Как отели получают звезды: Как все устроено: за что отели получают звезды

Как все устроено: за что отели получают звезды

**Почему у отеля в Турции может быть пять звезд, а у европейского, который ничуть не хуже, только три? — Объясняет президент Glamapple Group Анна Яблокова.

**

Категорию «пять звезд» отелю присваивают за определенный набор услуг, которые он предоставляет. В гостинице обязательно должны круглосуточно обслуживать в номерах. Гость должен иметь возможность заказать в номер еду или напитки, рассчитывать на помощь сотрудников ресепшена и швейцара в любое время дня и ночи.

Соответствовать условиям для категории «пять звезд» можно в разной степени

Также в отеле должны работать два ресторана или больше. Причем меню во всех должны быть разными, а сами рестораны — находиться в разных частях отеля (скажем, один может быть основным и работать во время обеда и ужина, а второй — выполнять функции бара и находиться в лобби).

Анна Яблокова Президент тревел-компании Glamapple Group

Наличие фитнес-клуба тоже важно. Хотя в этом случае все менее строго: он может даже находиться в помещении два на три метра и не иметь другого инвентаря, кроме пары беговых дорожек. К слову, в пятизвездочном отеле оборудование в фитнес-залах и спа, мебель, даже посуда и столовые приборы в ресторанах не могут быть слишком старыми (если, конечно, они не антикварные). Поэтому те отели, которые хотят сохранить свои пять звезд, периодически проводят частичную или полную реновацию.

Обязательное условие для получения отелями пяти звезд — наличие сейфа и мини-бара в номере, а также предоставление гостям услуг химчистки и прачечной (при этом держать собственных мастеров и оборудование отель не обязан и может передавать заказы сторонним компаниям).

Как вы видите, этим пунктам достаточно несложно соответствовать, но соответствовать им можно в разной степени. Руководители многих европейских трех- и четырехзвездочных отелей предпочитают не претендовать на получение дополнительных звезд, поскольку осознают, что не смогут следовать требованиям категории «пять звезд» на удовлетворительном для них высоком уровне.

Согласитесь, достойно оборудовать спортзал или закупать в несколько ресторанов свежие качественные продукты может быть весьма затратно. Отсюда и разница в количестве звезд между похожими отелями.

Часто проверяете почту? Пусть там будет что-то интересное от нас.

Как отели и гостиницы получают свои звезды

Единой системы классификации гостиниц по «звездам» не существует. Всемирной туристической организацией (ВТО) разработаны рекомендации для присвоения «звезд» гостинице.

Согласно ВТО любая гостиница должна:

• обеспечивать безопасность, неотложную медицинскую помощь;
• сохранность вещей;
• соблюдать санитарные нормы.  
  

Какая организация присваивает «звезды»? В большинстве стран определение количества «звезд» для гостиниц происходит в добровольном порядке, но контролируется государством (как правило, осуществляет Министерство туризма).

Критерии, на основе которых присваиваются «звезды».

Определяя уровень звездности отеля организация ориентируется исключительно на уровень и объем предоставляемых услуг. Другие параметры, которые возможно не менее важны для гостей отеля, во внимание не принимаются.

• 1 «звезда» присваивается, если гостиница предоставляет только простые услуги в номере, в такой гостинице можно остановиться только для ночлега, санузел и бытовые приборы в совместном пользовании двух или нескольких комнат;
• 2 «звезды»— бюджетный вариант, гостиница предоставляет стандартные услуги, номер оснащен телевизором, имеется бар/ресторан;
• 3 «звезды»— средний класс, спектр услуг уже более расширенный, в отеле имеется зал для занятия спортом, услуги бизнес-класса;
• 4 «звезды» — высокий класс, имеется практически полный спектр услуг, в гостинице есть ресторан и бар, предоставляются услуги бизнес-класса, есть консьерж, плавательный бассейн, спортзал, можно воспользоваться услугами няни и детской комнатой;
• 5 «звёзд»— класс люкс, в отеле предоставляется максимально возможный объем услуг, имеется широкий выбор дополнительных сервисов категории luxury.

Определение «звездности» в разных странах.

Классификация отелей по звездности действует и в европейских странах, и в государствах Азии. Вы уже поняли, что эта классификация довольно условна, в каждой стране есть свои особенности. Количество звезд и спектр предоставляемых услуг во многом зависит от культуры страны, в которую вы приехали. Так, если в европейские страны туристы едут за впечатлениями, то отели здесь больше похожи на места для ночлега. Если вы едите в страны Азии, где рассчитываете просто расслабиться, помедитировать, покупаться в море, поваляться на пляже и просто отдохнуть от повседневных забот, то и условия тут другие.
Количество звезд, которое присваивается отелю в основном зависит от материального оснащения номеров, наличия определенных услуг, типа питания.
  

Расскажем о самых любимых странах русскоязычных туристов.

Для подтверждения «звездности» отелей в Турции и Египте необходимо пройти множество бюрократических проволочек. «Звезды» в этих странах присваиваются местными министерствами, «переоценка» может затягиваться на долгие годы, вследствие чего не соответствовать действительности. Между получением «звезды» и посещением отеля проходит большой временной период, гость может не увидеть заявленного сервиса. Поэтому в этих странах рекомендуется выбирать только «5-ти звездочные» отели.

А вот в Великобритании напротив, все отели в обязательном порядке проходят сертификацию ежегодно. Очень ответственная в этом плане и Германия: если на отеле вы увидите «5 звезд», то можете не сомневаться, уровень и объем предоставляемых услуг соответствующий. В Италии «звездочку» можно просто купить, на нее платится отдельный налог. Поэтому часто гостиница имеет всего 2 звезды, а рекламируется как «4-звездочная». Причем в каждом регионе Италии свои стандарты звездности отеля. Прежде чем бронировать номер в итальянском отеле стоит узнать, в каком регионе он находится и какие у этого региона стандарты. В Испании система такая же.

В Таиланде, Сингапуре и Японии действует привычная «звездная» система. При этом качество предоставляемых услуг достаточно высокий, а порой и лучше, чем в европейских странах.

В России в настоящее время действует система обязательной сертификации, при которой многие отели были вынуждены отказаться от своей «звездности». Но в будущем планируется заявительный характер уровня гостиниц.
Вы, наверное, замечали, что не все отели имеют на своем фасаде звезды. Это хостелы и мотели, домашние гостиницы и просто небольшие отели. Дело в том, что ряд отелей не присваивает себе звезд просто потому, что им это не нужно. Хотя обслуживание в них на достойном уровне. 

В заключении хочется сказать, чтобы отдых не был испорчен и не было разочарования от выбранной вами гостиницы, следует доверять не только рекламе туристических агентств, но и отзывам людей, уже останавливающихся в этом отеле. Это сочетание позволит получить более детальное представление о выбранном отеле.

 

Пусть отдых для вас будет приятным!

По каким критериям отели получают звезды?

В чем заключается разница между четырех- и трехзвездочным отелем? Являются ли условия для получения звезд одинаковыми во всех странах? Звезды присуждаются отелю раз и навсегда? Ответы на эти другие вопросы мы дадим в этом материале.

В Германии звезды распределяет организация DEHOGA

DEHOGA – Ассоциация гостиничного хозяйства и общественного питания Германии определяет, сколько звезд получит отель. В зависимости от количества требований, которым соответствует или не соответствует отель, ему присуждаются баллы. Чем больше баллов – тем больше звезд. Всего существует 270 критериев, которые поделены на семь категорий: общая информация, ресепшн и сервис, номера, кухня, мероприятия, активности для проведения свободного времени, онлайн-услуги.

Дополнительные баллы – за уборку номеров и персонал со знанием языков

Минимальные требования для всех отелей: чистота и безупречная гигиена, работающая техника. Дополнительные 10 баллов можно получить за наличие сидячих мест в холле отеля, наличие бара, один – за ежедневную уборку номеров, и четыре – за персонал со знанием нескольких языков.

Чтобы получить пять звезд, отель должен набрать 600 баллов

Чтобы получить одну звезду, отель должен набрать 90 баллов, две – 170, три – 260, четыре – 400, пять – 600.

Как получить звезду?

В Германии по звездам классифицировано более 8500 отелей. Каждый отель может попробовать получить одну звезду и более. Сначала владелец отеля получает список критериев и оценивает, каким из них соответствует его отель, затем эту информацию проверяет комиссия. После этого, в зависимости от набранных баллов, отелю выдают сертификат и медную табличку с количеством звезд, ее крепят у входа. Сертификат, соответственно, и оценка, будут действительны в течение трех лет, затем проводят повторную оценку. При смене владельца полученные звезды становятся недействительными, их нужно получать заново.

Критерии для получения звезд

Одна звезда: все номера должны иметь душ или ванную и туалет, телевизор и пульт, стол, стул, мыло или гель для душа, полотенца. В номерах ежедневно должна проводиться уборка. В отеле должен быть ресепшн, телефон (он должен быть доступен для постояльцев), меню (завтраки и напитки), возможность использования сейфа.

Две звезды: завтрак «шведский стол», ночник над кроватью, доступ к интернету из номера или в общественном месте, возможность безналичного расчета, шампунь или гель для душа, полка для белья, гигиенические принадлежности (зубная паста, щетка, одноразовые бритвы).

Три звезды: присутствие персонала отеля на ресепшен в течение 14 часов, круглосуточная связь с сотрудниками отеля, двуязычные сотрудники (немецкий/английский), сидячие места в холле, услуга «доставка багажа», мини-бар в номере, фен, бумажные полотенца для лица, ростовое зеркало, мебель для хранения чемодана, по запросу – предметы для шитья и чистки обуви, услуга стирки и глажки вещей, дополнительные подушки и одеяла по запросу.

Четыре звезды: присутствие персонала отеля на ресепшн в течение 16 часов, круглосуточная связь с сотрудниками отеля, холл с сидячими местами и возможностью выпить напитки, бар в отеле, завтрак «шведский стол», меню завтраков с обслуживанием номеров, мини-бар в номере, большой выбор напитков (например, в автоматах) на каждом этаже, кресло или кушетка с приставным столом, халаты, тапочки по желанию, косметические принадлежности (шапочка для душа, ватные диски, пилка для ногтей).

Пять звезд: круглосуточное присутствие персонала отеля на ресепшн, сотрудники отеля, владеющие несколькими языками, автосервис, консьерж, холл с сидячими местами и возможностью выпить напитки, персонализированное приветствие гостей со свежими цветами/презентом в номере, мини-бар, круглосуточная возможность заказать еду и напитки в номер, средства личной гигиены в одноразовых упаковках, сейф в номере, услуга глажки одежды в течение часа, услуга чистки обуви, вечерняя подготовка номера ко сну, mystery guesting – использование специально подготовленных гостей для анонимной оценки качества обслуживания.

