Классификация отелей по звездам: Классификация гостиниц по звездам: международная звездность отелей

Классификация гостиниц по звездам: международная звездность отелей

Классификация отелей по звездам не является признанным международным стандартом, хотя в России, во многих европейских и азиатских странах чаще используют именно ее. Единой международной классификации на сегодня не существует. Всемирная туристическая организация в 1989 году утвердила стандарты гостиниц, но они носят рекомендательный характер и не обязательны для исполнения. Точно перечислить набор сервисов и услуг, характерных для гостиниц с определенным набором звезд, сложно. Однако, если понять принцип, можно легко ориентироваться в классификации гостиниц по звездам и выбирать номер, не переплачивая за услуги, в которых не нуждаетесь.

Международная классификация отелей по звездам насчитывает 5 категорий. Чем больше звезд, тем выше уровень отеля.

Гостиница 1*

Отели с одной звездой встречаются редко. Как правило, это гостиницы на окраине, вдали от туристических достопримечательностей с небольшим количеством номеров, минимальными удобствами и уровнем сервиса.

В номере в наличии кровать, тумбочка, стул, шкаф или вешалка, зеркало. Туалет и ванная (душ) – на этаже. Гостям предоставляется 2 полотенца. Номера убираются ежедневно, смена постели – раз в неделю.

Гостиницы с одной звездой – бюджетная категория для неприхотливых туристов, кому достаточно переночевать в чистом и спокойном месте.

Гостиница 2*

Гостиницы с двумя звездами часто используются туристическими фирмами на недорогих маршрутах, когда туристу достаточно получить постель и завтрак. Отели располагаются вдали от достопримечательностей и основных транспортных линий, номера небольшие, уровень сервиса немногим отличается от отелей 1*.

В комнатах есть санузел (туалет и душ), может быть телевизор. Завтрак чаще всего входит в стоимость номера. Если нет, на территории имеется кафе или ресторан, где можно покушать. Уборка и смена белья производится с той же периодичностью, что в однозвездночном отеле.

Гостиница 3*

Три звезды – самый востребованный и распространенный тип гостиниц во всем мире. Расположение удобное в транспортном отношении, а пребывание комфортное со стандартным набором услуг. Размещение возможно в номерах разных категорий (эконом, одноместный, двухместный, люкс и т. д.), площадь, обстановка, убранство и стоимость которых будет разниться.

Обязательное требование – наличие в номере холодильника, телевизора, телефона, туалетного столика, отдельного санузла с душем или ванной. Возможно наличие кондиционера и мини-бара. Гостям обязательно предлагается завтрак, который может включаться в счет или предоставляться по желанию за дополнительную плату. Уборка в номерах и смена полотенец производится каждый день, замена постельного белья – 2 раза в неделю.

На территории есть охраняемая автостоянка, парикмахерская, обменный пункт, в курортных зонах – бассейн. 

Гостиница 4*

Отели 4* ориентированы на то, чтобы принимать гостей с уровнем дохода выше среднего. Отличаются удачным месторасположением – в центре города, рядом с достопримечательностями, для курортных городов – на первой линии от моря. Предлагают повышенный уровень комфорта и широкий перечень основных и дополнительных услуг.

Комнаты просторные, можно выбрать номера разных категорий. В номерах обязательно есть телевизор, холодильник, кондиционер, мини-бар, небольшой сейф, телефон с возможностью звонить в другие города. Отдельный санузел, укомплектованный туалетными принадлежностями – мыло, шампунь, гель для душа, фен. Белье и полотенца обновляются ежедневно. Можно за дополнительную плату заказать химчистку, стирку, глажку одежды. 

В четырехзвездочных отелях созданы условия для отдыха и работы. Есть кинотеатр, сауна, конференц-зал, рестораны, спортивные сооружения, развлекательные заведения, возможен прокат автомобилей, мотоциклов, велосипедов, спортивного инвентаря.

Гостиницы 5*

Пять звезд у отеля свидетельствует о наивысшем уровне комфорта. Отели имеют выгодное расположение в центре города. Номера просторные, часто многокомнатные, с роскошной обстановкой. Санузел оснащен лежачей ванной (джакузи) и душевой кабиной, набором качественных косметических средств, махровым халатом и тапочками. Уборка номеров и смена белья производится каждый день. В номере есть все необходимое для проживания с комфортом.

Пятизвездочный отель – это замкнутая система, мини-город внутри мегаполиса или курорта. К услугам гостей сеть ресторанов классической и национальных кухонь, магазины, парикмахерские и прачечные, сауны, салоны красоты, спортивные залы, бассейны, развлекательные заведения и все, что необходимо для ведения бизнеса. Отель 5* на курорте всегда имеет собственный пляж для постояльцев.

Одним словом, пятизвездочный отель должен ассоциироваться со словом «роскошь».

Классификация отелей по звездности все же не гарантирует жестких стандартов. Один и тот же набор звезд может в разных странах предполагать различный уровень сервиса. Например, при одинаковом количестве звезд гостиницы Восточной Европы предлагают больше услуг, а стоят дешевле, чем в Западной Европе. Американские отели 3* по уровню приближаются к 4* отелей Европы. А в Азии в гостинице 3* не всегда будет телевизор, холодильник или мини-бар.

Принадлежность гостиницы к известному гостиничному бренду добавляет звезд и отражается на цене. Как правило, это отели с четырьмя или пятью звездами.

Существуют также гостиницы без звезд, что вовсе не делает их плохими. Для получения звезд необходимо пройти сертификацию, при которой оценивается не только уровень сервиса, услуг, оборудование номеров, но и само здание, его расположение, поэтому успешно пройти процедуру удается не всем. Тем не менее, в такой гостинице можно получить достойный уровень обслуживания за небольшие деньги. При заказе ориентируйтесь не только на звезды, но и на фото и отзывы постояльцев.

Классификация гостиниц по звездам: таблица и описание

Одним из важных критериев при организации проживания в отеле является классификация гостиниц. От того, к какому типу отнесен, выбранный вами отель, зависит уровень комфорта и объем предоставляемых услуг. Не все туристы знают, что должно быть в отеле две звезды, а что в пятизвездочном отеле. Ведь если дополнительные услуги не нужны, зачем платить больше. В организации отдыха принцип ценообразования прост: чем выше уровень отеля, тем дороже обойдется проживание в нем. Рассмотрим, как правильно выбрать отель и при этом не переплатить.

Международная система классификации гостиниц по звездам

Начинающие путешественники, зайдя на один из сайтов по бронированию отелей, могут испугаться большого количества возможных критериев. Самый главный из них обычно идет сверху и называется классификация гостиниц. В системах бронирования обычно выделяются две классификации: по количеству звезд и типу размещения.  Отметив нужные параметры, вы значительно сузите круг поиска отелей.

Самая популярная классификация отелей, которая используется во всем мире – это по количеству звезд. Думаю, многие слышали фразы «пятизвездочный отель», «пятерка на 1 линии». А что они означают, знают не все. Я подготовила таблицу, из которой будет понятно, чем различаются отели с разным количеством звезд.

Количество звезд	Класс отеля	Описание
★	Однозвездочный отель (Бюджетная категория)	Отели уровня одна звезда – это место размещение для неприхотливых туристов. Как правило, это недорогие отели с минимальным уровнем сервиса. Площадь двухместного номера небольшая – 10 кв.м. Номер обставлен простой мебелью, которая необходима гостям. В наличии должен быть шкаф или вешалка, стулья, зеркало. Предоставляется 2 полотенца. В номере проводится ежедневная уборка, смена белья производится раз в неделю. Ванная может быть не в номере, а на этаже.
★★	Двузвездочный отель (Туристский класс)	Отель уровня две звезды не сильно отличается от однозвездочных отелей. Он также предоставляет минимальное количество услуг и отличается невысокой стоимостью размещения. Туалет и ванна находятся в номере. Смена белья проводится раз в 5-6 дней, уборка номера ежедневно. На территории гостиницы находится небольшое кафе, в котором клиентам предлагаются различные типы питания.
★★★	Трехзвездочный отель (Средний класс)	Отели три звезды можно охарактеризовать, как места проживания с комфортными условиями и стандартным набором услуг за умеренную плату. В трехзвездочных отелях предусмотрены номера разных категорий, площадь и обстановка которых будет разниться. Стандартный двухместный номер занимает не менее 12 кв.м. Среди обязательных атрибутов – телевизор, телефон, холодильник, туалетный столик с зеркалом. В некоторых гостиницах устанавливается кондиционер. Каждый номер оборудован туалетом и ванной (обязательно наличие мыла). Уборка номера производится ежедневно, смена белья  — 2 раза в неделю. В отеле обязательно должны быть организованы завтраки, а вот включены ли они в стоимость оплаты номера уточняйте при бронировании. На территории гостиницы, как правило, расположена стоянка автомобилей, парикмахерская, обмен валют, а в курортных зонах бассейн.
★★★★	Четырехзвездочный Отель (Первый класс)	Отели четыре звезды предлагают гостям повышенный уровень сервиса и набор услуг. Он может предложить на выбор номера разных категорий. Стандартный двухместный номер занимает площадь не менее 12 кв. м. В обстановке номера обязательно наличие телевизора, телефона с возможностью совершать междугородние звонки, мини-бар, туалетный столик с зеркалом, кондиционер, сейф (может быть на ресепшен). В каждом номере есть ванна и туалет. Из принадлежностей – гель, шампунь, мыло, фен. Уборка номеров, смена белья и полотенец производится  ежедневно. Дополнительно за отдельную плату предоставляются услуги: стирка, чистка и глажка одежды. На территории отеля расположены ресторан (иногда несколько), бар, спа, сауна, бассейн, охраняемая автостоянка, аренда автомобилей и др.
★★★★★	Пятизвездочный Отель (Высшая категория)	Пятизвездочные отели характеризуются высоким уровнем сервиса и обширным уровнем услуг. По уровню комфортности в отели несколько видов номеров. В здании должно быть несколько лифтов. Площадь стандартного двухместного номера составляет не менее 16кв.м. В номере должен быть установлен телевизор, мини-бар, телефон с междугородним доступом, кондиционер, сейф. В ванной комнате обязательно присутствуют туалетные принадлежности – гель, шампунь, фен и другие. Некоторые отели предоставляют гостям тапочки и халаты. Уборка номеров, смена белья и полотенец проводятся ежедневно. Среди дополнительных услуг: стирка, чистка, глажка. К услугам гостей рестораны с разнообразной кухней, бары, магазины, салоны красоты, спортивно-оздоровительный центр, бассейны.

Помимо звездной категории в системах бронирования можно также встретить отели вообще без звезд. Это совершенно не означает, что такие места размещения плохие. Вовсе нет. Для присвоения звезд отели должны пройти сертификацию, которая предъявляет особые требования не только к оборудованию номеров и наличию услуг, но и к самому зданию размещения отеля. Если ваш выбор пал на отель без звезд, посмотрите фотографии и почитайте отзывы. Все устраивает – смело бронируйте.

Во всех системах бронирования есть возможность сортировки отелей по звездам. Хотите проживать в отеле 3-4 звезды, просто отметьте галочку в нужном поле.

На пляжных курортах можно также встретить дополнительное обозначение уровня отеля HV-1 и HV-2. Например, отели такого уровня встречаются в Турции. Это так называемые клубные отели. Для проживания предназначены комфортабельные отдельностоящие домики. Клубные отели, в большинстве случаев, отличаются большой территорией, собственным пляжем и хорошей анимацией.

Обозначение	Расшифровка	Описание
HV-1	Holiday Village-1 (Клубный Отель 1-й категории)	HV-1 — клубные отели, по уровню обслуживания соответствующие 4-5 звездочным отелям.
HV-2	Holiday Village-2 (Клубный Отель 2-й категории)	HV-2 — клубные отели, по уровню обслуживания соответствующие 3-4 звездочным отелям.

Как присваивают звезды в России

Звезды – это не просто символы, которые отель может сам себе назначить. Чтобы получить звездность, отелю придется постараться и соответствовать определенным стандартам. В России официально все гостиницы делятся на шесть категорий: по количеству звезд (от одной до пяти) и шестая категория «без звезд». Присваивают категорию отели специальные аккредитованные организации. Они в ходе проверки выявляют соответствие отеля определенным параметрам и выставляют баллы. Выданная категория действует всего три года, затем ее нужно проходить заново.

Оцениваются отели по следующим критериям:

1. Здание и прилегающая к нему территория;
2. Техническое оборудование и освещение;
3. Номерной фонд;
4. Санитарные объекты общего пользования;
5. Общественные помещения;
6. Помещения для предоставления услуг питания;
7. Услуги;
8. Услуги питания.

Что должно быть в отеле с разным количеством звезд

Наверняка, при просмотре популярной передачи Ревизорро вы встречались с возгласом ведущей: не хватает полотенца, нет туалетных принадлежностей и т. д. Все, что должно быть в номере и какие услуги должен предоставлять отель, зафиксировано в Приказе Министерства Культуры РФ. На основании этого документа производится бальная оценка мест размещения и присваиваются звезды. Документ сам по себе очень большой, если есть желания его изучить, вы без труда его найдете в интернете. Я же выбрала самые главные требования. С ними в первую очередь и сталкиваются самостоятельные путешественники.

