Отзывы о Модульбанке, мнения пользователей и клиентов банка
Неприятное начало сотрудничества с Модульбанком.Открыл у них счёт для ИП и заказал кассу. Не самую дешевую, такую как посоветовал консультант Виталий. Сенсорную, со встроенным эквайрингом.
Но проблема в том, что сделал это как многие в последний момент. Кассу надо было поставить ИП до 1 июля, а это понедельник. Оплата за кассу прошла в пятницу. Т.е. получалось что настройка и отгрузка кассы произойдёт уже в июле.
Я попросил Виталия, который продавал кассу, чтоб он скинул мне на почту документы на кассу. Серийный номер, ОФД, и всё что нужно для налоговой. Сказал, что хочу распечатать, и пойти зарегистрировать кассу до того, как мне её привезут.
Налоговая, как оказалось в июне работала и в сб/вс, чтоб все успели поставить кассы на учёт до 1-го июля. Я позвонил в налоговую, обьяснил что не успеваю, они сказали, что да, можно с копиями документов кассы прийти и поставить её на учёт. Сказали что выдадут рестрационный номер кассы, и его надо отправить продавцам кассы, чтоб они сделали фискализацию.
Виталий (продавец кассы) сказал, что тех поддержка скинете мне документы на кассу. И началась эпопея…
До техподдержки не дозвонится. Дозвонился, объяснил ситуацию. Иван сказал: ок, перезвоню вам. И не перезвонил.
На следующий день звоню, девушка из тех поддержки говорит: мы не предоставляем документы ККТ, вы их получите вместе с кассой. Я ей объясняют, что Виталий (жаль не спросил его фамилию) мне пообещал. Она говорит: сейчас выходной, вы можете позвонить Виталию в понедельник.
Отвечаю: зачем он мне в пн, если мне кассу сегодня (до 1 июля) надо поставить на учёт в налоговой. Она говорит: сейчас попытаюсь дозвониться до Виталия и уточнить. Пообещала перезвонить, и пропала.
Звоню через пару часов. Другая девушка берёт трубку, я ей объясняют всё, она говорит: сейчас я уточню. Через минуту говорит мне: Виталий вам ничего не обещал. Я говорю: это как, значит главное втюхать кассу, а дальше хоть трава не расти? Она мне: если хотите поговорить на эту тему, то позвоните в пн Виталию или его руководству. Вобщем вежливо послали меня…
Это пз. Мне в вс звонят из налоговой и говорят, что ждут когда я принесу документы ККТ. Я отвечаю: Модульбанк меня продинамил, сказали что документы я получу уже в июле вместе с кассой.
Налоговая пошла мне навстречу, сказали: мы уже составили списки тех, кто не поставил кассу и отправили в управление. Давайте мы вас снимем с учёта ЕНВД, а вы на следующей неделе встанете обратно, когда привезут кассу. Так и решили.
Я в пн злой решил всё таки позвонить Виталию, и спросить зачем он мне наврал насчёт документов? Трубку в Модуль кассе взял какой-то мужик, и сказал, что Виталий перезвонит через 15мин. Никто не перезвонил. Через час я опять позвонил, взял трубку парень. Я спросил Виталия. Он сказал, что Виталий в отпуске.
Я говорю: не надо от меня прятаться, что за детский сад? Час назад мне сказали что Виталий перезвонит, а сейчас он уже в отпуске? Тогда я попросил соединить меня с руководством. На что он ответил: я передам, вам перезвонит. Никто не позвонил.
Я написал в чате Модульбанка, чтоб мне перезвонил начальник отдела продаж ККТ, или я напишу гневные отзывы в интернете.
Никто так и не позвонил.
www.banki.ru
Отзывы о Модульбанке, мнения пользователей и клиентов банка
Мне мой друг посоветовал открыть счет в Модуль банке, я почитал отзывы и было много негативных отзывов об этом банке о том как блокируют счета и много другое, меня убедили, что это все антипиар….. и я решил открыть счет и купить онлайн кассу, чтобы начать свою предпринимательскую деятельность.Как оказалось в реальности, для индивидуального предпринимателя этот банк это просто потеря денег, времени и нервов!
