политика, а те, кто тратит больше денег за бронирование, более чувствительны к любому финансовому риску. Если вы не можете предложить это, вам, вероятно, придется конкурировать по цене и, таким образом, соглашаться на более низкий доход за бронирование.

Кроме того, один из вариантов, который начинают изучать многие каналы и провайдеры, — это взимать с гостей разные тарифы в зависимости от их предпочтительной политики — например, взимать одну ставку для полностью возмещаемых бронирований и более низкую ставку для частично возмещаемых.Будет интересно увидеть, как предоставление гостям свободы выбора повлияет на частоту отмен и общий доход по мере того, как эти правила станут более распространенными

Резюме

Мы знаем, что вы отчаянно хотите знать, что вы можете сделать, чтобы получить преимущество в время больших потрясений. Короткий ответ заключается в том, что политика отмены является ключевым моментом для преобразования бронирования. Объявления, которые позволяют гостям получить полную компенсацию, приближаются к уровню эффективности до пандемии, чего многие из нас долгое время не думали, что это будет достижимо.

Мы считаем, что ранжирование списков в результатах поиска на основе производительности означает, что эти списки будут продолжать показывать высокие результаты даже при некоторой степени нормальности, возвращаемой другими способами. Пока рано говорить, как эти правила повлияют на количество отмен и общий доход. Тем не менее, данные, которые у нас есть до сих пор, предполагают, что увеличение конверсии бронирования, скорее всего, компенсирует любое увеличение количества отмен.

Политика отмены бронирования в отеле, Политика отмены номеров, Roomer

Политика отмены бронирования в отеле может зависеть от нескольких факторов, таких как скорость бронирования и дата заезда.

Политика «отменить до определенной даты»

Этот тип политики отмены дает путешественникам возможность бесплатно отменять бронирование отелей до определенной даты. По истечении этой даты правила отмены бронирования в отеле могут быть следующими:

  • Взимать стандартную плату за отмену
  • Требовать полную оплату бронирования

Полис «штраф за одну ночь»

В соответствии с политикой отмены бронирования этого типа отель взимает плату за отмену, эквивалентную стоимости одной ночи проживания в отеле.

Правила бронирования гостиницы с невозвращаемой оплатой и предоплатой

Этот тип бронирования отеля требует оплаты в полном объеме во время бронирования и не подлежит возмещению.

См. Ниже несколько примеров различных правил отмены бронирования в отеле.


Политика отмены бронирования Hotels.com
  • Сам Hotels.com не взимает плату за отмену бронирования

  • Отдельные отели несут ответственность за установку своих собственных правил отмены бронирования для отелей.com бронирование через hotels.com

  • Такие правила различаются в зависимости от отеля и могут включать или не включать плату за отмену

Политика отмены бронирования в отеле Disney

Политика бронирования отелей при бронировании через центральный офис бронирования Disney (CRO) требует:

  • Первоначальный залог в размере стоимости одной ночи в течение 14 дней с момента бронирования для его гарантии.

  • Соблюдение политики отмены бронирования, которая позволяет отменить бронирование за шесть дней до даты заезда, чтобы получить возмещение первоначального депозита.

Choicehotels.com Политика отмены

Политика отмены бронирования в отеле состоит из двух уровней:

  • The Choicehotels.com layer:
    Требуется минимальная плата за отмену в размере одной ночи независимо от отеля, в котором вы бронируете бронирование.

  • Уровень отелей:
    Путешественники могут подвергаться другим штрафам за отмену бронирования в соответствии с политикой бронирования для отдельного отеля.

Политика отмены бронирования Hotelreservations.com
  • Аналогично отелям.com

  • Отели несут ответственность за политику отмены бронирований, забронированных через hotelreservations.com

  • Такие правила отмены отображаются в разделе «Описание» во время бронирования.

Политика отмены бронирования отелей Hilton

Правила отмены бронирования, забронированного непосредственно в сети отелей Hilton, заключаются в следующем:

  • В каждом отдельном отеле есть «Местное время удержания» на случай, если клиент хочет отменить бронирование в отеле.

  • Руководство каждого конкретного отеля устанавливает собственную политику отмены бронирования, хотя, как правило, отели Hilton применяют политику отмены в течение 24 часов.

  • Hilton возлагает на клиента ответственность за свериться с конкретным отелем, в котором он забронировал номер, чтобы узнать его особую политику в отношении отмены бронирования.

Политика отмены бронирования в отеле Expedia

Если покупатель хочет отменить бронирование отеля, забронированного через Expedia, ему необходимо знать следующее:

  • Expedia предварительно согласовывает с отелями стоимость номеров и правила отмены перед размещением их номеров на сайте.

  • Таким образом, политика отмены бронирования номера на Expedia в определенном отеле может отличаться от общей политики этого отеля.