Требования	1 звезда	2 звезды	3 звезды	4 звезды	5 звезд
Площадь однокомнатного одноместного номера (без санузла и балкона)	9	9	12	14	14
Площадь однокомнатного двухместного номера (без санузла и балкона)	12	12	15	16	16
Телевизор	На этаже	На этаже	В номере	В номере	В номере
Холодильник	На этаже	На этаже	В номере	В номере	В номере
Кондиционер	—	—	+	+	+
Телефон в номере	Внутренняя телефонная связь	Внутренняя телефонная связь	Внутренняя и городская телефонная связь	Внутренняя, городская, междугородняя, международная связь	Внутренняя, городская, междугородняя, международная связь
Ежедневная уборка	+	+	+	+	+
Смена постельного белья	1 раз в 5 дней	1 раз в 3 дня	1 раз в 3 дня	1 раз в 2 дня	ежедневно
Смена полотенец	1 раз в 3 дня	1 раз в 3 дня	ежедневно	ежедневно	ежедневно
Ванная комната	Не менее 2 на этаж	Не менее 2 на этаж	В номере	В номере	В номере
Туалет	Не менее 1 на 5 комнат	Не менее 1 на 5 комнат	В номере	В номере	В номере
Шампунь, мыло, гель для душа	—	—	Только мыло	+	+
Полотенца	Не менее 2 на каждого гостя	Не менее 2 на каждого гостя	Не менее 3 на каждого гостя	Не менее 5 на каждого гостя	Не менее 5 на каждого гостя
Услуга утренний звонок	+	+	+	+	+
Круглосуточная работа ресепшен	+	+	+	+	+
Охраняемая парковка	—	—	+	+	+
Письменные принадлежности	—	—	+	+	+
Спортивно-оздоровительный центр	—	—	—	+	+
Химчистка			+	+	+
Хранение багажа	+	+	+	+	+
Поднос багажа из машины в номер круглосуточно (и обратно)	—	По просьбе	По просьбе	обязательно	обязательно
Хранение ценностей в сейфе администрации	+	+	+	+	+
Индивидуальные сейфовые ячейки либо сейфы в каждом номере	—	—	+	+	+
Аренда автомобиля	—	—	—	+	+
Ресторан или другие типы питания	—	+	+	+	+
Стирка	—	—	+	+	+
Глажение в течение 1 часа	—	—	—	+	+
Предоставление утюга и гладильной доски	+	+	+
Мелкий ремонт одежды	—	—	+	+	+
Вызов скорой помощи и пользование аптечкой	+	+	+	+
Медицинский кабинет	—	—	—	—	+
Туристская информация	—	—	+	+	+
Вызов такси	—	—	+	+	+

Эти требования нужно воспринимать как ориентир, но это не значит, что бассейн может быть только в 4 и 5 звездочном отеле. В трешках тоже бывает. А услугу вызов такси вам скорее всего и в отеле без звезд с радостью окажут.

Другие классификации отелей

В туризме до сих пор не принято единой классификации отелей. Даже самое распространенное деление гостиниц по количеству звезд не имеет общепринятых международных стандартов. Поэтому отели, к примеру, пяти звезд в Египте, Турции или Греции могут различаться по своему уровню обслуживания.

Как еще обозначаются категории отелей:

• В Англии вместо звезд используются короны. Чтобы перевести короны к звездам, надо вычесть одну корону.
• В Швеции категории отелей обозначаются ключами.
• В Греции и Черногории применяют латинские буквы (высший уровень De luxe, 4 звезды – A, 3 звезды – B и т.д).
• В Индии присваиваются баллы.
• В США, Израиле и Китае есть свои собственные обозначения классов отеля.

 

Конечно, если вы будете бронировать через русскоязычные сервисы бронирования, то столкнуться с незнакомой классификацией отелей вам не придется.

Деление мест проживания по типу размещения

Варианты проживания также можно классифицировать по типу размещения. Помимо классических гостиниц существуют и другие места, где турист может остановиться. На сайтах бронирования обычно можно отметить свои предпочтения. Если для вас этот момент не принципиален, просто оставьте эти поля пустыми. Вот так, например, выглядит сортировка на сайте hotelloоk, где я обычно бронирую отели.

А теперь разберем, что обозначают названия в этой колонке, каковы особенности проживания в разных типах жилья и каким путешественникам оно подойдет.

Тип отеля	Краткое описание
Резорт	Отели, расположенные на берегу моря. Они имеют большую территорию и часто работают по системе все включено.
Бутик-отель	Небольшие по размеру гостиницы, оформленные в эксклюзивном стиле с тематическим оформлением.
Апартаменты	Квартиры с собственной кухней, оборудованные всем необходимым.
Апарт-отель	Отель, в которых номерами являются апартаменты.
Вилла	Отдельностоящие дома с собственной инфраструктурой, часто с бассеином.
Бизнес отель	Отель, предназначенный для деловых поездок. В них все оборудовано для проведение конференций и совещаний.
Спа отель	Отличительной чертой этих отелей является наличие спа центров с широким ассортиментом процедур.
Шале	Отель размещенный в традиционном альпийском домике.
Лоджи	Гостиницы из натурального материала (камень или дерево), построенные на территории заповедников и национальных парков.
Кемпинг	Оборудованное место для установки палатки или дома на колесах. На территории кемпинга есть душ, туалет, электрические розетки.
Мотель	Придорожные гостиницы  невысокой стоимостью.
Bed and breakfast	Буквально означает «постель и завтрак». Это небольшие бюджетные гостиницы, часто управляемые одной семьей. К этой же категории относятся гестхаузы.
Хостелы	Дешевые гостиницы, в которых в одной комнате может селиться несколько посторонних людей. Душ и ванная обустроены на несколько комнат.

Не знаете, где забронировать отель? Я пользуюсь двумя сайтами:

1. Roomguru
2. Hotellook

В этой статье я рассказала о системе классификации гостиниц и отличительных особенностях каждой категории. Теперь вы без труда сможете выбрать нужный тип отеля и оформить бронь самостоятельно в популярных системах бронирования.

Хороших путешествий!

---

Поделиться новостью в соцсетях Загрузка…

 

Об авторе: Екатерина

На страницах моего блога вы найдете информацию о местах, где я была, секреты и лайфхаки самостоятельных путешествий.

« Предыдущая запись Следующая запись »

Классификация отелей по звездности.

Что такое отель 5* 4* 3* 2* 1*.



Справочная информация> классификация отелей

Что такое отели 5*, 4*, 3*, 2*

Классификация отелей по звездности понятие достаточно условное, и сильно варьируется от страны к стране. Сейчас в мире насчитывается около 30 различных классификаций отелей. Никакой единой международной классификации отелей нет. В 1989 ВТО (Всемирная туристская организация) приняла стандарты гостиниц. Но эти стандарты носят лишь рекомендательный характер. Поэтому рассмотреть точный набор услуг для каждой категории сложно. Логичнее показать принципы, по которым дается та или иная категория отелю.

Начнем с самой лучшей категории

Отель 5*

Отель 5* (сленг — пятерка). Есть уже и 6 и 7 звезд в Арабских Эмиратах, но мы их не будем рассматривать.

Девиз отеля 5*- роскошь.
Вам не просто должно быть комфортно в отеле, вы должны чувствовать, что живете в роскоши. Чем дороже номера в отеле 5*, тем больше должно быть в нем роскоши.

У вас должно быть чувство, что о ваших желаниях стараются подумать тогда же, когда они у вас возникли, или даже раньше, чем они возникли (это характерно для очень хороших «пятерок»).

Отель 5* начинается с вашего выхода из автобуса или такси. Ваши вещи должны взять носильщики, поднести их к reseption. У reseption не должно быть большой очереди, и вас должны быстро зарегистрировать и выдать ключи с рассказом о том, где проходит завтрак, где находится бассейн, где фитнесс клуб и т.д.
Само помещение ресепшена должно быть красивым, большим и роскошным.
После регистрации ваши вещи без вашего сопровождения доставляются в номер, где вы даете носильщику чаевые, а он вам показывает номер.

Что такое номер в отеле 5*. Это комната больше 16 м2. В ней новая, непотертая мебель.
Кровати с хорошими высокими матрасами.
Минибар или холодильник, телевизор. Большие удобные шкафы с деревянными вешалками.
Индивидуальный кондиционер.

В просторной ванной комнате ванная и может быть еще и душ, туалет, может быть биде.
Телефон в ванной, фен, увеличительное зеркало.
Полный набор гелей, шампуней, шапочка для душа, мыло.
В азиатских отелях еще часто есть наборы для чистки зубов, бритья.

Если отель 5 * городской, ориентирующийся на бизнес — то в нем есть все возможности для работы в интернете, конференц-залы, фитнесс- центр,

Если отель пляжный — то в нем хорошая, красивая, ухоженная территория. Бассейн, анимация, фитнесс- центр, часто СПA-комплекс.
Услуги — парикмахерская, прачечная, несколько ресторанов, бар, продажа сувениров, газет, обмен валюты и т. д.

Еда-сервис 24 часа. Вы звоните по телефону и вам принесут еду в номер в любое время суток.

Отель 4*

Отель 4*- самая нечеткая категория. В нем может быть все как в пяти звездах, только чего-то не хватать. Например, усуги-сервис 24 часа.
В отеле 4* вы уже можете увидеть не самую новую мебель, у вас уже могут не взять багаж , когда вы приехали, в ванной может быть только мыло.
Девиз отеля 4* — роскоши нет, но все достойно и комфортно.

Отель 3*

Девиз отеля 3*- Необходимый минимум комфорта за небольшие деньги.
В отеле 3* обязательно должны быть туалет и душ в номере. Чаще всего в отелях 3* есть бар-кафетерий,

а в гостиницах 4-5* обязан быть ресторан.

Отели 1* и 2*

Девиз отелей 1* и 2* — только самое необходимое, чтобы переночевать.

В номере отеля 2* находяться кровать, стул, шкаф — больше никаких излишеств. Туалет может быть в номере, но чаще всего на этаже.

1* встречается достаточно редко и означает отель на окраине, маленький не больше 10 номеров, в номере кровать, тумбочка, стул.

Размеры номеров в отелях

Размеры номеров в отелях ВТО предписала следующие

Номер в отеле 2* должен быть не менее 10 м2, номер в отеле 3* не менее 12 м2,

номер в отеле 4*не менее 13 м2, номер в отеле 5* не менее 16 м2.

Смена белья в гостинице выше 3 * должна осуществляться ежедневно.

Но так как стандарты ВТО носят рекомендательный характер, то во многих странах существует своя классификация. Кроме того, даже в одной стране гостиницы одной категории могут существенно различаться, поэтому операторы часто пишут 3*+ — это означает, что данный отель почти приближен к 4* и обладает повышенным набором услуг по сравнению с обычным отелем 3* в этой стране.

Звезды могут как завышаться владельцами отелей в желании поймать более дорогого клиента, так и занижаться для того, чтобы избежать повышенных налогов.

 

Смотрите далее особенности классификации отелей в Турции, Греции, США

Возможно вас заинтересует:

Классификация отелей по звездам и с чем их едят?

 

Отличие отелей друг от друга. Характеристика отелей по количеству звезд.

Во многих странах и тем более отдаленных друг от друга регионах вполне объяснимо существуют разные классификации – как по обозначению, так и по количеству выделяемых категорий гостиниц. В Англии категории отелей обозначаются коронами, в Швеции ключами, в Греции и Черногории латинскими буквами, в Индии баллами. В США, Израиле, Китае, на Мальдивах существуют свои обозначения класса отелей.

В России, Европе и ряде стран Азии и Африки наибольшее распространение получила так называемая «звездная» система классификации отелей, включающая в себя 5 категорий (иногда с промежуточными подкатегориями, обозначаемыми знаком «+»).

Классификация гостиниц с помощью «звезд»

Гостиницы – 1*

Как правило, это небольшие дешевые гостиницы, расположенные вдали от основных транспортных путей и достопримечательностей. Номера здесь небольшие, обстановка скромная, удобств минимум, туалет и ванные комнаты (нередко – просто душ) находятся на этаже.

Питание чаще всего здесь не предусматривается, но иногда за отдельную плату можно получить завтрак.

Уборка номера проводится ежедневно, смена белья – примерно раз в неделю.

Вход в гостиницу в позднее время суток может быть ограничен.

Гостиницы – 2*

Средние по размеру, количеству и качеству предлагаемых услуг отели (так называемый «туристический класс») на недорогих экскурсионных маршрутах. Как правило, такие гостиницы также находятся вдали от основных линий транспорта и важных в туристическом отношении мест.

Очень часто в номерах подобных гостиниц имеется санузел и телевизор, хотя за пульт от него, возможно, придется внести отдельную плату.

Питание чаще всего тоже предлагается. Кроме того на территории таких гостиниц нередко можно встретить ресторан либо кафе.

Ограничений на возвращение в гостиницу в ночное время нет.

Гостиницы – 3*

Самый многочисленный тип гостиниц на зарубежных курортах. Располагаются вполне удобно для туриста в транспортном отношении.

Проживание в такой гостинице вполне комфортное – наличие санузла в номере обязательно (нередко в нем могут иметься мыло, шампунь, фен), чаще всего есть холодильник, телефон и телевизор. Нередко в номерах таких гостиниц наличие мини-бара и кондиционера.

Смена белья здесь осуществляется дважды в неделю, полотенца меняются каждый день.

На территории трехзвездочной гостиницы обязательно есть ресторан, а кроме того часто имеется охраняемая автостоянка, пункт обмена валюты, парикмахерская, иногда – бассейн.

Гостиницы – 4*

Отели повышенного уровня сервиса и комфортности проживания, рассчитанные на проживающих с уровнем достатка выше среднего. Располагаются чаще всего в наиболее благоприятных местах – ближе к центру города, к основным транспортным линиям либо на первой линии пляжных курортов.

Номера в подобных отелях просторные. В номере обязательны: укомплектованный биде санузел с различными туалетными принадлежностями; цветной телевизор; холодильник; мини-бар; кондиционер; мини-сейф; телефон с возможностью межгорода.

Постельное белье и полотенца меняются ежедневно. Кроме того здесь можно заказать стирку и чистку одежды.

На территории гостиницы имеются: ресторан, бар, охраняемая автостоянка, различные спортивные сооружения (теннисные корты, тренажерные залы, бассейн), сауна, конференц-зал, кинотеатр, развлекательные заведения и т.д.

Могут быть предоставлены услуги проката для занятий разными видами спорта (дайвинг, горные лыжи и т.д.), а также прокат транспортных средств (велосипеды, мотоциклы, автомобили).

До 10% номеров в четырехзвездочных отелях могут быть трехместными.

Гостиницы – 5*

Гостиницы наивысшего уровня сервиса и комфортности проживания, рассчитанные на людей с высоким уровнем доходов. Расположены исключительно в удобных для туристов и отдыхающих местах. Очень часто входят в крупную сеть известных гостиничных брендов.

Номера в подобных отелях просторные (площадь – не менее 16 м2), нередко многокомнатные и с богатой обстановкой. В номере есть практически все, что необходимо для комфортного проживания.

Санузел часто оснащен большой лежачей ванной, джакузи, отдельной душевой кабиной, хорошим набором косметических средств, а также банными халатами и тапочками.

Многие из подобных отелей представляют собой своеобразный мини-город со всей необходимой инфраструктурой для проживания, развлечения, а если необходимо — то и для работы.

Здеcь можно встретить целую сеть ресторанов (как с классической, так и с национальной кухней), ряд магазинов, прачечные, косметические салоны, пункты проката, спортивные и развлекательные учреждения, бизнес-центры и многое другое.

Пляжные отели имеют, как правило, собственный участок пляжа для своих постояльцев.

Следует помнить и иметь в виду, что на практике уровень сервиса, предоставляемый гостиницами, может заметно отличаться от заявленной «звездности».

В первую очередь цену и уровень услуг, предоставляемых гостиницей, определяет спрос, который иногда диктует весьма высокие цены на проживание при сниженном количестве оказываемых услуг, если спрос велик.

Гостиницы Северной и Восточной Европы при той же звездности, предоставляют больше услуг и более дешевы, чем гостиницы Западной Европы.

Трехзвездочные гостиницы США по уровню услуг близки к четырехзвездочным европейским. А в азиатских отелях даже при трех звездах можно не встретить телевизора, холодильника и тем более мини-бара.

Очень важную роль для определения стоимости проживания в гостинице и набора предоставляемых услуг играет местоположение отеля – чем лучше местоположение, тем беднее может быть выбор предоставляемых услуг.

Не менее важной для определения «звездности» является принадлежность отеля к определенному раскрученному гостиничному бренду (Рэддисон, Хилтон, Мариотт и т.д.), что априори присваивает им высокую категорию (не менее 4 звезд).

При всем этом следует помнить, что согласно правилам Всемирной Туристской Организации, любая гостиница должна отвечать определенным требованиям безопасности, гигиены, при этом обеспечивая своим клиентам медицинскую помощь, почтовые услуги и услуги по хранению ценностей.

О других новостях в мире искусства — ТУТ

как гостиницам присваивают категории / Новости города / Сайт Москвы

В 2016 году столицу посетили 17,5 миллиона туристов. В этом году ожидается, что их число приблизится к 18 миллионам, а в следующем вырастет еще больше благодаря чемпионату мира по футболу, главным городом которого станет как раз российская столица. Чтобы с комфортом разместить всех желающих, Москва развивает гостиничную сеть, открывая новые отели и реконструируя старые.

С 2013 года столичным отелям начали официально присваивать категории звездности. Их в обязательном порядке должны получить гостиницы городов, принимающих мундиаль.

Теперь звезды — это не просто наклейки на входе, вырезанные администратором из цветной бумаги, а их количество зависит не от жадности владельцев гостиниц. В разных странах их раздают по-разному, существуют и международные принципы. По правилам, утвержденным Министерством культуры, в России действуют шесть категорий звездности: «без звезд», «одна», «две», «три», «четыре» и «пять звезд».

Какую именно категорию получит тот или иной отель, решают представители специальных аккредитованных организаций. Они тщательно проверяют его по множеству параметров и выставляют баллы, по сумме которых и определяется категория. Для больших и маленьких гостиниц требования немного отличаются, есть свои нюансы и у отелей, занимающих исторические здания.

«Звездная» категория действует всего три года, а по окончании срока всю процедуру проверки — здания, номеров, персонала — надо проходить заново.

Сегодня больше тысячи московских гостиниц и иных средств размещения прошли классификацию и получили категории: «пять звезд» (30 объектов), «четыре звезды» (82 объекта), «три звезды» (212 объектов), «две звезды» (110 объектов), «одна звезда» (46 объектов), «без звезд» и мини-отели (606 объектов).

Для классифицированных отелей в Москве действуют льготы по налогу на имущество организаций, исчисляемому по кадастровой стоимости. От налогообложения освобождается минимальная площадь номерного фонда, умноженная на коэффициент «два».

Чем конкретно отличается каждая категория звездности, можно узнать, изучив приказ Минкульта России, в котором прописаны правила классификации. Именно этим документом руководствуются эксперты при выставлении баллов отелям.

Категория «без звезд»

Получить такую категорию гостиницам проще всего. Требований не так много: на здании должна быть вывеска, оно должно быть оборудовано системой аварийного освещения, а постояльцы всегда могут рассчитывать на горячую и холодную воду из крана, отопление и вентиляцию.

Если вы поселились в такой гостинице, в вестибюле вы найдете городской телефон, а в номере — кнопку вызова персонала. В отелях без звезд, а также с одной и двумя звездами площадь одноместного номера должна быть не меньше девяти квадратных метров, двухместного — не меньше 12 квадратных метров. Если номер рассчитан на большее количество гостей, на каждого из них должно приходиться от 4,5 до шести квадратных метров — в зависимости от того, работает гостиница сезонно или круглый год.

Для хостелов существуют немного другие требования: площадь номера в них должна быть не менее четырех квадратных метров на одну кровать (одноярусную или двухъярусную), а расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка — не менее 75 сантиметров.

Туалеты в отелях без звезд, как правило, размещаются в холлах. На каждом этаже должно быть по одному общему туалету на 10 человек, но всего не менее двух — мужского и женского. Одна ванная или душевая общего пользования устанавливаются из расчета на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа. В каждой из них должны быть душевые и туалетные кабины, умывальник с горячей и холодной водой, зеркало, туалетный стол, мыло, крючки для одежды и корзина для мусора.

В общественных помещениях находится служба приема и размещения гостей, есть телевизор, мебель и градероб.

Среди услуг, на которые могут рассчитывать постояльцы беззвездных гостиниц, размещение в любое время суток, получение корреспонденции, хранение ценностей в сейфе администрации, хранение багажа, вызов скорой помощи, пользование аптечкой. Вы также можете попросить разбудить вас утром, дать вам утюг и гладильную доску.

Номера по правилам должны убирать ежедневно, заправляя при этом постели. Постельное белье меняют один раз в пять дней, полотенца — каждые три дня.

 

*Гостиницы с одной звездой

Основные требования к следующей категории в основном такие же, есть только несколько уточнений. Например, одно- и двухместные номера должны составлять не меньше 25 процентов всего номерного фонда. Правда, это правило не исключает наличия семейных номеров на троих и больше человек, из которых по крайней мере двое — взрослые.

Также в 25 процентах номеров однозвездочных отелей должны быть собственные санузлы с умывальниками, унитазами, ванной или душем. Площадь санузла должна быть не меньше 1,7 квадратного метра. Но это требование не распространяется на гостиницы, находящиеся в зданиях —  объектах культурного наследия. В местах с жарким климатом гостиницы с одной звездой должны предоставлять вентиляторы в номер.

Появляются у этой категории и свои требования к холлам: их площадь должна быть от девяти до 25 квадратных метров. Кроме того, свои помещения должны быть у персонала — это и столовая, и санузлы, и раздевалки, комнаты отдыха и подсобные помещения.

К списку услуг добавляется континентальный завтрак с 07:00 до 10:00, а у сотрудников гостиницы — письменные стандарты работы.

**Две звезды

С увеличением количества звезд растет и список требований. Чтобы получить две звезды, одно- и двухместные номера должны составлять уже 50 процентов всех предложений гостиницы. Также в половине номеров должны быть собственные санузлы, площадь которых уже не может быт меньше 2,5 квадратного метра.

В номерах должна работать внутренняя телефонная связь (по гостинице), а площадь общих холлов возрастает до 20–40 квадратных метров.

В двухзвездочных отелях уже могут располагаться рестораны или кафе. При этом если у них есть отдельный вход, должна быть и отдельная вывеска с названием.

По просьбе гостей персонал может помочь принести багаж из машины в номер и из номера в машину. Менять постельное белье горничные здесь будут чаще — один раз в три дня. Кроме того, у сотрудников гостиницы с двумя звездами должны быть форменная одежда и служебные значки.

***Три звезды

Самая многочисленная категория московских отелей — средняя. Такие гостиницы отличаются от предыдущих даже внешне: здания и вывески обязательно подсвечивают ночью, рядом есть площадка для кратковременной парковки автотранспорта, вход для гостей находится отдельно от служебного.

Среди дополнительных требований к оборудованию — стационарный генератор, система принудительной вентиляции, охранная сигнализация, видеонаблюдение в общественных зонах и коридорах, а также резервная система горячего водоснабжения — на тот случай, если основную отключат коммунальщики. Лифты в трехзвездочных отелях должны быть, если здание выше трех этажей, на их ожидание должно уходить не более 45 секунд.

Телефонная связь в номерах — как внутренняя, так и городская, а с телефонов в вестибюлях можно дозвониться в другой город или другую страну.

Одно- и двухместные номера в трехзвездочных отелях составляют 100 процентов всего номерного фонда. Среди них могут попадаться многокомнатные и соединяющиеся номера. Площадь одноместного должна быть не меньше 12 квадратных метров, двухместного — не меньше 15 квадратных метров. Собственные санузлы — в каждом из них.

Площадь холла гостиницы — уже от 30 до 80 квадратных метров. В нем размещают кресла, диваны, стулья и столики с газетами и журналами. В общих помещениях гостиниц с тремя звездами можно встретить ковры, растения, художественные композиции и индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей.

Постельное белье здесь меняют, как и в двухзвездочном отеле, раз в три дня, а полотенца чаще — каждый день. Постояльцы также могут воспользоваться услугами стирки, химчистки, мелкого ремонта одежды, почтовыми и телеграфными услугами, обменять валюту, вызвать такси, получить туристическую информацию и почистить обувь с помощью специального автомата.

На выбор гостям предоставляют несколько вариантов питания: расширенный завтрак, двухразовое или трехразовое. Чтобы поесть, гостям даже можно никуда не выходить: в гостиницах с тремя звездами по утрам предлагают обслуживание в номере и круглосуточное меню.

****Четыре звезды

Еще одну звезду отелям дают за еще больший комфорт гостей. Чтобы они не мокли под дождем или снегом, на пути от автомобиля должен быть установлен защитный козырек, а на входе в здание для защиты от холода — воздушно-тепловая завеса.

В районах с недостаточно хорошим качеством питьевой воды гостиницы оборудованы специальной установкой для ее обработки. Во всех помещениях круглый год работают системы кондиционирования.

Лифты для гостиниц с четырьмя звездами устанавливают в зданиях выше двух этажей. Их ожидание не должно превышать 30 секунд, причем кабины оборудуют для радиотрансляций. Помимо пассажирского, в отеле должны быть служебный и грузовой лифты.

Позвонить в другой город или страну постояльцы смогут прямо из номера. Кроме того, в общественных помещениях будет интернет.

Площадь одноместных номеров в четырехзвездочном отеле не может быть меньше 14 квадратных метров, двухместных — меньше 16. Санузел должен занимать 3,8 квадратного метра. В номерах предусмотрена повышенная звукоизоляция — благодаря специальным дверям, окнам и покрытиям уровень шума не может превышать 35 дБ. Поселившись в таком номере, вы сможете самостоятельно регулировать температуру с помощью термостата. Постельное белье вам будут менять каждые два дня.

Площадь общих холлов может достигать 120 квадратных метров. В них подают напитки и играет музыка. В общественных зонах гостиниц также располагаются спортивно-оздоровительные центры с тренажерными залами, бассейн или сауна с мини-бассейном, магазины и торговые киоски, бизнес-центр, в котором есть компьютеры, копировальная техника и помещения для переговоров.

Ресторан отеля может иметь несколько залов, а также ночной клуб, бары и кафе. К услугам гостей швейцар, экскурсовод, гид-переводчик службы поиска проживающих. По их просьбе могут отправить или получить телефакс, организовать встречу и проводы, погладить одежду. Постояльцы могут рассчитывать на прокат машин, бронирование билетов на различные виды транспорта, а также в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия. Доставлять багаж из автомобиля в номер и обратно в гостиницах с четырьмя звездами должны обязательно.

Питание гостям предоставляют круглосуточно, а позавтракать они могут по системе «шведский стол» с 07:00 до 10:00. Круглосуточным становится и обслуживание постояльцев в номерах.

*****Пять звезд

Высшую категорию в Москве пока имеют не много отелей — получить ее, конечно, сложнее всего из-за высоких требований. Не менее пяти процентов номерного фонда здесь должны занимать номера высшей категории: сюит, апартаменты, люкс, джуниор сюит, студия. Это большие номера с дополнительными функциями: сюит, например, должен быть не меньше 75 квадратных метров, из трех и более жилых комнат (гостиной, столовой, кабинета и спальни с нестандартной широкой двуспальной кроватью), апартаменты — из двух и более комнат общей площадью 40 квадратных метров, с кухонным уголком.

Интернет здесь должны предоставлять во всех номерах и общественных помещениях. А в санузлах, помимо всего прочего, должны быть диспенсеры с разовыми сиденьями для унитаза, пакетами для предметов гигиены и кремом для рук, махровые салфетки для рук и корзина для использованных салфеток. Постельное белье и полотенца здесь меняют каждый день.

Холлы могут занимать площадь до 160 квадратных метров. В них, кроме всего, что требуется в четырехзвездочных отелях, должны быть конференц-зал с соответствующим оборудованием и плавательный бассейн.

Стирка и химчистка для гостей работают в формате экспресс-обслуживания. Кроме того, среди дополнительных услуг — возможность посещения медицинского кабинета.

Звёздная классификация гостиниц, отели с одной и двумя звездами, гостиница с тремя и четырьмя звёздами, пятизвездочные отели

Собираясь в путешествие, любой турист в первую очередь определяется, где ему придётся жить во время отдыха. Многие заранее обговаривают с турфирмой, или же интересуются сами категорией выбранного жилья, а именно с его звёздностью, или с количеством корон (система оценки в Великобритании). От наличия данных небесных святил, определяется качество и наличие различного перечня услуг входящих в гостиничный сервис. Такая система очень удобна и применяется практически во всех странах мира, что значительно облегчает выбор места проживания по предпочтениям и кошельку. Количество звёзд варьируется от одной до семи, от самых дешёвых гостиниц с минимальным набором услуг до дорогих с максимально расширенным сервисом. Конечно уровень комфорта так же различается, определяясь различными критериями. Существуют такие критерии как:

Содержание

Скрыть

1. Гостиница с одной звездой.
   1. Гостиница с двумя звёздами.
      1. Гостиница с тремя звёздами.
         1. Гостиница с четырьмя звёздами.
            1. Гостиница с пятью звёздами.
               1. Гостиницы с шестью или семью звёздами.
                  • Состояние номеров, площадь, структура, наличие коммунальных услуг;
                  • Состояние интерьера, санитарно-гигиенических услуг;
                  • Наличие сети питания – бары, рестораны, кафе;
                  • Общее обустройство гостиницы, её месторасположение, удобство транспортной сети;
                  • Техническое оснащение;
                  • Дополнительные услуги.

                  Поэтому при выборе гостиницы стоит внимательно отнестись к наличию и количеству звёзд, которое, она предлагает.

                  Гостиница с одной звездой.

                  Среди обладателей звёзд — это наиболее бюджетный вид жилья. Выбирая такие гостиницы, не стоит ожидать от них повышенной комфортности и улучшенного сервиса. Обычно они ориентированы на молодёжь, командировочных, или постояльцев без детей. В большинстве случаев все номера данных гостиниц двухместные, в них есть шкаф, кровати, зеркало, умывальник, по два полотенца на каждого гостя. Все основные удобства находятся на этаже, телевизор и холодильник общие. Уборка в номерах происходит не ежедневно, полотенца меняются каждые 3-4 дня, бельё 7-8 дней, площадь номера не больше 10 кв.м.. Питание так же не входит в перечень услуг, максимум, на что может рассчитывать турист это на скромный завтрак. Часто такие гостиницы расположены на окраинах города или в спальных районах, редко не далеко от центра. Иногда владельцами таких отелей может быть семья, а не фирма. Многие постояльцы сравнивают такие гостиницы со студенческими общежитиями. И как в общежитиях в таких гостиницах есть комендантский час, определённое время после которого проход в жильё запрещён.          

                  Поэтому, скорее всего поздние прогулки придётся отменить. Так что если вы не готовы экономить на комфорте, то стоит подумать, прежде чем выбирать такой тип жилья на время отдыха.

                  Гостиница с двумя звёздами.

                  Часто такие гостиницы называют «туристическим классом», так как они очень широко распространены на экскурсионных маршрутах. В них предлагается чуть более расширенный перечень услуг, чем в одно звёздочных гостиницах. А именно, в номерах помимо кроватей тумбочки, полотенец, раковин и стульев, довольно часто входит отдельная душевая и телевизор. Правда иногда за пульт от телевизора придётся доплатить. Так же вы можете не беспокоиться о времени, комендантский час отсутствует. В таких гостиницах можно встретить такое понятие как «континентальный завтрак», он может включать в себя чай, кофе, джем, хлеб и сыр, скромно, но при этом это входит в стоимость номера. Несомненный плюс в том, что уборка производиться ежедневно и вам не нужно переживать о чистоте номера, смена белья, раз в шесть дней. Номера есть как одноместные, так и двухместные, площадь от 9 до 12 кв.м., смена полотенец 1 раз в три дня. Если в такой гостинице 50 и более номеров, то предполагается наличие прачечной или химчистки (не обязательно в самой гостинице). На территории гостиницы может быть расположена столовая или кафе. Так что можно будет перекусить, не выходя в город. Отличный вариант проживания для бюджетных туристов.

                  Гостиница с тремя звёздами.

                     Наиболее удобный вариант проживания, гостиницы такого типа сочетают в себе цену и качество. Стоит заметить, что европейские 3-х звёздочные отели ни чем не уступают турецким 4- звёздным. Гостям предлагается хоть и без излишеств, но вполне достойный уровень сервиса. В каждом номере обязательно должен быть туалет, кондиционер, душ, телевизор и холодильник. Номера одноместные, двух местные и трёх местные. Если вы путешествуете с ребёнком, то можно попросить дополнительную кроватку. Площадь жилья как минимум 12 квадратных метров. Некоторые гостиницы к стандартному набору предлагают бизнес наборы, в них входят письменные принадлежности, компьютер, факс, принтер, доступ в интернет. Уборка номера ежедневно, смена белья раз в два дня, полотенца меняют каждый день. Питание может быть любое, от стандартных завтраков, до услуги «всё включено». На территории отеля располагается бесплатная автостоянка, ресторан, парикмахерская, бассейн (в курортных отелях), у гостей так же есть возможность обменять валюту, или заказать билеты не выходя за территорию гостиницы. При выборе гостиницы с тремя звёздами стоит учитывать её месторасположение, что чем оно удобнее, тем может быть менее разнообразно количество и качество предоставляемых услуг.

                  Гостиница с четырьмя звёздами.

                  Наличие 4-х звёзд говорит о высоком классе гостиницы. Он рассчитан на тех людей, чей заработок средний или выше среднего, по европейским стандартам. Помимо стандартного набора – индивидуальный санузел, кондиционер, мини-бар, телевизор, холодильник. В номер входит – индивидуальный сейф, бесплатный набор для личной гигиены, тапочки, халат, охранная система, телефон, выходящий на межгород. Уборка в номерах проводиться два раза в день, обслуживание круглосуточное, постельное бельё и полотенца меняются ежедневно. Глажкой и стиркой белья так же входит в перечень дополнительных услуг. Гостиница занимает всегда удобное расположение, это либо центр города, или первая береговая линия пляжа. На её территории располагаются бесплатные корты, бассейны, тренажёрные залы, развлекательные заведения. Для деловых людей не маловажным станет наличие в гостинице конференц-зала. Так же вам предоставят бесплатную охраняемую автостоянку. Комнаты в гостинице от 13 квадратных метров, помимо обычных номеров можно заселиться в номера с улучшенной планировкой, студио, сьюти, предполагающие наличие кухни и гостиной. Часто в таких гостиницах есть собственная служба такси и аренда микроавтобусов и автомобилей. Цены на номера в 4-х звёздочные отели будут зависеть не только от набора услуг, но и от страны, где расположена гостиница.

                  Гостиница с пятью звёздами.

                     Пять звёзд, класс люкс – высший среди категорий отелей. Гостиницы с таким количеством звёзд, включают в себя все мыслимые и не мыслимые услуги, от стандартных до эксклюзивных. Интерьер отличается роскошью богатством, прислуга всегда вышколена и готова исполнить любое ваше пожелание. Заселяясь в такой отель, вы почувствуете себя как минимум членом королевской семьи или миллиардером. На ресепшене вас встретят, помогут отнести багаж и подробно расскажут о гостинице. К вашим услугам просторные номера от 16 квадратных метров, в нём вы найдёте джакузи, современную технику, гигиенические принадлежности, парфюм, возможно два туалете, биде. Заполненный мини-бар, сейф, тапочки, халат, холодильник. Этажей, как и спален в номере может быть несколько, мебель в идеальном состоянии, уборка и смена белья ежедневная. На территории отеля вы найдёте рестораны, и бары с различной кухней по системе всё включено, ночные клубы, казино, спа-салоны, бизнес центры, тренажёрные залы, корты и бассейны. Часто на территориях таких гостиниц помимо автостоянки располагается площадка для посадки вертолётов, гольф-клубы.

                  В таких гостиницах ваши желания должны исполняться со скоростью мысли, правда и цены в таких гостиницах достаточно высоки.

                  Гостиницы с шестью или семью звёздами.

                  Не входят в официальную звёздную систему и скорее являются маркетинговым ходом для привлечения туристов. Хотя в некоторых странах вы действительно можете найти гостиницы соответствующие статусу такого количества звёзд. Это знаменитый отель в Абу-даби, Эмирейтс Палас, его строительство обошлось в 3,9 миллиардов долларов, в номерах всё покрыто мрамором и позолотой, территория огорожена и окружена пальмами, есть подход к частному пляжу. Ночь в таком отеле обойдётся от 12 тысяч долларов. Гостиница Плаза в Пекине, интерьер выполнен в мраморе, резном дереве, шёлке. Стоимость от 800 тыс. долларов в год. На территории расположен храм и один из лучших ресторанов в мире. «Пентоминиум» и Бурдж-эль-Араб, Дубаи, оригинальная архитектура и роскошный дизайн этих отелей не оставит равнодушным не одного самого придирчивого и избалованного роскошью человека, номер обойдётся в 18 с половиной тысяч долларов за ночь.

                  Но стоит ещё раз добавить, что кроме повышенной роскоши и баснословных цен за номера, эти отели мало чем отличаются от самых лучших международных пятизвёздочных гостинец. И наличие дополнительных звёзд, после пяти, влияет только на цены. Поэтому всё зависит только от вашего кошелька и предпочтений.

                  Итак, подводя итоги, стоит помнить самое главное, количество звёзд закрепляется за гостиницей с момента её открытия, поэтому стоит обращать внимание на возраст выбранного жилья, чтобы не разочароваться. Так же в некоторых странах, например Египте и Германии получить звёзды не составит труда, из-за этого страдает качество сервиса. И приезжая в Испанию, знайте, чем больше звёзд, тем выше налог, поэтому многие владельцы сознательно занижают категории гостинец.

                  Будьте внимательны при выборе жилья, и тогда оно вас не разочарует в не зависимости от звёзд.

                  Классификация отелей.