Я открыл… Читать далее
Мне мой друг посоветовал открыть счет в Модуль банке, я почитал отзывы и было много негативных отзывов об этом банке о том как блокируют счета и много другое, меня убедили, что это все антипиар….. и я решил открыть счет и купить онлайн кассу, чтобы начать свою предпринимательскую деятельность. Как оказалось в реальности, для индивидуального предпринимателя этот банк это просто потеря денег, времени и нервов!Я открыл счет, как обещали, что приедет менеджер, нет, пришлось самому ехать 30 минут в центр города, чтобы подписать заявление. Тут же попросил мне продать онлайн кассу (ККТ), сказали, что счет заработает только завтра, в офисе оплатить не могу, нужно идти в другой банк)))) чтобы оплатить кассу. Я оплатил в другом банке, и мне на следующий день выслали ККТ. Потом оказалось, что нужно вновь ехать в офис, чтобы подписать электронную подпись, как оказалось она нигде кроме самого банка не действительна!
Неужели нельзя самому банку принять у меня оплату за свой продукт и тут же мне выписать второе заявление на ЭЦП, чтобы я его тоже подписал и не ездил 2 раза и не ждал в очереди!!! Очень странно!!!
Но это все цветочки. Через неделю пришла сама касса и как оказалось, что вместо обещанного ФН на 36 месяцев мне прислали ФН на 11 мес и с ним я не могу зарегистрировать кассу в налоговой. Хотя это отдельно специально оговорили при продаже!! Ошибка вышла, сказали мне. Правда, единственное светлое впечатление от общения с банком это, что Анастасия — менеджер по продажам нашла силы признать свою ошибку и выслать мне новый ФН. Срочно выслала нужный и во вторник он пришел!!! Очень круто, ведь в четверг у меня событие к которому я готовился больше месяца, проводил рекламу и ни время ни день события изменить уже не мог!!! Неужели получиться, подумал я и срочно начал регистрировать кассу через ЛК в модуль кассе, как мне и предложил банк!
Разобрался, зарегистрировал, ждем…. пишу в Ср, Чт утром, как там — ведь оказалось, что регистрация это оне полтора часа, как обещали, а 1-3 дня, зависит от налоговой…
Пишу в Чт днем и мне говорят, что ФНС не присвоила номер моей кассе, жду до вечера, опять пишу, нет опять нет номера…. Все…. все усилия пошли прахом. Событие провел, денег не собрал!!! Классное начало бизнеса!!!
Пишу в Пт, оказывается, что мое заявление не прошло в налоговую и мне про это не написали ни в Среду ни в Чт, а просто говорили ждать!!!! Я в шоке!!! Пишу новое заявление, вроде прошло.. Сб и вот сегодня ВС — тишина, смотрю в ЛК ФНС — оказывается присвоила мне налоговая номер, вернее кассе, пишу в чат поддержки…. а они мне — опять нет номера!!! Ребята — вы чего????? Я же вижу, что присвоила!!!! И только тогда мне пишут такое, «у нас затруднение в передаче сообщений с ФНС». Это спустя 6 дней!!! А раньше это сказать? И так интересно — ни сроков когда заработает, ни обещаний….. опять просто ждите…. И вот у меня вопрос к банку, кто отвечает за ваше неисполнение своих обещаний? За задержку, за ошибку? За потерянную мною прибыль? Вы мне это возместите?
И это я еще работать не начал! А когда деньги пойдут?
Думаю о том, чтобы закрыть счет и вернуть кассу банку.
www.banki.ru
Отзывы о Модульбанке, мнения пользователей и клиентов банка
Примерно год назад другой банк, из которого я собственно ушёл, решил, что их услуги стоят дороже чем я хотел бы им платить, пришлось выбирать банк подешевле. Модуль на тот момент можно сказать почти что только открылся, речь про сентябрь 15.Что понравилось, когда подал заявку из модуля звонили несколько раз, то надо было документы загрузить, то что то уточнить итп, но каждый раз, не специально, так получалось, что я не мог ответить… Читать далее
Примерно год назад другой банк, из которого я собственно ушёл, решил, что их услуги стоят дороже чем я хотел бы им платить, пришлось выбирать банк подешевле. Модуль на тот момент можно сказать почти что только открылся, речь про сентябрь 15.Что понравилось, когда подал заявку из модуля звонили несколько раз, то надо было документы загрузить, то что то уточнить итп, но каждый раз, не специально, так получалось, что я не мог ответить, поэтому перезванивал, что удивило, специалист сразу говорил по какому вопросу мне звонили, до модуля такого не было ни в одном банке, если тебе звонили из банка, то перезвонив в банк сложно узнать, а что собственно от тебя хотели, тут вообще здорово, я звоню, говорю пропущенный был, и тут же мне говорят по какому вопросу со мной хотели поговорить, очень понравилось.
Не помню точно за сколько дней открыл счёт, вроде в промсвязьбанке потребовалось времени ни меньше и ни больше примерно столько же, 2-3 дня, никаких «лишних» документов с меня модуль не хотел при открытии, егрип сами запросили, собственно так же как и в упомянутом псб, но вроде есть банки которые хотят это в бумажном виде получить, так что вроде как тут снова плюс. Для открытия счёта надо было подъехать в офис, договорились на 7 вечера, или даже около 8, с одной стороны это плюс, с другой стороны, офис в центре города и машину там оставить негде, именно поэтому я решил заехать попозже. По самому моменту подписания документов у меня никаких претензий нет, пока я читал документы, что надо было подписать специалист не торопил, не подгонял, на возникающие у меня вопросы отвечал, тут вроде всё как обычно, из плюсов можно отметить что все подписанные документы, собственно как и обещали, были доступны в личном кабинете, к сожалению этот функционал потом упразднили, как мне кажется зря.
Что ещё, платёжки действительно ходят быстро, бывали моменты когда подолгу не приходила смска, и довольно часто я бы сказал такие моменты случаются, учитывая, что я пользуюсь личным кабинет редко. Какое то время нельзя было выгружать платёжки из 1с, но сейчас с этим всё в порядке, хорошо что добавили такую возможность. Немного раздражает то что безопасность личного кабинета, а значит и всех моих средств в банке завязана на смс, посмотрите к примеру как реализована двухфакторная аутентификация на яндексе, или тот же e-num, мне кажется эти методы более безопасны и удобны. Раздражает тариф за 30 тысяч, да представитель говорит(пишет), что клиентов на этот тариф переводят редко, но это всё слова, на бумаге я должен в три дня укладываться, сама по себе эта оговорка в документах дико раздражает.
Других косяков в общем-то и нет, один раз пришлось напомнить про уточнение платежа, но вопрос решили быстро, так что негатива не осталось. Звонить в банк лично мне не требуется — нет повода, это для меня самое главное достоинство. Конечно есть некоторые подводные камни в тарифах, но к сожалению сейчас так во всех банках, так что и не плюс, и не минус. Сравнивая с другими банками можно сказать, что на текущий момент Модуль действительно повернут к клиентам лицом, желаю им сохранить это качество.
www.banki.ru
Отзывы о Модульбанке, мнения пользователей и клиентов банка
Здравствуйте, друзья!До текущего момента к банку не было абсолютно никаких претензий, всё удобно, быстро, технологично, сама по себе растущая кредитная линия, и так далее.
Но, как говорится, не пропишешь в договоре, что можешь в одностороннем порядке изменять его условия — не проживёшь. Так действует и Модульбанк, точнее предоставляющая Модулькассу его дочка ООО «Аванпост», действующая в интересах банка в рамках акции «Касса за 1 рубль… Читать далее
Здравствуйте, друзья!До текущего момента к банку не было абсолютно никаких претензий, всё удобно, быстро, технологично, сама по себе растущая кредитная линия, и так далее.
Но, как говорится, не пропишешь в договоре, что можешь в одностороннем порядке изменять его условия — не проживёшь. Так действует и Модульбанк, точнее предоставляющая Модулькассу его дочка ООО «Аванпост», действующая в интересах банка в рамках акции «Касса за 1 рубль».
В момент приобретения Модулькассы в июне 2018 года условия акции гласили: «пользуйся тарифом Модульбанка «Оптимальный» (490 руб) с опцией «Розница» (1 490 руб) + плати 1 рубль ежемесячно за аренду кассы, и через 12 месяцев касса твоя.»
«Классно!» — подумал я. Зачем платить за кассу+ФН сразу, если можно это сделать в течение года да ещё и получить бонусы в виде лучшего банковского тарифа.
Наступил май, задумался о грядущей замене ФН и продлении ОФД и заодно решил узнать, как обстоят дела с «моей» кассой.
К моему разочарованию, коалиция «Модулькасса» (Модульбанк+Аванпост) в январе 2019 года внесла изменения в условия Акции, о чём, конечно, никого не известила. А новые правила Акции тем временем нам говорят: «мы решили, что 12 месяцев для пользователей тарифа «Оптимальный» с опцией «Розница» мало, поэтому пользуйтесь им 24 месяца, чтобы получить себе кассу.»
На моё недоумение: «То есть Вы принуждаете меня ещё год пользоваться опцией «Розница»?» — Сотрудник отвечает: «Мы не принуждаем вас использовать кассу по более дорогим тарифам, вы можете изменить стоимость обслуживания, если возьмете кассу в аренду по 2 500 или выкупите её в собственность за полную стоимость.»
Так а я собственно ради чего подключал вашу «Розницу»? Чтобы вы мне через год сказали, чтобы я ещё год её платил? А ещё через полгода скажете, что правила снова изменились?! Что за колхоз в 2019 году? Почему не было никакого оповещения об изменении условий? Или я должен ежедневно мониторить все документы на вашем сайте?
Хотя да, какие могут быть вопросы, всё же написано:
«2.2. Аванпост вправе в любой момент изменить, исключить или дополнить любые условия Акции, в т.ч. изложенные в п.1.10 – 1.12. настоящих Правил, а также вводить дополнительные условия по своему усмотрению.
2.5. Изменения, вносимые Аванпост в настоящие Правила вносятся путем размещения на Официальном сайте измененных Правил. Измененные Правила вступают в силу с даты опубликования на Официальном сайте.
2.6. Факт участия в Акции означает, что Участник Акции ознакомился с настоящими Правилами, полностью и безоговорочно соглашается с ними, их условиями и положениями, обязуется их соблюдать»
Не придерёшься. Не зря на главной странице написано «Удивляем технологиями».
P.S. Ещё и «Оптимальный» подняли с 490 до 690 руб/мес. Ну да ладно.
www.banki.ru
Отзывы о Модульбанке, мнения пользователей и клиентов банка
“МодульБанк — Все дело в банке?”http://savepic.ru/9985676.jpg
Знакомство началось просто отлично — отзывы, условия, сайт, и приложение (сам веб-айтишник с многолетним стажем и это имело значение) все устроило!
Ну все думаю, с расчетным счетом все решено, хотя до этого рассматривал другие банки в том числе Альфа.
Мы решили открыть ИП на маму, так как для себя ИП планируем открыть по другой деятельности и с другой системой налогообложения.
Сходу, легко и быстро открыли ИП, получили документы, и, думаю, ну отлично, раз так все пошло без лишних вопросов то все будет гуд и дальше..
Накануне скачал Андройд-приложение, а сразу как получили документы зарегистрировался в нем (указал данные данные ОГРНИП и т.д.). По идее, уже на этом этапе получил реквизиты, которые как бы можно указывать в счетах (что в итоге на самом деле оказалось не совсем так). Зашел в веб-личный кабинет и увидел, что там какое-то другое ФИО указано — не наше, Руслан какой-то вроде, я не придал этому особого значения.
Потом для окончания регистрации с приложения закачал скан-копии документов для ускорения регистрации, получилось с попытки 3ей (то долго думал после введения данных то ошибку писал, связь 4G, смартфон мощный), ну ладно, думаю, всякое бывает, надо еще и позвонить.
Позвонил, как я понял это не местные операторы взяли трубку, объяснил ситуацию, мол зарегистрировались через приложение, нам скоро уезжать, хотим сразу поехать в офис и открыть р/с — а в ответ ждите подтверждения по телефону, и ехать никуда пока не надо. Я спрашиваю, а что если сразу поехать нам как раз минут 20 добираться? — «Нет, не надо вам пока никуда ехать».
Но мы все равно поехали )) припарковались к 500 м от офиса — потому что там вообще негде парковаться, всегда занято, нашли куда подниматься, но не сразу, не видно, нет вывески видной — 4й этаж. Зашли в офис, там сидела девушка. Объяснили ситуацию, мол зарегистрировались, нам сказали не ехать, но мы все равно приехали, она, слава богу, сказала что, да, хорошо, что приехали, я предупредил, что данные в ЛК почему-то не наши. И вот тут началось..
Раза 3-4 нас спросила — Вы точно зарегистрировались? Я говорю, да, через приложение, объяснил как именно я зарегистрировался и какие документы отправил через приложение. Еще задала по несколько раз одинаковые вопросы, потом запросила документы и говорит, что мол вас не видно в системе, я говорю ну мне откуда знать, что у вас там в системе, все данные ввел, доки отправил (почему-то сразу не подумал показать ей что уже сижу в ЛК со смарта) потом уже показал. Она начала звонить в центральный, фоткала наши доки с планшета, попутно говоря нам. что мы что-то сделали не так и нас нет в системе. После этого начала долго разговаривать по телефону, потом выяснила, что под моим номером телефона зарегистрирован вообще другой человек или ООО, мы оторопели, ну я подумал, что что-то глюкануло во время регистрации, и очень неприятно, и даже немного стало страшно..  
Она спросила, почему я на негативе и повторила несколько раз? Что само собой имхо неверное общение с клиентом.
Я начал высказывать свое недовольство всем происходящим: во-первых, то, что в приложении зарегистрироваться оказалось трудно, во-вторых, нам сказали не ехать в банк, хотя было уже можно, в-третьих, в нашем ЛК данные другого человека или даже ООО, на что она сказала, цитирую: “Мы вас не заставляем открывать счет в нашем банке!” — я в шоке! Так как сам работаю в сфере услуг и понимаю, что так нельзя! Вот это сервис, на что я ей ответил — мы не в СССР, за клиента надо бороться, а конкретно Вы наоборот. Но она даже не извинилась и дальше продолжала объяснять свое выражение, мол, я пришел весь на негативе (во-первых, это не так, во-вторых, даже если было и так, с клиентом так не разговаривают).
Пока ждали, как она разбирается почему другой человек под нашим ЛК, решил попить воды..
Кулер стоит, а стаканчики чтобы выкинуть нужно наклониться, Внимание! Под ее стол! Да да, представьте, я наклоняюсь под стол, где она сидит, обойдя стол сзади, как бы и кидаю стаканчик в ее ведро, где ноги живут.
Даже у меня для клиентов отдельная корзина, правда кулера нет )) ну я об этом ей тоже сказал и обстановка накалялась ))
Потом начались вопросы с ее стороны: что за деятельность — обслуживание комп. техники, какие будут объемы — я сам не знаю. Мама спрашивала у меня и отвечала ей, в итоге она сказала, что может попросить меня выйти из кабинета.. о нет, неужели я это на самом слышу..