Звезды в других странах

Три звезды не во всех странах предполагают одинаковые условия в отеле. Единая система оценки отелей и распределения звезд – HOTREC, действует в Бельгии, Дании, Германии, Эстонии, Греции, Латвии, Литве, Люксембурге, Мальте, в Нидерландах, Австрии, Швеции, Швейцарии, Чехии и Венгрии.

В Испании, Италии и Турции действуют свои системы со своими критериями оценки. Более того, в некоторых странах система не одна. Например, в Испании их 17, а в Италии – 21. Поэтому перед выбором отеля лучше ознакомиться с тем, какая система была выбрана для его оценки.

Что означают звёзды отелей и от чего они зависят

Правда ли, что пятизвёздочный отель всегда лучше трёх звёзд? Почему у некоторых отелей вообще нет звёзд? Кто выдаёт звёзды? Разобрались в этих вопросах за вас.

Что означают звёзды отелей

Звёзды — это символ соответствия отеля определённым требованиям. В каждой стране свой список и свои проверяющие органы, но во многом критерии базируются на требованиях Всемирной туристской организации.

Согласно списку ВТО, стандартный двухместный номер должен быть:

• в отеле с двумя звёздами— не меньше 10 квадратных метров;
• тремя звёздами — 12 кв. м.;
• четырьмя — 13 кв. м.; 
• пятью — 16 кв. м.

Кроме того, в четырёх- и пятизвёздочных отелях должны быть номера категории «сьют» (suite).

Во всех отелях со звёздами должны быть кровати, шкаф, стулья, лампы и плотные шторы. Чтобы получить три звезды, нужно добавить к этому набору кресло, туалетный столик и подставку для багажа. Для четырёх и пяти звёзд потребуется ещё цветной телевизор, ковровое покрытие, мини-бар и кондиционер.

Полотенца во всех отелях со звёздами должны менять ежедневно, а вот частота смены белья зависит от уровня гостиницы. В двухзвёздочной гостинице его меняют два раза в неделю, а в отелях уровнем выше — каждый день.

Во всех отелях уровнем от трёх звезд должен быть ресторан, в четырёх- и пятизвёздочных отелях будет ещё конференц-зал, сауна, плавательный бассейн и тренажёрный зал. Дополнительно в таких отелях предоставляют услуги прачечной, заказа еды в номер, вызова такси и другие. 

При этом требования ВТО носят скорее рекомендательный характер, поэтому в каждой стране может быть свой набор требований — более жёсткий или, наоборот, упрощённый.

В Европе многие страны пользуются единой системой стандартов для отелей Hotelstars Union, в которую входят Австрия, Чехия, Германия, Швеция, Эстония, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Бельгия, Дания, Греция. Система основана на списке требований, использовавшемся в Германии, и оценивает более 270 показателей.  

В Британии и США звёзды раздают местные Ассоциации Автомобилистов, а в Нидерландах — комиссия при отельной палате, входящая в состав Королевской Ассоциации Отелей и Ресторанов. В России звёзды определяются указом Министерства культуры и выдаются несколькими аккредитованными организациями.

В странах СНГ со звёздными рейтингами отелей всё не так радужно. Например, в Казахстане всего 13% отелей имеют звёзды. А по словам источника из гостиничного бизнеса в России, многие отели просто «покупают» звёзды — платят проверяющим, чтобы те закрыли глаза на некоторые недочёты.

Поэтому нельзя ожидать одинакового качества от трёхзвездочной гостиницы в Москве и Париже — перед поездкой придётся изучить нормативные документы конкретной страны. Или просто прочитать отзывы прошлых постояльцев — обычно они куда подробнее формального списка требований.

Обязательно ли отелю нужны звёзды и стоит ли на них ориентироваться

Если кратко — нет. Некоторые отели предпочитают не получать звёзды из-за нежелания связываться с бюрократией или потому, что понимают, что не соответствуют паре мелких критериев. 

Другие принципиально отказываются от стандартизированной оценки. К ним относятся авторские и бутик-отели, которые не уступают по качеству услуг знаменитым сетевым отелям, но не могут разместить у себя на территории несколько ресторанов или бассейн.

К тому же некоторые компании запрещают своим сотрудникам останавливаться в пятизвёздочных отелях, чтобы сократить расходы на командировки. Отельеры в курсе таких ограничений и специально получают более низкую категорию, предоставляя при этом условия на пять звёзд (цены там соответствующие).

В Дубае и других арабских странах можно встретить отели с шестью и семью звёздами, которых нет в официальной классификации. Это маркетинговый ход, призванный привлечь внимание к гостинице и показать крайне высокий уровень жилья и сервиса. 

Что со всем этим делать

Звёзды помогают ориентироваться в списке отелей, но не должны вас ограничивать. Если видите идеальный отель, попадающий в ваш бюджет и с хорошими отзывами, но с одной или двумя звёздами (или вообще без них) — не бойтесь там остановиться. Скорее всего, вы получите куда более интересный опыт, чем остановившись в обычном сетевом отеле.

С другой стороны, если у вас нет времени искать интересный вариант, а в отеле вы планируете только спать и завтракать, звёзды помогут выбрать вариант, в котором у вас точно окажется душ в номере, а не на этаже, а чистые полотенца будут приносить каждый день. 

Как отели разных стран получают свои звезды и причем тут французский коньяк | Блог жизненных историй WellWel

Мне всегда было очень любопытно, каким образом отели получают свои звезды и почему пятизвездочный отель в Дубае — совсем не то же самое, что пять звезд, например, в Турции. Не говоря уже от Египте.
Оценка одна и та же, а качество разное.

Рассказываю. На самом деле, все очень просто. В каждой стране – свои критерии к присвоению звезд. Где-то они более жесткие, а где-то обслуживание постояльцев оценивается не так строго. Но главное, что в любой стране мира есть контролирующие организации, которые запросто отнимут звезду, а то и две, если отель перестанет отвечать нормам звездности.

Существует около 30 систем оценки отелей. Но все же большинство мест отдыха следуют европейским нормам.

Для справки: само понятие «звезды» как способ оценки продукта придумали находчивые французы для обозначения изысканности коньяка. А вот идея применить это интересное ноу-хау в туризме принадлежала великому американскому отельеру Конраду Хилтону. Владелец первой в мире сети отелей, названных его именем, также приложил руку и к разработке стандартов обслуживания.

Благодаря этому знаменитому человеку мы не просто ночуем на койко-месте, но и получаем одноразовые предметы гигиены, болтаем по телефону, наслаждаемся чистым номером, получаем завтрак в постель и еще много разных удовольствий.

Если говорить о родоначальнице «звезд» — Франции, то самый фешенебельный отель в этой стране будет именоваться Palace. Чтобы Вы понимали, о чем идет речь, вспомните отель Ritz. В этом поистине шикарном месте гость чувствует себя королем, так как заботливый персонал будет ненавязчиво и предупредительно угадывать все его желания.

До некоторых пор в стране Эйфеля существовали переходные градации оценки — что-то между 4 и 5 звездами. Это уже был Люкс. Далее следовал отель 4 звезды, и опять-таки некий гибрид трех- и четырехзвездного заведения — «Супер». Две и три звезды никак особо не назывались, а вот небольшая гостиница среднего качества уже носила менее пафосное, но все же милое сердцу название Sup (еще не «Супер», но тоже хорошо).

К счастью, эта путаница прекратилась в 2009 году с отменой усредненных категорий.

Главное условие присуждения звезд — техническое оснащение отеля, уровень обслуживания и расположение. Хорошим тоном является наличие специального оборудования для людей с ограниченными возможностями.

Пробежимся по самым любимым странам русскоязычных туристов.

Отели Турции и Египта

Как часто из этих стран приезжают туристы, недовольные и злые на сервис в пятизвездочном отеле. Они рассчитывали на роскошные апартаменты, а получили — клоповник и рассадник муравьев.

Давайте будем справедливы к труженикам туристических агентств. Они стараются посоветовать своим туристам лучшие отели. Поверьте, не в их интересах получать негативные отзывы о своей работе. Но часто случается так, что менеджер посещает отель только однажды — при его открытии, когда все блестит от чистоты, а персонал вышколен до уровня Ричмонда.

Но со временем, если хозяин отеля перестает заботиться о престиже своего бизнеса и, пользуясь бюрократическими проволочкам, годами не подтверждает статус, туристы приезжают уже не в красавец-отель, а в клоповник. Менеджеру агентства не всегда сообщают о таких переменах в обслуживании того или иного отеля. Зачастую об ужасном качестве услуг информируют именно туристы.

К счастью, сегодня у туристов есть Интернет, где тысячи сайтов специализируются на предоставлении правдивых отзывов об отелях.

В Египте с адекватностью присвоения звезд отелям ситуация еще печальнее. Оценку проводит Министерство по туризму, но понять, какие критерии используются в качестве основных, очень сложно. Именно поэтому выбирать отель для отдыха в Египте лучше среди пятизвездочных представителей. В этом случае есть надежда получить хотя бы твердую четверку.

Израиль

Гораздо больше ответственности в этом вопросе проявляет Израиль. Общий итог состоит из балльной оценки каждого параметра: технической составляющей, сервиса и расположения отеля. Если эта цифра не дотягивает до назначенного уровня, то владельцу придется распрощаться со звездочкой на фасаде заведения.

Греция

Интересная система присуждения категории существовала в Греции. Это были буквы — от А до D, что подразумевало от 4 до 1 звезды. Самые роскошные отели (5*****) назывались «De Luxe», но вскоре и это небольшое различие было стерто. Теперь в Греции, как и во всей Европе, принято отмечать качество обслуживания звездами.

Англия

В самой традиционной стране Англии все еще чтут времена великих монархов, отчего до сих пор вешают маленькие короны на фасад. Иногда это ключи или красные, даже золоченые звезды. Очень мило и необычно.

Но как определить, что Вас ждет в гостинице, лишь глянув на фасад? Обычно ключ означает прямое попадание в списки престижной организации English Tourist Board. С увеличением количества корон растет качество обслуживания и возможностей. Но не стоит отчаиваться, если Вы вдруг не обнаружите царственного венца на вывеске, зато приметите надпись «listed». Расшифровка такая: чисто, удобно и красиво, без излишеств, сертифицировано, имеется в списках. Ежегодно пятизвездочные отели проходят обязательную сертификацию, так что если где и есть постоянный контроль качества, так это в Великобритании.

Пару слов о родине Макдональдсов. Как страна исключительно капиталистическая, Америка стремится удовлетворить запросы даже мелких групп населения, объединенных каким-то признаком, как то «мотели для 100-процентных любителей регби» или гей-отели, ранчо для любителей свежего воздуха и необъятных прерий, оборудованные по последнему слову техники кемпинги и т.д.

А в путеводителях гостиницы делятся на Tourist (по европейским стандартам 1*-3***), First (2**-4****) и Deluxe Clas (3***-5*****). Присуждением такого высокого ранга занимаются авторитетные общественные организации: Ассоциация Автомобилистов (АА) и Mobile Travel Guide.

А можно ли получить еще больше звездочек на погоны чести отеля? Можно, но к такому «звездному» статусу готовы, конечно, единицы отелей. В Дубае, этом раю для богачей, уже есть апартаменты с шестью и семью символами качества. Сервис там действительно такой, что невольно почувствуешь себя на седьмом небе, но в нашем скромном понимании это все равно лишь 5***** отель класса Люкс.

Фото с ресурса Pexels, иллюстрации носят информативный характер.

Что на самом деле значат звезды в отелях / Блог Chip.Travel

Обратили внимание, что 90% туристов из России вожделенно выискивают отели со значком 5*, а при виде «двойки» крутят носом. Мало кто действительно понимает, чем отличаются «тройки» от «пятерок».

Вот вам парадокс: иногда отели с меньшей звездностью оказываются лучше своих более пафосных аналогов. Давайте разбираться, что такого должно быть в отелях определенной категории и как выбрать лучший в соответствии с вашими требованиями.

За что дают «звезды»?

Все просто. Звезды присваиваются отелям за комфорт проживания и дополнительные услуги, которые предоставляют гостям. Например, за глаженье одежды, круглосуточное обслуживание номеров, англоговорящий персонал и прачечную. И неважно, что в прачечной сожгли рубашку, бассейн не чистят, а в ресторане три дня не мыли пол. «A la carte» есть — а значит, есть и лишняя звезда. В остальном — как повезет: в «двойке» может быть новая мягкая мебель в номерах, а в «пятерке» — старые потрепанные диваны, с надписями «Тагил 2008» и «здесь был Костян».

Официальные требования к отелям с разным количеством звезд:

1*

Чаще всего это небольшие гостиницы на 5-10 номеров, без питания и дополнительных услуг. Что должно быть в номерах :

• туалет и ванная комната;
• телевизор; 
• стол и стул;
• мыло, полотенца;
• телефон.

Услуги в отеле:

• ежедневная уборка;
• стойка регистрации;
• завтрак;
• питьевая вода;
• возможность оставить вещи.  

Посмотрите, как выглядит эта гостиница всего с одной звездочкой в Париже.

2*

Отели побольше, с возможность оплатой номеров банковской картой. В комнатах дополнительно предоставляется:

• прикроватная лампа;
• полки для одежды;
• шампунь.

Услуги в отеле:

• завтрак-буфет;
• возможность купить или взять на рецепции бритвенный набор, швейный набор, зубную пасту и щетку;
• интернет на территории отеля.

А вот скромная гостиница 2* в Греции. Найдите 10 отличий с отелями 3*!

https://chip.travel/greece/rodos/hotel/mon-repos-hotel-2

3*

Это уже достаточно комфортные отели со стойкой регистрации, которая работает не менее 14 часов, а по телефону – все 24 часа.В номерах должно быть:

• холл;
• напитки в номере;
• фен, зеркало;
• место для багажа;
• швейный и бритвенный набор, губка для обуви.

Дополнительные услуги в отеле:

• персонал говорит на английском;
• услуги стирки и глажки;
• по запросу предоставляют дополнительную подушку и одеяло.

Так выглядит стандартная «троечка» в Тайланде

https://chip.travel/thailand/pattaya/hotel/pattaya-garden-3

4*

Отели, которые чаще всего выбирают для пляжного отдыха. Они располагаются чаще всего вблизи моря, хотя официальных требований по удаленности от пляжа нет. В номерах:

• халат, тапочки;
• косметические принадлежности;
• дополнительная мебель;
• минибар с напитками.

Дополнительные услуги в отеле:

• стойка регистрации работает минимум 16 часов, по телефону 24 часа;
• лобби с баром;
• завтрак-буфет или по меню с доставкой в номер;
• несколько ресторанов.

Комфортный отель 4* в ОАЭ

https://chip.travel/uae/ras-el-hajm/hotel/bin-majid-beach-hotel-4

5*

Высший класс, максимум услуг в отеле. Предполагается, что вам и не нужно будет выходить за территорию отеля – всё необходимое для жизни уже есть. Что предоставляется в номерах:

• персональное приветствие гостей – цветы, конфеты, шампанское;
• косметические средства во флаконах;
• сейф;
• планшет или ноутбук по запросу.

Услуги в отеле:

• круглосуточная стойка регистрации и рецепшн-холл;
• парковка;
• консьерж и носильщик чемоданов;
• обслуживание номеров круглосуточно;
• услуги полировки обуви и глажки одежды;
• услуги для детей – няня, аренда детской мебели, коляски, детское меню в ресторане;
• конфиденциальность.

Максимум комфорта – типичный отель 5* в Турции

https://chip.travel/turkey/kemer/hotel/zen-phaselis-princess-resort-spa-5

Как выбрать отель и не разочароваться?

При выборе отеля важно понимать, что в каждой стране стандарты качества отличаются. Когда вы летите отдыхать на пляж в Азию или Африку, вам важна площадь номера, удаленность от моря, наличие бассейна и развлечений на территории. А в поездке в Барселону вполне можно обойтись небольшим номером без вида на море, зато в центре города. Экскурсионная Европа привлекает людей сама по себе, поэтому владельцам гостиниц не нужно тратиться на дополнительные «плюшки» в виде бассейна, обслуживания номера, лифтов и огромных номеров.

В официальной классификации отелей по «звездочкам» нет четких требований к набору услуг, ни слова нет о размере комнаты, красоте обоев и вида из окна. Никаких ограничений по внешнему виду и поведению персонала, кроме обязанности говорить на английском. Если вам не нужен тренажерный зал, массажный кабинет и персональное обслуживание номера, то и смысла тратится на «пятерку» нет. Максимум звезд — совсем не гарантия комфортного отдыха.

Не ведитесь на количество звездочек, а обращайте внимание на описание отеля, дату ремонта, площадь номера и удаленность от моря и достопримечательностей. Так больше шансов выбрать место для отдыха, где вам будет комфортно, и не переплачивать за ненужные услуги.

Что означают звезды в отелях ?

    Даная статья поможет каждому туристу понять отличие звёздности в отелях разных стран, ведь количество звезд зависит от определенных критериев и стандартов, поэтому не удивительно, что есть отличие пятизвездочного отеля в Турции и такого же класса гостиницы в Испании.

   Для украинского туриста при выборе отеля такие критерии как «пятизвездочный отель» и «все включено» являются зачастую решающими, даже если он не до конца разбирается, что означают эти сами звезды в отелях. Поэтому, чтобы потом не удивляться увиденному, ведь единой классификации гостиниц и отелей не существует, так как в рамках Евросоюза вообще полная неразбериха: до последнего времени во Франции была система четырехзвездочная, а в Финляндии вообще нет звездности у гостиниц.

   Что означают звезды в отелях Турции

  Одной из самых любимых стран для наших туристов является Турция.  Она позиционирует себя как недорогой курорт, да и качество услуг у нее намного ниже европейских стандартов, что распространятся и на гостиницы. В Турции классификацию отелей и гостиниц производит Министерство Культуры и Туризма. Помимо класификации отелей по звездам от 1* до 5*, тут также есть «туристические деревни» и клубные отели. «Туристические деревни» подразделяются на два класса: HV-1 (holiday village), что соответствуют 4*-5*, HV-2 — это 3*, мотели в Турции — это уровень 1*-2*.

  Стоит заметить, что количество звезд в Турции не является показателем качества, так как сертификация хоть в стране и регулярная, но для ее подтверждения могут уйти и годы. Поэтому, когда вы выбираете отель в Турции, обязательно ориентируйтесь как на год постройки или реставрацию отеля, так и на ценовую политику.

   Как отели получают свои звезды – Египет

  Классификация гостиниц в Египте используется европейская пятизвездочная. Министерство по туризму и распределяет количество звезд по отелям, но несмотря на это отсутствуют четкие правила системы классификации, поэтому она имеет больше субъективный характер. Очень часто встречается, что туроператоры накидывают отелю одну или две звезды для завлечения туристов. В египетских отелях количество звезд дается не за качество обслуживания и проживания, а за спектр оказываемых услуг. Поэтому прежде чем выбирать отель внимательно изучите количество услуг, предоставляемых по время отдыха.

   Что означают звезды в отелях Германии

  В Германии гостиницы вправе сами присваивать себе звездность, правила классификации расписаны до таких мелочей, что в соответствии местных отелей их количеству звезд можете быть уверенными. Строгий контроль за «адекватностью звездности» отелей производит авторитетная организация объединение предприятий гостиничного бизнеса и общественного питания — DEHOGA.
По общепринятой классификации гостиницы в Германии делятся на:
1* — туристический отель,
2* — стандартный,
3* — комфортабельный,
4* — первоклассный,
5* — люкс, высшей категории.

   Но прежде чем выбирать и бронировать отель в Германии, читайте описание, так как даже в 5* отелях не всегда присутствует услуга няни для ребенка, бассейн и косметический салон.

   Что означают звезды в отелях Италии

   Одной из самых запутанных систем классификации гостиниц является итальянская. В ней даже туроператоры не могут разобраться, так как с недавнего времени туристический бизнес сверху централизовано не регулируется, а подконтрольный власти отдельных регионов (в Италии их 20).  

   Особое внимание нужно обратить на отели в Мозиле, Базиликате и Лацио, так как в этих регионах зачастую звездность отелей не соответствует заявленному уровню сервиса, ведь они пользуются старыми положениями о категориях отелей.

   В регионах: Кампания, Абруццо, Лигурия, Калабрия, Сардиния – выдаются звезды на основе подсчитанных баллов для каждого отеля, вопрос на счет каких критериев даются те или иные баллы остается под вопросом и известен только местным чиновникам.

   В оставшихся регионах: Марке, Апулия, Пьемонт, Тоскана, Трентино — Альто Адидже, Ломбардия, Умбрия и Венето, Сицилия, Эмилия-Романья, Фриули Венеция-Джулия – действует адекватная система звездности отелей.

   Также не нужно забывать о том, что в Италии за каждую звезду уплачивается налог, поэтому зачастую гостиницы имеют всего две звезды, а по уровню позиционируют себя как хорошие 4*.

   Что означают звезды в отелях Франции

   Как ранее писалось о том, что изначально во Франции была принята четирехзвездочная классификация гостиниц, но с 2010 года в стране появились и гостиницы с отметкой 5*.
Распределяются звезды по такому принципу:
1* — условия, приближенные к спартанским (только для ночлега),
2* — в номерах минимальный набор удобств ( туалет, душ, скромный завтрак),
3* — считаются средним классом гостиниц (просторные номера, интернет, наличие кафе),
4* — дислоцируются в центре, кроме стандартного набора удобств, есть еще ванная и фен, касательно курортных отелей 4* — в них еще имеется бассейн и сауна,
5* — это высшая категория гостиниц, помимо всего выше перечисленного тут так же имеется отличная кухня, салоны красоты, дорогой и качественный сервис.

   Что означают звезды в отелях Испании

   «Звездность» отелей в Испании находится под контролем государственных структур, если находят несоответствия, то гостиницу могут вовсе закрыть. Но несмотря на это тут существует такая же система оценивания отелей, как в Италии. А именно, выбирая отель, нужно учитывать особенности определенной области, для определения уровня отеля. Рейтинг качества в Испании определяется так же классом отельной недвижимости.
  Не стоит забывать еще о том, что в Испании есть множество аналогов гостиниц, которые тяжело отнести к современному пониманию категории «отель»: рефухио (обыкновенный хостел), фонда (небольшие гостиницы), пенсионес (сельская гостиница или отель, утративший свой рейтинг), парадорес (гостиница, расположенная в замках, имениях или особняках, считаются одними из самых дорогих).

   Ну и помимо всего выше написанного, в Испании так же существуют отели по пятизвёздочной традиционной классификации.

  Вывод: как вы успели заметить общепринятой классификации отелей не существует в априори, поэтому прежде чем выбирать и бронировать отель для своего отдыха, нужно учесть особенности присвоения «звездности» в той или иной стране.

Все об отелях и их звездах; знать правду о семизвездочных отелях

Да, мы все любим останавливаться в пятизвездочных отелях или даже семизвездочных (так называемых), если сделка так или иначе устраивает наши карманы. Но звездная система отелей — это то, о чем мы никогда особо не задумывались. Что на самом деле означают звезды и как отель достигает определенного количества звезд? Конечно, это зависит от количества разных заведений, но что именно?

На самом деле звезды полностью зависят от места, которое вы посещаете, а это значит, что пятизвездочный отель в Огайо будет сильно отличаться от пятизвездочного отеля в Керале.Имея это в виду, давайте попробуем понять концепцию звездной системы в отелях.

Рейтинговые правила

На самом деле правила довольно загадочные. Итак, для Индии у вас есть такие критерии, как постельное белье хорошего качества и услуги парковщика, среди прочего. Потом. вам также необходимо иметь как минимум три крючка в каждой ванной комнате и телефон рядом с туалетом, чтобы претендовать на звание звезды. Тогда цифры на светодиодных настенных часах должны находиться на расстоянии не менее трех дюймов друг от друга. Это определенно раздвигает границы на новый уровень, но, судя по всему, это так.

Четырехзвездочные и пятизвездочные отели в Индии также должны иметь 100-процентное кондиционирование воздуха. Более того, размер ванной в четырехзвездочных отелях должен быть не менее 36 кв. Футов, а в пятизвездочных — не менее 45 кв. Футов. Этот список можно продолжать, и он действительно, очень, очень длинный.

Как правило, во всем мире под однозвездочным отелем понимают место, предлагающее базовые условия проживания, что вполне понятно. Но это не значит, что крысы должны выпрыгивать из туалета, поэтому будьте осторожны с тем, что предлагает ваш отель.Двухзвездочные отели обычно более комфортабельны и имеют определенные базовые критерии, конечно, уровень комфорта повышается с увеличением звезд. Но в США пятизвездочный отель обычно предлагает услугу подготовки постели ко сну (персонал отеля входит в номера и готовит кровать к использованию), а также предоставляет персонализированный звонок для пробуждения. Находясь в Великобритании, чтобы быть пятизвездочным отелем, должны быть дополнительные объекты с многоязычным сервисом. Также в Великобритании гостей следует встречать у дверей.

Как правило, мы не осознаем эти мелкие детали и упускаем их из виду в общей схеме вещей.В конце концов, вход в хорошо оформленный и классический роскошный отель завораживает.

А как насчет семизвездочных отелей?

Давайте рассмотрим факты прямо здесь. Дубайский отель Burj Al Arab имеет пять сертифицированных звезд, даже после того, как люди называют его семизвездочным отелем. На самом деле единственный в мире сертифицированный семизвездочный отель — это миланский отель Seven Stars Galleria, расположенный в здании XIX века Витторио Эмануэле II. Это единственный отель, получивший официальный семизвездочный сертификат.

Владельцы получили оценку от женевской сертификационной компании Société Générale de Surveillance (SGS). Одно из главных правил для семизвездочного отеля — он должен располагаться внутри культового сооружения города. Без этого ни один отель не может быть семизвездочным. Также в семизвездочном отеле должно быть больше люксов, чем комнат.

Блог | Размещение международного

Индустрия гостеприимства всегда была известна тем, что считалась «пятизвездочным отелем», но никто никогда не задается вопросом, как эти компании получают престижное звание пяти- или четырехзвездочного отеля.Узнайте больше о том, как звезды присуждаются отелям. В индустрии гостеприимства упоминание «звезды» всегда связано с качеством объекта размещения. Но задумывались ли вы, как отели награждаются этими звездами? Каковы критерии их награждения? А кто их награждает?

Первоначальная система оценки по количеству звезд была введена Forbes Travel Guide в 1950-х годах. С тех пор несколько различных органов оценки присвоили звезды, поэтому важно проверить, кто является оценщиком и что влечет за собой его система.Например, в США Forbes по-прежнему остается одной из ведущих организаций, присваивающих звезды, как и AAA.

Важно также отметить, что даже с точки зрения официальных звездных рейтингов то, что считается пятью звездами в одной стране, может считаться тремя звездами в другой. Несмотря на то, что система звездных рейтингов несколько размыта, в целом каждая система использует набор критериев для оценки отелей.

Давайте посмотрим на критерии, которые используют многие компании и рейтинговые программы по всему миру:

Гостиница категории 1 звезда

Однозвездочный отель предлагает стандартные номера, в которых может быть только кровать и тумбочка.Ванные комнаты, как правило, используются совместно с другими людьми на вашем этаже, а любые напитки обычно можно найти в торговом автомате. В однозвездочном отеле, скорее всего, не будет удобств на территории, а стойка регистрации, вероятно, не будет открыта круглосуточно. Не ждите телевизора, телефона или даже обычной уборки.

Двухзвездочный отель

Двухзвездочный отель — это определенно модернизация однозвездочного отеля, но ненамного. Стойка регистрации в двухзвездочном отеле обычно работает круглосуточно.В комнатах, вероятно, есть вешалки для одежды и шкафы, телефоны и телевизоры, хотя телевизор может быть довольно старым. У вас будет собственная ванная комната, но только с душем, а не с ванной. В отеле не так много услуг, но вы можете получить континентальный завтрак.

Гостиница 3 звезды

Трехзвездочный отель не слишком дешевый или модный, это нормально. Хозяева хотят, чтобы гости чувствовали себя комфортно и спокойно в своих комнатах, не тратя слишком много денег. Обычно на территории отеля есть рестораны и бары, а также вам помогут доставить багаж в номер.Номера, как правило, больше, удобнее и более меблированы.

Четырехзвездочный отель

Четырехзвездочные отели очень хороши, и как только вы войдете в вестибюль и увидите обстановку, вы заметите разницу. Номера часто больше и красивее, с большой кроватью, мини-баром, сейфом, рабочим местом, халатами и современным телевизором. Отель обычно предоставляет услуги парковщика, салон, спортзал, бассейн и тому подобное.

Пятизвездочный отель

В пятизвездочном отеле есть все удобства, которые вы можете ожидать от отеля, и многое другое.Обычно в пятизвездочных отелях есть роскошные спа-салоны и огромные вестибюли, а также предлагаются приветственные подарки и услуги дворецкого. Типичный номер с просторной ванной комнатой с мраморным полом и большим туалетным столиком с высококачественными туалетными принадлежностями. На большинстве пятизвездочных курортов есть поля для гольфа, теннисные корты, клубы здоровья с персональным тренером и даже услуги по уходу за детьми.

И вот оно! Так отели награждаются звездами. Несмотря на пандемию, индустрия гостеприимства по-прежнему остается сильной и даже помогает нашим лидерам.

Думаете, вы готовы работать с отелями и курортами? Подайте заявку на участие в нашей программе в США и станьте частью веселой и трудолюбивой команды!

У нас также есть круизные программы для вас! Крупнейшие круизные бренды класса люкс ждут, когда вы сядете на борт и отправитесь в плавание. Путешествуйте по миру во время работы, подав заявку на участие в наших круизных программах прямо сейчас! Не забывайте всегда оставаться в больнице!

Как оцениваются и классифицируются отели?

Если вы посмотрите на звездный рейтинг отеля, он кое-что расскажет вам о том, на что он похож.Классификация отелей по звездам упрощает понимание того, чего от них ожидать, независимо от того, путешествуете ли вы по делам или на отдых. Вы можете рассчитывать на то, что отели будут иметь от одной до пяти звезд.
Но что такое звездный рейтинг и как отели получают звезды? Другими словами, от чего зависит, получит ли отель 1 звезду, 5 звезд или промежуточную оценку?

Кто установил рейтинг отелей

Это зависит от страны, в которой вы находитесь, поэтому вопрос «Сколько звезд может быть у отеля?» могут иметь разные ответы — хотя верхний уровень обычно 5 звезд. В Испании, например, каждое автономное сообщество контролирует звездные рейтинги в своей области . Об этом полезно помнить при поиске на сайтах поиска звезд. Даже в этом случае количество звезд даст вам довольно хорошее представление. Вот краткое изложение требований к рейтингам отелей.

Требования к 1-звездочному отелю

Вы можете ожидать, что в 1-звездочном отеле будут номера площадью не менее 7 квадратных метров для одноместного номера и 12 квадратных метров для двухместного номера. Ванная может быть не большой, может быть, всего 3 квадратных метра.1-звездочный отель также должен быть отапливаемым и иметь лифт.

Требования к 2-звездочному отелю

Номера в этих отелях немного больше, не менее 14 квадратных метров для спальни с двуспальной кроватью — хотя одноместные номера могут быть всего 7 — и 3,5 квадратных метра для ванной комнаты. В 2-звездочном отеле телефон будет в каждом номере.

Требования к 3-звездочному отелю

Вы, вероятно, заметите значительный скачок в стандартах , когда достигнете уровня 3 звезды. Одноместные номера должны быть не менее 8 квадратных метров, а двухместные — 15 квадратных метров.Санузел тоже должен быть размером 4 квадратных метра. В 3-звездочном отеле также должны быть кондиционеры в общественных местах.

Требования к 4-звездочному отелю

К тому времени, когда вы достигнете уровня 4 звезд, отель будет иметь очень комфортабельные номера отличного качества . Минимальные размеры одноместных и двухместных номеров — 9 и 16 квадратных метров соответственно. В 4-звездочных отелях должны быть номера с кондиционерами и мини-барами. Вы также ожидаете найти другие элементы роскоши, выходящие за рамки уже упомянутых минимумов.

Требования к 5-звездочному отелю

Получить 5-звездочный рейтинг непросто, и 5-звездочный отель должен иметь высочайшего уровня обслуживания и роскоши. Во многом именно мелкие детали и дополнительные детали отличают эти отели от их четырехзвездочных конкурентов, хотя есть и дополнительные требования. Площадь одноместных номеров должна составлять 10 квадратных метров или больше, а минимальная площадь двухместных номеров — 17 квадратных метров. Ванная должна быть не менее 5 квадратных метров.