                  Термины «рейтинг», «градация» и «классификация» все чаще используются для обозначения одной и той же концепции - категоризации отелей. Существующие сегодня системы достаточно разнообразны и многочисленны. Каждая из них предлагает собственную шкалу оценки и определения категорий с учетом базовых критериев (размер отеля, убранство номеров, качество сервиса).

                  Но точной международной классификации не существует. Все попытки унифицировать систему в целях ее признания как надежного глобального стандарта потерпели неудачу.

                  Система звезд

                  Наибольшей популярностью в мире пользуется система, состоящая из звезд. Чем выше их количество, тем больше предлагаемая роскошь. Звездная система классифицирует отеля по качеству, упрощая возможность сравнения, что делает ее значимым инструментом оценки.

                  В России также используется звездная система. Она регулируется Положением, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц». Классификация охватывает все гостиничные объекты, которым по результатам ее проведения присваивается категория в диапазоне от: без звезды до 5 звезд.

                  Разница подходов

                  Однако 4 звезды в одной стране не всегда соответствуют даже 3 звездам в другой. Это обусловлено разницей в требованиях к отельным стандартам и уровнем организации присвоения категорий.

                  Например, владельцы 3-звездочных отелей во Франции, Англии и Австрии очень часто пренебрегают параметрами, рекомендуемыми для этой категории, предлагая более чем скромный набор услуг. Причина в том, что эти страны традиционно популярны среди туристов в любое время года. Это обеспечивает максимальное заполнение номеров даже при довольно низком уровне обслуживания.

                  В то же время такие страны, как Турция, Венгрия и Болгария организовывают сервис в отелях аналогичной категории, намного выше, чем требуют стандарты. Иногда они не могут получить 4 звезды лишь из-за отсутствия номеров большего размера. При этом все остальные услуги доступны для гостей, включая дорогостоящую косметику в ванной комнате, бассейны, кондиционеры и мини-бары.

                  Заметное влияние на классификацию отелей в Австрии и Германии оказал швейцарский рейтинг, который в 1979 стал первой официальной системой в Европе. В 1996 году официальную классификацию продолжила Немецкая ассоциация отелей и ресторанов. Звездам в качестве основного критерия выбора отдали предпочтение 80% клиентов ассоциации. Успех официальной классификации обусловил создание единой европейской рейтинговой системы Hotelstars, начатой в 2010 году.

                  Пять звезд и более

                  Несмотря на отсутствие международных критериев для оценки выше 5-звездной категории, некоторым супер роскошным отелям были присвоены шесть, семь и более звезд. Это означает, что такие гостиничные объекты предлагают услуги, значительно превышающие 5-звездочные стандарты.

                  Одним из первых представителей 7-звездочной категории оказался отель Burj Al Arab с дворецким для каждой комнаты, открытый в 1998 году в Дубае. Однако без формального признания супер-рейтинги остаются «позицией», созданной маркетологами.

                  Система бриллиантов

                  Американская автомобильная ассоциация (известная как AAA) запустила собственную систему классификации в 1958 году. Вместо звезд она использует бриллианты для оценки гостиничных предприятий в США, Канаде, Мексике и Карибском бассейне. В настоящее время надежный бриллиантовый рейтинг насчитывает порядка 32 000 отелей.

                  Чтобы попасть в рейтинг AAA, гостиничный объект должен пройти оценку на соответствие 27 базовым требованиям по обеспечению комфорта, декора, чистоты и безопасности. В одобренный отель направляются анонимные оценщики для присвоения бриллиантовой категории в диапазоне: от одного до пяти. Списки обладателей бриллиантов ежегодно обновляются и публикуются на страницах печатных и онлайновых изданий компании.

                  1 бриллиант	бюджетные варианты, соответствующие базовым стандартам строительства, озеленения, интерьеров и услуг.
                  2 бриллианта	недорогие отели без излишеств, но с расширенными удобствами, освещенной парковкой, улучшенным сервисом и континентальным завтраком.
                  3 бриллианта	отели среднего уровня с хорошей инфраструктурой (бассейном, магазинчиком, рестораном), расширенными услугами, внимательные к декору номеров и помещений общего пользования.
                  4 бриллианта	высокий уровень обслуживания, просторные зоны регистрации с качественным и привлекательным декором, большие номера с дизайнерской мебелью, ванные комнаты с дорогими гигиеническими наборами, широкий выбор услуг и отличный сервис.
                  5 бриллиантов	роскошные гостиничные объекты, отличающиеся высококвалифицированным персоналом, архитектурной привлекательностью, антиквариатом и картинами в оформлении интерьеров, полным спектром высококлассных услуг (бассейн, спа, индивидуальные фитнес-программы, изысканная кухня).

                  Система корон

                  Несмотря на то, что добровольная система классификации Великобритании постепенно становится достоянием ее исторического прошлого, на вывесках отелей все еще можно встретить «короны». Являющиеся эквивалентом звезд они присваиваются в количестве от 1 до 6.

                  Брошюра британского туристического агентства объясняет, что «одна корона обеспечивает помещение умывальником, четыре короны говорят о том, что в каждом номере есть цветной телевизор, радио и телефон, а большее количество корон гарантирует наличие ванной комнаты».

                  В отличие от большинства других стран, британская система классификации является добровольной и отличается анонимным инспектированием. Есть и странности. Для отелей, квалифицирующихся как одобренные, но еще не награжденные даже одной короной, минимальный размер одной комнаты, составляет скромные 6 кв. метров. Номера могут оставаться крошечными, несмотря на растущее количество корон.

                  Система букв

                  В настоящее время Греция находится в стадии перехода к стандартной системе классификации гостиничных предприятий. Но в некоторых городах отели по-прежнему отмечают латинскими буквами:

                  • D – 1 звезда;
                  • С – 2 звезды;
                  • В – 3 звезды;
                  • А – 4 звезды;
                  • De Luxe – 5 звезд.

                  Система баллов

                  В Индии и некоторых азиатских странах уровень гостиничных объектов обозначают баллами, которые присваиваются специальными комиссиями.

                  Система классов

                  Отелям в США, помимо известных всему миру бриллиантов, могут присваиваться классы.

                  Целевые аудитории

                  Отели нацелены на самые разные целевые аудитории, поэтому могут классифицироваться в соответствии с ними, чтобы привлечь новых гостей.

                  тип	описание
                  Бизнес-отели	самая большая группа, в основном располагается в деловых районах и обслуживает бизнес-туристов. Они также привлекательны для самостоятельных путешественников, туристических и конференц-групп. Удобства могут включать в себя бесплатные газеты и местные телефонные звонки, утренний кофе.
                  Транзитные отели	ориентированы на бизнес-клиентов, экипажи и персонал авиакомпаний, пассажиров железнодорожных вокзалов, речных и аэропортов, которые останавливаются на нескольких часов. Могут предоставлять короткий отдых, бесплатный трансфер между отелем и аэропортом.
                  Люкс-отели (Suite Hotels)	являются самыми свежими трендами и быстрорастущими сегментами гостиничной индустрии. В номере предусмотрена гостиная и отдельная спальня. Отели чрезвычайно популярны среди бухгалтеров, юристов, бизнесменов и руководителей, поскольку позволяют объединить работу и развлечения за пределами номера.
                  Отели Extended Stay	похожи на люкс-отели, но дополнены кухонными принадлежностями, так как рассчитаны на длительное проживание.
                  Обслуживаемые квартиры (Serviced Apartments)	предоставляют долговременное или постоянное жилье для гостей посредством заключения договора аренды на срок от 1 до 12 месяцев. Номера, как правило, включают гостиную, спальню, отдельный балкон, кухню с бытовой техникой и утварью. В отличие от традиционных отелей предоставляет только еженедельную уборку.
                  Курортные отели (Resort)	обычно располагаются вдали от города, в горах, на островах и прочих экзотических местах. В них много мест для отдыха и развлечений (гольф, теннис, парусный спорт, катание на лыжах и плавание) и система «все включено».
                  Казино-отели	несмотря на то, что продукты питания и напитки роскошны, их функции второстепенны, поскольку отели ориентированы на азартных клиентов.
                  Таймшер-отели (Timeshare)	еще один новый сегмент гостиничной индустрии, предлагающий покупку «права проживания на определенный период времени».

                  Уровни обслуживания

                  уровень	описание
                  Мирового класса (luxury) 5 звезд	ориентированы на руководителей высшего звена, высокопоставленных политических деятелей, знаменитостей и богатых клиентов. Предоставляют высококлассные рестораны и лаунджи, услуги по парковке автомобилей, консьержа, а также частные столовые.
                  Средний (Mid-Range Service) 3-4 звезды	привлекают наибольшее количество путешественников. Обладают достаточным штатом для несложного сервиса. Обеспечивают расширенный набор услуг, включая питание и напитки, развлечения, Wi-Fi и прочее.
                  Бюджетный (Limited Service)	чистые, удобные, безопасные и недорогие номера, удовлетворяющие базовым потребностям гостей. В основном привлекают самостоятельных путешественников с ограниченным бюджетом, которых устраивает номер с минимумом услуг и удобств, необходимым для комфортного и экономного проживания, без дополнительных расходов.

                  Форма собственности и принадлежность

                  1. Независимые/одиночные владельцы — это семейные или управляемые гостиничные объекты, которые не придерживаются корпоративной политики.
                  2. Сеть отелей — является частью отельной сети, обязывает придерживаться определенных минимальных стандартов, правил, политики и процедур. Чем централизованнее организация, тем сильнее в ней контроль над индивидуальной собственностью.

                  Все эти рейтинги представляют собой систему ранжирования качества, призванную помочь потребителям оценить удобства отеля, его роскошь и общее гостеприимство. Они служат общим ориентиром для сужения поиска и принятия решения о выборе отеля. Если Вас заинтересует классификация гостиницы или получение сертификата, ознакомьтесь с информацией тут.

                  Система звездных рейтингов отелей Значение

                  Если вы пытаетесь спланировать поездку, вы, вероятно, собираетесь просмотреть различные варианты размещения в районе, который вы посещаете. Поступая так, вы столкнетесь с запутанной, а иногда и вводящей в заблуждение системой звездных рейтингов отелей.

                  Каким образом система, которая обычно предполагает присвоение собственности оценок от одной до пяти звезд, может вызывать недоумение? Система звездности отелей может сбивать с толку, потому что не существует универсальной системы оценки, используемой на туристических веб-сайтах, местах или отелях.Это означает, что вы можете увидеть один и тот же объект в списке с разным количеством звезд на разных веб-сайтах. Это также означает, что вы не можете достоверно сравнивать рейтинги отелей, расположенных в Европе, с рейтингами, полученными отелями в Соединенных Штатах.

                  В то время как это так, звездные рейтинги отелей по-прежнему имеют большое значение как общий ориентир того, чего можно разумно ожидать от данного отеля, если вы знакомы с системой.

                  Что означают рейтинги отелей?

                  В Соединенных Штатах пятизвездочная рейтинговая система часто используется независимыми организациями, такими как AAA, для оценки отелей.Одна звезда — это самый низкий рейтинг, а пять звезд — самый высокий балл. Хотя знание лучших и худших оценок полезно, знать значение звездных рейтингов отелей гораздо полезнее.

                  Вот общая интерпретация звездной рейтинговой системы отеля:

                  • Одна звезда: Оценка в одну звезду часто означает, что в отеле нет излишеств и предлагаются только базовые условия проживания. Оценка в одну звезду не обязательно означает, что отель грязный, запущенный или находится в плохом месте. Это просто означает, что вам будет где выспаться, и это все.
                  • Две звезды: Как и однозвездочные отели, двухзвездочные отели обычно более доступны по цене, чем отели с более высоким рейтингом — они также обычно довольно удобны.
                  • Три звезды: Трехзвездочные отели обычно обладают некоторыми уникальными удобствами и предоставляют качественный сервис.
                  • Четыре звезды: Четырехзвездочные отели часто известны своим высококлассным качеством и необычайным комфортом.
                  • Пятизвездочный: Пятизвездочный отель предлагает безупречное обслуживание гостей в ультрасовременном здании.Пятизвездочный отель с ресторанами премиум-класса и индивидуальным обслуживанием гостей. Не упуская из виду ни одной детали, эти отели обычно даже предоставляют своим гостям элитные роскошные туалетные принадлежности.

                  Альтернативные индикаторы того, чего ожидать от гостиницы

                  Хотя приведенные выше рейтинги, безусловно, могут помочь вам понять, чего ожидать от отеля, вы можете сделать еще несколько вещей, чтобы лучше понять, чего вам следует ожидать. Один из самых разумных способов сделать это — связаться с отелем, в котором вы собираетесь остановиться.То, как обслуживающий персонал отвечает на ваш звонок и обращается с вами, является убедительным показателем того, какую услугу вы можете рассчитывать получить, находясь на месте.

                  Вам также следует посетить несколько веб-сайтов с отзывами, чтобы узнать, что люди, которые действительно останавливались в данном отеле, говорят о своем опыте. Даже самые известные, самые популярные отели обязательно получат несколько неприятных отзывов — ни один отель не будет идеальным.