Начались снова разговоры, и в итоге она снова повторила коронную фразу: “Мы не заставляем Вас работать с нашим банком!” Мы были в шоке! Интересно ее руководители также считают? Сомневаюсь.. Я сказал, что мне, возможно, придется написать отзыв о вашем банке, так как что-то здесь происходит неправильно и, я надеюсь, это поможет вам посмотреть на ситуацию со стороны и ваше мнение и методы поменяются, она сказала:»Пожалуйста!» Ок, спросил ее данные, не сраз,у но представилась Светланой и дала свою визитку.
Сказала, что я, видимо, работал в сфере продаж, поэтому как бы умею качать права, я сказал, что я айтишник и имею опыт общения с клиентами и знаю, как надо быть вежливым и по-настоящему клиенто-ориентированным.
В итоге, они так и не разобрались при нас, почему другие данные под нашим ЛК ИП. И решили, что нам пора уже ехать, и давайте сами позвоним, как разберемся, мы ушли, что называется, с разбитым сердцем.. так и не открыв счет.
Потом пришла смска что счет нам зарезервировали.
Примерно через неделю, так как в первый день они не смогли это сделать и нам пришлось уехать, мы пришли закончить оформление. Снова запросили документы, снова фоткали их, заполнили анкету. Помогал отвечать на вопросы конечно я, на что она спросила: “Ваша мама, получается, ничего не понимает в бизнесе?” )) Это звучало просто нереально, вот так обидеть человека напротив )) Нас мягко говоря смутило.. На что ей мама ответила, мол, понимаю, но ньюансы знает сын (к примеру возможные объемы, какие виды договоров возможны и т.д.).
Еще попросили снять на видеокамеру процесс подписания документов, нам показалось это уже лишним и отказались, но могли бы конечно если это имело значение.
Снова попил воды, снова пришлось выкинул стаканчик ей под стол.. я понимаю, что не в этом суть, но все же, это же Банк! Заполнили анкеты и ушли в надежде что все скоро решится.
И да, решилось! Нам ОТКАЗАЛИ! Само сбой не объяснив причину, заблокировали нас р/с и ЛК..
Так вот получается, если б мне уже оплатили клиенты на него, то деньги пришлось бы возвращать или еще как.. поэтому опасно передавать данные р/с для оплаты пока вас окончательно не зарегистрировали.
Но должен сказать, что это первая регистрация ИП, и никаких правонарушений соотв-но у ИП и у физлица нету. Возможно сказалось то что я помогал отвечать на вопросы банка, либо то, что на видео не снялись, либо тот первый день.. )
В итоге этой истории, судите сами, но я был крайне удивлен, что такой сервис еще присутствует и тем более в банке! Возможно дело в конкретном человеке, в дне недели, в звездах или просто совпадение.. либо перефразирую слоган “Вс
www.banki.ru
Модульбанк — « Да, читайте только отрицательные отзывы на работу Модуль банка! »
Положительные, особенно пространные, организованны самим банком. Не предоставляет он каких-то особых услуг, чтобы человеку, тем более занятому каким-никаким бизнесом, писать пространный положительный отзыв, упоминая для порядка «отдельные недостатки», типа оформления интерфейса. Зато есть у Модуль банка одна особенность, которой нет больше ни в одном другом. Именно она сподвигает клиентов, попавших в расставленную рекламой банка сеть, строчить пространные негативные отзывы, очень обоснованные и искренние, в отличие от позитивных. Это степень бдительности службы финмониторинга этого мелкого частного банка, которая не идёт в сравнение даже с государственным финмониторингом. Проявляется это, как только на вашем счету оказывается накопленной или переведённой значительная сумма. Во всех таких случаях без исключения банк сразу блокирует счёт под предлогом того, что ему необходимо произвести проверку законности операций, и требует ответов на кучу вопросов по всей истории вашего бизнеса и информации на всех контрагентов, которые проходили в ваших операциях. Но главное, требует предоставить массу документов, перечень которых явно превышает тот, что любой банк имеет право вообще требовать от клиента. Даже если ваш бизнес чист как слеза ребёнка, сбор всех этих документов включающих все договора с контрагентами, вплоть до первичной документации, выписки со счетов других банков, и всю бухгалтерскую и налоговую отчётность требует очень значительных сил и времени. А если ваш бухгалтер, к примеру, в отпуске, как оказалось у меня, это просто приводит к срыву намеченной сделки по найденному с трудом заказу из-за отказа от него клиента, в связи с очевидным срывом сроков поставки. То есть к потере вашей репутации и возможности хоть что-то заработать.
