- Разное

Www booking com отели: Booking.com | Официальный сайт | Лучшие отели и другое жилье

Содержание

Booking.com объяснил ограничения на бронирование отелей в Крыму :: Бизнес :: РБК

Сайт Booking.com поменял условия бронирования отелей в Крыму. Теперь заказать номер через интернет-сервис можно только при условии бизнес-поездки. Ранее сообщалось о невозможности забронировать номер на полуострове для отдыха

Фото: Лев Федосеев / ТАСС

Компания Booking. com подтвердила РБК, что поменяла условия бронирования отелей в Крыму. В пресс-службе уточнили, что компания «скорректировала работу веб-сайта и процесса бронирования».

Booking подчеркнул, что теперь «пользователи, которые хотят забронировать объект размещения в Крыму», будут иметь возможность это сделать «при условии, что их целью является только бизнес-путешествие».

Утром 16 июля издание «Крыминформ» сообщило, что Booking.com исключил возможность для туристов бронировать отели на полуострове, так как поддержал санкции в отношении Крыма.

При переходе на сайт и попытке найти варианты размещения в Крыму, в списке не появляется ни один отель или хостел. «К сожалению, в данный момент на нашем сайте невозможно забронировать проживание в Крыму с целью отдыха», — говорится в результатах поиска.​ ​​Позже в пресс-службе министерства курортов и туризма полуострова «РИА Новости» сообщили, что запрет, введенный Booking.com, является «условными санкциями».

«В случае выбора цели поездки как «работа» вам будут рады предложить сотни объектов различных категорий. Можно говорить, что система онлайн-бронирования Booking.com вводит «условные» санкции против крымских отелей», — подчеркнули в ведомстве.

Горячая линия Booking.com, служба поддержки Booking.com, бесплатная горячая линия 8 800

Телефон горячей линии Booking

  • Телефон горячей линии Букинг для международных звонков на русском языке +44 20 3320 2612
  • Служба поддержки клиентов: 499 271-87-36
  • Телефон службы поддержки отелей: 499 271-87-38.
Телефоны сервисной поддержки есть во всех странах мира.

Содержание

Скрыть
  1. Телефон горячей линии Booking
    1. Стоимость звонков на горячую линию
      1. Время работы горячей линии
        1. Что можно выяснить по телефону?
          1. В каком случае поддержка не сможет помочь?
            1. Другие способы связи
              1. Компетентность операторов и время ответа

                  Стоимость звонков на горячую линию

                  Звонок из-за границы по номеру +44 20 3320 2612, будет оплачиваться по ценам ваших операторов.

                  Время работы горячей линии

                  Линия данной компании является круглосуточной, поэтому вы можете дозвониться по ней 00:00 о 23:59.

                  Что можно выяснить по телефону?

                  По телефону горячей линии можно узнать огромное количество полезной информации – к примеру:

                  • Как арендовать жилье в пределах России и за границей.
                  • Как забронировать авиабилеты на различные рейсы.
                  • Как арендовать автомобиль на территории нашей страны или заграницей.
                  • Что делать, если оплата прошла. А гостиница, авиабилеты или автомобиль забронированы не были.
                  • Как заказать такси.
                  • Технические проблемы, связанные с сайтом или личным кабинетом.
                  • Как заказать столик.
                  • Оплата услуг.
                  • Проблемы, связанные с мобильным приложением и так далее.

                  В каком случае поддержка не сможет помочь?

                  К сожалению, компания не сможет оплатить услуги вместо вас, но всегда подскажет, как можно совершить оплату.

                  Другие способы связи

                  Существует несколько иных способов связаться с компанией, либо найти ответ на интересующий вас вопрос. Один из таких вариантов – это изучить страницу сервисного центра https://partnersupport.booking.com/hc/ru/sections/201700665-Наличие-номеров. Здесь, помимо телефонов для связи, есть и ответы на многие вопросы – наверняка на странице имеется и ваш вопрос.

                  Так же, при наличии какого-то конкретного вопроса, вы можете пройти по ссылке https://admin.booking.com/?utm_source=phc и задать его на этой странице, заполнив специальную форму.

                  Если же у вас возник финансовый вопрос, то телефон техподдержки можно получить только в частном порядке и для партнеров компании.

                  Дополнительно вопрос можно задать в мобильном приложении, предварительно скачав его по ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=com.booking&hl=ru&referrer=utm_source%3Dnn%253Abooking%26utm_medium%3Dos%253Aandroid_lang%253Aall_cc1%253Aall_bs%253A_bu%253A_bi%253Astorebuttonvar1_dt%253Adesktop_ct%253A_ci%253A%26utm_campaign%3Dpubid%253Adtapplanding.

                  Ну и конечно же с компанией можно связаться в социальных сетях – таких как:

                  Компетентность операторов и время ответа

                  Итак, минимальная загруженность линии наблюдается с :00 до 11:00 и с 17:00 до 21:00. А вот максимальная загруженность линии начинается с 11:00 и заканчивается 17:00. При этом максимальное ожидание оператора составляет 15-20 минут, что, в принципе, не слишком долго, но при звонке с мобильного телефона ощутимо.

                  Загородный парк-отель в Подмосковье «Империал»

                  В общей сложности мы предлагаем гостям 100 номеров в главном корпусе Парк Отеля «Империал» и 39 номеров в мини-гостинице «Акварель».

                  Из них номеров в главном корпусе: категории «Стандарт» – 49, категории «Студия» – 31, категории «Люкс» – 9, категории «Сьют» – 10 и один «Президентский Сьют». В мини гостинице – 24 номера «Стандарт» и 15 «Студий». 

