- Разное

Отменить билет ржд: Возврат билетов | Пассажирам

Содержание

Сдать билеты на поезда РЖД — условия возврата ж/д билетов на поезд

Как поступить, если вы передумали ехать или опоздали на поезд?

Отмена или перенос поездки – всегда неприятно. Провожать глазами ушедший поезд, на который вы опоздали совсем чуть-чуть, тоже переживание не из лучших. Но можно хотя бы избежать финансовых потерь, главное – грамотно вернуть билеты, чтобы вам отдали деньги. В связи с пандемией появились новые нюансы, которые необходимо учитывать, планируя поездку.

Условия и сроки возврата ж/д билета

Вернуть билет на поезд и получить назад деньги (или их часть) можно до того, как поезд отправится с начальной станции маршрута, и даже после, если вы опоздали. Если у вас есть уважительная причина для отмены поездки (болезнь, непреодолимые обстоятельства), оформить возврат можно даже в том случае, если у вас невозвратные билеты.

Возврат стоимости билета

Чем раньше вы обратитесь с запросом, тем больше денег вы сможете вернуть. Если речь не идет о форс-мажоре и вы заранее понимаете, что не сможете отправиться в поездку, сразу же обратитесь в РЖД, в этом случае вы потеряете минимальное количество денег и не заплатите «штраф» (то есть не потеряете часть суммы).

Стоимость каждого билета складывается из двух частей:

  • «Билет» (вы платите за использование инфраструктуры железной дороги).

  • «Плацкарта» (вы платите за использование вагона).

Сколько денег пассажир теряет при возврате билета?

За сколько часов можно сдать ж/д билет? Для поездок по России актуальны следующие условия:

  • Если вы сдаете билет за 8 часов до отправления поезда, вам возвращают полную стоимость, плату за сервисное обслуживание и другие платежи. В некоторых случаях могут взимать комиссию (например, если вы покупали билеты через посредников или в иных ситуациях, заранее уточняйте этот вопрос).
  • Если вы сдаете билет менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание и другие платежи.
  • Если вы сдаете билет за 2 часа до отправления поезда и позднее, то вам возвращают деньги только за билет. Стоимость плацкарты и другие сборы не возвращаются.

Вернуть билет на поезд дальнего следования можно и для маршрутов международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия, но условия несколько иные:

  • Если вы сдаете билет за 24 часа до поездки (или еще раньше), вы получаете назад полную стоимость (столько, сколько заплатили при покупке).
  • Если вы обратились в РЖД не позднее чем за 6 часов до предполагаемой поездки, вам вернут стоимость билета и половину стоимости плацкарты.
  • Если вы захотите отказаться от поездки менее чем за 6 часов до отправления поезда, вам вернут только стоимость билета.

А для билетов на поезд, который отправляется в дальнее зарубежье, имейте в виду, что правила возврата следующие:

  • Если вы обратились не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, то получите назад полную сумму, но с удержанием сбора на возврат (его величина варьирует в зависимости от направления и конечной точки маршрута).
  • Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут.

Как видите, сколько удержат за возврат ж/д билетов, напрямую зависит от того, когда вы обратитесь с заявлением.

Условия невозвратного тарифа

Так называемые невозвратные тарифы предполагают, что пассажиру не будут возвращены потраченные средства, даже если он заранее сообщит об отмене поездки. Неиспользованный билет станет просто потерей денег. Но есть исключения! В случае форс-мажора, то есть болезни (своей или близких), получения травмы, возможен возврат билетов РЖД после отправления поезда. Обратитесь в кассу в течение пяти суток после отправления поезда. Но наличие уважительной причины придется подтвердить документально.

Если пассажир физически не был в состоянии обратиться с заявлением на возврат в указанное время или передать это право кому-либо еще (например, находится без сознания), можно попытаться взыскать деньги обратно и по истечении этого срока. Если РЖД откажет, стоит обращаться в суд. Если пассажир не может приехать лично возвращать билет, но находится в сознании, ему стоит оформить доверенность на того, кто подаст заявление на возврат билетов.

Также полную стоимость билетов можно вернуть в том случае, если поезд отменяется.

Какие нововведения появились в связи с пандемией?

С началом пандемии процент отмененных поездов многократно возрос, изменились и правила возврата билетов.

  • В связи с напряженной эпидемиологической ситуацией РЖД ввели специальные условия для возврата билетов. С 2 июня 2020 года несостоявшимся пассажирам возвращают полностью стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), если билет был на поезд внутреннего сообщения или в страны СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, Республики Абхазия. Будет удержан копеечный (практически в прямом смысле этого слова) сбор – 2–3 рубля.

  • Если же поезд отменен из-за периодически вводимых ограничений, вы можете вернуть полную стоимость билета, но только после официального объявления об отмене поезда. Возврат можно оформить в течение полугода. Чтобы сделать это, требуется оформить претензионный лист и предоставить оригинал билетов, а также документ, подтверждающий личность, на основании которого билет куплен. Это справедливо и для невозвратных билетов.

  • Также у всех клиентов РЖД есть возможность обменять билет, если они хотят уехать на другом поезде. В этом случае нужно обращаться в кассы, при себе иметь номер билета и документ, удостоверяющий личность. Уехать можно будет на ближайшем поезде выбранного направления, если есть свободные места.

  • Пассажиры старше 65 лет получили возможность вернуть билеты дистанционно, так как пенсионерам рекомендовано воздержаться от социальных контактов. Для этого нужно обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» (ЕИСЦ) и сообщить о своем желании отменить поездку. Оператор поможет выбрать самый удобный пункт продажи (например, в Москве это любая железнодорожная касса или пункты партнеров), в котором в течение полугода можно будет получить назад деньги. А электронные билеты можно вернуть через интернет.

Инструкция по возврату билета

1.   Возврат электронного билета

Возврат ж/д билета, купленного через интернет, возможен на сайте или в кассе.

Оформляя возврат на сайте или в приложении, вы можете отменить как один билет, так и весь заказ (если приобреталось несколько билетов). Но есть исключения: билеты по направлению Финляндия – Россия, в переговорном купе «Сапсана» или приобретенные со скидкой «День рождения» можно вернуть только все сразу.

Возврат билетов, купленных на «Сапсаны» и «Ласточки», тоже имеет некоторые особенности:

  • Если поездка предполагалась «туда и обратно», сначала нужно отменить билеты «обратно», потом «туда».
  • Можно вернуть отдельно билет в направлении «обратно», но нельзя отменить отдельно билет в направлении «туда».

Деньги вернутся на банковскую карту, с которой совершалась покупка.

Можно сдать электронный билет и в кассе. Условия возврата ж/д билетов РЖД через кассу таковы: необходимо предоставить номер билета (вы можете сдать билет по номеру заказа) и документ, удостоверяющий личность.

Это интересно! Если вы обращаетесь в кассу, а не действуете через сайт, у вас появляется возможность сдать только билет «туда».

Как сдать электронный билет на поезд и куда в целом сдавать билеты на поезд, вы можете уточнить на сайте РЖД.

2.   Возврат билета, купленного в кассе

Чтобы вернуть билет через кассу, при себе необходимо иметь билеты и документ, удостоверяющий личность, с помощью которого они покупались. Для возврата денег кассир выдаст вам заявление, которое нужно заполнить.

Через кассу же возвращаются билеты в том случае, если вы опоздали на поезд. Сделать это нужно не позднее чем через 3 часа после того, как поезд ушел. Если вы не успеете в этот срок, то придется оформлять возврат по претензии, сделать это можно будет в течение 180 дней.

3.   Возврат вашего билета другим человеком

Если вы хотите, чтобы кто-то сдал билет, оформленный на вас, или сами столкнулись с необходимостью совершить такую операцию, потребуется нотариально оформленная доверенность. В остальном порядок действий сохраняется.

Что делать с билетом с ошибками?

Опечатки в имени и фамилии. Если при оформлении электронного билета вы допустили одну или несколько опечаток в имени и фамилии, ничего страшного. Главное – иметь при себе паспорт. Если Ф. И. О. примерно узнаваемы и похожи на те, которые обозначены в документе, удостоверяющем личность, в поезд вас пустят.

Неточности в серии и номере. Если есть несоответствия в данных документа, удостоверяющего личность , обратитесь в кассу (или через личный кабинет на сайте) и попросите исправить неточность, потому что в противном случае вас действительно могут не пустить в поезд.

Обязательно проверяйте все данные во время покупки или сразу после нее! Чем раньше вы обнаружите несоответствия, тем проще будет исправить ситуацию. В данном случае внимательность и расторопность – ваша страховка на непредвиденный случай.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Возврат оплата жд билета

   С каждым годом электронный билет становится всё более популярным способом оплаты проезда в поездах РЖД. Это неудивительно, ведь данная система позволяет пассажирам сэкономить немало времени и сил, приобретая такие билеты через Интернет. Вы сможете купить билет на поезд с помощью одного лишь щелчка мыши, не выходя из дома или офиса. Для этого вам не придется ехать на вокзал или в железнодорожные кассы и стоять там в утомительных очередях. В данной статье мы рассмотрим основные преимущества электронных билетов, порядок их приобретения на нашем сайте и непосредственного использования, а также способы оплаты. 

    Купить жд билеты через Интернет очень легко и просто. На главной странице нашего сайта размещена онлайн система заказа железнодорожных билетов на поезда ОАО «РЖД». Там вам необходимо заполнить все основные пункты – выбрать пункты отправления и назначения, а также дату отправления. После этого наша система самостоятельно подберет оптимальные поезда, на которые есть наличие билетов. Далее, вы выбираете тип вагона, места, заполняете данные по всем пассажирам (в том случае, если Вы будете ехать не один) и выбираете тип оплаты. 


     Электронная регистрация билета на поезд РЖД 

     Также дополнительно можно пройти электронную регистрацию на поезд. Она позволит вам даже не распечатывать билет, а отправиться прямо на вокзал ко времени прибытия поезда, имея на руках лишь документ, подтверждающий вашу личность (по которому вы приобретали электронные билеты). Электронная регистрация будет выгодным решением для вас в том случае, если вы захотите приобрести железнодорожные билеты онлайн – то есть, заказать билет в Интернете и потом сразу же отправиться на поезд. Однако она может не подойти вам при определенных обстоятельствах. Например, если вы везете какой-либо багаж в багажном отделении. Или с вами путешествуют домашние животные, для которых необходимо дополнительно покупать багажный билет.

Также электронная регистрация невозможна, если вы едете транзитом через страны СНГ или Балтии, или собираетесь ехать по России на сторонних поездах (не от РЖД). 


     Правила возврата проездных документов ОАО "РЖД" 

     Перед тем, как купить железнодорожные билеты, мы советуем вам ознакомиться с установленными правилами их возврата. Возврат билета на поезд по России возможен только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (при условии, что номер этого документа указан в билете). Далее, существуют временные ограничения, которые определяют, какую сумму от стоимости билета вы получите. При возврате билета за 8 часов до отправления поезда или ранее, вам возвращается полная стоимость билета и плацкарты. При возврате билета не позднее 2 часов до отправления поезда, вам возвращается полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты. Наконец, при возврате билета менее, чем за два часа до и не позднее двенадцати часов после отправления, вы получаете только стоимость билета. Данные правила являются обязательными, поэтому их необходимо знать, перед тем как осуществить заказ билетов ржд. При возврате билетов на поезда в СНГ и страны Балтии действует такая же система возврата с другими (более строгими) временными нормами, поэтому здесь мы советуем вам возвращать билет заблаговременно.
Возврат электронного билета на поезд РЖД

     Если вы приобрели электронный билет и впоследствии отменили свою поездку, то можете без труда вернуть свои деньги. Конечно, полная цена билета на поезд к вам не вернется, из нее будет вычтен определенный процент, в зависимости от того, сколько времени до отправления состава осталось. Вернуть стоимость жд билетов можно, если обратиться в кассы возврата РЖД. Если вы приобретали билет электронными деньгами, через терминал или же в салонах связи, то в кассе вам вернут наличные. В том же случае, если вы оплачивали его банковской картой, то вам необходимо обратиться в кассы возврата с документом, удостоверяющим личность. Деньги за билет будут возвращены на карту.

             Правила оформления и возврата международных билетов 

      На нашем сайте вы найдете подробную и точную информацию по данной теме. Для этого вам не надо будет вводить в поисковике фразы «куплю билет на поезд международного сообщения». Вы можете приобрести билет не ранее, чем 60 суток и не позднее 2 часов до отправления поезда. Есть несколько категорий международных билетов: взрослые, детские (цена ниже на 30%) и бесплатные детские (для детей до 6 лет). Для поездок за границу вам обязательно будет нужен бумажный оригинал билета. Выполнив заказ билетов на поезд на нашем сайте, вы получите бланк заказа. Впоследствии его можно обменять на сам билет в международных кассах РЖД. Возврат билетов осуществляется в тех же кассах. Если вы покупали билет за наличные или электронные деньги, то стоимость билета будет возвращена вам именно в таком виде. В случае оплаты картой деньги будут возвращены на ваш банковский счет в течение 30 календарных дней. 
Категории поездов и вагонов РЖД

     Все поезда и вагоны ОАО «РЖД» поделены на несколько категорий, что обеспечивает им определенную структуру и делает их более понятными для пассажиров. Прежде всего, поезда делятся на виды, в зависимости от дальности поездки и скорости их движения. Самые основные группы здесь: пассажирские, скорые, дальнего следования, пригородные и поезда местного сообщения. Кроме того, существуют и другие, более редкие категории поездов. Каждый вид поезда имеет свою определенную нумерацию, благодаря которой его легко можно узнать. Когда вы покупаете билеты на поезд, то увидите там категорию вашего поезда и вагона. Вагоны также имеют свою структуру, среди них различают мягкие, купейные, плацкартные, общие, почтовые, багажные, вагоны-рестораны итд. Изучая расписание поездов, необходимо обращать внимание на их категорию.
Правила пассажирских перевозок в поездах РЖД

      В соответствующем разделе нашего сайта вы без труда найдете все основные правила пассажирских перевозок ОАО «РЖД». Там присутствуют достоверная информация по таким важным и актуальным пунктам, как проезд детей (отдельно в пригородных поездах и поездах дальнего следования), провоз ручной клади, провоз багажа и провоз домашних животных. Перед тем, как узнавать стоимость железнодорожных билетов и покупать электронный билет, мы советуем вам прочитать и изучить данные правила.
О проезде на поездах дальнего следования в страны СНГ.

     На сайте «Билет Трэвел» находится полный и точный перечень документов, необходимых для проезда в ту или иную страну СНГ. Также в этом разделе вы найдете основные правила пересечение границы РФ несовершеннолетними гражданами нашей страны.
Пересечение границы РФ поездами дальнего следования.

    Если вы собрались отправить в путешествие за границу, то перед тем как искать в Интернете «куплю жд билеты» или «жд билеты цены», желательно узнать основные правила пересечения границы Российской Федерации. Для пересечения границы, вам необходимо иметь документ, подтверждающий вашу личность. Это может быть один из перечисленных документов: паспорт, служебный, дипломатический паспорт или паспорт моряка, а также в определенных случаях свидетельство на возвращение в РФ, которого было выдано соответствующими дипломатическими представительствами нашей страны.

     Если вы являетесь иностранным гражданином и хотите пересечь границу РФ, то перед этим вам необходимо получить визу (визу не нужна для граждан большинства стран СНГ). Также на въезде в Россию вы заполняете миграционную карту, которую впоследствии сдаете при выезде. Если с вами за границу выезжает ваш несовершеннолетний ребенок, то он обязательно должен быть вписан в ваш заграничный паспорт. Должна присутствовать его фотокарточка. Все эти документы необходимо заверить печатью контролирующего органа. Несоблюдение этих правил приведет к тому, что вас не выпустят из России и даже наличие билетов на поезд не позволит вам попасть за границу.
Безналичная оплата билета

     Мы предлагаем своим клиентам множество способов оплаты, которые включают в себя наличный и безналичный расчет. Это сделано для того, что вы смогли купить жд билет на поезд наиболее удобным для вас способом. Безналичная оплата билета может быть осуществлена с помощью банковской карты, через QIWI-кошелек, а также электронными деньгами (WebMoney или Яндекс. Деньги). Если вы собираетесь купить электронный билет на поезд с помощью банковской карты, то вам необходимо ее активировать. Процедура активации несложна и не займет много времени, однако она обеспечит безопасность вашей карты и подтвердит, что заказчик билета является ее непосредственным владельцем. Активация карты проводится, когда вы в первый раз покупаете железнодорожные билеты на нашем сайте. После этого система запомнит вашу банковскую карту и в дальнейшем вам не придется активировать ее еще раз. Оплата через QIWI кошелек также является весьма популярным способом безналичной покупки билетов. Для этого вам необходимо указать номер мобильного телефона (на который вы предварительно зарегистрировали кошелек) и оплатить счет непосредственно на сайте платежной системы.
Оплата ЖД билета наличными

     Если вы планируете приобрести электронные жд билеты за наличные, то и в этом случае наш сайт готов предложить несколько различных способов оплаты. Например, сюда относится оплата через платежные терминалы, а также оплата в салонах сотовой связи. Конкретно здесь можно отметить наиболее распространенные терминалы – QIWI, «Элекснет» и «Свободная касса» и популярные салоны связи – «МТС», «Евросеть» и «Связной». Кроме того, у вас есть возможность оплатить электронный билет в отделениях «Почты России». Для этого вам необходимо сообщить оператору в отделении номер своего заказа (13-значный) и подтвердить все указанные в заказе данные. После этого, вы оплачиваете наличными, и в случае удачного подтверждения заказа вам на электронную почту придет его бланк, а на мобильный телефон – подтверждение. Любой способ наличной оплаты не включает в себя каких-либо дополнительных комиссий. Вы платите только стоимость билета и ничего больше. На сайте «Билетопоезд» вы сможете выполнить заказ железнодорожных билетов любым удобным для вас способом. Мы организовали свою работу таким образом, чтобы вы смогли купить электронный билет очень легко и быстро, с минимальными затратами времени и сил.

 
                Правила оформления детских билетов 

      На нашем сайте вы можете одновременно (в одном заказе) оформить до 4-х билетов различного вида – как взрослых, так и детских. Если с вами едут дети в возрасте до 5 лет, то в таком случае для них целесообразно будет оформить безденежный электронный билет без предоставления места. Он заказывается только вместе с полным взрослым билетом. Однако вы можете выполнить электронную регистрацию для детского безденежного билета. Заказ жд билетов детского типа осуществляется по схеме «один безденежный билет к одному полному взрослому билету». Если с вами едет несколько детей, то в этом случае для второго ребенка необходимо приобретать детский билет. Проезд детей от 5 до 10 оплачивается по специальному детскому тарифу, с предоставлением отдельного места. Для детей старше 10 лет необходимо покупать полноценный взрослый билет. На поезда международного сообщения специальный тариф распространяется для детей возрастом 6-17 лет. Вы сможете купить жд билеты онлайн для своих детей, а потом оформить их с помощью обычного или заграничного паспорта. 
Наши тарифы

     Оформление электронного билета на сайте «Билет Трэвел» предоставит вам возможность не только быстро и без каких-либо трудностей купить жд билет, но и сэкономить немало денег. Естественно, что в стоимость нашего билета включается определенная сумма сервисного сбора, однако она рассчитывается очень грамотно и справедливо. Поэтому вам не придется переплачивать за электронный билет ощутимые денежные суммы. Сумма тарифа сервисного сбора оформляется в зависимости от цены на жд билеты. В соответствующем разделе нашего сайта вы сможете увидеть точную таблицу тарифов и определить по ней, какой сервисный сбор будет у вашего билета. Поэтому вам не придется вводить в интернете «куплю железнодорожные билеты» и рассчитывать сумму различных переплат.

Возврат электронных билетов РЖД купленных через интернет

В жизни может наступить ситуация, когда будет необходимо возвратить железнодорожный билет, т.к. поездка в силу обстоятельств срывается. Не стоит переживать, ведь возвращение билета – ситуация обыденная. Главное, сделать это надо как можно раньше, так как от этого будет зависеть сумма вернувшихся средств.

Содержание статьи

Правила и сроки возврата электронных железнодорожных билетов

Возврат билетов РЖД: как вернуть электронный билет

Нередко билеты приобретаются с помощью интернета. Вернуть их можно при помощи того же сайта, где он приобретался.

Можно возвратить распечатанный электронный билет по паспорту в кассу.

Если одним человеком приобретались билеты для группы людей, то он имеет все полномочия произвести возврат единолично. Вернуть можно как все билеты, так и любое количество на усмотрение.

Если уже был получен посадочный купон на руки в кассе РЖД или терминале, то вернуть такой билет онлайн уже не получится.

Существуют так называемые “невозвратные” тарифы. По ним также предусмотрен возврат денежных средств, но только в таких ситуациях:

  1. смерть человека, на которого оформлен проездной документ, или смерть его близкого родственника;
  2. получение пассажиром травм;
  3. отмена или задержка поезда, непредоставление места. В этом случае вернется вся стоимость билета, включая все сборы.

В двух первых случаях вернется только стоимость проезда. Стоимость плацкарта, сервисные сборы и сбор за оформление возврата возвращены не будут.

Во всех этих случаях обратиться за получением денежных средств надо не позднее пяти суток после отправления поезда.

Обязательно предоставить документы, подтверждающие причину отмены поездки (справка о смерти, полученной травме).

Правила и сроки возврата билетов РЖД, купленных в кассе

Такие билеты можно возвратить, обратившись в кассу по продаже билетов. Причем касса должна находиться в пункте отправления поезда. Обязательно предъявить сам билет и документ, по которому было совершено оформление. Если посадочный билет был взят для ребенка, надо предоставить и его документ.

Если билет оплачивался безналичным расчетом, то деньги за него будут переведены также на карту. При наличном способе оплаты деньги выдадут на руки.

Если билет утерян, деньги не возвращаются, так как РЖД за подобные случаи не несет ответственности.

Как сдать билет, купленный другим человеком через интернет

Возвратить билет, приобретенный сторонним лицом с помощью интернета, можно. В личном кабинете при совершении возврата надо указывать номер заказа и номер мобильного телефона или электронный адрес человека, совершившего покупку.

Как сдать билет после отправления поезда

Если прошло не больше двенадцати часов, то возвратить билет еще представляется возможным. Деньги вернутся не все, будут вычтены штрафы, стоимость плацкарты и предусмотренные сборы.

Спустя 20 часов возврат денежных средств за несовершенный проезд не предусмотрен.

Если поездка была сорвана по вине сторонней организации (например, междугородний автобус не довез до вокзала вовремя), то за ущербом надо обращаться к этой компании. Ведь именно она является виновницей опоздания.

Срок для возвращения билета увеличивается до 5 суток в случаях болезни пассажира. Необходимо предоставить справку, подтверждающую данный факт.

Через какое время деньги за билет возвращаются на карту

Деньги на карту вернутся не сразу, а спустя от семи до 30 дней. Поступление денег на электронные кошельки возможно в срок до 2 месяцев.

Процент удержаний за возврат билета

Полная сумма потраченных средств не вернется в полном объеме в любом случае. Обязательный сбор РЖД, комиссия платежных учреждений и сервисные сборы, собранные при приобретении билета онлайн не компенсируются. Кроме того, удержания будут зависеть от оставшегося относительно отхода состава времени.

Для местных маршрутов поездов
  • поезд будет отправляться не ранее, чем через 8 часов – произойдёт возвращение всей суммы, уплаченной за проезд;
  • если остается от 2 до 8 часов до отправления возвращается 50% плацкарты и полная стоимость проезда. Плацкарта – это карточка, прилагаемая к билету. Она содержит в себе часть расходов, включая стоимость услуг собственника вагона;
  • если до отхода поезда осталось менее 2 часов, то деньги, уплаченные за плацкарту не компенсируют вовсе, вернутся лишь деньги за проезд.

Для поездов, направляющихся в ближнее зарубежье

  • полная стоимость вернется при возврате за сутки до отхода поезда;
  • от двадцати четырёх часов до шести часов до отправления вернется 50% плацкарты и стоимость проезда;
  • от шести часов до и один час после отхода – вернут только цену проезда.

Для международных поездов вернут полную стоимость билета не менее, чем за 6 часов до отправления. В остальных случаях деньги не возвращаются.

В каком случае требуется доверенность для сдачи железнодорожного билета

Если возникла необходимость вернуть билет за другого человека, то при предъявлении такого билета и документа потребуется доверенность.

При сдаче билета, купленного родственником, доверенность не потребуется. Достаточно, помимо своего документа, предъявить его документ, удостоверяющий личность.

Образец доверенности и срок ее действия

Доверенность можно оформить на три года. Но вернуть билеты для возмещения средств надо в перечисленные выше сроки. Так что нет смысла указывать столь большой срок. В случае отсутствия срока годности он будет приравнен к одному году.

Документ должен быть составлен очень корректно. Тем самым будет подтверждено, что Вы передаете определенные полномочия другому лицу, доверяя ему.

Доверенность можно написать от руки и передать нотариусу для заверения. Можно в присутствии нотариуса заполнить специальную форму, распечатанный бланк или также написать её от руки.

Заполнять доверенность можно только черной или синей пастой.

Если Вы хотите написать доверенность от руки, то надо соблюсти следующие условия:

  1. Бумага должна быть формата А4.
  2. Сверху по центру надо написать слово “доверенность”.
  3. Строчкой ниже ‒ указать место и время составления документа.
  4. Далее надо указать свои данные: ФИО, дату и место рождения, паспортные данные, адрес и номер телефона.
  5. Теперь заполняются те же сведения по человеку, на которого оформляется документ.
  6. Обязательно указать номер проездного документа, маршрут, место его приобретения (город, вокзал).
  7. Теперь подтвердить полномочия человека (т.е. указать, что доверенность выдается для получения денег за билет).
  8. Теперь документ должен быть заверен нотариусом, в противном случае он будет считаться недействительным.

Поезд «Стриж» - Как вернуть неиспользованный электронный билет

 

Вы можете вернуть как заказ целиком, так и отдельно любой электронный билет из заказа. Сделать это можно тремя способами:

  1. В личном кабинете poezd-v-nizhniy-novgorod.ru
  2. Через сервис «Ваш заказ»
  3. В билетной кассе

Общие правила возврата

При возврате неиспользованного электронного билета:

  • Дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах.
  • Взимается сбор за каждое место за возврат денег за неиспользованный проездной документ. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.
  • Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
  • Для электронных билетов, оформленных в VIP-вагон (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М» или «1Н»), салон-переговорную поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30 с классом обслуживания «1Р»), купе бизнес-класса пригородных поездов с предоставлением мест (класс обслуживания 1Р), СВ (класс обслуживания 1Е) и вагон с с местами для сидения (класс обслуживания 1В) с оплатой целого купе, возврат возможен только для всех билетов из заказа одновременно.

Средства будут зачислены на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в срок от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата. Если у вас возникли какие-то претензии или вы не получили денежные средства в срок, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь.

Суммы, причитающиеся к возврату

Для билетов на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования:

  • если возврат осуществляется не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
  • только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов (в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ) – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Для билетов на скорый пригородный поезд с предоставлением мест:

  • если возврат осуществляется не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается полная стоимость билета;
  • если возврат осуществляется менее чем за 2 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается 50% стоимости билета;
  • если возврат осуществляется после отправления поезда со станции посадки пассажира, вернуть билет можно только в билетной кассе, при этом стоимость билета не возвращается.

Для билетов в поезда международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия:

  • если возврат осуществляется не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
  • только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 1 полного часа после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни или несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов - вам причитается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Внимание! Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь, Эстонской Республикой и Республикой Казахстан менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Для билетов на проезд в международном сообщении в поезда, перечисленные в разделе оформления билета):

  • если возврат осуществляется не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.

Внимание! При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов на сайте

Возврат на сайте доступен только для билетов, оплаченных банковской картой.

Вы можете осуществить возврат билета в режиме онлайн через Личный кабинет или сервис «Ваш заказ» на сайте Sapsan-Sapsan.ru. Для этого в сервисе «Ваш заказ» или Личном кабинете кликните внизу кнопку «Вернуть билет».

Чтобы осуществить возврат, вам понадобится лишь ввести номер документа, удостоверяющего личность пассажира, который вы указывали при покупке билетов, и нажать кнопку «Уточнить сумму к возврату». На экран будет выведена сумма, причитающаяся к возврату, после этого вам нужно нажать на кнопку «Подтвердить возврат».

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

В какие сроки можно вернуть билет

Для поездов внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией вы можете вернуть билет:

  • для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • для билетов с электронной регистрацией – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):

  • для билетов без электронной регистрации – не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • в претензионном порядке – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции вашей посадки (по местному времени)**.

Для пригородных поездов:

  • для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

Внимание! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Вы сможете осуществить возврат только в кассах ОАО «РЖД» или АО «ФПК».

* Время указано в контрольном купоне электронного билета.

** Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан и Кыргызской Республикой менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе

При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов. Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.

Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд производится пассажиром в кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Возврат билетов на «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно»

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно».

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в претензионном порядке, чтобы получить возврат:

  • Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение о возврате места.
  • С этим подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь (лично или отправив письмо по почте) в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения, расположенное по адресу: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. "Река Славянка-ЛЭП", а/я 53.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-го снижения стоимости проезда в направлении «туда».

Возврат за билет с электронной регистрацией во внутрироссийском сообщении

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:

  • в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
  • в претензионном порядке, если:
    • прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
    • прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
    • возврата электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;
    • в иных случаях предусмотренных нормативными документами.

Возврат на территории других стран

На территории стран СНГ, Балтии возврат осуществляется в билетных кассах при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

На территории Европейских государств возврат осуществляется в билетных кассах только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

Отмена бронирования железнодорожных билетов | Правила отмены билетов на поезд IRCTC

Отмена билетов на поезд E - как это сделать?

Поскольку индийские железные дороги постоянно пытаются улучшить впечатления пассажиров от поездок на поезде, теперь отмена электронных билетов стала простой и удобной. Вам не нужно ждать в длинных очередях на вокзале или платить непомерную плату турагентам, чтобы аннулировать билет. Отменить электронный билет можно через Интернет, не выходя из дома.

Сборы за аннулирование билетов на поезд

Если неиспользованные зарезервированные билеты аннулируются более чем за 48 часов до отправления поезда по расписанию, сборы за аннулирование указаны ниже:

  • Для билетов первого или представительского класса AC взимается плата за аннулирование. из рупий. Взимается 240 + GST.
  • Для билетов категории AC 2 и первого класса взимается плата за отмену в размере рупий. Взимается 200 + GST.
  • Для билетов AC 3 Tier / AC Chair / AC 3 Economy class, плата за отмену составляет Rs.Взимается 180 + GST.
  • Для билетов класса Sleeper взимается плата за отмену в размере Rs. Взимается 120.
  • Для билетов второго класса взимается плата за отмену в размере рупий. Взимается 60.

Ознакомьтесь с правилами отмены и возврата денежных средств, установленными Индийскими железными дорогами:

  • Отмена электронного билета не допускается на железнодорожных стойках, находящихся лицом к лицу. Отмена возможна только онлайн.
  • Если электронный билет аннулируется в течение 48 часов и до 12 часов до отправления поезда по расписанию, индийские железные дороги вычитают 25% от базового тарифа + налог на товары и услуги для всех классов AC.Кроме того, плата за обслуживание и транзакционные сборы при бронировании билетов не подлежат возврату.
  • Если подтвержденный билет аннулируется менее чем за 12 часов до 4 часов до отправления поезда по расписанию, железные дороги вычитают 50% от базового тарифа + GST, применимого для всех классов AC. Кроме того, плата за обслуживание и транзакционные сборы при бронировании билетов не подлежат возврату.
  • Электронные билеты не могут быть аннулированы после составления карты. В таких случаях вы можете подать TDR.Для вашего удобства мы упростили этот процесс, предоставив вам возможность регистрации TDR в приложении. Да, вы можете заполнить TDR в приложении Paytm и получить мгновенный возврат средств.
  • Если подтвержденный билет не аннулирован или TDR не подан за 4 часа до вылета по расписанию, возврат стоимости билета не допускается.
  • В случае билета RAC возврат не производится, если билет не аннулирован или TDR не подан онлайн за 30 минут до отправления поезда по расписанию.
  • Для отмены билетов RAC / из списка ожидания, Rs. 60 / - (на пассажира) вычитается отдельно от платы за обслуживание и транзакции.
  • При аннулировании билетов Таткал, при аннулировании подтвержденных билетов Таткал возврат не производится.

Шаги по отмене билетов на поезд на Paytm:

  1. Перейдите на https://paytm.com/train-tickets.
  2. Выберите «Отменить билет».
  3. Укажите ваш PNR и номер телефона, который использовался для бронирования.
  4. Выберите пассажира, которого хотите отменить.
  5. Проверить предполагаемую сумму возврата.
  6. Приступить к отмене.

Заявление об отказе от ответственности: Правила отмены электронного билета на поезд регулируются Индийскими железными дорогами. Правила или сборы за отмену могут варьироваться в зависимости от поезда, класса, квоты и т. Д.

Как отменить встречные билеты онлайн через IRCTC и потребовать возмещения? Знать здесь

Чтобы путешествовать поездом, вы можете заказать билеты на поезд онлайн или на стойке регистрации.Однако преимущества покупки билетов в Интернете больше, чем при бронировании билетов без рецепта. Indian Railway Catering and Tourism Corporation Limited (IRCTC) позволяет пассажирам отменять билеты, забронированные на железнодорожных стойках, через свой веб-сайт irctc.co.in.

Преимущество бронирования билетов онлайн

Причина в том, что вы можете аннулировать билеты, купленные онлайн, когда захотите. Вы также можете получать обновления о своем бронировании. При этом возникает много проблем с аннулированием купленного в кассе билета.В такой ситуации для нас важно знать, как билет, купленный в кассе, можно аннулировать через онлайн-среду.

Как аннулировать билеты на поезд, купленные через стойку

Посетите irctc.co.in. В разделе «Поезда» перейдите к «Отменить билет» и выберите «Счетчик билетов» в качестве опции

.

Введите номер PNR, номер поезда вместе с Captcha. Установите флажок, чтобы подтвердить, что правила и процедуры прочитаны

После нажатия на «Отправить» на мобильный номер, указанный при бронировании, будет отправлен одноразовый пароль. Введите полученный одноразовый пароль и нажмите «Отправить».

После подтверждения одноразового пароля на экране отобразятся данные PNR.

Проверьте информацию и нажмите «Отменить билет» для полной отмены.Сумма возврата будет отображаться на экране

.

Будет отправлено SMS с PNR и деталями возврата: «Ваш PNR xxxxxxxxxx был отменен. Получите возмещение в сумме xxxxx на станции отправления поездки или в ближайших пунктах спутниковой связи PRS. Ref. Положения и условия »

Как вернуть деньги?

Когда вы отправите в РЖД запрос на аннулирование билета онлайн, вы получите сообщение. В нем вам будет предоставлена ​​информация о ближайшей железнодорожной станции для сбора денег.Деньги за отмену зависят от времени. Если вы откажетесь от билета задолго до даты поездки, вы получите полный возврат средств. С другой стороны, при отмене в последний раз может быть вычтено более половины платы за бронирование.

Если билет подтвержден, то аннулировать билет в режиме онлайн можно не позднее, чем за четыре часа до отправления поезда. При этом билеты можно забронировать за 30 минут, если билет RAC.

Все, что вам нужно знать об отмене поезда и политике возврата

Если вы хотите отозвать билеты на поезд, забронированные на индийских железных дорогах, предоставляется возможность отменить ваши физические и виртуальные бронирования через официальный сайт IRCTC.

Развивайте свой бизнес, Не ваш почтовый ящик

Будьте в курсе и подпишитесь на нашу ежедневную рассылку новостей прямо сейчас!

Читать 5 мин

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

Вы читаете Entrepreneur India, международную франшизу Entrepreneur Media.

В связи со вспышкой нового коронавируса Индийские железные дороги приостановили все свои операции до 14 апреля 2020 года. Учитывая серьезность ситуации, приостановка может быть продлена еще больше. Если вы планировали поездку в это время, лучше отменить билеты. Вы можете получить полный возврат средств через официальный сайт Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC).

Вот все, что вам нужно знать о правилах возврата средств, сборах IRCTC и многом другом.

Как отменить встречный билет и потребовать возмещения?

  • Во-первых, вам необходимо ввести номер записи вашего имени пассажира (PNR), номер поезда и пароль на веб-портале IRCTC.
  • Установите флажок, чтобы подтвердить, что вы прочитали условия.
  • После того, как вы нажмете кнопку отправки, вы получите одноразовый пароль (OTP) на номер мобильного телефона, указанный при бронировании.Вам необходимо ввести одноразовый пароль и затем нажать кнопку «Отправить».
  • После подтверждения одноразового пароля на экране отобразятся сведения о PNR.
  • После того, как вы проверите детали, нажмите вкладку «Отменить билет» для полной отмены. После этого на экране отобразится сумма возврата.
  • Вы получите короткое сообщение (SMS) с вашим PNR и информацией о возмещении. В SMS должно быть написано: «Ваш PNR XXXXXXX аннулирован. Получите сумму возмещения XXXX со станции отправления поездки или ближайших спутниковых мест проведения законодательных исследований PRS, справочные условия и положения.’
  • Если вы хотите аннулировать свой билет до 24 часов запланированного времени отправления поезда, вы можете получить возмещение стоимости проезда, как это допустимо, на любой стойке PRS индийских железных дорог, представив оригинал кассового билета PRS. Однако отмена может быть произведена не позднее, чем за четыре часа до запланированного времени отправления поезда в случае подтвержденных билетов и не позднее чем за тридцать минут до запланированного времени отправления поезда в случае бронирования без отмены (RAC) / билетов из списка ожидания.
  • Вы также можете запросить возврат в автономном режиме. Посетите ближайшую стойку PRS индийских железных дорог и заполните форму заявки на отмену, указав PNR и данные об отмененном поезде. Вы получите возмещение в том же режиме, в котором вы заплатили за билет.

Запомните правила отмены для кассовых билетов

  • Вы можете отменить свой билет онлайн, только если у вас есть зарегистрированный номер мобильного телефона.
  • Аннулирование билетов и возврат стоимости проезда обычно разрешены для кассовых билетов PRS только при нормальных обстоятельствах, а не в случае опоздания поездов или отмены поезда.
  • Когда вы подтвердите полную отмену PNR, оно будет помечено как «отменено», но не «возвращено» в системе. Это означает, что будет освобождено только сиденье / койка. Сумма возврата будет отображаться на экране.

Как отменить электронный билет и потребовать возмещения?

  • Когда дело доходит до аннулирования электронного билета, процедура немного отличается. Если вы хотите аннулировать электронный билет, это необходимо сделать до составления графика поезда.Для поездов, отправляющихся в путь до 12 часов дня, подготовка карты обычно завершается накануне вечером.
  • Вы можете войти на www.irctc.co.in и перейти по ссылке «забронированные билеты», а затем выбрать билет, который необходимо отменить, чтобы начать процесс отмены.
  • После подтверждения отмены онлайн, возврат будет возвращен на банковский счет, использованный для бронирования, как и для билетов, забронированных онлайн.
  • В случае частичной отмены билета необходимо убедиться, что новая электронная квитанция о бронировании распечатывается отдельно, как это было сделано для оригинального билета.
  • Обратите внимание, что вы не можете аннулировать электронный билет на железнодорожных кассах.

Аннулирование электронного билета до подготовки карты: допустимая сумма возврата

Если вы аннулируете подтвержденный билет более чем за 48 часов до отправления поезда по расписанию, вычитаются фиксированные сборы за отмену по ставке

  • 240 индийских рупий за AC первого класса / представительского класса.
  • 200 индийских рупий для кондиционера 2 уровня / первого класса.
  • 180 индийских рупий за AC 3 уровня / кресло-коляску AC / экономичный класс AC 3.
  • 120 индийских рупий для спящего класса.
  • 60 индийских рупий за второй класс.

Сборы применяются из расчета на одного человека:

  • Если вы отменяете подтвержденный билет в течение 48 часов и не позднее, чем за 12 часов до запланированного времени отправления поезда, сборы за отмену составляют 25 процентов от первоначального тарифа, при условии указана минимальная фиксированная ставка.
  • Если вы аннулируете подтвержденный билет в течение 12 часов и максимум за четыре часа до отправления поезда по расписанию, плата за отмену составит 50 процентов от первоначального тарифа с учетом минимальной ставки отмены.

Примечания

  • Вы не можете отменить подтвержденный электронный билет после того, как карта будет подготовлена.
  • Вы не можете требовать возврата по подтвержденным билетам Таткал.
  • Вы можете потребовать полный возврат средств по вашему билету, если поезд помечен как «отмененный» в PRS. Однако вам необходимо отменить билет в течение четырех дней до запланированного времени отправления.
  • Железные дороги объявили, что за все отмененные поезда пассажирам будет предоставлен автоматический возврат средств.Пассажирам не нужно отменять его явным образом.

запросов National Rail - изменение и отмена билетов

Обмен билета

Возможность поменять билет зависит от типа билета, который вы уже купили.

Изменения в билетах можно сделать в большинстве касс National Rail перед поездкой. Кроме того, вы можете позвонить в пункт продажи по телефону или посетить интернет-магазин, у которого вы купили билет.

Обратите внимание, что кассы могут поменять любой билет, напечатанный на оранжевой кассе National Rail. Они также будут пытаться изменить электронные билеты (штрих-код и самопечать) и билеты, хранящиеся на смарт-карте. Однако в некоторых случаях их необходимо будет вернуть первоначальному продавцу для замены.

Типы билетов

Предварительные билеты

Книга с уверенностью

Железнодорожная отрасль ввела сервитут в условия заблаговременных билетов, продаваемых железнодорожными операторами, чтобы помочь вам снова обрести уверенность в том, что вы путешествуете по железной дороге.

В период с понедельника по , 21 июня, по 31 декабря 2021 г. ваучер, который можно использовать в любом будущем путешествии или покупке в течение 12 месяцев.

Изменения необходимо запрашивать не позднее 18:00 (18:00) за день до вашего отъезда. После этого предварительные билеты можно обменять до отправления первого забронированного поезда за определенную плату.

Обратитесь к продавцу билетов, чтобы узнать, участвуют ли они в программе Book with Confidence.

Билеты в непиковый период

Эти билеты не требуют, чтобы вы ехали на определенном поезде, но у них есть ограничения по времени, по которому вы можете путешествовать.

Проверьте на вокзале перед поездкой: вы можете обнаружить, что вам не нужно платить дополнительный тариф, если дата вашего вылета остается прежней.

Вне пиковый день и внешняя часть билетов в непиковый период действительны только в день, указанный на билете. Если вам нужно изменить эту дату, вам нужно будет отменить свой билет (см. Ниже) и купить новый билет.

Билеты в любое время

Нет ограничений по времени, когда вы можете путешествовать с этим билетом. В любое время одиночные игры действительны для завершения вашего путешествия в течение двух дней. Внешняя часть Возврата в любое время действительна 5 дней, а часть возврата - один календарный месяц.Билеты Anytime Day действительны только в день, указанный на билете для билетов Anytime Day

.

Если вы планируете изменить выбранный маршрут, вам, скорее всего, придется заплатить дополнительный тариф. Пожалуйста, проверьте в кассе или на сайте продавца.

Получение возврата и отмена билета

Билет можно вернуть перед поездкой. В случае возврата часть возврата может быть возвращена, пока она еще действительна. Может взиматься комиссия за возврат.

Вы можете получить возмещение, вернув билет в то место, где вы его купили. Если это была касса, вам нужно будет заполнить форму заявки на возврат. Если это было по телефону или через Интернет, вы должны вернуть его по почте с сопроводительным письмом. Более подробная информация о возврате средств доступна здесь.

Задержки и отмена

Если ваша поездка была отложена или отменена, вы можете иметь право на компенсацию.

Информация о требовании компенсации доступна на сайте www.nationalrail.co.uk/compensation

Дополнительная информация

Если вам нужна дополнительная информация об изменении или аннулировании железнодорожного билета, вы можете:

  • Поговорите с кем-нибудь на ближайшей к вам станции
  • Телефон тел. Центра железнодорожной компании

Indian Railways Возврат за отмену поезда: большое обновление для пассажиров, Railways продлевает срок рассмотрения претензий

Indian Railways Правила возврата билетов на поезд, статус: ранее Indian Railways увеличили временные рамки с трех дней до шести месяцев, когда пандемия коронавируса вызвала пандемию коронавируса. национальный перевозчик отменит все регулярные поезда.(Изображение Reuters)

Indian Railways Возврат за отмену билета на поезд: Хорошая новость для пассажиров: Indian Railways продлила срок подачи заявки на возврат средств за поезда, отмененные с 21 марта по 31 июня 2020 года. Ссылаясь на распространенную пандемию Covid, Министерство Железных дорог продлило срок с нынешних шести месяцев до девяти месяцев. Ранее индийские железные дороги увеличили временные рамки с трех дней до шести месяцев, когда пандемия коронавируса вынудила национального перевозчика отменить все регулярные поезда, согласно отчету PTI.

Indian Railways Правила отмены

Indian Railways в заявлении говорится, что решение было принято Министерством железных дорог на срок свыше шести месяцев и до девяти месяцев с даты поездки для отмены встречных билетов PRS и возврата стоимости проезда через стойки бронирования на период с 21 марта 2020 года по 7 июня 2020 года. Однако продление срока пребывания применимо только к поездам с регулярным расписанием, отмененным Индийскими железными дорогами, говорится в заявлении национального перевозчика.

Индийские железные дороги Правила возврата

«По прошествии шести месяцев с даты поездки многие пассажиры могли сдать билеты в отдел приема претензий Зональных железных дорог через TDR или через общее приложение вместе с оригиналами билетов. Таким пассажирам также разрешается полный возврат стоимости проезда по таким счетчикам PRS », - заявили в Indian Railways.

Поезд индийских железных дорог отменен

Вскоре после того, как в марте было объявлено о блокировке, и регулярное движение поездов было приостановлено из-за пандемии, срок отмены билетов был увеличен с трех дней до трех месяцев, а в мае он был увеличен до шесть месяцев.Это было сделано для ограничения количества пассажиров у стоек и предотвращения передачи коронавируса, говорится в отчете PTI.

Получите текущие цены на акции с BSE, NSE, рынка США и последние данные NAV, портфель паевых инвестиционных фондов, ознакомьтесь с последними новостями IPO, наиболее эффективными IPO, рассчитайте свой налог с помощью калькулятора подоходного налога, узнайте лучших игроков рынка, крупнейших проигравших и лучших акций Фонды. Поставьте нам лайк на Facebook и подпишитесь на нас в Twitter.

Financial Express теперь в Telegram. Нажмите здесь, чтобы присоединиться к нашему каналу и оставаться в курсе последних новостей и обновлений Biz.

Правила возврата IRCTC 2021, Правила возврата железнодорожного билета при аннулировании билета на поезд

При отмене зарезервированного билета на поезд вы имеете право получить полный или частичный возврат суммы, уплаченной за билет во время бронирования. Процесс возврата отличается для встречных билетов и электронных билетов, забронированных через IRCTC. Кроме того, сумма возмещения также зависит от статуса билета, то есть от того, отменяете ли вы подтвержденный, RAC, Tatkal или внесенный в список ожидания билет, а также от времени, которое вы выбираете для его отмены.Процесс возврата за билеты на поезд регулируется определенными правилами и политиками. Вот обзор некоторых важных правил возврата денежных средств Индийской железной дороги.

Правила возврата электронных билетов, забронированных через веб-сайт / мобильное приложение IRCTC

Согласно правилам возмещения IRCTC, вы можете получить возмещение за электронные билеты, забронированные онлайн через платформу IRCTC (веб-сайт или мобильное приложение), отменив их онлайн. Применимые сборы за отмену будут вычтены из суммы, и возмещение будет переведено на счет, через который вы сделали платеж.

Правила возврата железнодорожных билетов за встречные билеты

  • Если вы аннулируете билет через стойку PRS: Возврат за билеты, аннулированные через стойку PRS, может быть получен на самой стойке за вычетом сборов за аннулирование.
  • Если вы аннулируете билет онлайн через IRCTC: В случае онлайн-аннулирования встречных билетов вы можете получить возмещение на станции, с которой вы должны были сесть в поезд, или в одном из соседних вспомогательных пунктов PRS в пределах установленный срок.Вы должны сдать свой оригинальный билет, чтобы получить возмещение.

Правила возврата IRCTC для подтвержденных билетов до подготовки диаграммы

Сумма возмещения за подтвержденные билеты, будь то электронные билеты или кассовые билеты, рассчитывается в зависимости от того, когда вы решите аннулировать билет в связи с отправлением поезда. Правила возврата денежных средств за подтвержденные билеты Indian Railways следующие:

  • За 48 часов до начала поездки: Возврат после вычета минимальной фиксированной платы за отмену в размере
    • ₹ 240 + GST ​​для первого или представительского класса переменного тока
    • ₹ 200 + GST ​​для 2-х уровневого переменного тока или первого класса
    • ₹ 180 + GST ​​для трехуровневого кондиционера, кресельного вагона или трехуровневого кондиционера
    • ₹ 120 + GST ​​для Sleeper Class
    • ₹ 60 + GST ​​для второго класса
  • От 48 часов до 12 часов: Возврат после вычета 25% от базового тарифа с учетом минимальных фиксированных сборов за отмену
  • 12 часов и до 4 часов : Возврат после вычета 50% от базового тарифа с учетом минимальных фиксированных сборов за отмену
  • После отправления поезда: Без возврата

Правила возврата железнодорожных билетов для подтвержденных билетов после составления карты

  • Чтобы получить возмещение за подтвержденный билет после того, как карта была подготовлена ​​(то есть в течение 4 часов после запланированного начала поездки), вы должны заполнить TDR (квитанцию ​​о внесении депозита).
  • Возврат не применяется для подтвержденного билета, если не было отменено бронирование или TDR не был подан за 4 часа до отправления поезда со станции.
  • Возврат стоимости билета, поданного через TDR, займет не менее 60 дней или более.

Правила возврата IRCTC билетов RAC

  • Вы можете получить возмещение за билеты RAC, если отмените их за 30 минут до отправления поезда со станции. Возврат подлежит оплате за отмену в размере 60 ₹ + GST ​​за пассажира.
  • Чтобы получить возмещение за билет RAC после составления карты, вам необходимо подать TDR не менее чем за 30 минут до отправления поезда.
  • Если вы не отмените свой билет RAC или не подадите TDR в указанные сроки, вы не получите возмещение.
  • Если у вас есть билет RAC, подтвержденный во время отмены, будут применяться правила возврата для подтвержденных билетов.

Правила возврата IRCTC билетов из списка ожидания

  • Если вы отмените свои электронные билеты из списка ожидания не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда по расписанию, вы получите возмещение за вычетом сбора за отмену в размере 60 ₹ + GST ​​за пассажира.
  • Согласно правилам возврата IRCTC, если у вас есть электронный билет из списка ожидания (GNWL, RLWL или PQWL), и его статус остается неизменным даже после составления диаграммы, IRCTC автоматически вернет вам стоимость проезда после вычета применимых сборов. .
  • В случае билетов со стойкой ожидания, вы можете аннулировать их на стойке PRS или на веб-сайте IRCTC не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда по расписанию, и получить возмещение на стойке.
  • Если у вас есть билет из списка ожидания, который подтвержден во время отмены, будут применяться правила возврата для подтвержденных билетов.

Также читайте: Лучшие места для посещения в апреле в Индии

Правила возврата ж / д билетов при аннулировании билетов Таткал

  • При аннулировании подтвержденных билетов на Таткал возврат средств не производится.
  • В случае билетов Tatkal, внесенных в список ожидания, вы имеете право на возмещение в соответствии с правилами возврата средств в списках ожидания или RAC Индийских железных дорог. Возврат будет произведен после того, как из суммы будут вычтены применимые административные расходы.
  • Обратите внимание, что вам будет предоставлен полный возврат ваших подтвержденных билетов Tatkal, если вы отмените его при любом из следующих обстоятельств:
    1. Поезд задерживается более чем на 3 часа на станции, где должно начаться ваше путешествие.
    2. Поезд движется по другому маршруту, по которому вы не хотите ехать.
    3. Поезд настроен на движение по измененному маршруту, и одна или обе станции отправления и назначения не попадают на этот маршрут.
    4. Вагон, в котором было выделено ваше место в Таткале, не прикреплен к поезду, и вам не было предоставлено место в том же классе.
    5. Вам предоставляется место в более низком классе, в котором вы не хотите путешествовать. Однако, если вы путешествуете более низким классом, вам будет предоставлена ​​компенсация в размере разницы в цене билета и сборов Tatkal, если это применимо.

Правила возврата ж / д билетов при аннулировании премиального билета Tatkal

  • Согласно правилам возмещения IRCTC, вы не имеете права на возмещение, если вы аннулируете подтвержденные билеты Premium Tatkal. В рамках квоты PT вы не можете бронировать билеты RAC или билеты из списка ожидания.
  • Вы получите полный возврат средств за подтвержденные билеты Premium Tatkal при тех же 5 обстоятельствах, которые указаны в правилах возврата Tatkal.

Правила возврата IRCTC для частично подтвержденных партийных или семейных билетов

  • Предположим, у вас есть семейный электронный билет или партийный электронный билет, в котором некоторые места подтверждены, а другие находятся в списке ожидания или RAC.В этом случае даже подтвержденные пассажиры могут получить возмещение, если они решат не путешествовать, с учетом применимых сборов за отмену. Кроме того, чтобы воспользоваться возмещением, вам нужно будет отменить билет онлайн или подать заявку на TDR онлайн как минимум за 30 минут до отправления поезда со станции. Эти правила возврата применимы как к электронным билетам по общей квоте, так и по квоте Tatkal.
  • По тому же сценарию, если у вас есть встречный билет вместо электронного, вы можете потребовать возмещение, сдав встречный билет не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда.
  • В том же сценарии, если подтвержденные пассажиры по электронному билету решают путешествовать, в то время как пассажиры RAC или пассажиры из списка ожидания решили не путешествовать, вам необходимо получить сертификат, подтверждающий это, у сотрудников, проверяющих железнодорожные билеты. Вы можете получить возмещение на основании этого сертификата при условии, что вы подадите онлайн-отчет TDR в течение 72 часов после прибытия поезда на станцию ​​назначения. Вам также нужно будет отправить сертификат в IRCTC по почте.

Правила возврата IRCTC для отмененных поездов

  • Электронные билеты: Если ваш поезд отменен по какой-либо причине, вы имеете право на полный возврат стоимости вашего электронного билета, независимо от того, есть ли у вас подтвержденные билеты, билеты из списка ожидания или билеты RAC.Пассажиры с электронными билетами получат возмещение на счет, который они использовали для бронирования. Вам не нужно аннулировать свой электронный билет или подавать TDR в таких случаях, потому что билет будет автоматически аннулирован.
  • Счетчик билетов: Если у вас есть кассовый билет, вы можете получить возмещение в стойке PRS. Однако вы должны аннулировать свой билет на любой стойке PRS в течение 72 часов после отправления поезда по расписанию.

Правила возврата IRCTC для отклоненных поездов

Если ваш поезд отклоняется от указанного маршрута, и вы не хотите ехать по новому маршруту, вы можете получить полный возврат стоимости билета.Для этого вы должны подать TDR за 72 часа до отправления поезда со станции, на которую вы должны сесть.

Правила возврата IRCTC для поездов, отстающих от расписания более чем на 3 часа

  • Если поезд прибывает на вашу станцию ​​посадки на 3 часа или более позже своего расписания, вы можете получить полный возврат ваших электронных билетов. Но не забудьте заполнить TDR онлайн до фактического времени отправления поезда, чтобы гарантировать полный возврат средств.
  • Пассажиры со счетными билетами могут передать билет железнодорожным служащим на станции, где должна была начаться ваша поездка, и получить полную компенсацию на стойке.
  • Возврат не возможен, если вы отмените, сдадите билеты или подадите TDR после фактического отправления поезда.

Правила возврата IRCTC за утерянный или потерянный билет

Индийские железные дороги не разрешают возмещение за билеты, утерянные или потерянные пассажирами. Однако пассажиры могут оформить дубликат билета и продолжить путешествие.

Правила возврата IRCTC, когда железные дороги не предоставляют жилье

Если у вас есть зарезервированный билет, а железнодорожная администрация не может предоставить вам места / койки, вы имеете право на полный возврат средств без каких-либо вычетов за отмену / оплату услуг клерка.Чтобы получить возмещение, вы должны сдать билет в течение 3 часов с момента фактического отправления поезда.

Правила возврата IRCTC для незарезервированных билетов

  • Если у вас есть незарезервированный билет и вы хотите отменить его, вы можете предъявить билет начальнику станции в течение 3 часов с момента его выдачи и получить возмещение при условии оплаты услуг технического специалиста в размере 30 фунтов стерлингов за пассажира.
  • В случае, если ваш незарезервированный билет был выдан заранее, вы можете получить возмещение, предъявив его капитану станции не позднее, чем за 24 часа до даты поездки.Плата за клерк останется прежней.

Правила возврата IRCTC при отказе переменного тока

Если вы путешествуете в автобусах переменного тока, а компания Indian Railways не может предоставить вам оборудование переменного тока на определенную часть пути, вы получите возмещение за эту конкретную часть поездки. Сумма возврата в таких случаях будет следующей:

  • За 1 ВС - разница между тарифом 1 ВС и тарифом Первого класса
  • 2 AC / 3 AC - разница между тарифом 2 AC / 3 AC и тарифом Sleeper Class в письмах и экспрессах
  • AC Chair Car - разница между тарифом AC Chair Car и тарифом второго класса в письмах и выражениях
  • Представительский класс - разница между тарифом представительского класса и тарифом Первого класса в почте и экспресс-доставке

В таких случаях вам выдадут сертификат билетным персоналом.Пассажиры с электронными билетами должны подать онлайн-протокол TDR в течение 20 часов с момента прибытия в пункт назначения, а также отправить сертификат в IRCTC по почте. Пассажирам со счетными билетами необходимо отправить сертификат только в IRCTC по почте.

Правила возврата IRCTC, если вам приходилось путешествовать младшим классом

  • Предположим, у вас есть билет на более высокий класс обслуживания (например, 1 AC), и вас заставили путешествовать более низким классом (3 AC) из-за отсутствия жилья, вы можете потребовать разницу между двумя классами как возвращать деньги.
  • В таких случаях сотрудники отдела продажи билетов выдадут вам сертификат. Чтобы получить возмещение, пассажиры с электронными билетами должны подать онлайн-протокол TDR в течение двух дней с момента выдачи сертификата. Они также должны отправить сертификат в IRCTC по почте.
  • Пассажирам со счетными билетами следует отправить сертификат в IRCTC по почте.

Возврат IRCTC за неудавшиеся транзакции

Во время бронирования электронного билета через веб-сайт IRCTC или мобильное приложение, если сумма списана с вашего счета, но вам не был выдан билет, то вам будет возвращена вся сумма (за исключением комиссии за транзакцию для банка / карты). пользователя IRCTC.

Рекомендуем прочитать: 35 мест, которые стоит посетить в Индии в марте для спокойного семейного отдыха

Сообщение

РЖД об аннулировании билетов, отслеживание контактов: все, что вам нужно знать | Последние новости Индия

Министерство путей сообщения объявило, что все железнодорожные пассажирские билеты, которые были забронированы до начала карантина из-за коронавируса на период путешествия до 30 июня 2020 года, будут аннулированы, и клиентам будет предоставлен полный возврат средств.

В ведомстве также заявили, что спецпоезда «Шрамик» для репатриации трудовых мигрантов на родину продолжатся. В нем также сказано, что аннулирование билетов не коснется 15 межгосударственных пассажирских поездов, которые начали движение 12 мая.

Вот все, что вам нужно знать о разработке:

• Аннулирование железнодорожных билетов не коснется Шрамика. спецпоезда или 15 специальных пассажирских поездов, которые начали курсировать 12 мая.

• Министерство заявило, что процесс аннулирования билетов на специальные поезда останется неизменным и будет зафиксирован в соответствии с уведомлением правительства.

• Железные дороги сообщили, что с 13 мая IRCTC начал получать адреса назначения всех пассажиров, бронирующих билеты в 15 специальных поездах между штатами. Этот шаг поможет в отслеживании контактов с Covid-19, если это потребуется позже.

• С 13 мая на веб-сайте IRCTC появилась возможность включать адрес назначения.

• Министерство также обязало пассажиров указывать свои адреса для любых бронирований после кризиса с коронавирусом.

Также читайте: Железные дороги вводят листы ожидания для путешественников с 22 мая.

• «С 13 мая IRCTC принимает адреса назначения всех пассажиров, бронирующих билеты. Это поможет в отслеживании контактов, если это потребуется позже », - сказал представитель железной дороги Р. Д. Баджпай, добавив, что в ближайшем будущем это станет постоянной функцией.

• Железные дороги также заявили, что пассажиры, которым запрещено ездить в поездах из-за симптомов, связанных с новым коронавирусом, получат полный возврат средств за свои билеты, сообщает информационное агентство PTI.

• В нем сказано, что в групповом билете, если один пассажир будет признан непригодным к поездке, а все другие пассажиры того же PNR также не хотят путешествовать, в этом случае для всех пассажиров будет предоставлено полное возмещение.

По данным министерства, ж / д билеты стоят 45 рупий.С 12 мая IRCTC продал 3 миллиона пассажиров. На данный момент билеты на специальные поезда заказали более 2,3 миллиона пассажиров. В среду, поздно вечером, Железнодорожный совет издал директиву, вводящую с 22 мая списки ожидания для поездок не только на уже действующие специальные поезда, но и на все предстоящие рейсы. Новые изменения в правилах вступят в силу для билетов, забронированных с 15 мая для поездок, начинающихся с 22 мая.

(При участии PTI)

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *