- Разное

Ржд возврат электронных билетов: Возврат электронных билетов | Часто задаваемые вопросы

Содержание

Как сдать электронный ж/д билет? – Служба поддержки OneTwoTrip

Как сдать электронный билет на сайте?

Зайти в раздел «Мои заказы» и открыть ваш заказ ЖД билета.

Выбрать необходимый заказ, ознакомиться с условиями, нажать кнопку «Оформить возврат»:

В мобильном приложении выбрать раздел «Мои заказы»  и выбрать необходимый билет и нажать на кнопку  «Оформить возврат»:

Появится расчет суммы и кнопки действий:

Необходимо нажать «Оформить», если вы согласны.

Далее убедитесь, что есть подтверждение возврата и статус заказа после возврата поменяется на "Возврат оформлен". Если статус не изменился, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.

Как сдать электронный билет в кассе?

Возврат электронного билета возможен на территории России в любой кассе, осуществляющей возврат.

Сдать билет может только лично пассажир. В исключительных случаях возможен возврат билета по доверенности. Для возврата необходимо предъявить:

  • контрольный купон или номер электронного билета/заказа;
  • паспорт (или иной удостоверяющий личность документ, указанный в билете).

Если ранее был получен бумажный билет в кассе или терминале самообслуживания – вместо контрольного купона необходимо предъявить именно его.

При возврате в кассе билета на поезд во внутрироссийском сообщении с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда возврат денежных средств производится в претензионном порядке.

При возврате неиспользованных электронных билетов в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда на станции отправления пассажира, при условии личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, денежные расчеты осуществляются на карту плательщика.

Как вернуть билет РЖД купленный через интернет или кассу в 2021 году

Можно ли вернуть билеты на поезд? Да, можно, но при соблюдении некоторых условий. Возврат проездных документов — это особая процедура, при которой пассажир отказывается от поездки по каким-либо причинам.

Как гарантированно вернуть деньги

Планируя путешествие в другой город или регион, проездные документы на поезд мы обычно приобретаем заранее. Еще за месяц, собираясь в поездку к родственникам или на море. Но обстоятельства нередко подводят: форс-мажор на работе или внезапная болезнь. Приходится отменять поездки и командировки. В этом случае можно ли вернуть билеты на поезд, и теряются ли денежные средства при этой процедуре? При отказе от поездки деньги терять не обязательно. Но чтобы получить средства назад, придется выполнить сразу несколько условий:

  1. Обратиться за возмещением вовремя. Если сделать это позже установленного срока, то теряется более 50% от стоимости.
  2. Обратиться в кассу или оформить возвратную процедуру через личный кабинет.
  3. Предъявить паспорт либо доверенность. Иначе деньги в кассе не вернут.
  4. Оформить заявление на отказ от поездки.

Эта тема актуальна круглый год, но больше всего – в период отпусков и каникул. Рассмотрим подробнее, как вернуть билет РЖД, купленный через интернет или в кассе.

Можно ли вернуть проездной, купленный со скидкой или за бонусы

Часто РЖД, как и посредники по продаже железнодорожных проездных, проводят различные акции и скидки для привлечения клиентов. Иногда мы покупаем что-то со значительной выгодой — до 70% от первоначальной стоимости – и становится актуальным вопрос, как вернуть деньги за билет РЖД, купленный со скидкой.

В первую очередь проверьте, не относится ли он к категории невозвратных. Обычно на поездки со скидками устанавливается такой тариф. Это значит, что при отказе от услуг РЖД уплаченные средства не возвращаются.

По невозвратному тарифу вернут деньги, если:

  • отправление подвижного состава отменено или задержано;
  • пассажиру не предоставлено место, согласно приобретенному проездному документу;
  • наступила внезапная болезнь самого путешественника либо родственника, следовавшего вместе с покупателем.

Приобретая проездные документы за бонусы или со скидкой, ознакомьтесь с условиями возврата. Для большинства случаев это невозвратный тариф. Если в условиях отсутствует информация о невозвратности, то покупателю вернут средства в том объеме, который перечислен железнодорожной компании или посреднику (за минусом сбора).

Комиссии, страховки и иные дополнительные сборы, уплаченные посредникам, не возвращаются.

Вернут ли бонусы? Зависит от программы лояльности и бонусной системы, за счет которой производился расчет. Например, при отказе от проездного документа, купленного за бонусы от Сбербанка, сумму бонусных баллов восстанавливают. Условия пользования иными бонусными системами уточняйте у партнеров, которые эти бонусы предоставляют.

При покупке через интернет

Если вы делали покупку через сайт РЖД, а не с личным визитом в кассу, то и вернуть его получится через сайт РЖД. Либо через любую вокзальную кассу, которая оформляет возвратные процедуры. Для каждого случая установлены определенные правила.

Непосредственно порядок возврат электронного билета РЖД через интернет четко описан на сайте перевозчика rzd.ru:

  1. Заходим на официальный сайт РЖД либо на официальный сайт посредников, у которых приобретен проездной.
  2. Входим в личный кабинет под своей учетной записью. Обратите внимание, требуется войти под тем пользователем, который совершал покупку.
  3. Переходим в закладку «Мои заказы».
  4. Выбираем пункт «Запросить статус заказа».
  5. Нажимаем кнопку «Оформление возврата».

Отмена покупки на сайтах посредников проходит по-другому. Уточняйте, как оформить возврат билетов на сайте РЖД и через посреднические фирмы, у консультантов или в службе технической поддержки клиентов.

Существует три правила возврата электронного билета РЖД и некоторые нюансы:

  • пассажир вправе отказаться от поездки в любое время до момента отправления состава со станции посадки (если не пройдена электронная регистрация, и только для поездов, следующих по территории РФ, СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики и Республики Абхазия). Если электронная регистрация пройдена — не менее чем за час до отправления состава с начальной станции;
  • при получении посадочного талона вернуть проездной через интернет нельзя;
  • сбор (штраф) удерживают всегда (кроме официальной отмены рейса).

Отдельно остановимся на сумме, которую пассажир теряет, то есть сколько удерживают при возврате ж/д билета — это зависит от маршрута. Для поездов дальнего следования по России и странам СНГ, территории Латвии, Литвы, Эстонии и Абхазии с 1 января 2021 года установлен единый тариф (комиссия за возврат билета РЖД) — 2 рубля 20 копеек. Сбор удерживают за каждое возвращенное место. Тарифы для пригородных поездов и электричек устанавливаются перевозчиками в индивидуальном порядке. Информация находится на сайте железнодорожной компании.

При покупке в кассе

В железнодорожной кассе получится обменять талоны любого формата – купленные в кассе заранее либо приобретенные через интернет.

Процедура того, как вернуть ж/д билет, купленный в кассе, следующая:

  1. Пассажир лично обращается в кассу. При себе необходимо иметь следующие документы:
    1. сам билет, электронный купон, номер электронного проездного;
    2. паспорт или иной документ, подтверждающий личность заявителя.
  2. Кассир принимает документы, проверяет их и оформляет возвратную процедуру. Пассажир пишет заявление на возврат.
  3. Пассажир получает на руки подтверждение об отказе от места в поездке.
  4. Стоимость за минусом удержаний возвращается пассажиру. Срок зависит от способа изначальной оплаты (карта, наличные, терминал или электронные деньги).

В исключительных случаях (если пассажир экстренно госпитализирован и т.п.) и необходимо оформить возврат ж/д билетов, условия РЖД через кассу меняются: вернуть проездной документ разрешается другому лицу по доверенности.

Сколько вернут денег

Фиксированный сбор, который удерживает ОАО «РЖД» за возвратную процедуру электронного проездного по маршрутам внутри страны и со странами СНГ, Прибалтики и Абхазией составляет 2 рубля 20 копеек с каждого места. Но это не вся сумма, которую вы можете потерять и то, сколько возвращается денег при возврате билета РЖД, зависит от категории следования поездов и от сроков сдачи. Обозначим основные моменты:

Срок обращенияУсловия для поездов дальнего следования на территории РФУсловия для пригородных направлений
Не позднее, чем за 8 часов до отправленияПолная стоимость
От 2 часов до 8 часов до отправленияСтоимость проездного документа и 50% стоимости плацкарты50% стоимости
Менее, чем за 2 часа до отправленияТолько стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращаетсяСтоимость не возвращается
При опоздании на поезд в течение 12 часовТолько стоимость проездного документа, стоимость плацкарты не возвращаетсяНе предусмотрено
При болезни, несчастном случае, в течение 5 суток с момента отправки поезда
Обязательный сбор2 рубля 20 копеекОбязательный сбор или штраф за возврат билета РЖД устанавливается местными перевозчиками

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается в полном объеме.

Таким образом, ответ на вопрос, можно ли вернуть электронный билет на поезд, следующий: да, если соблюдены сроки обращения.

Сроки

Как долго будут возвращать средства, зависит от способа оформления заявки и платежных инструментов.

Платежный инструмент (как оплатил заказ пассажир)Куда вернутся средстваСрок обработки возвратной заявки и зачисления денег
Банковские картыНа карту покупателя, с которой совершен платеж, либо иная карта, указанная в заявленииДо 30 рабочих дней
Терминалы или салоны связиОбратитесь в кассу или через интернет (система платежей «Контакт»)Через кассу — деньги вернут сразу при обращении

Через интернет — до 10 рабочих дней (требуется указать специальный код)

Электронные деньгиКошелек покупателяДо 10 рабочих суток
Безналичный расчетНа расчетный счет компании или предпринимателя, указанный в заявленииОтправка средств осуществляется на следующий день с момента поступления заявки.
Срок зачисления — до 5 рабочих дней (зависит от банковской организации)
Наличные при доставке бумажных билетов курьером или при самовывозеНаличные в кассеНа следующий рабочий день после сдачи

Если возмещение денежных средств на банковскую карту оформлено, а деньги не поступили в течение 30 календарных дней, то необходимо обратиться в банк, в котором обслуживается карта клиента.

Заявление на возврат: правила и образец

Для оформления возвратной процедуры потребуется оформить специальное заявление. Рекомендованный бланк размещен на официальном сайте РЖД.

Что указать в заявлении:

  1. Ф.И.О. пассажира.
  2. Почтовый адрес заявителя.
  3. Номер телефона для связи.
  4. Номер ПБ, в том числе электронного.
  5. Причину оформления возвратной процедуры.
  6. Выбрать способ возмещения средств.
  7. Удостоверить заявление собственноручной подписью.

ВАЖНО! Заявитель вправе оформить возмещение на ту карту, с которой оплачен заказ, либо указать платежные реквизиты другого активного расчетного счета.

Если пассажиром выбран другой счет, то необходимо указать банковские реквизиты. Также разрешается получить возврат почтовым отправлением.

Образец заполнения заявления

Обратите внимание, что пригородные поезда не являются исключением, но у них другие правила возврата. По этой причине отвечаем на вопрос, можно ли вернуть билет на электричку, утвердительно, но с оговоркой. Возвратная сумма зависит от времени обращения пассажира. Если обратиться в кассу за сутки до отправления электрички, то получите 100% от стоимости. А предъявив документы за 20 минут до отправления — не получите ничего.

Условия возврата в пандемию COVID-19

Если поезд отменяют (есть официальное объявление) — возвращается полная стоимость проездного документа (и обычного, и невозвратного) без удержания сборов.

Электронный проездной, который не распечатали на бланке, возвращают через сервисы, с помощью которых он приобретался.

Вернуть деньги разрешается в течение полугода после отмены поезда. Для этого заполняют претензионный лист. При себе необходимо иметь оригинал проездного и документ, по которому он приобретался.

Деньги за возврат проездного документа в кассе получают только на территории того государства, где его приобрели или распечатали.

Остается вопрос, сколько теряется денег при возврате железнодорожных билетов, если поезд не отменен. Сбор в таком случае составляет 2 рубля 20 копеек.

Для невозвратных проездных, если поезд не отменили, действуют стандартные для такой категории правила.

Об авторе статьи
Наталья Евдокимова
Бухгалтер-эксперт, опыт практической работы - более 15 лет.

Автор статей в интернет-СМИ по бухгалтерии, налогам, кадровым вопросам.

Последние публикации автора

Возврат электронных билетов РЖД | Ж/Д Билеты в Казахстане

Возврат электронного билета может быть осуществлен как самим пассажиром, так и уполномоченным им лицом. В этом случае на лицо, осуществляющее возврат и получающее причитающиеся за это суммы, должна быть оформлена доверенность в простой письменной форме. В доверенности должны быть указаны фамилия, имя и отчество пассажира и уполномоченного лица, а также данные документов, удостоверяющих их личности, место и дата покупки билета, а также срок действия доверенности. Нотариальное заверение не требуется. Копия доверенности или, с согласия уполномоченного лица, ее оригинал после возврата билета остается у кассира.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

Внимательно ознакомьтесь с общими правилами возврата, которые распространяются на любые билеты, приобретенные у нас.

Вы можете оформить заявку на возврат только, если билет на поезд был куплен на сайте zhdbilety.kz. Покупая билет на другом сайте, обращайтесь по месту приобретения.

Если билет на поезд был куплен на сайте zhdbilety.kz и пассажир осуществляет возврат мест более чем за 1 час до отправления поезда со станции его формирования/оборота, процесс возврата будет следующим:

  • на [email protected] kz отправить заявку на возврат с указанием номера билета/ заказа, ФИО пассажира, номер удостоверения личности, которое было указано при оформлении билета и контакты.
  • возврат денежных средств пассажиру, согласно установленных правил ОАО «РЖД»
  • возврат денежных средств будет произведен на карту плательщика

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации (за исключением поездов формирования стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики) к возврату причитается:

    • не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
    • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
    • менее чем за 2 часа до отправления поезда, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
    • при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
    • Сервисные сборы не возвращаются
  • При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда внутрироссийского сообщения менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда возврат денежных средств производится в претензионном порядке. При это пассажир должен обратиться лично в билетные кассы ОАО «РЖД», если такой возможности не представляется, то билет никаким образом невозвратный.
  • При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении со странами и в поезда (вагоны) формирования железных дорог СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, к возврату причитается:

  • не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 1 час после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов — стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

ВНИМАНИЕ

  • Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан и Украиной менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.
  • При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва — Париж — Москва, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к возврату причитается:

  • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.

ВНИМАНИЕ

При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах на территории Европейских государств осуществляется только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

При возврате проездного документа дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах!

ВНИМАНИЕ

ВОЗВРАТ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ, ОПЛАЧЕННЫХ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО, ГДЕ ОНИ БЫЛИ ОФОРМЛЕНЫ.

Возврат электронного билета с Электронной регистрацией должен приниматься на обработку не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции. Возврат билета без электронной регистрации возможен до момента отправления поезда со станции отправления пассажира.

За операцию по оформлению возврата платежей взымается дополнительная комиссия за каждое место.

Возврат полного билета, если в данном заказе есть детский билет или детский безденежный, невозможен до возврата билетов по детскому и детскому безденежному тарифам.

При возврате билета, оформленного в Мягкий вагон(стоимость билета за два места) при выборе одного из пассажиров, происходит возврат всего заказа.

Поезд «Сапсан» - Как вернуть неиспользованный электронный билет

 

Вы можете вернуть как заказ целиком, так и отдельно любой электронный билет из заказа. Сделать это можно тремя способами:

  1. В личном кабинете poezd-v-sankt-peterburg.ru
  2. Через сервис «Ваш заказ»
  3. В билетной кассе

Общие правила возврата

При возврате неиспользованного электронного билета:

  • Дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах.
  • Взимается сбор за каждое место за возврат денег за неиспользованный проездной документ. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.
  • Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
  • Для электронных билетов, оформленных в VIP-вагон (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М» или «1Н»), салон-переговорную поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30 с классом обслуживания «1Р»), купе бизнес-класса пригородных поездов с предоставлением мест (класс обслуживания 1Р), СВ (класс обслуживания 1Е) и вагон с с местами для сидения (класс обслуживания 1В) с оплатой целого купе, возврат возможен только для всех билетов из заказа одновременно.

Средства будут зачислены на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в срок от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата. Если у вас возникли какие-то претензии или вы не получили денежные средства в срок, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь.

Суммы, причитающиеся к возврату

Для билетов на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования:

  • если возврат осуществляется не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
  • только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов (в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ) – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Для билетов на скорый пригородный поезд с предоставлением мест:

  • если возврат осуществляется не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается полная стоимость билета;
  • если возврат осуществляется менее чем за 2 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается 50% стоимости билета;
  • если возврат осуществляется после отправления поезда со станции посадки пассажира, вернуть билет можно только в билетной кассе, при этом стоимость билета не возвращается.

Для билетов в поезда международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия:

  • если возврат осуществляется не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
  • только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 1 полного часа после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни или несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов - вам причитается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Внимание! Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь, Эстонской Республикой и Республикой Казахстан менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Для билетов на проезд в международном сообщении в поезда, перечисленные в разделе оформления билета):

  • если возврат осуществляется не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.