                  В главном корпусе отеля вы не найдете ни одного номера, окна которого не выходили бы на природу. Каждая комната имеет отдельную лоджию. Выйдя вечером на балкон, вы сможете любоваться закатом над лесом и полем, уходящими за горизонт. Если вы захотите, на балконе можно сервировать небольшой столик. Тогда вы сможете любоваться закатом за чашкой горячего чая или бокала вина.

                  Что вас действительно удивит в главном корпусе, так это необычайно большие ванные комнаты (во всех номерах за исключением стандартов). Мы не уверены, что вы захотите потанцевать в ванной комнате, но если это случится – что ж, вы с легкостью сможете это сделать. 

                  В «Люксах» и во всех «Сьютах» установлены джакузи и в их отделке использован натуральный паркет. 

                  Интерьеры номеров выдержаны в спокойных, пастельных тонах, которые гармонично сочетаются с отделкой из темного дерева, изысканными коврами, и мягкими, тяжелыми тканями портьер, пледов и покрывал. Мебель для номеров и холлов изготовлена на заказ итальянскими мастерами. Мебель для холлов парк отеля стилизована под дворцовые интерьеры XIX века. Работая над обстановкой наших номеров, дизайнеры искали баланс между сдержанностью академизма и вниманием к деталям. 

                  В каждом номере установлена индивидуальная система кондиционирования, спутниковое телевидение, сейф, мини-бар и телефон с возможностью междугородних и международных переговоров. На всей территории обеспечено беспроводное подключение к WI-FI сети.

                  Информация о классификации
                  Правила бронирования и проживания

                  Гостиницы Москвы. Официальный сайт гостиницы «Космос», Москва

                  Перед вами отель с самым большим номерным фондом в российской столице — 1777 номеров разных ценовых категорий. Мы находимся в 15 минутах езды от центра и в 2 минутах ходьбы от станции метро «ВДНХ». Гостиница «Космос» и крупнейший в мире комплекс с экспозициями, музеями, рекреациями — ВДНХ (Выставка достижений народного хозяйства) — ближайшие соседи.

                  В инфраструктуру отеля у метро ВДНХ входят рестораны, кафе, банкетные и многофункциональные конференц-залы, выставочные площади. В их числе — знаменитый Большой Концертный зал «Космос».

                  Гостиница рядом с метро предоставляет услуги визовой поддержки, обмена валют, охраны, парковки, обслуживания номеров 24/7. В «Космосе» открыт фитнес-центр с тренажерным залом, банями и бассейном.

                  Вы можете забронировать гостиницу в Москве на нашем сайте и получить мгновенное подтверждение. Это быстро, просто и удобно. Воспользуйтесь одним из наших спецпредложений, чтобы получить скидку на проживание.

                  Гости, которые останавливаются у нас впервые, говорят: «Здесь есть всё!». Часто и москвичи заказывают банкет в ресторане, приезжают весело провести вечер.

                  Персонал окружит вас заботой и вниманием, как только вы разместитесь в отеле. Менеджеры по работе с гостями порекомендуют вам ресторан, вызовут такси. Если необходимы услуги горничной или вы забыли что-то из предметов первой необходимости, служба консьержей придёт на помощь.

                  В номере вы насладитесь тишиной и прекрасным видом на Москву. В минуты отдыха оставите все мысли о делах и по-настоящему расслабитесь в атмосфере уюта и комфорта.

                  Величественное 25-этажное здание отеля, способного вместить до 3 000 человек, имеет оригинальную полукруглую форму.

                  «Космос» считается одним из главных символов Москвы. Здесь останавливались участники Летней Олимпиады 1980 года и других мероприятий международного масштаба.

                  В 2014 году у нас гостили звёзды конькобежного спорта Екатерина Лобышева и Ольга Граф — призёры Олимпиады в Сочи. Уже более 36 лет, начиная с 1979 года, мы получаем благодарные отзывы от гостей.

                  Вы можете ознакомиться с отзывами о гостинице у ВДНХ, проживании и обслуживании, посмотреть фотографии, узнать контактные данные и увидеть гостиницу «Космос» на карте Москвы на официальном сайте.

                  Скрыть

                  Каким может быть российский аналог Booking.com?

                  В правительстве решили до конца 2024 года создать отечественную IT-систему бронирования отелей. Есть ли в ней смысл?

                  Фото: depositphotos.com

                  План создать российский аналог Booking.com обсуждается не в первый раз. В 2014-м он уже попадал в стратегию развития отрасли до 2020 года, но не был реализован. Вопрос снова стал насущным после того, как кабмин потребовал с октября 2022-го хранить в России серверы и базы данных, используемые перевозчиками для организации внутренних перелетов.

                  Проект «Национальная система бронирования» уже развивает «Ростех», он ориентируется на работу с перевозчиками, хотя на сайте фигурируют предложения и для владельцев гостиниц. Но вопросов все равно много, говорит гендиректор турфирмы «Дельфин» Сергей Ромашкин.

                  Сергей Ромашкин гендиректор турфирмы «Дельфин»

                  К Booking.com время от времени возникают претензии не только в России, но и в других странах. Прошлой осенью власти ЕС хотели ввести антимонопольные меры против этой площадки. «Опора России» жаловалась в Федеральную антимонопольную службу на то, что Booking.com требует от гостиниц гарантии лучшей цены. ФАС выдала сервису предписание об устранении нарушений, потребовав исключить из договоров условия о паритете цен. Сейчас платформа оспаривает решение в суде. У нас есть российские системы бронирования, но там не всегда адекватная система оценки гостиниц плюс бывают проблемы с продвижением в поисковиках, комментирует директор по развитию национальной сети туристических агентств OnlineTur. ru Игорь Блинов.