5-звездочные отели должны быть впечатляющими с самого первого момента клиентов, чтобы они выделялись среди конкурентов.Неудивительно, что эти чрезвычайно высокие стандарты также означают, что вы заплатите больше за 5-звездочный отель, чем за отель любого другого типа.

Теперь у вас есть вся необходимая информация, и вы знаете, на что обращать внимание при выборе одного из наших отелей. Возможно, вы захотите остановиться в 3-звездочном отеле, таком как Catalonia Hispalis в Севилье, или в 4-звездочном отеле, таком как Catalonia Goya в центре Мадрида.

Еще один 4-звездочный вариант — это Catalonia Plaza Mayor Salamanca — в Саламанке, как следует из названия.Для максимальной роскоши есть 5-звездочные отели, такие как Catalonia Privileged Maroma на красивом Карибском побережье Мексики. Это лишь небольшая часть ассортимента Catalonia Hotels & Resorts. Вас ждет целый мир чудесных мест!

Что в звездах? — Бизнес

Классифицировать отель в Индии — нелегкая задача, особенно в современном мире, где разница между четырехзвездочными и пятизвездочными отелями немного нечеткая.Быстрый пример такой непрозрачности можно проверить на простой ванне — в большинстве отелей, от четырех звезд и выше, она есть, несмотря на то, что это всего лишь «желательное» требование, а не «необходимое». Гостиничные сети постоянно расширяют границы и стремятся модернизировать свои помещения, чтобы привлекать, удерживать, а иногда даже красть гостей для развития собственного бизнеса. HotelsierIndia.com беседует с ветеранами отрасли, чтобы получить представление о важных вопросах, в том числе о том, почему вам следует классифицировать свой бизнес. отель, как это сделать и почему шести- и семизвездочные отели так же реальны, как Питер Пэн.

Когда думаешь о том, как классифицируют отели, чаще всего приходят в голову идеи модно шикарного джентльмена.

Джентльмен, которого пьют, обедают и возмутительно суетятся бесчисленные сотрудники отеля; подаются экзотические блюда, шампанское становится обычным делом, официанты ныряют, чтобы схватить салфетку, упавшую с его колен. Он является членом комитета по оценке количества звезд в отеле. Он король.

Но любой член классификационной комиссии отелей развеет это за вас за считанные секунды.По правде говоря, иначе и быть не могло. Многие представители гостиничной индустрии считают индийскую систему классификации одной из лучших в мире.

Министерство туризма Индии, государственный орган, отвечает за классификацию отелей по всей стране. Его придерживаются все, в том числе несколько генеральных менеджеров отелей, члены правления гостиничных сетей и члены гостиничных ассоциаций.

Что такое рейтинговая система отеля?
Рейтинги или классификации отелей — это системы, которые ранжируют отели, в основном, по качеству (французская система — единственная в мире, которая оценивает их по количеству).

Идея классификации отелей состоит в том, чтобы помочь гостям в выборе типа отеля и бюджета, в котором они хотели бы остановиться, и при этом четко указать, какие удобства и услуги они могут ожидать во время своего пребывания.

Эту причину поддерживает президент The Oberoi Group Лиам Ламберт, который довольно творчески оценивает ее количественно.

Он говорит: «На самом деле классификация находится в сознании потребителя. Именно им нужно знать, чего им следует ожидать.Но что интересно, если это потребность потребителя, почему нет государственного органа, который классифицирует автомобиль, например, в категорию A, B или C? Почему это только отели и рестораны? »

Хотя нам остается только ждать появления государственной рейтинговой системы для всех видов товаров и услуг в ближайшем будущем, то, что мы можем наблюдать в этом году, является пробным запуском первой Всемирной рейтинговой системы отелей.

Индийская рейтинговая система
Многие отельеры — те, кто работал в стране и за границей — считают систему рейтинга отелей в Индии одной из лучших существующих систем рейтинга.

В разговоре с Hotelier India, дополнительный генеральный директор Министерства туризма Девеш Чатурведи, который также является джентльменом, отвечающим за руководящие принципы классификации, считает, что индийская система «очень функциональна».

Он говорит: «Это работает хорошо и эффективно, потому что это постоянно развивающаяся система. Мы идем в ногу со временем и нуждами момента. Мы пересматриваем его каждые два года, чтобы не создавать лишнюю систему ».

Если не считать законодателей, даже те, кто получает ответ, считают, что система хорошая.Генеральный менеджер JW Marriott Mumbai Гай Годе, гражданин Франции, который работал в нескольких местах по всему миру, включая Южную Корею и Куала-Лумпур, является горячим сторонником индийской системы классификации.

«Я думаю, что это сделано очень хорошо», — говорит Годе. «К этому тоже относятся очень серьезно. Комитет, который приходит, чтобы оценить нас, очень хорошо осведомлен и опытен. Вас заблаговременно уведомляют об их прибытии, и это не так страшно, как можно было бы вообразить.”

По сравнению с международными рейтинговыми системами Годе считает, что Индия по-прежнему удерживает свое место среди лучших рейтингов. Сравнивая ее с другими азиатскими странами, такими как Индонезия и Таиланд, которые, по его словам, являются хорошими системами сами по себе, индийская система очень «тщательная».

Процесс рейтинга
В Индии отели оцениваются Комитетом по одобрению и классификации отелей и ресторанов (HRACC), который находится под эгидой Министерства туризма.Комитет далее разделен на два крыла: одно оценивает отели от одной до трех звезд, а другое — отели от трех до пяти звезд.

Комитет состоит из восьми членов из различных подсекторов индустрии гостеприимства, включая по одному кандидату от департамента туризма Центрального правительства, государственного департамента туризма, туроператоров, турагентов, института гостиничного менеджмента, номинант от гостиничного бизнеса, который считается специалистом в сфере гостеприимства и членом FHRAI.

Комитет связывается с гостиницей, подавшей заявку на классификацию, и бронирует время для посещения. Оценка занимает около трех часов, когда комитет обычно обедает в одном из ресторанов и осматривает территорию отеля.

Они оценивают отель по 17 широким категориям, которые имеют еще 108 подкатегорий. На самом общем уровне при установлении стандарта учитываются некоторые моменты, такие как услуги питания, развлечения, вид, вариации комнат, такие как размер и дополнительные удобства, спа и фитнес-центры, гигиена, простота доступа и расположение.

«Раньше инспекторы фактически регистрировались в отеле на ночь или две, чтобы оценить отель», — говорит нынешний президент FHRAI Раджиндера Кумар, который также является опытным специалистом в классификации отелей, включая такие сети, как Hyatt. Оберой Групп, Тадж Групп и Марриотт.

«Но теперь этот процесс немного изменился в связи с потребностями дня. Мы не следуем чек-листу в точности, иначе каждый мог бы получить желаемую звезду. Вставляем еще немного.

Теперь процесс занимает не более трех часов. Мы заходим, встречаемся с персоналом, быстро перекусываем в кафе или ресторане, наблюдаем за обслуживанием, проверяем уровень гигиены и другие аспекты, а затем уходим. Это быстро, тщательно и удобно для всех », — добавляет он.

Но достаточно ли этого, и нанимает ли комитет гостей, которые выступают в роли секретных агентов, которые прячутся в тени, шпионя за деятельностью отеля?

«Человек уже знает характер отеля, поэтому мы в значительной степени знаем, чего ожидать и каковы стандарты», — объясняет Кумар, отрицая любую подобную практику.

«Также мы в основном учитываем отзывы гостей об отелях. Мы не используем шпионов для получения информации. Благодаря тому, что социальные сети стали такими же продвинутыми, как сейчас, мы получаем всю необходимую обратную связь ».

Потеря рейтинга
Были ли у вас когда-нибудь несчастья, когда вы сидели в ресторане, ожидая, когда вам принесут эту восхитительную еду, а затем вы видите, как крыса бегает по полу или таракан бродит за полкой шкафа? Конечно, это будет засчитываться в счет потери отелем одной или двух звезд?

«Снижение рейтингов случается нечасто, потому что мы стараемся поддерживать любой отель, насколько это возможно, чтобы избежать таких обстоятельств», — говорит экс-президент FHRAI Б. К. Гупта.

«Мы даем им возможности, указывая на их недостатки, если они вообще есть, чтобы они могли улучшить свои ограничения. Если они не прислушиваются, то, конечно, теряют свои рейтинги, но такое случается редко ».

Отели, как правило, теряют свои рейтинги из-за очень серьезных нарушений, неправомерных действий или незаконной деятельности. «Отели могут потерять рейтинг по таким вещам, как проституция, азартные игры и наркотики», — говорит Манбир Чоудхари, который также был членом инспекционного комитета и бывшим президентом FHRAI.

«Любой из этих трех видов деятельности может привести к потере рейтинга отелей.Департамент туризма имеет все возможности отозвать
звезд ».

Кумар выделяет некоторые другие области, о которых следует позаботиться, чтобы сохранить свои звезды, включая отзывы гостей, которые, по его словам, являются наиболее важными, электроснабжение, техническое обслуживание и уход, ведение домашнего хозяйства и гигиена.

«Я помню, как однажды я поселился в этом отеле, и в нем была ящерица. Ненавижу ящериц, — смеется он. — Я вызвал обслуживающий персонал, и они принесли распылитель, чтобы вытащить ящерицу.В то время как отель мог потерять свой рейтинг из-за чего-то вроде этого, я был впечатлен эффективностью и скоростью персонала ».

Срок действия и стоимость
Рейтинг в звездах, который получает отель, действителен в течение пяти лет, а заявки на изменение классификации необходимо подавать за три месяца до истечения срока действия рейтинга утверждения. Стоимость получения статуса отеля минимальна и колеблется от 6 000 индийских рупий за однозвездочный рейтинг до 25 000 индийских рупий за пятизвездочный люкс.

Стоимость получения пятизвездочного рейтинга незначительна для большинства отелей этой категории.Но означает ли это, что рейтинги ниже звездных рейтингов где-либо еще в мире?

Яростно опровергает эту мысль предыдущий президент FHRAI Раджеш Мишра. «Я много путешествовал и могу без сомнения сказать, что наши услуги и недвижимость намного лучше европейских отелей. У нас гораздо более высокие стандарты, и большинство наших отелей предлагают индивидуальные услуги, которых крайне не хватает за рубежом ».

Учитывая, что швейцарские школы гостеприимства занимают первое место в мире, можно представить, что их рейтинги феноменально лучше, чем в индийской системе, но Кумар говорит, что нет.

«Я считаю, что наш рейтинг более исчерпывающий. Если это делать честно и честно, это одна из самых практичных систем в мире. Здесь не делается или не делается никаких одолжений, ничего хитрого; и в большинстве случаев это единодушное решение », — говорит он.