                  Забронируйте проживание в отеле Warehouse

                  Если вы ищете фантастическое место для проживания в округе Ланкастер, штат Пенсильвания, ваш поиск закончится на Warehouse Hotel.Расположенный на территории кампуса Spooky Nook Sports, вы получите бесплатный доступ в спортивный комплекс, включая фитнес-центр и групповые занятия, если забронируете проживание у нас. Отель Warehouse расположен рядом с некоторыми из самых популярных достопримечательностей Пенсильвании, такими как Хершипарк.

                  Просматривая наши онлайн-обзоры, вы поймете, что сделали правильный выбор, забронировав номер в нашем отеле. Забронируйте проживание в отеле Warehouse прямо сейчас!

                  Что на самом деле означает звездный рейтинг отеля?

                  Очень легко запутаться в оценке качества и ценности звездных рейтингов отелей.Один и тот же объект недвижимости может быть отмечен пятью звездами на сайте PlacesToStay.com, четырьмя звездами от Travelocity и тремя звездами от Orbitz. Что вообще означают звездные рейтинги отеля, если они не совпадают от веб-сайта к веб-сайту?

                  Когда я изучил этот вопрос, мне показалось, что не существует универсального критерия для оценки стоимости, удобства и общего потенциала отеля для удовлетворения потребностей клиентов. Так что я копнул глубже.

                  Дэвид Деннис, менеджер по продукции Expedia, согласен с тем, что звездные рейтинги отелей могут сбивать с толку.«Все отзывы наших клиентов и СМИ о том, что рейтинги отелей казались произвольными, и что им нельзя доверять. Таким образом, мы недавно обновили нашу систему классификации, чтобы все данные об отелях — удобства, отзывы СМИ, качество обслуживания клиентов и профессиональные показатели — были включены в средневзвешенный рейтинг ».

                  Несмотря на усилия по повышению рейтинга, я все еще был озадачен тем, как один отель может давать такие разные звездные рейтинги на нескольких туристических сайтах, и решил расшифровать систему.Сначала я совершил поездку по отелям, чтобы воочию увидеть, что предлагает данная недвижимость. Во-вторых, я попросил у организаторов путешествий дать конкретные определения. Наконец, я сравнил расположенные рядом сайты с рейтингами реальных потребителей на TripAdvisor. Мои результаты? Качество (по большей части) субъективно и зависит от индивидуальных предпочтений путешественников.

                  Что означают звездные рейтинги отеля?

                  Чтобы разместить рейтинги в контексте, вот упрощенные определения с каждого из основных туристических сайтов.

                  Одна звезда	Удовлетворяет основные потребности бюджета	Эконом, ночлег без излишеств	Простые помещения
                  Две звезды	Отвечает основным потребностям	Value, чистый, простой	Цена, удобство, доступность
                  Три звезды	Высокий сервис, дополнительные удобства	Качество, стиль, комфорт, индивидуальный подход	Среднего размера, удобство плюс комфорт
                  Четыре звезды	Улучшенная недвижимость, разнообразие удобств	Superior, высококлассный, качественный	Делюкс / высококлассный, комфорт плюс качество
                  Пятизвездочный	Роскошная обстановка, безупречный сервис для гостей	Лучшие отели, роскошь, превосходный сервис, высочайшие стандарты комфорта	Роскошные, первоклассные услуги, хорошо оборудованные и современные удобства

                  Однако вы все равно можете быть сбиты с толку противоречивой информацией о звездных рейтингах.Чтобы лучше понять, какие отели вас интересуют, используйте рейтинг каждого сайта в качестве общего ориентира и проверяйте оценки пользователей и отзывы на сайте TripAdvisor.

                  Помимо собственных рейтинговых систем, Expedia и Travelocity также перечисляют отзывы потребителей об отдельных отелях. Обратите внимание на тон каждой записи: какие-либо жалобы похожи на проблемы, которые вас обычно беспокоят? Соответствует ли похвала тому, что вам обычно нравится в отеле? Сравнивая свои вкусы с впечатлениями предыдущих гостей, вы сможете лучше понять данный объект.

                  «Используйте сайты, которым вы доверяете, и те, которые предоставляют больше всего информации», — рекомендовал Деннис. «Помимо звездных рейтингов отелей, ищите фотографии номеров, сведения об имуществе и то, что говорят другие клиенты, чтобы принять наиболее обоснованное решение».

                  Экскурсии по отелям: оценка отеля из первых рук

                  Чтобы получить представление об удобствах и качествах, присущих различным брендам отелей, я посетил несколько отелей, представляющих основные национальные сети в моем родном городе Бостоне.Экскурсии включали осмотр различных залов, конференц-залов, ресторанов, фитнес-центров и любых дополнительных удобств, которые, по мнению персонала, выделяли их отели среди остальных.

                  Отели, в которых я побывал, включают:

                  Гостиницы категории 2–3 звезды:

                  • Best Western Roundhouse Suites: включает проживание в люксах, бесплатную парковку и бесплатный трансфер от / до аэропорта.
                  • Comfort Inn: включает развлечения на территории (боулинг, детские залы), бесплатный трансфер, рестораны и кондитерскую для гурманов.

                  Трехзвездочные отели:

                  • Residence Inn on Tudor Wharf: с расположением на берегу моря, номерами в стиле люкс с кухнями, часом общения и бассейном / джакузи.
                  • Sheraton Commander Hotel: включает расположение на Гарвардской площади, фитнес-центр с солнечной террасой и недавно отремонтированные номера.

                  Гостиницы от трех до четырех звезд:

                  • Hilton Boston Back Bay: Включает бесплатное обслуживание Lincoln Town Car, туалетно-косметические принадлежности Neutrogena и двойную насадку для душа.
                  • Hyatt Regency Boston: Включает высокоскоростной доступ в Интернет, фитнес-центр и изысканный ресторан.
                  • Wyndham Boston: включает библиотеку, индивидуальные услуги для участников и виды на город.

                  Пятизвездочные отели:

                  • Отель Four Seasons Boston: роскошные удобства включают пятизвездочную кухню, индивидуальное обслуживание, туалетные принадлежности L’Occitane, спа на крыше и бассейн с видом на город.

                  Не уверены, что это подходящий отель? Проверьте рейтинг

                  Прежде чем бронировать отель, определитесь, чего вы хотите от поездки.После этого вы сможете использовать систему звездных рейтингов отелей, чтобы выбрать лучший отель для вашей экскурсии, а также установить ориентир для ценообразования.

                  Решите, чем вы хотите заниматься, пока вас нет, и если тратиться на отель — это то, что вы считаете оправданным расходом. Некоторые просто хотят потратить деньги на еду, туристические достопримечательности и ночную жизнь, и используют отель только как место для сна. Таким образом, вам вполне подойдет отель более низкого класса.

                  Другие используют отели как часть отпуска и ожидают дополнительных функций, таких как бассейн, обслуживание номеров или спа-салон на территории.Если вы собираетесь бронировать отель более высокого класса с множеством удобств, убедитесь, что вы собираетесь ими воспользоваться, иначе вы будете платить только за более высокий звездный рейтинг.

                  Где ты хочешь быть? Если вы собираетесь в город и планируете остаться в центре города, лучшим вариантом может быть отель, расположенный в самом городе (независимо от звездного рейтинга). Однако, если вам нужна доступность или вы хотите исследовать регион, подумайте о том, чтобы выбрать отель в центре города, по отношению ко всем местам, которые вы хотите увидеть, и не обязательно в городе.

                  Дополнительный бонус: отель более высокого класса за пределами города может быть более доступным, чем отель аналогичного или более низкого класса в городе, а также может иметь более дешевые варианты парковки.

                  Это командировка? Если это так, вы можете потратить дополнительные деньги на отель более высокой звезды, который находится в центре города, легко добраться до тех мест, где вам нужно быть. (Обратите внимание, что отели в центре города могут иметь более высокий звездный рейтинг просто из-за хорошего расположения.) Во время моих туров я узнала, что Wyndham более высокого класса обслуживает деловых путешественников, особенно женщин-руководителей.Таким образом, немного исследуйте отели в центре города, чтобы убедиться, что вы выбираете отель с технологией, местоположением и (если применимо) бизнес-центром, чтобы сделать вашу поездку максимально гладкой.

                  Вам нужно длительное пребывание? Некоторые бренды, такие как Residence Inn, адаптируют свои тарифы для гостей, которым нужен дом вдали от дома (обычно проживает не менее 30 дней). Хотя такие объекты обычно имеют более высокий рейтинг из-за множества удобств (номера в стиле люкс, кухни и т. Д.)), они могут предложить конкурентоспособные цены: чем дольше вы остаетесь, тем дешевле будет ваша дневная ставка. Если вам нужно длительное пребывание, обязательно изучите отели, рассчитанные на таких гостей.

                  Как выбрать, как сэкономить

                  После того, как вы сузили круг поиска до нескольких вариантов, позвоните в отели напрямую, чтобы узнать, доступны ли какие-либо текущие распродажи или пакетные предложения в те даты, которые вы хотите посетить: вы можете воспользоваться отличной ценой или дополнительным льготы, чтобы сделать ваше пребывание более незабываемым.Или посетите веб-сайт отеля, чтобы узнать, предлагаются ли цены только в Интернете (или гарантии с самыми низкими ставками).

                  Больше от SmarterTravel:

                  Навигация по системе Hotel Star

                  Мы все раньше говорили: «Это пятизвездочный отель!» Но что именно это означает? Если вас смущает сложная звездная система отелей, вы не одиноки. Стоит ли пятизвездочный отель? Не помогает то, что один и тот же отель может иметь три разных рейтинга, в зависимости от туристического веб-сайта, который вы посещаете, или туристического путеводителя, который вы читаете.Давайте исследуем эти звезды и посмотрим, действительно ли место, получившее пять звезд, стоит на сто долларов за ночь больше, чем его трехзвездочный конкурент.

                  Ключевые выводы

                  • В США, Европе и остальном мире начальные рейтинги отелей обычно различаются.
                  • В США множество частных агентств и веб-сайтов присуждают звезды, и критерии для категорий различаются.
                  • В целом рейтинги отелей в США и Северной Америке обычно выставляются по пятибалльной шкале.
                  • Оценка в одну звезду может просто означать, что отель предлагает базовые номера и ограниченные удобства.
                  • Между тем, пятизвездочные отели — одни из самых роскошных в мире.

                  Звездный свет, звезда яркая: правильный ли звездный рейтинг?

                  Система звездного рейтинга была разработана для оценки качества отелей. Хотя вы можете предположить, что рейтинг в одну звезду означает «отвратительную дыру в стене, где происходит незаконная деятельность», а рейтинг в пять звезд означает, что здесь останавливалась Опра Уинфри, и она ей очень понравилась, но это не всегда так.Оценка в одну звезду не всегда означает кровавую перестрелку, недавно имевшую место в помещении; это может просто означать, что отель предлагает базовые номера и ограниченные удобства.

                  Достижение звезд

                  Так кто же определяет, сколько звезд получает каждый отель? В Европе местные правительственные агентства и независимые организации присваивают отелям звездные рейтинги. В США звезды награждаются множеством различных групп, от путеводителей и национальных потребительских туристических ассоциаций до туристических агентств и веб-сайтов.

                  Чтобы еще больше запутать ситуацию, каждый туристический веб-сайт имеет собственную звездную систему. Таким образом, одна и та же недвижимость может получить три звезды на Travelocity, пять звезд на Orbitz и четыре звезды на Expedia. К счастью, большинство этих туристических веб-сайтов и ассоциаций предоставляют путеводители по своей личной звездной системе рейтинга отелей. По большей части, звездная система отелей Северной Америки не работает, как показано ниже.

                  Рейтинг 1 звезды: The Bare Necessities

                  Однозвездочный отель — это просто место, где можно отдохнуть на ночь.Эти отели, как правило, принадлежащие индивидуальному предпринимателю, предлагают скромные номера, в которых нет ничего, кроме кровати и ванной комнаты. На территории отеля нет ресторанов, но в нескольких минутах ходьбы от отеля должен быть один.

                  Эти отели не предлагают дополнительных удобств или специальных услуг. Другими словами, вы не собираетесь проводить здесь вечернюю подготовку постели ко сну с шоколадом Godiva на подушке. Тем не менее, у вас должен быть доступ к ближайшему общественному транспорту, а также недорогие блюда и развлечения.

                  2 звезды: несколько дополнительных

                  Хотя двухзвездочный отель похож на однозвездочный отель, он, как правило, является частью более крупной сети или франшизы, а не находится в индивидуальном владении (например, Econo Lodge или Days Inn). Номера похожи на номера в однозвездочных отелях: простые и простые.

                  Однако в номерах двухзвездочного отеля есть телевизор и телефон. Кроме того, в этих отелях обычно есть собственный ресторан или обеденная зона, а также производится ежедневная уборка. Стойка регистрации в двухзвездочном отеле обычно работает круглосуточно.