                  Игорь Блинов директор по развитию национальной сети туристических агентств OnlineTur.ru

                  Вопрос — пойдут ли отели на некий новый сервис, если сейчас Booking.com занимает в России более 80% рынка онлайн-бронирований. Booking.com, конечно, один из самых совершенных агрегаторов, но для отельеров это очень дорогая система, сотрудничество с ней зачастую совсем не выгодно, рассказывает гендиректор управляющей компании Ivashkevich Hospitality Станислав Ивашкевич.

                  Станислав Ивашкевич гендиректор управляющей компании Ivashkevich Hospitality

                  У Booking.com нередко возникают проблемы с бронированием отелей в Крыму — платформа их не всегда показывает. Так что, возможно, новый сервис стал бы подспорьем для тех, кого интересует это популярное направление. Тем не менее в Ростуризме пока заявили, что план реализации стратегии находится в проработке, его финальный вариант будет готов к концу лета.

                  Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?

                  Отель «Радуга Престиж», г.

                  Сочи Отель «Радуга Престиж», г. Сочи — официальный сайт отеля Отель категории 3 звезды расположен в центре г Сочи. Бесплатный пляж 5-7 минутах на транспорте. С 1 июня рады Вам предложить бесплатный трансфер на пляж по графику. Отель «Радуга Престиж» уже 15 лет принимает гостей и оказывает услуги с высоким уровнем гостеприимтства! Номерной фонд отеля после реновации разнообразен. Мы можем предложить комфортные, полностью оборудованные всем необходимым 2-местные, 3-местные и 4-местные номера различных катег… Подробнее

                  • Базовый с завтраком

                    Данный тарифный план включает: Размещение в выбранной категории номера Завтрак Посещение бассейна Wi-Fi  Дети до .

                    ..

                  • Раннее бронирование

                    Данный тарифный план действует при бронировании в период превышающий 60 дней до даты заезда.  Включает: Размещение…

                  • Невозвратный

                    Данный тарифный план включает: Размещение в выбранной категории номера Завтрак Посещение бассейна Wi-Fi  Дети до . ..

                  • Бронирование в последний момент

                    Данный тарифный план действует при бронировании и размещении в сутки для заезда в отель.  Включает: Размещение в в… 

                  
    {
        "addresses": [
        
            
            
            
                {
                    "latitude":"43.607",
                    "longitude":"39.71766",
                    "hintContent": 
                                        "Радуга-Престиж"
                                    ,
                    "balloonContent": "Радуга-Престиж, Краснодарский край, г.  Сочи, ул. Пирогова 2/3"
                }
            
        ],
        "iconImageHref": "/img/placemark.png",
        "iconImageSize": {
            "width": 64,
            "height": 64
        },
        "iconImageOffset": {
            "x": -32,
            "y": -64
        }
    }

                  Экоотель «Романов лес». Отдых на Волге.

                  Детские праздники

                  Только в экоотеле Романов лес вам предложат эксклюзивные программы проведения детского праздника как на природе, так и на закрытых площадках. Специально для вас мы разработали наиболее оптимальные варианты проведения детских праздников с широким выбором интерактивных программ, подходящим для детей любого возраста.

                  Корпоративные мероприятия

                  Для проведения конференций, семинаров, круглых столов, презентаций, корпоративов, банкетов и фуршетов мы предлагаем, пожалуй, самый широкий выбор площадок в Костромской области. К вашим услугам: конференц-зал, три ресторана, двухэтажный развлекательный центр. Также мы предлагаем организацию мероприятий на открытых площадках, в том числе непосредственно в лесной зоне.

                  Свадьбы

                  Только в экоотеле Романов лес вам предложат эксклюзивные программы проведения свадеб как на природе, так и на закрытых площадках. Наш отель расположен в уникальном по красоте экологически чистом месте. Красота леса нашего экоотеля добавит изюминку, сделает необычным и незабываемым вашу свадьбу.

                  Отпуск по уходу за собой

                  Спа-центр экоотеля знаменит уникальными высокоэффективными комплексными программами Slim и Detox, которые предусматривают анализ крови на 88 пищевых аллергенов, биоимпедансный анализ тела, консультации с диетологом и психологом, комплекс косметических процедур и диетическое меню на все время пребывания.

                  Семейный отдых

                  Мы дарим внимание, заботу, творческий подход, весь волшебный мир природы родителям и детям! У нас есть всё необходимое для семейного отдыха. Если Вы планируете отдых с ребенком – в экоотеле Романов лес позаботятся, чтобы семейный отдых прошел счастливо, весело, с максимальной пользой для ваших детей.

                  Развлечения

                  Вечеринка — один из самых популярных способов развлечься или отпраздновать какое-либо событие. Мы поможем правильно организовать вечеринку на высшем уровне.

                  Экоотель «Романов лес» расположен недалеко от Костромы и предоставляет современному жителю мегаполиса уникальный шанс на полноценный загородный отдых от привычной суеты. Здесь, в тени вековых деревьев, на берегу Волги, выходные продлятся ровно столько, сколько вы сами захотите. Всего несколько часов пути от Москвы, и вы попадёте в заповедный уголок настоящей сказочной Руси, в легендарные костромские леса. В вашем распоряжении 24 коттеджа трёх категорий, а также гостиница, в которой тоже 24 номера трех категорий. Выберите любой номер или коттедж, по мере собственных желаний. Природную гармонию леса и реки Волга органично дополнят современный Spa-центр, банный комплекс, крытый и открытый бассейны нашего дома отдыха. А три ресторана изысканной кухни и ночной клуб не дадут вам надолго забыть и о привычных городских развлечениях.

                  Мы не случайно выбрали костромские леса для нашего экоотеля. Здесь — привычный умеренный климат средней полосы, как будто специально подстроен под потребности человека. На протяжении большей части года здесь приятно и комфортно отдыхать и гулять на свежем воздухе. Лето тут мягкое и тёплое. Зима – тихая, морозная и снежная. Осень – по-настоящему золотая. Экоотель Романов лес берёт всё лучшее от четырёх сезонов и щедро делится хорошей погодой со своими гостями.

                  7 причин, по которым мы бронируем гостиничные номера через Booking.com

                  Сейчас на рынке так много туристических фирм, которые пытаются привлечь ваш бизнес, поэтому организация поездок может стать немного сложной задачей. Часто бывает довольно сложно понять, действительно ли вы получаете выгодную сделку и можете ли вы доверять выбранному агенту по бронированию.

                  Несмотря на всю конкуренцию, мы всегда обнаруживаем, что в конечном итоге используем только один сайт бронирования отелей. Благодаря простоте использования и неизменно хорошим ценам нам нравится использовать Booking.com. Вот некоторые из причин, почему.

                  1. Бесплатная отмена почти для всех номеров

                  Наиболее важная причина, по которой мы используем Booking.com, заключается в том, что для большинства номеров вы можете отменить штраф за бронирование без штрафных санкций. Мы обнаружили, что «бесплатная отмена» предлагается почти для всех забронированных нами номеров и, как правило, без дополнительной платы.

                  Гибкость, которую дает это предложение, полезна по многим причинам, но особенно если вы бронируете в последнюю минуту. Когда мы начнем поиск жилья, мы начнем с составления краткого списка.Затем мы быстро примем решение о том, какая из выбранных нами объектов недвижимости соответствует нашим основным критериям, а затем разместим бронирование.

                  На данный момент мы заблокировали место для ночлега, но это не обязательно лучшее место из имеющихся. Благодаря бесплатной отмене мы можем продолжить поиск, на этот раз более избирательно. В случае, если мы находим место получше и / или дешевле, мы размещаем новое бронирование, а затем отменяем наше первое бронирование.

                  Стоит отметить, что некоторые небольшие независимые отели не очень-то любят модель «бесплатной отмены», поскольку она затрудняет управление спросом.Наш совет — постарайтесь максимально ограничить использование бронирований с «бесплатной отменой», особенно при работе с небольшими независимыми отелями.

                  Также следует отметить, что правила отмены могут меняться довольно часто. При бронировании прочтите все, чтобы убедиться, что вы бронируете в соответствии с ожидаемой вами политикой отмены.

                  2. Четкие цены без скрытых комиссий

                  Указанные цены — это цены, которые вы платите. Booking.com не взимает никаких комиссий за бронирование или административные сборы.На самом деле Booking.com редко взимает с вас какие-либо деньги. В большинстве случаев все сборы оплачиваются непосредственно в отеле по прибытии.

                  Конечно, бывают случаи, когда Booking. com собирает оплату, но это всегда четко указывается в процессе бронирования.

                  Обратите внимание, что иногда отели добавляют к счету туристические налоги или дополнительные сборы по прибытии. Это должно быть четко указано в описании гостиницы. Если это не так, сообщите об этом в службу поддержки Booking.com.

                  Приложение PinBooking.com отличное и часто обновляется

                  3. Бронируйте гостиничные номера на ходу

                  Туристическая индустрия страдает от плохих приложений, которые предлагают только ограниченные возможности. Однако приложение Booking.com другое. Все, что вы можете делать на их веб-сайте, вы можете делать в приложении. Он действительно красиво оформлен, действительно прост в использовании и очень часто обновляется.

                  Хотя в приложении есть несколько действительно умных функций, нам больше всего нравится функция скриншотов.Когда вы делаете снимок экрана, приложение понимает, что вы делаете снимок, и предлагает вместо него ссылку для совместного использования, которую затем можно отправить по электронной почте или опубликовать в социальной сети.

                  4. Ваша лояльность вознаграждена подарками, льготами и скидками

                  Забронируйте гостиничные номера на Booking.com и станьте Booking.com Genius . Эта программа вознаграждает вашу лояльность дополнительными скидками, бесплатными подарками и льготами (такими как бесплатный трансфер из аэропорта и приветственные напитки) и доступом к приоритетной линии обслуживания клиентов.Участие в программе совершенно бесплатное и активируется автоматически после того, как вы разместите пятое бронирование.

                  Бонусы

                  Genius предоставляются самим отелем, а не Booking.com, поэтому получаемые вами бонусы во многом зависят от отелей, с которыми вы взаимодействуете.

                  5. Действительно хорошая поддержка

                  К счастью, мне не приходилось очень часто связываться со службой поддержки Booking.com. Однако в некоторых случаях мои проблемы всегда решались очень быстро.

                  6. Гарантия соответствия цены

                  Если вам удастся найти более дешевый тариф для размещенного вами бронирования, Booking. com подберет его. Очевидно, что вам нужно будет предоставить доказательства и соответствовать некоторым другим критериям, но полезно знать, что, когда вы бронируете гостиничные номера через Booking.com, вы знаете, что они будут соответствовать ценам.

                  7. Более 93 миллионов отзывов

                  отзыва жизненно важны при бронировании отелей, поскольку они дают объективное представление о том, каково это — остановиться в определенном отеле.Booking.com имеет встроенную систему активных отзывов, поэтому вам не придется рыскать по Интернету в поисках других отзывов. Они прямо там, в листинге.

                  Таковы наши мысли о том, почему вам следует бронировать номера в отелях через Booking.com, который является нашей первой точкой вызова при бронировании номеров. Мы будем рады узнать от вас, пользовались ли вы Booking.com или использовали другой веб-сайт бронирования отелей. Дайте нам знать в комментариях ниже.

                  Заявление об ограничении ответственности: В этой статье есть партнерские ссылки, которые ведут на Booking. com на сайте. Мы получаем небольшую комиссию от Booking.com за то, что отправили вам их. Появление партнерских ссылок никоим образом не повлияло на нашу настоящую рекомендацию Booking.com. Все слова и мнения в этой статье — наши собственные.

                  Как Booking.com стал самым большим врагом отелей

                  Онлайн-туристические агентства (OTA), которые позволяют потребителям сравнивать и бронировать отели, подорвали гостиничную индустрию. В то время как отелям становится все труднее увеличивать прибыль [1], лидирующие на рынке OTA, Booking.com, достигла общей рыночной капитализации в 88 миллиардов долларов [2]. Предыдущая версия Booking.com была запущена в Интернете в 1996 году, и в настоящее время веб-сайт доступен на 43 языках и продвигает направления в 228 странах [3]. В 2018 году на OTA приходилось 39% рынка онлайн-бронирования в США [4], а с 2016 года два крупнейших OTA увеличили выручку со среднегодовым темпом роста 19% [5], что намного превышает рост гостиничной индустрии в целом. . Как Booking.com, являясь крупнейшим OTA, смог завоевать такую ​​большую ценность гостиничного бизнеса, не владея отелями?

                  Во-первых, миллениалы выработали привычку проводить исследования перед покупкой товаров или услуг.Широкое распространение получили сайты, сравнивающие и оценивающие различные продукты. Современные путешественники прилагают значительные усилия, чтобы найти лучшее соотношение цены и качества, а Booking.com предоставляет подробную информацию об отелях, отзывы клиентов и, казалось бы, объективные количественные оценки, которые облегчают поиск.

                  Во-вторых, Booking.com использует понятный дизайн, простой язык и оптические маркеры для продвижения предложений. Это приводит к общему мнению, что на веб-сайте предлагаются более выгодные предложения, чем на веб-сайтах отелей, что в большинстве случаев неверно, поскольку в договорах между OTA и отелями, которые они продвигают, обычно указывается, что цены должны быть идентичными (см. Также [6]). .

                  В-третьих, процесс бронирования на Booking. com обычно проще и быстрее, чем на сайтах отелей. Например, Booking.com хранит данные о кредитных картах и ​​платежные адреса клиентов в файле с момента их последнего бронирования, поэтому количество кликов, необходимых для выезда, намного меньше, чем на веб-сайтах отелей.

                  Эти три фактора объясняют доминирующее положение Booking.com на рынке; однако рост Booking.com, похоже, отчасти является результатом недальновидности владельцев отелей.Когда первые OTA вышли на рынок в 1990-х годах, владельцы отелей рассматривали свои отношения со своими новыми деловыми партнерами как беспроигрышные. OTA помогли создать избыточные мощности на рынке и генерировали онлайн-трафик для отелей, в то время как отели предоставляли номера OTA со скидкой и способствовали их росту [4]. В течение этого времени потребители сравнивали предложения в Интернете, но по-прежнему имели тенденцию бронировать через туристические бюро или напрямую в отелях, сначала по телефону, а затем на веб-сайтах отелей. При низкой комиссии в 5–10% выигрывают обе стороны. Однако по мере того, как миллениалы, выросшие на цифровых технологиях, вошли в целевую группу клиентов, преимущества использования Booking.com стали еще более весомыми, а динамика влияния изменилась. Большинство клиентов вообще перестали связываться с отелями или посещать их веб-сайты, а Booking.com и его конкуренты использовались не только для сравнения предложений, но и для их бронирования.

                  Сегодня комиссии, выплачиваемые отелями, достигают уровня 30% от общей стоимости бронирования [4], и это только для связи клиентов с отелями.Тем не менее, гостиничной индустрии по-прежнему не хватает цифровых знаний, необходимых для серьезного противодействия Booking.com. Многие веб-сайты отелей по-прежнему выглядят устаревшими или доставляют неудобства клиентам. Выделяются только цифровые предложения крупных гостиничных сетей, у которых есть ресурсы для найма внешних экспертов.

                  Помимо отрицательного воздействия на немедленную прибыль, процесс бронирования через OTA также подрывает отношения между клиентами и отелями. Клиент, который звонит в отель и разговаривает с сотрудником отеля во время процесса бронирования или, по крайней мере, посещает веб-сайт отеля, развивает более тесные отношения с отелем в результате своего положительного опыта работы с клиентами или, по крайней мере, помнит имя отель, в отличие от клиента, который бронирует через Booking.com без какого-либо человеческого взаимодействия. Более тесные отношения обычно приводят к немного более высокой доходности, что является важным показателем для отелей, поскольку определяет среднюю пожизненную ценность на одного клиента. Сочетание уменьшения немедленной прибыли и более низкой доходности все больше становится обузой для отелей.

                  Учитывая недавний рост Booking.com, намного превышающий рост отрасли и рекордно высокий уровень комиссионных, гостиничный сектор все больше обеспокоен тем, что неблагоприятная тенденция может сохраниться.Что помешает Booking.com получить всю прибыль, если это существенно подорвет отношения клиентов с отелями? Программы лояльности, отзывы и улучшение общего впечатления во время пребывания часто предлагаются в качестве инструментов, которые отели могут использовать для построения отношений с клиентами и изменения тенденции [4]. Небольшие отели, в частности, борются за эффективное использование этих мер без привлечения внешних экспертов; они больше всего пострадают от цифровой трансформации гостиничного бизнеса.

                  [1] https://lodgingmagazine.com/profit-growth-becomes-harder-to-achieve-for-u-s-hotels/

                  [2] https://finance.yahoo.com/quote/BKNG/

                  [3] https://www.Booking.com/content/about.en-gb.html

                  [4] https://www.traveldailynews.com/post/otas-vs-direct-hotel-bookings-which-is-the-leading-trend-for-2018

                  [5] https://www.forbes.com/sites/greatspeculations/2019/08/26/booking-holdings-and-expedia-are-both-growing-steadily-but-in-very-different-ways/ # 6d05885c1f04

                  [6] https: // www.forbes.com/sites/johnnyjet/2017/08/28/is-it-cheaper-to-book-hotels-directly-or-through-third-party-travel-sites/#4dfd7056204b

                  [7] https://www.thetimes.co.uk/article/travel-websites-are-brandjacking-our-hotels-and-b-bs-rn0z028bs

                  Отзывы Booking.com | Прочитать отзывы клиентов о www.

                  booking.com

                  Интересно, можете ли вы нам помочь или посоветовать?

                  Наша история:
                  «Моя жена (например, Дайан) забронировала нам длинные выходные на мой 78-й день рождения, который был 27 февраля 2021 года, через Bookings.ком (исх. 3360.239.032) Тел. (+ 44 20 3320 2609. Я думаю?)

                  в «The Chatsworth Hotel» Weymouth 14 The Esplanade, Weymouth, Dorset, DT45 8EB UK. Телефонный номер +447977 69948 по цене 440 фунтов стерлингов. В течение четырех дней с 10 по 14 июня 2021 года на условиях проживания в отеле типа «постель и завтрак» со всеми обычными удобствами отеля я позже попросил номер без слишком большого количества лестниц, отель Chatsworth сказал, что это нормально.
                  Я объяснил прямо в отеле, что из-за ограничений COVID я не буду платить за это бронирование, пока не узнаю, что поездки по железной дороге будут неограниченными.Их тоже это устраивало.

                  Когда ограничения на поездки были сняты — 17 мая я немедленно оплатил весь счет, 440 фунтов стерлингов. Мне сказали, что я должен заплатить до 2 июня. Меня это устраивало. Это было задолго до положенного срока.

                  3 июня, менее чем за неделю до бронирования, я получил уведомление о том, что бронирование было отменено Bookings.com на том основании, что я не оплатил счет до 2 июня. Отель Chatsworth немедленно перебронировал номер на кого-то другого !! Несмотря на то, что мы получили оплату задолго до нашего приезда.

                  Я, конечно, возмутился Отелю, но они сказали, что ничего не могут сделать! и им пришлось принять новое бронирование на наши даты. После попытки связаться с Bookings.com (что оказалось невозможным по телефону) я немедленно повторно связался с отелем в очень тревожном состоянии на деле — я сломался во время телефонного разговора (я страдаю депрессивным расстройством, включая тревожность. ).

                  Я позвонил им еще раз, но они сказали, что не могут мне помочь, и отмена оставалась в силе.Я немедленно потребовал вернуть свои деньги — они заплатили. Я также получил дебет в размере 412,80 фунтов стерлингов от Bookings. com, но они осознали свою ошибку и удалили мою учетную запись с этими 412,80 фунтов стерлингов, аннулировав кредит.

                  Эта отмена очень расстроила нас, особенно потому, что у моего мужа депрессивное расстройство, которое включает в себя тревогу.

                  Итак, я хочу потребовать от них обоих компенсацию за потерю стоимости и компенсацию за бедствие, которое было вызвано этой ошибкой с обеих сторон.Я требую от вас всего 400 фунтов стерлингов.

                  Раздел 49 Закона о правах потребителей 2015 года («Закон») подразумевает условие договора, которое я заключил с вами, требующее от вас оказания услуг с разумной осторожностью и умением. Никто из вас не потрудился проверить, что я уже заплатил! Если бы вы только это проверили — ошибки бы никогда не было. Это является провалом с обеих сторон.

                  Проблемы, описанные выше, показывают, что вы не выполнили свои юридические обязательства. Поэтому у меня есть претензия к вам за нарушение контракта.И нарушает ваши собственные стандарты, изложенные в вашем контракте.

                  Обратите внимание, что ответственность за ненадлежащее выполнение услуг не может быть ограничена или исключена иным образом в соответствии со статьей 57 Закона, несмотря на любые положения и условия об обратном. Чтобы было ясно, эти права действуют независимо от каких-либо гарантий, которые могли или не могли быть предоставлены в отношении произведений.

                  В результате я с нетерпением жду вашего ответа в течение следующих 14 дней с даты этого письма.

                  с уважением и т. Д.

                  Я отправил это письмо им обоим по электронной почте и заказным письмом с датой ответа вчера. Я не получил ответа.

                  Я поискал в Интернете и нашел заявление о том, что компания Bookings была передана в суд за аналогичный инцидент, и суд вынес решение против них. Истец никогда не получал платеж от Booking.com.

                  Мне кажется, что я зря трачу хорошие деньги на плохие, просматривая Bookings.

                  Не могли бы вы посоветовать, продолжать или нет.

                  Отчет об индустрии онлайн-бронирования отелей

                  в США за 2021 год с участием Expedia и Booking.

                  com — ResearchAndMarkets.com

                  ДУБЛИН — (БИЗНЕС-ПРОВОД) — Отчет «Онлайн-бронирование отелей в США — Отчет об исследовании рынка» был добавлен к предложению ResearchAndMarkets.com.

                  В эту отрасль входят заведения, которые бронируют отели и бронируют онлайн. В эту отрасль не входят обычные компании, которые предоставляют услуги по бронированию отелей.

                  В этом отчете рассматриваются масштабы, размер, расположение и рост отрасли, включая ключевые аспекты чувствительности и факторы успеха. Также включены пятилетние отраслевые прогнозы, темпы роста и анализ ключевых игроков отрасли и их рыночных долей.

                  Ключевые темы:

                  ОБ ЭТОЙ ОТРАСЛИ

                  • Определение отрасли
                  • Основная деятельность
                  • Похожие отрасли
                  • Дополнительные ресурсы

                  ОБЗОР ПРОМЫШЛЕННОСТИ

                  ПРОМЫШЛЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

                  • Управляющее резюме
                  • Ключевые внешние драйверы
                  • Текущее представление
                  • Обзор отрасли
                  • Жизненный цикл отрасли

                  ТОВАРЫ И РЫНКИ

                  • Цепочка поставок
                  • Продукция и Услуги
                  • Детерминанты спроса
                  • Основные рынки
                  • Международная торговля
                  • Офисы

                  КОНКУРСНЫЙ ПЕЙЗАЖ

                  • Концентрация доли рынка
                  • Ключевые факторы успеха
                  • Контрольные показатели структуры затрат
                  • Основа конкурса
                  • Барьеры для входа
                  • Глобализация индустрии

                  ОСНОВНЫЕ КОМПАНИИ

                  УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ

                  • Капиталоемкость
                  • Технологии и системы
                  • Волатильность доходов
                  • Регулирование и политика
                  • Промышленная помощь

                  ОСНОВНАЯ СТАТИСТИКА

                  • Отраслевые данные
                  • Годовое изменение
                  • Ключевые соотношения

                  ЖАРГОН И ГЛОССАРИЙ

                  упомянутых компаний

                  • Expedia Group Inc.
                  • Booking Holdings Inc.

                  Для получения дополнительной информации об этом отчете посетите https://www.researchandmarkets.com/r/woivkk.

                  Как отменить бронирование отелей на Booking.com и получить возврат

                  Booking.com — одна из самых популярных онлайн-платформ для людей, которые во время путешествий ищут отели, хостелы или любое другое жилье. Благодаря удобному и понятному стилю бронирования многие путешественники используют его, когда собираются уехать за город.

                  Однако, если произойдет внезапное событие или обстоятельство, которое вы не можете контролировать, и у вас нет выбора, кроме как отменить бронирование, у вас останется вопрос « Как отменить бронирование отеля и получить возмещение. на booking.com ? ». Хорошо, что это сделать не так уж и сложно. В этой статье мы расскажем, как отменить бронирование и получить возмещение на сайте booking.com.

                  Annie Spratt

                  Другие статьи, которые вы можете прочитать:

                  Пошаговое руководство Руководство о том, как отменить резервирование при бронировании. com

                  Отмена по электронной почте подходит только в том случае, если вы передумали в течение разрешенного периода.

                  Шаг 1: Помните, что при бронировании проживания на Booking.com вы получите подтверждение по электронной почте. В этом письме вы увидите кнопку « Отменить бронирование ».

                  Шаг 2: Щелкните эту кнопку.

                  Шаг 3: Вы будете перенаправлены на страницу с деталями вашего бронирования.

                  Шаг 4: На нижней странице вы найдете красную кнопку « Отменить бронирование ». Просто нажмите на нее, и ваше бронирование будет отменено.

                  ПОМНИТЕ:

                  • Всегда обращайте внимание на информацию, написанную под красной кнопкой. В нем указан период отмены бронирования.
                  • Вы можете отменить бронирование бесплатно, только если вы выбрали эту опцию заранее.
                  • Booking. com обычно предлагает «бесплатную отмену».В большинстве случаев номера с бесплатной отменой более дорогие, поэтому всегда уточняйте цену при бронировании.
                  • Напоминаем, что бесплатная отмена бронирования может быть произведена не позднее, чем за 2-3 дня до даты заезда. Иногда нужно сделать это еще раньше. В разных отелях действуют разные условия, поэтому обязательно ознакомьтесь с ними перед бронированием. Однако, если вы решили отменить бронирование за день до заезда, отель снимет комиссию с карты, которую вы указали при бронировании.Сумма, которую вам нужно будет заплатить, зависит от отеля и его условий.

                  Если при отмене бронирования предполагается наложение штрафа, он будет снят с вашей банковской карты. Штраф является частичной оплатой вашего проживания. Причина этого в том, что чем раньше будет дата вашего заселения, тем больше вероятность того, что владелец отеля останется без гостей. И в этом цель наказания.

                  Booking.com уведомит вас по электронной почте о наложении штрафа, если у них возникнут проблемы со снятием денег с вашей карты.

                  Как отменить действие в непредвиденных обстоятельствах

                  Step 1: Просто напишите официальное письмо в отель. Он должен включать следующее:

                  • Причина отмены;
                  • Почему нельзя уплатить штраф;
                  • Также отметьте, что вам очень нравится этот отель и что вы планируете остановиться в нем однажды;
                  • Он должен быть написан на английском языке;
                  • Отправьте письмо на адрес электронной почты отеля.

                  Шаг 2: Ожидайте ответа через несколько дней.Если вы получили рекомендацию отменить бронирование на Booking.com, это означает, что, к сожалению, вам предлагается выполнить стандартную процедуру и вам необходимо оплатить штраф.

                  Если это произойдет, вы можете написать еще одно электронное письмо. Но на этот раз вы должны написать более подробный:

                  • Опишите вашу ситуацию;
                  • Отметьте, что вы не останетесь в отеле и у вас недостаточно денег для уплаты штрафа.
                  • Вежливо попросите отель связаться с Booking.com, чтобы отменить бронирование без штрафа.
                  • Опять же, не забудьте упомянуть, что такие отели быстро забронируют другие люди. Просто будьте дружелюбны и позитивны!

                  Пожалуйста, помните, что перед тем, как бронировать жилье на Booking.com, всегда читайте их положения и условия, так как это зависит от политики отеля в отношении отмены бронирования и возврата средств. Не беспокойтесь, процесс отмены на Booking.com проходит гладко!

                  Вы в Pinterest? Прикрепите их!

                  О писателе

                  Привет! Я Фатима .Мое первое крупное путешествие было в 2016 году в красивый город Себу. После этого увлекся путешествиями. Теперь мне нравится изучать языки и культуры других стран. Моя цель — посещать хотя бы одну страну каждый год и делиться своим опытом с другими людьми посредством написания статей или ведения блогов. Станьте свидетелем моего путешествия, подписавшись на меня в Instagram.

                  Скидка 15% | Купоны и распродажа Booking.com (июль 2021 г.)

                  Часто задаваемые вопросы от Booking.com

                  Booking.com — это онлайн-туристическое агентство, которое позволяет легко забронировать любую часть отпуска: авиабилеты, гостиницу, аренду автомобиля и т. Д.Просматривая сайт для желаемого направления, вы можете сначала отсортировать отели со скидками, чтобы быть уверенным, что вы не упустите много интересного. Как только вы найдете желаемую сделку, вы можете сделать безопасное бронирование через Booking.com и получить мгновенное подтверждение.

                  Booking.com предоставляет гарантию соответствия цен на проживание (проживание в отеле), но не распространяется на другие услуги, включая аренду автомобилей и авиабилеты. Если вы найдете где-нибудь в Интернете более низкую цену, вы можете подать претензию не позднее, чем за 24 часа до регистрации.Это намного более щедро, чем на других сайтах, которые обычно позволяют сопоставить цены только в течение 24 часов после бронирования. Чтобы цена Booking.com соответствовала цене, необходимо, чтобы более низкая цена была для одного и того же бронирования: тот же отель, тот же тип номера, те же даты и та же политика отмены. Более низкие цены не будут соблюдаться, если бронирование не является прозрачным (точный объект недвижимости не известен до бронирования) или если это является частью программы лояльности или вознаграждения.

                  Конечно! Найдите письмо с подтверждением или перейдите в раздел «Бронирование».com, чтобы начать. В зависимости от политики отеля вы можете изменить: время регистрации заезда и отъезда, даты, данные кредитной карты, данные гостя, тип кровати, тип номера, добавить номер, добавить еду или сделать запрос.

                  Совершенно верно. Многие бронирования на Booking.com можно отменить бесплатно, поэтому вам не придется платить комиссию. Но так бывает не всегда. Каждый объект размещения устанавливает свою собственную политику, которая будет указана в информации о бронировании. Если требуется плата за отмену бронирования, она будет определена администрацией и уплачена им.

                  Есть много способов: позвонить по телефону 1 (888) 850-3958, чтобы поговорить с представителем службы поддержки клиентов, или справочный центр доступен 24 часа в сутки онлайн. Вам нужно будет либо войти в свою учетную запись Booking.com, либо получить номер подтверждения бронирования и 4-значный PIN-код, если у вас нет учетной записи. Попав в Справочный центр, вы связываетесь со службой поддержки по телефону, в чате или в сообщениях.

                  Нет. Booking.com не взимает с путешественников никаких сборов.

                  О Booking.com

                  Бронирование.com был запущен в 1996 году и сразу стал мировым лидером в области онлайн-бронирования путешествий. Сегодня Booking.com привлекает как отдыхающих, так и деловых путешественников со всего мира для изучения более 1,4 миллиона действующих объектов недвижимости в 225 странах и территориях. Booking.com не взимает плату за бронирование при проживании в отелях. Поскольку это действительно глобальная компания, сайт доступен более чем на 40 языках, а мобильное приложение Booking. com позволяет клиентам отслеживать свои отпуска из любой точки мира.

                  Подключение к Booking.com

                  Номер телефона (США): 1 (888) 850-3958
                  Справочный центр онлайн-обслуживания клиентов
                  Социальные сети: Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

                  Политика отмены бронирования Booking.com

                  Это сложный вопрос, потому что на Booking.com нет общих правил отмены бронирования. В каждом объекте размещения действуют свои правила, поэтому обязательно ознакомьтесь с ними, прежде чем делать бронирование и совершать оплату.

                  Booking.com допускает отмену любого бронирования, но плата за отмену и правила устанавливаются администрацией отеля, а не Booking.com. Для объектов Manyu на Booking.com предусмотрена бесплатная отмена в течение установленного периода времени. Если ваше бронирование не подлежит возмещению или выходит за рамки периода отмены, вам придется оплатить все сборы, требуемые отелем.

                  Статьи по теме

                  Посетите блог Groupon Coupons, чтобы узнать, где получить самые дешевые Apple Watch на этой неделе, когда ожидать следующей большой распродажи Sephora и многое другое.

                  Дешевые цены на отели, отзывы и скидки в колл-центре со скидочными купонами

                  Подобрать