Правда, вовсе не это является целью банка, а «неустойка» в 15%, которую банк снимает в случае недостаточного или даже «несвоевременного» предоставления и объяснения. Степень достаточности и своевременности тут естественно на усмотрение банка, а вам остаётся решать, пытаться бодаться с ним, предоставляя все требуемые, не понятно на каком основании документы, или уползти, подарив банку 15% от крупной суммы, которую они пасли на вашем счету. При попытке просто закрыть счёт, банком взимается та же «неустойка» — 15%, что оказывается прописано в одном из пунктов их бесконечной длины «договора на обслуживание», на который при подписании ваше внимание конечно же не обратили. Так что вы можете только утеревшись унести хотя бы остатки, чтобы вернуть аванс взбешённому заказчику, рискнувшему перевести вам аванс. Естественно, добавив для этого 15 потерянных на общении с этим милым банком процентов из своих средств, или из спешно взятого в другом банке под большие проценты кредита, чтобы не попасть на ещё бОльшие штрафные от заказчика, который дела с тобой иметь больше естественно не собирается.
В общем, хорошо бы распространить эту информацию как можно шире, чтобы предостеречь максимальное количество ещё уцелевших в наше время «малых-бизнесменов» от намерения связаться с этим банком-капканом.
irecommend.ru
Отзывы о Модульбанке, мнения пользователей и клиентов банка
Здравствуйте, Роман!Спасибо за отзыв. Вы наш клиент уже больше полугода, а значит, составили полноценное мнение о нашем сервисе. Мы входим в топ-20 российских банков по рентабельности капитала. Сейчас у нас кредитный доход составляет 2-3%, основная доля (67%) — комиссионные доходы, поэтому нет риска для капитала банка. Приятно, что вы сделали выбор в нашу пользу – поверьте не прогадали, и мы еще не раз удивим клиентоориентированностью и поддержкой.
Мы предлагаем открыть расчетный счет, где вам будет удобно, потому что не привязываем клиентов к офису. Личный кабинет и все операции по счету доступны в мобильном приложении или в веб-версии интернет банка.
Приятно, что оценили гибкость наших тарифов и партнерское предложение бухгалтерии. Мы внимательно относимся к работе, все проверяем. В чате мы вам писали, что фиксированные взносы за 2017 год полностью оплачены и учтены.
Услугу «Белый Бизнес» мы запустили, чтобы клиент сам видел, по каким критериям могут возникнуть вопросы. Мы не принуждаем никого подключать услугу, но специально понизили стоимость в этом месяце, чтобы как можно больше клиентов смогло ею воспользоваться. Обязательно подумаем над возможностью частичного предоставления информации за меньшую сумму.
Сейчас у вас работает промо версия, поэтому рейтинг показывается, но без объяснений. По показателям, которые доступны без подписки, у вас все нормально – переживать не стоит. Если у банка появятся вопросы по операциям и ведению бизнеса – предупредим и запросим документы. Рады, что готовы к сотрудничеству и с пониманием относитесь к процедуре проверки, ведете бизнес честно и легко предоставите документы, при необходимости.
Всегда идем навстречу клиенту, и внимательно все проверяем. Не приостанавливаем доступ к личному кабинету без основания и без причин. С такой крайней мерой сталкивается лишь небольшой процент наших клиентов.
Благодарим за пожелания. В будущем будем только расти и развиваться, предлагая новые и современные функции и услуги для еще более удобного ведения бизнеса.
www.banki.ru