Заявление на загранпаспорт через госуслуги: Как оформить загранпаспорт через «Госуслуги» и не только

Как я получил загран за месяц, живя в другом городе без регистрации

Как я получил загран за месяц, живя в другом городе без регистрации

Редактор портала gosuslugi.ru Максим Ильяхов сделал загранпаспорт за месяц, хотя был зарегистрирован в другом городе и просрочил приписное свидетельство. В статье он рассказал, как ему это удалось.

«Весной я понял, что через три месяца у меня отпуск, а через два истекает старый загранпаспорт. Нужно срочно оформлять, иначе останусь без лета, солнца и холодного запотевшего стакана. Прописка у меня в Краснодаре, а работаю я в Москве, причем без регистрации.

Сейчас расскажу, как я успел оформить загран. Последовательность действий получилась такая:

1. Подготовка: зарегистрироваться на госуслугах, подтвердить личность
2. Подать заявку на госуслугах на паспорт старого образца
3. Через месяц съездить в Краснодар за паспортом и вернуться

1. Подготовка

В интернете много информации, но все дороги так или иначе идут в ФМС и на сайт госуслуг gosuslugi.ru (новая версия: https://gosuslugi.ru). На госуслугах узнаю, что документов на загран особо не надо: только российский паспорт, военный билет или приписное свидетельство, заполнить анкету-заявление и оплатить пошлину.

Все бы ничего, но приписное у меня давно просрочено, хотя я и непризывной. Иду в военкомат, посыпаю голову пеплом, меня отчитывают за безалаберность и выписывают административный штраф. Прохожу медосмотр и получаю действующее приписное. На эти хождения уходит два дня, но тут я сам виноват: нужно было сразу держать документы в порядке.

Дальше выясняю, сколько делается паспорт:

• Если делать в Москве (по месту пребывания), то уйдет не меньшее 4 месяцев и нужна временная регистрация.
• Если делать в Краснодаре (по месту постоянной регистрации), то делать месяц.

Вариант делать в Москве для меня отпал, нужно было ехать в Краснодар. Осталось спланировать оформление так, чтобы сделать все удаленно и приехать в Краснодар один раз.

Варианты со взятками я принципиально не рассматривал. Варианты с агентствами, которые от моего имени оформляют паспорта, тоже. Нужно было оформить легально и официально. Изучаю оставшиеся варианты и получаю такой план действий:

1. Собрать документы.
2. Подать заявку на загран старого образца на госуслугах. Все документы должны уйти электронно, в том числе фотографии. Фотографию можно сделать самостоятельно, а не фотографироваться в ФМС.
3. Когда паспорт будет готов, примчать в Краснодар утренним рейсом, забрать паспорт в ФМС и умчать обратно вечерним. Это была самая рискованная часть, потому что если бы я не успел получить паспорт одним днем, то пришлось бы искать гостиницу. Но решил рискнуть.

Действую по плану. Документы у меня уже при себе, осталось оплатить пошлину и сфотографироваться.

Почему старого образца

Загранпаспорт старого образца тоньше, чем новый, и действует только 5 лет, а не 10. Но зато документы на него можно подать полностью электронно и забрать один раз в ФМС. В моем случае сэкономить одну поездку в ФМС было важнее.

2. Подача заявки

Чтобы подать заявку на загранпаспорт, нужно быть зарегистрированным на госуслугах и подтвердить свою личность. Подтверждение личности нужно, чтобы получать некоторые особо важные услуги — в том числе паспорт.

Вариантов подтвердить личность много, я рассматривал два: пойти на почту или сходить в офис Ростелекома. Ростелеком оказался ближе. В абсолютно пустом зале сидела одинокая операционистка. Даю ей паспорт и листочек с сайта госуслуг. Она молча печатает мне другой листочек с кодом активации, и я ухожу.

Может быть, мне повезло, но процедура вместе с походом в офис и обратно у меня заняла минут сорок. В тот же день я подавал заявление на сайте.

Для заявления нужно было загрузить фотографию. Прошу свою девушку сфотографировать меня на телефон на фоне белой стены. Загружаю. В интернетах пишут, что лучше сфотографироваться в фотосалоне, но это ерунда: сейчас смартфоны фотографируют не хуже, лишь бы был нормальный свет.

За полчаса где-то заполнил заявление, прицепил фотографии и отправил.

Приходит письмо с госулуг: мол, получено, пошло в обработку. На следующий день ответ: ошибка в заявлении, исправьте. Я исправляю, снова отправляю. Спустя еще день подтверждают — все ок, паспорт делается, приходите забирать тогда-то.

Еще пришла информация, что нужно оплатить госпошлину. Скачал реквизиты, оплатил в интернет-банке.

На оформление, сбор и проверку документов, в том числе на военкомат и Ростелеком, в общей сложности ушло дней десять. Если бы у меня было нормальное приписное и рабочая учетка на госуслугах, и я бы не тупил в заявлении, то ушло бы полчаса.

Тем не менее, день выдачи назначен.

Важно: не поленитесь подтвердить свою личность на госуслугах при первой возможности. Это проще, чем кажется, и эта нехитрая операция сэкономит вам кучу сил в будущем

3. Забрать

Взял билеты на самолет. В 7 утра вылетел из Домодедова, в 11 утра уже стою у ФМС в Краснодаре. На улице июль, в тени уже 35 градусов, адская влажность, заплатки на асфальте вот-вот расплавятся. «Ну все, думаю, на этом моя удача закончилась. Сейчас внутри будет ад, духота и бесконечная очередь».

Но нет. В ФМС людей много, но во всю дует кондиционер, дышать можно. Занял очередь на получение паспорта. Вышел на пекло покурить. Слышу — внутри оживление, кто-то что-то перечисляет. Захожу. Женщина, по виду напоминающая инспектора ФМС, выразительно зачитывает фамилии. Сейчас на букве «Д». Я на букву «Б». Когда она закончила, переспрашиваю.

— Вы из госуслуг, Б…?

— Так точно.

— После А… зайдете в сто десятый.

Возле сто десятого очередь, все сидят с паспортами, некоторые с квитанциями. Квитанция! О ней-то я не подумал вообще — оплатил и забыл. А вдруг в кабинете спросят квитанцию, её нет, поэтому меня снова отправят в конец очереди. Лучше перестраховаться. Вышел, нашел за углом что-то вроде копицентра, скачал из банка свою оплаченную квитанцию, распечатал, вернулся в ФМС. Как раз подходит очередь.

Зашел после женщины на букву «А» в сто десятый, там мне дама-инспектор выдала паспорт. На квитанцию даже не посмотрела. Расписался в паспорте, хотел ради приличия что-то пошутить, но решил не испытывать судьбу.

Вышел. На улице полпервого и сорок градусов, стройная краснодарка увязла каблуком в битумную заплатку. Покушал курочки, сел в трамвайчик, поменял билет на более ранний рейс и улетел в Москву. В начале девятого был дома.

Итого

1. Исправить косяки с приписным — 2 дня
2. Оформиться на госуслугах и подать заявление на паспорт — 1 день
3. Не пройти проверку, исправиться и пройти проверку — 3 дня
4. Ждать — 31 день
5. Забрать документы — 1 день

Итого: 38 дней и одна поездка на родину

Главный урок: делайте все заранее и электронно

Главная беда людей вроде меня — мы не чешемся, пока не клюнет. Мне пришлось потратить много сил, чтобы исправить косяк с приписным удостоверением, а мог бы решить это сразу после университета. Не затягивайте: такие документы всегда нужны ВНЕЗАПНО.