  • Expedia заявляет, что большинство правил отмены предусматривают полный возврат средств за 24 или 72 часа до первой ночи, но это зависит от бронирования.

Политика отмены Hotwire
  • Hotwire не разрешает отмену, возврат, перевод или обмен при бронировании через свой сайт.

  • Однако есть возможность продлить бронирование с помощью функции «Добавить к месту проживания».

  • Помните об этом перед бронированием через Hotwire!

Законно ли взимать плату за отмену? — Mvorganizing.org

Законно ли взимать плату за отмену?

Как правило, предприятия не могут взимать с вас полную стоимость за услуги, которые не были оказаны, например за замену шин или стрижку.Они могут взимать процент от услуги или установленную плату за вашу отмену или за то, что вы «не звоните, не показываете», но они не могут взимать полную сумму за невыполненные услуги.

Что произойдет, если вы отмените бронирование через com?

Если вы решите отменить бронирование непосредственно перед заселением, полная или частичная сумма может быть снята с карты, которую вы указали при бронировании. Если отмена бронирования влечет наложение штрафа, он будет снят с вашей банковской карты. Штраф здесь означает частичную оплату проживания.

Могу ли я получить обратно свои деньги от бронирования com?

Вы можете отменить его, если хотите, но вам не вернут деньги. Я думаю, что сами отели устанавливают правила для своих отелей: либо с невозвращаемой оплатой, либо с бесплатной отменой. Вы можете попробовать связаться с booking.com, но будьте готовы к тому, что они скажут, что он не подлежит возврату, и они ничего не могут сделать для вас.

Что означает бесплатная отмена для бронирования com?

Например, даже если отель принимает предоплату, если ваше бронирование включает бесплатную отмену, вы все равно получите деньги обратно при отмене.

Как мне отменить плату за отмену бронирования com?

Даже если гость забронировал номер по тарифу с невозвращаемой оплатой, он может потребовать отменить его бесплатно. Вы можете использовать инструмент исключения платы за отмену, чтобы автоматически разрешить бесплатную отмену, если запрос поступает в течение определенного периода (например, в течение 24 часов с момента бронирования).

Означает ли бесплатная отмена бронирования деньги обратно?

«Невозвратный» означает, что ни одно отмененное бронирование не подлежит возмещению.Бесплатная отмена означает, что вам вернут деньги, если отмена будет произведена в установленный срок.

Как работает бесплатная отмена бронирования на сайте booking com?

Сообщите гостям, могут ли они отменить бронирование бесплатно, и если да, то когда. Как правило, мы рекомендуем вам разрешить гостям отменить бронирование бесплатно за один или два дня до заезда. Кроме того, вы можете выбрать правила с невозвращаемой оплатой, согласно которым гости не получат обратно свои деньги в случае отмены бронирования.

Могу ли я отменить свое бронирование на сайте booking com?

Вы можете отменить или изменить свое бронирование с помощью инструмента самообслуживания Booking.com My Booking.com, доступ к которому вы можете получить здесь. Пожалуйста, не забудьте ознакомиться с политикой отмены бронирования, прежде чем вносить какие-либо изменения в свое бронирование. Для номеров с невозвращаемой оплатой и других специальных предложений могут применяться другие правила отмены бронирования.

Какую сумму возмещения я могу получить, если отменю свой рейс?

Короче говоря, если вы отмените бронирование в течение 24 часов после того, как оно было сделано, вы имеете право на полный возврат стоимости авиабилета без сборов за отмену.Обратите внимание, что правило применимо только в том случае, если до вашего рейса осталось не менее 7 дней.

Сколько стоит комиссия за отмену бронирования на Airbnb?

Плата за отмену. Сумма удержания будет зависеть от того, когда вы приняли бронирование и как скоро до регистрации заезда вы отменили ее: более чем за 7 дней до регистрации заезда мы вычтем 50 долларов из вашей следующей выплаты. Менее чем за 7 дней до заезда мы вычтем 100 долларов из вашей следующей выплаты.

Могу ли я получить полную компенсацию за билеты на поезд?

Электронные билеты: для электронных билетов доступна функция онлайн-отмены и возврата денег.Пассажир также может отменить билеты на стойку PRS через 139 или через веб-сайт IRCTC и получить возмещение через кассу в течение шести месяцев с даты поездки (вместо запланированного времени отправления поезда)

.

Как вежливо отменить тарифный план?

Как отменить планы в последнюю минуту (не чувствуя себя виноватым!)

  1. Не отменяйте, если только для этого нет уважительной причины.
  2. Сделай это лично.
  3. Не сообщайте слишком много подробностей.
  4. Но не говори «Давай скоро вместе», если ты не имеешь в виду.
  5. Do Follow Up Скоро.
  6. Размещайте ответственные сообщения в Интернете.

Как называется отмена закона?

Отменить что-либо — обычно закон, постановление или общественный порядок — означает вернуть это назад. Глагол «аннулировать» происходит от англо-французского слова «репеллер», означающего «перезвонить». Отмена почти всегда используется в контексте закона: когда правительство решает отменить постановление или закон, это постановление или закон отменяется.

Что противоположно отменить?

отменить.Антонимы: применять, вводить в действие, воспроизводить, подтверждать, увековечивать, заключать договор. Синонимы: стереть, стереть, аннулировать, стереть, аннулировать, аннулировать, отменить, отменить, отменить, отменить, стереть, выпустить, стереть, отменить, уравновесить.

Неотменено слово?

Прилагательное. Не было отменено.

Как долго я могу расторгнуть контракт?

Существует федеральный закон (и аналогичные законы в каждом штате), позволяющий потребителям отменять контракты, заключенные с продавцом на дому в течение трех дней с момента подписания.Трехдневный период называется периодом «обдумывания».

Можно ли расторгнуть договор?

После того, как соглашение было заключено, оно может быть расторгнуто только в рамках пункта о расторжении. 2. Если в соглашении отсутствует пункт об отмене, вы можете направить продавцу уведомление юриста о расторжении существующего соглашения.

Можно ли отказаться от договора?

Когда человек хочет расторгнуть контракт, отменяющая сторона (невиновная сторона) будет иметь выбор либо отменить контракт, либо принудить его к исполнению.Если в контракте есть пункт о расторжении, невиновная сторона сможет расторгнуть контракт в случае нарушения его условий.

Какие у меня права на расторжение контракта?

Проще говоря, согласно Положениям о потребительских договорах, если вы заключили договор онлайн, по телефону, по почте или даже на пороге, у вас есть 14 календарных дней, чтобы расторгнуть договор.

Как я могу отказаться от контракта?

Для отмены контракта выполните следующие действия:

  1. Убедитесь, что вы отправили уведомление об отмене в течение отведенного времени.
  2. Всегда отменяйте в письменной форме. Вы можете использовать форму отмены или отправить письмо.
  3. Сохраните копию уведомления об отмене или письма.
  4. Отправьте уведомление об отмене заказным письмом с уведомлением о вручении.

В чем разница между расторжением и расторжением договора?

Прекращение действия контракта отменяет существующий контракт между двумя сторонами, например соглашение между домовладельцем и арендатором или продавцом и производителем.Отмена контракта обычно связана с отменой такой услуги, как подписка на журнал или страховой полис.

Вопрос: Означает ли бесплатная отмена полный возврат?

Действительно ли бесплатная отмена бронирования на Airbnb бесплатна?

Гибкий.

Бесплатная отмена бронирования за 24 часа до заезда (время указано в электронном письме с подтверждением).

После этого отмените до заселения и получите полный возврат средств, за вычетом первой ночи и платы за обслуживание.

Может ли Airbnb отказаться от платы за отмену?

Если ваш гость изменяет долгосрочное бронирование с уведомлением менее чем за 30 дней, у вас есть возможность либо применить, либо отказаться от своей политики отмены.

Что такое плата за отмену?

Плата за отмену бронирования — это денежная сумма, которую вы должны заплатить, если вы отменяете бронирование в отеле после крайнего срока отмены. … Плата за отмену будет взиматься в соответствии с количеством дней, за которое вы уведомите об отмене.

Сколько денег я получу, если аннулирую подтверждающий билет?

Если подтвержденный билет аннулируется более чем за 48 часов до отправления поезда по расписанию, вычитаются фиксированные сборы за отмену в размере @ Rs.240 / — для AC первого класса / представительского класса, 200 рупий / — для AC 2 уровня / первого класса, рупий. 180 для AC 3 Tier / AC Chair / AC 3 Economy, 120 рупий — за спальный класс и 60 рупий — за…

Могу ли я получить обратно залог, если передумаю?

Потеря депозита — не единственный риск, с которым сталкиваются потребители, когда передумают и отменяют продажу. … Потребители имеют законное право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать полного возмещения уплаченного депозита, если поставщик контракта или услуги не может придерживаться первоначального договора купли-продажи.

Что такое политика отмены?

Правила отмены

определяют возврат средств гостю в редких случаях, когда он отменяет бронирование. Они варьируются от непринужденных до сверхжестких, хотя мы никогда не называем их таковыми в отношении гостей.

Могу ли я отказаться от уплаты штрафа за отмену?

Если вы не платите комиссию добровольно, они могут (в зависимости от того, стоит ли это потраченного времени, что во многом зависит от размера комиссии) инициировать судебное разбирательство с целью взыскания комиссии.Они подали бы на вас в суд или продали бы ваш долг сборщику долгов, который подал бы на вас в суд в дополнение к другому неприятному давлению.

Могу ли я отменить бронирование в Expedia?

Вы можете отменить бронирование отеля Expedia без комиссии всего за несколько секунд на сайте Expedia, если вы все еще находитесь в пределах определенного льготного периода для бронирования.

Могу ли я получить возмещение, если мое мероприятие перенесено?

Если забронированное вами мероприятие отменено, перенесено или изменилось место проведения, вы имеете право на возмещение, по крайней мере, в размере номинальной стоимости билета.… Если мероприятие переносится на другую дату, ваши билеты должны быть действительными. Если вы не можете перенести дату, вы имеете право на полный возврат средств.

Даже если гость забронировал номер по тарифу с невозвращаемой оплатой, он может потребовать отменить его бесплатно. Вы можете использовать инструмент исключения платы за отмену, чтобы автоматически разрешить бесплатную отмену, если запрос поступает в течение определенного периода (например, в течение 24 часов с момента бронирования).

Сколько денег возвращается при аннулировании авиабилета?

По данным авиакомпаний, сбор за аннулирование билетов за два часа до вылета рейса по расписанию составит 2 250 ₹.В нем говорится, что пассажир не получит возмещение за бронирование, отмененное за 0–2 часа до вылета рейса.

Означает ли бесплатная отмена полный возврат средств Expedia?

Expedia предлагает БЕСПЛАТНУЮ отмену авиабилетов в течение 24 часов после бронирования. Если ваши планы изменятся или вы найдете более выгодную сделку, вы можете просто отменить свои авиабилеты в течение 24 часов после бронирования и получить полный возврат средств.

Означает ли бесплатная отмена полный возврат средств Airbnb?

Сборы за услуги

Airbnb: если существует сбор за услуги Airbnb, он будет возвращен только в том случае, если вы отмените бронирование в течение периода бесплатной отмены бронирования.… Сборы за недвижимость на месте: если отель или другой профессиональный хозяин взимает плату за недвижимость на месте, любой возврат этих сборов осуществляется по усмотрению хозяина.

Что такое плата за бесплатную отмену бронирования?

Пользователи, выбравшие «Защиту от бесплатной отмены», могут аннулировать свои билеты на поезд за 4 часа до отправления или до подготовки карты. … В таких случаях от клиентов обычно требуется платить огромные сборы за отмену в зависимости от того, насколько поздно они аннулируют билеты ».

Возмещается ли комиссия за бронирование?

Маловероятно, что возмещение за билет будет включать в себя какие-либо уплаченные вами административные сборы, сборы за бронирование, почтовые расходы или карты, но вам следует проверить свой контракт, чтобы убедиться в этом.… Однако, если вы не купили их вместе с билетами, вы не сможете вернуть деньги за проживание или проезд.

Можете ли вы оспорить невозвращаемую оплату?

Итак, могут ли держатели карт подавать возвратные платежи за «невозвратный» депозит по кредитной карте? Да, они могут. Как и в случае любого обратного платежа, при наличии обоснованного требования о возмещении владелец карты имеет право оспорить транзакцию. … Продавец не может или отказывается предоставлять товары или услуги, связанные с этим депозитом.

Каковы правила отмены рейсов Expedia?

Как правило, вы можете отменить рейс, забронированный через Expedia, в течение 24 часов с полным возвратом средств. Как правило, при изменении рейса авиакомпания взимает с вас комиссию.

Что такое бесплатная отмена при бронировании?

Сообщите гостям, могут ли они отменить бронирование бесплатно, и если да, то когда. Как правило, мы рекомендуем вам разрешить гостям отменить бронирование бесплатно за один или два дня до заезда.Кроме того, вы можете выбрать правила с невозвращаемой оплатой, согласно которым гости не получат обратно свои деньги в случае отмены бронирования.

Действительно ли бесплатная отмена Expedia бесплатна?

Если вы можете отменить бронирование, Expedia не будет взимать с вас плату за отмену. Но подождите, отель все еще может так поступить. Обязательно ознакомьтесь с индивидуальными правилами и положениями отеля, чтобы узнать, будут ли они взимать с вас плату за отмену и ее размер.

Они не взимают плату за отмену бронирования.Гостиницы делают. Они могут отправить вам счет, используя контактную информацию Booking. com предоставляет и убеждает вас заплатить. … В большинстве случаев, если вы обратитесь в отель напрямую, вы можете прийти к соглашению, и многие откажутся от платы.

Что такое плата за отмену подтверждения билета?

В случае, если RAC или билет из списка ожидания предъявлен для отмены, возврат стоимости проезда производится после вычета платы за обслуживание в размере рупий. 60 на пассажира плюс налог GST, если билет присутствует для отмены не позднее, чем за тридцать минут до отправления поезда по расписанию, независимо от расстояния, указывает IRCTC.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *