Отдых в сочи без посредников
Отдых в Сочи без посредников
Сочи это уникальный не похожий на другие города город. Это город-заповедник, город-парк. Он гармонично вписался в окружающую среду, составляет ее часть. Почти девяносто процентов Сочи занимают горы. Территория этого города входит в область Государственного национального парка. Поэтому сюда стремится хоть раз приехать каждый человек. Это курорт с уникальной природой. А чтобы сэкономит средства нужно выбирать отдых в Сочи без посредников.
Жилье для отдыхающих в Сочи стало более доступным, но самое главное качественным. Сегодня без проблем и нетрудно подобрать оптимальный вариант для качественного проживания, где сочетаются все жизненно важные параметры. Эти критерии каждый определяет исходя из своих возможностей и потребностей. В любом случае и очень обеспеченные и те, кто ищет проживание эконом класса, не желают зря тратить свои деньги и поэтому, решив отдыхать в Сочи без посредников
Туроператор Алеан в этом вопросе сможет оказать неоценимую помощь.
Лучше выбор сделать заблаговременно, еще до того как начался отпуск. Нужно забронировать подходящее жилье, так можно сэкономить. Сегодня очень популярны такие варианты — частные квартиры, пансионаты, хостелы, гостевые дома, мини-отели. Среди массы предлагаемых вариантов нетрудно найти оптимальный вариант по цене и по уровню сервиса.
Жилье по приемлемым ценам без посредников — это главная составляющая качественного отдыха, именно на такое жилье обращается больше всего внимания. И для этого необязательно выбирать центральные районы Сочи, очень высокого уровня отдых могут предложить в Лазаревском или в Дагомысе, также большой популярностью пользуется и отдых в Адлере.
На любом из этих курортов предоставляется великолепная возможность отдыхать, поправлять здоровье и просто приятно проводить досуг, а благодаря прекрасным природно-климатическим условиям и морскому воздуху создается особая незабываемая атмосфера.
Здесь великолепные пляжи, чистое теплое море. Это все способствует качественному отдыху на протяжении всего года.
Белокуриха цены на путевки и отдых в санаторий Аврора
А также бесплатно для вас:
Визовая поддержкаМы ценим ваше время. Поэтому для наших гостей из Дальнего и Ближнего зарубежья, мы сами делаем регистрацию в паспортно-визовой службе при наличии паспорта, миграционной карты и (или) визы.
СейфДля хранения ценностей и денежных средств в каждом номере санатория располагается сейф.
- Заказ билетов на автобус
- Бесплатная стоянка для автомашин
- Терминал оплаты предоставляемых санаторием услуг
- Услуги такси
- Гладильные комнаты
Цены в санатории «Аврора» в Белокурихе
Санаторий «Аврора» считается одним из самых современных в Белокурихе, Город курорт Белокуриха является лучшим курортом на Алтае.
Именно здесь вы сможете провести свой отдых с пользой для здоровья, отвлечься от повседневной суеты и набраться свежих сил. Чтобы ознакомиться с актуальными ценами на лечение, проживание иотдых в белокурихе в санатории «Аврора» в Белокурихе, узнать об особенностях отдыха на лучшем курорте Алтая и по доступной стоимости купить путевку без посредников, изучите информацию на нашем официальном сайте.
Особенности отдыха в санатории Белокурихи
Санатория «Аврора» находится в городе курорте Белокуриха и считается одним из лучших мест для лечения и отдыха на Алтайском крае. Здесь вы можете просто отдохнуть или на собственном примере оценить лечебные методы, которые практикуются в санатории. Стоимость путевки включает в себя:
- Проживание. Вы можете заранее забронировать номер нужной категории санатории Белокурихи Аврора и узнать цены. Санаторий предлагает своим гостям различные варианты размещения, начиная от бюджетных номеров эконом-класса, и заканчивая апартаментами категории Люкс.
- Лечение. В настоящий момент, белокуриха санаторий активно применяет такие лечебные методы, как грязелечение, бальнеотерапия, озонотерапия, гирудотерапия, иглорефлексотерапия, ручной массаж. Используемые методы помогают бороться с заболеваниями опорно-двигательного аппарата, нервной системы, кожи, дыхательной системы и ЛОР-органов, женских половых органов, сердечно-сосудистой системы.
- Питание в ресторане санатория «Аврора» по системе «шведский стол». Вся кухня готовится из натуральных продуктов Алтайского края.
Наши преимущества
Среди основных преимуществ санатория мы выделяем:
- Мощную лечебную базу. При этом для каждого гостя используется индивидуальная оздоровительная или лечебная программа. Разрабатывается график посещения процедур, благодаря чему гости не стоят в очередях, в отличии от больших санаториев.
- Удобное расположение. Санаторий находится в Белокурихи, в близости от горнолыжных трасс, ресторанов и спортивных площадок.
- Комфортабельные номера. У нас имеются номера разных категорий.
- Сервис европейского уровня. Мы ценим наших клиентов, поэтому непрерывно работаем над повышением качества сервиса.
Заказ путевки в санаторий Белокурихи
Если вы решили набраться сил на курорте Белокуриха санатории цены которого вас приятно удивят, то мы рекомендуем уже сейчас заказать путевку в санаторий «Аврора», минуя посредников. Стоимость на отдых уточняйте при бронировании путевки в белокуриху – цены в разгар сезона (июль, август), могут отличаться от расценок в зимнее время года. Чтобы оформить бронь, воспользуйтесь онлайн сервисом или свяжитесь с нашими менеджерами по телефону 8-800-700-98-55
Отдых без посредников — курорты и гостиницы у моря
Почему нам нужен отдых без посредников
Вопрос: готовы ли вы платить?
Отдых без посредников — пожалуй, один из самых распространенных запросов в Рунете в летнее время. Почему? Кто же такие посредники и чем для нас чревата встреча с ними? И почему отдыхающим так важен именно отдых без посредников? Посредники – это те, кто помогает одним людям – тем, которые предоставляют услуги, найти других людей, которые этими услугами хотят воспользоваться.
Вроде бы всё справедливо.
Однако существует одно но – посредники ведь не будут работать бесплатно. Кто-то же им должен заплатить. В одних случаях такие услуги оплачиваются самими гостиницами — и в этом случае не о чем беспокоиться. Это высококачественный сервис, причем конечная стоимость та же, что и у хозяина гостиницы. Такие представители гостиниц работают от имени хозяина и за его цену, на постоянной основе, и к посредникам их отнести вообще едва ли можно. Но существует иной сорт посредников — тех, кто накручивает на цену хозяина свою выгоду, работающие с конкретной гостиницей от случая к случаю. И платить им, конечно же, будете вы, наши дорогие неопытные туристы.
Отдых без посредников вполне реален
Только не переживайте, и не пугайтесь, сейчас мы научим вас, как же правильно организовать свой отдых без таких вот посредников. Качественный отдых без посредников, несомненно, возможен. Их только нужно научиться выявлять и избегать. Понимаете, такие посредники – это нередко люди, главной целью которых является получение прибыли любой ценой.
Пожалуйста, не верьте в бесплатные коврижки
В нашей статье мы постараемся рассказать Вам, как отличить посредника от непосредственного владельца или его представителя с первого взгляда, и обеспечить себе полноценный качественный отдых без посредников. Посредники в туристическом бизнесе нередко накручивают баснословную цену на любой вид услуг по съёму жилья. Они обращаются к владельцам гостевых домов частного сектора с предложениями о сотрудничестве, а те соглашаются, желая привлечь максимальное количество клиентов – ведь в итоге все накрутки платит потребитель, то есть вы, уважаемые отдыхающие. Накрутка посредника на отдых будет в любом случае заложена в цену за номер.
Конечно же, любой посредник будет убеждать вас, что у него самые конкурентные цены, что лучшего варианта отдыха вам не найти, однако не спешите соглашаться на первое попавшееся предложение.
Как обеспечить себе отдых без посредников
Ищем варианты на просторах Рунета
Идеальным вариантом обеспечить себе отдых без посредников будет такой: вы продумываете свой отдых заранее, самостоятельно, сидя дома за компьютером и просматривая объявления на сайтах. Есть ещё один способ отдохнуть без участия посредников – это опросить своих друзей и знакомых. Кто где был и у кого проживал. Чаще всего, человек, которому понравился отдых в определённом месте, обязательно возьмёт у хозяина координаты, чтобы иметь возможность договориться с ним о проживании в следующий раз без посредников.
Конечно же, посредники не всегда и не во всём обманывают своих клиентов, и разумеется это делают не все. Вполне возможно, что они предложат вам вполне качественный отдых, и хозяин приветливый будет, и обслуживание на высоте, и до моря рукой подать – только вот цена за всё это великолепие будет безусловно выше. Ведь посредник же должен получить свою накрутку за ваш отдых.
Бронируйте жилье без посредников заранее
На нашем сайте вы можете без опаски просматривать все имеющиеся объявления, которые мы бережно и аккуратно выбираем и размещаем. Будьте уверены, что за пользование информацией об отдыхе без посредников на нашем сайте вы не заплатите ни копейки. Мы указываем только настоящие действующие телефоны владельцев гостевых домов, и вы можете связаться с ними напрямую, уточнить все интересующие вас детали и соответствие цен на отдых, а соответственно арендовать жильё и отдохнуть без посредников.
Определитесь с нюансами желаемого отдыха
Перед тем как приступить к поиску жилья на время отпуска, присядьте и подумайте о том, что для вас лично имеет первостепенное значение, что для вас действительно важно, а с чем можно и повременить.
Какими удобствами вы реально будете пользоваться на отдыхе, а за какие просто платить. Можно, например, снять номер с телевизором и спутниковыми каналами, но так ни разу и не включить его. Зачем переплачивать за никому не нужные привилегии?
Правильный выбор курорта для отдыха
Отдых без посредников возможен как в маленьком курортном посёлке, так и в большом раскрученном курорте на берегу моря. И там и там есть владельцы объектов размещения или их представители, которые не пользуются услугами посредников, а ищут себе клиентов с помощью других путей. Ведь можно дать объявление в газету, сотрудничать с интернет-сайтами. А некоторые самостоятельно выходят на улицу и зазывают постояльцев на отдых в свои гостевые дома. Чтобы понять, кто перед вами находится – владелец жилья или посредник, вы сможете легко сориентироваться по цене на отдых. Для этого, конечно же, нужно просмотреть ценовую политику курорта, в который вы отправляетесь на отдых, заранее.
Узнать реальные цены на отдых без посредников в том или ином районе курорта.
Тогда вы сможете отличить посредников от непосредственно хозяина. И сигналом тому будет цена за предлагаемый отдых. Хотя нужно учитывать и тот факт, что одно и то же по комфортности жильё может стоить разные деньги в зависимости от его местоположения – чем ближе к морю, тем дороже. Так что если вам предлагают домик на побережье со всеми удобствами, то не удивляйтесь, почему за него столько просят.
Виды посреднических услуг на отдыхе
Чтобы правильно организовать свой отдых без посредников, вы должны прекрасно понимать, что посредники работают по издавна налаженной схеме. Ведь многие туристы представляют себе туроператора кем-то сродни волшебнику, который открывает перед ними золотым ключиком дверь в солнечную страну под названием отпуск на берегу моря. Наша бдительность засыпает, как только наше воображение начинает рисовать перед нами картины залитого солнцем пляжа и искрящейся под яркими солнечными лучами морской глади. А туроператорам, в роли которых иногда выступают посредники, только того и нужно.
У вас дефицит информации, который они стремятся восполнить. И за это восполнение вы рискуете переплатить до 30% всей стоимости путёвки.
Уличным посредникам — нет!
Если вы приезжаете в любой курортный город и видите на остановке или в любом другом людном месте табличку под названием Размещение отдыхающих в лучших гостевых домах нашего города, не торопитесь — подумайте, нужны ли вам подобные услуги. Ведь такие посредники предложат вам массу вариантов, но далеко не факт, что самых лучших. Знаете, почему? Да потому что лучшие уже давным давно забронированы без всяких посредников через интернет. И те что остались невостребованными аж до самого сезона ……..ну… дальше догадайтесь сами. И, само собой, в конечном итоге вы переплатите ни много ни мало, а процентов так двадцать-тридцать от реальной стоимости жилья, которую бы заплатили, если бы прошлись или проехались немного вглубь населённого пункта самостоятельно.
Такси с нагрузкой — за ваши деньги
Ещё одним звеном между владельцем жилья у моря и туристом выступает таксист.
Внимание: если вы садитесь в машину, и таксист предлагает отвезти вас к своим хорошим знакомым, у которых прекрасные условия проживания в прекрасном месте, можете ни секунды не сомневаться, перед вами — посредник. Посредник, который имеет соглашение с чередой не очень то удачливых хозяев, которые самостоятельно не могут заселить свои гостевые дома в силу того, что находятся на определённом удалении от моря, или не блещут условиями проживания, и потому не особо конкурентоспособны. Такой бомбила обязательно уговорит вас посмотреть на имеющиеся у него на примете адреса, и расселит вас там же, за что возьмёт с хозяев не менее двадцати, а то и сорока! процентов от оплаченной вами суммы, а в итоге все накрутки лягут на ваши плечи, ведь не со своего же кармана будет хозяин платить за такие вот разовые услуги?
Плюсы и особенности планирования отдыха без посредников
Интернет, как способ избавления от посредников
Конечно же, на дворе XXI век, и владельцы жилья сами заинтересованы в том, чтобы цена на отдых у них была как можно меньше, без накруток посредников.
Чтобы она не зависела от посторонних факторов, а состояла только из реальных их затрат на приобретение мебели, стройматериалов и техники, которые они приобретали для создания комфортных условий проживания своих гостей, плюс прибыль.
Отдых без посредников стал возможен и благодаря продвинутым хозяевам жилья, которые создают личные сайты своих гостиниц, тем самым они стремятся выйти на контакт с клиентами напрямую. Или же они находят сайты-каталоги вроде нашего и размещают на их страницах свои объявления с подробным описанием номеров, фотографиями и ценами. Указывают свои прямые телефоны, по которым турист может в любой момент самостоятельно с ними связаться и забронировать жильё, сэкономив тем самым приличную сумму денег, которые может впоследствии потратить на экскурсии, развлечения и поездки уже на курорте.
Читайте отзывы об отдыхе!
Кроме всего прочего, практически на каждом сайте имеются отзывы о каждом гостевом доме или отеле, написанные самими отдыхающими, ознакомиться с которыми было бы очень даже полезно.
Если же по приезду на курорт вас будут осаждать различные посредники, то вы сможете их отвадить одной простой фразой: у меня уже забронировано жильё. Они поймут, что взять с вас нечего, и вы ей богу удивитесь — настолько быстро все станут к вам равнодушны и испарятся. Итак, насколько вы понимаете, отдых без посредников возможен.
Резюмируя вышесказанное
Если вы внимательно читали нашу статью, то должны уже точно иметь чёткое представление о том, как организовать свой собственный отдых без посредников и что для этого нужно. Подведём итог. Посредник – это человек или организация, являющаяся связующим звеном между владельцем объекта размещения и туристом, который берёт оплату за свои услуги в размере около двадцати — сорока процентов (в среднем, хотя может быть и выше), которые впоследствии, так или иначе, включаются в цену за номер. Что нужно делать, чтобы избежать лишних трат и организовать отдых без посредников самостоятельно: заранее ознакомиться с имеющимися на рынке предложениями, сравнить цены, прочитать отзывы и лично обзванивать интересующие вас объявления.
Если вы действительно желаете сэкономить, то лучше потратьте несколько часов личного времени и разведайте всё самостоятельно. Если же отдых с участием посредников вас не смущает, и вы готовы на дополнительные расходы в обмен на сэкономленное время, то не смеем вас переубеждать. Но мы искренне надеемся, что наша статья пригодится многим людям, которые ценят своё время и деньги и рассчитывают организовать для себя бюджетный и не только отдых без посредников самостоятельно.
Выбирать отдых без посредников — занятие не скучное и весьма познавательное!
А вообще это очень даже увлекательно — выбирать себе место для отдыха без посредников самому. Во время самостоятельного просмотра всех предложенных на туристическом рынке отдыха без посредников вариантов, вы узнаете для себя много чего интересного и нового. А возможно даже и поменяете курорт, задуманный изначально — такое часто бывает. Вы мечтали поехать в популярное раскрученное место, куда ежегодно отправляются на отдых многие ваши знакомые, чтобы лично испытать все те ощущения, которые они так красочно описывали…И тут выясняется, что отдых без посредников именно в этом месте совсем не то, что вы себе представляли.
Допустим, вам нравится жёлтый песочек, а там крупная галька, вы любите сухой степной климат, а там горы и сырость, вы едете с маленькими детьми, а там крутой спуск в воду.
И таких вариантов несовпадения взглядов море. То, что нравится одним, совсем не означает хорошо для других. И все эти нюансы можно выяснить только лишь самостоятельно просматривая описания курортов, то есть, лично занявшись организацией отдыха без посредников. Поверьте, что отдых без посредников, организованный самостоятельно, пройдет на высоте и именно так, как рисовало его ваше воображение. И ведь как приятно осознавать, что именно вы сэкономили на отдыхе без посредников значительную сумму денег, которая позволит вам продлить ваше пребывание у моря хоть на несколько дней. Мелочь, а приятно!
Желаем вам приятного отдыха без посредников!
Отдых в Саках без посредников путевки и цены на 2019-2020 год
Комфортный и полезный для здоровья отдых в Саках без посредников будет прекрасным вариантом проведения очередного отпуска или каникул.
Такой вариант отдыха привлекает не только доступными ценами и простотой организацией, но и многообразием перспектив для интересного времяпровождения. На известном во всем мире курорте находятся первоклассные санатории и пансионаты, а еще здесь есть отличные отели на самом берегу моря, поэтому выбрать оптимальное место для отдыха не составит никакого труда.
Сегодня на курорте Саки найти отдых без посредников совсем несложно, каждая здравница имеет собственный сайт, где указаны актуальные цены с условиями размещения и оздоровления, многие опытные туристы отдают предпочтение местным санаториям, путевки в которые стоят совсем недорого. По уровню комфорта эти здравницы нисколько не уступают современным курортным отелям, отдых в них обладает рядом неоспоримых преимуществ. У гостей санаториев есть прекрасная возможность сочетать заботу о здоровье с любимыми развлечениями, а санаторно-курортный отдых в стиле СПА понравится абсолютно всем.
Покупайте путевки отдыха и лечения без посредников!
При всем разнообразии предложений, купить путевки на отдых в Саки без посредников на сезон 2019 – 2020 года достаточно просто, достаточно сделать пару запросов в поисковиках..jpg)
Лечебная путевка на курорте позволит каждый день наслаждаться лечебными ваннами, уникальными грязевыми процедурами, массажем и сеансами климатотерапии. Такая забота о здоровье прекрасно сказывается не только на физическом, но и на душевном самочувствии. Оздоровительные процедуры занимают совсем немного времени, поэтому значительную часть отдыха можно посвятить пляжным развлечениям, экскурсиям, шопингу и спортивным мероприятиям.
Спланировать в г.Саки отдых без посредников и тур фирм сегодня могут абсолютно все, свои услуги гостям курорта предлагает известный санаторий «Сакрополь». Он прекрасно подходит для семейного отдыха, санаторий располагает собственным оздоровительным центром, а также обширной прилегающей территорией с садом. В стоимость путевки санатория включено размещение, питание, лечение и пользование бассейном и рядом дополнительных услуг, санаторий находится в непосредственной близости от знаменитого Сакского озера. В летний период на берегу озера работает пляж, отдых на котором сам по себе является уникальной оздоровительной процедурой.
Крым богат курортами самого разного уровня, главными гостями Сак являются поклонники оздоровительного отдыха, а также путешественники с детьми. Доступный в городе Саки отдых с ценой от собственника позволит максимально сэкономить и потратить больше средств на развлечения и подарки для близких. На курорте работают интересные культурные заведения, есть рестораны и кафе, а еще колоритный рынок и современные магазины.
Гостям курорта не составит труда добраться до популярных пляжей, а также самого популярного на Крымском полуострове аквапарка. На сайте санатория «Сакрополь» можно узнать о главных достопримечательностях курорта, а также о доступных его гостям развлечениях. В будущем сезоне цена отдыха в Саках без посредников останется на доступном уровне, и местные отели, и санатории отличаются доступной стоимостью услуг.
Благодаря историческому лечебному курорту отдых с пользой для здоровья сегодня доступен абсолютно всем.
Гостям Сак не стоит беспокоиться о переплатах и слишком высоких ценах на отдых и размещение, эта зравница во многом ориентирована именно на бюджетных туристов, которые приезжают на оздоровление снова и снова.
Цена отдыха и лечения в Саках
Туры из Екатеринбурга от 13800 руб
Екатеринбург — это один из крупнейших городов России, являющийся центром всего уральского федерального региона. Только в Екатеринбурге проживает почти полтора миллиона жителей, а в уральском федеральном регионе более двенадцати миллионов человек. Согласно статистике, жители этого региона довольно часто путешествуют, отправляясь в разные точки земного шара.
В Екатеринбурге функционирует международный аэропорт Кольцово, который ежедневно принимает и отправляет десятки рейсов со всего мира. Это позволяет жителям всего округа свободно путешествовать (особенно на популярные туристические направления) без длительных переездов в Москву и Санкт-Петербург.
Так как спрос на путевки из этого региона очень велик, здесь работает множество турфирм, предлагающих комплексные туры от надежных туроператоров.
Благодаря большому потоку туристов, найти горящие туры из Екатеринбурга не составляет проблемы. Мы расскажем вам, как это сделать.
Куда улететь отдыхать из Екатеринбурга?
Из международного аэропорта Кольцово, расположенного в пригороде Екатеринбурга, можно улететь в около ста городов мира, среди которых столицы и крупные туристические центры Европы, города Ближнего Востока и Азии, а также в некоторые города Африки. Самыми популярными туристическими направлениями из Екатеринбурга являются: Турция, Египет, Греция, Кипр, Италия, Испания, Чехия, Польша, Объединенные Арабские Эмираты, Тунис, Таиланд, Вьетнам и Шри-Ланка.
Практически у всех этих стран есть прямое авиасообщение с Екатеринбургом, а если его нет, есть много возможностей стыковки с пересадками. Такое хорошее сообщение позволило жителям этого региона и его окрестностей летать на отдых максимально комфортно, не тратя от одного до нескольких дней еще и на дорогу до аэропорта из своих городов.
Как найти недорогой тур из Екатеринбурга?
Купить недорогой тур из Екатеринбурга просто, так как вылетов на популярные туристические направления из этого города много, желающих тоже много, а спрос, как известно, порождает предложение. Для этого не нужно за ними идти, как в магазин, — достаточно просто оставить свои контактные данные для обратной связи у нас на сайте. Менеджер свяжется с вами в короткие сроки и поможет вам подобрать недорогой тур на желаемый курорт, а также расскажет, как купить путевку. Покупка турпоездки может быть полностью удаленной, если она не требует открытия визы через посольство.
Вы можете и сами подобрать тур, поиск недорогих (в том числе и горящих) путевок есть на нашем сайте. Для поиска вам нужно ввести данные желаемой поездки, а дату вылета поставить от нескольких дней до двух недель — это позволит вам найти туры по самым низким ценам. Горящие туры позволяют сэкономить до 50% стоимости поездки, поэтому это идеальный вариант для бюджетных туристов.
Особенностями горящих туров из Екатеринбурга или любого другого города является то, что вы должны быть готовы собрать вещи и улететь даже в ближайшие 2-3 дня. Если вы отправляетесь в страну, куда требуется предварительное открытие визы в посольстве, сделать это нужно заранее.
Санаторий Белоруссии «Поречье» на озерах, цены
Качественный, полноценный отдых – одно из важнейших условий здоровой жизни. Именно таким станет ваш не продолжительный отдых в санатории «Поречье» на выходные.
«Поречье» — это санаторий на берегу озера в Беларуси. Он располагается в заповедном уголке Гродненской области в окружении хвойных и лиственных лесов. Чистейшее озеро Молочное, в 200 метрах от которого находится санаторий, мягкий, умеренный климат, ухоженная охраняемая территория, разнообразное питание, широчайший спектр лечебных процедур, интересный досуг – все это позволит вам забыть о будничной суете, оздоровиться, набраться сил и впечатлений на год вперед.
Санаторий «Поречье» — отличное место для отдыха родителей с детьми и людей разных возрастов. Останутся довольны как любители спокойного и размеренного времяпрепровождения, так и приверженцы активного, насыщенного событиями отдыха. Интересные экскурсионные поездки, ежедневные культурно-массовые мероприятия, концерты и спектакли, турниры по настольным играм и бильярду, богатая библиотека, спортивные игры, велосипедные и лыжные прогулки – это лишь краткий перечень того, что не даст заскучать никому.
Однако развлекательная программа является важной, но не основной составляющей отдыха в «Поречье». Санатории на озерах Беларуси славятся сильной лечебной базой, и «Поречье» не исключение. Людям, имеющим заболевания ЖКТ, органов пищеварения, органов дыхания, костно-мышечной системы, обмена веществ, соединительной ткани наилучшим образом подойдут процедуры, проводимые в санатории. В «Поречье» можно также пройти программу снижения веса.
Цены на отдых с проживанием и питанием без лечения в санатории «Поречье» с собственным бассейном отличаются в зависимости от продолжительности дней пребывания, типа номера проживания, перечня лечебно-оздоровительных процедур. Каждый может выбрать для себя наиболее приемлемый вариант и купить путевку без лечения на официальном сайте санатория без посредников.
Путешествие без посредников с комфортом и экономно. в Санкт-Петербурге (Зарубежные туры на праздники)
Проводится в формате вебинара.
Даты проведения вебинаров в сентябре 2013 года: 5; 12; 20; 25
Время проведения всегда одно: с 20.00 до 22.00 (время московское)
Вы можете принять участие в вебинаре, находясь в любой точке планеты
Всё, что Вам нужно для участия — это любой компьютер, подключённый к интернету.
После оплаты Вы получаете уникальную ссылку для входа в виртуальную комнату
и в назначенный день и час переходите по ссылке.
Освободите себя от необходимости переплачивать туроператору! Путешествия могут быть доступны каждому! О том, как получить визу, правильно оформлять документы, избежать лишних затрат и многом другом — на нашем вебинаре!
Вы когда-нибудь задумывались о том, какие суммы можно экономить, отказавшись от услуг туристических агентств?
До 80% стоимости путёвки!
На ту сумму, которую вы добровольно отдаете агентствам, можно было бы совершить, по меньшей мере, два путешествия самостоятельно!
Этот курс для Вас, если:
Вы всегда мечтали путешествовать, но туроператоры просят слишком большие суммы за путёвки.
Надоело переплачивать сомнительным агентствам.
Нет сил больше всюду следовать за экскурсоводом, не дающим Вам прикоснуться к культуре страны и увидеть то, что Вы всегда хотели.
Хочется планировать программу путешествия самостоятельно, а не следовать пунктам, указанным турфирмами.
Вы поймёте, что это действительно очень просто!!!
План вебинара
1. Основы основ или с чего начать самостоятельное путешествие: первые шаги.
2. Как спланировать своё первое путешествие, инструменты составления маршрутов.
3. Получение ОЗП (общегражданского заграничного паспорта): где, как, что для этого нужно, руководство по заполнению заявлений на ОЗП
4. Как самостоятельно получить визу: инструктаж по заполнению заявлений на визы в Посольства и Консульства.
5. Что такое медицинская страховка на поездку, как выбрать программу страхования и страховую компанию, чтобы не попасть в беду в путешествии, и как воспользоваться страховкой в случае необходимости
6. Как самостоятельно забронировать все необходимые билеты (авиа, ж/д, паромы, автобусы) и не потерять на этом деньги: основные поисковые системы по транспорту
7. Как ориентироваться в аэропортах и ж/д вокзалах мира, как зарегистрироваться на рейс (особенно в случае электронной регистрации)
8. Норма провоза багажа или как не платить за перевес багажа.
9. Аренда транспорта в разных странах мира: как это сделать дешевле (автомобили, велосипеды)
10. Как грамотно забронировать и оплатить проживание: платное и бесплатное проживание в разных странах: экономия до 90% от стоимости.
11. Как общаться с жителями страны, если Вы не знаете языка:
12. Как избежать мошенничества, воровства и что делать, если это произошло.
13. Наличные деньги и пластиковые карты: что, где, когда и как использовать
14. Как правильно и экономно пользоваться общественным транспортом в поездке : метро, автобусы, такси.
15. Как экономить на входных билетах в театры, музеи и других туристические достопримечательности.
Чего ждать?
Регистрируйся на вебинар уже сегодня, и узнай у опытного путешественника, как путешествовать без посредников!
Устранение посредников в туристической индустрии | автор: 15toGO | 15toGO
Предоставление местным жителям возможности продавать и общаться напрямую с конечными потребителями создаст основу для более качественного и индивидуального опыта
Индустрия туризма — это гигантский и сложный лабиринт взаимоотношений между участниками фрагментированного рынка. Отношения между сторонами унаследованы от старых времен, когда единственный способ куда-то поехать — спросить кого-нибудь, кто установил связи с местными жителями.Так родилась сеть посредников. Интернет формирует ландшафт, давая еще больше возможностей солидным игрокам. Технология блокчейн и построение децентрализованной экосистемы призваны дать местным жителям возможность устанавливать прямую связь с клиентами и приносить больше пользы как клиентам, так и поставщикам услуг.
1. Бронирование действительно не бесплатноТуристический рынок — один из самых сложных — на нем задействовано так много разных игроков и посредников, что это просто потрясающе! Большинство людей даже не подозревают, через скольких посредников проходят их деньги, когда они бронируют отпуск.
У клиента часто складывается неправильное впечатление, что он вообще ничего не платит во время этого процесса. Однако это не означает, что услуга бесплатна. У LTO нет другого выбора, кроме как поднять цену предлагаемого пакета, чтобы иметь возможность заплатить всем посредникам в конце.
2. Кто являются участниками рынкаВсех участников можно условно разделить на следующие категории:
1) Туроператоры — они объединяют различные туристические услуги в один пакет, который они продавать клиентам.Туроператоры являются неотъемлемой частью туристического сектора, который с каждым годом растет в геометрической прогрессии. Эти групповые мероприятия включают треккинг, велосипедные туры, осмотр достопримечательностей, дайвинг, парусный спорт, каякинг, туры по пустыне и т. Д. В пакет часто также входит проживание.
Сами туроператоры можно разделить на несколько типов:
a) Входящий (входящий) туроператор — ITO базируются на местном уровне, и их цель — повысить привлекательность направления в целом для потенциальных путешественников.Часто это ассоциации владельцев бизнеса и лидеров отрасли из определенного места, которые сотрудничают в своих попытках популяризировать регион, в котором они работают.
Туроператоры по въездным турам регулярно сотрудничают с другими турагентами и партнерами по сбыту для составления и продвижения пакетов. Как часть их маркетинговой стратегии, эти праздничные пакеты часто создаются, включая размещение, поставщиков транспортных услуг и туроператоров. Сегменты рынка, которые с наибольшей вероятностью посетят регион в ближайшие месяцы, становятся таргетированными в рамках рекламных кампаний.
Местным туристическим компаниям нужны ITO, чтобы повысить узнаваемость своей страны.
b) Компания внутреннего маркетинга (DMC) — они часто действуют как въездные туроператоры. DMC разбираются в социальных, юридических, экономических, политических и технологических (SLEPT) особенностях только своего пункта назначения и могут предложить больше индивидуальных поездок, чем обычные выездные туроператоры. Однако они также не предлагают никаких мероприятий, которыми они лично управляют.
c) Туроператор по выезду (исходящему) — эти посредники обычно обслуживают международных путешественников. Они создают пакеты и туры, предназначенные для того, чтобы путешественники из одной страны могли удобно посетить другую по своему выбору. Для путешественников бронирование тура через туроператора по выезду дает им возможность легко получить все, что им требуется.
OTO, как правило, специализируются в определенной области, например, в Юго-Восточной Азии. Местные поставщики услуг пытаются обратиться к туроператорам за границу, чтобы те могли представить себя путешественникам из новых сегментов международного рынка.Создавая контакты с туроператорами по выезду и информируя их о продуктах и услугах, которые они могут предложить, туроператоры и операторы мероприятий стараются включить свои туры и мероприятия в предстоящие пакеты.
d) Оптовый туроператор — Оптовые торговцы продают туры и мероприятия независимым турагентам, а также сотрудничают с прибывающими туроператорами для управления конкретными особенностями маршрута.
Турагентства — вторая основная категория туристического рынка.Их основная цель — перепродавать как пакеты, так и отдельные услуги от поставщиков услуг конечным потребителям.
a) Розничные туристические агентства — физические лица, которые напрямую работают с клиентами. Они были довольно распространены в прошлом, до эры Интернета, но их популярность постепенно снижается. Число штатных турагентов в США сократилось более чем на 60% с 2000 года.
Главное ценностное предложение турагента — персонализировать свой тур, сэкономить ему время и быть готовым помочь, когда возникнет проблема с перелетом. происходит задержка.Тем не менее, большинство этих услуг также может быть предложено платформой, которая позволяет пользователям запрашивать индивидуальные поездки для себя и своих друзей, предоставляя им поддержку клиентов 24/7.
b) Туристические онлайн-агентства (OTA) — такими примерами являются известные Booking, Airbnb, Expedia, TourRadar, Trivago и т. Д. OTA доминируют в индустрии туризма уже более десяти лет. Совершенно очевидно, что они облегчают отдыхающим в поисках жилья. Тем не менее, это удобство обходится путешественникам в размере от 15% до 25% от общей стоимости, оплачиваемой как ими, так и местными туроператорами.
Согласно исследованиям, среди основных проблем, связанных с цифровой релевантностью для LTO, является сохранение актуальности для клиента и конкуренция с Google, OTA и метапоисковыми сайтами. Есть еще одна причина, по которой LTO пытаются дистанцироваться от OTA. Последние контролируют всю информацию о клиентах, что не позволяет местным туроператорам рекламировать напрямую своим клиентам и не может улучшить качество организованных ими поездок. Поскольку OTA хранят ценные данные обо всех путешественниках на централизованных серверах, они также более подвержены злонамеренным хакерским атакам.
3) Глобальная распределительная система (GDS ) — это третья категория, и большинство обычных путешественников даже не подозревают о ее существовании.
Короче говоря, GDS предлагает услуги B2B. Это огромная компьютерная сеть, которая обеспечивает инвентаризацию и расценки отелей как для турагентов, так и для туристических сайтов. Он также используется другими крупными туристическими сегментами, такими как аренда автомобилей и авиакомпании. Он состоит из данных, которые собирают гигантские компании Galileo, Sabre, Pegasus и Worldspan.На самом деле GDS не ведет инвентаризацию и расценки, но передает их конечному пользователю из отеля. Отель загрузит ставки. Когда делается запрос, GDS просто передает информацию конечному пользователю. При бронировании через платформу GDS взимаются определенные сборы и комиссии. Более того, GDS не может гарантировать, что личная информация клиента не будет потеряна, взломана или изменена, поскольку ее невозможно отследить, и каждый, кто имеет прямой доступ к системе, может изменить данные.Данные транзакции находятся в открытом доступе и не контролируются какой-либо стороной, в то время как данные в цепочке блоков поддерживаются и контролируются сообществом, а не центральным органом.
3. ПримерыВесь процесс бронирования впечатлений невероятно сложен.
Допустим, вы живете в Бухаресте, Румыния, и хотите испытать приключения в Акапулько, Мексика. У вас есть два основных сценария, и оба они приводят к прохождению через нескольких посредников.
Если вы делаете бронирование через OTA (например, TourRadar), данные будут извлечены через GDS (Global Distribution System). Иногда более мелкий туроператор может быть частью пакета услуг, что означает, что более крупный туроператор также берет процент со всего этого денежного перевода.
Если вместо этого вы предпочитаете бронировать билеты через румынского розничного туристического агента, вы, скорее всего, сначала посетите его лично, чтобы узнать о различных вариантах, которые он может вам предложить.Затем турагент планирует подробный маршрут через брошюру испанского оптовика, а затем приступает к бронированию всех операций. Испанский оптовик отвечает за Латинскую Америку и связывается с мексиканским туроператором по въезду, который может перенаправить запрос на бронирование фактическому поставщику услуг — местному туроператору, базирующемуся в Акапулько.
И вы, и LTO теряете много денег в этом излишне сложном процессе.
4. Почему существуют эти посредники?Основная причина — отсутствие связи, которая существовала пятьдесят лет назад, когда не было Интернета, мобильных телефонов, невозможности исследовать, выбирать и бронировать отпуск.
Еще одно серьезное препятствие — языковой и культурный барьер. Это основная причина, по которой путешественники предпочитают бронировать через туристическое агентство, говорящее на их языке. Приложение, которое автоматически переводит любые сообщения, которые они имеют для туроператора (и наоборот), значительно упростило бы общение в целом и отодвинуло бы их на шаг дальше от туристических агентств.
Кроме того, многие путешественники считают, что, когда они сами организуют поездку и бронируют билеты через OTA, они выбирают самый дешевый вариант.Дело в том, что их поездки могут быть намного более доступными при отсутствии посредников и их неоправданно высоких гонораров.
Многие туроператоры (и отели в этом отношении) предлагают несколько вариантов оплаты. Дорогие и медленные платежи через банковские переводы отпугивают многих потенциальных клиентов. Они знают, что через OTA они всегда могут легко использовать свою дебетовую или кредитную карту. Предоставив им возможность платить традиционным способом, быть в безопасности и избавляться от каких-либо сборов, станет реальностью мечта — чего мы на самом деле пытаемся достичь.
5. Каким мы видим будущее путешествийМы считаем, что путешествия должны быть доступны каждому. Неслучайно все больше и больше людей предпочитают бронировать и организовывать все самостоятельно. Но даже тогда они просто переходят от одного промежуточного звена к другому.
Мы, в 15toGO, представляем себе мир, в котором вы можете забронировать поездку напрямую у поставщика услуг без каких-либо посредников новым, безопасным, простым и прозрачным способом. Это может произойти благодаря технологии блокчейн, которая позволяет нам создавать децентрализованную систему, в которой нет ни одной организации, владеющей контентом и собирающей значительную плату.
Интернет предназначен для непосредственного общения людей. Исключение посредника, который едва ли обеспечивает какую-либо дополнительную ценность, постепенно станет нормой для многих отраслей B2C и B2B. Индустрия туризма будет одной из тех, кто больше всего испытает это изменение. Через децентрализованную торговую площадку 15toGO LTO смогут напрямую общаться со своими клиентами, чтобы они могли заранее лучше понять их потребности и желания. Только так они смогут персонализировать каждый опыт — это крайняя необходимость для современных потребителей.
6. Платформа 15toGOБольшинство путешественников ищут там лучшие цены. Если LTO может предложить более выгодную сделку, чем OTA, путешественники без колебаний воспользуются этим преимуществом. Благодаря технологии распределенного реестра, которую использует 15toGO, огромные комиссионные OTA могут наконец уйти в прошлое.
Но цена — не единственный фактор, который может повлиять на процесс принятия решения путешественником. Мы в 15toGO думаем, что для большинства людей существует еще один фактор — социальный.Путешествие — лучший способ найти новых друзей и установить серьезные отношения. Вот почему мы создаем сеть 15toGO как открытую и безопасную среду, которая может помочь людям не только забронировать билеты, но и выбрать себе попутчиков.
Команда 15toGO также осознает, что лучшие предложения включают и другие факторы, помимо цены, такие как гибкие возможности отмены и повышения класса обслуживания, такие как бесплатный завтрак или включенные гиды. На нашей платформе все долгосрочные участники будут контролировать свой маршрут и будут более заметны благодаря нашему удобному приложению.
Наш проект полностью сосредоточен на групповых поездках, поскольку это новая тенденция, и на рынке не доминируют приложения, предлагающие эти услуги — тем не менее, у индивидуальных путешественников может быть несколько вариантов, но для больших групп их нет. t много альтернатив. В их случае в процессе бронирования преобладают выезжающие туроператоры, которые редко приносят пользу путешественникам. Наша платформа также включает в себя еще одну заметную тенденцию — повышается социальная активность и делится своим опытом с миром.Наличие места для знакомства с новыми людьми, с которыми можно путешествовать, бронирования поездок и последующего обмена их контентом — мечта как для пользователей, так и для долгосрочных клиентов.
Местный туроператор (термин, который мы придумали) обладает глубокими знаниями и пониманием места, в котором он работает. Он способен создавать различные маршруты и туры, показывая лучшее, что может предложить этот пункт назначения. В его случае нет перепродажи, никаких скрытых комиссий. LTO работает напрямую с сообществом и создает свои пакеты вместе с местными предприятиями, которые предоставляют жилье, транспорт и мероприятия.
Всю нашу личную философию в отношении этого вопроса можно резюмировать следующим образом:
Ссылки
Джордж Бойкин, 2018, https://smallbusiness.chron.com/difference-domestic-marketing-companies-multinational -companies-76126.html
Люси Фуггл, 2016 г., https://www.trekksoft.com/en/blog/how-to-create-a-balanced-distribution-network-the-trekksoft-research-take
OpenHotel, 2017, https://openhotel.com/blog/globaldistributionsystems/post.cfm / post / 5986 / faqs-for-gds
Каковы основные типы каналов распределения туризма?
Владельцам и сотрудникам туристических компаний важно хорошо понимать доступные вам каналы сбыта. Цифровая революция означает, что сегодня существует широкий выбор онлайн-каналов. Но не забывайте также о стратегическом партнерстве и оффлайн-каналах.
Чтобы не тратить лишнее время и деньги, вам нужно знать , какие каналы лучше всего подходят для представления ваших туристических продуктов вашей целевой аудитории.
Но прежде чем мы рассмотрим различные возможности продаж и маркетинга, имеющиеся в вашем распоряжении, нам необходимо сосредоточиться на цепочке распределения.
Чтобы максимизировать возможности и эффективность, важно понимать цепочку распределения и место в ней вашей компании.
Торговая сеть для путешествий и туризма
Вообще говоря, в цепочке распределения есть четыре ключевых этапа. Это руководители, оптовики и агрегаторы, розничные торговцы и потребители (см. Диаграмму 1).
Диаграмма 1: Торговая сеть для путешествий и туризма
Руководители
Принципалы — это отдельные компоненты туристического продукта. Например, турист покупает трехдневное пребывание в Париже, которое включает перелет, проживание, вход в Лувр и Эйфелеву башню, а также другие дополнительные услуги, такие как туристическая страховка и обмен валюты. В этом случае каждый из принципалов мог продаваться отдельно.Вместо этого они были объединены туристическим бизнесом и проданы в качестве рекламной акции для небольших перерывов.
Оптовики и агрегаторы
Туроператоры берут различные компоненты опыта путешествия и создают туристический продукт, который затем традиционно продается турагентом.
На этапе оптовой торговли в дистрибьюторской цепочке туроператор предоставляет услугу «бизнес-бизнес» (B2B), продавая продукт туристическому агенту, который затем продает его потребителю (услуга B2C).У них есть бизнес-план туроператора, которому они следуют, чтобы предоставить лучшие варианты другим компаниям, связанным с путешествиями.
Глобальная распределительная система (GDS) — это компьютерная система, которая содержит записей о доступности от авиакомпаний, отелей, и аренды автомобилей. Розничные торговцы , такие как OTA и туристические агенты B2C, могут напрямую обращаться к этому инвентарю.
Являясь старейшим дистрибьютором в индустрии туризма, GDS в основном занимается продажей авиабилетов, а не проживания.
Компании по управлению дестинациями (DMC) или организации по управлению дестинациями (DMO) часто заключают контракты на туристические продукты и продают туроператорам пакеты и маршруты, относящиеся к их месту назначения.
Кровать-банк — это компания B2B, которая покупает номера у гостиничных групп и других поставщиков жилья оптом по сниженным и фиксированным ценам на определенные даты.
Некоторые банки коек могут также продавать дополнительные услуги, такие как билеты на достопримечательности или прокат автомобилей.
Кровать-банки являются посредниками между гостиничными компаниями и розничными торговцами. Они могут продавать со скидкой оптовые продукты для проживания авиакомпаниям, другим банкам, турагентам, OTA или туроператорам (см. Диаграмму 2).
Диаграмма 2: Распределительная сеть Bed Bank
Розничные и покупатели
Розничные торговцы — это организации, которые продают туристические товары непосредственно потребителю. К ним относятся традиционные туристические агенты с физическим магазином на главной улице, такие как, например, TUI, Hays и Cooperative Travel в Великобритании.
В Интернете можно найти и других розничных продавцов туристических услуг, в том числе OTA, туроператоров B2C и турагентов, специализирующихся на деловых поездках.
Потребители — это конечные пользователи, которые покупают туристические продукты или услуги. Основные типы потребителей — это деловые путешественники, туристы (внутренние или международные) и люди, которые навещают друзей или родственников.
Вариации в цепочке сбыта
Диаграмма 1 определяет четыре ключевых этапа в цепочке распределения, хотя этот процесс может варьироваться и быть более прямым или косвенным.Например, турист, бронирующий проживание непосредственно с веб-сайта отеля, означает, что в цепочке есть только один этап. Банк кроватей, который продается другому банку кроватей, образует пять этапов в цепочке.
Оптовик и розничный торговец Этапы могут выполняться одной и той же компанией . Это известно как вертикальная интеграция , которая происходит, когда две или более организаций на разных этапах цепочки поставок сливаются.
Туроператоры и турагенты довольно часто покупают друг друга. Ведь роль туроператоров в устойчивом туризме весьма значительна. Когда слияния происходят на одном уровне распределительной цепочки, это называется горизонтальной интеграцией.
Оригинальные торговые марки часто сохраняются, поэтому потребители могут не знать, что, например, booking.com, KAYAK, Agoda и priceline принадлежат одной компании: Booking Holdings.
Цифровизация и корпоративные слияния привели к множеству пересечений и консолидаций в системе распределения путешествий и туризма.
Что такое канал распространения туризма?
Как туристический агент или туроператор B2C, каналы сбыта представляют различные способы продажи или сбыта вашего продукта.
Вам необходимо иметь многоканальное присутствие, чтобы максимизировать ваши возможности продаж и присутствие бренда, а также снизить риски. Существует специализированное программное обеспечение для туроператоров, которое поможет вам более эффективно управлять этой нагрузкой. В то же время, в зависимости от размера вашего бизнеса и имеющихся у вас ресурсов, может быть ошибкой слишком тонкое распределение себя по слишком большому количеству каналов.
Выбор лучших каналов сбыта для вашего бизнеса должен осуществляться с осторожностью и вниманием.
В целом, мы можем разделить распространение на три основные категории: онлайн-каналы, стратегические партнерства и офлайн-каналы (см. Диаграмму 3).
Диаграмма 3 Каналы сбыта в сфере путешествий и туризма
Интернет-каналы
Как туроператор или турагент, главное преимущество оптимизации собственного веб-сайта заключается в том, что вы не платите комиссию за прямые бронирования и полностью контролируете, как потребители взаимодействуют с вашим брендом.
Сегодня очень важно быть включенным в Google Мой бизнес. Google является местом назначения по умолчанию для большинства потребителей для сбора информации любого рода. Ваше объявление появится в результатах поиска Google и на Картах Google, и регистрация бесплатна.
Туристические онлайн-площадки, такие как Bookmundi и Viator, имеют большую аудиторию. Большинство из них могут присоединиться бесплатно, но берут значительную комиссию с продаж, поэтому внимательно следите за эффективностью.
Выберите один или два и поддерживайте актуальность профиля и данных о компании.То же самое и с сайтами отзывов, такими как Tripadvisor и TrustPilot. Разумная стратегия — только сосредоточить свою энергию на одном или двух сайтах с обзорами.
Канальные менеджеры, такие как HRS, предоставляют услугу, которая обеспечивает размещение в гостиницах для корпоративных клиентов через широкий спектр OTA, вместо того, чтобы клиенту приходилось напрямую обращаться к каждому отдельному OTA.
Точно так же, вместо того, чтобы иметь индивидуальные учетные записи в OTA, многие гостиничные компании — большие и маленькие — будут использовать технологию управления каналами.
Например,Omnibees позволяет владельцам отелей продавать товары конечным пользователям и посредникам через единую платформу, подключенную к системе управления недвижимостью отеля. Такие решения позволяют автоматизировать продажи и снизить размер комиссии, выплачиваемой отелями.
Стратегическое партнерство
Работа с другими турагентами или туроператорами — отличный способ увеличить ваши продажи. Работа напрямую с туристическими организациями (DMO) позволит путешественникам бронировать у вас напрямую, когда вы размещаете рекламу на веб-сайте DMO.
Построение отношений с блоггерами о путешествиях поможет сделать ваше имя известным, равно как и тесное сотрудничество с ассоциациями торговых организаций.
К привлечет больше бронирований сделано напрямую на ваш веб-сайт , а филиал цифровой маркетинг услуги вариант вариант .
Офлайн-каналы
Было бы ошибкой упускать из виду офлайн-каналы распространения.Всемирная сеть может дать вам глобальный охват, но партнерских отношений перекрестных продаж с местными предприятиями, такими как магазины, рестораны, кафе и отели, могут стать чрезвычайно ценными каналами сбыта.
Информационные центры для посетителей также могут быть полезны, потому что многие туристы не бронируют туры и мероприятия, пока не прибывают в пункт назначения.
Посещение торговых выставок и отраслевых мероприятий может быть дорогостоящим, особенно для малого бизнеса, но полученные в результате контакты и потенциальные продажи часто неоценимы.
Ответственные веб-посредники по туризму тоже должны нести ответственность
В настоящее время это Неделя ответственного туризма (# rtweek2012). В сфере туров и мероприятий важен так называемый ответственный туризм. Очень важно.
Не все это понимают (некоторые компании до сих пор проводят туры Hummer по разным джунглям), но все же — по крайней мере, в этом секторе — большинство понимают.
Но есть три подхода к маркетинговому элементу того, что делают эти компании, которые, честно говоря, просто не особенно полезны в общей схеме вещей.Или, как некоторые могли бы сказать, можно было даже назвать бесполезным.
К сожалению, эти три подхода являются популярным выбором для ряда стартапов в сфере путешествий, некоторые из которых даже торгуют своим опытом в сфере ответственного туризма.
Это не совсем простая практика, но вот три тактики, без которых отрасль (и весь мир) могут обойтись:
1. Не раскрывать название поставщика на веб-сайте посредника
Там пара хорошо известных сайтов о путешествиях, которые не сообщают клиентам, у кого они бронируют или у кого спрашивают.
Это неверно, потому что это превращает поставщика в товар, и их можно продавать друг против друга (или угрожать заменой другим местным конкурентом).
Возьмем, к примеру, экспедицию на Килиманджаро — как въездные туроператоры в Танзании более 200 компаний, которые будут продавать это конкретное восхождение.
Некоторые инвестируют часть потраченных с ними денег обратно в сообщество, а другие — нет. Компаниям, которые не инвестируют обратно в свое сообщество, будет легче казаться изначально привлекательными для посредников, поскольку у них может быть больше ресурсов (времени, денег), которые они могут потратить на свой веб-сайт, посещение конференций, ответы на электронные письма и т. Д.
Посредникам, которые обеспокоены тем, что это приведет к тому, что потребители будут бронировать напрямую (а не через посредника), необходимо больше сосредоточиться на собственном предложении. Большинство посредников в этой позиции — просто очень скучные веб-сайты с листингами, и им необходимо улучшить свою игру, чтобы убедиться, что потребитель видит ценность, перейдя через посредника, а не напрямую.
Кроме того, большинство поставщиков в этой области создают особый опыт, и это стремление доминировать над потребителем с помощью бренда посредника наносит ущерб общему ценностному предложению.
2. Воспользоваться отсутствием опыта работы с сетью у местных поставщиков
Одна из проблем в турах и мероприятиях заключается в том, что существует значительный разрыв между веб-грамотностью местных поставщиков и посредников, созданных веб-предпринимателями.
В гостиничном и авиационном секторах, если вы являетесь посредником и обращаетесь к сети отелей, менеджеру отеля или авиакомпании, они неизменно задают вам несколько сложных вопросов, к которым вы должны быть готовы.
К сожалению, слишком много туров и мероприятий начинающие предприниматели пользуются услугами местных поставщиков, поражая их удивительным веб-предложением…. часто продается на условиях предварительной рекламы.
Местные поставщики соглашаются на это, потому что они впечатлены торговой презентацией, но в конечном итоге реклама никогда не приводит к бронированию.
Какой совершенно безответственный способ создать новую индустрию.
Вместо этого я хочу, чтобы начинающие туристические предприниматели решали проблемы поставщиков (и их клиентов). Прекратите продавать мечты местным жителям в странах, которые не знают лучшего. Я не хочу, чтобы поставщики использовали в своих интересах.
Два практических шага, которые здесь могут помочь:
- Посредники должны взимать плату только в случае успеха (это может быть PPC, плата за потенциальных клиентов или комиссия аффилированного лица / агента). Это позволит исключить посредников на основе предварительной рекламы, которые берут деньги, но не доставляют заказы.
- Посредники не должны создавать среды, требующие от поставщика значительных временных затрат для начала работы (например, загрузка 50 туров с описаниями, датами, ценами, изображениями и т. Д.). Можно утверждать, что это в конечном итоге помогает мелкому поставщику, НО на самом деле произошло то, что теперь многие поставщики чувствуют, что посредники используют их в своих интересах, и общий уровень недоверия растет, что бесполезно для всех.Хорошие и плохие посредники смазываются одной и той же кистью. Если вам нужен продукт поставщика, вы вкладываете собственные ресурсы в его настройку.
Безответственно ставить местное физическое лицо в положение, которое подвергает его (не рынок P2P) непокрытому риску. Вы не можете просто ради удовольствия отправиться в путешествие на каяке (по крайней мере, в западном мире) без всевозможной страховки.
Безответственно предлагать людям, что каждый может организовать любой тур.
Это проблема, связанная с конкретным продуктом, а не с торговыми площадками P2P в целом. Эти рынки могут создать положительное решение для местного населения, и риски, связанные с организацией экскурсий по местным достопримечательностям, аналогичны рискам, присущим повседневной жизни.
Индустрия дайвинга является хорошим примером того, где местные люди, которые проводят и обучают, должны пройти обучение и иметь сертификаты, а также иметь страховку для дайвинг-бизнеса.Нам нужно больше этого на торговых площадках P2P.
Вскоре по этому поводу будет возбуждено ужасное судебное дело — к сожалению, в результате несчастного случая.
Резюме
Вот три подхода, без которых индустрия туров и мероприятий могла бы обойтись, по крайней мере, из тех, которые предполагают, что они исходят из точки зрения ответственного туризма.
Я прав?
NB: Изображение земного шара в руке через Shutterstock.
Туристических посредников: основные аспекты отрасли и перспективы
Обзор рынка
Роль туристического посредника быстро меняет взгляды на туристический бизнес.Бурный рост бизнеса туристических посредников не только влияет на глобальный всплеск индустрии путешествий и туризма, но также влияет на маркетинговый охват нескольких гостиничных компаний. Туроператоры стремятся к успеху в различных туристических отраслях по всему миру, а крупные туристические предприятия идут на компромисс в отношении своей прибыли, чтобы оставаться на плаву в этой отрасли. Эксперты считают, что это также влияет на экономику туристических направлений в целом. Появляется волна новых туристических порталов, которые бросают вызов развитию бизнеса туристических посредников.Но отраслевые обозреватели говорят, что туроператоры или туристические посредники приспосабливаются к этим технологическим изменениям, чтобы извлечь выгоду из развивающейся глобальной индустрии туризма. Компании-туристические посредники обновляют свои технологии, внедряя программное обеспечение, такое как GDS, которое является чрезвычайно полезной платформой для выявления поведения клиентов и роста рынка.
Туристические посредники также меняют свою бизнес-стратегию, чтобы опережать конкурентов. Несколько исследований в прошлом показали, что туристы по всему миру предпочитают покупать помощь у туристических посредников.Туристические посредники держатся в этом неспокойном времени по определенным причинам. Основная и главная причина заключается в том, что эти агенты часто предлагают выгодные предложения и индивидуально составленные маршруты путешествий, которые привлекают многих путешественников. Хороший специалист по путешествиям всегда постарается оценить потребности каждого клиента и предложит им эксклюзивные идеи и решения. Бизнес туристических посредников растет, потому что огромное количество клиентов по-прежнему предпочитают экономить с трудом заработанные деньги во время своих туров.Поскольку большинству туристических посредников есть что предложить, и поскольку они напрямую работают с целым рядом гостиничных сетей и авиаперевозчиков, они успешно помогают экономить деньги путешественников, оценивая потребности и психологические наклонности клиента.
Глубокие знания туристических посредников о направлениях являются дополнительным преимуществом для путешественников. Эти знания не только помогают им обеспечить безопасность путешественников, но и дают им возможность завоевать доверие своих клиентов.
Бизнес-посредники в сфере путешествий: меняет правила игры
Бум в сфере туристических посредников не только способствует росту туристической отрасли, но также помогает всем заинтересованным сторонам туристической индустрии, включая поставщиков авиационных услуг и отели.Путешественники обращаются за квалифицированной помощью к туристическим посредникам, чтобы создать беспроблемный маршрут путешествия, и большинство технически подкованных путешественников из поколения тысячелетия предпочитают путешествовать с туристическими посредниками, поскольку они предлагают своим клиентам выгодные предложения. Поскольку они покупают оптом, туристические агенты получают лучшие предложения от отельеров и операторов авиакомпаний, и эта взаимозависимость между туристическими посредниками и другими ключевыми заинтересованными сторонами туристической индустрии способствует росту бизнеса туристических посредников.Усовершенствованные технологические резервные копии обновляют общественное мнение о бизнесе туристических посредников. Внедрение нового и передового программного обеспечения еще больше меняет сферу деятельности туристических посредников.
Туристические посредники Бизнес: ограничения
Объемы роста бизнеса туристических посредников стремительно растут. Но большинство операторов авиакомпаний развертывают специальные приложения и предложения для клиентов, а отельеры также идут по тому же пути для увеличения своей глобальной клиентской базы.Это может создать проблемы для роста бизнеса туристических посредников.
Туристические посредники: ведущие компании
Бизнес туристических посредников чрезвычайно конкурентоспособен, но туристические посредники пересматривают свой бизнес-подход, чтобы говорить о его актуальности. Vantage Deluxe World Travel, Global Work and Travel Company, Global Vacation Network, Thomas Cook, Zicasso и Outward Bound — одни из самых известных компаний в сфере туристических посредников.
Этот всеобъемлющий отчет предоставляет читателям ясную информацию и аналитические материалы по данному сектору. Опытные аналитики по путешествиям и туризму Future Market Insights предоставят вам точную и объективную информацию, которая поможет вам уверенно принимать важные решения.
Отчет предлагает обзор на 360 °, выделяя основные движущие силы, ограничения, возможности и проблемы, преобладающие в этом секторе. Чтобы предложить читателям полезную информацию, в отчете представлена подробная информация об исторических тенденциях, текущем сценарии и прогнозах на будущее.
В отчете особое внимание уделяется ведущим компаниям, работающим в этом секторе, с выделением их ключевых стратегий развития. Выделен целостный анализ ведущих игроков, чтобы помочь лицам, принимающим решения, понять общую конкурентную среду.
Чего читатели могут ожидать от этого отчета?
- Обзор сектора, включая ключевые факторы, которые сформировали модели и спрос
- Не только данные, но и идеи, которые вы можете использовать при принятии стратегических решений
- Нюансы, лежащие в основе факторов, влияющих на поведение потребителей
- Точки данных для понимания прошлого, анализа настоящего и прогнозирования будущего
- Тенденции, которые повлияют на сектор в краткосрочной и долгосрочной перспективе
- Более глубокое понимание целевой аудитории, ее мотивации, стремлений и ожиданий от поставщиков услуг
покупка авиабилетов, аренда и покупка жилья
При планировании поездки или переезда в Черногорию не обязательно пользоваться услугами третьих лиц и сторонними сервисами, за которые нужно платить комиссионные.Ниже мы расскажем о том, как организовать поездку в Черногорию без посредников. Во второй части статьи мы поговорим о самостоятельном приобретении жилья в этой европейской стране.
Покупка авиабилетов
Авиабилеты — существенная часть путевых расходов. Самые бюджетные рейсы можно найти на сайтах-агрегаторах, таких как Aviasales и Skyscanner, которые предлагают полный список тарифов от разных авиакомпаний.
Важно понимать, что сайты этого типа сами являются посредниками.Иногда стоимость билетов на них бывает на более высоком уровне, чем на официальных страницах самих авиакомпаний.
Найдя наиболее приемлемый вариант перелета на Aviasales, лучше всего зайти на сайт понравившегося авиаперевозчика и оформить бронирование авиабилета прямо на нем.
Аренда имущества
Практически все объявления об аренде вилл и апартаментов в Черногории поступают от частных лиц, а не от агентств.Владеть одной или несколькими квартирами просто невыгодно создавать собственный сайт с предложением аренды, а потому он вынужден прибегать к услугам посредников.
Если вы бронируете недвижимость в Черногории через такой сервис, как Booking или AirBnr, вам гарантирована переплата. Это связано с тем, что арендодатель должен платить за размещение на международной площадке (около 500 евро в год), а также платить комиссию в размере 15% -20% с каждого бронирования.
Объявления о сдаче квартир массово появляются на локальных сайтах.Многие из них работают бесплатно, поэтому владельцы недвижимости не закладывают все свои расходы в арендную плату. Лучше всего искать квартиру на одном из этих сайтов, пользуясь услугами переводчика.
Огромным преимуществом этого варианта является то, что локальные сайты предназначены для местных, а не для иностранцев. Цены на них существенно отличаются от туристических.
Желательно связаться с владельцем недвижимости напрямую по телефону или по электронной почте. Не бойтесь спрашивать о скидках, многие черногорцы их с радостью предоставляют.
Приобретение недвижимости
Для покупки недвижимости в Черногории необходимо личное присутствие покупателя. Иностранцы, приобретающие жилую недвижимость удаленно, оплачивают услуги доверенного представителя, то есть посредника.
Черногорцы редко занимаются продажей квартир самостоятельно, доверяя своим риэлторам. Их услуги оцениваются в 3-5% от стоимости недвижимости. На первичном рынке этот процент обычно оплачивает продавец, на вторичном рынке почти всегда платит покупатель.
Чтобы не платить за услуги посредника, вы можете попробовать найти объявление о продаже квартиры на местном сайте, а затем самостоятельно связаться с владельцем понравившейся квартиры. Не факт, что он согласится заключить сделку напрямую.
Покупая жилую недвижимость на первичном рынке, вы избегаете трат на услуги посредника, но все равно платите юристу, который проверяет чистоту документов и составляет акт купли-продажи.На нотариальных услугах экономить не стоит.
Жилье в Черногории приобретается без посредников. Такой вариант покупки недвижимости влечет за собой определенные риски. Им активно пользуются черногорцы, и строительство в стране процветает.
Покупая квартиру или строящийся дом, вы не только экономите на услугах посредника, но и освобождаете от уплаты налога с оборота недвижимости. Это 3%. Подробности лучше уточнить у разработчика.
Купить земельный участок под застройку без посредника практически невозможно, так как требуется получение нескольких разрешительных документов и согласование большого количества документов. Для экономии сил и времени разумнее доверить этот вопрос специалистам.
Глава 7. Туристические услуги — Введение в туризм и гостеприимство в Британской Колумбии
Хизер Ноулз и Морган Уэсткотт
- Опишите ключевые характеристики сектора туристических услуг
- Определите ключевую терминологию туристических услуг
- Различия между типами систем бронирования и каналов бронирования
- Обсудите влияние онлайн-турагентов на потребителей и сектор
- Определите основные туристические службы и организации в Канаде и Британской Колумбии
- Объясните важность дополнительных туристических услуг, не предусмотренных NAICS
- Опишите ключевые тенденции и проблемы в сфере туристических услуг во всем мире
Сектор туристических услуг состоит из сложной сети взаимоотношений между различными поставщиками, туристическими продуктами, организациями по маркетингу дестинации, туроператорами. , туристические агентства и многие другие. В соответствии с Североамериканской отраслевой классификационной системой (NAICS) туристических услуг включает предприятия и функции, которые помогают в планировании и резервировании компонентов впечатлений посетителей (правительство Канады, 2014).
Прежде чем мы продолжим, давайте еще немного рассмотрим термин туристические услуги . Как подробно описано в главе 1, Канада, США и Мексика используют руководящие принципы NAICS, которые определяют индустрию туризма как состоящую из транспорта, проживания, еды и напитков, отдыха и развлечений, а также туристических услуг.
Однако на протяжении многих лет индустрия туризма подразделялась на восемь секторов: размещение, приключения и отдых, аттракционы, мероприятия и конференции, еда и напитки, туристические услуги, транспорт и туристическая торговля (Департамент туризма и культуры Юкона, 2013) .Как видите, большинство из них — от проживания до еды и напитков — остаются практически такими же в рамках NAICS и до сих пор были рассмотрены в этом учебнике.
Туристические услуги поддерживают развитие отрасли и предоставление услуг для гостей, и некоторые из них отсутствуют в классификации NAICS. Чтобы вы имели полное представление об индустрии туризма Британской Колумбии, в этой главе будут рассмотрены как туристические услуги NAICS, так и некоторые дополнительные туристические услуги.
Во-первых, мы рассмотрим компоненты туристических услуг, определенные в НАИКС, исследуя функции каждой области и способы их взаимодействия:
- Турагентства
- Интернет-туристические агентства (OTA)
- Туроператоры
- Целевые маркетинговые организации (DMO)
- Прочие организации
Следуя этим определениям и описаниям, мы рассмотрим некоторые другие вспомогательные функции, относящиеся к туристическим услугам.К ним относятся отраслевые организации, кадровые организации в сфере туризма и гостеприимства, учебные заведения, учебные заведения, правительственные учреждения и министерства, управления экономического развития и городского планирования, а также консультанты.
Наконец, мы рассмотрим проблемы и тенденции в сфере туристических услуг как дома, так и за рубежом.
Несмотря на то, что применение функций туристических услуг во всем мире структурировано несколько по-разному, в каждом пункте назначения существует несколько основных типов туристических услуг.По сути, туристические услуги — это те процессы, которые используются гостями для бронирования компонентов своей поездки. Давайте рассмотрим эти услуги более подробно.
Турфирмы
Рисунок 7.2 Туристическое агентство в ВеликобританииТуристическое агентство — это компания, которая действует как посредник между туристической отраслью (поставщик) и путешественником (покупателем). Часть роли туристического агентства заключается в том, чтобы предлагать потенциальным путешественникам заранее подготовленные туристические туры и отдых. В дальнейшем агентство может выступать в качестве посредника между путешественником и гостиницами, услугами по аренде автомобилей и туристическими компаниями (Goeldner & Ritchie, 2003).Туристические агентства могут быть небольшими и частными или быть частью более крупного предприятия.
Турагент является прямым контактным лицом для путешественника, который изучает и намеревается приобрести пакеты и услуги через агентство. Турагенты могут специализироваться на определенных типах путешествий, включая определенные направления; приключения на природе; пешие, железнодорожные, круизные, велосипедные или кулинарные туры, и это лишь некоторые из них. Эти специализации могут помочь путешественникам, когда им нужен совет о поездках.Некоторые туристические агенты работают по фиксированному адресу, а другие предлагают услуги как онлайн, так и в обычных условиях. После этого путешественники могут лично поговорить со своими агентами, а также связаться с ними по телефону или по электронной почте. Турагенты обычно имеют специализированный диплом или сертификат в сфере туристических агентств / туристических услуг (go2HR, 2014).
Сегодня у путешественников есть возможность исследовать и бронировать все необходимое онлайн без помощи турагента. Поскольку технологии и Интернет все чаще используются для маркетинга направлений, люди теперь могут выбирать туры с определенным агентством или агентом, или они могут быть полностью независимыми путешественниками (FIT) , создавая свои собственные маршруты.
Интернет-бюро путешествий (OTA)
Все большее количество FIT обращаются к онлайн-турагентам (OTA) , компаниям, которые объединяют варианты проживания и транспорта и позволяют пользователям выбирать один или несколько компонентов своей поездки на основе цены или других стимулов. Примеры OTA включают Booking.com, Expedia.ca, Hotwire.com и Kayak.com. OTA набирают популярность у путешественников; в 2012 году они сообщили о продажах в Интернете почти на 100 миллиардов долларов (Carey, Kang, & Zea, 2012) и почти утроили эту цифру, превысив 278 миллиардов долларов в 2013 году ( The Economist , 2014).
В начале 2015 года Expedia приобрела Travelocity за 280 миллионов долларов, объединив два крупнейших в мире туристических веб-сайта. Expedia стала владельцем брендов Hotels.com, Hotwire, Egencia и Travelocity, столкнувшись с серьезной конкуренцией со стороны Priceline (Alba, 2015).
Хотя OTA могут предоставить путешественникам более дешевые варианты путешествий, а также свободу планирования и бронирования по своему выбору, они создают проблемы для индустрии туризма и инфраструктуры туристических услуг. Как свидетельствует слияние Expedia и Travelocity, большинство популярных сайтов OTA принадлежит всего нескольким компаниям, что вызывает определенную озабоченность по поводу отсутствия конкуренции между брендами.Кроме того, многие OTA взимают с поставщиков жилья и операторов комиссию за внесение в их систему инвентаризации. Комиссионные услуги, применяемые Kayak, Expedia, Hotwire, Hotels.com и другими, могут повлиять на более мелких операторов, которые не могут позволить себе платить комиссионные за несколько онлайн-инвентаризаций (Carey, Kang & Zea, 2012). Исключение из списков может снизить маркетинговый охват продукта для потенциальных путешественников, что является проблемой, когда многие поставщики услуг в индустрии туризма представляют собой малые или средние предприятия с соответствующим бюджетом.
Наконец, вмешиваются правительства, поскольку они рассматривают OTA как препятствие для сбора полных налоговых поступлений от жилья и транспорта, проданных в их юрисдикциях. OTA часто взимают налоги с розничной цены компонента; однако они покупают эти продукты со скидкой, переводя правительству только ту часть, которая собрана на меньшую сумму. Другими словами, OTA компенсирует разницу между собранными и уплаченными налогами (Associated Press, 2014).
Некоторые считают, что такая практика не позволяет дестинации, которая в конечном итоге несет ответственность за предоставление туристического опыта.Эти сообщества полагаются на налоговые поступления для оплаты инфраструктуры, связанной с обслуживанием посетителей. Недавние судебные процессы, в том числе судебный иск штата Монтана против группы OTA, высветили эту проблему. На сегодняшний день суды встали на сторону OTA, заявив, что эти компании не несут ответственности за сбор налогов от имени правительства (Associated Press, 2014).
В то время как отрасль и сообщества изо всех сил стараются не отставать от меняющейся динамики продаж путешествий, путешественники приспосабливаются к этому новому мировому порядку.Одна из таких адаптаций — все более широкое использование мобильных устройств для бронирования путешествий. В отчете Expedia Future of Travel Report установлено, что 49% путешественников из поколения миллениалов (включая тех, кто родился в период с 1980 по 1999 год) используют мобильные устройства для бронирования путешествий (Expedia Inc., 2014), и ожидается, что эти цифры будут продолжать расти. увеличивать. Туристические агентства реагируют, разрабатывая персонализированные функции для цифровых путешественников и мобильных пользовательских платформ (ETC Digital, 2014). Ожидается, что количество пользователей смартфонов достигнет 1.75 миллиардов в 2014 году (CWT Travel Management Institute, 2014), эти агентства должны адаптироваться к требованиям спроса.
Рис. 7.3 Вот как выглядел компьютер в 1996 году. Менее чем через 20 лет вы можете получить доступ к миру со своего мобильного телефона.Ключевая особенность мобильных услуг туристических агентств (и, во все большей степени, транспортных перевозчиков), включает возможность получать актуальные изменения маршрута и информацию, отправляемую прямо на свой телефон (Amadeus, 2014). Используя мобильные платформы, которые могут разрабатывать индивидуальные, актуальные маршруты путешествий для клиентов, агентства и операторы могут обеспечить индивидуальный подход, в идеале повышая уровень удовлетворенности клиентов.
Присмотритесь: Expedia — Отчет о будущем путешествий
Expedia — крупнейшее онлайн-туристическое агентство в мире. Основанная в 1996 году, Expedia Inc. сейчас курирует множество компаний по онлайн-бронированию путешествий. Вместе они предоставляют путешественникам возможность бронировать авиабилеты, отели, туры и транспорт с помощью мобильных или настольных онлайн-функций. Подробнее о мыслях Expedia о будущем путешествий читайте в отчете Expedia о будущем путешествий: http: // Expediablog.co.uk/The-Future-of-Travel/
Несмотря на рост спроса на OTA, туристические агентства по-прежнему пользуются спросом у туристов (Hotel Marketing, 2013). То же самое и с деловыми путешественниками, особенно на таких рынках, как Китай и Латинская Америка. Бизнес-клиенты на этих развивающихся рынках уделяют особое внимание услугам, требующим особого внимания, таким как бумажные билеты, доставленные вручную, и услуги личного бронирования (BTN Group, 2014).
Туроператоры
Рисунок 7.4. Группа совершает поездку по ледяному полю Колумбия в АльбертеТуроператор упаковывает все или большинство компонентов предлагаемой поездки, а затем продает их путешественнику.Эти пакеты также можно продавать через розничные точки или туристические агентства (CATO, 2014; Goeldner & Ritchie, 2003). Туроператоры работают в тесном сотрудничестве с отелями, поставщиками транспортных услуг и достопримечательностями, чтобы закупить большие объемы каждого компонента и упаковать их по более выгодной цене, чем путешественник мог бы сделать при индивидуальной покупке. Туроператоры обычно продают на рынке досуга.
Входящие, исходящие и принимающие туроператоры
Туроператоры могут быть входящими, исходящими или принимающими:
- Въездные туроператоры доставляют путешественников в страну в составе группы или с помощью индивидуальных туристических пакетов (например,г., посылка из Китая в Канаду).
- Операторы выездного тура работают внутри страны, чтобы доставить путешественников в другие страны (например, пакет из Канады в Соединенное Королевство).
- Принимающие туроператоры (RTO) не являются турагентами и не организуют туры. Они представляют различные продукты поставщиков туристических услуг туроператорам на других рынках в рамках отношений бизнес-бизнес (B2B). Принимающие туроператоры играют ключевую роль в продаже пакетов на зарубежные рынки (Destination BC, 2014) и повышении осведомленности о возможном продукте.
Целевые маркетинговые организации
Маркетинговые организации дестинаций (DMO) включают национальные советы по туризму, государственные / провинциальные туристические офисы, а также общественные собрания и бюро для посетителей по всему миру. DMO продвигают «долгосрочное развитие и маркетинг дестинации с упором на традиционные продажи, маркетинг и услуги в сфере туризма» (DMAI, 2014).
В центре внимания: Международная ассоциация маркетинга направлений
Международная ассоциация дестинационного маркетинга (DMAI) — это глобальная торговая ассоциация официальных DMO.В его состав входят более 600 официальных DMO в 15 странах мира. DMAI предоставляет своим членам информацию, ресурсы, исследования, сетевые возможности, программы профессионального развития и сертификации. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Международной ассоциации маркетинга дестинации: www.destinationmarketing.org
С распространением других каналов планирования и бронирования, включая OTA, современные DMO уходят от функций туристических услуг и уделяют повышенное внимание компонентам управления дестинациями.
Работаем вместе
Односторонние туроператоры, DMO и турагенты работают вместе, участвуя в ознакомительных турах (сокращенно FAM ). Обычно они проводятся в местном DMO и включают посещение различных туроператоров в пределах региона. Участниками FAM могут быть СМИ, турагенты, представители RTO и представители туроператоров. FAM часто обходятся гостям дешево или бесплатно, поскольку их цель — ориентировать их на туристический продукт или опыт, чтобы они могли продвигать или продавать его потенциальным гостям.
Прочие организации
До сих пор большинство примеров в этой главе относились к туристам. Однако есть специализированные организации, которые занимаются именно командировками.
В центре внимания: Global Business Travel Association Canada
На международном уровне Глобальная ассоциация деловых поездок (GBTA) представляет более 7000 агентов по деловому туризму и менеджеров по корпоративным поездкам и встречам, которые совместно управляют деловыми поездками и встречами на сумму более 340 миллиардов долларов в год (GBTA, 2014).Канадское отделение со штаб-квартирой в Онтарио ежегодно проводит мероприятия и делится ресурсами на своем веб-сайте. Для получения дополнительной информации посетите Всемирную ассоциацию деловых поездок: www.gbta.org/Canada/
.Планирование и бронирование деловых поездок
В отличие от поездок на отдых, которые обычно планируются и бронируются конечными потребителями с использованием выбранных ими инструментов, в деловых поездках часто участвует компания по управлению поездками или ее онлайн-инструменты. Менеджеры по командировкам проводят переговоры с поставщиками и следят за тем, чтобы все компоненты поездки были рентабельными и соответствовали политике организации.
Многие специалисты по планированию деловых поездок полагаются на глобальные системы распределения (GDS) для определения цены и планирования компонентов. GDS объединяет информацию от группы поставщиков, например авиакомпаний. В прошлом это создавало цепочку передачи информации от поставщика до GDS и компании по управлению поездками. Однако сегодня авиакомпании (через резолюцию 787 Международной ассоциации воздушного транспорта) стремятся отказаться от модели GDS и наладить прямые отношения с покупателями (BTN Group, 2014).
Управляющие компании по дестинациям
По данным Ассоциации руководителей дестинаций (ADME), управляющая компания дестинаций (DMC) специализируется на разработке и реализации корпоративных программ, включая «мероприятия, мероприятия, туры, транспорт и программную логистику» (ADME, 2014). Пакеты, производимые РСЧ, — это скорее необычные впечатления, чем обычные командировки. Обычно они используются в качестве стимулов для сотрудников, корпоративных выездных мероприятий, запуска новых продуктов и программ лояльности.DMC — это единственная точка контакта для корпорации-клиента, которая организует авиабилеты, трансферы из аэропорта, наземный транспорт, питание, специальные мероприятия и специальные элементы, такие как вывески с логотипом, подарки и декор (ADME, 2014). Конечному пользователю просто дается (или награждается) пакет, а затем он связывается с DMC, чтобы убедиться, что конкретные меры соответствуют его или ее потребностям и графику.
Как видите, туристические услуги варьируются от сетевых до личных, от досуга до бизнес-приложений.Теперь, когда у вас есть общее представление о компонентах туристических услуг, давайте рассмотрим несколько примеров из Канады и Британской Колумбии.
Турфирмы
В Британской Колумбии и других регионах Канады многие агентства являются членами Ассоциации канадских туристических агентств (ACTA) . ACTA — это отраслевая организация, основанная на членстве, цель которой — обеспечить клиентам профессиональные и содержательные консультации. Членство не является обязательным, но оно дает преимущество, заключающееся в том, что клиенты получают необходимые услуги, а также наличие у туристических агентств членской доски для справок и отраслевых ресурсов (ACTA, 2014).
В центре внимания: Travel CUTS Travel Agency
Travel CUTS на 100% принадлежит и управляется Канадой. Будучи студентом, вы, возможно, видели его расположение на территории кампуса или вокруг него. Travel CUTS, основная аудитория которого состоит из студентов, профессоров и выпускников, специализируется на путешествиях в стиле рюкзака по разным направлениям. Это туристическое агентство с полным спектром услуг, которое может помочь найти авиабилеты для путешествий, забронировать туры в различных компаниях, включая GAdventures или Intrepid Travel, помочь в бронировании хостелов или отелей и даже помочь с программой SWAP для зарубежных виз.Для получения дополнительной информации посетите сайт Travel CUTS: www.travelcuts.com
.Хотя туристические агентства могут быть расположены в определенном сообществе, агентства и их представители могут работать на международном уровне, в Канаде, Британской Колумбии или в разных регионах. Только в Ванкувере для ищущего путешественника доступно более 500 туристических агентств (Travel Agents in BC, 2014). Примеры некоторых из наиболее известных крупных туристических агентств и агентов, работающих в Британской Колумбии, включают Автомобильную ассоциацию Британской Колумбии (BCAA), Marlin Travel и Flight Center.
Туроператоры
В Британской Колумбии и Канаде работает множество различных туроператоров. Туроператоры могут специализироваться в любом секторе или комбинации секторов. Компания может сосредоточиться на лыжных впечатлениях, как в случае с Destination Snow, или, возможно, на винных турах в Оканаган, который является особенностью Distinctly Kelowna Tours. Эти операторы специализируются в одной области, но есть и другие, которые работают с разными поставщиками услуг.
В центре внимания: Канадская ассоциация туроператоров
Канадская ассоциация туроператоров (CATO) — это членская организация, которая выступает в качестве голоса сегмента туроператоров и участвует в профессиональном развитии и создании сетей в этом секторе.Для получения дополнительной информации посетите Канадскую ассоциацию туроператоров: www.cato.ca
.Туроператоры могут различаться по размеру, рыночной нише и производственной мощности (время года). Примером нишевого туроператора Британской Колумбии является Prince of Whales Whale Watching в Виктории. Prince of Whales круглый год предлагает специальные туры по наблюдению за китами на лодках различных размеров, работая с местным DMO и другими местными агентами по бронированию, чтобы продавать туры как часть пакетов или как отдельную услугу для путешественников.Он также работает, чтобы продавать свой продукт напрямую потенциальному путешественнику через свой веб-сайт, номер бронирования и личных торговых агентов (Prince of Whales, 2014).
Рис. 7.5 Киты у побережья Виктории, Британская Колумбия,Примеры крупных RTO, представляющих Канаду на международном уровне, включают Jonview или CanTours. Операторы всех видов часто работают в тесном контакте с рядом маркетинговых организаций, о чем свидетельствует работа Canada’s West Marketplace, , которая является торговой площадкой, обслуживаемой Destination BC и Travel Alberta.Каждый год рынок меняется между Альбертой и Британской Колумбией (в прошлом это были Келоуна и Канмор). Это мероприятие дает возможность продавцам из Альберты и Британской Колумбии (туроператорам, местному размещению, мероприятиям и DMO) продавать свои продукты международным RTO, которые, в свою очередь, работают с международными туроператорами и турагентами для переупаковки туристических продуктов. В течение 10-минутных сессий продавцы продают и продвигают свои продукты в надежде, что RTO заберет их в будущем.
В национальном масштабе Rendez-vous Canada — это туристический рынок, представленный Канадской комиссией по туризму, который объединяет более 1500 профессионалов туризма со всего мира на серию 12-минутных сессий, на которых они могут узнать больше о канадских турах и связанных с ними услуги (Канадская комиссия по туризму, 2015).
Давайте теперь немного подробнее рассмотрим роль маркетинговых организаций (DMO) Британской Колумбии в предоставлении туристических услуг.
Целевые маркетинговые организации
На национальном уровне Канадская комиссия по туризму (CTC) отвечает за стратегический маркетинг страны.Он работает с промышленностью и правительством, предоставляя ресурсы для малого и среднего бизнеса в виде наборов инструментов. В Британской Колумбии существует множество поставщиков туристических услуг, которые могут помочь с процессом планирования, включая Destination BC / HelloBC, региональные маркетинговые организации (RDMO) и местные DMO.
Назначение BC / HelloBC
HelloBC — официальная платформа туристических услуг Destination BC, провинциального DMO Британской Колумбии. HelloBC.com предлагает доступ к фестивальным мероприятиям, размещению, вариантам транспорта и идеям поездок. Этот веб-сайт дополняется присутствием в социальных сетях через Facebook, Twitter и Instagram (HelloBC, 2014a). Хотя онлайн-ресурсы очень подробны, посетители также могут заказать бумажную копию BC Travel Guide .
Чтобы помочь в планировании поездки, HelloBC предлагает систему агентов по бронированию, предлагающую скидки и специальные предложения, созданные в сотрудничестве с операторами.Хотя сайт может обрабатывать эти компоненты с добавленной стоимостью, он не обрабатывает заказы на размещение, а вместо этого направляет заинтересованную сторону в систему бронирования выбранного поставщика.
Рисунок 7.6 Велосипедисты останавливаются в Центре для посетителей с его характерным сине-желтым логотипом.Помимо работы с HelloBC, Destination BC также контролирует сеть из 136 центров для посетителей, которые можно идентифицировать по сине-желтому логотипу. Это источник информации о маршруте для FIT и пункт покупки для путешественников, желающих забронировать компоненты поездки (HelloBC, 2014b).
Региональные целевые маркетинговые организации
г. до н.э. разделен на пять региональных маркетинговых организаций, или RDMO : остров Ванкувер, Томпсон Оканаган, север Британской Колумбии, побережье Карибу Чилкотин и Скалистые горы Кутеней (HelloBC, 2014c). Наряду с Destination BC, эти RDMO работают над продвижением своего конкретного региона.
Рисунок 7.7 Экскурсионная группа в Kootenay RockiesРазмещенная на онлайн-платформе HelloBC, каждое RDMO имеет онлайн-присутствие и путеводитель по региону, а также региональное присутствие в социальных сетях.Эти путеводители важны, поскольку они позволяют региональным операторам участвовать в путеводителе и на потребительском веб-сайте, чтобы стимулировать посещение этого района и развивать свою туристическую деятельность.
Присмотритесь: региональные DMO Британской Колумбии
Для получения дополнительной информации о каждом RMDO посетите следующие сайты потребителей и промышленности:
Остров Ванкувер
Потребитель: остров Ванкувер: www.hellobc.com/vancouver-island.aspx
Промышленность: остров Ванкувер: www.tourismvi.около
Thompson Okanagan
Потребитель: Оканаган: www.hellobc.com/thompson-okanagan.aspx
Отрасль: Оканаган: www.totabc.org/corporateSite/
Северная Британская Колумбия
Потребитель: Север Британской Колумбии: www.hellobc.com/nhibited-british-columbia.aspx
Промышленность: Север Британской Колумбии: www.travelnbc.com/
Побережье Карибу Чилкотин
Потребитель: Побережье Карибу Чилкотин: www.hellobc.com/cariboo-chilcotin-coast.aspx
Промышленность: Побережье Карибу Чилкотин: www.landwithoutlimits.com /
Скалистые горы Кутеней
Потребитель: Скалистые горы Кутеней: www.hellobc.com/kootenay-rockies.aspx
Промышленность: Скалистые горы Кутеней: www.krtourism.ca/
Маркетинговые организации местного назначения
Маркетинговые организации местных дестинаций (CDMO) несут ответственность за маркетинг определенного дестинации или области, такой как Уистлер или Кимберли. Обычно предлагаемые туристические услуги включают поисковые системы отелей, пакеты и предложения по конкретным направлениям, скидки, списки событий и фестивалей, а также другую информацию, представляющую интерес для потенциальных посетителей.В отсутствие CDMO иногда эти услуги предоставляются местной торговой палатой или офисом экономического развития.
В центре внимания: туризм Тофино
Туризм Тофино — это местный DMO в районе Тофино, расположенном на западной стороне острова Ванкувер. Тофино — это регион, который привлекает путешественников в национальный парк Тихоокеанского побережья, возможности для серфинга, наблюдения за штормами и Тихого океана. В рамках своей маркетинговой тактики Tourism Tofino предлагает посетителям ключевые инструменты планирования на посадочной площадке.Для поощрения посещений в межсезонье выделены предложения по наблюдению за штормами, что также позволяет посетителям обращаться напрямую к поставщику жилья и / или туроператору. Для получения дополнительной информации посетите сайт Tourism Tofino: www.tourismtofino.com
.В дополнение к сети туристических центров Британской Колумбии, упомянутой ранее, местные центры для посетителей находятся в ведении отдельных сообществ. Центры для посетителей могут размещаться в зданиях ворот в стратегических местах, в исторических или культурных зданиях или в офисе, расположенном в городе.Они предназначены для предоставления общей информации путешественникам и могут включать другие услуги, такие как бронирование отелей, бесплатный Wi-Fi и помощь консультанта по информации для посетителей (SGSEP, 2012).
Прочие системы и организации
DMO BC и другие организации используют ряд настраиваемых и целевых систем бронирования. Одним из примеров является система онлайн-бронирования для бронирования кемпингов Британской Колумбии. BC Parks, Parks Canada и частные операторы кемпингов используют разные собственные системы бронирования.Системы бронирования BC Parks и Parks Canada открываются в определенный день весной для бронирования в конце года. Эти системы позволяют посетителям просматривать, как выглядит сайт, с помощью фотографий или видео и выбирать, какой сайт они хотели бы забронировать в кемпинге. Многие кемпинги также предлагают систему в порядке очереди, а также дополнительные площадки для размещения посетителей, которые, возможно, не зарезервировали место.
На деловом рынке есть несколько компаний в Британской Колумбии и Канаде, которые занимаются планированием и бронированием.Concur — это пример компании по организации путешествий, широко используемой в Британской Колумбии и Канаде такими организациями, как CIBC, Kellogg’s и Pentax. Он предоставляет услуги, в том числе программное обеспечение для планирования поездок для сотрудников, программное обеспечение для расчетов и выставления счетов для использования менеджерами, а также мобильное приложение, которое гарантирует, что клиенты могут использовать эту технологию на ходу. Его услуги способствовали экономии средств клиентов, например, сокращение командировочных расходов одного клиента почти на одну пятую в первый год их использования в Онтарио (Concur, 2014).
г. до н.э. является домом для нескольких DMC, включая Cantrav, Pacific Destination Services и Rare Indigo (Туризм Ванкувер, 2014). Все они предлагают услуги по организации мероприятий, а также операции «под ключ» (где вся логистика осуществляется DMC, а счета выставляются на счет корпорации).
До сих пор мы рассматривали туристические услуги в соответствии с определением НАИКС. Теперь давайте подробнее рассмотрим дополнительные услуги, которые обычно считаются частью экономики туризма.
Многие организации могут приложить руку к развитию туризма.К ним относятся:
- отраслевые ассоциации
- Кадровые организации туризма и гостеприимства
- Провайдеры обучения
- Образовательные учреждения
- Государственные органы и министерства в области землепользования, планирования, развития, окружающей среды, транспорта и других смежных областях
- Управления экономического развития и градостроительства
- Консультанты
Остальная часть этого раздела описывает их примеры в Канаде и Британской Колумбии.
Отраслевые ассоциации
Множество некоммерческих и независимых организаций стимулируют рост определенных сегментов нашей отрасли. Примеры этих ассоциаций можно найти в этом учебнике в разделе «В центре внимания», и они включают такие группы, как:
- BC Hotel Association
- Альянс морских каяк-гидов, Британская Колумбия
- Рестораны Канада
Они могут служить регулирующими органами, агентствами по защите интересов, поставщиками сертификации и источниками информации.
Поддержка кадров в сфере туризма и гостеприимства
Канадский совет по кадрам в туризме (CTHRC) — это национальный отраслевой совет, отвечающий за исследования передового опыта, обучение и другую поддержку профессионального развития от имени 174 000 туристических предприятий и 1,75 миллиона человек, занятых в связанных с туризмом профессиях по всей стране. В Британской Колумбии организация под названием go2HR служит для обучения работодателей привлечению, обучению и удержанию сотрудников, а также размещает доску по трудоустройству в сфере туризма, чтобы подбирать для потенциальных сотрудников варианты работы в сфере туризма по всей провинции.
Провайдеры обучения
В этом учебнике вы увидите примеры некоммерческих отраслевых ассоциаций, которые проводят обучение и сертификацию профессионалов отрасли. Например, Ассоциация канадских туристических агентств предлагает очную и дистанционную программу обучения для работы с дипломированным консультантом по путешествиям. Ближе к дому организация под названием WorldHost, подразделение Destination BC, предлагает обучение обслуживанию клиентов мирового класса.
Вы узнаете больше о поставщиках услуг обучения и развитии людских ресурсов в сфере туризма в главе 9 «Обслуживание клиентов».
Учебные заведения
Рис. 7.8 Президент и главный исполнительный директор компании Tourism Vancouver Рик Антонсон на мероприятии LinkBC в начале 2014 года.Британская Колумбия также является домом для ряда высококачественных государственных и частных колледжей и университетов, которые предлагают варианты образования, связанные с туризмом. Варианты обучения в этих колледжах и университетах включают сертификаты, дипломы, степени и программы уровня магистра в области приключенческого туризма, отдыха на природе, гостиничного менеджмента и туристического менеджмента.Независимо от того, изучают ли студенты, как управлять рестораном в колледже Камосун, получают навыки горных приключений в Колледже Скалистых гор или изучают мир отдыха на природе и управления туризмом в Университете Северной Британской Колумбии, кадры завтрашнего дня готовятся квалифицированными инструкторами с солидными знаниями. опыт работы в отрасли.
В центре внимания: LinkBC
LinkBC — это членская организация, которая получает финансирование от Destination BC для поддержки студентов и преподавателей высших учебных заведений в их связи с индустрией туризма.Он проводит ежегодный конкурс студенческих кейсов, сетевое мероприятие под названием «Встреча студентов и индустрии» и предоставляет студентам информацию о вариантах образования на своем веб-сайте учебного туризма в Британской Колумбии. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт LinkBC: http://linkbc.ca или Study Tourism в Британской Колумбии: www.studytourisminbc.ca
Государственные департаменты
На момент написания этой главы существовало по крайней мере восемь отдельных правительственных министерств провинций, которые оказали влияние на развитие туризма и гостеприимства в Британской Колумбии.Это:
- Сообщество, спорт и культурное развитие
- Работа, туризм и повышение квалификации
- Высшее образование
- Транспорт и инфраструктура
- Окружающая среда
- Леса, земли и операции с природными ресурсами
- Международная торговля
- Малый бизнес и экономическое развитие
Названия и обязанности министерств могут со временем меняться, но функции, выполняемые провинциальными министерствами, имеют решающее значение для туристических операторов и сообществ, как и функции аналогичных ведомств на федеральном уровне.
На уровне сообщества туристические функции часто выполняются сотрудниками по планированию, экономическим развитием и торговыми палатами.
Консультанты
Последний, скрытый слой в секторе туристических услуг — это независимые консультанты и консалтинговые фирмы. Эти люди и компании предлагают услуги отрасли в формате «бизнес для бизнеса», и они варьируются от частных лиц до небольших фирм и международных компаний. В Британской Колумбии консультационные фирмы, работающие в сфере туризма, включают:
- IntraVISTAS: консультирование по вопросам авиационной и транспортной логистики
- Химический консалтинг: специализируется на человеческих отношениях и развитии рынка труда
- Тартан: фирма по связям с общественностью и репутацией
Для многих людей, прошедших подготовку в определенных отраслях промышленности, консалтинг дает возможность отдать должное отрасли, сохраняя при этом гибкость рабочих нагрузок.
Теперь, когда у нас есть представление о поставщиках туристических услуг в Британской Колумбии, давайте рассмотрим некоторые из текущих тенденций и проблем в этом секторе.
Бюджеты
В секторе туристических услуг провайдеры, такие как OTA и менеджеры по деловым поездкам, должны постоянно помнить о чувствительности к ценам. Многие организации, предоставляющие туристические услуги, являются некоммерческими организациями, выживание которых зависит от членских взносов, пожертвований, грантов и государственного финансирования. По мере того как экономический климат становится напряженным, а бюджеты ужесточаются, все группы все чаще вынуждены демонстрировать заинтересованным сторонам окупаемость инвестиций.Поскольку некоторые преимущества туристических услуг трудно определить, группы должны вводить новшества или столкнуться с исчезновением.
Проблема бюджетных ограничений стала очевидной в конце 2014 года, когда Destination BC объявила, что закрывает свои центры для посетителей в международном аэропорту Ванкувера и проверяет пять других точек входа, включая Peace Arch и Golden. В то время как расположение аэропорта принимало более 180 000 посетителей в год, анализ, проведенный Destination BC, показал, что гости задавали вопросы, не связанные с туризмом, и ценность центров подвергалась сомнению.Было определено, что закрытие центров в аэропорту позволит сэкономить 500 000 долларов в год, но некоторые в отрасли остались недоумевать, почему с ними не проконсультировались до объявления (Smyth, 2014).
Технологии
Рис. 7.9. С планшетами, ноутбуками и мобильными телефонами у путешественника всегда под рукой варианты бронирования и бронирования.Как обсуждалось ранее, онлайн-туристические агентства за короткий промежуток времени произвели революцию в этом секторе. На онлайн-бронирование путешествий и маркетинг приходится примерно треть всей мировой электронной коммерции, и, по мнению многих, они продолжают сотрясать сектор.
Присмотритесь: проблемы с распределением командировок
В этом отчете McKinsey & Company рассматривается повсеместное влияние технологических инноваций на сектор туристических услуг. Чтобы просмотреть отчет в Интернете, посетите Проблемы с распределением путешествий : www.mckinsey.com/insights/travel_transportation/the_trouble_with_travel_distribution
При этом OTA и другие поставщики технологий могут принести пользу операторам и сектору туристических услуг в целом.Учитывая, что туристические услуги относятся к планированию и резервированию компонентов поездки, недавние полезные технологические усовершенствования включают следующее (Orfutt, 2013):
- Автоматизированное управление запасами в реальном времени, гарантирующее, что операторы и путешественники будут работать с точной информацией при планировании и бронировании
- Микросхема обнаружения загрязнения и погоды, которая поможет туроператорам, поставщикам транспортных услуг и посетителям предвидеть и планировать изменения условий
- Персонализированная информация, предоставляемая посетителям, чтобы помочь им сузить выбор в процессе планирования поездки, чтобы пользователи не были перегружены информацией и максимально использовали ограниченный размер экрана на мобильных устройствах и планшетах
- Социальные технологии и обмен информацией на ходу, позволяющие пользователям планировать поездку в последнюю минуту
- Голограммы и планшеты виртуальных помощников, несущие информацию, которая может заменить людей во время путешествия (например, в зонах прибытия в аэропортах и в центрах для посетителей)
Эти инновации, вероятно, будут увеличиваться по мере продвижения вперед.Они также имеют важное значение для маркетинга туристических продуктов и впечатлений, что более подробно рассматривается в главе 8.
В то время, когда финансовые ресурсы ограничены, а конкуренция за туристические доллары высока, сектор туристических услуг вынужден вводить новшества с поразительной скоростью. С появлением OTA и быстрыми темпами изменений, вероятно, к тому времени, когда вы это прочтете, ландшафт туристических услуг будет радикально отличаться.
Всего 20 лет назад турагент имел первостепенное значение при бронировании как туристических, так и деловых поездок, в то время как современный путешественник может забронировать поездку с помощью телефона за считанные минуты.Это сектор, впереди которого ждут трудные и захватывающие времена.
На данный момент мы узнали о пяти секторах туризма: транспорт, размещение, еда и напитки, отдых и развлечения, а также туристические услуги. Имея такую основу, давайте углубимся в отрасль и узнаем больше о том, как эти сектора продвигаются среди клиентов, в главе 8, посвященной маркетингу услуг.
- Ассоциация канадских туристических агентств (ACTA): торговая организация, созданная в 1977 году для обеспечения высоких стандартов обслуживания клиентов, участия в защите интересов торговли, проведения исследований и содействия обучению турагентов
- Canada’s West Marketplace: партнерство между Destination BC и Travel Alberta, демонстрирующее туристические продукты Британской Колумбии в среде продаж между предприятиями
- Канадская ассоциация туроператоров (CATO): членская организация, которая выступает в качестве рупора сегмента туроператоров и занимается профессиональным развитием и установлением контактов в этом секторе.
- Маркетинговая организация общественного назначения (CDMO): DMO, представляющая город или поселок
- Компания по управлению пунктами назначения (DMC): компания, которая создает и выполняет корпоративные поездки и пакеты мероприятий, предназначенные для вознаграждения сотрудников или специальных выездных мероприятий
- Целевые маркетинговые организации (DMO): , также известные как организации по управлению адресами; включает национальные советы по туризму, офисы по туризму штата / провинции, общественные собрания и бюро для посетителей
- Ознакомительные туры (FAM): туров, предоставляемых зарубежным турагентам, туристическим агентствам, RTO и другим лицам для предоставления участникам информации об определенном продукте бесплатно или с минимальными затратами — краткая форма произносится как начало слова «семейство» (а не каждую букву отдельно)
- Полностью независимый путешественник (FIT): путешественник, который самостоятельно принимает меры для размещения, транспортировки и компонентов тура; не зависит от группы
- HelloBC: онлайн-платформа туристических услуг Destination BC, предоставляющая посетителю и потенциальному посетителю информацию для целей планирования поездки
- Входящий туроператор: оператор, который упаковывает продукты вместе, чтобы доставить посетителей с внешних рынков к месту назначения
- Онлайн-турагент (OTA): услуга, которая позволяет путешественнику исследовать, планировать и покупать поездки без посторонней помощи, используя Интернет на таких сайтах, как Expedia.ca или Hotels.com
- Оператор выездного турне: оператор, который упаковывает и продает туристические продукты людям в пункте назначения, которые хотят выехать за границу
- Принимающий туроператор (RTO): тот, кто представляет продукты поставщиков туристических услуг туроператорам на других рынках в отношениях между бизнесом (B2B)
- Региональная маркетинговая организация дестинаций (RDMO): в Британской Колумбии, одна из пяти DMO, представляющих конкретный туристический регион
- Туроператор: оператор, который объединяет поставщиков (отель + деятельность) или специализируется на одном виде деятельности или продукте
- Туристические услуги: другие услуги, которые поддерживают развитие туризма и предоставление гостевых впечатлений
- Туристическое агентство: компания, которая предоставляет физическое местоположение для выполнения требований по планированию поездок
- Турагент: человек, который помогает потенциальному путешественнику с услугами по планированию и бронированию поездок, часто специализируясь на определенных типах путешествий
- Туристические услуги: в рамках НАИКС, предприятий и функций, которые помогают с планированием и резервированием компонентов обслуживания посетителей
- Центр для посетителей: здание в сообществе, обычно размещаемое у ворот в район, предоставляющее информацию о регионе, средствах планирования поездок и другие услуги, включая туалеты и Wi-Fi
- Объясните словами или схемой отношения между RTO, туроператором и турагентом.
- Какие услуги HelloBC предоставляет путешественнику? Перечислите региональные услуги в вашем регионе, которые предлагаются в настоящее время.
- Кто управляет провинциальной сетью туристических центров? Где расположены эти центры?
- Перечислите RDMO, действующие в Британской Колумбии. Как каждый из них работает, чтобы предоставить путешественнику информацию?
- Перечислите два положительных и два отрицательных результата OTA в индустрии туристических услуг.
- Каким образом туристические услуги адаптируются к потребностям и / или требованиям путешественника с ростом мобильных технологий?
- Выберите ассоциацию, которая представляет сектор, в котором вы хотели бы работать (например,г., проживание, еда и напитки, туристические услуги). Изучите веб-сайт ассоциации и отметьте три ключевых проблемы, которые она выявила, и то, как она на них реагирует.
- Выберите местный туристический или гостиничный бизнес и узнайте, к каким ассоциациям он принадлежит. Перечислите ассоциации и их членские преимущества, чтобы ответить на вопрос, почему вы принадлежите к этой группе?
Билеты в скрытый город действуют, когда стоимость проезда из пункта A в пункт B в пункт C дешевле, чем поездка из пункта A в пункт B. Пассажиры бронируют весь рейс, но выходят на остановке. Эта практика обычно запрещена авиакомпаниями из соображений безопасности и проблем с логистикой, поскольку она приводит к неточному подсчету пассажиров, что приводит к возможным задержкам и ошибкам в расчетах по топливу.В случае обнаружения это может привести к аннулированию билета пассажира.
В иске против основателя Skiplagged Актарера Замана утверждалось, что сайт «намеренно и злонамеренно… [продвигал] запрещенные формы путешествий» (Harris and Sasso, 2014, 4). Orbitz (OTA) и United Airlines заявили, что веб-сайт Zaman несправедливо конкурирует с их бизнесом, при этом создавая видимость, что эти компании являются партнерами, и поддерживают эту деятельность, ссылаясь на свои веб-сайты.
Основываясь на этом описании дела, ответьте на следующие вопросы:
- Каковы опасности и неудобства высадки пассажиров в середине рейса? В дополнение к перечисленным здесь придумайте еще два.
- Может ли этот судебный процесс и последующая огласка привести к непредвиденным негативным последствиям для United и Orbitz? Что это могло быть?
- С другой стороны, может ли иск иметь непредвиденные положительные результаты для Skiplagged.com? Попробуйте назвать хотя бы троих.
- Должна ли компания Zaman нести ответственность за облегчение такого рода поездок уже на практике? Или пассажиры должны нести ответственность? Почему или почему нет?
- Представьте, что ваш рейс задерживается из-за неточного подсчета пассажиров и необходимости пересчета топлива.Какие действия вы бы предприняли, если таковые имеются?
- Просмотрите дело, чтобы узнать, какие обновления доступны ( United Airlines Inc. против Замана , 14-cv-9214, Окружной суд США, Северный округ штата Иллинойс (Чикаго). Был ли результат таким, как вы предсказывали? Почему или почему нет?
ACTA. (2014). О нас . Получено с www.acta.ca/about-us
.ADME. (2014). Что такое DMC? Получено с www.adme.org/dmc/what-is-a-dmc.asp
.Альба, Дэйви. (2015, 23 января).Expedia покупает Travelocity, объединяя два крупнейших туристических сайта в Интернете. ПРОВОДНАЯ . Получено с www.wired.com/2015/01/expedia-buys-travelocity-merging-two-webs-biggest-travel-sites/
.Amadeus. (2014). В тренде путешественников NextGen [PDF]. Получено с https://extranets.us.amadeus.com/whitepaper/nextgen/next_gen_travel_trends.pdf
.Ассошиэйтед Пресс. (2014, 17 марта). Судья Хелена отклоняет иск государства к туристическим онлайн-компаниям. Миссулиан. Получено с http://missoulian.com/business/local/helena-judge-rejects-state-s-lawsuit-against-online-travel-companies/article_61b115d2-adfe-11e3-9b8d-0019bb2963f4.html
БТН Групп. (2014). Глобальные тренды путешествий 2014. Business Travel News. [PDF] Получено с www.businesstravelnews.com/uploadedFiles/White_Papers/BTN_110113_Radius_1206_FINAL.pdf
Канадская комиссия по туризму. (2015). Rendez-vous Canada 2015 — Добро пожаловать . Получено с http: // rendezvouscanada.путешествия /
Кэри Р., Канг К. и Зеа М. (2012). Проблема с распределением командировок . Получено с www.mckinsey.com/insights/travel_transportation/the_trouble_with_travel_distribution
CATO. (2014). О туристической индустрии . Получено с www.cato.ca/industry.php
.Concur. (2014). Примеры из практики Concur — Concur Canada . Получено с www.concur.ca/casestudy
.Институт управления поездками CWT. (2014). Кто оборудован для мобильных услуг . www.cwtinsights.com/demand/whos-equipped-for-mobile-services.shtml
DMAI. (2014). Стоимость DMO . Получено с www.destinationmarketing.org/value-dmos
.Экономист, . (2014, 21 июня). Солнце, море и серфинг. Получено с www.economist.com/news/business/21604598-market-booking-travel-online-rapidly-consolidating-sun-sea-and-surfing
.ETC Digital. (2014). Мобильные смартфоны — Северная Америка .Получено с http://etc-digital.org/digital-trends/mobile-devices/mobile-smartphones/regional-overview/north-america/
Expedia, Inc. (2014). Отчет о путешествиях будущего . [PDF] Получено с http://expediablog.co.uk/wp-content/uploads/2013/10/Future-of-Travel-Report1.pdf
ГБТА. (2014). О GBTA, Канада . Получено с www.gbta.org/Canada/about/Pages/Default.aspx
.Гёльднер, К. и Ричи, Б. (2003). Туризм: принципы, практика, философия, 9-е издание. Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons, Inc.
Правительство Канады. (2014). НАИКС 2007 — 5615 услуги по организации и бронированию поездок . Получено с http://stds.statcan.gc.ca/naics-scian/2007/cs-rc-eng.asp?criteria=5615
.go2HR. (2014). Обучение и воспитание . Получено с www.go2hr.ca/training/training-directory?keys=travel+agent&location=§or=All®ion=All
.Харрис, А. и Сассо, М. (2014). United, Orbitz подали в суд на туристический сайт из-за билетов в «скрытый город». Bloomberg Business. Получено с сайта www.bloomberg.com/news/articles/2014-11-18/united-orbitz-sue-travel-site-over-hidden-city-ticketing-1-
HelloBC. (2014a). О нас. Получено с www.hellobc.com/british-columbia.aspx
HelloBC. (2014b). Информационная сеть для посетителей . Получено с www.hellobc.com/british-columbia/about-bc/visitor-centres.aspx
.HelloBC. (2014c). регионов. Получено с www.hellobc.com/british-columbia.aspx
Гостиничный маркетинг. (2013). Спрос турфирмы . Получено с http://www.hotelmarketing.com/index.php/content/article/travel_agencies_versus_the_internet_global_booking_trends/
.Оффутт Б. (2013). PhoCusWright: инновации и технологии в сфере путешествий: 2013 год и последующие годы. [PDF] Получено с www.wtmlondon.com/files/pcwi_traveltechtrends2013_worldtravel.pdf
Принц Китов. (2014). О нас . Получено с http: // princeofwhales.com
SGSEP. (2012). Тенденции развития информационных центров для посетителей. [PDF] Urbecon, 1. Получено с www.sgsep.com.au/assets/Urbecon-Vol-1-2012-web.pdf
Смит, М. (20 ноября 2014 г.). Почему правительство Британской Колумбии закрывает популярную туристическую информацию без консультаций с индустрией? The Vancouver Sun. Получено с www.theprovince.com/life/Smyth+government+shutting+down+popular+tourist+info+centres+without+consulting+industry/10396500/story.html#__federated=1
Туризм Ванкувер.(2014). Управляющие компании по направлению . Получено с www.tourismvancouver.com/meetings/service-your-meeting/suppliers/destination-management-companies/
.Турагенты в Британской Колумбии. (2014). Турагенты . Получено с www.yellowpages.ca/search/si/1/Travel+Agencies/Vancouver+BC
.Департамент туризма и культуры Юкона. (2013). Отрасли туризма. Получено с www.tc.gov.yk.ca/isu_sectors.html
Рисунок 7.1 Домашняя страница HelloBC от LinkBC используется под CC BY-NC-ND 2.0 лицензия.
Рисунок 7.2. Travels Agent, Huddersfield, автор Dave Collier, используется по лицензии CC-BY-ND 2.0.
Рисунок 7.3 Мой AT&T PC 6300 1996 года производства Блейка Паттерсона используется по лицензии CC-BY 2.0.
Рис. 7.4. Up on the glacier Пола Горбоулда используется по лицензии CC BY NC ND 2.0.
Рисунок 7.5. Киты у побережья Виктории, Британская Колумбия, автор Брайан Эстабрукс используется по лицензии CC-BY-SA 2.0.
Рисунок 7.6 Информация для посетителей, предоставленная Хизер Харви, используется по лицензии CC-BY-SA 2.0.
Рисунок 7.7 Озеро Флоу, Национальный парк Кутеней 037 авторства Адама Кахтава используется по лицензии CC-BY 2.0.
Рисунок 7.8 Туризм Ванкувер Рик Антонсон обращается к аудитории на «Рандеву». LinkBC используется под лицензией CC-BY-NC-SA 2.0.
Рисунок 7.9 5 самых популярных планшетных ПК от Siddartha Thota используется по лицензии CC-BY 2.0.
Турагенты (Уведомление об НДС 709/6)
Деталь
Это уведомление отменяет и заменяет Уведомление 709/6 (март 2002 г.).Это относится к поставкам, произведенным как в Великобритании, так и в Северной Ирландии, если не указано иное. Ссылки на Великобританию следует толковать соответствующим образом.
1. Обзор
1.1 Информация в этом уведомлении
В этом уведомлении объясняется, как НДС применяется к турагентам и туроператорам.
Это уведомление было переведено в новый формат, а заголовок, резюме и подзаголовки были изменены в соответствии со стандартами GOV.UK.
1.2 Как учитывать НДС, если вы турагент
Если вы туристический агент, то, как вы должны учитывать НДС, зависит от ваших отношений с клиентом.Термин «турагент» часто используется нечетко, и турагент может действовать тремя способами, которые повлияют на то, как вы должны учитывать НДС.
1.3 Как может действовать турагент
Турагент может быть:
1,4 Определите, как вы действуете
Вам необходимо ознакомиться с договорными и документальными доказательствами между вами и вашим клиентом, см. Параграфы 2.1, 4.1 и 5.1.
1.5 Влияние вашего торгового имени на решение о ваших действиях
Важно то, как вы себя ведете, а не то, как вы себя называете.Как туристический агент вы можете выступать в качестве посредника для одних поставок и принципала для других. Вы должны убедиться, что соблюдаете соответствующие правила НДС для каждого случая.
1.6 Определите свой статус, если вы получаете комиссию от своего клиента
Вы не обязательно являетесь посредником, если получаете комиссию от покупателя — вы должны посмотреть документальные свидетельства, например, контракты и то, как поставка рекламируется вашему покупателю.
2. Посредники
2.1 Когда вы выступаете в роли посредника
Вы будете выступать в качестве посредника, если:
- и вы, и ваш принципал согласились, что вы будете действовать в качестве их посредника (агента), вы должны иметь возможность продемонстрировать это, обычно имея коммерческие документальные доказательства, например, соглашение или контракт
- вы должны регулярно полностью раскрывать имя принципала, от имени которого вы действуете, например, во всех билетах, которые вы выпускаете, или в условиях бронирования
- вы не берете на себя какого-либо значительного коммерческого риска в отношении услуг, которые вы организуете
Дополнительную информацию об общем обращении с посредниками (агентами) можно найти в руководстве по НДС (Уведомление об НДС 700).
2.2 Расчет стоимости поставок в качестве посредника
В качестве посредника стоимость вашей поставки, по которой может быть уплачен НДС, будет равна сумме комиссии, причитающейся с вашего принципала, или комиссии, которую вы взимаете, без учета самого НДС. Вы обязаны выставлять счета за свои расходные материалы. Однако в туристической индустрии обычной практикой является использование туроператорами системы самостоятельного выставления счетов, что объясняется в параграфе 2.3.
2.3 Самостоятельное выставление счетов
Здесь ваш принципал, например туроператор или туристический провайдер, берет на себя ответственность за выставление им счетов за ваши поставки.Они могут сделать это только с предварительного разрешения как от вас, так и от их местного бизнес-консультационного центра по НДС. Даже если туроператор или поставщик туристических услуг выставит им ваш счет-фактуру на условиях самостоятельного выставления счетов, вы, как поставщик посреднических услуг, обязаны определить правильный порядок учета НДС.
Дополнительную информацию о выставлении счетов и самостоятельном выставлении счетов см. В руководстве по НДС (Уведомление о НДС 700).
2.4 Определите, подлежит ли ваша комиссия НДС
Чтобы определить, облагается ли ваша комиссия НДС, вам необходимо принять во внимание место предоставления вашей услуги и обязательство по НДС для основной поставки.
2.5 Место сдачи вашей комиссии
Это будет зависеть от характера поставки, которую вы организуете. Более подробно это объясняется в разделе 3.
2.6 Выступление в качестве субагента
Если вы действуете как субагент (то есть посредник, действующий от имени другого посредника), то ваши услуги, если они предоставляются в Великобритании, имеют стандартный рейтинг.
2,7 Восстановить предварительный налог
Если вы действуете в качестве посредника в соответствии с условиями пункта 2.1 вы можете вернуть НДС в соответствии с обычными правилами, который взимается и выставляется вам вашими поставщиками, зарегистрированными в качестве плательщика НДС в Великобритании, если это относится к:
- материалов, облагаемых налогом (в том числе с нулевой ставкой)
- поставок, произведенных за пределами Великобритании, которые облагались бы налогом (включая нулевую ставку), если бы они были произведены в Великобритании
- поставки услуг лицу, находящемуся за пределами Великобритании или Европейской комиссии, или организация таких поставок при условии, что поставка не облагается налогом
- страховая услуга или определенная финансовая услуга, освобожденная от налога, или была бы предоставлена, если бы была сделана в Великобритании
Для получения дополнительной информации о предварительном налоге вы должны обратиться к руководству по НДС (Уведомление о НДС 700) и Уведомление 706: частичное освобождение.
3. Место поставки и обязательство по НДС услуг посредников
3.1 Информация в этом разделе
В этом разделе рассматриваются обязательства по НДС для услуг посредников, предоставляемых в Великобритании. Он не распространяется на поставки, которые находятся за пределами Великобритании и, следовательно, не подпадают под британский НДС.
3.2 Определить место оказания моих посреднических услуг
Как туристический агент, помимо путешествий, вы можете участвовать в организации поставок других услуг для ваших клиентов, например, вы можете организовать страхование, финансовые или другие услуги, такие как обучение или аренда автомобиля.Если вы выступаете в качестве посредника при организации таких услуг, вам следует обратиться к «Место оказания услуг» (уведомление по НДС 741A), чтобы определить место предоставления ваших услуг.
3.3 Определить место поставки, если услуга находится за пределами Великобритании
Если место оказания вашей услуги находится в стране-члене ЕС:
- вы можете быть обязаны зарегистрироваться и отчитаться по НДС в этой стране
- , если ваш принципал зарегистрирован в качестве плательщика НДС в государстве-члене ЕС, ваш принципал может нести ответственность за учет НДС в соответствии с процедурой «обратного начисления», это более подробно описано в разделе «Место оказания услуг» (уведомление о НДС 741A).
Лучше всего связаться с соответствующим государством-членом ЕС, чтобы получить правильную информацию о ваших расходных материалах.
3.4 Определение места поставки и ответственности по НДС страховых услуг, организованных в Великобритании
Некоторые связанные со страхованием посреднические услуги, включая организацию страхования путешествий, освобождены от уплаты налога. Ваша поставка по оформлению туристической страховки освобождается от налога, если страховка предоставлена в:
- изоляция любого проезда
- в отношении поставки туристических услуг, за которые не взимается НДС в Великобритании
- в отношении продажи туристических услуг, облагаемых НДС в Великобритании, при условии, что вы уведомите путешественника в письменной форме о цене страховки в соответствии с договором страхования и о любых сборах, связанных с этой страховкой, взимаемых сверх страхового взноса
Дополнительную информацию о страховых услугах можно найти в разделах «Страхование» (Уведомление об НДС 701/36) и Уведомление IPT1: Налог на страховые взносы.
3.5 Если местом оказания финансовых услуг, которое вы организуете, является Великобритания, каковы обязательства по НДС?
Выдача, передача или получение денег или любое обращение с ними является освобожденной поставкой, например, если вы обмениваете сумму в фунтах стерлингов на эквивалентную сумму в евро и делаете комиссию, ваша поставка освобождается.
Дополнительную информацию о финансовых услугах можно найти в Уведомлении 701/49: финансы.
3.6 Обязательства по НДС по комиссии за услуги пассажирского транспорта
Если вы действуете в качестве первоначального посредника при организации пассажирских перевозок с нулевой ставкой, то ваши услуги по их организации также облагаются нулевой ставкой.Пассажирский транспорт с нулевой ставкой включает:
- регулярных рейсов
- поездок из одного места в другое за пределами Великобритании и наоборот
- большинство транспортных средств Великобритании в транспортных средствах с грузоподъемностью не менее 10 человек
Дополнительную информацию можно найти в Обращении с НДС к пассажирским перевозкам (Уведомление о НДС 744A).
Однако см. Параграф 2.6, если вы не являетесь первоначальным посредником, и разделы 4 и 5, если вы организуете определенные туристические услуги.
3.7 Обязательства по НДС комиссионных за определенные туристические услуги
Если вы выступаете в качестве посредника для туроператора, который зарегистрирован (или имеет постоянное представительство) в Великобритании, то ваши услуги имеют стандартный рейтинг. Если вы действуете в качестве нераскрытого посредника или принципала, см. Разделы 4 и 5 и «Схема маржи туроператоров» (Уведомление по НДС 709/5).
4. Посредники, действующие от своего имени
4.1 Когда вы действуете от своего имени
Это договоренность, при которой конечный поставщик товаров или услуг, например, поставщик услуг по путешествию или размещению, остается нераскрытым для вашего клиента.Вы должны иметь возможность продемонстрировать это, обычно имея коммерческие документальные доказательства, например соглашение или контракт. Дополнительную информацию о посредниках, действующих от своего имени, можно найти в руководстве по НДС (Уведомление об НДС 700).
4.2 Как поступить с комиссией
В этих обстоятельствах процедуры, описанные в разделах 2 и 3, не могут быть использованы, и вы должны учитывать НДС с вашей комиссии (маржи прибыли) в соответствии со схемой маржи туроператоров.
5.Турагенты, выступающие в качестве принципала
5.1 Когда вы будете выступать в качестве принципала
Вы будете предоставлять вашему клиенту туристические пакеты (включая транспорт или проживание), некоторые из которых вы приобретете у других предприятий или предоставите собственными силами. Вы должны иметь возможность продемонстрировать это, обычно имея коммерческие документальные доказательства, например соглашение или контракт.
5.2 Как учитывать НДС
Вы должны учитывать НДС, используя схему маржи туроператоров.Для получения подробной информации о том, что покрывает эта схема и как она работает, см. «Маржинальную схему туроператоров» (Уведомление об НДС 709/5).
Ваши права и обязанности
Прочтите свой Устав, чтобы узнать, чего вы можете ожидать от HMRC и чего мы ожидаем от вас.
Помогите нам улучшить это уведомление
Если у вас есть отзывы об этом уведомлении, отправьте электронное письмо: [email protected].
Вам нужно будет указать полное название этого уведомления. Не указывайте личную или финансовую информацию, например номер плательщика НДС.
Если вам нужна общая помощь с этим уведомлением или у вас есть другой вопрос по НДС, вы должны позвонить на нашу горячую линию по НДС или сделать запрос по НДС онлайн.
Наладить порядок
Если вы недовольны услугами HMRC, пожалуйста, свяжитесь с человеком или офисом, с которым вы имели дело. Они постараются все исправить.
Если вы все еще недовольны, узнайте, как пожаловаться в HMRC.
Как HMRC использует вашу информацию
Узнайте, как HMRC использует имеющуюся у нас информацию о вас.