Но есть и хорошие новости: для таких как мы постепенно появляются государственные сайты и сервисы, которые кое-в-чем помогают. С тех пор как я подтвердил личность на госуслугах (gosuslugi.ru), я уже проверял пенсионный счет, получил регистрацию в Москве и подал с девушкой заявление в ЗАГС. Понятно, что никто нас не распишет через интернет, и просто так прописаться в квартиру нельзя. Но учетка на госуслугах выручает.»

Главный совет Максима — делайте все заранее. Проверьте, в порядке ли ваше приписное свидетельство, трудовая книжка, СНИЛС и другие документы. Если их не окажется под рукой, когда нужно, появится много лишних хлопот. Лучше решить проблему заранее.

Второй совет — получите подтвержденный статус на госуслугах. Если вы потеряете паспорт за месяц до свадьбы или загранпаспорт перед отпуском, вам поможет только портал госуслуг. С подтвержденным статусом на портале доступна любая электронная госуслуга.

Власти нашли причину многодневного сбоя с загранпаспортами :: Общество :: РБК

По данным ведомства, с проблемой на портале госуслуг столкнулись около 20% пользователей, которые хотели оформить документ. Сбои связаны с работой информационной системы МВД и будут устранены в ближайшее время, сказали в Минцифры

Фото: Рамиль Ситдиков / РИА Новости

В течение нескольких дней часть пользователей портала госуслуг столкнулась со сложностями при оформлении заграничных биометрических паспортов, около 20% из них не могли полноценно использовать эту услугу, сообщил замглавы Минцифры России Олег Качанов.

«Минцифры и МВД провели расследование, чтобы установить причины нестабильной работы электронного сервиса по приему заявлений через Госуслуги. В настоящее время причина проблем установлена: это связано с функционированием информационной системы МВД», — сказал Качанов (цитата по ТАСС).

В ближайшее время на стороне МВД установят новую версию программного обеспечения, и услуга по оформлению загранпаспортов снова будет доступна в обычном режиме, пообещал он. Будут приняты меры, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем, сообщил Качанов.

В СМИ о проблемах с получением загранпаспорта на сайте госуслуг информации не было.

Минцифры объяснило сбой при доступе к сайтам госструктур

Оформить загранпаспорт без очередей возможно – на портале госуслуг

Оформить загранпаспорт без очередей возможно – на портале госуслуг

Решили оформить загранпаспорт? Отлично! Сегодня можно выбирать из двух вариантов: загранпаспорт старого образца и загранпаспорт нового образца (биометрический). Биометрические паспорта выдаются сроком на десять лет, тогда как обычные – только на пять. Пошлина на биометрический загранпаспорт выше, чем на загранпаспорт старого образца, также отличаются и сроки оформления паспортов: приобретение биометрического занимает больше времени.

Вся процедура по заполнению заявления на загранпаспорт онлайн не займет у вас больше получаса.

Чтобы воспользоваться услугой «Получение загранпаспорта гражданина РФ», необходимо иметь подтвержденную учетную запись. Для этого нужно заполнить предлагаемую форму на Портале https://www.gosuslugi.ru/, а затем подтвердить личность в одном из центров обслуживания (список центров – на сайте https://esia.gosuslugi.ru/public/ra). Можно зарегистрироваться и через мобильное приложение «Госуслуги».

Оформление загранпаспорта через портал госуслуг можно разделить на пять этапов:

1. Заполните заявление в электронном виде, внеся в него данные своих документов и загрузив фотографию.

2. Отправьте заявление и дождитесь результатов его проверки. В ваш Личный кабинет на Госуслугах придёт сообщение о приеме заявления подразделением ГУВМ МВД. 

3. Оплатите госпошлину. Вы можете сделать это онлайн или по квитанции в любом банке. В случае оплаты через портал госуслуг вам будет предоставлена скидка на оплату в размере 30%.

4. Дождитесь в Личном кабинете приглашения в отделение МВД России. Возьмите с собой оригиналы документов, указанных в заявлении.

5. После получения сообщения о готовности загранпаспорта заберите документ. 

Вся процедура по заполнению заявления на загранпаспорт онлайн не займет у вас больше получаса, зато избавит от томительного ожидания в очереди. Кстати, перед поездкой советуем проверить, нет ли у вас судебной задолженности. Сделать это можно здесь же, на портале госуслуг.

Ваш контроль

Официальный ответ

опубликован 15.01.2019 в 17:52

Ваше обращение рассмотрено Управлением по вопросам миграции ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
По результатам рассмотрения сообщаем, что оформление заграничного паспорта осуществляется в соответствии с Федеральным Законом РФ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15.08.1996 г. № 114-ФЗ и «Административным регламентом Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации содержащих электронный носитель информации», утвержденным Приказом МВД России № 864 от 16.11.2017 года.
14.12.2018г. согласно ст. 10 Федерального закона рассмотрение Вашего заявления было приостановлено, так как Вы не пришли на прием в указанный день. Для возобновления рассмотрения дела Вы можете обратиться в отдел оформления заграничных паспортов УВМ ГУ России по г. СПб и ЛО, по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика д.10, каб. 220.
Время приема: с понедельника по четверг с 14/00 до 17/30 (количество талонов в день 100), пятница с 14/00 до 16/00 (количество талонов в день 60).
Если Вы не обратитесь за оформлением заграничного паспорта в течение шести месяцев, рассмотрение Вашего заявления будет прекращено (в соответствии со ст.10 ФЗ 114 в ред. от 27.07.2010г.).
Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращения рассмотрения заявления, оплаченная посредством Единого портала государственная пошлина возврату и зачету не подлежит.
Дополнительно сообщаем, что в соответствии с Административным регламентом, предусмотрено направление заявителю информации только о смене статуса рассмотрения дела. Ведение какой-либо иной переписки в личных кабинетах заявителя действующим регламентом не предусмотрено.

Получение загранпаспорта через сайт «Госуслуги»

Чтобы отправиться в учебную поездку за границу, Вам необходим заграничный паспорт. Чтобы испытать минимум трудностей при получении паспорта, мы рекомендуем Вам получать его на портале «Госуслуги».

1. Регистрация

Заходим на красивый сайт http://www.gosuslugi.ru/, следуем по ссылке «Личный кабинет».

Кликаем по ссылке на регистрацию, выбираем тип пользователя, читаем информацию об условиях работы с порталом. Нажимаем «далее» переходим в раздел «Регистрация гражданина РФ», отмечаем «Получить код активации в центре обслуживания Ростелекома». Переходите на следующую ступень регистрации и вводите свои личные данные.

После заполнения всех полей анкеты вы перейдете к подтверждению данных. Первым делом проверят ваш e-mail, выслав на него специальное письмо, затем номер мобильного телефона (вышлют SMS-ку), затем проверяются номера ваших СНИЛС и ИНН (сверяются с базой данных портала). Далее Вам будет необходимо посетить главный офис «Ростелекома», который находится в здании администрации г.Екатеринбурга (с собой нужно иметь паспорт гражданина РФ и СНИЛС), чтобы получить код активации для входа в личный кабинет.

2. Личный кабинет

После того, как Вы получили код активации, переходите по ссылке в Личный кабинет, далее – «ввести код активации». В этом разделе заполняете поля с номером СНИЛС и кодом активации.

Далее переходите в личный кабинет и выбираете раздел «Электронные услуги» и там переходите по ссылке «Федеральная миграционная служба» — «Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации» и переходим по ссылке «Получить услугу».

3. Заполнение анкеты на загранпаспорт

Перед тем, как заполнять анкету, выберите регион, в котором вы хотите получить паспорт.

Заполняем анкету из нескольких шагов. Имейте в виду, что в конце заполнения анкеты сайт попросит вас загрузить фото. Это НЕ ТО фото, что будет вклеено в ваш паспорт, оно просто нужно им для архива, по всей видимости. Но требования к снимку довольно строгие (3×4, однотонный светлый фон, лицо должно занимать большую часть кадра, смотреть прямо, без красных глаз, головных уборов, эффектов и т.п.).

Далее Вы получите на электронную почту письмо о том, что заявление принято. Через 2 для Вы получите письмо о том, что ваше заявление проверено и принято в рассмотрение.

И еще один важный момент. Чтобы получить паспорт нового образца, Вам придется побывать в УФМС дважды. Первый раз через неделю после подачи заявления — чтобы сфотографироваться (так как оборудование для биометрического фото только у них), второй — чтобы забрать готовый документ (через 2 недели после первого визита).

Если Вы занесены в Резерв студентов и молодых ученых УрГАУ, то после получения паспорта Вам необходимо принести его ксерокопию в Отдел образовательных программ.

Инструкции для пользователей. Оформление загранпаспорта старого образца для лиц, достигших 18 лет

Что требуется
 
Для получения услуги вам необходимо иметь при себе:

1. Общегражданский паспорт,
2. Старый заграничный паспорт (если он у вас есть),
3. Трудовую книжку.  

 
Как оформить услугу
 
Для оформления услуги активизируйтесь в Личном кабинет, зайдите в «Каталог услуг», нажмите на поле «Федеральная миграционная служба» и выберите вторую строчку. Наименование у первой и второй строчек одинаковое, но первая – это получение загранпаспорта нового образца, а вторая – старого. Выбрав пункт «Получение заграничного паспорта гражданином Российской Федерации, достигшим возраста 18 лет», нажмите внизу кнопку «Получить услугу» и следуйте следующим инструкциям.

Шаг 1.  Вы соглашаетесь на обработку персональных данных и нажимаете кнопку «Далее». На следующей странице, нажав надпись «Выбрать» в белом поле, Вы выбираете регион вашего проживания.  
 
Шаг. 2.  Третья страница, которую Вы будете заполнять, содержит информацию о месте получения паспорта и ваших личных данных.
При нажатии на надпись «Выбрать» в белом поле, учитывая указанное Вами место проживания, портал автоматически выдаст необходимое отделение УФМС со всеми контактными данными и адресом. 
Ваши личные данные уже будут загружены из Личного кабинета. Если меняли ФИО, укажите это, нажав на кнопку «Да», и заполните соответствующие графы ниже.
 
Шаг 3.  На следующей странице Вам будет предложено ввести свои личные данные: дату и место рождения, телефон, адрес. Также необходимо будет указать, есть ли у Вас другое гражданство. Обратите внимание, что все поля, помеченные звездочками обязательны к заполнению.
 
Шаг 4. На этой странице Вы выбираете место, где Вы будете получать паспорт: либо «По месту жительства», либо «По месту пребывания». По умолчанию в белом поле стоит надпись «По месту жительства». Здесь обязательно заполнение поля «Дата регистрации», то есть когда Вы были зарегистрированы по данному адресу. Введение даты по всплывающему календарю необходимо начинать с года, потом месяц и только потом число.
Если Вы хотите получить «По месту пребывания», то Вы нажимаете на надпись «По месту жительства» и выбираете необходимый Вам пункт. Далее Вы, соответственно, заполняете все появившиеся поля в таком же формате, как Вы вводили свои личные данные в Шаге 3. Телефон вводится по формату «+7(495)123-12-12» или «+7(86137)1-23-45».

Шаг 5. В этом окне Вы вводите свои паспортные данные; отмечаете цели получения заграничного паспорта; вносите свои данные о трудовой деятельности за последние 10 лет и указываете данные существующего заграничного паспорта (если он у Вас есть). Будьте внимательны при заполнении раздела о трудовой деятельности. На момент заполнения заявления вы должны указать все места вашей работы не менее, чем за 10 лет. То есть, если 10 лет назад, Вы меняли работу и дата приема на новое место на 1-2 дня позже даты заполнения анкеты, и Вы начали заполнение полей с этой новой работы, Ваша анкета будет недействительна. Поэтому, чтобы анкета была успешно зарегистрирована, Вам надо будет обязательно ее начать именно с того места работы, где Вы были ровно 10 лет назад в день оформления услуги.
Учитывая, что мест работы за 10 лет могло быть много, под первой записью стоит кнопка «Добавить ряд». Эта функция предусматривает как введение новой записи, так и ее удаление при необходимости или допущенной ошибки.
Перед заполнением поля об уже имеющемся загранпаспорте не забудьте указать признак «Да».
 
Шаг 6. Эта страница не представляет никакой сложности при заполнении. Вы стандартно вводите все необходимые данные о своих детях. Здесь также есть кнопка «Добавить ряд», если ребенок не один.  
 
Шаг 7. Этот шаг позволяет Вам загрузить свое фото. Вся информация о том, каким оно должно быть, есть на странице. Под текстом расположена кнопка «Загрузить фото», которая дает возможность загрузить файл-фотографию на Портал ГУ. А также даны дополнительные опции для работы с ней: «Повернуть по часовой», «Повернуть против часовой» и др.

После завершения заполнения всех страниц нажмите кнопку «Подать заявление».
Если интерактивная форма по заказу государственной услуги в электронном виде успешно заполнена, откроется окно с уведомлением.

В случае возникновения проблем при заказе услуги, обратитесь в Центр телефонного обслуживания по телефону 8(800)100-70-10.

Как оформить загранпаспорт через Госуслуги? Пошаговая инструкция

Если вы собираетесь уехать в другую страну, на отдых либо по работе вам необходим загранпаспорт. Данный документ обновляется каждые 5 лет, в случае классического загранпаспорта. Биометрический загранпаспорт имеет срок действия в 10 лет. С помощью портала Госуслуги, вы можете подать заявление на обновление, либо выдачу загранпаспорта.

Регистрация в Госуслугах

Для получения загранпаспорта, вам необходимо произвести первичную регистрацию на официальном сайте Госуслуг:www.gosuslugi.ru. При регистрации необходимо указать: 

• Фамилию и имя
• Контактную информацию (мобильный телефон электронная почта)

После «Упрощенной» регистрации, необходимо заполнить личную информацию и подтвердить аккаунт на Госуслугах. Подробнее о регистрации в Госуслугах тут.

Как подать документы через Госуслуги при оформлении загранпаспорта?

Частично вы можете подать документы при помощи онлайн-заявления, но остаток документов вам необходимо будет предъявить в МВД, при дополнительной проверке данных. Сверяются паспортные данные указанные в электронной форме, а также заносятся дополнительный данные из свидетельства о рождении и военного билета. На сайте указан список документов необходимый при подаче онлайн-заявления, полный список документов выглядит так:

• Паспорт гражданина РФ
• Военный билет (Для заявителей мужского пола)
• Разрешение командования (Для военнослужащих)
• Свидетельство о смене фамилии, имени, отчеств
• Свидетельство о рождении (При подаче заявление для несовершеннолетних)
• Черно-бело фото
  

Как подать заявку на получение загранпаспорта через Госуслуги?

Для подачи заявки на получение загранпаспорта, вам необходимо зарегистрироваться в онлайн-сервисе «Госуслуги», после чего авторизоваться в своём аккаунте.

1. Перейдите на сайт Госуслуг: www.gosuslugi.ru
2. Авторизуйтесь в своём аккаунте
3. В строке поиска введите «Загранпаспорт», в контекстном меню быстрого поиска, выберите «Получение загранпаспорта гражданина РФ»
4. Выберите тип паспорта 
   «Старый образец» имеет меньший срок действия, а также на границе вы проходите полную проверку. 
   Биометрический либо «Новый образец», имеет больший срок действия, досмотр на границе частичен. 
5. Выберите возрастную категорию для составления заявки на получение загранпаспорта
6. Выберите тип получения услуги «Электронная услуга»

Как правильно заполнить заявление на получение загранпаспорта в Госуслугах?

Заявление на сайте представлено в виде обычной анкеты, вам необходимо заполнить поля достоверной информацией:

1. После того, как вы выбрали тип загранпаспорта и возрастную категорию, нажмите «Получить услугу»
   
2. Введите персональный и паспортные данные, если вы используете активированную учетную запись, то поля будут автоматически заполнены
3. Необходимо ответить на ряд вопросов, отвечать следует достоверно, данные из заявки напрямую влияют на выдачу загранпаспорта. Выберите один из вариантов на вопросах: «Меняли ли вы когда-либо фамилию, имя или отчество?», «Имеет ли получатель второе гражданство?». Также выберите «Тип обращения»
4. Вам необходимо загрузить цифровую копию вашего фото (о требованиях к фото указано ниже), нажмите «Загрузить фотографию», выберите необходимое фото, нажмите «Открыть», после чего фото будет прикреплено к заявке.  Пункт с фотографией можно пропустить, но при выдаче загранпаспорта вам всё равно потребуется фото (вы можете заказать фото в любом фотоцентре). Общие требования для фото: формат – jpeg, png, jpg или bmp,разрешение (плотность) более 300 пикселей, цветной снимок – 24бит,черно белый-8бит
5. Выберите «Тип оформления загранпаспорта», вы можете указать, что хотите заменить уже существующий паспорт, если вы получаете паспорт первый раз, выберите «Первичное». Также необходимо указать: «Цель получения», «Имеется ли у Получателя действительный заграничный паспорт?»
6. Вы должны указать вашу деятельность за последние 10 лет, это необходимо для более быстрой обработки информации, введите основные данные
7. Если вы госслужащий и работаете в сфере охраны либо военной сфере, внимательно прочтите вопросы ниже. Если вы не являетесь госслужащим, то отвечайте на все вопросы «Нет», отдельно прочтите вопросы, связанные с штрафами и задолженностями

Получение сообщения о дате и времени посещения отделения ФМC

По окончанию ввода данных, вам необходимо выбрать нужное подразделение, и ознакомиться с временем посещения. Отправить заявку, после рассмотрения и проверки информации, вас оповестят о готовности загранпаспорта на Email и с помощью СМС.

Подача документов в паспортный стол для получения загранпаспорта

После оповещения на Email или мобильный, вам необходимо отправиться в паспортный стол. С собой необходимо взять оригинал документов, информацию из которых вы прописывали в заявке. В случае если вы заказываете новый «Биометрический» загранпаспорт, необходимо повторное фото где хорошо будут видны глаза. После посещения необходимо ожидать от 1 до 4 месяцев, после проверки данных, вы получаете биометрический загранпаспорт. Из оригинальных документов вам потребуется:

• Паспорт гражданина РФ
• Военный билет
• Трудовая книжка
• Диплом об окончании среднего или высшего учебного заведения

Требования к фото на загранпаспорт через Госуслуги

При подаче онлайн заявления с помощью Госуслуг,к онлайн анкете необходимо прикрепить цифровую фотографию размером 35мм на 45мм (99*128 пикселей). Пункт с фотографией можно пропустить, но при выдаче загранпаспорта вам всё равно потребуется фото (вы можете заказать фото в любом фотоцентре). Общие требования для фото:

• Формат – jpeg, png, jpg или bmp
• Разрешение (плотность) более 300 пикселей
• Цветной снимок – 24бит
• Черно белый-8бит
  

Отличия загранпаспорта старого от нового образца 

Загранпаспорта делятся на два вида:

• Биометрический
• Обычный

Биометрический представляет собой загранпаспорт «Нового» образца, у него увеличенный срок действия (10 лет), с ним вы сможете быстрее проходить через границу. Стоимость такого паспорта выше, чем обычного, при этом вы получаете много преимуществ.

Обычный загранпаспорт дешевле, имеет меньший срок действия (5 лет), проход через границу идет в порядке обычной очереди. Такой загранпаспорт имеет одно преимущество, вам придется посетить паспортный всего один раз, чтобы забрать уже готовый паспорт.

Загранпаспорт через Госуслуги: цена и сроки

Цена загранпаспорта зависит от типа паспорта, новые паспорта стоят дороже, старого образца дешевле. Максимальный срок получения загранпаспорта составляет 4 месяца. Минимальный срок на обработку данных в учреждении МВД, 1 месяц.

Цена загранпаспорта нового образца:

• Для совершеннолетних с учетом скидок 2450р, цена без учета скидок 3500р
• Для несовершеннолетних (до 14 лет) 1050р, без учета скидки 1500р

Цена загранпаспорта старого образца:

• Для совершеннолетних с учетом скидок 1400р, цена без учета скидок 2000р
• Для несовершеннолетних (до 14 лет) 700р, без учета скидки 1000р

Как поменять загранпаспорт через Госуслуги?

Заменить загранпаспорт нельзя, вы можете подать заявление на получение нового загранпаспорта, при получении нового загранпаспорта, старый становится не пригодный к использованию и не представляет никакой ценности.

Как восстановить загранпаспорт через Госуслуги?

Если вы потеряли загранпаспорт, либо же документ стал не пригодным к использованию, то необходимо написать заявление в ближайшее МВД, о хищении либо порче загранпаспорта. После чего документ обесценивается, и вы сможете подать заявление на получение нового загранпаспорта.

Видео инструкция

Как получить паспорт?

Получить паспорт

Многие офисы клерков принимают заявки на получение паспортов. Вам нужно будет принести заверенное свидетельство о рождении, удостоверение личности с фотографией. и деньги на переработку. В некоторых офисах клерка можно сделать фотографии на паспорт или сделать снимок в нескольких местах, в том числе в некоторых туристических агентствах и фотоцентрах. Проверьте свои желтые страницы в разделе «Паспортные и визовые услуги».

Секретарь суда является только агентом по приему, ответственным за получение и передачу вашего заявления в Государственный департамент, паспортные службы.Государственный департамент США устанавливает правила приема и обработки паспортов. Если у вас есть какие-либо вопросы, проблемы или опасения, вы должны связаться с соответствующим паспортным столом, позвонив по бесплатному телефону: 1-877-4USA-PPT (1-877-487-2778) или по телефону TTY / TDD 1-888-874- 7793.

Вы также можете получить информацию о паспортах на следующих веб-сайтах:

Паспортные сборы

Первое обращение:

• С 1 февраля 2004 г. все заявители должны явиться лично для подачи заявления на получение паспорта, включая несовершеннолетних.
• Если вам 16 лет и старше, паспортный сбор составляет 110 долларов США.
• Если вам 15 лет или младше, стоимость паспорта составляет 80 долларов США.
• Паспортный сбор должен быть оплачен чеком или денежным переводом в «Государственный департамент США».
• Секретарь окружного суда взимает отдельную плату за исполнение в размере 25 долларов США.
• Пошлина за исполнение может быть оплачена наличными, чеком или денежным переводом на имя секретаря окружного суда.«Visa и MasterCard также принимаются для оплаты комиссии за исполнение во многих офисах.

Что будет, если я потеряю паспорт?
Вы должны подать заявление вместе с заявлением в офис секретаря.

Когда я могу ожидать прибытия моего паспорта?
Вы можете ожидать, что ваш паспорт будет доставлен в течение 45 рабочих дней, плюс время отправки по почте с даты подачи. Ускоренное обслуживание гарантирует обработку в течение 7-10 рабочих дней.Все это зависит от времени, затраченного паспортными службами США. Для ускорения обслуживания взимается дополнительная плата в размере 60 долларов США в пользу Государственного департамента США.

Дополнительные сведения о паспортах

Какие бывают типы паспортов?
Первичный паспорт: для взрослых от 16 лет и старше, которые никогда не получали паспорт или если паспорт был выдан более 15 лет назад, подтверждение удостоверения личности с фотографией, заверенная копия свидетельства о рождении, подтверждение гражданства, номер социального страхования и две фотографии на паспорт обязательны.Стоимость указана выше.

Продление паспорта: относится к паспортам, выданным менее 15 лет назад. «Розовая форма» должна быть заполнена и приложена к предыдущему паспорту.

Детский паспорт: для детей от 15 лет и до 5 лет. Удостоверение личности с фотографией родителя ребенка, подающего заявление на получение паспорта, должно быть представлено вместе с подписью обоих родителей или опекунов, если ребенку меньше 13 лет, и одного, если ребенку 14 или 15 лет. $ 60

Паспортная служба | Бруклинская публичная библиотека

Начиная с 12 апреля 2021 года мы вновь откроем Центральное паспортное управление только по предварительной записи.Наши часы работы: понедельник с 10 до 15, вторник с 12 до 17 и среда только с 10 до 15.

Клиенты могут подать заявку на получение паспорта США и / или паспортной карты в Центральной библиотеке, которая является официально назначенным центром приема заявлений на паспорт.

В настоящее время мы работаем только по предварительной записи. Вся информация, необходимая для обработки вашего заявления, указана в заявлении и на сайте travel.state.gov, в разделе паспорт. Если вы чего-то упустили во время обработки, вам придется вернуться, когда вы будете должным образом экипированы, чтобы завершить процесс.

Встречи планируются только с интервалом в полчаса, с ограничением до четырех заявок на встречу. Если вы опоздали на встречу более чем на 5 минут или все, что требуется для записи, пропали, вы откажетесь от встречи и вам придется перенести ее на более позднее время.

ВЫ ДОЛЖНЫ ПОЛУЧИТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ НАЗНАЧЕНИЯ, ЧТОБЫ ПОСМОТРЕТЬ В НАШЕМ ОФИСЕ.

Назначения можно завершить, только создав резервирование по этой ссылке.

Вы должны подать заявление лично, если выполняется любое из следующих условий. :

• Вам никогда не выдавали U.Паспорт С. или
• Вы были моложе 16 лет, когда был выдан ваш предыдущий паспорт, или
• Ваш последний паспорт США был выдан более 15 лет назад или
• Ваш последний паспорт США был утерян или украден или
• Ваше имя изменилось с момента выдачи вашего предыдущего паспорта США, и вы не можете юридически зарегистрировать изменение своего имени

Как подать заявку

Обратите внимание, что при подаче формы DS-11 существуют особые требования для несовершеннолетних в возрасте до 16 лет, несовершеннолетних в возрасте 16 и 17 лет, а также для получения бесплатных паспортов.

ШАГ 1. Заполните и распечатайте форму

Чтобы подать заявку, посетите раздел паспортов на сайте travel.state.gov. DS 11 должен быть полностью заполнен черными чернилами, чтобы ваши документы были рассмотрены, пожалуйста, не подписывайте форму DS-11 до тех пор, пока агент по паспорту не проинструктирует вас об этом.

ШАГ 2: Отправьте заполненную форму + дополнительные документы

Отправьте заполненную анкету и следующие дополнительные документы.

(Для заявителей в возрасте 17 лет и младше необходимо предоставить свидетельство о рождении в дополнение к одному из следующих документов.)

1. Доказательство гражданства США: посетите сайт travel.state.gov, чтобы узнать обо всех приемлемых формах гражданства.
2. Подтверждение личности: посетите сайт travel.state.gov для получения всех допустимых форм идентификации.
   Примечание: ID не может быть поврежден и должен легко идентифицировать вас.
3. Фотография: подробности о фотографии можно найти на сайте travel.state.gov.

BPL предлагает фотоуслуги в часы работы паспортного центра за дополнительную плату (см. Ниже).

Чтобы узнать о дополнительных допустимых материалах, посетите сайт travel.state.gov.

ШАГ 3: Оплатите применимые сборы

Требуется ДВА платежа: один платеж должен быть произведен в Департамент штата США, а другой — в Бруклинскую публичную библиотеку. Плата должна быть правильной, чтобы вас заметили; посетите веб-сайт Государственного департамента для получения дополнительной информации о правильном графике оплаты.

Платеж в Бруклинскую публичную библиотеку

Плата за исполнение (обязательно):	35 долларов США за каждую форму заявки
Плата за фото (необязательно):	18 долларов за две фотографии одного покупателя

Платеж в пользу U.S. ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ДЕПАРТАМЕНТ должен быть в форме личных чеков или денежных переводов (стартовые чеки не принимаются) .

Платежи в Бруклинскую публичную библиотеку могут осуществляться денежными переводами, почтовыми денежными переводами и кредитными / дебетовыми картами; платеж, произведенный с помощью дебетовой или кредитной карты, будет отображаться в вашей выписке как Brooklyn Public Library (BPL). В настоящее время мы не принимаем карты American Express.

Вы можете объединить платежи в библиотеку в одном денежном переводе, если имеется более одной заявки.

Наличные не принимаются .

Мы больше не являемся учреждением для приема гостей, и вы должны получить подтверждение о встрече, иначе вам не разрешат пройти в паспортный стол.

---

Из-за мер предосторожности и ограничений в связи с COVID-19 количество разрешенных встреч крайне ограничено. Пожалуйста, предоставьте точный и обновленный контактный номер и адрес электронной почты для системы записи на прием, чтобы мы могли связаться с вами для подтверждения или обновления назначений.

Обратите внимание на следующее:

1. Вы должны получить электронное письмо с подтверждением записи на прием. Если вы не получите электронное письмо, значит, ваша встреча не была подтверждена, и вас не пустят внутрь. Вы можете позвонить в офис в рабочее время, указанное выше, чтобы проверить и подтвердить свое назначение.
2. Заявления должны быть заполнены до прибытия в офис и НЕ МОГУТ быть заполнены во время назначенного времени, иначе вы откажетесь от назначения.
3. Копии должны быть сделаны заранее, а также принести свои оригиналы в офис

По всем вопросам обращайтесь по телефону 718-230-2292.

Паспортные услуги — Центры обслуживания клиентов

О паспортных службах

Наши центры обслуживания клиентов принимают только заявки DS-11 для впервые подающих заявку, незначительное продление и некоторые соответствующие требованиям для продления для взрослых (только форма DS-11). Стандартное продление для взрослых (форма DS-82) отправляется только по почте.

Вы также можете подать заявление на получение паспортной карты США, которая действительна для наземных и морских переходов между США и Канадой, Мексикой и Карибскими островами. Карта не действительна для авиаперелетов.

Паспортные часы зависят от страны. Подробности см. На страницах с адресами отдельных центров обслуживания клиентов. Центр обслуживания клиентов Downtown и Мобильный центр обслуживания клиентов не принимают заявления на получение паспорта.

Что подавать вместе с заполненным заявлением

Убедитесь, что у вас есть следующие предметы при посещении центра обслуживания клиентов, чтобы подать заявление на получение паспорта:

• Свидетельство о рождении, свидетельство о рождении, ранее U.Паспорт С. или оригинал свидетельства о натурализации.
  Они будут возвращены вам в отдельном конверте примерно в то же время, когда вы получите свой новый паспорт. Дети до 16 лет должны всегда предоставлять оригинал свидетельства о рождении, даже при продлении и предоставлении предыдущего паспорта. Больничные справки, ксерокопии и справки на память не принимаются.
• Один ток, цвет фото паспорт .
  Фотографии на паспорт размером 2 на 2 дюйма с белым фоном.
• A ID первичной фотографии . (См. Список соответствующих документов, удостоверяющих личность, на веб-сайте travel.state.gov.)
• Соберем два отдельных платежа с каждой заявкой.
  Один платеж будет направлен в Государственный департамент США. Другой платеж — это плата за прием для города Сиэтл.

Комиссии

	Паспортный сбор Оплачивается: Государственный департамент США (только чек / денежный перевод)	Комиссия за прием Оплачивается: Город Сиэтл (наличными или отдельным чеком / денежным переводом)
Паспортная книжка Возраст от 16 лет, срок действия 10 лет	110 $ (обслуживание 4-6 недель) 170 $ (обслуживание 2-3 недели) Добавьте 17 долларов США.13 для дополнительной экспресс-доставки почты.	$ 35
Паспортная книжка Возраст 15 лет и младше, срок действия 5 лет	80 $ (обслуживание 4-6 недель) 140 $ (обслуживание 2-3 недели)	$ 35
Паспортная карточка Возраст 16 лет и старше, срок действия 10 лет	30 долларов США (только карта) 140 долларов США (карта и книга вместе)	$ 35
Паспортная карточка Возраст 15 лет и младше, срок действия 5 лет	15 (только карта) 95 $ (карта и книга вместе)	$ 35

Другая важная информация

• Если вы подаете заявление на получение паспортной книжки и паспортной карты одновременно, вы платите только один сбор за прием.
• Для паспортов, мы не принимаем кредитные или дебетовые карты в качестве формы оплаты . Вы должны иметь возможность платить чеком или денежным переводом.
• Все заявители, даже несовершеннолетние, должны явиться лично.
• Для детей в возрасте до 16 лет должны присутствовать оба родителя или иметь нотариально заверенную форму согласия от отсутствующего родителя, а также лицевую и обратную копии водительских прав родителя.
Срок действия паспорта
• в настоящее время составляет от четырех до шести недель для обычного обслуживания и от двух до трех недель для ускоренного обслуживания.Если вам понадобится паспорт в течение 14 дней, позвоните в паспортное агентство США, чтобы записаться на прием:
  Телефон: 1-877-487-2778
  Часы работы: понедельник-пятница, 6:00 — полночь по восточному времени
• Дополнительная информация и формы доступны на веб-сайте Государственного департамента США travel.state.gov.

Паспортные услуги — Публичная библиотека округа Кайахога

Каждый филиал публичной библиотеки округа Кайахога является официальным центром приема паспортов Государственного департамента США.

• Мы предлагаем оформление паспортов 7 дней в неделю.
• Требуется встреча. Пожалуйста, позвоните в местный филиал, чтобы записаться на прием.
• Паспортные услуги недоступны в нашем пункте обслуживания MetroHealth.

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Фотоуслуги на паспорт недоступны в настоящее время .

---

Паспортный режим работы

Пожалуйста, позвоните заранее, чтобы записаться на прием.

Понедельник — четверг /9: 00–20: 00
Пятница и суббота /9: 00–16: 30
Воскресенье /1: 00–16: 00

Пожалуйста Примечание: Процесс подачи заявления на получение паспорта может занять от 20 до 60 минут на каждого заявителя.Больше времени может потребоваться для сложных дел, связанных с гражданством, родительской опекой или поездкой в ​​последний момент. Вас могут попросить вернуться в другое время, если агент по приему паспортов не сможет заполнить вашу заявку до закрытия.

---

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ПАСПОРТ

Если это ваш первый паспорт, вы должны подать заявление лично. Вам понадобятся следующие предметы:

• Заполненная анкета на паспорт без подписи, заполненная черными чернилами. Не подписывайте заявление на паспорт раньше срока .
• Подтверждение гражданства США, например свидетельство о рождении или свидетельство о натурализации. Только оригиналы или заверенные копии, без ксерокопий.
• Текущее удостоверение личности, например, водительские права Огайо. Посетите travel.state.gov, чтобы узнать о других приемлемых формах подтверждения гражданства и личности.

---

ПЛАТА

Могут применяться несколько различных паспортных сборов. Некоторые сборы уплачиваются непосредственно Государственному департаменту США, а другие — непосредственно публичной библиотеке округа Кайахога.Мы советуем вам связаться с вашим местным отделением перед посещением, чтобы определить правильную сумму оплаты.

• 35 долларов США за оформление каждого нового паспорта, оплачиваемого кредитной или дебетовой картой, наличными, чеком или денежным переводом в публичную библиотеку округа Кайахога.
• Сборы, взимаемые Государственным департаментом США, должны быть оплачены чеком (личным, сертифицированным или кассовым) или денежным переводом. Кредитные и дебетовые карты НЕ принимаются.

Для получения дополнительной информации о сборах, как получить паспорт, U.S. Гражданство или действующее удостоверение личности, пожалуйста, посетите travel.state.gov, позвоните в Национальный центр паспортной информации по телефону 1.877.487.2778 или обратитесь в местное отделение.

---

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Государственный департамент США несет исключительную ответственность за рассмотрение заявлений и выдачу паспортов.

Сколько времени нужно, чтобы получить мой паспорт? Государственный департамент США в настоящее время рекомендует заявителям ожидать длительных задержек. Читать далее.

Где я могу получить копию свидетельства о рождении?

Если вы родились в Огайо, вы можете посетить страницу журнала регистрации актов гражданского состояния Министерства здравоохранения, чтобы получить копию.Если вы родились в другом штате, посетите веб-сайт Центров по контролю за заболеваниями, чтобы получить список контактных данных для получения жизненно важных записей по штатам.

Могу ли я получить паспорт для моего ребенка?

Да, но все дети младше 16 лет требуют присутствия обоих родителей или законных опекунов при подаче заявления. Если один из родителей / опекунов не может присутствовать, необходимо предоставить подписанную и нотариально заверенную форму DS-3053 Заявление о согласии на выдачу паспорта ребенку. Свидетельства о рождении должны быть представлены на всех детей, демонстрирующих родство с родителями, даже если у ребенка ранее был паспорт.Дети в возрасте от 16 до 17 лет могут получить паспорт, но они должны подать заявление лично в официальном пункте приема паспортов.

Для получения дополнительной информации о получении паспортов для детей младше 16 лет посетите сайт travel.state.gov.

Где я могу получить информацию о статусе моей заявки?

Позвоните по телефону 1.877.487.2778 или посетите travel.state.gov.

Могу ли я подать заявление на визу в США в библиотеке?

Извини, нет. Мы не можем обрабатывать визы. Виза — это подтверждение или штамп, помещаемый официальными лицами иностранных государств на U.S. паспорт, который позволяет предъявителю посещать эту зарубежную страну. Требования к въезду из-за границы зависят от страны. Посетите travel.state.gov для получения подробной информации.

---

Паспорта

Всем, кто выезжает за пределы США, необходим паспорт для повторного въезда в страну. Сюда входят поездки в Канаду, Бермуды и Карибский бассейн.

При подаче заявления на получение паспорта требуются 2 (два) отдельных сбора и формы оплаты. Ознакомьтесь с разделом Паспортные сборы , чтобы ознакомиться с принятыми формами оплаты.

Если вы не видите нужную информацию ниже, посетите Travel.State.Gov для получения дополнительной информации.

Паспортный сервис в настоящее время только по предварительной записи. Можно заранее записаться на следующие офисы клерков:

• Здание суда округа Дюваль: 501 W Adams Street, комната 1046

• Neptune Beach Branch: 1543 Atlantic Blvd, Neptune Beach, FL 32266

Форма DS-11 должна быть заполнена, если выполняется любое из следующих условий:

• У вас никогда не было U.Паспорт С.
• Вы младше 16 лет
• Ваш последний паспорт был выдан более 15 лет назад
• Ваш последний паспорт был утерян или украден

Все заявки должны быть заполнены ТОЛЬКО ЧЕРНЫМИ ЧЕРНИЛАМИ .

К вашему заявлению потребуется следующая документация:

Подтверждение гражданства

• Заверенная копия свидетельства о рождении (должна содержать полные имена родителей)
• Свидетельство о натурализации (если есть)
• Вы также должны предоставить черно-белую фотокопию подтверждения вашего гражданства.Мы можем предоставить вам эту услугу по цене 0,15 доллара за страницу.

Удостоверение личности (одно из следующих):

• Действующие водительские права
• Государственная идентификационная карта
• Вы также должны предоставить ксерокопии лицевой и оборотной сторон вашего удостоверения личности. Мы можем предоставить вам эту услугу по цене 0,15 доллара за страницу
.

Временные идентификаторы не принимаются в качестве удостоверения личности.

Фотография на паспорт

• Недавняя цветная фотография (фон должен быть просто белым или кремовым)
• Вид спереди — очки необходимо снять
• 2 дюйма X 2 дюйма
• Нейтральное, не преувеличенное выражение лица
• Снято в обычной повседневной одежде — ничего похожего на униформу или камуфляж

Начиная с 1 ноября 2016 г., клиенты, подающие заявку на получение или продление паспорта, должны снимать очки для фотографии на паспорт.

Посетите нашу страницу #pictureperfectpassport, чтобы получить более подробную информацию о требованиях к фотографии для паспорта.

Чтобы узнать актуальное время обработки, перейдите по ссылке на веб-сайт Департамента штата: https://travel.state.gov/content/travel/en/passports/requirements/processing-times.html

Сборы выплачиваются как канцелярии, так и Государственному департаменту. Требуются две отдельные формы оплаты .Обратите внимание на разные формы оплаты, принимаемые каждым агентством.

Новая паспортная книжка — взрослый (16 лет и старше)	35,00 $	110,00 $
Новая паспортная книжка — для взрослых, ускоренная	35,00 $	170,00 $
Новая паспортная книжка — ребенок (15 лет и младше)	35 долларов.00	80,00 $
Новая паспортная книжка — детская, ускоренная	35,00 $	140,00 $
Новая паспортная карточка — взрослый	35,00 $	30,00 $
Новый паспорт — детский	35,00 $	15,00 $

Если вы хотите ускорить процесс подачи заявления на получение паспорта, в Государственный департамент взимается пошлина в размере 60 долларов.

Для получения дополнительной информации об ускорении подачи заявления, пожалуйста, свяжитесь с секретарем.

ПРИМЕЧАНИЕ. Комиссия за обслуживание всех операций по кредитным картам составляет 3,5%.

ВАЖНО: Офис Клерка не обрабатывает обновления паспортов.

Продление паспорта производится по почте через Государственный департамент, если вы отвечаете следующим требованиям:

• У вас есть паспорт, срок действия которого истек не более 5 лет, и
• Вы были не моложе 16 лет на момент выдачи сертификата

Если вы соответствуете требованиям, заполните форму DS-82 и вернитесь по адресу, указанному в форме.

Для несовершеннолетних (младше 16 лет) необходимо заполнить форму DS-11 и предоставить следующие данные:

• Подтверждение гражданства в виде свидетельства о рождении
• Водительское удостоверение, если есть
• Последний паспорт, если применимо
• Родитель (-и) / опекун (-и) должны предоставить доказательства своих отношений с несовершеннолетним заявителем
• Несовершеннолетний должен явиться лично

Оба родителя должны присутствовать, чтобы подписать заявление.Если присутствует только один родитель, отсутствующий родитель должен предоставить нотариально заверенное заявление о согласии (форма DS-3053) и ксерокопии лицевой и оборотной сторон его водительских прав. Форма согласия не может быть старше трех месяцев.

Паспортные услуги • Партнерство в сфере государственной службы

1 Данные предоставлены Консульским бюро за 2018 финансовый год.

2 Данные за 1 и 2 квартал 2019 финансового года.

2 Данные взяты из опроса, отправленного клиентам по электронной почте после того, как они подали заявку на получение или продлили паспорт.Скорость отклика: 6,07%; Шкала опроса: 1-10 баллов, если не указано иное. Ответы на каждый вопрос используются для расчета баллов от 0 до 100.

3 Вопрос использует шкалу Да / Нет.

4 Данные взяты из опроса после звонка, проведенного через IVR после взаимодействия клиентов с контактным центром Passport Services. Скорость отклика: 3%; Шкала опроса: 1-9 баллов. Ответы на каждый вопрос используются для расчета баллов от 0 до 100.

5 Данные взяты из последующего опроса, предлагаемого клиентам при взаимодействии с веб-страницами во время путешествия.сайт state.gov. Скорость отклика: 0,25%; Шкала опроса: семибалльная шкала Лайкерта от «крайне неудовлетворен» до «очень доволен». Процент для вопроса представляет собой процент клиентов, которые ответили «полностью удовлетворены», «умеренно удовлетворены» или «слегка удовлетворены».

6 Исполнительный орган правительства, «Обработка паспортов при сокращении штата из-за снижения численности персонала», 13 августа 2019 г. Получено с http://bit.ly/33u7aCJ

---

Методология социальных сетей

Accenture провела сканирование социальных сетей с помощью аналитической платформы социальных сетей.Используя поиск по ключевым словам, команда выявила комментарии, опубликованные с ноября 2018 года по февраль 2019 года о каждой федеральной службе в популярных социальных сетях, таких как Twitter, Reddit, Instagram, Yelp, Google и другие онлайн-форумы. Большинство (61%) постов, включенных в анализ, были из Twitter.

Команда исключила сообщения, содержащие в основном политические комментарии, и сгруппированные сообщения, чтобы определить темы в отзывах клиентов для каждой федеральной службы. Методология позволила нам выявить общие тенденции в публикациях о каждой услуге и выявить потенциальные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, но не может использоваться для окончательных выводов об опыте всего круга клиентов.

---

Методология работы в Интернете

Для каждого агентства мы выбрали для просмотра набор веб-страниц, на которых была представлена ​​информация о том, как клиенты подают заявки или получают доступ к одной из самых массовых услуг агентства.

Мы сотрудничали с Центром изучения обычного языка для проведения этого обзора. Центр следовал той же методологии, которую он использует для оценки простого языка для своих ежегодных наград ClearMark для ряда организаций и своей ежегодной отчетной карты Federal Plain Language для правительства.Этот процесс включал разработку двух профилей типичных пользователей для каждого набора веб-страниц агентства. Профили пользователей помогли сфокусировать обзоры на типичных задачах, например, о человеке, впервые подающем грин-карту.

Два эксперта по простому языку индивидуально и независимо проверяли и оценивали каждый набор страниц, используя пять критериев понятного языка для оценки каждого сайта. Они оценили каждый критерий по пятибалльной шкале:

.

• Информационный дизайн и навигация.
• Рисунки, графики и диаграммы.
• Стиль или голос.
• Структура и содержание.
• Понимание аудитории.

Затем рецензенты встретились, чтобы достичь консенсуса по сильным и слабым сторонам каждого сайта и присвоить буквенную оценку на основе своих оценок.

---

Подробная методология нашего обзора показателей, определяющих приоритетность качества обслуживания клиентов

Мы проверили каждое агентство и службу на предмет того, что качество обслуживания клиентов имеет высокий приоритет, используя следующие критерии.

Приверженность клиентскому опыту

Агентство, субагентство или бюро:

1. Включает высокое качество обслуживания клиентов в свои стратегические цели.

Критерии: 1) Опыт работы клиентов с услугами агентства указан в стратегическом плане как один из главных приоритетов организации или вспомогательная цель одного из приоритетов; 2) стратегический план предусматривает конкретные действия, которые агентство предпримет для улучшения качества обслуживания клиентов.

2. Определяет отзывы клиентов как ключевой показатель эффективности организации.

Критерии: В стратегический план агентства, годовой отчет или на сайт performance.gov включен показатель эффективности, основанный на обратной связи непосредственно от клиентов.

3. Имеет старшего руководителя, наделенного ответственностью и полномочиями руководить работой по улучшению качества обслуживания клиентов.

Критерии: На основании обзора организационной структуры агентства и онлайн-описаний руководящих должностей в агентстве есть руководитель, который соответствует следующим критериям: 1) обслуживание клиентов является их основной обязанностью; 2) они подчиняются руководителю своей организации или заместителю; 3) их работа охватывает все основные каналы предоставления услуг (например,ж., онлайн-сервисы, контакт-центры, личные услуги).

4. Имеет процесс стандартизации по каналам информации и рекомендаций, предоставляемых клиентам.

Критерии: По крайней мере, два канала предоставления услуг имеют интегрированные системы управления знаниями, так что когда контент для клиентов на одном канале обновляется, он обновляется на другом канале.

5. Делится с общественностью содержательными отзывами клиентов.

Критерии: В соответствии с руководством Управления управления и бюджета по оценке CX, агентство публикует отзывы клиентов, которые: 1) представляют несколько каналов предоставления услуг; 2) подробно описывает различные аспекты опыта (например,g., помимо общей удовлетворенности клиентов).

Основы обслуживания клиентов

Для наиболее часто предоставляемых услуг клиенты могут:

1. Совершайте часто используемые транзакции онлайн.

Критерии: На основании обзора веб-сайта агентства клиенты могут выполнять все основные услуги или
транзакций онлайн.

2. Легко найти информацию, чтобы позвонить соответствующему представителю.

Критерии: Веб-сайт агентства дает четкое объяснение того, по какому номеру следует звонить по конкретным вопросам, или предоставляет один номер, по которому клиенты могут позвонить, чтобы перенаправить их к соответствующему лицу.

3. Назначьте личные встречи.

Критерии: На основании обзора веб-сайта агентства клиенты имеют возможность назначать встречи для личного обслуживания.

4. Получите обновления статуса.

Критерии: Клиенты могут получать обновления в режиме реального времени через онлайн-канал или канал самообслуживания.

Отзывы клиентов

Агентство, субагентство или бюро собирает и анализирует данные и информацию о восприятии клиентов:

1.О конкретных взаимодействиях, включая посещения веб-сайтов, телефонные звонки и личные встречи.

2. Путешествие клиента через серию взаимодействий или многоступенчатых процессов, направленных на достижение конкретной цели.

3. Из общего объема услуг, предоставляемых организацией.

4. Посредством качественных исследований, таких как интервью с клиентами, фокус-группы, анализ комментариев в социальных сетях или прямое наблюдение.

Паспортные услуги

Вы можете подать заявку на получение U.S. Passport по адресу:
Baldwin Park City Hall — 2 ^nd Floor
14403 E. Pacific Ave.
(626) 813-5275

ЧАСОВ

*** ПАСПОРТЫ ОФОРМЛЯЮТСЯ ПОНЕДЕЛЬНИК – ЧЕТВЕРГ С 9:00 ДО 13:00.

ПОСЛЕДНЯЯ ЗАЯВКА БУДЕТ ПРИНЯТА В 12:30 ***

Вы также можете загрузить заявку на новый паспорт США или на продление на сайте www.travel.state.gov.

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПАСПОРТА США ВАМ ПОТРЕБУЕТСЯ:

• Форма заявки должна быть заполнена — по одному письму в ящике.НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ ЗАЯВКУ. Необходимо сделать перед паспортным агентом.
• Все заявители, включая детей, должны явиться лично.
• Оба родителя должны явиться для детей младше 16 лет. Нотариально заверенное разрешение от отсутствующего родителя может быть подано по заявлению родителя.
• Паспортное фото размером 1-2 «x 2» (на светлом фоне)
• Свидетельство о рождении или свидетельство о натурализации, выданное государством. ОРИГИНАЛЬНАЯ ИЛИ СЕРТИФИЦИРОВАННАЯ КОПИЯ — ксерокопии и / или аннотации не принимаются.
• Действительный сертификат Калифорнии I.D. (или государственное удостоверение личности с фотографией)
• Если текущее имя отличается от имени в свидетельстве о рождении или натурализации, принесите документ о браке или смене имени. Должен быть оригинал или заверенная копия.

ОПЛАТА:

ЧЕК ИЛИ ДЕНЕЖНЫЙ ЗАКАЗ ЯВЛЯЮТСЯ ЕДИНСТВЕННЫМИ ФОРМАМИ ОПЛАТЫ И ДОЛЖЕН БЫТЬ ВЫПЛАТЕН НА: ДЕПАРТАМЕНТ ГОСУДАРСТВА США.

ВЗРОСЛЫЕ — 16 И СТАРШЕ (ПАСПОРТ 10 ЛЕТ)

• 30 долларов США.00 — Паспортная карточка
• 110.00 $ — Паспортная книжка: Стандартная (возврат 4-6 недель)
• 170,00 $ — Паспортная книжка: Expedite (услуга возврата 2-3 недели)

РЕБЕНОК — 15 ЛЕТ (ПАСПОРТ 5 ЛЕТ)

• 15,00 $ — Паспортная карточка
• 80.00 $ — Паспортная книжка: стандартная (возврат 4-6 недель)
• 140,00 $ — Паспортная книжка: Expedite (услуга возврата 2-3 недели)

ЕСТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ОБРАБОТКА 35 $.00 ПЛАТА ЗА КАЖДЫЙ ПАСПОРТ. ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, КРЕДИТНАЯ КАРТА (С ЗАПРОСАМИ 2,25%), ЧЕК И ДЕНЕЖНЫЙ ЗАКАЗ ПРИЕМЛЕМЫ. ЧЕКИ И ДЕНЕЖНЫЕ ЗАКАЗЫ НЕОБХОДИМО ВЫПЛАТИТЬ В ГОРОД BALDWIN PARK.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ УСЛУГА ВОЗВРАТА

ПОЧТОВАЯ ПЛАТА ЗА ВОЗВРАТ $ 16,48. ПРОВЕРИТЬ ИЛИ ДЕНЕЖНЫЙ ЗАКАЗ НА ПРОДЛЕНИЕ ПАСПОРТА В США ПО ПОЧТЕ

Если вы хотите продлить свой паспорт, вы должны соответствовать всем следующим требованиям:

• Вы можете отправить самую последнюю информацию о США.паспорт
• На момент выдачи вашего последнего паспорта США вам было не менее 16 лет.

  No related posts.