Звезды гостиниц: Недопустимое название

Что на самом деле означают звезды отелей в разных странах / AdMe

Часто, услышав волшебные фразы «все включено» и «5-звездочный отель», туристы буквально теряют голову, набрасываясь на любое предложение с этими манящими словами. А ведь зачастую разница между 3- и 5-зведочным отелем лишь в цене.

AdMe.ru решил подробно разобраться, что же обозначают эти звезды и стоит ли выбирать себе отель по их количеству.

Звезды — это, пожалуй, самый известный способ классификации гостиниц. Такая система называется Hotelstars Union, и входят в нее лишь некоторые страны Европы: Австрия, Бельгия, Чехия, Дания, Германия, Эстония, Греция, Венгрия, Латвия, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Швеция и Швейцария. Выглядит эта классификация примерно так.

Однако в мире далеко не все страны используют подобную систему. Помимо звезд некоторые отели также имеют бриллианты (США, Канада), короны (Великобритания), буквы (Греция), баллы (Индия). Но все они так или иначе равняются на звездную систему.

Но даже если у отеля стоит рейтинг «5 звезд», далеко не во всех странах это означает высшее качество и удобства.

В Турции бывают отели трех типов: клубные отели, гостиницы и туристические деревни.

• Туристические деревни могут быть разного уровня. Они чем-то напоминают места для экотуризма, так как максимально приближены к культуре и природе.
• Клубные отели — отели с большой территорией и всеми удобствами. Рейтинг выше трех звезд. Гость выбирает развлечения по принципу «ни в чем себе не отказывай», а главная задача — сделать так, чтобы турист покидал место отдыха со слезами на глазах (в хорошем смысле).
• Гостиницы могут быть всех звезд, но тут есть одна загвоздка. В отеле «5 звезд» у вас вполне может быть обслуживание как в 4- или даже 3-звездочном. Все из-за того, что сертификация отелей в этой стране регулярна, но ее подтверждение может затянуться на годы. Потому отели частенько сами себе присваивают любое количество звезд.

Если вы собрались на отдых в Турцию, выбирайте гостиницу по «возрасту» и ценам. Чем «моложе» отель, тем лучше. Такие отели чаще всего соответствуют заявленному качеству. Кстати, в Турции есть также классификация сервисов: all inclusive может много чем отличаться от ultra all inclusive. Поэтому лучше заранее узнать про тип сервиса. Например, если говорят «все включено», узнайте, что именно туда включили.

Тут тоже нет четкой классификации отелей. Зачастую гостинцы сами себе присваивают звезды, а иногда и туроператоры, чтобы повысить цену обслуживания. Путешественники, не раз побывавшие в Египте, любят пошутить: «Если вам в Египте предлагают 5-звездочный номер, то отнимите пару звезд — и вы получите то, что будет в реальности».

Здесь делается акцент не на качестве, а на спектре услуг. Чем больше всего может предоставить отель, тем больше звезд. Но за качество никто ручаться не будет. Поэтому, выбирая отель, стоит внимательно изучить набор предоставляемых услуг.

Хоть Германия и входит в состав стран Hotelstars Union, звездность гостиниц тут контролирует организация DEHOGA, и делает это очень и очень строго. Поэтому если на отеле обозначено «5 звезд», то будьте уверены, так оно и есть. Однако есть одно отличие.

В Германии часто отсутствуют бассейны, даже в отелях класса люкс. Хоть это и обязательная опция во всем мире, у немцев это не так. Поэтому если вам необходим бассейн, стоит поинтересоваться об этом заранее при бронировании номера.

Самая запутанная система классификации гостиниц в Италии. Там, как говорится, черт ногу сломит, сами итальянцы не могут разобраться в звездности своих отелей. Все из-за того, что туризм там подчиняется регионам, а их в Италии 20. И почти в каждом свой устав, который «цепляет» звезды на отели как вздумается.

Например, могут встречаться отели «5 звезд люкс», что по факту обычная «пятерка». А в таких регионах, как Абруццо, Кампания, Калабрия, Лигурия, Сардиния, мудреная система баллов. Здесь каким-то только им понятным способом подсчитывают баллы у каждого отеля и на основе этого выдают звезды. И частенько класс отеля может не соответствовать ожиданиям.

Кстати, в Италии каждую звезду можно купить, на нее платится отдельный налог. Поэтому часто гостиница имеет всего 2 звезды, а рекламируется как 4-звездочная. Перед поездкой в Италию стоит первым делом узнать, в каком регионе находится отель и какие у этого региона стандарты.

До недавнего времени во Франции были только 4-звездочные отели. Позже появились «пятерки», но можно также встретить гостиницу 4 luxe — это те же самые 5 звезд. Классификация отелей во Франции:

• 1 звезда — ночлежка. Спартанские условия.
• 2 звезды — бюджетный вариант, минимум удобств, гостям предлагают скромный завтрак.
• 3 звезды — средний класс. Здесь есть кафе, просторные номера и доступ в интернет.
• 4 звезды — находятся в центре. В номерах кроме душа есть фен и ванная. Многие курортные отели имеют сауну и бассейн.
• 5 звезд — гостиницы высшей категории. В таких отелях рестораны с отличной кухней, салоны красоты, превосходный и дорогой сервис.

Тут такая же классификация, как в Италии, то есть практически никакой. Все зависит от регионов и места расположения. В Испании помимо звезд существует другая классификация отелей.

• Рефухио (refugios) — буквально переводится как «убежище» или «пристанище», по факту это обыкновенный хостел.
• Фонда (fondas) — группа маленьких отелей, в основном это семейный бизнес.
• Пенсионес (pensiones) — это может быть сельская гостиница или бывший отель, который потерял свой рейтинг.
• Рaradores — супердорогие отели на территориях старинных замков, особняков, имений.

Чем больше звезд на вывеске гостиницы в Эмиратах, тем лучше. Здесь встречаются отели 6 и даже 7 звезд, предлагающие поистине королевское обслуживание. Но эти 7 звезд — неофициальная оценка. Считается, что добавление лишней звезды — всего лишь рекламный ход. Однако посетив такой отель, разочарованы сервисом вы точно не будете.

В таких странах, как Таиланд, Сингапур, Япония, действует привычная «звездная» система. Выставлять себе рейтинг — это дело добровольное. Как правило, качество сервиса в отелях этих стран соответствуют европейскому уровню, а зачастую даже лучше.

Все потому, что в Европу туристы едут за впечатлениями, а гостиницы — место для ночлега. А в Азию приезжают на пляж, расслабиться, помедитировать и отдохнуть от городской суеты. Потому и требования тут другие.

Звёзды гостиниц — uzdevums. Krievu valoda, 12. klase.

Прочитай текст.

 

  

Что означают звёзды гостиницы?

  

Слово «гостиница» сегодня знакомо всем и первоначально означало «постоялый двор». Слово «отель», происходит от французского слова «hôtel». В средние века так называли обычный городской дом, в котором часто останавливались знатные персоны во время путешествий. Гостиницы возникли в населённых пунктах или на развилках дорог ещё в странах древнего мира. Сегодня гостиницы отличаются от первоначальных. Стоимость и качество услуг в них зависит от типа гостиниц. Для того, чтобы легче определить уровень гостиницы, была введена их звёздная система классификации. В настоящее время и за рубежом, и на территории Российской Федерации гостиницы и мотели классифицируются по категориям от одной до пяти звёзд.

 

Лучшим отелям присваивается 5 звезд, а гостиницы с низким качеством предоставляемых услуг оцениваются в 1 звезду. Также есть гостиницы на 6 звезд, так называемые «Де Люкс».

Условия проживания в жилых комплексах разной классности существенно отличаются, в первую очередь, общим благоустройством здания, оснащенностью номеров и регламентом обслуживания, но, при этом, гостиница любой категории должна отвечать требованиям безопасности и гигиены, обеспечивать круглосуточный сервис, неотложную медицинскую помощь, сохранность ценностей, стирку постельного белья, почтовые услуги.

Квалификация персонала также играет не последнюю роль при определении статуса: в гостиницах с одной или двумя «звездами» персоналу на «ресепшен» необходимо знать один иностранный язык, в 4-5-звездочной гостинице потребуется владение минимум четырьмя языками. Часто уровень отеля определяется фактом его принадлежности к престижным гостиничным цепочкам, таким как «Хилтон», «Мариотт», «Шератон» и др.

Первичную информацию об отеле, как правило, раскрывает количество присвоенных ему звезд.

Одна звезда — дешёвая гостиница с минимумом услуг. Ежедневная уборка номеров не всегда в них входит. Все номера в гостинице с одной звездой одного типа.

Две звезды — малобюджетная гостиница с минимумом услуг и с обязательной ежедневной уборкой номеров. В такой гостинице один-два типа номеров.

Три звезды — гостиница среднего класса со стандартным набором услуг: ежедневная уборка номеров, санузел в номере, телевизор, мини-бар или холодильник в каждом номере. На территории гостиницы имеются прачечная для постояльцев, бассейн, тренажёрный зал, бизнес-центр, место для предоставляемого гостиницей завтрака. Некоторые из этих услуг могут отсутствовать, в то же время могут быть другие. В гостинице с тремя звёздами есть номера различного типа (одноместные, двухкомнатные, для курящих, некурящих и т. д.), а также обязательное наличие своей электрической подстанции на случай внепланового отключения света в городе.

Четыре звезды — гостиница высокого класса, предоставляющая все вышеуказанные услуги, а также специальные: спа, массаж, бары и рестораны, конференц-залы. Цены на номера в таких гостиницах значительно выше средних.

Пять звёзд — гостиница класса люкс, которая отличается обширным набором услуг, особенно эксклюзивных, например, частный гольф-клуб, вертолетная площадка, многокомнатные апартаменты с прислугой. В такой гостинице гостю уделяется персональное внимание и учитываются все его пожелания. Цены на проживание, равно как и на дополнительные услуги, в номерах в таких гостиницах весьма высоки. Как правило, в эту категорию стремятся попасть все известные мировые отельные бренды и курортные отели. Несмотря на некоторое различие в классификации гостиниц в разных странах, под «пятизвёздочным отелем», всегда понимается гостиница наивысшего сервиса.

Но звездность отеля не всегда соответствует реальному уровню сервисного обслуживания в нем. Есть много гостиниц, которые могли бы получить аттестацию на высшую категорию, но сознательно этого не делают с целью минимизации налогов, и наоборот, много гостиниц, которые «притягивают» лишнюю звезду для получения дополнительных клиентов. Собираясь в путешествие, по возможности, подробно расспросите о гостинице, например, у представителя турагентства.

 

 

Прочитай утверждение и напиши «правильно» или «неправильно» .

 

1. Чтобы определить, какой отель по уровню сервиса вам нужен, нужно узнать его категорию и количество присвоенных звёзд.

 

2. Слово «гостиница» сегодня знакомо всем и первоначально означало «постоянный двор».

 

 

3. Категория отеля не всегда соответствует уровню сервиса. Иногда сервис намного лучше соответствующей категории.

Звезды отелей — за что дают звезды отелям?

Звезды отелей

За что дают звезды отелям?

Пляжные отели делятся по звездности:
1* — Стандартный двухместный номер должен быть приблизительно 8-10 кв.м. В номере шкаф или вешалка, стулья, умывальник, зеркало, по два полотенца на каждого постояльца. Ежедневная уборка, смена белья должна происходить каждые 7-8 дней, полотенец — каждые 3-4 дня. Не менее двух ванных на этаж и один туалет не более чем на пять комнат.
2* — Всё то же самое, что в гостиницах 1*, только смена белья производится каждые 6 дней. Туалет и ванная комната обычно находятся в номере. В гостинице также должны находиться ресторан или кафе, а также предлагаться варианты питания.
3* — Начиная с категории 3* и выше в каждом номере обязательно должны присутствовать туалет и ванная комната, туалетный столик, подставка для багажа, радио и т. д. Номера большей части трехзвездочных отелей, за исключением самых дешевых, имеют телевизор, кондиционер. Полы в них, как правило, выложены плиткой. Смена постельного белья происходит 2 раза в неделю. Полотенца меняют ежедневно. Из парфюмерных принадлежностей Вам предложат только мыло. В некоторых отелях можно взять напрокат утюг. На территории гостиницы может располагаться: охраняемая автостоянка, бассейн (в курортных отелях) ресторан, парикмахерская, бизнес-центр, обмен валют. Персонал гостиницы одет в форменную одежду, имеющую разделение по службам. Комнаты от 10- 12 кв.м.

4* — Всё, что в гостиницах 3*, плюс: как правило, мини-бар, индивидуальный кондиционер, телефон, сейф, фен, шампунь, гель для ванной в каждом номере (выдаются обычно в день заезда). Ежедневная смена постельного белья и полотенец. Предоставляются такие услуги как стирка, глажение, и чистка одежды (при этом минимальное время заказа — сутки). Прайс лист можно узнать на reception. В номер подается меню завтрака. На территории гостиницы находятся: салон красоты, спортивно-оздоровительный центр, аренда автомобилей, ТВ-салон, музыкальный салон, игровой и конференц-залы, ресторан, сауна, плавательный бассейн, и т.п. Площадь комнат, как правило, не менее 13 кв.м.
5* — То же, что и в гостиницах 4*, но на более качественном уровне. А также иногда второй санузел в номере и телефонный аппарат в ванной комнате. Номера не менее 16 кв.м.
В отелях 4* — 5* предполагается наличие сьютов (апартаментов), нескольких лифтов, всевозможных дополнительных услуг типа прачечной, химчистки, подачи завтрака и позднего ужина в номер, обмена валюты, вызова такси, продажи газет, сувениров и так далее.

В ряде стран существует альтернативная классификация гостиниц.
В Турции, например, Вы можете отдохнуть в клубных отелях (Holliday Village, HV), которые делятся на:

HV1 — Отель клубной системы первой категории с размещением в коттеджах. Примерно соответствует 4-х — 5ти звёздочному. Отличаются хорошей анимацией, большой озеленённой территорией, но номера небольшие.
HV2 — Клубный отель более низкой 2-ой категории.
А в Греции до недавнего времени класс отелей вообще обозначался латинскими буквами:
De Luxe аналогичен отелю 4-5*
А — отелю 3-4*
В — отелю 2-3*
С — отелю 1-2*
С недавних пор Греция также перешла на стандартную классификацию отелей с присвоением «звезд» от 1 до 5.
Пляжные отели различаются также по следующему критерию:
1-ая береговая линия — это отели, расположенные непосредственно на берегу моря
2-ая береговая линия — это отели, между территорией и пляжем которых находится дорога (променад) или другой отель
Городской отель — это отель, расположенный в курортном городе в удалении от берега моря (пляжа). Обычно туристы добираются до пляжа пешком или на автобусе.
Выбирая отель нужно узнать о специфике отельной базы страны, в которую Вы собираетесь.

Официальный сайт отеля «Звезда» в Иркутске +7(3952) 43-00-15

Близко и удобно

Наш гостиничный комплекс идеально подходит для того, чтобы сразу окунуться в насыщенную жизнь города. Собираетесь ли Вы проводить время на конференциях или планируете гулять, наслаждаясь архитектурой зданий из списка наследия ЮНЕСКО, более удачное месторасположение сложно найти.

   

Наш отель в Иркутске — это:

• 10минут от аэропорта
• 15минут от центра
• 25минут от ж/д вокзала
• 60минут до Байкала

Территория «Звезды» надежно охраняется: здесь Вы будете в безопасности 24 часа в сутки. Если захотите покинуть отель, то с улицы Ядринцева легко попадете практически в любую точку города. Но даже оставшись, Вы не будете разочарованы.

К услугам постояльцев:

Вам гарантирован вкусный и разнообразный завтрак (шведский стол). На территории отеля есть WI-FI. Сотрудники «Звезды» по Вашей просьбе разбудят к определенному времени, отправят корреспонденцию или вызовут такси. Также нашим гостям доступны дополнительные услуги — от химчистки и доставки цветов до экскурсий по Иркутску.

Высочайший уровень сервиса по доступным ценам

«Звезда» — отель уровня четыре звезды. Мы предлагаем пожить в просторных помещениях, оформленных в классическом стиле с использованием изысканных декоративных решений. Предусмотрены номера первой категории (стандарт), джуниор сюит, люкс и президентский. Их стильную и уютную обстановку по достоинству оценили наши знаменитые гости, среди которых российские и зарубежные музыканты (о них можно прочитать в отдельном разделе официального сайта иркутского отеля «Звезда»).Забронируйте комфортабельный номер по приемлемой стоимости. В гостиничном комплексе «Звезда» предусмотрена гибкая система скидок и спецпредложений.

• Снизьте стоимость за счет длительного срока проживания, акций выходного дня, для деловых людей и отдыхающих иногородних.
• Оцените выгодный тариф при бронировании номера в Иркутске с сайта отеля «Звезда».
• Воспользуйтесь программой лояльности.

При уменьшении стоимости проживания сервис остается стабильно высоким. Заезжайте к нам в «Звезду» и почувствуйте себя самым важным гостем.

Звездность отелей — как правильно расшифровать

При выборе места отдыха мы хотим быть уверены в уровне отельного сервиса. Рассказываем, что определяет звездность отеля, чего ожидать туристу при заезде и какие особенности классификации отелей по звездам в разных странах.

---

Кто задает критерии звездности отелей и присваивает звезды

Классификация звездности отелей была принята в 1989 году Всемирной туристской организацией (ВТО). Примечательно, что стандарты обслуживания ВТО опираются на три десятка критериев и носят рекомендательный характер. Отели вольны сами выбирать, какой уровень себе присвоить. Исходя из этого, они платят налоги.

Некоторые сознательно завышают звезды, чтобы поймать более состоятельного клиента. Другие снижают категорию, чтобы сэкономить на налоговых выплатах. Если в рекламе туроператора вы видите надпись 3*+, это означает, что звездность отеля чуть выше, чем в обычной «трешке» этой страны.

Почему не стоит смотреть на звездность отеля. Советы по выбору

Отель 1*

Самый скромный уровень обслуживания предлагают отели 1*. Их девиз: «Только самое необходимое!». Такие гостиницы не имеют больше 10 номеров и стоят на окраинах городов и туристических центров. Вы можете рассчитывать на маленькую комнату с кроватью, тумбочкой и стулом. Отелей 1* на курортах немного, ведь одна звезда — скорее антиреклама и не пользуется большим спросом.

(Фото: booking.com / Hotel Montmartre Clignancourt)

Отель 2*

«Двушки» немного более комфортны. Номера просторнее — более 10 кв. м на постояльца. Кроме кровати, тумбочки и стула, в них есть платяные шкафы. Туалетная комната может быть в номере, но чаще она располагается на этаже.

(Фото: booking.com / Hotel Nova)

Отель 3*

«Трешки» — один из самых востребованных типов жилья. Гостиницы такого уровня удачно совмещают неплохое качество обслуживания и умеренные цены. Вы можете рассчитывать на номер площадью от 12 кв. м на человека, небольшой отдельный санузел с душем, кондиционер, холодильник, телевизор, удобную кровать и шкаф для одежды.

В сервисе отелей от 3* и выше предусмотрена ежедневная смена постельного белья. Здесь работает бар-кафетерий, но могут отсутствовать ресторан и бассейн.

(Фото: booking.com / Отель Ахиллес и Черепаха)

Отель 4*

«Четверки» — комфортные отели. Инфраструктура лучше, чем у отелей 3*, а стоят дешевле элитных «пятерок». Критерии звездности для отеля 4* довольно размыты. Такие гостиницы часто занимают не новые, отремонтированные здания. Просторные номера — не менее 13 кв. м на человека — оснащены хорошей мебелью, но в ванную комнату могут положить только мыло.

Есть бассейны, рестораны, кафе, парикмахерские, прачечные и сувенирные магазины. Белье могут стирать как ежедневно, так и по определенным дням или за небольшие деньги.

(Фото: booking.com / Original Sokos Hotel Olympia Garden)

Отель 5*

«Пятерка» — настоящая роскошь. Здесь исполняют все ваши желания — даже те, которые еще не возникли. Причем сервис идет в круглосуточном режиме. Постояльцев встречают, принимают багаж, рассказывают об отеле, провожают до холла, а затем до номера.

Минимальная площадь номера в отеле 5* не менее 16 кв. м на человека, но обычно намного больше. Туристы пользуются минибаром, холодильником и кондиционером. В номерах есть телевизоры с набором каналов, большие шкафы с вешалками и широкие кровати с удобным матрасом.

(Фото: booking.com / Coral Dubai Al Barsha Hotel)

Вся мебель в безупречном состоянии. В ванной — полный набор необходимых туалетных принадлежностей и моющих средств, фен и большое зеркало. В городских «пятерках», где останавливаются бизнесмены, есть конференц-залы.

Во всех элитных отелях открыты прачечные, парикмахерские, массажные салоны, спа-центры, фешенебельные рестораны, бары и пункты обмена валюты.

Обязательно есть бассейны, и создана инфраструктура для отдыха с детьми: специальное меню, игровые комнаты и клубы, услуги няни и аниматоры.

(Фото: booking.com / Original Sokos Hotel Olympia Garden)

Уровень обслуживания в разных странах

Требования к звездности отелей в конкретном государстве зависят от его богатства, уровня туристической инфраструктуры и религиозных особенностей. В азиатских и африканских гостиницах 4* и 5* сервис высок, но нет такого шика, с которым встречают в Европе. Мебель может быть не совсем новой.

В Таиланде и на Шри-Ланке редко обслуживают по программе «всё включено»: еда стоит дешево, и отелям трудно соперничать с уличными ресторанами и кафе.

(Фото: booking.com / Royal Muang Samui Villas)

Что нужно знать о звездности отелей в Турции? Турецкие отели 5* любят встречать туристов по программе «всё включено», но порой упускают другие критерии сервиса, принятые в Европе. Примерно та же ситуация с отелями 4* и 5* в Египте. Они предлагают гостям all inclusive, но не имеют такого ассортимента напитков, как в Турции.

Как обстоят дела со звездностью отелей в России? Элитные гостиницы в крупных городах полностью соответствуют стандартам качественного европейского сервиса. Однако в провинции ситуация другая — отели 4* и 5* более похожи на хорошие европейские «трешки».

(Фото: megapalacehotel.ru)

Первое фото: PatternPictures / pixabay.com.

Каким российским отелям дадут «пять звезд» — Российская газета

Все российские гостиницы должны пройти обязательную классификацию, получить заслуженные «звезды». Это облегчит жизнь туристам, которые теперь не заплатят за проживание в двухзвездочной гостинице, как за «четверку». Ситуация, кстати, не редкость, особенно в городах с низкой конкуренцией в гостиничном бизнесе. В Москве такой проблемы нет — у всех отелей уже есть категория «звездности».

По закону в этом году получить «звезды» должны только крупные объекты, в которых более 50 номеров, с 2020 года — отели с 15 и более номерами, а с 2021-го — все гостиницы в стране. Работа без категории после этого срока запрещена и штрафуется. Раньше «звездочки» присваивались по желанию самого отеля: кто хотел, тот и рисовал себе «пятерки», причем вне зависимости от оказываемых ими услуг. Москва провела обязательную классификацию гостиниц еще в 2017 году. Это позволило ей вывести из тени все отели, отмечают в Комитете по туризму Москвы. Cейчас 1692 гостиницам присвоены различные категории — от «без звезд» до «пяти звезд». «Пятерки» проверяющие поставили 40 гостиницам, «четверки» — 131, а «тройки» — 327. Две «звезды» досталось 152, а по одной — 86. Беззвездными в итоге остались 956 гостиниц. Теперь все отели обязаны раз в три года заново проходить всю процедуру — проверку здания, номеров и персонала.

В комитете подчеркнули, что новый закон о классификации гостиниц затронет лишь те отели столицы, которые еще готовятся к вводу в эксплуатацию и не успели получить категорию. Оценивать комиссия будет абсолютно все: от количества розеток и требований к освещению до наличия сейфа и кухонного оборудования. Перечень критериев включает 374 пункта. По словам Елены Лысенковой, гендиректора Hospitality Income Consulting, подобная проверка занимает две-три недели. Причем бывает, что «звездность» не выдается и отель получает предписание проверить оснащение или заменить оборудование.

«Количество «звезд» — первое, на что обращает внимание любой турист при выборе отеля в городе, — рассказал «РГ» Алексей Цыганов, помощник председателя Комитета Совета Федерации по международным делам. — «Звездность» обозначает не только внешний и внутренний вид гостиницы, но и уровень сервиса». По его словам, «звездность» не влияет на цены номеров. «Стоимость зависит от положения отеля. Номера в «пятерке» на окраине Москвы будут дешевле, чем в «тройке» в центре», — добавляет он.

Прямая речь

Игорь Бухаров, президент Федерации рестораторов и отельеров России:

— Оценивать сервис и качество обслуживания очень сложно. Наличие бассейна, СПА-салона, тренажерного зала дает возможность получить «звезды», но эксперты будут обращать внимание даже на чистоту форменной одежды персонала, как сотрудники отеля беседуют с гостем — стоя, используют в разговоре его имя или нет, помогают ли с переносом багажа…

Я думаю, что при выборе гостиниц и отелей туристы ориентируются все-таки не на «звездность», а на цену номера и отзывы. Для этого есть Booking.com, где есть реальная оценка бывалых гостей.

Свыше 500 гостиниц Крыма прошли классификацию на «звезды»

https://realty.ria.ru/20201230/krym-1591505226.html

Свыше 500 гостиниц Крыма прошли классификацию на «звезды»

Свыше 500 гостиниц Крыма прошли классификацию на «звезды» — Недвижимость РИА Новости, 30.12.2020

Свыше 500 гостиниц Крыма прошли классификацию на «звезды»

Классификацию в Крыму прошли более 500 гостиниц, из них десяти объектам присвоено «5 звезд», сообщил министр курортов и туризма республики Вадим Волченко. Недвижимость РИА Новости, 30.12.2020

2020-12-30T09:00

2020-12-30T09:00

2020-12-30T09:00

коммерческая недвижимость

вадим волченко (министр курортов и туризма крыма)

отели

гостиницы

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/149431/73/1494317381_0:306:3264:2142_1920x0_80_0_0_4193083bbb7b9ce35a94f1d461fb9d3a.jpg

СИМФЕРОПОЛЬ, 30 дек – РИА Новости. Классификацию в Крыму прошли более 500 гостиниц, из них десяти объектам присвоено «5 звезд», сообщил министр курортов и туризма республики Вадим Волченко.По его словам, на территории республики действует 11 аккредитованных организаций для проведения классификации гостиниц и иных средств размещения.

https://realty.ria.ru/20191028/1560310158.html

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2020

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://realty.ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/149431/73/1494317381_0:0:3264:2448_1920x0_80_0_0_b9e8eddaa2e7492631ebcb95d48c6fe9.jpg

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

коммерческая недвижимость, вадим волченко (министр курортов и туризма крыма), отели, гостиницы

Что означают звезды отеля?

Hi Holiday Extras,
Я пытаюсь сделать выбор между бронированием в 3- или 4-звездочном отеле, которые кажутся идентичными во всех отношениях. Насколько я могу судить, единственная разница между ними — цена. Что на самом деле означают звездные рейтинги отеля? »

— Родни Рис, Ист-Мидлендс

Звездная система рейтингов может быть сложной. Как часто вы отправлялись в 4-звездочный отель в ожидании чего-то большего, но когда вы попадаете туда, он ничем не отличается от 2- или 3-звездочного отеля? А как насчет отелей, претендующих на 7 звезд? Возможно, вы останавливались в великолепном 2-звездочном отеле или пережили ужасный опыт в особенно плохом 4-звездочном отеле.

Основные принципы звездной рейтинговой системы

Система звездных рейтингов признана во всем мире как критерий качества отеля. Однако то, что одна страна может рассматривать как 3-звездочное заведение, будет 2-звездочным в другой, и наоборот. Хотя не существует международного стандарта, на который подписываются отели по всему миру, все звезды относятся к уровню обслуживания, удобствам, номерам, местоположению и цене отеля.

Ниже приведены общие рекомендации относительно того, что вы можете ожидать от отелей со звездным рейтингом:

1 звезда: Варианты основных номеров, в некоторых случаях общие ванные комнаты и торговый автомат рядом с вестибюлем, где блюда подаются самостоятельно.

2 звезды: Варианты основных номеров, цветной телевизор и собственный бар / ресторан.

3 звезды: Доступны несколько вариантов номеров, ресторан, тренажерный зал и конференц-зал / бизнес-центр.

4 звезды: Несколько номеров / апартаментов, рестораны и бары на территории, бизнес-центр, услуги консьержа, бассейн, тренажерный зал и детские ясли.

5 звезд: Роскошное жилье со всеми вышеперечисленными удобствами и многим другим.

Что на самом деле означают звезды

Общеизвестно, что чем больше звезд, тем лучше , но международного стандарта для их присвоения не существует. Отели либо проходят самооценку, и в этом случае владельцы могут поставить себе 7 звезд, если считают, что заслуживают их, либо их оценивают частные компании, как в Великобритании, или правительство.

Игра в систему

В некоторых частях Европы, где отели оцениваются государством, существует ряд требований, которым должно соответствовать каждое заведение, чтобы получить определенный рейтинг.Сюда входят структурные требования (например, лифты и доступ для инвалидных колясок) и набор дополнительных удобств (например, помещения для проведения конференций и свадеб), которые помещают отель в определенную звездную категорию.

Проблема с жестким графиком оценки заключается в том, что некоторые отели не могут получить заслуженные / необходимые оценки из-за структурных проблем. Например, отели в горах могут практически не иметь лифтов. Хотя это плохо для владельцев бизнеса, иногда это очень хорошо для путешественников — вы можете остановиться в дешевом 3-звездочном отеле, который предлагает 5-звездочные услуги по более низкой цене.

Расположение играет большую роль в цене и рейтинге отеля — не только от страны к стране, но и от города к городу. 4-звездочный отель в центре Лондона может иметь более высокий звездный рейтинг, чем 2- или 3-звездочный отель в соседнем Рединге, но есть большая вероятность, что номера будут примерно одинакового размера.

Боковое примечание: Союз звезд отелей в Европе в настоящее время пытается согласовать звездные рейтинги отелей.

В Великобритании следующие организации несут ответственность за оценку и рейтинг отелей:

• AA
• Посетите Великобританию
• Посетите Шотландию
• Посетите Уэльс

В 2007 году эти группы были сформированы для создания единой рейтинговой системы в Великобритании.Каждая гостиница, связанная с любой из 4 организаций, была оценена и проверена профессиональными инспекторами.

Ориентир по звездам

В отелях, домиках и пансионах, которые были оценены надежными внешними организациями (такими как AA или Visit Britain), вы обычно можете полагаться на то, что говорят вам звезды. Сегодня, когда информация так свободно доступна, вам стоит посетить некоторые форумы и сайты с обзорами, чтобы узнать немного больше об отеле.

Хотя отзывы клиентов не всегда могут быть актуальными и точными, они являются хорошим источником общей информации (3 отличных отзыва подряд вам что-то говорят). Вы также можете использовать их, чтобы узнать о некоторых невероятных предложениях, таких как те замечательные 2-звездочные заведения, предлагающие 4-звездочные услуги. Так что имейте в виду, используйте звезды в качестве ориентира, но не забывайте находить скрытые жемчужины по пути для вашего следующего отеля.

Звездный рейтинг отеля: что именно они означают?

(CNN) — Роскошный романтический пляжный отдых?

Вы идете на пятизвездочное место.

Бюджетная городская аварийная площадка?

Двух- или трехзвездочное соединение.

Просто, правда?

Больше нет.

Для многих путешественников онлайн-обзоры, созданные пользователями, стали основным источником информации при бронировании отелей.

По данным TripAdvisor, на его страницах размещено более 150 миллионов отзывов и мнений, а на форумы сайта каждый день добавляется 2800 новых тем.

Такие сайты отзывов, как Hotels.com, Bookings.com, Expedia и другие, означают, что путешественники наводнены информацией об отелях.

Многие сайты используют свои собственные «звездочные» или балльные системы оценки, основанные на отзывах пользователей.

Итак, где же это оставить устаревшие звездные рейтинги?

Есть ли у них будущее?

Фотография стоит тысячи звезд в таких местах, как Le Claire de la Plume, небольшая гостиница во французской деревне Гриньян.

Châteaux & Hôtels Collection

Что на самом деле означают эти рейтинги?

Устаревшие рейтинговые системы предназначены для обеспечения точной и объективной оценки условий проживания.

Инспекторы, не заинтересованные в результатах рейтингов, оценивают отели и другие жилые помещения в соответствии с установленными критериями и руководящими принципами.

В Великобритании Автомобильная ассоциация (AA) поддерживает «общие стандарты для отелей и размещения гостей», основанные на системе от одного до пяти звезд, с 60 баллами оценки в таких областях, как обслуживание, номера и питание.

Саймон Нумпхад, глава отдела гостиничных услуг в AA, говорит, что система гарантирует сбалансированные и беспристрастные отзывы.

«Рейтинги веб-сайтов основаны на личном мнении и индивидуальном опыте гостей, тогда как проверки AA проводятся с использованием набора стандартов качества высококвалифицированным инспектором», — говорит он.

Беда в стандартизации.

В каждой стране свои требования к присвоению звезд — трехзвездочный рейтинг в Балтиморе, штат Мэриленд, отличается от трехзвездочного рейтинга в Керале, Индия.

По словам Зои Чан из сети отелей, это может сбивать с толку систему звездных рейтингов.com.

«Универсальной системы звездных оценок не существует», — говорит Чан. «Каждая страна имеет свои собственные, а в некоторых случаях более одной», что ведет к «возможному несоответствию стандартов и возможностей в разных странах».

«Невозможно сравнивать трехзвездочный отель в Соединенных Штатах с трехзвездочным отелем в Европе», — соглашается Кристофер Эллиотт, автор книги «Как стать самым умным путешественником в мире».

«В некоторых странах официальные звездные рейтинги могут быть надежным ориентиром для удобства отеля.

«Но большинство рейтинговых систем плохо или полностью не регулируются, что делает их практически бесполезными».

Эллиотт добавляет, что во многих местах рейтингами манипулируют умные специалисты по управлению репутацией, и им нельзя доверять.

Пять — определений звезд в Европе, США, Индии

В 15 европейских странах, включая Германию, Австрию и Швецию, которые имеют согласованную систему рейтинга отелей, пятизвездочный гостиничный номер должен включать индивидуальное приветствие с цветами или подарком и 1 час глажки одежды как часть стоимости номера.

В Соединенных Штатах, где Американская автомобильная ассоциация (AAA) управляет своей известной системой ранжирования отелей с бриллиантами, отель с пятью бриллиантами будет предлагать услугу подготовки постели ко сну, персонализированный звонок для пробуждения и «непревзойденную роскошь и изысканность» и «необычные физические атрибуты».

В Великобритании, где рейтинги составляются советами по туризму и AA, пятизвездочные отели должны предлагать ряд неопределенных «дополнительных» услуг, а также многоязычный сервис. Гостей следует встречать у дверей.

Индия выводит мелочи пятизвездочных придирок на новый уровень.

Помимо критериев качества постельного белья, джакузи и парковщика, министерство туризма разрабатывает новые правила на следующие несколько лет.

Они будут включать по крайней мере три крючка в каждой ванной, телефон рядом с туалетом и светящиеся светодиодные настенные часы с цифрами на расстоянии не менее трех дюймов друг от друга.

Хотя это не обязательно, для пятизвездочных отелей настоятельно рекомендуется использовать «современные средства гигиены после туалетной бумаги на водной основе».

Репутация системы звездного рейтинга в Китае в этом году снизилась, когда некоторые отели добровольно понизили свои рейтинги с пяти до четырех после того, как правительство запретило чиновникам останавливаться в пятизвездочных отелях.

В Дубае систему еще больше запутал отель Burj Al Arab.

TripAdvisor теперь включает рейтинг AA в списки отелей в Великобритании, а также рейтинги отзывов пользователей.

любезно предоставлено tripadvisor

Онлайн-игры

Интернет-обзоры, конечно, тоже подвержены манипуляциям.

В 2013 году бизнесмен был разоблачен после того, как опубликовал фальшивые восторженные отзывы о воображаемом ресторане морепродуктов под названием «Оскар» в Девоне, Англия.

Вместо того, чтобы найти ресторан, нетерпеливые потенциальные посетители вместо этого нашли переулок, забитый мусорными баками, когда они следовали указаниям к фальшивому ресторану, опубликованному в Интернете.

TripAdvisor был среди сайтов, пострадавших от обмана.

Человек, создавший призрачный ресторан, сказал, что разместил отзывы после того, как отель друга получил волну критики, которая, как он подозревал, исходила от конкурирующего отельера.

С тех пор TripAdvisor начал применять тактику борьбы с мошенничеством, например размещать предупреждения в местах, где есть подозрительные отзывы.

Остальные сайты проявляют такую ​​же бдительность.

«Мы разрешаем гостям публиковать отзывы на нашем сайте, только если они забронировали отель на Hotels.com и завершили свое пребывание», — говорит Чан. «После завершения пребывания Hotels.com отправляет гостю ссылку, чтобы он мог написать отзыв. Никаких стимулов за эту информацию не предлагается».

TripAdvisor теперь также отображает рейтинг AA для отелей в Великобритании, а также отзывы пользователей, что говорит о том, что когда дело доходит до выбора отеля, слишком много информации.

Звездная система недостаточно гибкая для некоторых

Тем не менее, многие пользователи предпочитают детали, предоставляемые их отзывами, в отличие от оценок «резак для печенья», предоставляемых системами рейтинга на основе звезд или баллов, которые могут поощрять спроектированные объекты просто набрать все пункты в контрольном списке оценщика.

Меган МакЭван, которая управляет пансионом Honor & Folly в Детройте и ведет блог о необычных местах для проживания на designtripper.com, считает, что звездные рейтинги ограничивают индивидуальность.

«Путешественникам нужно больше, чем просто звезды, им нужна подробная информация об опыте пребывания в каком-либо месте», — говорит она.

«Люди узнали, что они могут простить отсутствие определенных звездных удобств, если отель или гостиница роскошные, причудливые или интересные — очаровательные хозяева гостиницы, завтрак, приготовленный из ингредиентов из собственного сада, красивое место, библиотека, полная прекрасных книг, удобное кресло перед камином ». Мистер и миссис Смит, ищущие бутик-отель, классифицируют его свойства не по звездам, а по «характеру, качеству, стилю и общему впечатлению от пребывания в нем.«Клиенты действительно реагируют на звездные рейтинги, но (рейтинговые системы) становятся все более устаревшими, — говорит Джеймс Лохан, соучредитель компании Mr and Mrs Smith.

— Намного важнее, чтобы отель был уникальным и обладал индивидуальностью, будь то бутик-отель типа «постель и завтрак» в Берлине или уединенный пляж на Бали ».

Для многих путешественников это представление о личности лучше выражается в отзывах попутчиков, чем в жестких рейтингах, которые многие вообще не понимают.

вы используете официальные звездные рейтинги, чтобы выбрать отель, или больше полагаетесь на онлайн-отзывы пользователей? Расскажите нам ниже.

Клэр Ху — журналист, работающий в сфере культуры и путешествий из Южной Африки.

Что такое 5-звездочный отель?

Город

— ВЫБРАТЬ — Абердин Абха Абу-Даби Акапулько Аккра Адэйрсвилль, Джорджия Аддис Аделаида Агадир Агра Аитутаки Аль-Айн Олбани, Нью-Йорк Альбукерке, Нью-Мексико Алгарве Алма-Ата Побережье Амальфи Амман Амстердам Анкоридж, AK Андорра Андрос Остров Ангилья Анкара Аннаполис, Мэриленд Анталия Анталия Античный Национальный парк вулкана Аренал Арекипа Аруба Аруша Аскона Эшвилл, Северная Каролина Аспен, Колорадо Астана Афины Атланта, Джорджия Окленд Остин, Техас Авиньон Айерс-Рок Азорские острова Баден-Баден Баку Бали Балтимор, Мэриленд Бандар-Сери-Бегаван Банф, AB Бангалор Бангкок Баотоу Барселона Базель Бат-Айленд Байё Базар Болье-сюр-Мер-Бон Бивер-Крик, Колорадо Бейрут Белфаст Белград Белиз-Бенд, Орегон Бентонвиль, АР Берхтесгаден Берген Берлин Бермудские острова Берн Биарриц Большой остров, Х.И. Бильбао Билокси, MS Бимини Бирмингем Бирмингем, Эль-Бишкек Бокарум-Ратон, Флорида Бокрум-дель-Бокас-дель-Бокас ID Болонья Бонн Бора Бора Боракай Бор део Бостон, Массачусетс, Бургас Братислава Бремен Бриджпорт, Коннектикут CA Cartagena Casablanca Cascais Cebu Chamonix Chandigarh Changchun Changsha Changzhou Channel Islands Charleston, SC Charlotte, NC Charlottesville, VA Chengdu Chennai Chiang Mai Chiang Rai Chicago, IL Chichen Itza Chongqing Christchurch Цинциннати, штат Огайо Кливленд, Огайо Керолог Колондо, Колледж Ален Коламбус, Огайо Копенгаген Корк Корнуолл Корсика Коста-де-ла-Луз Куршевель Косумель Крестед-Бьют, Колорадо Крит Кюрасао Куско Далянь Даллас, Техас Дамаск Дар-эс-Салам Давенпорт, Айя-Напа Довиль Дехрадун-дель-Мар, Калифорния Дели Денвер, Колорадо Десару Детройт, Мичиган Дижон Динар Дивизион onne-les-Bains Джибути Доха Доминика Донегал Донецк Дорсет-Даунс Долина Дору Дрезден Дублин Дублин Дубровник Дурбан Дюссельдорф Ист-Саунд, Вашингтон Остров Пасхи Эдинбург Эдмонтон, AB Эйлат Эль Калафате Эрфурт Эксетер Фахардо Фармингтон, Пенсильвания Фес Фетхие Форт Игуаку Фос, Флорида Freeport Freiburg Ft Lauderdale, FL Funchal Fuzhou Galapagos Islands Galle Galway Gateway, CO Женева Генуя Джорджтаун Герона Глазго Гоа Голд-Кост Гранада Гранд-Каймановы острова Гранд-Рапидс, штат Мичиган Гравенхерст, ON Большой Барьерный риф Гринвич, CT Гвадалахара Гуам Гуанчжоу Гватемала Город Гуаякиль Галифакс Гамбург Ханчжоу Ханой Хараре Харбин Харрисбург, Пенсильвания Хартфорд, Коннектикут Хоукс Бэй Хоули, Пенсильвания Хельсинки Хилтон-Хед, SC Хиросима Хошимин Хобарт Гонконг Горячие источники, Вирджиния Хьюстон, Техас Хуа Хин Хюэ Хух-Хот Хантер-Вэлли Хургада Хайаннис, Массачусетс Хайдарабад Индианаполис, Индиана Инсбрук Инвернесс Исламабад Стамбул Измир Джексон, Вайоминг Джексонвилл, Флорида Джайпур Джакарта Джаспер, AB Джидда Иерусалим Джодпур Йоханнесбург Кампала Остров Кенгуру Канзас-Сити, Миссури Карловы Вары Кауаи, Хай-Ай Керри Каунти Уэст, Флорида Кхаджурахо Киев Кигали Кита Киушу Китцбухель Ноксуи Колкаб Кохота Кохотайн Кохота Кохотавил Краков Куала-Лумпур Кувейт Киото Ла-Хойя, Калифорния Ла-Романа Лагос-Лагуна-Бич, Калифорния Лахор Лахитас, Техас Озеро Комо Озеро Маджоре Озеро Пауэлл, Юта Озеро Тахо, Невада Ланаи, Привет Лангкави Лас-Вегас, Н.В. Лозанна Лечче Лех Лейпциг Ленокс, Массачусетс Леон Лхаса Либерия Лицзян Лима Лимассол Лимерик Лимон Лиссабон Литл-Рок, АР Лондон Окрестности Лондона Лос-Анджелес, Калифорния Лос-Кабос Луангфрабанг Луисвилл, Кентукки Люцерн Лугано Лусака Люксембург Луксор Львов Лион Маасай-Мара Маастрихт Макао Макинак-Айленд, Мичиган Мадагаскар Мадина Мадрид Мадрид Маэ-Айленд Малага Мальта Мальта Остров Мангуа Манама Манчестер Манила Мансанильский марафон, Флорида, штат Массачусетс rigot Марракеш Марсель Маршалловы острова Матарам Мауи, HI Maun Mauritius Medellin Melbourne Memphis, TN Mendocino, CA Mendoza Merida Mexico City Miami, FL Milan Milwaukee, WI Minneapolis, MN Minsk Miskolctapolca Missoula, MT Монте-Карло Монреаль Монреаль, Калифорния Монтерей Монреаль Монреаль, Калифорния Монтерей Монреаль Монреаль, Калифорния Монтрё Муреа Москва Мухаррак Мюлуз Мумбаи Мюнхен Мурсия Мускат Миконос Миртл-Бич, SC Нади Найроби Нанкин Нант Нантакет, Массачусетс Напа, Калифорния Неаполь Неаполь, Флорида Нашвилл, Теннесси Нассау Натал Натчез, МС Негрил Невис Новый Орлеан, Лос-Анджелес Нью-Йорк, Нью-Каст Бич Калифорния, Ньюпорт, Род-Айленд, Нячанг, Ниагара-Фолс, ON Nice Nimes North Eleuthera Nyungwe Forest National Park Oahu, HI Oaxaca de Juarez Ocho Rios Odessa Оклахома-Сити, OK Орландо, Флорида Осака Осло Оттава, ON Оксфорд Паланга Палм-Спрингс, Калифорния Пальма Майорка Памплона Панама-Сити Пафос Париж Паро Парос Паттайя Пелопоннес Пенанг Перт Перуджа Остров Петра Петр a Фантьет Панган Филадельфия, Пенсильвания Пномпень Феникс, Аризона Пхукет Пайнхерст, Северная Каролина Питтсбург, Пенсильвания Плайя-дель-Кармен Плеттенберг-Бэй Пуэнт-Окс-Пиментс Порт-Антонио Порт-Элизабет Портленд, ME Портленд, Орегон Порто Порто Сегуро Портофино Портофино Провиденс Прага, провинция Провиденсиалес Пуэрто-Наталес Пуэрто-Плата Пуэрто-Валларта Пуна Пунта-Кана Пунта-дель-Эсте Циндао Квебек, PQ Квинстаун Острова Куиримбас Кито-Роли, Северная Каролина Санта-Фе, Калифорния Раротонга Равелло Ридинг Реймс-Рино, штат Невада Реюньон Рейкьявик Рио-де-Рио-де-Джмонд, штат Вирджиния Рим Роторуа Ратланд, VT Сен-Мартен Сен-Тропе Солт-Лейк-Сити, UT Сальта Сальвадор Зальцбург Самана Сан-Антонио, Техас Сан-Карлос-Барилоче Сан-Диего, Калифорния Сан-Франциско, Калифорния Сан-Исидро-де-Эль-Генерал Сан-Хосе Сан-Хосе, Калифорния Сан-Хуан, PR Сан-Педро де Атакама Сан-Педро-Сула Сан-Сальвадор Сан-Себастьян Санта-Барбара, Калифорния Санта-Крус Хуатулко Санта-Фе, Нью-Мексико Санта-Т Эреза Сантандер Сантьяго Санто-Доминго Санторини Санья Сан-Паулу Саппоро Сарасота, Флорида Сардиния Саванна, Джорджия Скарборо Скоттсдейл, Аризона Сиэтл, Вашингтон Седона, Аризона Сеул Севилья Шанхай Шангри-Ла Шаннон Шарм Эль Шейх Шэньян Шэньчжэнь Сицилиук Сием Реап Maarten Sir Bani Yas Island Skukuza Sochi София Сонома, Калифорния Доломиты Южного Тироля Сплит Сринагар Сен-Бартелеми Сент-Джон, NB St Johns, NL St Louis, MO Санкт-Петербург Санкт-Петербург, FL Сент-Томас, VI St Vincent St.Джордж Сент-Джон Сент-Киттс Стокгольм Страсбург Штутгарт Сумбава Солнечный город Сучжоу Швейцарские Альпы Сидней Сидней, штат Нью-Йорк Сиракузы, Нью-Йорк Таба Таити Тайбэй Таллин Тамариндо Тампа, Флорида Тангалле Танжер Таос, Нью-Мексико Таупо Тегусигальпа Тель-Авив Теллурид, Колорадо Темучо Тенерифе Мидлендс Салоники Тяньцзинь Огненная Земля Тиват Тофино, Британская Колумбия Токио Торонто, ON Tortola Tours Тусон, Аризона Тунис Турин Тоскана Удайпур Умаг Вейл, CO Валенсия Вальпараисо Ванкувер, Британская Колумбия Венеция Верона Водопад Виктория Виктория, Британская Колумбия Вена Вьекес Виго Вилинийский парк Вирджиния Горда , Округ Колумбия Уотерфорд Веллингтон Вэньчжоу Вест-Энд Уэст-Палм-Бич, Флорида Уистлер, Британская Колумбия Уайт Сульфур Спрингс, Западная Висбаден Вильямсбург, Вирджиния Уилмингтон, Де Виндзор, Онтарио Виннипег, МБ Вольфсбург Сиань Сяншань Янгон Ярмут, Нью-Йорк Джокьякарта Йокогама Йорк Йосемити, Загребонгсан, Закребань Сиуатанехо Цюрих Цюрс Лек h

звезд отелей на самом деле бессмысленны

Это может быть три звезды, но это может быть одна звезда для всех, кого вы знаете.Shutterstock Звезды отелей ничего не значат.

Конечно, есть заметная разница между однозвездочным отелем и пятизвездочным отелем, но это почти все. Судя по отзывам пользователей и профессиональным путеводителям, чьи-то пять звезд могут быть вашими тремя, и вы не узнаете об этом, пока не доберетесь до отеля.

Что дикой природы? То, что отель называет собой — даже то, что на металлической табличке «» напечатано на внешней стороне дверей — это буквально выдумка.

«Единственная константа — непоследовательность», — говорит Джейн Рейнольдс, редактор сайта с обзорами отелей Oyster.com.

Вот почему звезды отелей на самом деле бессмысленны.

Слишком много разных систем обзора, и ни одна из них не соответствует

Oyster использует жемчуг для оценки отелей, AAA имеет бриллианты, hotels.com использует половинные звезды, Michelin имеет максимум три звезды, и кто знает, кто стоит за онлайн Отзывы Пользователей. Еще не запутались?

«Причина, по которой рейтинги отелей так сложно связать, заключается в том, что на самом деле нет установленных правил, которые бы использовались повсеместно.«Это действительно зависит от усмотрения того, кто делает обзор», — говорит Рейнольдс.

Так кто же , , делает обзор? рейтинги он разбивает по трем основным направлениям: частные предприятия, подобные нам, правительственные агентства и советы по туризму, а также рейтинги пользователей в Интернете. Очевидно, как вы заметили, это довольно непоследовательно и довольно запутанно. На глобальном уровне нет согласованности, и это то, что мы пытаемся решить.«

По его словам, профессионалы хорошо осведомлены об этом несоответствии, и он объясняет, что Forbes Travel Guides стремятся« развернуть первую в мире стандартизированную систему экспертных оценок во всем мире ».

Майкл Петроне, директор AAA по инспекциям и алмазным рейтингам, соглашается. «Я бы определенно сказал [что рейтинги различаются между странами и континентами]. Это была одна из самых больших проблем в моей карьере: мечта — когда-нибудь иметь источник с международным рейтингом, который можно было бы применять по всему миру, и лично я думаю, что это несбыточная мечта.»

Онлайн все еще больше путает

Shutterstock «Если вы посмотрите отзывы пользователей, например на Tripadvisor или Hotels.com, это повсюду, это очень непоследовательно », — говорит Касконе, объясняя, что пять звезд одного человека могут быть четырьмя звездами другого.

« Если бы я никогда не был в роскошном отпуске, или, скажем так, это мой медовый месяц, и это Первый раз, когда я разорился и поехал куда-нибудь хорошо, мне все на пять звезд, верно? Важен контекст. Состоятельный путешественник, побывавший в 50–100 роскошных отелях, может иметь другое мнение и поставить ему три звезды ».

Петроне соглашается.»Вы получаете миллионы разных точек зрения, формулируя один звездный рейтинг, так что он может быть повсюду, он может быть страстным, это может быть опыт, если человек знает, что он делает, но обычно это непоследовательно, а иногда даже не проверено «.

Нет согласованности между странами

Достаточно плохо, что никакие две американские рейтинговые системы не совпадают, но это еще больше сбивает с толку между странами. По словам Рейнольдса, европейская система сильно отличается от американской, а британская — особенно некачественной.

«Вы обнаружите, что звездные рейтинги европейских отелей немного завышены. Таким образом, четырехзвездочный или четырехзвездочный отель, оцененный по европейским стандартам, вероятно, не будет на том же уровне, что и четырехзвездочный отель или четырехзвездочный отель в США. . Если он оценивается по британской системе, мы делаем поправку на это «.

Тейлор Коул, глава отдела по связям с общественностью в Северной Америке на Hotels.com, подтверждает это, говоря, что Hotels.com использует «региональный подход к оценке звездности».

Это всегда будет немного субъективным

«Независимо от того, насколько объективно вы пытаетесь быть с рейтингом, это все равно немного субъективно», — говорит Рейнольдс, который объясняет, что одним из критериев Oyster является «красивый стиль». «Это, очевидно, субъективно, так что это действительно вариативно», — добавляет она.

Итак, как отели решают, как себя рекламировать?

Коул говорит, что «отдельные свойства отеля определяют, какие звездные рейтинги отображать на месте.”

Вы правильно прочитали: отели в основном могут выбирать, какой рейтинг они хотят отображать, и, согласно Касконе, пограничные определяют их собственный. «Может случиться так, что отель поставил [звезды] сам по себе и просто сказал:« Эй, мы собираемся называть себя четырьмя звездами », или мой любимый рейтинг … они просто бросают все это туда, и в конечном итоге происходит что гость сбит с толку. В конце концов, это не совсем отвечает интересам отеля, это краткосрочная выгода.«

Что вы можете сделать?

Cascone советует, что первый вопрос, который должен задать любой гость, увидев отзыв, — это« по чьему мнению? », А затем ознакомиться с компанией, которая составила эти рейтинги, чтобы узнать, соответствуют ли их стандарты Выровнять. Это или найти рецензента, с которым они согласны, и придерживаться отелей, оцененных этой компанией или отдельным лицом.

Софи-Клэр Хеллер

Корреспондент по путешествиям

звездная категория отеля Информация на Hotwire.com

Как мы рассчитываем наши звездные рейтинги:

Hotwire начинается со звездных рейтингов Expedia, а затем корректирует каждый отель на основе отзывов наших клиентов (это вы!). Помогите им быть точными, рассказав нам о своем впечатлении от отеля в нашем опросе после проживания.

Чего ожидать:

Размещение, которое вы бронируете через Hotwire, не будет отличаться от того, что вы можете забронировать напрямую через отель. Ну, если, конечно, не считать невероятную сделку, которую клиенты Hotwire получают за свою комнату.

Независимо от звездного рейтинга отеля, вы должны рассчитывать на чистый, отдельный номер с услугой уборки. Если вы столкнетесь с проблемой во время вашего пребывания, свяжитесь с нами, и мы будем работать напрямую с отелем, чтобы решить ее. Решения относительно нашего Руководства по рейтингам, перебронирования или компенсации будут приниматься исключительно Hotwire.

См. Описание звездного рейтинга Роскошные 5-звездочные отели

Эти первоклассные отели предлагают высочайший уровень обслуживания и комфорта, которые удовлетворят даже самые взыскательные вкусы.Гостей ждут первоклассные удобства, элегантные номера и превосходный отель.

Отелей, относящихся к категории роскошных 5-звездочных отелей, включают:

Обратите внимание:

Отельные бренды, представленные выше, не представляют собой полный спектр отелей-партнеров Hotwire в этой звездной категории. Мы не гарантируем, что вы остановитесь в одном из этих отелей. Кроме того, мы предлагаем избранные независимые отели, не перечисленные здесь. Обратите внимание, что некоторые бренды представляют отели более чем одной звездной категории.

Необычные 4,5-звездочные отели

В этих изысканных отелях гостей ожидают внимательное обслуживание, удобства премиум-класса и стильные номера. Уникальные детали сделают ваше пребывание незабываемым. Некоторые 4,5-звездочные отели могут предлагать дополнительные услуги за дополнительную плату, например, спа-услуги.

отелей в отличительной категории 4,5 звезды включают:

Обратите внимание:

Отельные бренды, представленные выше, не представляют собой полный спектр отелей-партнеров Hotwire в этой звездной категории.Мы не гарантируем, что вы остановитесь в одном из этих отелей. Кроме того, мы предлагаем избранные независимые отели, не перечисленные здесь. Обратите внимание, что некоторые бренды представляют отели более чем одной звездной категории.

Элитные 4-звездочные отели

Эти выдающиеся заведения предлагают неизменно высокий уровень обслуживания. Доступ к роскошным удобствам сделает ваше пребывание комфортным и комфортным. Некоторые 4-звездочные отели могут предоставлять дополнительные удобства за дополнительную плату.

Отелей в элитной категории 4 звезды входят:

Обратите внимание:

Отельные бренды, представленные выше, не представляют собой полный спектр отелей-партнеров Hotwire в этой звездной категории. Мы не гарантируем, что вы остановитесь в одном из этих отелей. Кроме того, мы предлагаем избранные независимые отели, не перечисленные здесь. Обратите внимание, что некоторые бренды представляют отели более чем одной звездной категории.

Качество 3.5-звездочные отели

Эти качественные отели отличаются повышенным уровнем обслуживания и комфорта по сравнению с аналогичными заведениями категории 3 звезды. Гости могут пользоваться различными удобствами за дополнительную плату.

Отели в категории качества 3,5 звезды включают:

Обратите внимание:

Отельные бренды, представленные выше, не представляют собой полный спектр отелей-партнеров Hotwire в этой звездной категории. Мы не гарантируем, что вы остановитесь в одном из этих отелей.Кроме того, мы предлагаем избранные независимые отели, не перечисленные здесь. Обратите внимание, что некоторые бренды представляют отели более чем одной звездной категории.

3-звездочные отели среднего размера

Эти отели среднего класса предлагают расслабляющую и гостеприимную обстановку. Дополнительные удобства и чистые номера сделают ваше пребывание комфортным.

Отелей, относящихся к средней 3-звездочной категории, включают:

Обратите внимание:

Отельные бренды, представленные выше, не представляют собой полный спектр отелей-партнеров Hotwire в этой звездной категории.Мы не гарантируем, что вы остановитесь в одном из этих отелей. Кроме того, мы предлагаем избранные независимые отели, не перечисленные здесь. Обратите внимание, что некоторые бренды представляют отели более чем одной звездной категории.

2,5-звездочные отели Casual Comfort

Эти чистые и комфортабельные заведения предлагают больше, чем просто самое необходимое. Ограниченный сервис делает ваше пребывание доступным без ущерба для качества.

Отели в повседневном комфорте 2.5-звездочная рейтинговая категория включает:

Обратите внимание:

Отельные бренды, представленные выше, не представляют собой полный спектр отелей-партнеров Hotwire в этой звездной категории. Мы не гарантируем, что вы остановитесь в одном из этих отелей. Кроме того, мы предлагаем избранные независимые отели, не перечисленные здесь. Обратите внимание, что некоторые бренды представляют отели более чем одной звездной категории.

2-звездочные отели эконом-класса

Эти заведения с удобным кошельком предлагают чистые и простые условия для путешественников с ограниченным бюджетом.У вас будет доступ к ограниченным услугам и удобствам, часто бесплатно.

Гостиницы категории эконом 2 звезды включают:

Обратите внимание:

Отельные бренды, представленные выше, не представляют собой полный спектр отелей-партнеров Hotwire в этой звездной категории. Мы не гарантируем, что вы остановитесь в одном из этих отелей. Кроме того, мы предлагаем избранные независимые отели, не перечисленные здесь. Обратите внимание, что некоторые бренды представляют отели более чем одной звездной категории.

Простые 1-звездочные отели

Эти доступные заведения предлагают чистые, простые номера с минимальными удобствами. Комнаты обычно небольшие и функционально оформлены. За пределами отеля рестораны с непринужденной атмосферой часто находятся в нескольких минутах ходьбы.

Отели в основной 1-звездочной рейтинговой категории включают:

Обратите внимание:

Отельные бренды, представленные выше, не представляют собой полный спектр отелей-партнеров Hotwire в этой звездной категории.Мы не гарантируем, что вы остановитесь в одном из этих отелей. Кроме того, мы предлагаем избранные независимые отели, не перечисленные здесь. Обратите внимание, что некоторые бренды представляют отели более чем одной звездной категории.

звездная система рейтинга отелей в Андалусии

Alfonso XIII, Севилья

отель звездной системы в Андалусии

Крис Чаплоу

Звездные рейтинги отелей в Испании, а также их критерии варьируются от региона к региону; по всей Европе они варьируются от страны к стране.В Европе за ними наблюдает агентство ЕС. К сожалению, рейтинговые системы, которые являются общими, а не сервисными, не идут в ногу со временем. Количество четырех- и пятизвездочных отелей непропорционально увеличилось по сравнению с одно- и двухзвездочными отелями. Хотя верно то, что качество отелей за последние десятилетия повысилось, искажение рейтингов означает, что они не служат поставленной цели: быть ориентиром для туристов при оценке и сравнении отелей.

В Андалусии система звездных рейтингов отелей контролируется Consejeria de Turismo (на самом деле Consejería de Turismo, Regeneración, Justicia y Administración Local) хунты Андалусии (министерство туризма и спорта регионального правительства). В мае 2020 года была опубликована новая система звездных рейтингов отелей (Постановления 13/2020 и 14/2021), которая давно назрела, поскольку она практически не менялась с 1984 года.

Законодательство от 18 мая 2020 года сохраняет систему от одной до пяти звезд, однако для отелей и апарт-отелей она основана на балльной системе, основанной на оценке 301 различных и разнообразных критериев, а не на перечне обязательных требований для каждого звездного рейтинга. .1-звездочному отелю нужно 180 баллов, а пятизвездочному — 650 баллов. Существует пятилетний переходный период, в течение которого все отели, апарт-отели, хостелы и пансионаты должны будут провести оценку в соответствии с новыми критериями и подать заявку на получение звезд в системе 2020 года. Закон также создает новую категорию «alberges» (общежития), которая может предлагать кровати, а не комнаты.

«Старое» или действующее (до мая 2025 г.) законодательство восходит к 2004 г. (Постановление 47/2004, опубликовано в BOJA № 42 от 2 марта 2004 г.) и состоит из шкалы услуг, предлагаемых заведением, включая такие критерии, как минимальный размер комнаты, лифт, коридор, отдельный товарный вход и кондиционер.Он также включает устаревшие спецификации, такие как телефонные шкафы, без упоминания самой важной услуги связи на сегодняшний день: Wi-Fi. Постановление 2004 г. было немного изменено Постановлением 80/2010 от 30 марта 2010 г. и вновь Постановлением от 11 ноября 2016 г., опубликованным в BOJA 221 17/11/2016.

Пятизвездочная категория Gran Lujo была создана в рамках законодательства 2004 года для тех отелей, которые на голову выше остальных пятизвездочных заведений. Они были награждены по указанию Consejero (министр) по туризму.Законодательство 2020 года окончательно определяет 57 критериев с отдельной системой баллов. Другими словами, чтобы получить пятизвездочный GL, 5-звездочному заведению необходимо дополнительно 150 баллов из 57 критериев GL. Отель Miramar в Малаге стал первым (и пока единственным) отелем, получившим награду в соответствии с новым определением.

Parador de Turismo de Arcos de la Frontera было первым учреждением, оснащенным новой системой. Представив свою оценку 22 мая, через четыре дня после публикации закона, Туристический регистр Андалусии дал положительный ответ 1 июня 2020 года.Он переехал из трехзвездочного отеля в четырехзвездочный.

Однако остается одна проблема: эта рейтинговая информация недоступна в какой-либо легко понятной форме — она ​​не была переведена на английский язык и не распространяется среди туристов и гостей отеля; как таковые, нет четких указаний для тех, кто хочет забронировать отель. Новая система, хотя и является явным усовершенствованием, дополнительно усложняет в этом отношении для гостя отеля, чтобы знать, будет ли конкретный объект присутствовать в пределах данного звездного рейтинга.Оценка отелей не является опубликованным документом.

Пятизвездочные отели GL в Андалусии (16)

Пятизвездочные отели в Андалусии (45)

Четырехзвездочные отели в Андалусии (423)

Трехзвездочные отели в Андалусии (440)

Двухзвездочные отели в Андалусии (441)

Один -Звездочные отели в Андалусии (219)

Новая система звездной системы от 18 мая 2020 года

Законодательство от 18 мая 2020 года сохраняет систему от одной до пяти звезд, однако для отелей и апарт-отелей она основана на балльной системе, основанной на оценке 301 различных и разнообразных критериев, а не на перечне обязательных требований для каждого звездного рейтинга. .1-звездочному отелю нужно 180 баллов, а пятизвездочному — 650 баллов. Существует пятилетний переходный период, в течение которого все отели, апарт-отели, хостелы и пансионаты должны будут провести оценку в соответствии с новыми критериями и подать заявку на получение звезд в системе 2020 года. Закон также создает новую категорию «alberges» (общежития), которая может предлагать на продажу кровати, а не комнаты.

Вот ссылка на pdf декрета от 13/2020 на испанском языке. У отелей есть пять лет, чтобы подать заявку на получение звезды в соответствии с критериями 2020 года.

Старая система или система звезд 2004 года

Звездная рейтинговая система — это больше оценка структурного проектирования и управления оборудованием, чем оценка уровня обслуживания. Пункты в списке ниже очень черно-белые. Это не является хорошим показателем уровня обслуживания или гостеприимства, которого может ожидать гость. Это особенно верно в отношении небольших или бутик-отелей, которые гордятся высоким уровнем обслуживания и гостеприимства, но имеют только одну или две звезды.

Вот обзор текущих требований к отелям в Андалусии.У отелей есть пять лет, чтобы подать заявку на получение «новой» звезды в соответствии с критериями 2020 года.
Апарт-отели, хостелы, Casas Rurales (проживание в сельской местности) и аренда вилл и апартаментов имеют другую систему рейтингов.

Пятизвездочные отели
Персонал отеля должен иметь отдельный вход от гостей.
Ширина коридоров должна составлять 1,75 м.
Должна быть отдельная служебная лестница.
Ширина лестницы должна быть 1,50 м.
Минимальный размер спальни с двуспальной кроватью — 17 м2.
Минимальная высота спальни 2.7 мес.
Двуспальная кровать размером 1,90 м на 1,50 м.
В ванных комнатах с двуспальными кроватями обязательно должны быть ванна, душ и двойная раковина.
Площадь ванной 5 м2.
Длина бани не менее 1,7 м.
Обязательно наличие столовой и кафе или бара.
Должна быть раздевалка.
На каждом этаже должен быть сотрудник.
Обязательно наличие камеры хранения багажа.
Парковка минимум для 50% гостей.
В спальнях должны быть кондиционеры.
В общественных помещениях должен быть кондиционер.
Должен быть телефон в ванной.
Интернет должен быть в спальнях и общественных помещениях.
Приемная должна быть открыта круглосуточно.
Должен предоставлять услуги по доставке багажа.
Должен быть швейцар отеля.
Должен обеспечивать круглосуточное обслуживание номеров.
Должен быть бар.
Обязательно наличие столовой.
Должен предлагать завтрак в качестве обслуживания номеров.
Должен предлагать услуги прачечной.
В каждой комнате должен быть бесплатный сейф (сейф) для ценных вещей.
Требуется круглосуточное техническое обслуживание.

Четырехзвездочные отели
Коридоры должны быть 1.60 м шириной.
Должна быть отдельная служебная лестница.
Ширина лестницы должна быть 1,40 м.
Минимальный размер спальни с двуспальной кроватью — 16 м2.
Минимальная высота спальни 2,6 м.
Двуспальная кровать размером 1,90 м на 1,50 м.
Площадь ванной 4,5 м2.
Длина бани не менее 1,6 м.
Обязательно наличие столовой и кафе или бара.
Парковка минимум для 30% гостей.
В спальнях должны быть кондиционеры.
В общественных помещениях должен быть кондиционер.
Интернет должен быть в спальнях и общественных помещениях.
Приемная должна быть открыта круглосуточно.
Должен предоставлять услуги доставки багажа по запросу.
Должен обеспечивать обслуживание номеров, как указано в документации по отелям.
Должен быть бар.
Обязательно наличие столовой.
Должен предлагать услуги прачечной.
В каждой комнате должен быть бесплатный сейф (сейф) для ценных вещей.
Требуется круглосуточное техническое обслуживание.

Трехзвездочные отели
Коридоры должны быть шириной 1,50 м.
Должна быть отдельная служебная лестница.
Лестница должна быть 1.30м шириной.
Минимальный размер спальни с двуспальной кроватью — 15 м2.
Минимальная высота спальни 2,5 м.
Двуспальная кровать размером 1,90 м на 1,35 м.
Площадь ванной 4м2.
Длина бани не менее 1,6 м.
Обязательно наличие столовой и кафе или бара.
В общественных помещениях должен быть кондиционер.
Должен быть интернет в общественных помещениях.
Приемная работает круглосуточно.
Обеспечить обслуживание в номерах, как указано.
Обязательно наличие бара
Обязательно наличие столовой.
Должен предлагать услуги прачечной.

Двухзвездочные отели
Коридоры должны быть 1.30м шириной.
Ширина лестницы должна составлять 1,20 м.
Минимальная площадь спальни с двуспальной кроватью — 14 м2.
Минимальная высота спальни 2,5 м.
Двуспальная кровать размером 1,90 на 1,50 м.
Площадь ванной 3.5м2.
Приемная присутствовала до 20.00, а после — дежурный.
Должен предлагать услуги прачечной.

Однозвездочные отели

Ширина коридоров должна составлять 1,20 м.
Ширина лестницы должна составлять 1,20 м.
Минимальный размер спальни с двуспальной кроватью — 12 м2.
Минимальная высота спальни 2.5м.
Двуспальная кровать размером 1,90 на 1,50 м.
Площадь ванной 3.5м2.
Приемная присутствовала до 20.00, а после — дежурный.

Общие определения и требования для всех отелей в Андалусии
В люксе должны быть две спальни с двуспальными кроватями, каждая с ванной комнатой и гостиная.
В полулюксе есть спальня с двуспальной кроватью, ванная комната и отдельная или совмещенная гостиная.
Номера, называемые «с балконом», должны иметь минимальную ширину балкона 1,30 м.
Все комнаты с en siute baño (ванные комнаты) должны иметь ванну, умывальник, туалет и биде (или аналогичный).
Все номера с ванными комнатами aseo (туалет) должны иметь душевую кабину, умывальник и туалет.
Во всех ванных комнатах и ​​туалетах есть горячая и холодная вода.
Должен быть общественный холл.
Обязательно наличие камеры хранения багажа.
Если в отеле есть «гараж», он должен быть соединен с отелем или в пределах 100 метров.
Сельские, пляжные и придорожные отели (но не городские) могут иметь контролируемую парковку вместо гаража.
Необходимо обеспечить телефон в спальнях и общественных помещениях.
Рестораны должны быть открыты три часа на завтрак и два с половиной часа на обед.
Необходимо иметь аптечку.
Должен предлагать бесплатный гостиничный сейф (сейф) для хранения ценностей.

отелей по количеству звезд

Оценка: звездные рейтинги отеля

Вы когда-нибудь задумывались, как появилась система оценки отелей? Кто определяет, какие рейтинги получают отели и по каким критериям это делается? Согласована ли система рейтингов во всем мире или система рейтингов меняется в зависимости от страны?

При планировании карьеры в сфере гостиничного и туристического менеджмента или гостиничного менеджмента ключевым моментом является знание критериев, которые выделят ваш отель среди остальных.Вопреки тому, что можно подумать, рейтинги отелей основаны на ряде критериев, но обычно различаются в зависимости от того, в какой части мира вы находитесь.

Самая широко используемая система в Соединенных Штатах, система The Seven Stars Galleria, была разработана в 1958 году. Другая высшая рейтинговая система США, AAA Five Diamond Awards, использует ромбики для обозначения того, какой рейтинг может получить отель или ресторан. В обоих случаях, чем больше звезд или бриллиантов, тем роскошнее место. Великобритания, Франция и Испания также имеют пятизвездочную систему, но их система пересматривается каждые пять лет.В других странах рейтинг отеля определяется государственным регулирующим органом или местными советами.

Технологии в центре внимания

По мере того, как технологии продолжают интегрироваться в общество, путешественники стали очень активно рассказывать о местах, где они останавливаются. Это изменило правила игры для многих отелей, поскольку потребители выставляют рейтинги для широкой публики. Голос потребителей очень силен в сфере гостеприимства и туризма, при этом такие сайты, как TripAdvisor, Expedia и другие, играют важную роль в системе подсчета очков.

Понимание процесса

Хотя потребители имеют право голоса и могут помочь в повышении рейтингов, независимые группы, такие как AAA и другие туристические сайты, отправляют своих обозревателей останавливаться в этих отелях, чтобы определить качество услуг. Хотя это не все определяющие факторы, они сильно влияют на то, что путешественники считают роскошью, а какой — отель с низким рейтингом.

По каким критериям оценивается рейтинг?

Работа в индустрии гостеприимства требует особого внимания к деталям.У отеля с рейтингом одна звезда, вероятно, будет самый минимум с ограниченными удобствами. В трехзвездочных отелях обычно есть место, где можно посидеть или отдохнуть у стойки регистрации, в номерах есть телефоны, сейф для хранения ценностей и другие услуги, такие как стирка или глажка. Пятизвездочный отель предлагает первоклассный сервис, включая подготовку постели ко сну, персональное приветствие или безделушку в номере для гостей, мини-бар, круглосуточное обслуживание номеров и многое другое, включая рестораны с самым высоким рейтингом на территории.

Хотя пятизвездочные отели обладают такими удобствами, для четырехзвездочных отелей становится все более стандартным предлагать многие удобства пятизвездочных отелей. Есть несколько отелей, классифицируемых как шести- и семизвездочные отели, которые выходят за рамки обычного. В отеле Burg Al Arab в Дубае есть дворецкий для каждого номера, что добавляет интриги, цены и аргументов в пользу присвоения ему семи звезд.

Практика ведет к совершенству

Работа в индустрии гостеприимства или возможность сделать карьеру в сфере гостиничного менеджмента требует самоотверженности и профессионального обучения.Долгие часы работы и полная отдача делают отели с высокими оценками лучшими в своем классе. Независимо от того, работаете ли вы в крупной сети или в бутик-отеле, уровень профессионализма должен оставаться неизменным. Потребители печально известны тем, что размещают в Интернете плохие отзывы там, где это имеет наибольшее значение. Если вы потратите время на то, чтобы понять целевого клиента и удовлетворить его потребности, это поможет улучшить звездный рейтинг вашего отеля и сохранить его. На сегодняшний день не существует единой системы, которая классифицирует каждый отель. Изучение критериев каждой рейтинговой системы по всему миру поможет разработать стратегию, которая будет работать и позиционирует ваш отель как место с самым высоким рейтингом.

Знать, как защитить свой отель и обеспечивать высокие стандарты качества, необходимо каждый божий день.

.