                  Рейтинг 3 звезды: Повышение

                  Трехзвездочные отели обычно входят в состав более крупных и высококлассных гостиничных сетей, таких как Marriott, Radisson и DoubleTree. Эти отели, как правило, более стильные и удобные, чем одно- и двухзвездочные отели, и предлагают более широкий спектр услуг и удобств: фитнес-центр, бассейн, бизнес-услуги, ресторан на территории, обслуживание номеров, конференц-залы и т. Д. услуги камердинера.

                  Номера в отеле больше по площади, обставлены современной мебелью более высокого качества и часто включают такие модные аксессуары, как телевизоры с плоским экраном и расширенным кабелем.Трехзвездочные отели расположены рядом с крупными автомагистралями и местными достопримечательностями и часто ориентированы на деловых путешественников.

                  Рейтинг 4 звезды: Высококлассный комфорт

                  Четырехзвездочные отели, также известные как отели повышенной комфортности, представляют собой большие, высококлассные заведения, полностью укомплектованные персоналом и снабженные множеством дополнительных услуг. Просторные номера красиво оформлены и обставлены мебелью премиум-класса. В них есть такие роскошные детали, как роскошное постельное белье и изысканные туалетно-косметические принадлежности.

                  Четырехзвездочные отели предлагают множество специальных услуг и удобств, включая услуги консьержа, изысканную кухню, несколько бассейнов и джакузи, высококлассные фитнес-центры, коридорные, обслуживание номеров, парковку автомобилей служащим, дневные спа-салоны, услуги лимузинов и множество других услуг. специальные апартаменты.

                  Рейтинг 5 звезд: G-L-A-M-O-R-O-U-S

                  Теперь мы говорим об образе жизни богатых и знаменитых. Пятизвездочные отели — самые роскошные отели в мире. Эти прекрасные заведения могут похвастаться экстравагантными вестибюлями, непревзойденным сервисом и непревзойденным комфортом. Они напоминают архитектурные произведения искусства, отличаются ультрасовременным дизайном интерьера и роскошной мебелью.

                  В качестве гостя пятизвездочного отеля вам не придется пошевелить пальцем (конечно, за исключением случаев, когда вы отдаете кредитную карту).Многие из этих отелей предоставляют своим гостям личного дворецкого или специального консьержа. Огромные пятизвездочные номера очаровательны и элегантны, часто с постельным бельем премиум-класса, персональной джакузи, плазменным телевизором с большим экраном и кабелем высокой четкости, DVD-плеером, высокоскоростным доступом в Интернет, живыми цветами, роскошными туалетно-косметическими принадлежностями. , а также быстрое круглосуточное обслуживание номеров.

                  По большей части пятизвездочные отели также предлагают рестораны для гурманов, развлечения, современные фитнес-центры, несколько бассейнов с подогревом и джакузи, услуги парковщика, спа-услуги, теннисные корты и доступ к полям для гольфа. .Шампанское пожелания и икорные мечты!

                  Итог

                  Нет никаких сомнений в том, что система звездных рейтингов отелей может быть расплывчатой, запутанной и совершенно произвольной. Однако, проведя небольшое исследование, можно определить идеальный отель, соответствующий вашим уникальным потребностям и вашему бюджету.

                  Пока вы делаете домашнее задание по отелю, вам также следует проверить, что говорят другие потребители. Многие туристические веб-сайты включают рейтинги гостей в дополнение к их собственным рейтингам в звездах, и, хотя вы должны учитывать личные пристрастия и причуды, они часто довольно откровенны и уместны.

                  Страница не найдена

                  • Образование

                    • Общий

                      • Словарь
                      • Экономика
                      • Корпоративные финансы
                      • Рот ИРА
                      • Акции
                      • Паевые инвестиционные фонды
                      • ETFs
                      • 401 (к)

                    • Инвестирование / Торговля

                      • Основы инвестирования
                      • Фундаментальный анализ
                      • Управление портфелем ценных бумаг
                      • Основы трейдинга
                      • Технический анализ
                      • Управление рисками
                  • Рынки

                    • Новости

                      • Новости компании
                      • Новости рынков
                      • Торговые новости
                      • Политические новости
                      • Тенденции

                    • Популярные акции

                      • Яблоко (AAPL)
                      • Тесла (TSLA)
                      • Amazon (AMZN)
                      • AMD (AMD)
                      • Facebook (FB)
                      • Netflix (NFLX)
                  • Симулятор
                  • Твои деньги

                    • Личные финансы

                      • Управление благосостоянием
                      • Бюджетирование / экономия
                      • Банковское дело
                      • Кредитные карты
                      • Домовладение
                      • Пенсионное планирование
                      • Налоги
                      • Страхование

                    • Обзоры и рейтинги

                      • Лучшие онлайн-брокеры
                      • Лучшие сберегательные счета
                      • Лучшие домашние гарантии
                      • Лучшие кредитные карты
                      • Лучшие личные займы
                      • Лучшие студенческие ссуды
                      • Лучшее страхование жизни
                      • Лучшее автострахование
                  • Советники

                    • Ваша практика

                      • Управление практикой
                      • Продолжая образование
                      • Карьера финансового консультанта
                      • Инвестопедия 100

                    • Управление благосостоянием

                      • Портфолио Строительство
                      • Финансовое планирование
                  • Академия

                    • Популярные курсы

                      • Инвестирование для начинающих
                      • Станьте дневным трейдером
                      • Торговля для начинающих
                      • Технический анализ

                    • Курсы по темам

                      • Все курсы
                      • Курсы трейдинга
                      • Курсы инвестирования
                      • Финансовые профессиональные курсы

                  Представлять на рассмотрение

                  Извините, страница, которую вы ищете, недоступна.Вы можете найти то, что ищете, используя наше меню или параметры поиска.

                  дом
                  • О нас
                  • Условия эксплуатации
                  • Словарь
                  • Редакционная политика
                  • Рекламировать
                  • Новости
                  • Политика конфиденциальности
                  • Свяжитесь с нами
                  • Карьера
                  • Уведомление о конфиденциальности для Калифорнии
                  • #
                  • А
                  • B
                  • C
                  • D
                  • E
                  • F
                  • грамм
                  • ЧАС
                  • я
                  • J
                  • K
                  • L
                  • M
                  • N
                  • О
                  • п
                  • Q
                  • р
                  • S
                  • Т
                  • U
                  • V
                  • W
                  • Икс
                  • Y
                  • Z
                  Investopedia является частью издательской семьи Dotdash.

                  Страница не найдена

                  • Образование

                    • Общий

                      • Словарь
                      • Экономика
                      • Корпоративные финансы
                      • Рот ИРА
                      • Акции
                      • Паевые инвестиционные фонды
                      • ETFs
                      • 401 (к)

                    • Инвестирование / Торговля

                      • Основы инвестирования
                      • Фундаментальный анализ
                      • Управление портфелем ценных бумаг
                      • Основы трейдинга
                      • Технический анализ
                      • Управление рисками
                  • Рынки

                    • Новости

                      • Новости компании
                      • Новости рынков
                      • Торговые новости
                      • Политические новости
                      • Тенденции

                    • Популярные акции

                      • Яблоко (AAPL)
                      • Тесла (TSLA)
                      • Amazon (AMZN)
                      • AMD (AMD)
                      • Facebook (FB)
                      • Netflix (NFLX)
                  • Симулятор
                  • Твои деньги

                    • Личные финансы

                      • Управление благосостоянием
                      • Бюджетирование / экономия
                      • Банковское дело
                      • Кредитные карты
                      • Домовладение
                      • Пенсионное планирование
                      • Налоги
                      • Страхование

                    • Обзоры и рейтинги

                      • Лучшие онлайн-брокеры
                      • Лучшие сберегательные счета
                      • Лучшие домашние гарантии
                      • Лучшие кредитные карты
                      • Лучшие личные займы
                      • Лучшие студенческие ссуды
                      • Лучшее страхование жизни
                      • Лучшее автострахование
                  • Советники

                    • Ваша практика

                      • Управление практикой
                      • Продолжая образование
                      • Карьера финансового консультанта
                      • Инвестопедия 100

                    • Управление благосостоянием

                      • Портфолио Строительство
                      • Финансовое планирование
                  • Академия

                    • Популярные курсы

                      • Инвестирование для начинающих
                      • Станьте дневным трейдером
                      • Торговля для начинающих
                      • Технический анализ

                    • Курсы по темам

                      • Все курсы
                      • Курсы трейдинга
                      • Курсы инвестирования
                      • Финансовые профессиональные курсы

                  Представлять на рассмотрение

                  Извините, страница, которую вы ищете, недоступна.Вы можете найти то, что ищете, используя наше меню или параметры поиска.

                  дом
                  • О нас
                  • Условия эксплуатации
                  • Словарь
                  • Редакционная политика
                  • Рекламировать
                  • Новости
                  • Политика конфиденциальности
                  • Свяжитесь с нами
                  • Карьера
                  • Уведомление о конфиденциальности для Калифорнии
                  • #
                  • А
                  • B
                  • C
                  • D
                  • E
                  • F
                  • грамм
                  • ЧАС
                  • я
                  • J
                  • K
                  • L
                  • M
                  • N
                  • О
                  • п
                  • Q
                  • р
                  • S
                  • Т
                  • U
                  • V
                  • W
                  • Икс
                  • Y
                  • Z
                  Investopedia является частью издательской семьи Dotdash.

                  звездных рейтингов отелей: что они означают?

                  Владельцам недвижимости сказано, что они должны жить или умереть, исходя из рейтинга их отелей. Проблема? Не все звезды созданы равными.

                  Некоторые клиенты отказываются останавливаться в отеле менее пяти звезд. Звездные рейтинги могут мгновенно повлиять на решение о покупке. Всего одна дополнительная звезда что-то говорит о качестве вашего бренда, роскоши и обслуживании клиентов. Но четырехзвездочный отель в Европе предлагает совершенно другие впечатления, чем четырехзвездочный отель в США; в этом и заключается проблема отельеров, стремящихся понравиться взыскательным гостям.

                  Как вы должны улучшить свой звездный рейтинг, когда существует так много разных показателей, элементов и градиентов, которые определяют ваш отзыв? Между системами звездного рейтинга отелей есть некоторые общие черты, которые могут помочь вам сузить круг ваших усилий. Начните с этого руководства, чтобы узнать, где вы стоите со звездами — и как небольшие изменения в вашей собственности могут иметь большое влияние на ваш звездный рейтинг.

                  Краткая история и предыстория пятизвездочной системы

                  Учитывая непоследовательность звездной системы во всем мире, неудивительно, что пятизвездочная рейтинговая система, используемая в США, исходила не от представителя мира гостеприимства.Пятизвездочная система была создана нефтегазовой компанией Mobil. Сотрудники Mobil, путешествующие по стране для обслуживания своих заправочных станций и мест добычи, начали использовать пятизвездочную систему для оценки отелей и составления путеводителей. Пятизвездочная система быстро распространилась, но даже сегодня она не регулируется.

                  Вы правильно прочитали: в США система звездных рейтингов отелей основывается на общепринятом мнении. Однако европейские отели используют четыре звезды, а не американские пять, чтобы обозначить качество отеля.Что еще больше усложняет ситуацию, в каждой стране есть своя собственная методология регулирования и определения звездных рейтингов отелей. «Следовательно, три звезды в Англии — это не совсем то же самое, что три звезды в Испании. Хуже того: три звезды в Барселоне — это не то же самое, что три звезды в Мадриде или Севилье (каждый регион Испании принимает свои стандарты) », — пишет Travel + Leisure.

                  Что на самом деле означает каждый уровень звездности отеля?

                  Однозначного ответа на определение каждого звездного рейтинга не существует.В США и других странах используются совершенно разные подходы к присвоению звезд; Проблема усугубляется определением «качества» в каждой отдельной рейтинговой системе.

                  Тем не менее, потребители и управляющие недвижимостью должны понимать некоторые общие правила. Во-первых, звездные системы отелей измеряют качество объектов, а не впечатления. Это очень важно для менеджеров по управлению недвижимостью. Каким бы прекрасным ни был сервис на стойке регистрации, веселое приветствие при регистрации не повлияет на ваш звездный рейтинг.В отелях с большим количеством звезд больше удобств, таких как большие номера, бассейны, джакузи и ванны.

                  Каждый рейтинг зависит от того, кто его выставляет. Некоторые страны более строгие, чем другие; аналогично, разные OTA будут иметь разные критерии того, что соответствует определенному звездному рейтингу. Тем не менее, есть некоторые общие сведения, которые владельцы отелей могут использовать для измерения своего относительного положения:

                  • Одна звезда: базовое размещение, небольшие номера; Эти свойства не гарантируют наличие ванных комнат, круглосуточной стойки регистрации или ежедневной уборки.Подумайте о хостелах или номерах мотелей для пеших туристов.

                  • Две звезды: Часто двухзвездочные отели находятся в старых зданиях, которые не подлежат ремонту. Эти объекты являются шагом вперед по сравнению с однозвездочными отелями, поскольку они, вероятно, предлагают круглосуточную стойку регистрации, уборку и простую ванную комнату. Удобства по-прежнему ограничены, но вы можете получить континентальный завтрак и номер с телефоном и телевизором.

                  • Три звезды: Типичный отель будет иметь три звезды и предлагать обслуживание в номерах, ванные комнаты, ежедневную уборку, письменный стол или стол и Wi-Fi.Это стандартный отель, которого ожидает большинство путешественников, если у них нет жесткого бюджета.

                  • Четыре звезды: В этих отелях есть бассейн, тренажерный зал, бар / ресторан или услуга парковщика. У них более красивые комнаты и большие вестибюли. Быстрый интернет входит в стандартную комплектацию.

                  • Пять звезд: элитных роскошных отелей получают пять звезд. На территории будет хороший бар и ресторан, а также спа, тренажерный зал, большие ванные комнаты и удобные кровати.

                  Удобства и удобства играют главную роль (без слов) в достижении более высокого рейтинга. Но также важно понимать некоторые нюансы, присущие звездным рейтингам OTA, и различия между странами, чтобы лучше понять, на что потратить свой бюджет.

                  Звезды отелей означают разные вещи, в зависимости от того, кого вы спрашиваете

                  Во всех странах есть разные подходы к тому, как отель получает звездный рейтинг. Даже внутри страны рейтинги могут варьироваться в зависимости от города или региона.

                  Во Франции, США, Германии и Великобритании классификация отелей является добровольной. Франция, например, разрешает частным организациям давать рейтинг в звездочках (с разрешения Cofrac, Французского комитета по аккредитации). Другие европейские страны, включая Германию, используют HotelStars Union, торговую ассоциацию отелей и ресторанов. В США используются AAA и Forbes Stars.

                  Но в Италии, Испании и Греции ответственность за присвоение звездного рейтинга ложится на региональные правительства.Например, каждый регион в Испании примет законодательство, которое точно описывает характеристики и минимальные требования, которые должен иметь каждый отель, чтобы получить этот уровень звезд. Общественные инспекторы посещают каждый объект, чтобы убедиться, что отель соответствует правилам, установленным для каждой категории.

                  Путешественники редко замечают разницу между рейтингом в звездах, присвоенным государственным инспектором, оценкой торговой организации или попутчиками в онлайн-туристическом агентстве.Даже среди OTA есть явная разница в том, как присваиваются звезды. Вот хороший пример того, как звездные рейтинги различаются в зависимости от платформы.

                  Рейтинг	⭐	⭐⭐	⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐⭐
                  Гостиницы.com	Недвижимость от малого до среднего, с телефоном и телевизором в спальне, без обслуживания номеров.	2–4 этажа, удобный транспорт, чистый, но простой, без ресторана	Более просторные номера, украшенные вестибюли, рестораны среднего размера на территории; часто включают фитнес-центры или бассейны	Большие, формальные отели, хорошо освещенные комнаты, красиво оформленные; предлагают континентальный завтрак; умные приемные и обслуживание в номерах	Высокий уровень персонального обслуживания; «Роскошные» вестибюли; услуги консьержа, стильные номера, элегантная интимность
                  Expedia	Базовый, простой, с минимальными удобствами, маленький и функциональный	Стоимость, чистая, стандартная, ежедневная уборка	Качество, стиль, комфорт, индивидуальное обслуживание, постельное белье лучшего качества, большие ванные комнаты	Высококлассный декор, превосходные удобства, такие как подготовка постели ко сну и консьерж	Ужин для гурманов, роскошный спа-центр, безупречный сервис, повышенная регистрация заезда, элегантный декор
                  Мишлен *	н / д	н / д	Качественный	Отлично	Великолепно
                  Форбс **	н / д	н / д	«Рекомендуемые» объекты Forbes — это объекты с «неизменно хорошим обслуживанием и удобствами»	Исключительная недвижимость с высококачественным обслуживанием и удобствами	Выдающиеся, культовые объекты недвижимости с безупречным сервисом и прекрасными удобствами
                  AAA ***	Основное, без излишеств, бюджетное	Скромные по общим физическим характеристикам, элементам дизайна и удобствам	Изысканный стиль, повышенное качество удобств и комфорта	Высококлассный во всех областях; изысканный и стильный, с гостеприимством, сервисом и вниманием к деталям	Непревзойденная роскошь и изысканность; экстраординарный во всех смыслах.

                  * Ранее Michelin служила надежным ориентиром для взыскательных путешественников, но с тех пор бренд сузил свое внимание до ресторанов и баров. Их печально известной трехзвездочной рейтинговой системой теперь управляет партнер по имени Tablet.

                  ** Forbes предлагает путеводитель по подписке, который вырос непосредственно из исходных рейтингов путешествий Mobil. Команда использует контрольный список из 800 пунктов, чтобы определить свой звездный рейтинг; в основном они фокусируются на четырех- и пятизвездочных объектах недвижимости, то есть стремятся подтвердить роскошь, а не дать объективный обзор.

                  *** AAA не ограничивает свои рейтинги высококлассной недвижимостью, но использует контрольный список из 33 пунктов, аналогичный подходу Forbes. Предварительно одобренная недвижимость оценивается на основе отзывов участников и профессиональных оценщиков, работающих полный рабочий день. Вместо звездочек AAA награждает «бриллиантами»; В отеле с тремя бриллиантами должны быть телевизоры в каждой комнате и, например, бассейн.

                  Очевидно, что каждая платформа учитывает разные элементы в своей рейтинговой системе. Некоторые включают показатели впечатлений гостей, например уровень обслуживания клиентов (Hotels.com), в то время как другие сосредоточены на удобствах (Expedia). Стратегия, которая пытается заработать пять звезд для вашей собственности на одной платформе, может по-прежнему отставать от вас на другой.

                  Технологии не принесут вам звезд, но определенно помогут

                  Нижняя строка? Сосредоточьтесь на предоставлении отличных удобств, отличном обслуживании клиентов и поддержании актуальности вашей собственности. Технологии не могут напрямую заработать вам больше звезд от рейтингового агентства, но они могут повлиять на качество обслуживания гостей — и, в конце концов, вот что имеет значение.Внедрение решения для входа без ключа, такого как популярное решение ASSA ABLOY Global Solutions Keyless Entry, демонстрирует, что вы готовы вкладывать средства в обслуживание и повышать качество обслуживания.

                  Показательный пример: Four Seasons Boston. Новый отель на улице One Dalton Street представляет собой современный 61-этажный небоскреб, в котором установлены дверные замки VingCard Essence, разработанные компанией ASSA ABLOY, и замки VingCard Signature RFID. В этом пятизвездочном отеле важны детали: современная элегантная система безопасности и доступа соответствует дизайну здания.Благодаря тому, что все электронные компоненты заключены внутри самой двери, и только гладкий считыватель RFID / BLE, видимый для гостей, VingCard Essence может обойти безошибочно коммерческий и громоздкий вид традиционных дверных замков для отелей.

                  Такие детали, как VingCard, не только в моде — доступ без ключа ASSA ABLOY также функционирует. VingCard Essence соответствует высочайшим стандартам безопасности протоколов шифрования для защиты от риска несанкционированного доступа. Замки VingCard Essence можно настроить для мобильного доступа, что означает, что отель может разрешить гостям разблокировать свой номер с помощью личного устройства — без необходимости замены существующего оборудования.Аналогичным образом VingCard Essence может быть настроен для доступа к термостатам в гостевых комнатах, помогая достичь целей управления энергопотреблением, позволяя вашей собственности регулировать температуру, когда это необходимо.

                  Эксперты-рецензенты — не только критики, но и гости. На них, как и на других гостей, влияют гостиничные технологии и личные данные; умные гостиничные технологии могут косвенно повлиять на звездный рейтинг, если их использовать продуманно и стратегически.

                  Критерии классификации отелей (пять, четыре, три, два, один и наследие)

                  Исторически системы классификации отелей разрабатывались для обеспечения безопасного и надежного проживания и питания для путешественников в то время, когда существовало очень мало таких заслуживающих доверия заведений.

                  Во многих странах разрешены различные системы классификации отелей в соответствии с названием сети и типом отелей, однако международная классификация не была принята. В качестве приблизительного ориентира:

                  • A 1-звездочный отель предоставляет ограниченные ряд удобств и услуг, но при этом соблюдаются высокие стандарты чистоты на всей территории.
                  • A 2-звездочный отель предлагает хорошие номера и лучше оборудованные спальни, в каждой из которых есть телефон и отдельная ванная комната.
                  • A 3-звездочный отель имеет более просторные номера и добавляет высококлассные украшения и мебель, а также цветной телевизор. Он также предлагает один или несколько баров или лаунджей.
                  • A 4-звездочный отель намного удобнее и больше, и предлагает отличную кухню (table d’hote и a la carte), обслуживание номеров и другие удобства.
                  • A 5-звездочный отель предлагает самые роскошные помещения, широчайший спектр услуг для гостей, а также бассейн и спортивные сооружения.
                  Отели категории «одна звезда»

                  Отели в этой классификации, скорее всего, будут небольшими и независимыми, с семейной атмосферой. Услуги могут предоставляться владельцем и семьей на неформальной основе. Возможностей может быть ограниченный набор удобств, а питание может быть довольно простым. Обед, например, может не подаваться. В некоторых спальнях может не быть собственной ванной / душевой комнаты. Тем не менее, техническое обслуживание, чистота и комфорт всегда должны соответствовать приемлемым стандартам.

                  Двухзвездочные отели

                  В этой классификации гостиницы обычно бывают от малых до средних и предлагают более обширные удобства, чем на уровне одной звезды. Некоторые бизнес-отели попадают в категорию двухзвездочных, и гости могут рассчитывать на удобное, хорошо оборудованное ночлег, обычно с ванной / душевой комнатой. Сотрудники стойки регистрации и другой персонал будут стремиться к более профессиональной презентации, чем на уровне одной звезды, и предлагать более широкий спектр простых услуг, включая еду и напитки.

                  Трехзвездочные отели

                  На этом уровне отели обычно имеют размер, позволяющий поддерживать более высокий уровень укомплектования персоналом, и значительно более высокое качество и спектр услуг, чем в более низких классах звезд. Стойка регистрации и другие общественные помещения будут более просторными, и ресторан, как правило, также обслуживает нерезидентов. Во всех спальнях есть ванная и душевые комнаты, а также хороший уровень комфорта и оборудования, такого как фен, телефон с прямым набором номера и туалетные принадлежности в ванной комнате.Помимо обслуживания номеров, можно ожидать некоторых условий для деловых путешественников.

                  Четырехзвездочные отели

                  Ожидания на этом уровне включают определенную степень роскоши, а также качество мебели, декора и оборудования во всех зонах отеля. Спальни также обычно предлагают больше места, чем на нижних звездных уровнях, и хорошо спроектированы, скоординированы с мебелью и декором. В ванных комнатах есть ванна и фиксированный душ. Соотношение персонала и гостей будет достаточно высоким, чтобы предоставлять такие услуги, как услуги носильщиков, круглосуточное обслуживание номеров, прачечная и химчистка.Ресторан продемонстрирует серьезный подход к своей кухне.

                  Пятизвездочные отели: Здесь вы найдете просторные и роскошные номера на всей территории отеля, соответствующие лучшим международным стандартам. Дизайн интерьера должен поражать качеством и вниманием к деталям, комфортом и элегантностью. Мебель должна быть безупречной. Услуги должны быть формальными, хорошо контролируемыми и безупречными, без навязчивого внимания к потребностям гостей. Ресторан продемонстрирует высокий уровень технического мастерства, производство еды и напитков по самым высоким международным стандартам.Персонал будет знающим, услужливым, хорошо разбирающимся во всех аспектах обслуживания клиентов и сочетая эффективность с вежливостью.

                  Исторические отели

                  Исторические отели охватывают действующие отели во дворцах / замках / фортах / хавели / охотничьих ложах / резиденциях любого размера, построенных до 1950 года. Фасад, архитектурные особенности и общая конструкция должны обладать отличительными качествами и атмосфера, сохраняющая традиционный образ жизни этого района. Архитектура объекта, рассматриваемого для этой категории, обычно не должна нарушаться.Любое расширение, улучшение, обновление, изменение существующих структур должно осуществляться в соответствии с традиционными архитектурными стилями и конструктивными технологиями, гармонизирующими новое со старым. После расширения / ремонта добавленная площадь новой застройки не должна превышать 50% от общей застроенной (цокольной) площади, включая старые и новые конструкции. Для этой цели будут исключены такие объекты, как бассейны, газоны и т. Д. Отели Heritage будут разделены на следующие категории:

                  Heritage:

                  Эта категория будет включать отели в резиденциях / гаванях / охотничьих домиках / замках / фортах / дворцах, построенных в период с 1935 по 1950 год.В отеле должно быть минимум 5 номеров (10 мест).

                  Heritage Classic:

                  К этой категории относятся отели в резиденциях / хижинах / охотничьих домиках / замках / фортах / дворцах, построенных в период с 1920 по 1935 год.

                  No related posts.