Внимание! При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов на сайте

Возврат на сайте доступен только для билетов, оплаченных банковской картой.

Вы можете осуществить возврат билета в режиме онлайн через Личный кабинет или сервис «Ваш заказ» на сайте Sapsan-Sapsan.ru. Для этого в сервисе «Ваш заказ» или Личном кабинете кликните внизу кнопку «Вернуть билет».

Чтобы осуществить возврат, вам понадобится лишь ввести номер документа, удостоверяющего личность пассажира, который вы указывали при покупке билетов, и нажать кнопку «Уточнить сумму к возврату». На экран будет выведена сумма, причитающаяся к возврату, после этого вам нужно нажать на кнопку «Подтвердить возврат».

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

В какие сроки можно вернуть билет

Для поездов внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией вы можете вернуть билет:

  • для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • для билетов с электронной регистрацией – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):

  • для билетов без электронной регистрации – не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • в претензионном порядке – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции вашей посадки (по местному времени)**.

Для пригородных поездов:

  • для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

Внимание! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Вы сможете осуществить возврат только в кассах ОАО «РЖД» или АО «ФПК».

* Время указано в контрольном купоне электронного билета.

** Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан и Кыргызской Республикой менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе

При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов. Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.

Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд производится пассажиром в кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Возврат билетов на «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно»

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно».

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в претензионном порядке, чтобы получить возврат:

  • Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение о возврате места.
  • С этим подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь (лично или отправив письмо по почте) в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения, расположенное по адресу: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. "Река Славянка-ЛЭП", а/я 53.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-го снижения стоимости проезда в направлении «туда».

Возврат за билет с электронной регистрацией во внутрироссийском сообщении

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:

  • в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
  • в претензионном порядке, если:
    • прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
    • прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
    • возврата электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;
    • в иных случаях предусмотренных нормативными документами.

Возврат на территории других стран

На территории стран СНГ, Балтии возврат осуществляется в билетных кассах при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

На территории Европейских государств возврат осуществляется в билетных кассах только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

Возврат безнала ржд билеты

Возврат электронных билетов на сайте ОАО «РЖД»

Видеоинструкция «Как сдать электронный билет»

Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».

Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье)

При возврате взимается сбор:

Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

Возврат неиспользованного электронного билета по «невозвратному» тарифу

Возврат билетов

Как произвести возврат?

Правила сдачи билетов, приобретенных посредством интернета

В том случае, если вы заказали и оплатили несколько билетов, то вы можете вернуть их все, либо часть из них.

Правила сдачи билета, приобретенного в бумажном формате

Правила сдачи билетов, купленных другим лицом

  • Бумажный билет;
  • Нотариально заверенную доверенность от лица, купившего проездной талон;
  • Документ, удостоверяющий личность.

Деньги возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.

Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.

Какая сумма возвращается?

Если вы возвращаете талон через кассу — назад вы получите не полную стоимость билетов.

Стоит заметить, что Вы можете и обменять купленный проездной талон.

Правила сдачи билетов после отправления поезда

Возврат билетов РЖД

Можно ли сдать билет на поезд?

Сумма возврата зависит от даты сдачи билета.

Как сдать электронный билет на поезд, купленный через интернет?

Возврат можно оформить двумя способами:

Способ доступен, если вы сделали заказ, но не прошли регистрацию и авторизацию на сайте.

  1. Через железнодорожную кассу

Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу.

Максимальный срок возврата ж/д билета после авторизации — 1 час до отправления состава.

Как сдать билеты РЖД, купленные в кассе?

Вернуть бумажный билет можно только через кассу на вокзале в начальной точке маршрута. Вам потребуется:

  • оригинал билета;
  • удостоверение личности, которое вы использовали при покупке (паспорт или свидетельство о рождении).

—>

Уплаченные за билет деньги возвращаются тем же способом, каким вы его оплачивали.

Возврат денег за билет РЖД, купленный другим лицом

  • оригинал билета;
  • нотариальную доверенность на ваше имя, подписанную покупателем;
  • ваш паспорт.

Если билет приобретен в бумажном варианте, сразу отправляйтесь в кассу ОАО« РЖД».

Чтобы сдать билет за другого человека, потребуется нотариально оформленная доверенность.

Возврат жд билетов: сколько теряешь?

Если оформляете возврат на карту, придется оплачивать комиссию вашего банка или электронной платежной системы.

РЖД возврат электронных билетов: сроки возврата денег

Возврат средств за покупку электронного билета составит:

  • от 7 до 30 дней — на банковскую карту;
  • от 10 до 60 дней — на электронный кошелек.

Если вы оплачивали поездку наличными, получить деньги можно в момент сдачи билета в кассе.

Правила возврата билетов РЖД после отправления состава

Сдать проездной документ можно в течение 12 часов с момента отправления поезда.

Пошаговая инструкция: возврат электронных билетов РЖД

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как вернуть электронные билеты на поезд РЖД

Отмена покупки на сайте РЖД

Различия процедуры

Направление

С эл. регистрацией

Без эл. регистрации

Пошаговая инструкция сдачи билета

Инструкция относительно того, как аннулировать свою поездку РЖД, по шагам:

Возврат электронного билета через кассу

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Можно ли вернуть премиальный билет, приобретённый за РЖД бонусы

Размер комиссии при возврате электронного билета

Что касается дальних международных направлений:

  • 6 и больше часов – полный возврат;
  • Меньше 6-и часов – ничего не отдадут.

Сбор выше – 10 евро.

Для СНГ и близкого следования:

  • Отказ больше, чем за сутки– 100%;
  • Возврат меньше, чем за сутки – 100% или 50%.

Сроки возврата средств

В случае если вам задерживают обратный перевод средств, необходимо обратиться в банк.

Претензионный возврат билетов

Как восстановить свои претензионные права:

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ | Пассажирам

Возврат билетов РЖД Можно ли вернуть билеты, купленные через интернет? Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа, смотря на какой поезд, вагон какой категории и по какому тарифу вы приобрели билеты. Возвращаемая сумма зависит от времени, оставшегося до поездки, — чем раньше вы вернете билет, тем больше денег получите. Важно: сервисные сборы сбор РЖД и комиссия агента при возврате билетов не возвращаются.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Возврат ж/д билетов

Общие принципы Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, а сумма зависит от того, сколько осталось до отправления поезда. Если вы получаете за возврат наличные в кассе на вокзале, у нас в офисе и т. Для поездов, которые идут за пределы России, действуют немного другие правила. Как сдать электронный билет Если вы купили билет на Poezd. Если вы прошли электронную регистрацию, возврат возможен не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции его маршрута например, для поезда Москва — Кисловодск — за час до отправления из Москвы.

Если ЭР не пройдена, сдавать неиспользованный билет и оформлять возврат денег можно в любой момент до отправления поезда. Если в вашем заказе несколько билетов, вы можете сдать как все, так и некоторые из них. Если нужны бланки строгой отчётности для бухгалтерии, после сдачи билета можно скачать с сайта квитанцию разных сборов КРС. В ближайшее время после возврата билета вы получите SMS и e-mail с подробной информацией о возврате денег за билеты сумма, срок, способ выплаты и необходимыми ссылками.

Другой вариант — возврат в кассе РЖД. Независимо от того, где вы купили билет, его можно сдать в кассе на любом российском вокзале. При этом сдать билет может тот, на чьё имя он оформлен; при себе надо иметь документ, на который куплен билет. Если у вас электронный билет в вагон, где обязательно оплачивать купе целиком классы 1А, 1М, 1И, 1В, 1Р, 1Е , то можно сдать только все билеты из заказа одновременно.

Как сдать бумажный билет Бумажный билет на поезд можно сдать только в кассе на любом вокзале. Вам понадобится паспорт или другой документ, на который куплен билет.

Если вы заплатили за билет банковской картой, деньги вернутся на неё. Если платили за билет при помощи одной из систем электронных платежей WebMoney, Яндекс. Деньги , деньги вернутся на кошелёк, с которого была оплата. Как сдать билет за другого человека Если билет куплен на Poezd.

Если у вас на руках бумажный билет, сдавать надо в кассе. При себе надо иметь: Сам билет. Заверенная нотариусом доверенность на возврат билета и получение денег. Паспорт ваш, то есть того человека, который сдаёт билет.

Обязательно нужен оригинал документа. Как возвращаются деньги за билет Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку. Если в кассе на вокзале — наличными в ней же.

Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия — Россия, подлежат возврату только одновременно. После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета возможен только в кассе вокзала. Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Общие принципы Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, а сумма зависит от того, сколько осталось до отправления поезда. Если вы получаете за возврат наличные в кассе на вокзале, у нас в офисе и т. Для поездов, которые идут за пределы России, действуют немного другие правила. Как сдать электронный билет Если вы купили билет на Poezd.

Сбербанк и возврат билета РЖД

.

Правила возврата ж/д билетов РЖД

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Объясняем на пальцах II 100% возврат

.

.

РЖД продлили срок возврата денег за невозвратные билеты из-за вируса

.

.

.

Купили билет РЖД по карточке – возврат денег только на Но обычно для поездов по России деньги возвращают в срок от 60 до

Возврат железнодорожных билетов

.

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

.

Возврат билетов РЖД

.

.

.

.

Как вернуть деньги за неиспользованные электронные билеты

Вы можете получить возмещение за весь заказ или за любой отдельный электронный билет в заказе. Сделать это можно тремя способами:

  1. В личном кабинете УФС
  2. Через службу «Ваш заказ» на сайте УФС
  3. В кассе

Общие правила возврата

При возврате неиспользованного электронного билета:

  • Плата за дополнительную услугу не возвращается, независимо от обстоятельств.
  • При возврате неиспользованного проездного документа взимается комиссия за каждое место. При возврате неиспользованных бесплатных электронных билетов, выданных детям до 5 лет без зарезервированного места, комиссия не взимается.
  • Стоимость услуг (включая постельное белье) возвращается в полном объеме.
  • Для электронных билетов, оформленных на вагон VIP (вагон первого класса с классом обслуживания 1А, 1М или 1N), конференц-зал в поезде «Сапсан» (вагон № 01, мест 27-30 класса обслуживания 1Р), 1-й класс 2-х местный спальный вагон класса обслуживания 1Е, сидячий вагон (класс обслуживания 1В) с оплатой всего купе, возврат может быть оформлен только по всем билетам вместе.

Возврат будет осуществлен на счет, который использовался для оплаты электронного билета, в течение от 3 до 30 календарных дней после подачи заявки на возврат. Если у вас есть какие-либо вопросы или вы не получили возмещение в течение этого периода, отправьте письменную претензию в банк, выпустивший вашу карту.

Суммы, которые могут быть возвращены

Для билетов на поезд РФ по РФ:

  • в случае подачи заявки на возврат не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажиров, возвращается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости зарезервированного места / спального места;
  • , если заявка на возврат подана менее чем за 8 часов, но более чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажиров, будет возвращена стоимость билета и 50% стоимости зарезервированного места / спального места;
  • , если заявка на возврат подана менее чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажиров, возвращается только стоимость билета. Стоимость места / места не возвращается;
  • только при подаче заявления на возврат в кассе: если заявление на возврат подается после опоздания пассажира на поезд (в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажиров) из-за болезни или несчастного случая, подтвержденного соответствующие документы (поданы в течение 5 дней с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной), возвращается только стоимость билета.Стоимость зарезервированного места / койки не возвращается.

Для билетов на скоростной пригородный поезд с зарезервированными местами:

  • в случае подачи заявления на возврат не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажиров, возвращается полная стоимость билета;
  • в случае подачи заявки на возврат менее чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажиров, возвращается 50% стоимости билета;
  • , если заявка на возврат подается после отправления поезда со станции посадки пассажиров, вы можете подать заявку на возврат только в кассе . В этом случае стоимость билета не возвращается.

Для билетов на международные поезда в / из стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики и Республики Абхазия:

  • в случае подачи заявки на возврат не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажиров, возвращается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости зарезервированного места / спального места;
  • , если заявка на возврат подана менее чем за 24 часа, но более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажиров, будет возвращена стоимость билета и 50% стоимости зарезервированного места / спального места;
  • , если заявка на возврат подана менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажиров, возвращается только стоимость билета. Стоимость зарезервированного места / койки не возвращается;
  • только при подаче заявления на возврат в кассе: если заявка на возврат подана после опоздания пассажира на поезд (в течение 1 полного часа после отправления поезда со станции посадки пассажиров) из-за болезни или несчастного случая в течение 10 дней. дней после истечения срока действия подтверждающих документов, возвращается только стоимость билета.Стоимость зарезервированного места / койки не возвращается.

Важно! Возврат не будет осуществляться за неиспользованные электронные билеты, зарегистрированные в электронном виде на поезда в / из Латвийской Республики, Республики Беларусь, Эстонской Республики и Республики Казахстан, если заявка на возврат подана менее чем за 1 час до отправления поезда. от станции, откуда начинается маршрут.

Для билетов на международных рейсов ( поезд, указанный в разделе для покупки билетов):

  • в случае подачи заявки на возврат не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда, возвращается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости зарезервированного места / спального места;
  • , если заявка на возврат подана менее чем за 6 часов до времени отправления поезда, указанного в проездном документе, стоимость не возвращается.

Важно! Заявки на возврат денег за электронные билеты, зарегистрированные в электронном виде, поданные менее чем за 1 час до отправления поезда со станции, где начинается маршрут, и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажиров (время местное), будут рассматриваться в соответствии с положениями претензионная процедура.

Правила и сроки подачи онлайн-заявки на возврат неиспользованных электронных билетов

Возврат денежных средств онлайн возможен только за билеты, приобретенные с помощью банковской карты.

Подать заявку на возврат онлайн можно в личном кабинете или в сервисе «Ваш заказ» на сайте www.ufs-online.ru. Для этого нажмите кнопку «Возврат билета» в Вашем Заказе или в Личном кабинете.

Чтобы подать заявку на возврат, просто введите номер документа, удостоверяющего личность, который использовался при покупке билета, и нажмите «Проверить сумму возврата». На экране отобразится сумма, подлежащая возмещению. Затем нажмите «Подтвердить заявку на возврат».

Пользователи, подавшие заявку на возврат неиспользованных электронных билетов онлайн, действуют от имени всех пассажиров в заказе.Таким образом, все пассажиры заказа считаются уведомленными об отмене поездки.

Какой крайний срок подачи заявки на возврат билета

Для поездов на внутренних маршрутах в пределах Российской Федерации и на международных маршрутах со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия вы можете подать заявку на возврат билета:

  • для билетов без электронной регистрации - в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажиров *;
  • для билетов с электронной регистрацией - не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции начала маршрута *.

Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):

  • для билетов без электронной регистрации - не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажиров *;
  • для билетов с электронной регистрацией - не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции начала маршрута, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажиров *;
  • при подаче заявления в претензионном порядке - не менее чем за 1 час до отправления поезда со станции, откуда начинается маршрут, и не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда от вашей станции посадки (время местное) **.

Для пригородных поездов:

  • для билетов без электронной регистрации - в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажиров *;
  • для билетов с электронной регистрацией - не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции начала маршрута *.

Важно! Никакие онлайн-заявки на возврат электронных билетов не будут приниматься после того, как вам будет выдан посадочный талон, напечатанный на бланке проездного документа в кассе РЖД или в терминале самообслуживания.Подать заявку на возврат можно только в кассах РЖД или Федеральной пассажирской компании.

* Время указано на контрольном купоне электронного билета.

** Неиспользованные электронные билеты с электронной регистрацией на поезда, следующие в / из Российской Федерации и Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, Республики Беларусь, Республики Казахстан и Кыргызской Республики не подлежат подлежат возврату, если заявка на возврат подана менее чем за 1 час до отправления поезда со станции, откуда начинается маршрут.

Правила и сроки подачи заявки на возврат неиспользованных электронных билетов в кассе

Вы можете подать заявку на возврат неиспользованного электронного билета до установленного срока в любой кассе на территории Российской Федерации , уполномоченной осуществлять возврат билетов. Вам необходимо указать номер вашего электронного билета / заказа и документа, удостоверяющего личность, номер которого указан на электронном билете. Если вы уже получили посадочный талон, напечатанный на бланке проездного документа, отправьте его и свой документ, удостоверяющий личность, в билетную кассу.

Неиспользованные электронные билеты на международных поездов (страны дальнего зарубежья) можно вернуть только в международных кассах . Пассажиры могут оформить возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты на высокоскоростных местных поездов в кассе перевозчика на станции, откуда отправляется или прибывает поезд.

Возврат денег за неиспользованные электронные билеты можно оформить только в пределах Российской Федерации .

Обычно вы можете подать заявку на возврат всех электронных билетов в заказе, за исключением электронных билетов с посадочным купоном (проездным документом), выданным в билетной кассе или в терминале самообслуживания.

Возврат денег за билеты на Сапсан, оформленные по специальному обратному тарифу

Возврат денег за электронные билеты «Сапсан», оформленные по специальному обратному тарифу, возможен только в том случае, если обе части (туда и обратно) предъявлены в кассу.

Заявки на возврат неиспользованных обратных билетов «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «Обратный билет», рассматриваются в порядке претензий; для подачи заявки на возврат:

  • Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение отмены бронирования места.
  • С этим подтверждением и письменным заявлением на возврат средств просьба обращаться (лично или по почте) в Северо-Западную дирекцию скоростного сервиса - структурное подразделение Дирекции скоростного сервиса, расположенное по адресу: а / я 53, река Славянка. -ЛЭП участок железной дороги, п. Металлострой, Санкт-Петербург, 196641, Российская Федерация.

Возврат денег пассажирам оформляется с вычетом 20% от единого тарифа.

Возврат денег за электронно зарегистрированные билеты на поезд в пределах России

Возврат неиспользованных электронных билетов на поезд по России, оформленных в электронном виде, осуществляется следующим образом:

  • в обычном порядке, если в течение от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира пассажир лично посетит кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
  • в претензионном порядке, если:
    • прошло менее одного часа с момента отправления поезда с первой станции его маршрута и не более 20 минут с момента отправления поезда со станции отправления пассажира;
    • прошло более 3 часов с момента отправления поезда со станции отправления пассажира; но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажиров;
    • заявлений на возврат средств за электронные билеты, оформленные в электронном виде, подает уполномоченное лицо с доверенностью;
    • в иных случаях, предусмотренных нормативными документами.

Подача заявления на возврат в других странах

Подать заявку на возврат билетов можно в билетных кассах стран СНГ и стран Балтии, предъявив посадочный купон, напечатанный на бланке проездного документа. Зарезервированные места / койки не возвращаются. Для получения возмещения обратитесь в международную кассу в Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявите форму, подтверждающую отмену бронирования мест / спальных мест, неиспользованный посадочный талон, напечатанный на форме проездного документа, и ваше удостоверение личности. документ.

Подать заявку на возврат можно только в кассах европейских стран , предъявив проездной документ, распечатанный по установленной форме. В проездном документе должна быть сделана отметка как неиспользованный, и в нем должно быть указано время (часы, минуты), число, месяц и год, когда пассажир обратился в кассу. Чтобы получить возврат за неиспользованный проездной документ, обратитесь в международную кассу в Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, и подайте заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой на нем. .Заявление будет рассмотрено в течение 180 дней со дня его поступления.

Как вернуть электронные билеты РЖД. Возврат электронного билета: правила

Даже у опытных путешественников могут возникнуть проблемы, из-за которых придется отменить поездку. И в этой ситуации возникает вопрос, как вернуть электронный билет РЖД. Есть несколько вариантов возврата денег. Именно об этом и пойдет речь в данном обзоре.

Как сдать билет

Есть несколько вариантов выставления электронного билета, приобретенного на сайте РЖД.Во-первых, вы можете проделать эту операцию через Интернет. Во-вторых, операторы могут оказать соответствующую помощь в кассах на вокзале.

У каждого метода есть свои преимущества и ограничения. Как вернуть электронный билет РЖД? Операция наиболее удобна в том случае, если вы заранее узнали об отмене поездки. Тогда процесс прохождения билета не займет много времени. Однако есть возможность вернуть проездной документ, даже если поездка не удалась в последний момент. Но в этой ситуации вам придется обратиться к кассиру.

Возвращаем через Интернет

Как вернуть электронный билет РЖД? Вы можете использовать Интернет. Этот вариант прост и удобен. Но есть некоторые ограничения. Необходимо учитывать не только способ регистрации, но и момент, когда поезд отправляется с главного вокзала.

Как вернуть электронный билет РЖД? В этой ситуации есть несколько тонкостей. Они будут зависеть от того, был ли на станции зарегистрирован контрольный купон или была произведена только электронная регистрация.Другими словами, чтобы вернуть билет через Интернет, нужно учитывать, оформили ли вы проездной документ в кассе или нет.

Если электронная регистрация уже была произведена, вы можете отменить заказ. Но не позднее, чем за час до отправления поезда.

А что, если регистрация через интернет не производилась? Тогда возврат билета возможен в любой момент до отправления поезда. Так что не переживай.

Если бумажный вариант билета уже получен, то передать его через Интернет невозможно.

В ситуации с международными документами условия немного другие. Если регистрация не проводилась, заказ можно отменить не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда. В противном случае есть еще одно условие: билет можно оформить не позднее, чем за час до отправления поезда.

Следует отметить, что с учетом имеющегося времени отправления поезда с начальной станции, а не времени посадки на промежуточных остановках.Тонкости такого характера играют очень важную роль, и их необходимо учитывать, если требуется электронный билет для РЖД.

Если бланк проездного документа был получен в кассе или в терминале, осуществить доставку билета через Интернет будет невозможно. Процедура не может быть выполнена, даже если срок отмены заказа истек. В таких ситуациях вам придется обратиться за помощью в кассу на вокзале.

Что нужно сделать, чтобы получить билет?

Чтобы проверить электронный билет и отменить заказ через Интернет, необходимо произвести несколько простых манипуляций.

  1. Вам необходимо авторизоваться на основном сайте РЖД под своим логином и паролем.

  2. Вам необходимо перейти по ссылке «Мои заказы». После этого откроется список доступных документов.

  3. Рядом с описанием маршрута находится ссылка «Статус запроса». После нажатия на нее откроется еще одна ссылка для возврата. Нажав на нее, вы сможете завершить процедуру оформления электронного билета РЖД.

Как отменить заказ через кассу

Как вернуть билет не через Интернет? В этой ситуации стоит обратиться к оператору на станции.Следует учитывать, что не все кассы предоставляют аналогичные услуги. Полный список мест, где можно оформить отмену, также доступен на главном сайте компании РЖД.

Вы должны знать, что возврат электронного билета возможен даже в том случае, если вы опоздали на поезд. В этой ситуации регламент устанавливает четкий срок. Возврат билета возможен, если с момента отправления поезда с начальной станции прошло не более 12 часов.

При наличии уважительной причины срок увеличивается до 5 дней. Возврат осуществляется путем подачи претензии по установленному шаблону. В заявлении необходимо указать паспортные данные, номер билета и счет, на который необходимо перечислить перечисленные средства. Также опишите причину опоздания, приложив копию документа, подтверждающего его уважительное отношение.

Если электронная регистрация уже была произведена, и до отправления поезда остается менее часа на операцию по взысканию денег, мы также должны будем подать претензию.Процесс его рассмотрения может занять до месяца. В случае положительного исхода деньги будут возвращены от 7 до 30 дней.

Прохождение билета доступно любому пассажиру из списка, указанного в конкретном заказе. Для этого нужно предъявить документ, удостоверяющий личность.

Если регистрация не была завершена или производилась только электронная регистрация, оператору кассы достаточно предъявить контрольный купон в распечатанном виде. Вы также можете позвонить по его номеру. Если вы уже получили бумажные билеты, то кассир должен будет их предъявить точно. Возврат средств будет осуществляться на карту, с которой была совершена покупка.

Возврат билета за границу

Если вам необходимо сдать билет, находясь на территории иностранного государства, необходимо обратиться в кассу железнодорожного вокзала той страны, в которой вы находитесь. Оператору необходимо будет предоставить распечатанный в России билет и паспорт. После этого кассир выдаст документ, в котором будет сказано, что билет доставлен.

Затем в течение 6 месяцев с момента отправки поезда необходимо явиться в кассу РЖД с документом об отмене заказа, оформленного в другой стране. Также необходимо взять с собой паспорт.

Возврат

Выше был дан ответ на вопрос, как сдать в железную дорогу электронный билет на поезд. Также следует обсудить сумму, которая будет возвращена на карту в случае отмены заказа. Правила в этой ситуации просты.

При возврате билета сохраняется комиссия, размер которой составляет примерно 190 руб. Эта сумма будет выплачена за каждого человека, указанного в заказе.

Остальные деньги будут возвращены в зависимости от того, когда заказ был отменен.

  1. Если до посадки на вашу станцию ​​осталось не менее 8 часов, полная стоимость билета будет возвращена.

  2. Если до отправления с вашей станции осталось менее 8, но более 2 часов, на карту будет возвращена сумма, равная полной стоимости билета и половине стоимости зарезервированного места.

  3. Если до посадки остается менее 2 часов, возвращается только цена билета без стоимости зарезервированного места.