Будь то Европа, США или другие азиатские рынки, гостеприимство может означать разные вещи и иметь разные стандарты в зависимости от разных культур.

И здесь имеет смысл французская система классификации, которая оценивает только количество, а не качество.Французские законодатели считают, что качество — это вопрос личного мнения. Чтобы лучше понять это, давайте взглянем на некоторые системы, применяемые в Европе и США.

Европейская система
Звездные рейтинги в Европе присваиваются в основном независимыми частными организациями, специализирующимися на классификации отелей, или органами местного самоуправления.

В 2004 году была создана зонтичная организация, состоящая из 39 ассоциаций из 24 европейских стран, под названием «Отели, рестораны и кафе в Европе» (Hotrec).

Специальная система классификации гостиниц была разработана с целью гармонизации национальных стандартов. В 2007 году Hotrec запустил Европейскую схему качества гостеприимства (EHQ), которая с тех пор аккредитовала существующие национальные инспекционные органы для оценки отелей в этих странах.

Дальнейшим развитием было создание системы классификации Hotelstars Union под пристальным вниманием Хотрека. Гостиничные ассоциации Австрии, Чешской Республики, Германии, Венгрии, Нидерландов, Швеции и Швейцарии собрались вместе в сентябре 2009 года, чтобы сформировать это на конференции в Праге.

В январе 2010 года система вступила в силу в большинстве этих стран. Ожидается, что Венгрия представит правовые положения в конце этого года, а Швейцария и Нидерланды перейдут на новую систему в 2011 году.

Классификация Hotelstars Union в значительной степени основана на немецкой системе классификации, которая имеет в общей сложности пять звезд и отметку Superior за дополнительные удобства и услуги. Есть 21 критерий, включая 270 элементов с обязательными и необязательными требованиями.Для отелей от трех до пяти звезд Hotelstars Union использует «тайных гостей» для проверки качества обслуживания.

Британская система
В Великобритании отели имеют рейтинг от одной до пяти звезд. Единственными действующими схемами классификации являются те, которые используются AA (Автомобильная ассоциация) и национальными советами по туризму; Посетите Англию, посетите Уэльс, Совет по туризму Шотландии и Совет по туризму Северной Ирландии.

В дополнение к обычному рейтингу от одной до пяти звезд AA также присуждает красные звезды тем, кто получил наивысший рейтинг, что считается «выбором инспекторов».

Французская система
Общественный совет по туризму Франции, который оценивает отели, в 2009 году изменил свою рейтинговую систему с четырехзвездочной на пятизвездочную.

Американская система
Соединенные Штаты также следуют системе от одной до пяти звезд и иногда используют половину звезды в качестве приращения. Здесь отели тоже имеют рейтинг нескольких организаций. Национальные туристические организации и путеводители присваивают отелям звездные рейтинги, но каждый использует свой набор критериев.

У каждой системы есть свои плюсы и минусы, и она разработана с учетом потребностей конкретной страны. Другой экс-президент FHRAI, С. К. Хуллар, имеет более скромный взгляд на индийскую систему по сравнению с западной.

Он считает, что индийская система все еще не соответствует международным. «Мы почти на одном уровне с ними [международными рейтинговыми системами], особенно в метро. Мы говорим нашим отелям быть более конкурентоспособными, чтобы быть на одном уровне с ними ».

Возникшие проблемы и изменения, которые необходимо внести в индийскую систему
Ни одна система не обходится без своего набора проблем.Индийская система рейтинга отелей, хотя и хорошо продуманная и дальновидная, имеет несколько проблем. Одним из основных факторов, влияющих на отели, которые были классифицированы, является продолжающаяся борьба с налогами на печатные тарифы.

«Да, мы слишком хорошо понимаем эту проблему и ведем переговоры, чтобы увидеть, как мы можем ее решить», — говорит Чатурведи.

Когда отель классифицируется, он должен распечатать свой тариф и облагается налогом по этой ставке независимо от текущей рыночной ставки. Неклассифицированные отели избегают этого.Однако классифицированные отели также получают определенные налоговые льготы, которых нет у неклассифицированных отелей. Это становится своего рода ловушкой-22.

«Когда отели классифицируются, они должны публиковать свои тарифные ставки, а налог на роскошь взимается в этом прейскуранте», — поясняет Чатурведи.

«Мы обсуждаем этот вопрос с правительством и, надеюсь, скоро увидим изменения. Правительства многих штатов уже начали увязывать классификацию с налоговыми льготами, чтобы способствовать классификации.Те, кто не классифицирован, лишаются этих стимулов ».

Помимо налоговых льгот, Годе говорит, что классификация вашего отеля также помогает легко получить различные лицензии. «Если вы не классифицируете свой отель, это повлияет на вашу лицензию и разрешения. Фактически, все ваши лицензии находятся под угрозой и открыты для проверки, если вы не классифицированы ».

Еще одна проблема в индустрии гостеприимства — неорганизованный сектор. «Неорганизованный сектор создает проблемы с первого дня, — говорит Кумар.

«Это ребята, которые создают проблемы. Некоторые люди говорят, что мы не хотим быть классифицированными, и они рады предоставлять услуги некачественного качества. Основными ее виновниками являются одно-, двух- и трехзвездочные отели, а также различные гостевые дома. За ними нужно следить.

На данный момент эти отели не контролируются. Люди просыпаются только тогда, когда в одном из этих отелей СМИ сообщают о чем-то плохом, и к тому времени страна приобретает дурную репутацию в плане поощрения таких мест.

Мы пытаемся привлечь этот сектор к Играм Содружества. Они должны регулироваться и регулироваться страной. И вы не можете просто назвать себя бюджетным, средним или бутик-отелем — это официальная классификация.

«Кроме того, вы не можете расширять свои объекты за пределы вашей классификации, и тариф должен регулироваться. Они должны придерживаться стандартов или закрыть магазин. Например, вы знаете, чего ожидать от имбиря или лимонного дерева.К 2012 или 2013 году те, кто не соблюдает правила, обязательно будут отстранены от дел », — добавляет он.

В отрасли, в которой активно участвует государственный орган, изменения могут занять некоторое время. Исследования имеют жизненно важное значение, и лучше всего начать с оценки того, сколько отелей в стране классифицировано.

«Что касается роскошных отелей, то 99% из них классифицируются», — говорит Чатурведи. «Но о других, таких как, например, бюджетные отели, трудно сказать, потому что многие из них довольны несколькими клиентами и продолжают предоставлять низкое качество обслуживания.”

По словам Чатурведи, новые руководящие принципы также будут в значительной степени ориентированы на экологически безопасные методы.

Согласно действующим правилам классификации, минимальное требование для всех звезд — это ежедневная смена постельного белья и полотенец для гостиниц.

Это резко контрастирует с существующей сегодня практикой в ​​отелях, где гостям рекомендуется повторно использовать свои полотенца и постельное белье, чтобы сэкономить воду и электроэнергию, затрачиваемую на процесс очистки.

«Всего несколько дней назад у нас была мастерская, специализирующаяся на устойчивом туризме», — говорит Чатурведи.«Помимо экономии энергии, мы искали способы сократить потребление воды, и был поднят вопрос о кровати и полотенце. Мы очень быстро продвигаемся вперед. Фактически, для подобных вещей мы можем внести изменения немедленно. Нам не нужно ждать следующие два года ».

Кумар, побывавший в нескольких инспекционных поездках по стране, говорит, что современные отели достаточно профессиональны и заботятся об окружающей среде, чтобы побудить гостей повторно использовать белье.

«Во время нашего осмотра и взаимодействия с профессиональными отелями мы заметили, что они всегда демонстрируют, как они улучшили энергоэффективность и экологичность.Сегодня, если я собираюсь в отель и останавливаюсь, скажем, на три или четыре ночи, совершенно неправильно менять постельное белье каждый день. Я думаю, они могут сделать это альтернативой ».

Шесть и семь звезд — миф или нет?
Некоторые отели в разных частях света имеют рейтинг шести и семи звезд. Это просто маркетинговый ход или такие рейтинги есть? Другой экс-президент FHRAI Б.К. Гупта говорит, что такие заявления о том, что рейтинг выше шести или семи звезд, не заслуживают внимания, по крайней мере, в Индии.

«У нас есть только 5-звездочный люкс, это наивысший рейтинг в Индии. Отели, заявляющие что-либо выше, неверны и неверны. В дополнение к ним у нас есть дворцы и курорты, но 5-звездочный люкс — самый высокий ».

Отель, который, по общему мнению, придумал идею семи звезд, — это Burj Al Arab в эмирате Дубай, который может похвастаться дополнительными удобствами, такими как вертолетная площадка и подводный ресторан.

Но в современном мире, когда отели имеют больше, чем требуется для поддержания своих рейтингов, есть ли необходимость помочь им выделиться из толпы, введя новый звездный рейтинг?

«На данный момент у нас нет ничего выше пятизвездочного люкса», — говорит Чатурведи.

«Но мы ведем переговоры о внесении небольшого изменения в рейтинги отелей. Мы можем включить определенную классификацию в пересмотренное руководство, выпущенное в 2011 году, где дается специальный рейтинг для отеля, предлагающего нишевый продукт. Он не будет выше пятизвездочного люксового рейтинга, но будет иметь, скажем так, дополнительный рейтинг или символ », — добавляет он.

Почему вы должны классифицировать свой отель?
Министерство туризма — это государственный орган, который оценивает ваш отель в Индии от 1 до 5 звезд.Хотя после получения рейтинга вы платите больше налогов, это подтверждает ваш отель и делает его заслуживающим доверия. Это также помогает получить все необходимые лицензии для легального ведения вашего бизнеса.

Знаете ли вы?

1. Самый старый отель в мире, занесенный в Книгу рекордов Гиннеса, — это рёкан Hoshi в деревне Авазу, Япония (на фото выше). Он восходит к 717 году нашей эры, когда рядом с источником с горячей водой была построена гостиница, которая, как говорят, обладает чудесными целебными свойствами. Рекан развивался на протяжении веков.Сегодня он предлагает 100 номеров и может принять до 450 гостей.
2. Французская система оценки отелей измеряет не качество, а количество. Почему? Качество отчасти зависит от мнения, а количество поддается измерению и проверке. Система использует в общей сложности 22 критерия и подкритерия для измерения наличия или отсутствия определенных функций в отеле, а также площади, которую она выделяет для различных помещений.
3. Не бывает шести или семи звездных оценок. Пятизвездочный люкс — это наивысший рейтинг, который можно получить.
4. Несмотря на то, что отелям существует уже почти 1300 лет, до сих пор нет глобальной стандартизированной системы оценки количества звезд.
5. Такие классификации, как туристический, бюджетный, бизнес и бутик, более широко используются как типы отелей, а не рейтинги отелей.

14 индийских отелей среди малых роскошных отелей мира

1. Chrome Hotel, Калькутта
2. Infinity Corbett Wilderness, Pant Nagar
3. The Kenilworth Beach Resort & Spa, Гоа
4. Kumarakom Lake Resort, Коттаям
5. Вид на храм Лалит, Кхаджурахо
6. The Oberoi Amarvilas, Агра
7. The Oberoi Rajvilas, Раджастан
8. Оберои Удайилас, Раджастан (на изображении)
9. The Oberoi Vanyavilas, Раджастан
10. Old Harbour Hotel Fort, Кочин
11. Orange County Coorg, Майсур
12. Orange County, Кабини
13. The Paul Bangalore, Бангалор
14. The Raj Palace, Джайпур

9 отелей Индии среди ведущих отелей мира

1. Rambagh Palace, Джайпур (41 номер, 33 люкса)
2. Taj Coromandel, Ченнаи (183 номера, 22 люкса)
3. Taj Krishna, Андхра-Прадеш (245 номеров, 13 люксов)
4. Taj Lake Palace, Удайпур (66 номеров, 17 люксов)
5. Taj Lands End, Мумбаи (460 номеров, 33 люкса)
6. Taj Mahal Palace & Tower, Мумбаи (228 номеров, 50 люксов)
7. Отель Тадж-Махал, Нью-Дели (266 номеров, 28 люксов)
8. The Taj West End, Бангалор (104 номера, 18 люксов)
9. Umaid Bhawan Palace, Джодхпур (22 номера, 41 люкс)

Мировой рейтинг отелей
Несмотря на то, что отели существуют уже почти 1300 лет, международная система классификации отелей еще не сформулирована, и все попытки унифицировать существующие не увенчались успехом.

Однако в этом году запланирован тестовый период для проекта World Hotel Rating (WHR), который надеется установить международные стандарты классификации и критерии рейтинга для отелей по всему миру.

WHR намеревается играть ключевую роль в развитии качественных гостиничных услуг, а также равноправного и устойчивого туризма и защиты мирового культурного и природного наследия.

Руководство по познанию звезд
1 звезда
Эти отели небольшие и обычно управляются собственником.Атмосфера будет более личной, а условия проживания простыми.

2 звезды
Эти отели обычно являются частью сети, предлагающей неизменно высокое качество и ограниченные удобства. Они маленькие или средние по размеру, и в номерах есть телефон и телевизор. Доставка еды и напитков в номер не производится, но можно ожидать наличие небольшого ресторана.

3 звезды
Эти отели обычно расположены рядом с основными скоростными автомагистралями, бизнес-центрами или торговыми районами. Они предлагают просторные комнаты и декоративные вестибюли.Рестораны на территории отеля могут быть среднего размера, но предлагают завтрак, обед и ужин. Услуги парковщика и обслуживание номеров обычно доступны.

4 звезды
Можно ожидать формальные и большие отели с отличными удобствами. Выше среднего уровня обслуживания, красиво обставленные номера, рестораны, обслуживание в номерах, услуги парковщика, фитнес-центр и консьерж — вот некоторые ожидаемые удобства.

5 звезд
Эти отели созданы для того, чтобы побаловать себя. Они предлагают высочайший уровень индивидуального обслуживания и элегантности.Номера оснащены качественным постельным бельем, всеми электронными устройствами, джакузи и видео-оборудованием. На территории отеля есть несколько ресторанов с обширным меню для гурманов, а также круглосуточное обслуживание номеров. Фитнес-центр, бассейн, услуга парковщика и услуги консьержа являются обязательными для этих отелей, чтобы получить этот рейтинг.

Сборы
1 звезда 6000 индийских рупий
2 звезды 8000 индийских рупий
3 звезды 10 000 индийских рупий
4 звезды 15 000 индийских рупий
5 звезд 20 000 индийских рупий
5 звезд Deluxe 25 000 индийских рупий
Heritage 15 000 индийских рупий

10 лучших пунктов, на которые обращают внимание инспекторы при проверке отелей

1. Атмосфера
2. Планировка
3. Сервис
4. Общий опыт
5. Генеральный директор и персонал
6. Кондиционер
7. Гигиена
8. Ресторан
9. Помещения для инвалидов
10. Охрана и безопасность

Группа классификации

1. Под председательством дополнительного генерального директора (туризм), правительство Индии
2. Член-секретарь HRACC
3. Представитель FHRAI
4. Представитель HAI
5. Представитель IATO
6. Представитель TAAI
7. Главный институт гостиничного менеджмента
8. Региональный директор, Туристическое бюро Индии

В случае категории «Наследие» — представитель Индийской ассоциации отелей исторического наследия (IHHA).

Семизвездочные отели

1. Burj Al Arab, Дубай, ОАЭ
2. Emirates Palace, Абу-Даби, ОАЭ
3. Town House Galleria, Милан

Строящиеся семизвездочные отели

1. Morgan Plaza Beijing, Китай
2. Остров Лаукала, Фиджи
3. Цветок Востока, Иран
4. Отель на солнечных батареях, остров Киш, Иран
5. Комплекс Центавра Исламабад, Пакистан
6. Королевский замок Давао, Филиппины

Что-то не так | AA

Телефон доверия в Великобритании 24/7

0800 88 77 66

Член или нет, мы можем помочь — убедитесь, что вы в безопасном месте, прежде чем звонить.

Сообщайте онлайн и следите за своим спасением

Или скачайте наше приложение

Это самый быстрый способ обратиться к нам за помощью и отследить наше прибытие.

Потеряли ключи от машины?

Вызов помощника по клавишам AA

0800 048 2800

пн – вс с 7 до 22

Неправильное топливо в вашей машине?

Позвоните в службу помощи топливом AA

0800 072 7420

Линии открыты круглосуточно

Телефон доверия для Европы 24/7

00 800 88 77 66 55

Или со стационарных телефонов Франции:
08 25 09 88 76
04 72 17 12 00

Или из других стран ЕС и мобильных телефонов Великобритании:
00 338 25 09 88 76
00 334 72 17 12 00

Заявления по страхованию автомобилей

0800 269 622

Линии открыты круглосуточно

Заявления по страхованию жилья

Чтобы сообщить о любых потерях или повреждениях, вам необходимо позвонить в службу страховой защиты и иметь под рукой номер полиса.Оба они указаны в вашем страховом свидетельстве. Консультант по претензиям поможет с вашей претензией.

UK пробойное покрытие

0800 085 2721 Пн – пт с 9 до 18, сб с 9 до 17

Европейская пробойная крышка

0800 072 3279 Пн – пт с 8 до 18, сб с 9 до 17

Страхование автомобилей

0800 316 2456 Пн – пт с 9 до 18, сб с 9 до 17

Страхование жилья

0800 197 6169 Пн – пт с 9 до 18, сб с 9 до 17

Уроки вождения

0800 587 0087 Пн – Пт с 8:30 до 20:00, сб с 9:00 до 17:00
Уроки для новых учеников Вход для существующих учеников

Купить защитное покрытие UK

0800 085 2721

пн – пт 9–18, сб 9–17

Купить европейскую пробойную крышку

0800 072 3279

пн – пт 8–18, сб 9–17

Запасные части и гараж претензий

0344 579 0042

пн – пт с 9 до 17, сб с 9 до 13

Смените аварийное покрытие

0343 316 4444

пн – пт 8–18, сб 9–17

Купить автострахование

0800 316 2456

пн – пт 9–18, сб 9–17

Заявления по страхованию автомобилей

0800 269 622

Линии открыты круглосуточно

Запросы политики

0370 533 2211

пн – пт 9–18, сб 9–17

---

Купить страховку мотоцикла

0344 335 2932

пн – пт с 9 до 18, сб с 9 до 16

---

Существующие клиенты по страхованию фургонов

0800 953 7537

пн – пятница с 9 до 19, сб с 9 до 13

Купить страхование жилья

0800 197 6169

пн – пт 9–18, сб 9–17

Запросы политики

0370 606 1617

пн – пт 9–18, сб 9–17

Прикрытие для экстренной помощи дома

— сообщите об экстренной ситуации

0800 316 3984

Линии открыты круглосуточно

Книга уроков вождения

Новый ученик

0800 587 0087 Пн – Пт с 8:30 до 20:00, сб с 9:00 до 17:00
Уроки для новых учеников Вход для существующих учеников

Обучение на инструктора по вождению

0800 316 0331

пн – чт с 9 до 20, пт с 9 до 17:30, сб с 9 до 16

Присоединяйтесь к нам в качестве инструктора по вождению

0800 587 0086

пн – чт с 9 до 20, пт с 9 до 17:30, сб с 9 до 16

AA Автошкола для справок

Отдел обслуживания клиентов, Автошкола AA, 17-й этаж Capital Tower, Greyfriars Road, Cardiff CF10 3AG

Чтобы защитить вашу личную информацию, нам нужно задать вам несколько вопросов безопасности по телефону, прежде чем мы сможем помочь.По этой причине мы не можем отвечать на финансовые запросы по электронной почте.

Семейные инвестиции ISA, открытая после октября 2015 года

0333 220 5069

пн – пт с 9 до 19, сб с 9 до 13

Счета участников Saver / Easy Saver, открытые после февраля 2017 г.

0800 917 8612

пн – пт 8–20, сб 9–17

Сберегательные счета, открытые до 2 сентября 2015 г.

0345 603 6302

пн – сб 8–20

Кредитные карты Банка Ирландии после июля 2015 г.

0345 600 5606

пн – пт с 8 до 20, сб с 9 до 17, праздничные дни с 10 до 17

Кредитные карты

AA, выпущенные до июля 2015 года компанией MBNA

0345 603 6302

пн – сб 8–20, закрытые праздничные дни

Утерянные и украденные кредитные карты

0800 028 8997

Или, если вы находитесь за пределами

0044 800 028 8997

Линии открыты круглосуточно

Общие вопросы по кредитам AA, полученным с ноября 2015 г.

0345 266 0124

пн – сб 8–20, вс 9–17

Просроченная задолженность или запросы платежей по кредитам AA, взятым с ноября 2015 года

0800 032 8180

пн – сб 8–20, вс 9–1.30 вечера

Скачать приложение

Загрузка нашего приложения — это самый быстрый и простой способ получить доступ ко всем вашим преимуществам, включая скидки в ресторанах, уход за автомобилем, выходные и многое другое. Войдите в систему, указав свой номер участника и почтовый индекс, чтобы увидеть свои преимущества.

Ваша личная информация

Вы можете прочитать наше уведомление о конфиденциальности, политику использования файлов cookie и правила и условия веб-сайта, когда наш веб-сайт будет резервным.Или вы можете связаться с нами, используя указанную выше информацию.

На этой странице и на нашем веб-сайте используются файлы cookie, чтобы вы получили максимум удовольствия от посещения. Файлы cookie позволяют нам не только улучшать работу определенных функций, но и собирать отзывы и информацию о том, как вы использовали сайт, чтобы мы могли продолжать улучшать его для вас.

Используя этот сайт, мы предполагаем, что вы принимаете использование нами файлов cookie и других подобных технологий.

:: CLOUDFLARE_ERROR_500S_BOX ::

Навигация по звездной системе отеля

«Это пятизвездочный отель!» Но что именно это означает? И действительно ли пятизвездочный отель стоит на сто долларов дороже, чем трехзвездочный? Не помогает то, что один и тот же отель может иметь три разных рейтинга в зависимости от туристического веб-сайта, который вы посещаете, или туристического путеводителя, который вы читаете.

Если вы ослеплены этими озадачивающими звездочками, вы не одиноки. Читайте дальше, чтобы узнать больше о сложной системе рейтинга отелей.

Звездный свет, Звезды яркие — это правильный рейтинг отеля?
Система звездных рейтингов была разработана для оценки качества отелей. Хотя вы можете предположить, что рейтинг в одну звезду означает «отвратительную дыру в стене, где происходят незаконные действия», а рейтинг в пять звезд означает, что здесь останавливалась Опра Уинфри, и она ей очень понравилась, но это не всегда так.

Прежде всего, Европа и США используют разные системы оценки отелей. В Европе отели обычно оцениваются по четырехзвездочной системе, причем четыре звезды являются лучшим гостиничным номером, который можно купить за деньги. С другой стороны, в США для оценки отелей используется пятизвездочная система.

И эти звездные рейтинги — это больше, чем кажется на первый взгляд. Оценка в одну звезду не всегда означает, что в отеле недавно произошла кровавая перестрелка — это может просто означать, что отель предлагает стандартные номера и ограниченные удобства.

Достижение звезд
Итак, кто определяет, сколько звезд получит каждый отель? В Европе местные правительственные агентства и независимые организации присваивают отелям звездные рейтинги. В США звезды награждаются множеством различных групп, от путеводителей и национальных ассоциаций потребительского туризма до туристических агентств и веб-сайтов.

Чтобы еще больше запутать ситуацию, каждый туристический веб-сайт имеет свою собственную звездную систему. Таким образом, одна и та же недвижимость может получить три звезды на Travelocity, пять звезд на Orbitz и четыре звезды на Expedia.К счастью, большинство этих туристических веб-сайтов и ассоциаций предоставляют потребителям путеводитель по их персональной системе рейтинга отелей.

По большей части звездная система отелей Северной Америки распадается следующим образом:

Оценка одной звезды: самое необходимое
Однозвездочный отель — это просто место, где можно отдохнуть на ночь. Эти отели, как правило, принадлежащие индивидуальному предпринимателю, предлагают скромные номера, в которых нет ничего, кроме кровати и ванной комнаты. На территории отеля нет ресторанов, но в нескольких минутах ходьбы от отеля должен быть один.

Эти отели не предлагают дополнительных удобств или специальных услуг. Другими словами, вы не собираетесь проводить здесь вечернюю подготовку постели ко сну с шоколадом Godiva на подушке. Тем не менее, у вас должен быть доступ к ближайшему общественному транспорту, а также недорогие блюда и развлечения.

Рейтинг двух звезд: несколько дополнительных
Несмотря на то, что отель похож на однозвездочный отель, двухзвездочный отель обычно является частью более крупной сети, а не частной. (Вспомните Econo Lodge или Days Inn.) Номера аналогичны 1-звездочной гостинице — простые и простые. Однако в номерах двухзвездочного отеля есть телевизор и телефон.

Кроме того, в этих отелях обычно есть собственный ресторан или обеденная зона и ежедневная уборка. Стойка регистрации в двухзвездочном отеле обычно открыта круглосуточно

Трехзвездочный рейтинг: Повышение
Трехзвездочные отели обычно входят в состав более крупных первоклассных гостиничных сетей, таких как Marriott. , Radisson и Double Tree.Эти отели, как правило, более стильные и удобные, чем одно- и двухзвездочные отели, и они предлагают более широкий спектр услуг и удобств, которые могут включать фитнес-центр, бассейн, бизнес-услуги, ресторан на территории, обслуживание номеров, конференц-зал. комнаты и услуги камердинера.

Номера в отеле больше по площади, они обставлены современной мебелью более высокого качества и часто включают такие модные аксессуары, как телевизоры с плоским экраном и удлиненным кабелем. Трехзвездочные отели расположены рядом с крупными автомагистралями и местными достопримечательностями и часто ориентированы на деловых путешественников.

Рейтинг четырех звезд: Высококлассный комфорт
Четырехзвездочные отели, также известные как улучшенные отели, представляют собой большие высококлассные заведения с первоклассным обслуживанием и множеством дополнительных услуг. Просторные номера красиво оформлены и обставлены мебелью премиум-класса. В них есть такие роскошные детали, как роскошное постельное белье и изысканные туалетно-косметические принадлежности.

Четырехзвездочные отели предлагают множество специальных услуг и удобств, включая услуги консьержа, изысканную кухню, несколько бассейнов и гидромассажных ванн, высококлассные фитнес-центры, белл-хоп, обслуживание номеров, парковку автомобилей служащим, дневные спа-салоны, услуги лимузинов и множество специальных люксов.

Пятизвездочная оценка: G-L-A-M-O-R-O-U-S
Теперь мы говорим об образе жизни богатых и знаменитых. Пятизвездочные отели — самые роскошные отели в мире. Эти прекрасные заведения могут похвастаться экстравагантными вестибюлями, непревзойденным сервисом и непревзойденным комфортом. Пятизвездочные отели, как правило, представляют собой произведения искусства с ультрасовременным дизайном интерьера и роскошной мебелью.

В качестве гостя в пятизвездочном отеле вам не придется пошевелить пальцем (конечно, за исключением случаев, когда вы отдаете платиновую кредитную карту).) Многие из этих отелей предоставляют своим гостям личного дворецкого или специального консьержа. Огромные пятизвездочные номера очаровательны и элегантны, часто с постельным бельем премиум-класса, персональной джакузи, плазменным телевизором с большим экраном и кабелем высокой четкости, DVD-плеером, высокоскоростным доступом в Интернет, свежими цветами, роскошными туалетно-косметическими принадлежностями. и быстрое круглосуточное обслуживание номеров.

По большей части пятизвездочные отели также предлагают рестораны для гурманов, развлечения на территории, современные фитнес-центры, несколько бассейнов с подогревом и джакузи, услуги парковщика, спа-услуги, теннисные корты и гольф. доступ к курсу.Шампанское пожелания и икорные мечты!

Звезды
Нет никаких сомнений в том, что система звездных рейтингов отелей может быть расплывчатой, запутанной и совершенно произвольной. Однако, проведя небольшое исследование, можно определить идеальный отель, соответствующий вашим уникальным потребностям и вашему бюджету.

Пока вы делаете домашнее задание по отелю, вы также должны проверить, что говорят другие постояльцы отеля. Многие туристические веб-сайты включают рейтинги гостей в дополнение к их обычным рейтингам в звездах.Часто лучшая информация исходит прямо из уст лошади.

Прежде всего, относитесь к рейтингам отелей с недоверием. Вы можете не получить по-настоящему объективного мнения об отеле, пока не остановитесь в нем сами.

Что означает звездная система рейтинга отелей?

Понимание того, почему определенное жилье имеет 1, 2, 3, 4 или 5 звезд, является важной частью понимания того, чего ожидать от вашего отеля до вашего приезда.

Как часто вы проверяете рейтинг отеля перед бронированием? Важен ли для вас звездный рейтинг отеля?

Что означает каждая звезда?

В принципе, чем больше звезд у отеля / мотеля / отеля типа «постель и завтрак», тем больше они могут взимать за ночь.Звезды не всегда демонстрируют уровень обслуживания клиентов или чистоту в отеле, а скорее показывают, сколько удобств в отеле доступно для своих гостей, таких как варианты номеров, бассейн и тренажерный зал.

Ниже приведены общие правила для отелей в США. Вот что вас ждет:

1-звездочный отель

Без излишеств для путешественников с ограниченным бюджетом. Варианты номеров являются стандартными, в некоторых случаях ванные комнаты являются общими. В отеле нет кухни или ресторана, но в вестибюле или коридорах установлен торговый автомат.

2-звездочный отель

Доступны варианты основных номеров с цветным телевизором и, как правило, с собственным баром / рестораном. Обычно в номере есть собственная ванная комната с основным шампунем и мылом. Но иногда бывает и общая ванная комната.

3-звездочный отель

Варианты с несколькими комнатами заметно больше, чем в предыдущих 2-звездочных отелях. Также в отеле есть собственный ресторан и бар с дополнительным рестораном континентального завтрака. Как и тренажерный зал, конференц-зал / бизнес-центр.На территории отеля часто находится бассейн с подогревом, а в некоторых случаях и гидромассажная ванна. Итак, берите купальник!

Примеры 3-звездочных отелей: Quality Inn and Suites, Holiday Inn и Best Western.

>> Блаженство начинается в Holiday Inn Binghamton <<

Holiday Inn Express & Suites Orlando

4-звездочный отель

Доступны несколько вариантов номеров, такие как двухместные номера, полулюксы и люксы с гостиной. Декор и общий стиль в этих формах размещения более роскошны, и в целом каждая комната более просторная, с более высокими потолками.На территории отеля есть рестораны и бары, а также бассейн, тренажерный зал, спа-салон и детские ясли. Бизнес-услуги также доступны как для небольших встреч, так и для крупных конференц-залов. Отель 4 * также предложит удобное расположение, например, рядом с аренами, в центре города или даже на пляже.

Примеры 4-звездочных отелей: Crowne Plaza, Hyatt Regency и Embassy Suites by Hilton.

>> 10 причин забронировать студию в Crowne Plaza <<

5-звездочный отель

В дополнение ко всему, что предлагает 4-звездочный отель, вы можете ожидать совершенства в том, что касается обслуживания гостей.Если вам нужно миндальное молоко или утюжки для волос, они вам подберут! Мебель и туалетные принадлежности также поднимаются на более высокий уровень до высшей роскоши. Для некоторых из нас это может быть лучше, чем то, что мы обычно покупаем для себя дома. Ресторан отеля, как правило, будет одним из лучших в этом районе с соответствующей ценой. Дополнительные услуги также доступны за отдельную плату, например услуги личного дворецкого или шеф-повара в вашем номере.

Примерами 5-звездочных отелей являются Four Seasons, Ritz-Carlton, JW Marriot и некоторые отели Westin.

В каком звездном отеле вы обычно останавливаетесь? Вы когда-нибудь останавливались в отеле 1 *, как это было? Чувствовали ли вы себя королем или королевой, когда останавливались в отеле 5 *?

Последние мысли о системе рейтинга отелей

Помните, звездная рейтинговая система показывает, на какие удобства вы можете рассчитывать. Чтобы лучше понять, какими будут ваши впечатления, прочитайте отзывы или остановитесь в отелях, которые уже посетили друзья и семья.