Срок зачисления денежных средств

Если оплата была произведена с помощью банковской карты, средства будут получены позже подтверждения отмены заказа. Сроки в этой ситуации во многом будут зависеть от банка-партнера компании. В правилах РЖД указано, что возврат можно произвести в течение 30 дней.

В случае, если покупка проездного документа была произведена электронными деньгами, возврат денежных средств может быть произведен в течение 60 дней. А что, если бы вы заработали наличные? В этом случае деньги можно получить при возврате билета.

Что еще нужно знать?

К сожалению, обмен электронных билетов не предусмотрен даже при обращении в кассу. Все равно придется отменить старый заказ и приобрести новые билеты в полном соответствии с правилами, которые были описаны выше.Поэтому никакого выигрыша получить не будет.

Также стоит отметить, что в некоторых ситуациях РЖД устанавливает особые правила для определенных территорий. К тому же многое будет зависеть от класса автомобиля. Список исключений можно найти на главном сайте компании.

Билет оформлен с ошибками

Если при оформлении билета были допущены ошибки, возвращать его в кассу не стоит. Чтобы посадить пассажира в поезд, в документе не должно быть более одной пометки в имени и одной неправильной цифры в номере паспорта.

В кассе нельзя исправить опечатки. Это может сделать только проводник на специальной клемме. За эту услугу нужно будет заплатить около 200 рублей. После этого будет оформлен новый билет.

В дополнительной информации (место рождения и дата) могут быть допущены ошибки, если возрастной показатель от этого не зависит.

Заключение

Как проверить электронный билет и сдать его? Этот вопрос начинает волновать пассажиров только в тот момент, когда услуга действительно востребована.И такой подход часто сопровождается потерей как денежных средств, так и времени. Чтобы избежать проблем в будущем, вы должны сначала ознакомиться с политикой отмены. Надеемся, что этот обзор помог вам разобраться в вопросе, как вернуть электронный ж / д билет.

РЖД - Сервис онлайн бронирования ж / д билетов

Путешествие на русском поезде

Путешествие на поезде - одно из лучших впечатлений, которые вы можете получить во время посещения России. Россия - самая большая страна в мире и имеет множество различных железнодорожных направлений. Самым популярным направлением является Москва - Санкт-Петербург / Санкт-Петербург. Петербург в Москву. Эта железная дорога проходит между двумя крупнейшими городами России и проходит через четыре региона: Москву, Тверь, Новгород и Ленинград. Между двумя столицами России курсируют 2 типа поездов - экспресс и регулярный. Чтобы добраться из одного города в другой на экспрессе, вам потребуется около 5 часов. Обычные поезда рассчитаны на дальние расстояния, некоторые из них быстрее других.В регулярных поездах есть три типа вагонов: 1-го (SV), 2-го (Купе) и 3-го класса (Platzkart). 1-й класс - это две кровати в одной закрытой комнате, 2-й класс - 2 нижние кровати и 2 двухъярусные кровати в одной закрытой комнате, а 3-й класс - 4 кровати в неоткрытой зоне. Стюарды-стюарды к вашим услугам круглосуточно. Также вам дадут постельное белье и приготовят чашки чая. Из Москвы в Санкт-Петербург ходят несколько знаменитых поездов. Например, Красная Стрела - самый популярный поезд, который в советское время перевозил элиту Коммунистической партии между Москвой и Ленинградом (прежнее название Санкт-Петербурга).Петербург). У этого поезда даже есть своя музыкальная тема, которая звучит, когда он отправляется со станции. Этот поезд отправляется ежедневно. Николаевский экспресс - это специальный поезд с очень интересным ретро-дизайном. На этом поезде вы сможете погрузиться во времена русских царей. Поезд отправляется ежедневно, кроме субботы. Grand De Lux - самый роскошный поезд, курсирующий между Москвой и Санкт-Петербургом. В поезде есть купе 1-го, Премиум, Гранд и Гранд Де Люкс. Этот поезд отправляется ежедневно.В Москве поезда в Санкт-Петербург отправляются с Ленинградского вокзала (Ленинградский вокзал), а в Санкт-Петербурге поезда в Москву отправляются с Московского вокзала (Московский вокзал). Наши профессиональные сотрудники будут рады помочь вам легко забронировать билеты на поезд в Россию. Также мы можем предложить вам электронные билеты, более удобные для вас. И желаем вам получить массу незабываемых впечатлений от путешествий по России.

Электронные билеты на поезд в России: динамическое ценообразование

Стоимость билетов на большинство российских поездов регулируется динамической системой ценообразования.В чем заключается главный принцип системы динамического ценообразования? Чем выше спрос и меньше мест, тем выше цена билета. Стоимость проезда зависит не только от протяженности и популярности маршрута, но и от таких факторов, как: категория поезда; - время года, день недели, время отправления, прибытия и т. д .; - количество мест в поезде; - дата покупки билета (количество дней до отправления поезда).Как часто меняются тарифы? Система анализирует сотни различных факторов и, в зависимости от полученных данных, периодически пересчитывает стоимость. В результате цена билета может измениться в течение часа или даже нескольких минут. Для каждого направления, поезда и участка маршрута применяется своя ценовая политика. По мере того, как поезд заполняется и приближается к дате отправления, стоимость проезда на основном маршруте может повышаться (или понижаться, но это бывает редко). В большинстве случаев, чем меньше дней до вылета остается, тем выше цена билета.

Музей РЖД - Билеты :: Правила

Правила покупки и возврата электронных ваучеров при размещении заказа на официальном сайте Музея РЖД

1. Правила приобретения электронных билетов

Покупка и возврат электронных билетов, приобретенных на сайте www.rzd-museum.ru, осуществляется в соответствии с Пользовательским соглашением (раздел 7).

Нажимая кнопку «Заказать», вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения.Заказ электронных билетов:

- Заполните форму заказа, указав количество билетов, ФИО получателя, номер телефона и адрес электронной почты.

- После завершения заказа проверочный код будет отправлен на оставленный вами адрес электронной почты. После перехода по ссылке электронный билет будет приниматься к оплате с пометкой «Неоплачено».

Во избежание неудобств внимательно проверяйте правильность введенных данных.

2. Оплата и прием электронных чеков

- После нажатия кнопки «Оплатить» система перенаправляет вас на защищенную страницу оплаты, где вы можете ввести необходимые данные для осуществления платежа по вашему заказу.

- После успешной оплаты на адрес электронной почты, указанный на веб-сайте, будет отправлена ​​ссылка на электронный ваучер (подтверждающий покупку электронного билета) с пометкой «Оплачено» и вся необходимая информация.

Предупреждение! Заказ необходимо оплатить в течение двух часов после подтверждения, в противном случае он будет аннулирован.

3. Посещение музея

Для входа в музейный комплекс коснитесь штрих-кода распечатанного электронного ваучера или штрих-кода электронного ваучера на мобильном устройстве на входных билетах

Предупреждение! Лица, имеющие право на льготные билеты в музей, должны предъявить соответствующие документы при входе в поворотные ворота по требованию сотрудников музея или назначенных лиц.
Те, кто предъявят льготный билет на входе, но не имеют документов, подтверждающих их право, не будут допущены в музей.Их билеты не будут возвращены или изменены.

Электронный ваучер действителен в течение одного дня. Дата посещения указана в электронном ваучере.

Наш адрес: Библиотечный переулок 4/2, Санкт-Петербург, возле метро Балтийская.

Музей не осуществляет доставку билетов. Покупка льготных билетов осуществляется только в кассах Музея после предъявления удостоверения личности и документов, подтверждающих право на скидку.

Правила возврата билетов

Возврат платежа осуществляется по личному запросу Заказчика в соответствии с Пользовательским соглашением (п.7.7).
Запрос необходимо отправить на электронный адрес [email protected]

Если Клиент по какой-либо причине не активировал свои билеты на входе в Музей в установленные сроки (см. Раздел 7.3.3 Пользовательского соглашения), Музей считает это достаточным основанием для одностороннего прекращения своих обязательств по Пользовательскому соглашению и таким обязательствам. считаются выполненными полностью.

российских билетов на поезд: онлайн-бронирование и расписание

Если вы хотите купить билет на поезд в России, вы можете сделать это либо на вокзале, либо онлайн.Если вы покупаете его в Интернете, вы обычно получаете электронный билет, который вы можете показать со своего смартфона (или распечатку), когда садитесь в поезд прямо к кондуктору. Электронный билет имеет английский перевод, поэтому пользоваться им довольно просто.

Вариант 1: Покупка электронного билета на российский поезд в РЖД / УФС

Чтобы приобрести билеты на поезд до даты поездки, вы можете воспользоваться нашим онлайн-сервисом UFS . У них очень низкая наценка и самое последнее расписание и цены на все поезда.Вы можете оплатить с помощью кредитной карты онлайн, и вы получите свой электронный билет (на русском и английском языках) по электронной почте сразу после оплаты. Затем просто покажите его со своего телефона или распечатайте, когда садитесь в поезд.

Щелкните здесь, чтобы зарезервировать билеты на поезд онлайн

Вариант 2: покупка билета на поезд в туристическом агентстве

Если вы считаете, что вам может потребоваться поддержка на английском языке, вы можете купить билеты на поезд через нашего поставщика услуг премиум-класса East West Link Ltd, базирующегося в Великобритании.Они могут продавать как электронные, так и бумажные билеты (на некоторые транзитные поезда с остановками), а их операторы окажут вам всю необходимую поддержку: от объяснения, как добраться до поезда, до доставки билетов на поезд в ваш отель. Они взимают дополнительную плату за свои услуги, но это того стоит, если вы выбираете более сложный маршрут или если вы впервые путешествуете по России и вам нужна помощь. Если вам нужно забронировать поездку с несколькими остановками, попробуйте их планировщик Транссиба, который поможет вам спроектировать маршрут поезда с остановками.


Если вы путешествуете по Транссибу и вам нужно расписание поездов с остановками, попробуйте наш онлайн-планировщик маршрута Транссибирский поезд , который поможет вам составить оптимальное расписание.



Путеводитель по железнодорожным билетам в России

Где купить билеты на поезд в Россию?

Купить билеты на поезд в Россию можно на любом вокзале в России, в туристических агентствах или онлайн. Если вы можете себе позволить дождаться прибытия в Россию и немного говорить по-русски, вы можете попробовать получить билеты на поезд прямо на вокзале, но будьте готовы: операторы не говорят по-английски, поэтому вам понадобится показать им распечатку нужного вам маршрута.Также могут быть проблемы с немедленной доступностью (обычно за 3-5 дней до вылета). Турагентства также продают билеты на поезд, но поскольку РЖД не предлагает комиссионных, они обычно добавляют свою наценку - от 200 рублей (5 долларов) до примерно 20%. Наконец, вы также можете купить билеты на поезд онлайн, и это можно сделать двумя способами. Вы можете использовать сайт Российских железных дорог (который предлагает самые низкие цены), но имейте в виду, что их служба поддержки не очень развита, поэтому, если вы столкнетесь с какой-либо проблемой, вы можете потерять свой билет. В качестве альтернативы вы также можете использовать любую другую авторитетную онлайн-службу (например, рекомендованную выше), которая организует доставку ваших билетов для вас и поможет в случае возникновения каких-либо проблем. Это особенно полезно, если на ваш маршрут нет электронного билета, так как он может быть доставлен вам по почте перед поездкой в ​​Россию или курьером, когда вы окажетесь в Москве или Санкт-Петербурге.

Как купить самый дешевый билет на поезд в России?

Самые дешевые билеты всегда можно купить прямо на вокзалах, но есть две проблемы: языковой барьер (операторы говорят только по-русски) и доступность (на популярные маршруты могут отсутствовать билеты и длинные очереди).Первую проблему - языковой барьер - можно решить, если распечатать данные о нужном вам поезде (например, используя форму выше). Вторая проблема немного сложнее. Если вы едете летом на поезде по популярному транссибирскому маршруту, может быть сложно купить билет на нужную вам дату. Однако хороший вариант - сесть на пригородные поезда (которые могут быть и более низкого качества), останавливаясь по пути в нескольких городах. Так вы обязательно получите нужные билеты на поезд, а они могут быть даже дешевле.Воспользуйтесь нашим онлайн-планировщиком путешествий по Транссибу, чтобы узнать, какими поездами вы можете воспользоваться. Например, если вы едете из Москвы в Иркутск и прямой билет недоступен, вы можете взять билет Москва - Екатеринбург, затем другой билет Екатеринбург - Новосибирск, а другой - Новосибирск - Иркутск - на 3 разных билета. поезда.

Есть ли в России электронные билеты на поезд?

Да. Есть два типа электронных билетов. Первый тип работает так же, как и везде: вы получаете билет онлайн, оплачиваете его кредитной картой, затем получаете электронный билет по электронной почте, распечатываете его и используете для путешествий.Однако большинство электронных билетов в России относятся ко второму типу: электронная регистрация. Процесс такой же, как и выше, однако, как только вы получите форму электронной регистрации по электронной почте, вы не сможете путешествовать с ней. Вместо этого вам следует прийти на вокзал за некоторое время до отправления и распечатать на специальном аппарате настоящий билет на поезд, используя полученную вами форму электронной регистрации. Это не очень сложно, и у машины есть интерфейс на английском языке, но все же вы должны подготовиться потратить на это некоторое время перед отъездом.

Возврат денег: можно ли вернуть билет на поезд?

да. На самом деле в России это работает лучше, чем в других странах. У вас даже есть шанс получить возмещение, если вы опоздали на поезд!
Как правило, для большинства поездов, если вы вернете свой билет не позднее, чем за 8 часов до поездки, вы получите полный возврат средств (ссылка на правила РЖД на русском языке). Если у вас есть электронный билет, вы можете сделать это через онлайн-терминал / агентство, в котором вы его купили. Или прямо на любом вокзале.Если вы вернете билет за 8–2 часа до вылета, вы получите обратно около 50-80% от общей стоимости билета. Если вы вернете билет менее чем за 2 часа до вылета или после вылета, вам вернут около 20-50% от стоимости билета.
Из этого правила есть некоторые исключения. Например, если вы покупаете обратный билет Москва - Санкт-Петербург на экспресс «Сапсан», вы можете вернуть только обратный рейс.

Как получить билеты на поезд Транссиба?

Лучший способ - сначала спланировать свое путешествие и увидеть, где вы хотите остановиться по пути.Многие люди просто едут прямо из Москвы в Пекин с остановкой всего на несколько дней в Иркутске на Байкале, но после того, как обнаруживают, что это слишком спешно - когда уже слишком поздно что-либо менять. Поэтому мы рекомендуем прочитать наши путеводители по городам, которые включают большинство направлений транссибирских поездов, выбрать города, в которых вы хотите остановиться, а затем посмотреть, насколько вы гибки. Если вы готовы импровизировать, просто купите билет на первый этап путешествия (например, из Москвы в Екатеринбург), а затем получите остальные билеты, когда окажетесь там. Если вы не уверены, выберите несколько остановок по пути, например, Екатеринбург, Новосибирск, Красноярск и Иркутск или Улан-Удэ (оба на озере Байкал). Посчитайте примерно 2 дня для Екатеринбурга и Новосибирска и минимум неделю для Байкала (лучше всего две недели). Затем можно сесть на поезд из Иркутска или Улан-Удэ в Монголию или Китай. Если у вас такой график, вы можете забронировать первый этап путешествия (Москва - Екатеринбург) и последний (Иртуск - Улан-Батор и Улан-Батор - Пекин), а все остальное оставить на импровизацию.Есть много проезжающих поездов, и есть также рейсы между всеми этими городами (которые иногда стоят даже меньше, чем поезда), так что вы обязательно попадете туда, где вам нужно, но повышенная гибкость даст вам возможность не спешить и изучить каждый пункт назначения должным образом. .
Кроме того, воспользуйтесь нашим планировщиком маршрутов по Транссибу , чтобы найти нужное железнодорожное сообщение.

Какие места лучше всего в российском поезде?

Если вы путешествуете в одиночку, возможно, лучше будет приобрести билет на обычный вагон третьего класса "плацкарт". Причина в том, что отсеки в общем вагоне не имеют стенок, поэтому вы не рискуете заполучить назойливого соседа. К тому же обычные вагоны - лучшее место для встреч и общения с самыми разными людьми. Однако они немного более заняты, так что вам придется подумать об этом компромиссе. В противном случае вы также можете получить место в 4-местном частном купе 2-го класса («купе»). Обычно верхняя кровать лучше, потому что вам не нужно делиться ею с другими, и вы можете спрятать свои вещи на верхней полке выше - это относится как к «купе», так и к «платцкарту».Другой вариант - просто купить всю «купе» со всеми 4 кроватями, чтобы она была у вас исключительно для себя - может быть хорошим вариантом, если вы пара или 3 человека. Есть также двухместные вагоны (1-й класс), но цены на них завышены, и вы потеряете одну из самых интересных частей долгого путешествия на поезде: общение с другими пассажирами.

Что делать, если у меня есть еще вопрос?

по Европе по железной дороге | Париж - Берлин: возвращение ночного поезда без пересадок

В текущем выпуске журнала « hidden europe » опубликована статья о прекрасных российских поездах, которые можно использовать для поездок в пределах Европейского Союза. Ближе к концу статьи мы отметили, что в последние месяцы ведутся дискуссии об изменении расписания рейса Париж-Берлин-Москва, чтобы вылет из Парижа был вечером.

Новый вечерний рейс из Парижа в Берлин

Сроки для обновленной службы теперь подтверждены. Перейдя с утреннего отправления (обычно в 08.28) на вечернее время отправления из Парижа, российский поезд теперь предоставит - в те дни, когда он курсирует - привлекательный вариант ночной поездки из Парижа в Берлин.Когда в декабре 2014 года Deutsche Bahn закрыла собственный поезд City Night Line (CNL) из Парижа в Берлин, среди пользователей железных дорог было много жалоб и скрежета зубов.

Звезда CNL угасает, и РЖД восполняют пробел

Этот ночной канал CNL из Парижа в Берлин назывался Perseus . Он был назван - как и многие ночные службы CNL - в честь созвездия звезд. Чтобы найти в Perseus что-то романтическое, нужно было быть очень проницательным. В последние год или два работы он был тусклым. Мы использовали его несколько раз, но устаревшие вагоны и отсутствие вагона-ресторана снижали качество обслуживания.

Новый российский ночной поезд отправится из Парижа в 20.05 - ровно в то же время, что и Perseus . От Парижа до границы с Германией (в Келе) российский поезд обычно следует по расписанию, которое раньше использовалось поездом CNL. То же самое относится и к внутреннему путешествию в Париж.

Однако, хотя обычный маршрут из Парижа будет пролегать через Страсбург для въезда в Германию в Келе, в течение трех недель в августе 2015 года поезд будет пересекать франко-немецкую границу в Форбахе, а не в Келе.

Новый ночной рейс из Парижа в Эрфурт и Франкфурт-на-Одере

Время прибытия и отправления в Париже может иметь отголоски прежнего сервиса Perseus , но на этом всякое сходство между российским поездом и его предшественником CNL заканчивается. Маршрут через Германию другой. Российский поезд будет следовать через Франкфурт (Майн) и Эрфурт и, таким образом, подойдет к Берлину с юго-запада. Служба CNL проходила через Ганновер и поэтому приближалась к Берлину с запада.Новый сервис предоставит отличную возможность для ночлега между французской столицей и тремя городами на востоке Германии: Эрфуртом, Берлином и Франкфуртом-на-Одере.

Ужин на борту ... а потом спать

Все пассажиры российского поезда будут размещены в комфортабельных спальных вагонах. В конце января 2015 года на маршруте Москва - Париж введены новые спальные вагоны. Мы уже ездили на них. Поверьте, они действительно одни из лучших в Европе.

В российском поезде также есть отличный польский вагон-ресторан. Мы описали завтрак в этом вагоне-ресторане в статье «Маршрут месяца » в февральском выпуске «Расписание европейских железных дорог » за февраль 2015 года (см. Стр. 35 в этом выпуске ERT).

Первое отправление 19 июня 2015 г.

В целом, мы рассматриваем новые аранжировки как большой шаг вперед. Мы определенно можем увидеть, что заказываем ночную поездку из Берлина в Париж (или наоборот) раньше, чем позже. Заказы будут открыты в третью неделю апреля. Первый рейс из Берлина в Париж состоится в пятницу, 19 июня. Первый ночной рейс из французской столицы в Берлин отправится с Восточного вокзала в Париже вечером в субботу 20 июня.

Стоимость проезда в одну сторону на российском поезде из Парижа в Берлин в настоящее время составляет 120 евро. Несмотря на то, что в настоящее время поездка дневная, в эту стоимость входит проживание в спальном вагоне. ОАО «РЖД» предлагает привлекательный набор скидок, в том числе солидную экономию для всех в возрасте 60 лет и старше (без карточки).Стоимость проезда в одну сторону из Парижа в Берлин для путешественников старше 60 лет в настоящее время составляет около 85 евро. Эти тарифы достаточно хорошо сопоставимы с ценами на старом сервисе CNL Perseus , где самый дешевый билет в одну сторону со спальным местом составлял 109 евро.

Есть подвох?

Неужели это действительно хорошие новости? Ну а обратная сторона - то, что новый сервис не будет запускаться каждую ночь. В течение предстоящего летнего сезона поезд будет курсировать два раза в неделю в каждом направлении, с отправлением из Франкфурта-на-Одере, Берлина и Эрфурта в Париж вечером в пятницу и субботу.Обратный рейс из Парижа будет в субботу и воскресенье вечером.

Мы очень надеемся, что новая услуга будет востребована. Если путешественники воспользуются этой новой возможностью, будем надеяться, что РЖД увеличат частоту обслуживания. Еще прошлым летом маршрут Москва-Берлин-Париж курсировал пять раз в неделю. Падение рубля сильно ударило по российскому рынку. Смогут ли берлинцы заполнить пустующие койки? Время покажет.

Польские ссылки

Мы рассмотрели здесь только то, как новая услуга восстанавливает ночные связи между Парижем и городами Восточной Германии.Но, конечно же, поезд из Парижа пересекает реку Одер и идет на восток через Польшу в Беларусь и Россию.

В пересмотренном расписании будет очень выгодное время для рейсов из Варшавы в Париж и наоборот. Вылет из Варшавы будет в середине утра, время в пути до Парижа - 22 часа. В обратном направлении вылет из Парижа в 20.05, время в пути составит 21 час.

Новое соглашение будет означать, что берлинцы обеспечат новый высококачественный дневной поезд из Берлина в Варшаву и наоборот.

График

1. Из Германии в Париж (действует с 19 июня по 18 сентября включительно):
Отправление поздно вечером каждую пятницу и субботу из Франкфурта-на-Одере.

Название станции Деп. / Об. Время
Франкфурт (Одер) d 17,18
Берлин Лихтенберг d 19.33
Берлин Hbf d 20,01
Эрфурт Hbf d 22,32
Франкфурт (Майн) Южный a 01.00с
Карлсруэ Hbf a 03.32n
Страсбург a 04. 49n
Париж a 09.16
n: Не останавливается в Карлсруэ или Страсбурге утром с 8 по 29 августа включительно.
s: Останавливается только для высадки пассажиров.

2. Из Парижа в Германию (действует с 20 июня по 19 сентября включительно):
Отправление каждую субботу и воскресенье вечером из Парижа.

Название станции Деп. / Об. Время
Paris Est d 20.05
Страсбург d 00.25p
Карлсруэ d 01.41п
Франкфурт (Майн) Южный d 03.16u
Эрфурт Hbf a 06.35
Берлин Hbf a 09.11
Берлин Лихтенберг a 09. 34
Франкфурт (Одер) a 11,15
p: Не останавливается в Страсбурге или Карлсруэ утром с 3 по 24 августа включительно.
u: останавливается только для приема пассажиров.

Авторские права © Ники Гарднер и Сюзанна Крис. Все права защищены.

Электронный билет РЖД

Половина пассажиров РЖД пользуются электронными билетами.Перед поездкой они должны распечатать свой билет или сохранить его в телефоне.

Теперь в РЖД электронные билеты с потрясающим дизайном, просто и удобно.

От самого необходимого к деталям

Информация в билете организована таким образом, что самые важные вещи сразу становятся заметными, а более подробная информация остается доступной при необходимости.

Вся информация в билете разделена на три основных блока.

Основную информацию о поездке можно легко прочитать, когда вы идете или бежите.

Самая важная информация - номер поезда, вагона и время отправления - набрана очень крупным шрифтом. В билете нет ничего более заметного.

Опоздавшим пассажирам больше не нужно тратить драгоценное время на то, чтобы понять, в какую машину им нужно сесть: они сразу видят номер машины в билете и бегут к нему.

В блок маршрута добавлены полезные детали.

Все о вагоне

Специальный блок содержит информацию о тарифах и классе обслуживания и помогает пассажиру подготовиться к поездке.

Особенно крута новая схема пассажирских сидений и мест хранения багажа в машине. Это максимально индивидуально с учетом возраста и пола пассажира.

Новые инструкции по посадке

В билете есть вся необходимая информация о посадке в поезд, например, список необходимых документов.

Полезные подсказки помогают избежать недоразумений и создают ощущение бесконечной заботы.

Русская и английская версии

Билеты на международные поезда имеют всю информацию на двух языках, русском и английском.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *